내적자원 중심 상담성과 척도(IRECOS)의 개발 및 타당화

이성욱,김수임 한국상담학회 2024 상담학연구 Vol.25 No.2

본 연구의 목적은 내담자의 증상 또는 기능 수준의 개선에 주목하였던 기존 상담성과 연구들의 관점을 보완하여 내적자원 중심의 상담성과 척도를 개발하고 타당화하는 데 있다. 먼저, 상담성과의 구성요인 탐색을 위해 내담자가 경험․보고한 상담성과에 대해 탐색한 선행연구를 고찰하였다. 또한 국내 상담전문가 33인을 대상으로 그들이 인지하고 있는 상담성과를 탐색하였고 수집된 자료는 내용분석 방법을 적용하여 분석하였다. 그 결과 상담성과에 관한 개념 단위 121개가 도출되었다. 이를 바탕으로 예비문항을 생성하였고, 델파이 조사를 통하여 예비문항의 내용타당도를 검증하였다. 그런 다음, 상담을 받았거나 현재 받고 있는 성인 내담자를 대상으로 예비조사를 실시하였다. 총 335명의 응답 자료가 수집되었으며 이에 대해 탐색적 요인분석을 실시하였다. 최대우도법을 적용하여 요인을 추출하였으며, 직접 오블리민 방법을 적용하여 요인회전을 실시하였다. 그 결과, ‘자기 이해’, ‘주체성’, ‘자기 존중’, ‘적용 및 대처’, ‘회복탄력성’, ‘대인관계 유능성’으로 상담성과 6요인이 도출되었다. 그 뒤, 상담성과 요인 구조의 타당성을 검증하기 위해 본조사를 실시하였고 수집된 510명의 응답을 대상으로 확인적 요인분석을 실시하였다. 확인적 요인분석 결과, 모형적합도 지수가 RMSEA= .066, SRMR= .050, CFI= .905, TLI= .891로 양호하였으며 각 문항의 표준화된 요인 계수도 양호한 것으로 확인되었다. 또한 수렴타당도, 판별타당도 그리고 준거관련타당도 검증 결과도 적절하였다. 본 연구의 의의는 상담성과에 대한 국내 내담자 및 상담전문가의 경험적 자료를 통해 성과요인을 탐색함으로써 우리나라의 상담현장에 보다 적합한 척도를 개발한 점, 그리고 ‘긍정 변화 지속을 위한 내담자의 노력 유무’를 상담성과 요인으로 도출함으로써 상담성과 개념을 확장할 수 있었다는 데 있다. The purpose of this study was to develop and validate an internal resource based counseling outcomes scale by complementing the perspective of existing studies that focused on the improvement of clients' symptoms or functioning levels. To explore the factors of counseling outcomes, this study reviewed previous studies that explored counseling outcomes experienced and reported by clients. In addition, 33 Korean counseling professionals were surveyed to explore their perceived counseling outcomes, and the collected data were analyzed using content analysis method. As a result, 121 concepts of counseling outcomes were derived. Based on those results, preliminary items were generated, and the content validity of the preliminary items was verified through a delphi survey. Then, a preliminary survey was conducted among adult clients who have been counseled or are currently in counseling. A total of 335 responses were collected and an exploratory factor analysis was conducted. Factors were extracted by applying the maximum likelihood method, and factor rotation was performed by applying the direct oblimin method. As a result, the factors of counseling outcome were derived as ‘Self-knowledge’, ‘Autonomy’, ‘Self-regard’, ‘Application and coping’, ‘Resilience’, and ‘Interpersonal competence’. Then, to verify the validity of the counseling outcome factor structure, a confirmatory factor analysis was conducted on the 510 responses collected. The results of the confirmatory factor analysis showed that the model fit indices were good with RMSEA= .066, SRMR= .050, CFI= .905, and TLI= .891, and the standardized factor coefficients of each item were also good. Convergent validity, discriminant validity, and criterion-related validity were also adequate. The significance of this study is that it developed a scale more suitable for the Korean counseling field by exploring performance factors through empirical data of Korean clients and counseling professionals on counseling outcome, and it was possible to expand the concept of counseling outcome by deriving ‘client's effort to sustain positive change’ as a factor of counseling outcome.

