군내 감사나눔 운동에 영향을 미치는 선행변수에 관한 연구

임재욱(Jei Uk Leem),정근호(Keun Ho Jung),김형재(Hyung Jae Kim) 경희대학교 인류사회재건연구원 2014 OUGHTOPIA Vol.29 No.2

본 연구는 감사나눔 운동 선행변수와 군 성과(전투력 향상) 간의 관계를 검증하기 위하여 실시되었다. 본 연구에서는 감사나눔 운동에 영향을 미치는 선행변수로 (1) 부대분위기, (2) 감사나눔 프로그램, (3) 군 인트라넷 활용도, (4) 부대홍보 등이 선정되었다. 본 연구의 결과는 첫째, 부대 분위기, 인트라넷, 부대 홍보, 등은 장병 만족도 및 군 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었으나 감사나눔 프로그램은 기각되었다. 둘째, 근무지역 및 지휘관 유형에 따라서 군 성과가 달라진다는 점이 확인되었다. 따라서 실무적인 측면에서 군내 감사나눔운동의 성과를 극대화하기 위해서는 첫째, 각 부대 책임자들은 부대 분위기, 군 인트라넷 활용, 부대홍보 등을 적극 활용하여 감사 나눔 운동을 전개해야 하고 둘째, 각 부대의 지휘관들은 말뿐이 아닌 진심에서 우러나는 마음에서 감사나눔 운동을 전개해야 하며 셋째, 감사나눔 운동은 군 성과에 정의 영향을 미치므로 각 부대에서는 보다 적극적인 제도 개선 노력에 집중해야 하며 넷째, 부대 지휘관 및 참모들은 더 정교하고 구체적인 감사 나눔 프로그램 개발, 인트라넷 활용방안 개발, 부대 홍보전략 개발 노력에 집중해야 한다. This research shed a light to leading variables of gratitude campaign and its effect on army performance (combat strength). Leading variables in this case was narrowed down to 1. Atmosphere in organization, 2. Gratitude campaign program, 3. Intranet availability, and 4. Military promotions. Result shows organizational atmosphere, intranet availability, and military promotions were adopted to prove their association for being positive effect to army performance, yet gratitude campaign program showed no correlation. As to maximize the performance of the gratitude campaign, applying other three lead variables are smart way to start. Bringing out sincerity from commanding officers who can motivate and give out inspiration to fellow junior officials may be the best solution to maximizing the efficiency of gratitude campaign.

고객 유형에 따른 항공사 스마트폰 어플리케이션 특성이 고객만족 및 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구

김형재 ( Hyung Jae Kim ),임재욱 ( Jei Uk Leem ),장지훈 ( Ji Hun Jang ) 아시아.유럽미래학회 2011 유라시아연구 Vol.8 No.3

