독일 개신교 디아코니아기관의 질 보장 및 관리경영에 관한 연구

김옥순 한국실천신학회 2012 신학과 실천 Vol.0 No.31

전 세계적으로 신자유주의 시장경제체제로 인해 생겨나는 심각한 문제와 함께 점점 더 고갈되어가는 재정 속에서 각 국가들의 사회보장시스템의 기반이 위협당하고 있다. 이는 바로 선진복지국가들에게 사회복지급여 질 보장과 질 안전을 위협하는 것이기도 하다. 이러한 상황 속에서 우리는 앞으로 지속적인 사회서비스의 질 보장과 질 향상, 발전 가능성에 대한 도전을 받고 있다. 이러한 도전에 대한 응답으로 국가의 사회보장시스템 속에서 활동하는 개신교 복지운영자들은 양질의 사회서비스를 제공을 위해 다각적인 학문연구노력이 필요하다. 본 논문의 목적은 한 국가의 사회보장시스템 속에서 개신교복지단체의 기능을 분석, 평가하여 시장자유경쟁 질서 속에서 생겨나는 사회서비스 질의 저하를 최소화하고 양질을 보장하며 향상 발전시키는 일에 기여하고자 함이다. 특히 선진복지국가 가운데 독일 디아코니아기관의 질 보장 경영에 대한 연구를 통해 우리나라에서 사회서비스제공에 참여하는 교회기관들이 시장경제논리를 넘어서 양질의 서비스경영을 할 수 있도록 직접 혹은 간접으로 도움을 얻기 위함이다. 본 논문의 연구를 위해 독일 개신교 디아코니아기관의 질 보장과 관련하는 경영에 관한 문헌수집과 실천분야전문가들과의 인터뷰내용을 토대로 디아코니아기관 경영을 총체적으로 분석하고 평가하는 문헌연구방법이 활용되었다. 이를 통해 다음과 같은 결과들이 얻어졌다. 독일 개신교 디아코니아기관은 사회국가의 사회보장시스템 안에서 기능하면서도 본질적으로 교회시스템의 한 요소이다. 이 디아코니아기관은 국가로부터 거의 전적으로 재정을 지원받으면서도 법률적으로 독립되어 자율성을 보장받고 사회서비스를 제공한다. 독일 디아코니아기관은 고유하고 전문적인 기독교 경영을 위해 신학적 기초위에서 자기이해, 위임사항, 가치지향, 경제성 그리고 시설종사들 보호를 견지하고 있다. 국가 사회보장시스템 속에서 민간단체로서 시장경제논리를 넘어서는 양질의 사회서비스를 제공하기 위해 독일 개신교 디아코니아기관은 다각적인 학문연구와 함께 질 경영시스템을 도입하여 그 고유의 전문성과 특수성을 가진 사회서비스를 제공하고 있다. 즉, 독일의 디아코니아기관경영은 전문성을 고려하는 시스템구축과 함께 근본적으로 신학적 토대위에서 사회서비스제공기능을 수행하고 있다. 특히 디아코니아 기관의 질 경영은 사회적 질 향상을 위해 한편으로 경제적 가치와 규범들, 다른 한편으로 전문적이고 신학적-윤리적인 가치들을 종합하는 것을 추구한다. 사회적 질 향상을 위해 디아코니아기관은 경제-신학적 관점에서 '총체적 질 경영'(Total Quality Management)으로 운영한다. 그로써 독일 디아코니아기관의 질 경영은 시장원리를 극복하고 사회적 약자들에 대한 기회균등과 분배정의가 약화되지 않는 사회적 질보장 서비스제공을 가능하게 해준다. 이렇듯 독일 디아코니아기관의 질 경영은 신앙과 신학적 성찰 위에서 엄격하게 전문성을 수립해 가고 있다. 이와 같은 독일의 디아코니아기관의 질 경영은 우리나라 기독교사회복지시설에서 서비스의 질 보장과 발전을 위해 통찰을 줄 수 있다. 본 연구결과는 우리나라에서 민간복지운영자로서 복지실천현장에 참여하는 개신교 디아코니아활동을 위해 학문적, 실천적 관점에서 새로운 도전을 기대할 수 있게 한다. 즉, 기독교 디아코니아활동 전반에 걸쳐서 고유한 정체성을 찾는 신학적인 연구의 필요성을 인식시켜 줌으로써 다각적으로 연구의 활성화를 가져올 수 있다. 또한 사회적 질을 목표로 하는 디아코니아경영은 실천의 토대와 기준이 되는 고유한 신앙전통의 디아코니아를 회복시켜 줄 것으로 기대한다. 이로써 점점 더 심각해져가는 시장자유경쟁 질서 속에서 우리 교회들은 디아코니아 경영관에 기초하는 서비스제공으로 질 보장과 질 향상에 기여할 수 있을 것이다. The basis of the social security systems in most states is more and more endangered by a aggressive new liberalism that erodes the traditional system of social market economy by taking the way funds originally available for social security benefits and thus causing cuts in social services. This threatens the traditional agreement on fundamental standards concerning social security benefits. In this situation we are challenged to examine the possibilities of coming to a permanent agreement on assurance of quality and its further development. As a consequence the managers who art responsible for diaconical institutions need assistance of academic research covering diverse aspects of social security benefits in social security system run by the state. This research paper aimed to contribute to analyse and to evaluate the function of diaconical institutions in the protestant churches in Germany within the state social security system in order to reduce the negative result of the competition social market economy and the cuts caused by it, thus improving the whole system. Therefore this research paper studies and evaluates the experiences of the protestant churches in Germany which have a long-standing