장기실업을 예방하는 상담 전략의 摸索

이지연 한국상담학회 2012 상담학연구 Vol.13 No.6

Prevention has been regarded as one of the major functions of counseling and career development area: remediation, prevention and development. This paper is purpose to suggest the strategy of preventive counseling for the long-term unemployment For the purpose, this paper reviews the literature and theory for the area of preventive counseling and unemployment. From the reviews, the strategy of preventive counseling for the long-term unemployment was suggested as follows. To explore the strategy of preventive counseling for unemployment, several elements were suggested such as the characteristics of clients, preventive counseling purpose, contents. and delivery methodology based on each pattern of preventive counseling. Futhermore, this paper points out that the high level of professionalism of counselor is required to realization of suggested strategy toward in counseling. Therefore, for the development of preventive counseling area, there is a strong need to discuss about how counselor's professionalism can be developed. 이 논문은 장기실업을 예방하는 상담 전략을 모색하는 목적을 가지고 있다. 이를 위하여 상담과 장기실업분야의 이론과 선행연구에 기초하여 Gordon(1987)의 문제 상황 심각정도에 따른 내담자 유형을 3가지 유형으로 분류하고 이제 적합한 예방 상담의 전략을 구조화하여 제시하였다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 첫째, 예방상담의 정의와 중요성을 검토하여 예방상담의 특징을 조작적으로 정리하였으며, 둘째, Gordon의 예방상담 분류에 기초하여 위험정도 혹은 문제 상황의 심각정도에 따라 보편적, 선택적, 지시적 예방으로 구분하여, 취업준비학생과 직장초년생을 1차 예방 내담자로, 일반적으로 실직 위험군에 속하는 최근 청년실직자를 선택적 예방 대상인 2차 예방 내담자로, 그리고 지시된 예방의 대상으로 실직사례가 누적되는 사람을 3차 예방의 내담자로 설정하였다. 셋째, 실직 충격의 시간 경과에 따라 단계적으로 서로 다른 심리적 경향성을 보이는 실직의 단계이론(Eisenberg & Lazarsfeld, 1938; Warr & Jackson, 1987)을 수용하여 취업에 대한 소망의 초기 단계, 실직으로 인한 자기비판의 중간 단계, 그리고 실직을 운명으로 받아들이는 체념 단계의 시각을 견지하며 이를 1차, 2차, 3차 예방상담 내담자의 특징을 유형화하였다. 넷째, Leana & Feldman(1992)이 제시하는 실직에 대처하는 일반적 대응, 문제-초점적 대응, 증상-초점적 대응 전략에 근거하여 실직 상황의 심각정도에 따라 1,2,3차 예방 상담의 목적을 이에 대응하도록 개념적으로 설명하여 구분하였다. 다섯째, 이를 기초하여 1차, 2차, 3차 예방상담에 따른 내담자, 내담자 특징, 예방상담 전달방식, 그리고 예방상담 목적 및 내용 등을 설명하고 구조화하여 제시하였다. 마지막으로 예방상담 전략이 실제 장면에서 성공적으로 작동하기 위하여 전제되는 예방 상담자의 전문성 요소와 교육훈련에 대한 향후 과제를 제안하였다.

