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- 저자 : 차태훈 (검색결과 47 건)
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차태훈,천부기 한국경영과학회 2000 한국경영과학회 학술대회논문집 Vol.- No.2
최근 벤처 기업에 대한 관심이 급증하면서 이들의 성공요인에 대한 연구들이 많아지고 있으며, 인터넷 비즈니스 산업도 많은 벤처기업을 배출한 산업 가운데 하나이다. 이 산업의 경우, 신규진입의 용이성으로 인하여 진입장벽이 거의 없는 산업으로 알려져 왔다. 그러나 실제 선점 기업들의 가시적인 성과가 나타남에 따라 본 연구는 이 산업에서의 진입장벽 존재 여부와 그 영향력에 대하여 알아보고자 한다. 보다 구체적으로 인터넷 비즈니스산업의 벤처기업이 가지는 진입장벽을 기존 문헌 연구 및 벤처기업 5개사와의 FGI(Focus Group Interview)를 통하여 연구개발 및 기술력(특허권), 브랜드력, 고객 전환 비용, 창업자(인맥), 전략적 제휴의 5가지 변수로 압축하였다. 이들 5개 변수가 초기 진입자에게 실제 혜택을 주는가, 이들 5가지 진입장벽의 중요성은 동일한가, 그리고 이들 진입장벽이 서로 다른 사업 유형의 벤처 기업들 진입의사결정에 동일한 영향을 주는가의 가설이 제시되었다.
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온라인 구전의 수용에 관한 연구 : 온라인 쇼핑몰의 사용후기를 중심으로
차태훈,이경아 한국방송광고공사 2006 광고연구 Vol.0 No.72
온라인 쇼핑에 있어서 이미 그 제품을 구매했거나 사용 경험이 있는 다른 소비자들이 전하는 사용후기는 구매의사결정에 있어서 결정적인 역할을 수행한다. 그러나 개인적으로“전혀 모르는”사람들이 남긴 의견을 자신의 주요 의사결정에 활용한다는 것은 온라인 쇼핑이 아니면 거의 있기 힘든 일이기 때문에, 본 논문은 온라인 쇼핑에서의 사용후기가 실제 구매의사결정에 영향을 미칠 수 있는 이유를 제시하고자 한다. 전통적인 구전이론은 구전 전달자의 특성에 상당한 초점을 두고 있으며, 전달자와 수신자의 개인적 접촉을 전제로 하고 있다. 따라서 구전 수신자가 전달자를 개인적으로 접촉하는 것은 고사하고 최소한도의 상황적 정보조차 전달되지 못하는 온라인 쇼핑의 구전수용 현상을 전통적인 원천효과로는 설명할 수 없다. 원천효과를 온라인 상황에 적용시킨 대부분의 연구는 정보의 원천을 전달자 개인으로 파악하기보다는 웹사이트 자체로 보고 접근하므로 역시 온라인 사용후기와 같이 웹사이트와 무관한 개인적 구전을 설명하기 곤란하다. 이에 대한 대안으로, 특히 온라인 경매의 피드백 시스템(online reputation system)에서 발견되는 과거 구매자의 평가 수용을 설명하기 위하여 신뢰라는 개념이 도입되었다. 그러나, 이러한 연구의 흐름 역시 신뢰를“평가가 쌓여가는 과정”으로 파악할 뿐 신뢰가 형성되는 이유는 제시하지 않고 있다. 본 논문에서는 이러한 기존 연구의 한계를 극복하고자 지각된 유사성과 지각된 통제를 사용후기와 같은 온라인 구전의 설명변수로 제안하였다. 즉, 사용후기의 독자는 사용후기를 남기는 과거 구매자들이 자신과 유사하다고 믿으며, 동시에 온라인 쇼핑 및 정보탐색 상황이 통제가능하기 때문에 전달되는 구전에 더욱 집중하고 이를 받아들이는 경향을 강하게 나타낸다는 것이다. 이러한 가설들에 대한 실증적 결과와 학문적/관리적 시사점, 그리고 한계점과 향후 연구의 방향을 제시하였다. It seems clear that consumer articulations such as usage reports of online shopping malls play a key role in purchase decisions of prospective buyers. On top of anecdotal evidences, research regarding the online reputation systems report the Word-of-Mouth effect of feedbacks made by previous consumers. It is such a surprise for consumers to accept the online WOM simply because the WOM senders are total strangers. Traditional WOM theories based on source effects does not provide decent explanations as, at the online shopping situations, no personal contacts between the senders and receivers are assumed. Most “online reputation system” related studies also take it for granted that consumers adopt the complete strangers’ opinions and did not provide any reason of such trust. Based on research gaps identified, this paper proposes perceived similarities and perceived control as predictors of online WOM effect which is found at the online shopping environment. Empirical findings, academic and managerial implications are discussed. Also limitations and directions for the future research are suggested.