tradition. The result can be a valuable contribution, directly or in directly, to improve a quality may of the institution of the protestant churches in Korea their competition with social market economy. This research paper uses result of the extensive germany scholarly discussion on this subject as well as interviews with experience persons who have put theories into practice. In this research paper I indent to evaluate the methods and results of books and articles on the management of diaconical institutions. By this the following result can be obtained. The diaconical institutions in the protestant churches in Germany is both social system within the welfare state and fundamentally church related system. Although the diaconical institutions in Germany is mainly supported by the state financially, its position is regally independent from the state. The diaconical institutions has an autonomy for social services. This diaconical institutions get its identity, direction, value orientation, economy, protection for employee on theological basis, in order to accomplish a special christian management of its own. The diaconical institutions in the protestant churches in Germany as a free welfare system endeavors to improve the quality of social service by doing academic research and by establishing a system of quality management. By these efforts diaconical institution introduces into specially professional social service. Particially quality management of diaconical institutions tries to put together the development of social quality, economical values and standards on the one hand and professionally based theological and ethical values on the other hand. The diaconical institutions achieves a total quality management for the benefits of the securing of social quality on the basis of economical and theological aspects. That is how this management can overcome the principles of modern market strategies and to achieve the equality of opportunities and of sharing material means without any deviations. The diaconical quality management in Germany aims at introducing a quality management thus establishing professionality strictly based on christian principles and theological research. These experiences may further positive insight into the development of the diaconical institutions and much needed quality management in Korea. I hope that the essence of the facts and documents studied by me will challenge our system and produce a positive stimulus for much needed discussion on these theological and practical question. Consequently these results can give impulse for the needs of theological research, as well as for the practical diaconical work that needs sufficient support through theological research. This intented quality of social work improved diaconical management should revive identity of diaconical activity and loving christian faith. In this way the christian community in Korea that are subject to increasing competition by market oriented social service may contribute to the establishment of an improved social security system as the result of diaconical quality management.