A Study on the Psychological Process of Mothers about Child Counseling Decision Making

강은주 대한아동복지학회 2013 아동복지연구 Vol.11 No.4

The purpose of this study was to examine the psychological flow of mothers who decided to let their children receive counseling, as it seemed necessary to explore the initial awareness of individuals about counseling. One research question was what the flow of the thought process would be like in which mothers decided to get their children to take counseling. The subjects in this study were six selected mothers with counseling experience. They were interviewed in depth, and the meaning of the collected data was interpreted according to Rennie's grounded theory of hermeneutical perspective. This analysis resulted in 148 meaning units, 20 subcategories and 7 hermeneutical themes. The seven hermeneutical themes were daily wounds, unseen shades, undeniable reality, tough knocking, strange inner world, restlessness of mind and making a choice instead of despairing. The decision-making process for their children's counseling was classified into five stages based on the hermeneutical themes: pre-problem recognition, recognition, request, deliberation and decision making. Their decision-making process about their children's counseling was unique and different from the decision-making process for adult counseling, and there were unique contexts that should be carefully understood.counseling decision, decision-making process, child counseling. The purpose of this study was to examine the psychological flow of mothers who decided to let their children receive counseling, as it seemed necessary to explore the initial awareness of individuals about counseling. One research question was what the flow of the thought process would be like in which mothers decided to get their children to take counseling. The subjects in this study were six selected mothers with counseling experience. They were interviewed in depth, and the meaning of the collected data was interpreted according to Rennie's grounded theory of hermeneutical perspective. This analysis resulted in 148 meaning units, 20 subcategories and 7 hermeneutical themes. The seven hermeneutical themes were daily wounds, unseen shades, undeniable reality, tough knocking, strange inner world, restlessness of mind and making a choice instead of despairing. The decision-making process for their children's counseling was classified into five stages based on the hermeneutical themes: pre-problem recognition, recognition, request, deliberation and decision making. Their decision-making process about their children's counseling was unique and different from the decision-making process for adult counseling, and there were unique contexts that should be carefully understood.

법률 분석을 통한 상담전문직의 사회적 위상: 현황과 과제

최정아 한국상담학회 2018 상담학연구 Vol.19 No.3