스마트폰의 대중화와 더불어 이를 활용한 애플리케이션 시장은 국내 항공사들에게 무한한 잠재력을 가진 서비스 수단으로 작용하고 있다. 최근에는 항공사들이 ‘항공사 스마트폰 애플리케이션 서비스’를 통해 고객들에게 언제, 어디서나 필요로 하는 항공정보 관련 서비스를 받을 수 있는 기회를 제공하고 있다. 그러나 스마트폰에 관한 선행연구들은 (1) 서비스 산업 내 고객 만족에 영향을 주는 선행변수에 대한 연구, (2) 가상점포와 기업 성과에 대한 연구 등에만 집중되어 있을 뿐 최근 새롭게 주목 받고 있는 항공사 애플리케이션 특성이 고객 만족 및 재사용 의도에 주는 영향에 관한 연구는 전무 하였다. 따라서 스마트 폰 애플리케이션 특성이 고객만족 및 구매의도 간의 관계에 영향을 미치는 선행 변수 규명 및 소비자 유형에 따른 영향 변수에 대한 연구는 많은 기업들에게 실무적인 적용가능성이 매우 높다고 할 수 있다. 본 연구는 스마트 폰 애플리케이션 특성이 고객만족과 구매의도 간의 관계에 영향을 미치는 선행변수들을 규명한 후 소비자 유형을 상용고객과 관광고객이라는 두 가지 상황으로 분리한 후, 이들 선행변수들이 각 소비자 별로 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향 정도를 검증하였다. 실증분석을 위해 SPSS 18.0을 사용하였으며, 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 항공사 스마트폰 애플리케이션 특성을 크게 5가지로 구분하여 콘텐츠, e-서비스 품질, e-서비스 회복, 요금, 운항스케줄이 승객들의 전반적인 만족도에 어떠한 영향을 미치는지를 확인한 결과 콘텐츠의 디자인, e-서비스 품질의 보안성, 실행성, e-서비스 회복의 배상, 콘텐츠의 유희성, e-서비스 회복의 책임, 콘텐츠의 상호작용성, 항공요금, 운항 스케줄 등이 고객만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 본 연구에서는 항공사 스마트폰 애플리케이션 내 대부분의 특성은 고객만족과 재사용의도에 영향을 주는 것으로 나타났다. 특히 항공사 애플리케이션 내에서 재사용의도의 주요 핵심은 고객의 기업에 대한 관계유지의도(intention to relationship)라고 할 수 있는데, 고객과 기업 간의 고객만족이 높은 경우 재사용 의도가 향상 된다는 점이 검증 되었다. 세 번째, 항공사 애플리케이션 서비스를 제공함에 있어서 각 항공사들은 향후 스마트폰의 급성장 및 보급화와 더불어 사용 연령층이 다양해짐에 따라, 각각의 세분화된 연령층에 맞는 타겟 마케팅 전략이 필요하며, 동시에 SNS 관련된 서비스를 강화하여 고객 참여 및 유치에 노력해야 할 것이다. 넷째, 상용목적 고객의 경우 관광목적 승객에 비해 상대적으로 다양한 시간대와 노선을 제공하는 항공사 애플리케이션을 선호하는 반면, 관광목적 고객의 경우에는 가격이 고객만족에 더 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 각 항공사들은 다양한 운항스케줄을 승객들에게 제공하는 노력과 함께 각 항공사에 있어서 주 사용자 집단의 특성을 고려하여 스마트폰 애플리케이션에서 제공하는 항공요금의 수준을 결정하는 것이 바람직하다. 본 연구의 한계점 및 향후 연구과제는 다음과 같다. 본 연구는 항공사 스마트폰 어플리케이션 특성을 추출할 때 기존의 연구들의 결과에 근거하여 가장 대표적인 5개 요소만을 추출해서 연구했으나 항공사 애플리케이션은 이보다 더 많은 특성을 지니고 있다. 이는 새롭게 등장한 서비스 형태이므로 기존 서비스 분야에서 연구해온 요소만 가지고 보다 세부적인 각각의 서비스 기능들에 대한 고객만족 및 재사용의도를 연구하는데 한계가 있다. 따라서 항공사 스마트폰 애플리케이션에서 제공하는 다양한 기능들과 함께 최근 두드러지게 나타나는 항공사 애플리케이션 서비스의 기능인 SNS를 통한 고객과 이용자 간의 관계구축에 대한 연구를 진행할 필요가 있다. Today, as IT technology has developed, a personal device of smart phone which is a combination of cellular phone, PC, and Internet has propagated. The prevalence of the smart phone and rapid growth market of application have a big impact on the circumstance of existing cellular phone market and the preference of the customer. The market of the application along with the popularization of the smart phone turns out into unlimited potential service method to the domestic airlines. Recently, the domestic airlines offer ‘the airline smart phone application service` to customers to provide the aviation information anytime or anywhere. Academically, former researchers has been actively studied for the customer satisfaction, constant use, and word of mouth effect. Yet, the study on the factors of airline`s application service quality affect customer satisfaction and intention of reuse has not studied. Thus, this study is significant that the result of the former study on correlation of the service quality and the customer satisfaction has applied to the airline`s smart phone application circumstance. The study means to examine an awareness and attitude of the customer practically. The services that airline`s smart phone application offered are largely dived into 5 part: contents, e-service quality, and e-service recovery, Airlines Price, Schedule. In this study, the precedent variable which affects on airline`s smart phone application service quality is verified, and the effects of customer satisfaction to the intention of reuse is analyzed. These verification and analysis offer practical implications to the domestic airlines, and suggest the marketing strategy to improve the quality of the application service. The result implies to the airline which offers application service needs to pay attention to develop a design. The design ought to be stylish and sensuous to present distinct image of the airline for targeting the main application users who are twenties and thirties. To materialize the latest liable security system, research/development will be necessary. Through the activation of SNS, relationship construction service, along with the development of the smart phone, domestic airlines accommodate the constant relationship between service use and provider. This study is to examine the airline`s smart phone application as it appeared as new airline`s service channel. It presents the characteristic of the quality of airline`s smart phone application and the factors influencing on the customer satisfaction and the intention of reuse. SPSS 18.0 is used for actual analysis, and the summary of the study result is following. First, the services that airline`s smart phone application offered are largely dived into 3 part: contents, e-service quality, and e-service recovery. As a result, the satisfaction of the passengers who are using the services is influenced in the order of design of the contents, security of the e-service quality, practicability, compensation of e-service recovery, entertainment of contents, obligation of e-service recovery, and interaction of contents. The result implies to the airline which offers application service needs to pay attention to develop a design. The design ought to be stylish and sensuous to present distinct image of the airline for targeting the main application users who are twenties and thirties. To materialize the latest liable security system, research/development will be necessary. Through the activation of SNS, relationship construction service, along with the development of the smart phone, domestic airlines accommodate the constant relationship between service use and provider. Second, the customer satisfaction on the quality of airline`s smart phone application service appears to affect the intention of reuse. Particularly, key point of intention of reuse in airline application is customer`s intention to relationship with company. The study has proved that high customer satisfaction between the customer and the company influences the intention of reuse. Lastly, since the age group of smart phone user has varied from the rapid development and popularization of the smart phone, airlines that offer the airline application service requires fragmented marketing strategy targeting each age group. Simultaneously the service related to SNS should be enriched to attract customers.