The development of Computerized Procedure System(CPS) Quality Management System based on the quality management requirements

Jung Ho Kim,Jun Hwan Sohn,Yeon Sub Jung 대한인간공학회 2014 대한인간공학회 학술대회논문집 Vol.2014 No.11

Objective: The aim of this study is to develop the Computerized Procedure System (CPS) quality management system through analyzing the requirement of UAE project procedure, guideline and ISO9001. Background: Quality is an action to make assure that quality is secured in condition that is match up with the technical requirement, function, properties or related rules which user or consumer needs. Method: For this, the Final Quality Management System is comprised through 1) The standard analysis related in exist quality management system, quality standard, and quality in nuclear domain, 2) Drawing items which comprise Quality Management System based in quality standard document and CPS quality grade and 3) the interface connection of the drawn item. Results: The Final Quality Management System is composed of planning and managing design and development of the item, management of connection in different organizations, progress management, and input, output, review, verification, and feasibility confirmation for the renewal of output. Conclusion: This Quality Management System will be utilized as an UAE CPS Quality Assurance System.

A Study on the Quality Management System of Housing Construction Industry

권주형 ( Ju-hyoung Kwon ) K·기업경영연구원 2019 KBM Journal(K Business Management Journal) Vol.3 No.1

오늘날 많은 건설기업은 고객만족도를 중요한 가치로 삼고 이를 실현하기 위해 인적 자원관리 품질관리 경영혁신 마케팅 서비스 관리 등 다양한 경영 관행을 실행하고 있다. ISO9000의 품질 시스템은 아직 건설업계에 정착되지 못했다. 건설업계는 제조업과 달리 특정 고객 중심의 수주 산업으로 특정 고객 외에 설계자, 감리, 시공사 및 하청업체 실행 주체가 참여하고 있다. 또 공사 기간이 단기적 일시적이라는 특수성도 갖고 있다. 본 연구에서는 주택건설업의 품질경영시스템을 알아보고 이에 대한 구축 방안을 모색하는 데 목적이 있다. 이에 따라 운영 관리의 관점에서 ISO 9000 요구사항의 이행이 기업 스스로 대응태세를 갖추고 기업 기반 강화를 위한 시스템 구축에 기여한다(김병철, 2005). 또는 본 연구에서는 품질관리에 관한 가장 적정한 규격으로 인정되고 있는 ISO 9000 인증의 중소 건설회사의 도입 효과를 분석하고 중소 건설업체의 ISO 9000 인증 취득을 추진하기 위해 근거를 제시하여 ISO 9000 인증을 유지하는 문제점과 전망에 대해 파악할 필요가 있다. 구체적으로 첫째, ISO 9000의 개요와 규격에 대한 알아보고자 한다. 둘째, ISO 9000 시리즈의 구성을 살펴보고자 한다. 셋째, 주택건설업의 ISO 9000 품질경영시스템에 대해 고찰하고자 한다. 넷째, 연구 결과에 따라 시사점을 제시한다. 본 연구에서 다음과 같은 결론을 제시했다. 첫째, ISO 9001/9002/9003의 요건이 품질 시스템에 명확히 수용되어야 한다. 둘째, 책임과 권력이 적절하게 위임해야 한다. 이는 구체적으로 현업에서 수행할 수 있어야 한다. 셋째, 고객의 요건과 경영방침은 품질 시스템 상에서 달성되었음을 증명할 수 있어야 한다. 넷째, 품질 시스템의 유효성이 관리에 대한 재검토해야 한다. 따라서 이를 위해서는 ISO9000의 요구사항과 현재의 시스템을 정확하게 파악하는 것이 매우 중요하다. Today, many construction companies make customer satisfaction an important value and implement various management practices such as human resource management, quality control, management innovation, marketing service management, etc. to realize it. The ISO9000 quality system has not yet been established in the construction industry. Unlike the manufacturing industry, the construction industry is a specific customer-centered order industry, involving designers, supervisors, contractors, and subcontractors in addition to specific customers. It also has a special characteristic that the construction period is short-term and temporary. The purpose of this study is to find out the quality management system of the housing construction industry and to find out how to build it. Accordingly, implementation of the requirements of ISO 9000 from the perspective of operations management contributes to the establishment of a system for strengthening the enterprise's foundation with an enterprise's own readiness (Kim Byung-chul, 2005). Or, in this study, it is necessary to analyze the effectiveness of the introduction of ISO 9000 certification for small and medium-sized construction companies, which are recognized as the most appropriate standards for quality control, and to provide a basis for small and medium-sized builders to obtain ISO 9000 certification to identify the problems and prospects of maintaining ISO 9000 certification. Specifically, first, we would like to find out about the outline and specifications of ISO 9000. Second, we would like to examine the configuration of the ISO 9000 series. Third, I would like to consider the ISO 9000 quality management system in the housing construction industry. Fourth, suggest implications according to the results of the study. The following conclusions were presented in this study. First, the requirements of ISO 9001/9002/9003 shall be clearly accepted in the quality system. Second, responsibility and power should be properly delegated. This should be done specifically in the field. Third, the client's requirements and management policies shall be able to demonstrate that they have been achieved in the quality system. Fourth, the validity of the quality system shall be reviewed for management. Therefore, it is very important to accurately understand the requirements of ISO9000 and the current system.