The purposes of this study were to analyze the current laws that define 'counseling', so as to identify the areas needed counseling in society, the expected role and scope of counseling services, and the status of counseling professionals, and to find out what kind of efforts are needed for the future to protect the professionalism and uniqueness of counseling professionals. To do this, the study examined specifically the areas where counseling and psychological counseling is used, the frequency of use of psychological counseling terms, the types, duties and positions of service providers. As a result, first, about 30% of laws mentioned ‘counseling’ were found to refer to 'psychological counseling'. In these laws, ‘psychological counseling’ was most often expressed as ‘counseling’. Second, the areas in which counseling is used in law were based on the place(home, school, work, army); based on the type of the problem(disaster, crisis, addiction, crime, employment problem); based on the types of clients(children, adolescents, elderly people, naturalized persons, immigrants, persons with disabilities and mental illnesses). Among them, crime, employment, and school were the most frequently mentioned in the order. Third, among the workers providing the psychological counseling service specified in the law, social workers and mental health doctors were mentioned most frequently as 86 cases and 46 cases, respectively. Fourth, it has been confirmed that the psychological counseling task, which is a unique task of the counseling specialist, should be charged by separate persons such as clinical psychological counselor, psychotherapist, psychiatric clinical psychologist, and professional clinical psychotherapist in the laws that mentioned separately by detailed job function of the duties of service providers by psychological counseling area. Fifth, qualification of social worker in social welfare business law is most frequently mentioned in managerial level and salary level with reference to the position of service providing subject by psychological counseling area. Finally, discussion and suggestions are presented based on the results of this study. 본 연구는 ‘상담’을 규정하고 있는 현행법규들을 살펴봄으로써 사회에서 상담을 필요로 하는 영역, 상담서비스에 기대하는 역할과 범위, 상담전문직의 위상을 확인하고, 상담의 전문성과 고유성을 보호받기 위해 향후 어떠한 노력이 필요한지 그 방안을 모색하고자 하는 목적으로 수행되었다. 이를 위해서 법률에서 ‘상담’이 사용되는 영역, ‘심리상담’이 사용되는 영역, ‘심리상담’ 관련 용어의 사용 빈도, 영역별 서비스 제공주체의 종류, 직무, 직위를 구체적으로 살펴보았다. 연구 결과, 첫째, ‘상담’이 언급된 법률 중 약 30% 정도만 ‘심리상담’과 관련된 법으로 확인되었다. 이러한 법률들에서 심리상담은 ‘상담’으로 가장 많이 표현되고 있었다. 둘째, 법률에서 ‘상담’이 사용되는 영역은 장소를 기준으로 가정, 학교, 직장, 군대, 문제의 종류를 기준으로 재난, 재해, 위기, 중독, 범죄, 고용문제, 심리상담이 필요한 대상자를 기준으로 영유아, 아동, 청소년, 노인, 귀화자, 이민자, 장애인, 정신질환자였으며, 이 중 범죄, 고용, 학교 영역의 순으로 가장 많이 언급되었다. 셋째, 법률에서 심리상담 서비스를 제공하는 인력으로 언급된 자격 중 사회복지사와 정신건강의학과 의사가 각각 86건, 46건으로 가장 빈번히 언급되고 있었다. 넷째, 심리상담 영역별 서비스 제공주체의 직무를 세부직무별로 구분해서 언급한 법률들에서 상담전문가의 고유 업무인 심리상담 업무를 ‘상담원’이 아닌 ‘임상심리상담원, 심리치료사, 정신보건 임상심리사, 임상심리치료 전문인력’ 등 별도의 인력이 담당하도록 규정하는 것으로 확인되었다. 다섯째, 심리상담 영역별 서비스 제공주체의 직위를 언급한 자격으로 관리자급과 사원급에서 모두 사회복지사업법상의 사회복지사 자격이 가장 빈번히 언급되었다. 마지막으로, 본 연구 결과에 기초하여 논의 및 제언을 제시하였다.

