자민족 중심주의와 서비스 유형에 따른 호텔 및 항공서비스의 브랜드 원산지효과 연구

안대천 ( Dae Chun An ),김미정 ( Mi Jeong Kim ),박인실 ( Inshil Park ) 한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 2015 호텔리조트연구 Vol.14 No.4

In an effort to delve into the effect of brand image of country-of-origin in the context of hotel and airline industry, this study examines its effect on attitudes toward brand, focusing on the moderating role of ethnocentrism and service category. The results from an online survey with a convenience sample of 435 Chinese respondents show that brand image of country-of-origin has a direct, positive effect on brand attitudes. In addition, the brand image effect is found to be stronger for those exhibiting a higher level of ethnocentrism than others, and the brand image effect is also stronger for hedonic service(low-cost carrier) than for utilitarian service(high-end hotel service). For hotel and airline marketers, these findings reiterate the importance of brand image of country of origin and suggest differentiated marketing and communication strategies across ethnocentrism-based market segments. Findings also suggest that marketers of hedonic services need to place more emphasis on the utilization of brand image-based strategies, as compared with utilitarian services.

공격적 광고(Offensive Advertising)에 대한 지각과 구매의도의 문화적 영향에 관한 연구

안대천(Dae-Chun An),김상훈(Sang-Hoon Kim) 한국언론학회 2006 한국언론학보 Vol.50 No.5

수용자 라이프스타일에 따른 모바일 광고태도 및 매체이용에 관한 연구

안대천(Dae Chun An),김상훈(Sang Hoon Kim) 한국광고홍보학회 2010 한국광고홍보학보 Vol.12 No.1

모바일 광고 이용자의 광고태도 및 반응에 대한 심층적 연구의 필요성이 대두됨에 따라 본 연구는 마케팅 전략수립은 물론 광고의 기본전략과 메시지 전략수립을 위한 가장 기본적인 시장세분화 변인인 소비자의 라이프스타일에 초점을 맞추어 모바일 이용자들을 심리적 특성, 생활방식 및 가치관에 따라 분류하고 모바일 광고에 대한 태도와 향후 접속의도, 타 매체 이용행태 등을 비교분석하였다. 전국의 이동전화 이용자 789명을 대상으로 한 설문조사 결과에 의하면 모바일이용자들은 크게 `사회적 성공지향자`, `무지향형 충동구매자`, `가족지향형 알뜰구매자` 등의 세 유형으로 분류되었다. 이들 집단은 유형별로 이질적인 라이프스타일 특성에 따라 모바일 광고에 대한 차별화된 평가와 접속의도를 가지고 있는 것으로 나타났다. 또한 타 매체 이용행태에도 집단 간에 의미있는 차이점이 발견되었다. 본 연구의 결과는 새로운 매체의 이용과 광고수용태도에 미치는 라이프스타일 변인의 중요성이 모바일 광고에도 적용됨을 보여준 결과라고 할 수 있고 따라서 인구통계적 특성과 함께 라이프스타일 유형별 특성을 고려한 모바일 광고의 타깃세분화의 필요성을 시사한다. 향후 모바일인구의 지속적 확산에 따라 모바일기기를 활용한 다양한 형태의 마케팅 및 커뮤니케이션활동이 활용될 것으로 예상되는 가운데 모바일 광고의 타깃 세분화와 세분화된 집단 별로 차별화된 메시지 전략의 필요성을 확인시켜 준 결과로 볼 수 있다. Applying lifestyle segmentation approach, this study intends to explore the relationships between the lifestyles of mobile users and their attitudes toward mobile advertising and intentions to adopt mobile advertising. Based on a stratified cluster sample of 789 mobile subscribers, results show that the respondents are classified into three lifestyle clusters, namely, `social achievers,` `impulse buyers,` and `family-oriented frugal shoppers.` A subsequent one-way ANOVA analysis reveals that these clusters differ from each other in their attitudes toward mobile advertising, evaluations of the values of mobile advertising, and future intentions to adopt mobile advertising. In addition, the three groups differ in their use of other media, including cable TV, newspapers, and the Internet. These results imply that the understanding of lifestyle characteristics, which is based on individual value systems, helps develop target-specific mobile advertising strategies. Future studies need to examine the effects of lifestyle characteristics on the responses to specific message dimensions of mobile advertising, such as informational, entertaining, and interactive elements in ads. By carefully investigating the personal values and lifestyles attached to the use of mobile advertising, marketers can gain a formidable competitive edge in their mobile-based campaign.