국제사회 : 한국 군 인트라넷 사용이 신세대 장병들의 군복무만족도에 미치는 영향

소명섭 ( Myoung Seop So ),임재욱 ( Jei Uk Leem ),이종구 ( Jong Gu Lee ) 국제지역학회 2012 국제지역연구 Vol.16 No.3

본 논문은 20대 병영생활을 하는 인적자원들이 2년의 복무기간동안 보다 효율적인 시간관리와 정신적·육체적 건강관리를 통해 사회에 환원될 수 있도록 군복무에 대한 만족도에 군 인트라넷이 어떤 영향을 미치는 지에 대한 실상을 분석하는데 목적이 있다. 이는 개인적으로나 국가적인 차원에 있어 군복무의 효율적인 운영이라는 차원에서 시사하는 바가 매우 클 뿐만 아니라 향후 신세대 예비 군복무자들에게 있어 자기관리에 필요한 유용한 정보를 제공할 수 있는 지침이 되기 때문이다. 본 연구는 인터넷 세대로 이루어진 20대 초반의 신세대 장병들에게 군 인트라넷이 군복무 만족에 어떤 영향을 미치는지 그 요인을 분석하는 동시에 아울러 이것을 군조직 차원에서 효율적인 활용을 위해 정보를 제시하는데 그 의의를 두고자 한다. 결론적으로 인트라넷은 복무만족에 효과적으로 영향을 미치는 중요한 요인이자, 수단이라는 것이 입증되었으며 나아가 군조직에서 적용되고 있는 인트라넷 망을 단순업무나 전파수단이 아닌 조직의 전략과 목표달성을 위해 보다 한 차원 높은 군 인트라넷 활용으로 발전시켜야 한다는 시사점이 도출되었다. This thesis aims to analyzing the fact that how the Korean troops Intranet impacts on military service satisfaction to give something back to the community by doing time management, mental and physical health care of human resources who are in an army life in their 20`s. This is full of suggestions as efficient operation of military service at the national and personal level. Also, this is able to be a guideline that provides useful information about self-discipline to new generation soldiers. This study regards it as meaningful to analyze causes that how the Korean troops Intranet impacts on military service satisfaction and provide information for effective utilization to new generation soldiers in their 20`s consisted of the Internet generation at a military organization level. In conclusion, the Intranet has proved as important causes and tools that influence job satisfaction effectively. Also, the fact that the Intranet used in military organization should be developed to be useful to achieve their goal not to simple work or a means of transmission has came up.