노인장기요양서비스 수급자의 상담 요구

이홍자 ( Lee Hung-sa ),김현실 ( Kim Hyun-sil ) 한국노인의료복지학회 2016 노인의료복지연구 Vol.8 No.2

Purpose: It is widely felt the counseling needs of the elderly who received the long-term care service. There is not always match between elderly`s counseling need and actual experience of counseling in the service. The purpose of this paper is to find the subject`s counseling need and the factors related it. Methods: The data concerning 671 subjects were collected from June 2010 to July 2010. We measured the subject`s socio-demographic characteristics, physical and cognitive function, behavior problem, rehabilitation level and counseling need. The data were analyzed by mean and standard deviation, Pearson`s correlation coefficient and multiple regression using SPSS 20.0 program. Results: The 14.01% of subjects lived alone, 47.39% lived with their spouse. The score of counseling need was 2.38. The highest score of the counseling need was that about long-term care system(2.61), the next was about long-term care service itself(2.32), the last was about physical function(2.20). The needs of counseling was correlated with the number of the received counseling.(F=0,11, p=.005). Conclusion: There are highly counseling need for long-term care insurance in system and service. But the elderly received counseling, regardless of their needs. So it is important to establish counseling system appropriate by care management.

국내 개인상담 성과의 측정 및 평가에 대한 분석: 학술지 '상담학연구'와 '한국심리학회지: 상담 및 심리치료'를 중심으로

왕은자,유정이,김선경 한국상담학회 2018 상담학연구 Vol.19 No.5

Scientific and concrete evaluation of counseling outcomes is a foundation of the effective counseling. This study analyzed 76 studies published on <Korean Journal of Counseling> and <Korean Journal of Counseling and Psychotherapy> to investigate measurement tools, measurement areas, and other trends in evaluation. First, as a result of analyzing the measurement tools used to measure individual counseling outcomes, SEQ(Session Evaluation Questionnaire), CSQ(Counseling Satisfaction Questionnaire), CRF(Counseling Rating Form), WAI(Working Alliance Inventory), SCL-90-R(Symptom Checklist-90-Revision) were mainly used. Most of the measurement tools measured clients’ emotional changes rather than specific symptoms or functional improvements after the counseling session or after counseling. Second, the measurement areas do not come under major areas like general stress, specific symptoms, health and functional level. Finally, the analysis of other trends related to the measurement tools and measurement areas was divided into measurement development, individual counseling effectiveness index, qualitative studies related to counseling outcomes, and other trends. Based on these results, we discussed implications for the concept of counseling outcomes, the level of measurement and measurement area, and methods for assessing alternative effects. 상담 성과의 과학적이고 체계적인 측정 및 평가는 상담학 발전의 중요한 계기가 된다. 본 연구는 국내의 양대 학회지인 <상담학연구>와 <한국심리학회지: 상담 및 심리치료>에 게재된 논문 중에서 개인상담 성과를 측정 및 평가하거나 탐색한 76편의 연구를 대상으로 성과 측정에 사용된 측정도구의 빈도 및 특징, 측정영역, 측정 및 평가의 기타 동향을 분석하였다. 연구 결과 첫째, 개인상담 성과의 측정도구 사용빈도는 회기평가질문지(SEQ), 상담만족도질문지(CSQ), 상담 성과질문지 등의 순으로 나타났으며 SEQ와 CSQ가 압도적으로 자주 사용되었다. 측정도구를 Orlinsky, Grawe와 Parks(1994)가 구분한 측정수준으로 분석했을 때 대부분 회기 직후의 성과와 여러 회기 후의 상담 성과를 내담자 관점에서 리커트 방식으로 측정하고 있었다. 둘째, 측정도구의 측정영역을 일반적 스트레스, 특정증상, 건강과 기능수준, 기타로 구분하였을 때 도구들은 주로 기타에 해당되는 영역, 즉 즉시적 성과나 과정 성과 등을 측정하였다. 마지막으로 개인상담 효과의 측정 및 평가와 관련된 기타 동향을 분석한 결과, 성과 측정도구 개발, 개인상담 효과의 지수 및 준거 탐색, 상담 효과 경험 관련 질적 연구 및 기타 동향으로 구분되었다. 이러한 결과를 바탕으로 현장에서 실제 상담의 효과를 측정 및 평가할 때 고려해야 할 상담 효과의 개념, 측정수준 및 측정영역, 대안적인 효과 평가의 방법 등에 대한 시사점을 논의하였다.

TOWARD A DEVELOPMENT OF CHRISTIAN COUNSELING : AN OVERVIEW AND A BRIEF SUGGESTION

Kim, Yong Tae 횃불트리니티신학대학원대학교 1998 Torch Trinity Journal Vol.1 No.1

Counseling is an activity to deal with mental problems which are related to the human mind. In the field of counseling, there are many different theories to deal with mental problems. The theories can be categorized as individual counseling, family counseling, and Christian counseling. Individual counseling basically deals with the area of individual psychology, which means the intrapsychic world of the human mind. Family counseling basically deals with the area of relational psychology which includes family psychology. Christian counseling deals with the area of the spiritual, world which can be called spiritual psychology. An overview of individual, family, and Christian counseling theories will give a basis for developing a new Christian counseling. A critical review of individual counseling theories will demonstrate that individual counseling can be identified as individual psychology. Likewise, family counseling can be described as relational psychology. The idea that these two disciplines are not appropriate for dealing with the spiritual world will be stated. The point that the various models of Christian counseling fail to define appropriately the concept of spirituality will be shown. Finally, what spirituality is will be presented in this paper.