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차태훈,채승원 한국마케팅과학회 2003 마케팅과학연구 Vol.11 No.-
전형성(typicality)이란 하나의 제품이 하나의 범주를 대표하는데 적절하다고 인지도는 정도를 의미하는 것이다. 이러한 전형성은 브랜드 선호도, 인지도, 최초상기율과 밀접한 관련이 있기 때문에 소비자 행동 연구에서 중요한 연구주제가 되어왔다. 기존의 전형성에 관한 연구들은 제품이나 브랜드 혹은 오프라인상의 점포를 중심으로 이루어졌다. 이제 인터넷쇼핑몰 산업이 성숙기로 나아가는 시점에서 대부분의 인터넷이용자들은 인터넷쇼핑몰에 대해 익숙할 것이라 예상할 수 있다. 따라서 인터넷쇼핑몰의 전형성에 대한 연구는 시의적절한 것이라 할 수 있다. 본 연구에서는 기존의 연구들이 전형성의 결정요인으로 지목하고 있는 노출빈도와 속성구조 접근법을 중심으로 인터넷쇼핑몰의 전형성에 대해 살펴보았다. 또한 인터넷쇼핑몰을 순수온라인 인터넷 쇼핑몰과 오프라인 기반 인터넷쇼핑몰로 분류하여 이러한 차이가 전형성에 미치는 영향을 검증하였다. 나아가서 전형성이 선호도와 구매의도에 미치는 영향까지 살펴보았다. 그 결과 노출빈도와 속성태도가 높을수록 인터넷쇼핑몰의 전형성이 높은 것으로 나타났으며 인터넷쇼핑몰의 유형에 따른 차이가 속성태도와 전형성의 관계에 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 추가적으로 전형성과 선호도 구매의도와의 관계도 예상대로 정(+)의 관계를 보이는 것을 발견하였다.
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남녀의 쇼핑 행동 차이- 쇼핑가치, 감정적 반응, 정보탐색 원천을 중심으로
차태훈,배윤경,김현지,정용재 한국방송광고공사 2005 광고연구 Vol.0 No.67
본 연구는 성별이 쇼핑행동에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 하였다. 구체적으로 성별에 따라 지각하는 쇼핑가치(실용적 가치/ 쾌락적 가치)가 어떻게 다르며 이것이 매장(온라인/오프라인)에 대한 감정적 반응에 어떻게 영향을 미치는지 실증분석 하였다. 또한 더 나아가 성별과 매장에 따라 정보탐색원천에 영향을 받는 정도가 달라질 것이라는 것을 증명하였다.그 결과, 중요시하는 쇼핑가치가 남성은 실용적 가치에 치중되어 있어 실용적 가치를 제공하는 온라인 매장에 대한 긍정적 감정이 크며 부정적 감정이 작았다. 한편 여성은 쾌락적 가치 추구 성향이 강하여 쾌락적 가치를 제공할 수 있는 오프라인 매장에 대한 긍정적 감정이 크며 부정적 감정이 작은 것으로 나타났다.또한 성별에 따라 정보탐색원천에 영향을 받는 정도는 남성은 온라인과 오프라인이 다르게 나타나 온라인에서 보다 오프라인에서 기업제공 정보에 더 많은 영향을 받았다. 반면에 여성은 온라인과 오프라인 모두 경험적 정보와 소비자제공 정보에 민감한 것으로 나타났다.본 연구 결과는 기업은 고객 유지와 충성도를 높이기 위해서 성별에 따라 매장에 따라 고객관리의 방법이 달라져야 함을 시사한다.
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