환경경영시스템의 개념적 구조에 대한 실증적 분석

손병규(Sohn, Byung-Kyu),한지영(Han, Ji-Young) 대한경영학회 2013 大韓經營學會誌 Vol.26 No.1

품질경영시스템의 실행효과

박무현 한국경영교육학회 2012 경영교육연구 Vol.27 No.3

Coping with intense competitions and dramatic changes in a global business environment, firms try to satisfy customers by developing a differentiated quality product and conducting quality management. This will make firms more competitive, and will enhance national competitiveness eventually. As one of those efforts, firms want to acquire the certificate of ISO 9001:2008 Quality Management System established by the International Organization for Standardization. Even though the firms could take the certification process as an opportunity to improve the quality of products and services through continuous improvement, only some of them have taken full advantage of the premium with ISO 9001. They regarded the certification process as responses to meeting foreign buyers’ expectations, as inevitable steps to win bids, or path to get preferential treatment in private contracts and special favors such as added points in various institutions. The purpose of this study is to identify causal relationships between the requirements of ISO 9001:2008 Quality Management System and the continuous improvement. In order to accomplish the research purposes, this study conducted empirical analysis of data collected by survey. Four hypotheses were developed to verify the research model. The findings of this study are as follow: the requirements of responsible management, resource management, measurement & analysis and improvement by ISO 9001:2008 Quality Management System have statistically significant positive effects on the continuous improvement. However, product realization has no statistically significant positive effects on the corporate continuous improvement. In order to reach a higher level of quality, it is needed to make long-term efforts of establishing the quality-oriented culture in the company so that systematic approaches and process management, promoted by ISO 9001:2008 Quality Management System, can take firm roots. 범세계적인 치열한 경쟁과 급격한 환경변화에 대응하기 위하여 기업들은 차별화 된 고품질의 신제품 개발과 품질경영시스템의 실현을 통해 기업의 경쟁력을 향상시키고자 노력하고 있다. 그 수단의 하나로 기업은 국제표준화기구에서 제정한 ISO 9001:2008 품질경영시스템 인증을 받고자 한다. 품질경영시스템을 도입한 인증 기업들은 지속적인 개선 활동을 통하여 제품 및 서비스 품질을 향상시켜 고객만족과 대외적인 신뢰를 구축하고 경영혁신의 기회로 삼아야 함에도 불구하고 일부 기업은 개선이 아닌, 외국 구매자의 요구에 대한 대응, 입찰 경쟁에서의 유리한 위치확보, 인증 보유업체에 대한 계약상의 우대조치를 위해 인증을 추진하였다. 그러나 품질경영시스템 실행의 참된 가치는 이를 실행함으로서 기업의 지속적 개선이 이루어지고, 나아가 경영성과로 이어지는 데 있다. 따라서 본 연구에서는 ISO 9001:2008 품질경영시스템의 요구사항 실행이 과연 지속적 개선으로 나타나고 있는지를 우리나라 중소 제조 기업을 대상으로 분석하고자 한다. 실증분석 결과, ISO 9001:2008 품질경영시스템 요구사항인 경영책임, 자원관리, 측정・분석 및 개선 등이 기업의 지속적 개선 활동에 긍정적으로 영향을 미치는 것으로 나타났으나 제품실현은 지속적 개선 활동에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 품질경영 활동을 통해 좀 더 높은 수준의 품질을 확보하기 위해서는 ISO 9001:2008 품질경영시스템에서 강조하는 시스템적 접근과 프로세스 관리가 체질화 될 수 있도록 기업의 품질문화를 정착시키려는 장기적인 노력이 필요하다.