대한항공 홈페이지를 중심으로 한 기업웹사이트 이용행태에 관한 연구

안대천 ( Dae Chun An ),김상훈 ( Sang Hoon Kim ) 한국지역언론학연합회 2008 언론과학연구 Vol.8 No.3

웹사이트에 활용된 서비스 브랜드의 온라인 메시지 소구전략과 서비스 품질정보에 관한 연구

안대천 ( Dae Chun An ),김상훈 ( Sang Hoon Kim ) 한국지역언론학연합회 2010 언론과학연구 Vol.10 No.4

본 연구는 서비스 연구에 있어서 전통적 광고연구와의 연계와 일관성 확립을 위한 통합적 접근방식의 필요성에 따라 FCB그리드 모델을 바탕으로 서비스브랜드의 유형을 분류하고 브랜드 웹사이트 메시지의 유형별 소구법과 서비스품질 정보의 활용에 대한 내용분석을 시도하였다. 우리나라의 대표적인 157개 서비스 브랜드의 웹사이트 초기화면에 제시된 광고성 메시지를 분석단위로 하여 실시한 연구결과에 의하면 첫째 소구전략은 약 2대1의 비율로 이성소구가 감정소구를 앞서는 것으로 나타났다. 특히 관여도에 상관없이 이성적 서비스의 메시지는 이성소구의 빈도가 전체의 80% 이상으로 높게 나타났고 감정적 서비스의 경우는 고관여일 경우 이성소구가 저관여일 경우 감정소구의 비율이 높은 것으로 나타났다. 소구법 이용비율을 기준으로 한 사후분석결과 다른 유형에 비하여 저관여/감정서비스의 감정적 소구 이용비율이 월등히 높은 것으로 조사되었다. 둘째 서비스의 무형적 특성을 보완하기 위하여 사용되는 서비스품질 정보 중 가장 빈번히 활용된 것은 유형성 정보인 것으로 나타났고 특히 저관여/이성서비스 브랜드의 이용비율이 현저히 높은 것으로 조사되었다. 서비스 유형별로 품질정보의 노출빈도를 비교한 결과 신뢰성, 민감성, 유형성 정보의 사용빈도에서 유형별로 유의미한 차이가 발견되었다. 신뢰성 정보의 경우 정보처리 형태, 민감성정보는 관여도의 차이에 기인한 것으로 보이며 유형성 정보의 경우에는 고관여/이성서비스의 이용비율이 다른 서비스유형에 비하여 현저히 떨어지는 것으로 나타났다. 연구결과가 갖는 의의와 온라인 서비스 메시지 활용 시 고려해봄직한 실무적 시사점을 제시한다. Applying the FCB grid to services, this study compares the use of message appeals and service quality dimensions in brand web site among four different service types: high-involvement/rational, high-involvement/emotional, low-involvement/rational, and low-involvement/emotional brands. Results from a content analysis of 157 service web sites show that rational appeals dominated online messages regardless of the type of services. Messages for rational service brands used rational appeals in more than 80% of the sample, while the use of message appeals for emotional services varies by the level of consumers` involvement with brands. The post hoc analysis reveals that messages for low-involvement/emotional services employed emotional appeals more often than the other three service types. With respect to the use of service quality dimensions, tangibility cue is most often used by all four service types. When the five service quality dimensions are compared across four service types, significant between-service differences are observed in reliability, responsiveness, and tangibility cues. These differences are attributable to the variation in the level of involvement and information processing mode for the ad messages. Possible explanations for these findings and managerial implications are discussed.

한국 의료관광에 대한 참여 동기와 위험인식

안대천(Dae Chun An),임수현(Soo Hyun Lim),윤동훈(Dong Hoon Yoon),최화열(Hwa Yeol Choi) 한국관광연구학회 2013 관광연구저널 Vol.27 No.5

This study intends to make cross-national comparisons about the perceptions of medical tourism in Korea and overall attitudes toward Korea as a medical tourism destination with patients from Russia, Japan, and China. Results from a survey with a sample of 652 tourists show that respondents` overall attitudes significantly differ across the three nations. Russian patients showed most positive attitudes, followed by Chinese and Japanese. Major perceptual factors are found to have different effects on overall attitudes across cultures. While travel-related risks are the most influential factor among Russian and Chinese patients, Japanese are influenced mostly by health-related risks. Japanese attitudes are also affected by cost factor, but not by convenience factor. On the other hand, convenience factor significantly affects Russian and Chinese attitudes. Additionally, post-operative risk, access to information, and availability of procedures have different effects across the three nations. Possible explanations and practical implications are given in the context of cultural differences and environmental factors.