공급업체와 소매업체간 장기지향성의 결정요인

신건철(Geon Cheol Shin),임재욱(Jei Uk Leem) 한국경영학회 2002 經營學硏究 Vol.31 No.4

The purpose of this study is to find out the determinants of long-term orientation between Korean suppliers and local retailers of household electric appliances in China. The constructs examined here include trust, dependence, environmental uncertainty(volatility & diversity), transaction specific assets, reputation, and satisfaction. It is hypothesized that trust(credibility and benevolence), satisfaction, and dependence have positive impacts on long-term orientation. At the same time, it is hypothesized that volatility and transaction specific assets have a positive impact on dependence while diversity has a negative impact. In addition, reputation has a positive impact on trust(credibility and benevolence). A total of 148 questionnaires were collected by surveying household electric appliance retailers in Beijing, China. The result of analysis shows strong support for the hypotheses. But, the relationship between diversity and dependence, reputation and credibility, dependence and long-term orientation, credibility and long-term orientation is not supported.

한국 군 인트라넷 사용이 신세대 장병들의 군복무만족에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

소명섭 ( Myoung Seop So ),임재욱 ( Jei Uk Leem ),이종구 ( Jong Gu Lee ) 국제지역학회 2012 국제지역학회 춘계학술대회 Vol.2012 No.-

상품 유형에 따른 중국 가상점포 내 소비자들의 태도와 구매의도에 관한 연구

김형재 ( Hyung Jae Kim ),김준석 ( Joon Seok Kim ),임재욱 ( Jei Uk Leem ) 한국고객만족경영학회 2011 고객만족경영연구 Vol.13 No.2

본 연구는 가상점포에서 판매되는 제품 유형을 유형의 제품, 디지털 제품이라는 두 가지 상황으로 분리한 후, 제품 유형에 따른 중국 가상점포 내 소비자들의 태도와 구매의도 간의 관련성과 이에 영향을 미치는 변수들의 구성과 그 영향력 정도를 규명하기 위하여 수행되었다. 태도와 구매의도에 영향을 미치는 변수에는 웹 환경, 고객 응대 서비스, 신뢰, 판매 후 서비스, 제품요인 등이 선정되었다. 중국 북경에 거주하는 300명의 소비자들이 표본으로 선정되었으며, 이들 표본을 대상으로 설문분석을 실시하였다. 수집된 자료를 분석한 결과 연구모형에서 제시한 선행변수들은 대체로 태도와 구매의도에 유의한 영향을 미쳤다. 유형의 상품에서는 웹 환경, 고객 응대 서비스, 신뢰, 판매 후 서비스, 제품요인 모두에서 태도에 유의한 영향을 미쳤으며, 디지털 상품에서는 고객 응대 서비스, 판매 후 서비스, 신뢰 등이 태도에 유의한 영향을 미쳤다. 이 같은 연구결과는 가상점포들은 판매되는 상품 유형에 따라 다른 인터넷 마케팅 전략을 적용해야 한다는 점을 시사한다. 한편, 웹 환경, 고객 응대 서비스, 신뢰, 판매 후 서비스, 제품요인 등은 태도에 유의한 영향을 미칠 뿐만 아니라 직접 구매의도에도 영향을 미친다는 점이 검증되었다. 상품 유형의 조절효과에 대한 연구에서는 구매하는 제품 유형에 따라 소비자들의 기대 속성이 다르다는 가정 하에 연구를 실시하였다. 연구를 수행한 결과 각 제품 별로 태도와 구매의도에 영향을 미치는 선행변수가 달라진다는 점이 발견되었다. 유형의 상품에서는 가격요인과 신뢰가 가장 중요한 변수로 선정되었으며 무형의 디지털 상품에서는 고객 응대서비스, 판매 후 서비스 등이 가장 영향력이 높은 변수로 선정되었다. 마지막으로 본 연구의 분석결과를 실무에 적용할 수 있는 방안을 제시함과 동시에 연구의 한계점을 제시하여 향후 연구자들에게 도움을 주고자 하였다. The purpose of this study is to testify the attitude and purchase intention of Chinese consumers due on Product types of web stores in China. In order to accomplish the purpose the following antecedents are applied: Web environments, customer response service, trust, product factors. and after-sales service. The survey data are collected from 300 Chinese in Beijing, China. Results are shown that web environments, customer response service, trust, product factors. after-sales service affect consumers` attitude when consumers shop in the web shopping center. customer response service, trust, after-sales service factors affect consumers` attitude when consumers shop in the digital Web shopping center.