공급자 부품품질 향상을 위한 품질보증시스템 개선방안

한성재,함동한 대한안전경영과학회 2014 대한안전경영과학회지 Vol.16 No.3

A prerequisite for improving the quality of a product is to enhance the quality of its parts supplied from outsourced enterprises. An enterprise certified by ISO 9001 Quality Management System is expected to develop their effective quality assurance system and maintain it through continuous control and improvement, thereby ensuring the good quality of products that they produce. However, it is reported that small and medium–sized enterprises certified by ISO 9001 have difficulty establishing an effective quality assurance system. This study aims to propose a new method of improving a quality assurance system that can be more effective in small and medium–sized enterprises. This study collectively considered requirements specified in several international standards on quality system and the results of expert group brainstorming to identify evaluation areas and items for assessing a quality assurance system. Based on these evaluation areas and items, a set of checklists for diagnosing and improving a quality assurance system was developed. In order to demonstrate the usefulness of the proposed method, this study applied it to ten small and medium-sized enterprises and could identify four approaches for improving their current quality assurance system. The presented improvement method, which consists of establishment of quality goals and quality innovation plan, defective products corrective activities, 4M and design change process, improvement of customer quality information management, is expected to be utilized as a useful tool for the enhancement of the quality assurance system of small and medium-sized enterprises.

품질경영시스템의 요구사항이 지속적 개선과 경영성과에 미치는 영향

한경동,박무현 한국경영교육학회 2012 경영교육연구 Vol.27 No.4

The purposes of this study are: 1) to identify problems based on an analysis of causal relationships between the requirements of ISO 9001:2008 Quality Management System and the continuous improvement, and 2) to find out an effective method which is needed to implement the Quality Management System within small and medium companies. The findings of this study are as follows:First, it was found that the requirements of management responsibility, resource management and measurement, analysis and improvement by ISO 9001:2008 Quality Management System have statistically significant positive effects on the continuous improvement. Second, it was found that product realization has no statistically significant positive effects on the corporate continuous improvement. Third, it was found that the causal link between continuous improvement, which was pursued by ISO 9001:2008 Quality Management System, and the corporate management performance is statistically significant and positive. In conclusion, many Korean manufacturers have increased their management performance by developing and executing quality management systems. In order to reach a higher level of quality, it is needed to make long-term efforts of establishing the quality-oriented culture in the company so that systematic approaches and process management, promoted by ISO 9001:2008 Quality Management System, can take firm roots. 본 연구의 목적은 ISO 9001:2008 품질경영시스템의 요구사항과 지속적 개선 활동, 경영성과 간의 인과관계를 분석하여 문제점을 도출하고 연구 결과를 토대로 중소 제조 기업들이 품질경영시스템을 구축하거나 실행하기 위한 효과적인 방안을 제시하는 것이다. 이와 같은 연구 목적을 달성하고자 문헌연구와 실증연구를 병행하였다. 수집된 자료의 분석결과는 다음과 같다. 첫째, ISO 9001:2008 품질경영시스템 요구사항 중 경영책임, 자원관리, 측정ㆍ분석 및 개선이 기업의 지속적 개선 활동에 긍정적으로 영향을 미치는 것으로 나타났으나 제품실현은 기업의 지속적 개선 활동에 긍정적으로 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, ISO 9001:2008 품질경영시스템의 요구사항에서 추구하는 지속적 개선 활동이 기업의 경영성과에 긍정적으로 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 우리나라 제조 기업들은 짧지 않은 기간 동안 적극적으로 품질경영 활동을 전개하여 온 결과, 본 연구에서 파악된 바와 같이 상당한 수준의 성과를 이루고 있는 것으로 나타났다. 그러나 품질경영 활동을 통해 좀 더 높은 수준의 품질을 확보하기 위해서는 ISO 9001:2008 품질경영시스템에서 강조하는 시스템적 접근과 프로세스 관리가 체질화 될 수 있도록 기업의 품질문화를 정착시키려는 장기적인 노력이 필요할 것이다.