CSR활동의 속성이 CSR진정성에 미치는 영향:

안대천(An Dae chun),왕진(Wang Chen),이순자(Lee Soon ja) 글로벌경영학회 2017 글로벌경영학회지 Vol.14 No.1

본 연구는 CSR효과 연구를 토대로 CSR활동의 속성, CSR진정성 및 기업이미지의 구조관계를 규명하고자 한다. 272 명 중국소비자를 대상으로 한 설문결과에 의하면 기업 CSR활동의 적합성을 제외하고 지속성, 차별성이 CSR진정성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이어서 CSR진정성이 기업이미지에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 CSR 지속성과 차별성이 CSR진정성에 미치는 영향에 있어 기존 기업명성에 따라 유의한 영향력 차이를 검증하였다. 이를 바탕으로 이론적인 의미를 제시하고, 특히 중국시장으로 진출할 한국기업의 마케팅 전략관리 측면에서 접근하여 중국시장에서 CSR마케팅 커뮤니케이션 전략 수립과정에 있어 활용할 수 있는 시사점을 제시하고자 한다. This study tried to study the structural relationships among CSR attributes, CSR authenticity and corporate image. The survey results targeting 272 Chinese consumers had found that CSR consistency and differentiation had a significant positive effect on CSR authenticity except CSR fit. And CSR authenticity had a significant positive effect on corporate image. Especially, there was a significant difference in the effect of CSR attributes on CSR authenticity in two dimensions: consistency and differentiation between high/low prior reputation. And the purpose of this study was trying to present criteria that can be utilized in the process to establish CSR communication strategies in the Chinese market from the viewpoint of marketing managers.

항공사 브랜드 원산지이미지, 지각된 가치 및 브랜드태도 간의 인과관계 -저가항공사와 대형항공사 간 비교연구-

안대천 ( Dae Chun An ),왕진 ( Chen Wang ),김미정 ( Mi Jeong Kim ),이원일 ( Won Il Lee ) 한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 2016 호텔리조트연구 Vol.15 No.1

This study examines the structural relationships between brand image of country of origin, perceived value, and brand attitude toward airline services. The difference in the effect of brand image of country of origin on percieved value is also examined between full-service airline and low-cost airline companies. The results from a sample of 423 Chinese tourists show that brand image of country of origin influences perceived value, which, in turn, influences brand attitudes. Especially, there is a significant difference in the effect of brand image of country of origin on perceived value in two dimensions: emotional value and social value between full-service and low-cost airline services. These findings suggest that airline marketers should recognize the importance of developing and reinforcing brand image and the utilization of country of brand image. In addition, marketers should consider the difference in the effect of brand image of country of origin between full-service carriers and low-cost carriers.

기업위기 상황에서 CSR전략 유형에 따른 소비자의 진정성 인식에 관한 연구

안대천(Dae-Chun An),왕진(Chen Wang),전표훈(Pyo-Hoon Jeon) 한국무역연구원 2018 무역연구 Vol.14 No.1

This study examines the different effects of corporate social responsibility(CSR) strategies on consumers’ perceptions of CSR authenticity after corporate crisis, focusing on the moderating roles of company-cause fit and the firm’s prior reputation. The results of an online survey with a sample of of 400 Chinese consumers reveal that proactive CSR was perceived more authentic than reactive CSR activities under a corporate crisis situation. Additionally, the difference in the perceptions of CSR authenticity between pro- and reactive CSR was larger when company-cause fit is higher and the firm’s prior reputation is lower. Theoretically, these findings suggest that, in non-routine situations, consumers may exhibit different perceptions of CSR authenticity between pro and reactive CSR initiatives and the differences vary by company-cause fit and prior reputation. Practically, CSR marketers may need to understand the complex nature of corporate crisis and the possible effects of company-cause fit and the firm’s prior reputation when trying to maximize the buffering effects of their CSR campaigns.

고정관념적 성역할묘사 광고의 파급효과

안대천(An, Dae-chun),김상훈(Kim, Sang-hoon) 한국광고홍보학회 2008 광고연구 Vol.0 No.81