한국과 중국 가전산업의 외국계 공급업자와 현지 소매업자간의 장기지향성 결정요인에 관한 연구

박기안(Ki An Park),김찬경(Chan Kyung Kim),임재욱(Jei Uk Leem) 한국경영학회 2002 經營學硏究 Vol.31 No.6

The purpose of this study is to find out the determinants of long-term orientation between suppliers and retailers of household electric appliances in Korea and Chtna, plus their structure and relationship, The constructs examined here include trust, dependence, environmental uncertainty(volatility & diversity), transaction specific assets, reputation, and satisfaction. It is hypothesized that trust(credibillty and benevolence). satisfaction, and dependence have positive impacts on long-term orientation, At the same tinge, it is hypothesized that volatility and transaction specific assets have a positive impact on dependence while diversity has a negative impact, In addition, reputation has a positive impact on trust(credibility and benevolence). A total of 147 questionnaires were collected by surveying household electric appliance retailers in Beijing, China, The result of analysis shows strong support far the hypotheses. But, the relationship between diversity and dependence, reputation and credibility, dependence and long-term orientation, credibility and long-term orientation is not supported. A total of 146 questionnaires were collected by surveying household electric appliance retailers in Seoul, Korea. The result of analysis shows strong support for the hypotheses. But, the relationship between volatility and dependence, diversity and dependence, transaction specific assets and dependence. reputation and credibility is not supported.

국제사회 : 한국 내 스포츠 스폰서십 유형과 기업이미지 및 구매의도 간에 관한 연구

이종구 ( Jong Gu Lee ),유재웅 ( Jae-woong Yoo ),임재욱 ( Jei Uk Leem ) 국제지역학회 2013 국제지역연구 Vol.17 No.3

본 연구는 스폰서십 유형(참여스포츠, 관람스포츠, 야구경기, 전자제품)별로 기업이미지 및 구매의도 간의 관련성과 이에 영향을 미치는 변수들의 구성과 그 영향력정도를 규명하는데 목적을 두고 있다. 기업이미지와 구매의도에 영향을 미치는 변수에 있어 관람 스포츠에는 오락추구, 사교적 목적, 특정팀 선호, 특정선수선호, 대리만족 등이 선정되었으며 참여스포츠에는 체력단련, 사회적 교류, 취미생활, 과시적 욕구, 기술향상 등이 선정 되었다. 연구방법은 한국내 거주하는 280명의 소비자들을 표본으로 선정하여 이들 표본을 대상으로 설문분석을 실시하였다. 수집된 자료를 분석한 결과, 연구모형에서 제시한선행변수들은 대체로 기업이미지와 구매의도에 유의한 영향을 미쳤다. 관람스포츠의 경우, 오락추구, 특정선수선호, 특정팀 선호가 기업이미지에 유의한 영향을 미쳤으며 참여스포츠의 경우, 과시적 욕구, 사회적 교류, 체력단련, 취미생활 등의 변수가 기업이미지에 유의한 영향을 미쳤다. 본 연구에서는 관람 ? 참여 스포츠, 경기유형, 스폰서제품(전자제품)에 따라 기업이미지와 구매의도에 영향을 미치는 선행변수가 달라진다는 점이 발견 되었다. 관람 스포츠에서는 특정팀 선호가 가장 영향력이 높은 변수로 선정되었으며 참여스포츠에서는 사회적 교류가 가장 영향력이 높은 변수로 선정 되었다. 야구경기에서는 취미생활이 가장 높은 영향력을 미치는 변수로 검증되었으며 전자제품에서는 특정팀 선호가 기업이미지에 가장 많은 영향을 미치는 변수로 분석되었다. This research have analyzed the effects of sports event sponsorship on corporate image and the intention to consume considering consumer type depending on precedent studies. The results of the survey used by statistics package SPSS 20 is the following. The hypothesis of social relationships and vicarious pleasure concerning ``watching sport events`` consumers and improvement of skills concerning ``participating sport events`` consumers would improve corporate image have been rejected. The more favorable the image of the corporate become, the more positive consumers are to have the intention to buy the corporate`s products, from which we can conclude that corporate image have a positive effect on consumers tendency to consume. We can conclude from this research that the sponsorship on a sports event considering consumer types based on hypothesis and result of studies will result in improvements of corporate image. This will lead to increase in consumers` intention to consume and in result increase the corporate`s outcome and profit. a