품질경영시스템(ISO9001:2015)의 중소향장제조기업 경영성과에 관한 연구

김영균,지정훈 한국미용예술경영학회 2024 미용예술경영연구 Vol.18 No.1

The purpose of this study is to establish a quality policy and goal through the establishment of a differentiated quality management system (ISO9001:2015) of small and medium-sized cosmetics manufacturing companies in Korea, and to systematically and stably operate major business processes such as quality planning, quality assurance, quality control, and quality improvement to achieve customer satisfaction and continuously improve the business performance of the company. The survey period was from September 27, 2023 to October 27, 2023, and the quality management system of Changwon, Gyeongsangnam-do was newly introduced or the survey was conducted on the employees of the companies that have already introduced and improved the quality management system. A total of 200 questionnaires were distributed and 179 were collected. Of the collected questionnaires, 170 were used as final analysis data, excluding 9 insincere questionnaires. The collected data were analyzed by frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, and multiple linear regression analysis using SPSS 25.0 program. As a result of the analysis, it was analyzed that the leadership factor affects both the operational performance and the financial performance, and the product realization, measurement, analysis and performance factors affect the operational perfor- mance, and the resource management factor affects the financial performance factor. It was analyzed that the sub-constituents of the ISO quality management system, which is an independent variable, positively affect the sub-constituents of the management performance, which is a dependent variable. The K-beauty industry is enjoying a steady growth boom even in the economic situation, which has been suffering from high interest rates and high prices since COVID-19. The introduction and application of the differentiated quality management system (ISO9001) of small and medium-sized enterprises in the boom of these negative factors seems to be an important core task to survive as a continuous growth company in the era of infinite competition. 본 연구는 우리나라 중소향장제조기업의 차별화된 품질경영시스템(ISO9001:2015)의 구축을 통해 품질방침 및 목표를 설정하고, 품질기획, 품질보증, 품질관리, 품질개선 등의 주요업무프로세스를 체계적이고 안정적으로 운영함으로써 고객만족을 달성하고 지속적으로 개선하여 기업의 경영성과를 높이는 것에 연구의 목적이 있다. 조사기간은 2023년 09월 27일부터 2023년 10월 27일까지 경남 창원지역의 품질경영시스템을 신규로 도입했거나, 이미 도입하여 개선 경험이 있는 기업체의 산업체의 직원들을 대상으로 온・오프라인을 병행하여 설문조사를 실시하였으며 설문지는 총 200부를 배포하여 179부가 회수되었고, 회수되어진 설문지중 불성실답변 설문지 9부를 제외하고 170부를 최종 분석 자료로 활용하였다. 수집된 자료들은 SPSS 25.0 프로그램을 활용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 다중선형회귀분석을 실시하였다. 분석 결과, 리더십요인은 운영성과와 재무성과에 모두 영향을 미치는 것으로 분석되었고, 제품실현과 측정, 분석 및 수행요인은 운영성과에 자원관리요인은 재무성과요인에 영향을 미치는 것으로 분석되었으므로, 독립변수인 ISO품질경영시스템의 하위 구성요인은 종속변수인 경영성과의 하위구성요인에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. K-뷰티산업은 코로나-19(COVID-19)이후 고금리와 고물가로 몸살을 앓고 있는 경제적 상황에서도 지속적인 성장세의 호황을 누리고 있다. 이러한 악재속의 호황에 중소향장기업들의 차별화된 품질경영시스템(ISO9001)의 도입 및 적용은 더욱 치열해지는 무한경쟁시대에 지속적인성장 기업으로 생존할 수 있는 중요핵심과제라고 보여 진다.