컨조인트 분석을 이용한 신제품설계에 관한 연구 : 자동차 산업을 중심으로

임재욱,김정태 안동대학교 경영연구소 1998 경영연구 Vol.2 No.1

기업환경은 계속해서 변화하기 때문에 환경에 적응하고 기업이 성장하기 위해서는 성공적인 신제품 개발을 수행해야 하며 이를 통하여 목표 달성도 가능해 진다. 그러나 오늘날 우리 나라 자동차 산업의 환경은 대내외적으로 치열해가며, 소비자의 욕구 역시 다양해지고 고급화되는 상황이고, 이에 따라 각 기업들은 신제품 개발에 안간힘을 쓰고 있다. 그러므로 기업이 소비자의 기호와 기술 및 경쟁상태의 변화 등에 잘 대처하여 장기적인 발전을 유지하기 위하여 신제품 개발을 위한 전략과 프로그램 수립이 절실하다. 따라서, 본 연구에서는 신제품의 성공/실패, 신제품 전략 등의 이론적 고찰과 이를 바탕으로 신제품 설계시 고려사항을 추출하기 위하여 컨조인트 분석을 실시하였다. 이론적 연구 결과 신제품의 성공요인으로는 제품의 우월성, 마케팅지식의 숙달도, 제품과 기술의 시너지효과, 마케팅과 관리의 시너지, 저가격 등을 들고 있다. 또한 신제품의 실패 요인으로는 비효율적인 제품의 마케팅과 불충분한 조사, 잠재시장에 대한 부적절한 평가, 경쟁자의 강·약점에 대한 미흡한 이해 그리고 확실치 않은 제품 가격결정 등으로 나타났다. 본 연구에서는 현재 IMF와 과당경쟁으로 위기 상황에 직면한 자동차 산업을 선정하여 설문하였다. 설문 결과 소비자들이 중요시하는 14개 요인을 가지고 요인 분석을 한 결과 ① 성능관련 요인 ② 디자인 관련 요인 ③ 편리성 관련 요인 ④ 경제성 관련요인들로 나타났다. 자동차에 대해 설문 응답자가 부여한 선호 점수를 종속변수로 하고 4개의 요인을 독립변수로 하여 회귀분석을 한 결과 소비자들은 성능관련 요인, 디자인 관련 요인, 편리성 관련 요인에 의해 실질적으로 자동차의 선호가 결정됨을 볼 수 있었다. 라이프스타일을 조사한 문항을 통해 요인분석을 실시하고 그 결과를 통해 군집분석을 실시하였다. 분석결과 가격을 중시하지 않으나 보수적 사고 방식을 갖고 소비적이며 품질을 중요시 여기는 집단과 합리적 소비를 중요시 여기는 집단을 목표고객으로 선정하여 이들에게 마케팅 노력이 집중하는 것이 합리적인 것으로 나타났다. 컨조인트 분석을 실시한 결과 소비자는 4가지 속성 중에서 성능을 가장 중요시 여기며, 그 다음으로 디자인, 가격, 연비 순으로 중요시 여기는 것으로 나타났다. 파워로 대표되는 성능의 경우 효용의 차이가 0.3489로 가장 컸으며 디자인은 0.2731, 가격은 0.1879, 연비는 0.0436으로 나타났다. 본 연구 결과에서 보듯이 연비에 따른 효용의 차이를 사람들은 거의 느끼지 못하는 반면, 성능과 디자인에 따른 효용의 차이를 크게 느끼는 것으로 나타났다. 이는 본 연구의 인구통계적 특성을 나타내고 있다고 보여진다. 이를 신제품 전략에 적용하면 기업들은 선응적 전략을 취하여 적극적으로 신제품개발에 힘써야겠고, 자동차의 기능과 디자인을 중심으로 제품 컨셉트를 설정하는 것이 바람직하겠다.

호텔산업에서 공급사슬관리(SCM)를 통한 물류생산성 증진에 관한 실증연구

한한수,김흥유,임재욱 한국생산성학회 2002 生産性論集 Vol.16 No.3

Recently, Hotels re faced with competitions form other highly upgraded calering business and the increased lobor costs. As one of the methods to solve these difficalties. Stratgic supply could be considered for a hotel business. Actually, SCM(Supply Chain Management) is a theory of a general administion. In recent, a lots of companies over the world have implemented SCM in their supply management and have been succed. Thus, this study is to consider about the possibility if SCM could be used in the hotel business. The survey is enhanced with the staffs who is charge of the purchasing of 60 hotels and analyzed by SPSS 10.0 and AMOS 4.0. This study is only concerned to material supply. But, in the hotel work, it could be also important for service supplies such as order information processing.