기업의 문제해결을 위한 품질경영시스템 적용사례 분석

서수원,정종필,Seo, Suwon,Jeong, Jongpil 한국인터넷방송통신학회 2018 한국인터넷방송통신학회 논문지 Vol.18 No.4

초기 창업업체 및 기술 창업 중소기업에 ISO 품질경영관리 시스템의 적용 여부에 따라 기업의 영속성에 어떤 영향을 끼치는지 확인한다. 특히 기술창업 중소기업의 품질경영관리 시스템이 전체 SYSTEM 에서 중요하게 차지하는 부분이 연구개발보다는 재무, 관리, 품질관리 부문의 경영관리 SYSTEM 적용이 중요함을 인지하고 있다. 각 사업구조별 의료기기 제작업체, 핸드폰 중개기 제작업체, 해외 중국업체이며 디젤엔진용 부품 제작업체 3개사의 성공 사례와 실패 사례 1개사를 통해 품질경영관리 SYSTEM을 적용하지 않은 업체의 문제점과 품질관리, 제품관리, 생산관리가 효율적 관리가 이루어지지 않아 생기는 재무적, 경제적, 관리적 문제점에 대해서 알아보고 그 원인에 대해서 연구하고 분석해본다. 사례 대상 업체에 품질경영관리 SYSTEM을 적용 후 부적합사항을 개선한 사례를 알아본다. 또한, 실패한 1개사를 선정 실패 사례를 통해 기업의 안정성과 영속성을 유지하기 위해 품질경영관리 SYSTEM을 적용 후 품질경영관리 매뉴얼과 절차서에 의거 실천 여부에 따라 사업의 성공과 실패가 판가름 남을 알 수 있음을 알 수 있었다. 최근 기업내부에서는 내부 심사원등을 선임하여 지속 개선활동을 시행해야 하고 기업의 발전과 영속성을 원하는 업체는 반드시 품질경영관리시스템을 반영하여야만 함을 설명한다. Identify the effects of ISO quality management system on the durability of the enterprise by applying it to early startups and small - and medium-sized enterprises. In particular, the quality management system of a technology start-up small and medium sized companies is important in applying the management system to the financial, management and quality control services rather than to research and development. The quality management system is applied to the medical equipment manufacturers, mobile phone brokers, foreign Chinese companies, and components manufacturers for diesel engines.Try it. Check the case where the quality management system has been applied to the company concerned and the nonconformities have been improved. In addition, the success of the project was determined by applying the quality control system to maintain the stability and perpetuation of the company through the case of the failed selection. The company explains that recently, it must appoint internal auditors to carry out continuous improvement activities and that those who want the development and continuity of the company must reflect the quality management system.

Investigating the Impacts of the Quality of Project Management Information System on Project Performance and User Satisfaction

So-Hyun Park(박소현),Taewon Lee(이태원),Seung-Chul Kim(김승철) 한국산업경영시스템학회 2018 한국산업경영시스템학회지 Vol.41 No.3

The use of Project Management Information System (PMIS) is increasing in project management industries such as construction, defense, manufacturing, software development, telecommunication, etc. It is generally known that PMIS helps to improve the quality of decision making in project management, and consequently improves the project performance. However, how much and which parts of project management performance are affected by PMIS still need to be studied further. The purpose of this study is to investigate the impact of PMIS quality on project management performance. We collected data from various project based industries such as construction, defense, manufacturing, software development and telecommunication by using survey questionnaire. PMIS quality was measured in three dimensions. They are system quality, information quality and service quality. Project management performance was measured in nine variables such as time reduction, work accuracy, cost management, etc. Statistical analyses such as multiple regression were used to analyze the data. The results showed that PMIS quality had significant impacts on the project management performance and user satisfaction. It was notable that only two dimensions out of the three PMIS quality dimensions, system quality and information quality, affected the project management performance. Also, it was found that PM performance played a mediating role between PMIS and user satisfaction, and between PMIS and reuse intention. The contribution of this research is that it helps to clarify what aspects of PMIS affect the project management performance and user satisfaction.