유료상담의 서비스품질 지각요인에 대한 합의적 질적 연구

서지연,왕은자 한국웰니스학회 2022 한국웰니스학회지 Vol.17 No.3

The purpose of this research is to find out what factors make a client perceive service quality of psychological counseling as good or poor in the paid counseling practice. To this end, 12 adult clients who had attended more than 6 sessions of psychological counseling which were paid were interviewed based on a semi-structured interview questionnaire. Then, the interview data was analyzed by Consensual Qualitative Research(CQR). As a results, six domains and 27 categories were extracted. The first domain ‘counseling environment’ included 3 categories; ‘comfortable physical environment which improves concentration on counseling’, ‘physical accessibility’, ‘physical clue that raise expectations for counseling’. The second domain ‘counseling management’ included 6 categories; ‘appropriate time duration of each session and a punctual counselor’, ‘Reducing the burden of high counseling costs, ‘friendly and caring administrative services’, ‘easy to make an appointment or to change my reservation’, ‘sufficient guidance on what is counseling and how it goes on’, ‘additional session time depending in the situation’. The third domain was ‘counseling relationship’ which included 3 categories; ‘warm care and enough support from counselor’, ‘trust and rely on the counselor as professional’, ‘feel intimacy and emotional bond to a counselor’. The fourth domain was ‘counselor’s professional attitude’ which included 5 categories; ‘listening attentively to what I say’, ‘accepting me as I am without making a judgment’, ‘comfortable first impression and verbal·nonverbal expressions of counselor’, ‘understanding and empathizing’, ‘calm and neutral reaction’. the fifth domain was ‘counseling techniques’ which included 5 categories; ‘identifying key issues’, ‘tuning the direction and speed of counseling to suit my needs’, ‘providing appropriate advice and information’, ‘adequate use of counseling tools’, ‘counselor’s self-disclosure’. The last sixth domain was ‘counseling outcomes’ which included 5 categories; ‘feeling comfortable and improved symptoms’, ‘self-understanding and self-acceptance’, ‘understanding and accepting others’, ‘rising of hope and will for life’, ‘awareness of my problems’. Finally, we discussed the findings and limitations of the study and the implications for future research. 본 연구는 유료상담 서비스를 이용하는 내담자가 상담의 서비스품질을 우수하거나 열악하게 지각하는 요인이 무엇인지 살펴보고자 하였다. 이를 위해 총 12명의 성인내담자를 대상으로 반구조화 면접질문지에 기초하여 면접을 진행하였으며, 합의적 질적 분석 방법(CQR)을 사용하여 자료를 분석하였다. 그 과정에서 연구자를 포함한 총 3명으로 구성된 합의팀이 평정작업에 참여하였고, 총 3명의 감수자가 감수를 하였다. 분석결과, 유료상담의 서비스품질 지각요인은 총 6개 영역, 27개 범주가 도출되었다. 첫 번째 영역은 상담환경 영역으로, ‘상담에 집중할 수 있는 편안한 물리적 환경’, ‘물리적 접근성이 높음’, ‘상담에 대한 기대를 높이는 유형적 단서’, ‘상담에 대한 기대를 높이는 유형적 단서’ 등 3개 범주가 도출되었다. 두 번째 영역은 상담운영 영역으로, ‘한 회기 상담시간이 적절하며 시간약속이 잘 지켜짐’, ‘높은 상담비용에 대한 부담을 덜어줌’, ‘친절하고 배려있는 행정서비스’, ‘상담예약 및 변경이 수월함’, ‘상담이 무엇이며 어떻게 진행되는지에 대해 충분히 안내받음’, ‘상황에 따라 회기시간을 추가로 할애해줌’ 등 6개 범주가 도출되었다. 세 번째 영역은 상담관계 영역으로, ‘상담자가 따뜻하게 돌봐주고 지지해줌’, ‘상담자를 전문가로서 믿고 의지함’, ‘상담자에게 친밀감과 정서적 유대를 느낌’ 등 3개 범주가 도출되었다. 네 번째 영역은 상담자의 전문적 태도 영역으로, ‘이야기를 경청해줌’, ‘함부로 판단하지 않고 수용해줌’, ‘편안함을 주는 상담자의 첫인상 및 언어·비언어적 표현’, ‘이해해주고 공감해줌’, ‘침착하고 중립적인 반응’ 등 5개 범주가 도출되었다. 다섯 번째 영역은 상담기법 영역으로, ‘핵심을 잘 파악함’, ‘내담자의 요구에 맞게 상담의 방향과 속도를 조율함’, ‘적절한 조언과 정보를 제공함’, ‘상담보조도구를 적절히 활용함’, 상담자의 자기개방‘ 등 5개 범주가 도출되었다. 마지막 여섯 번째 영역인 상담성과 영역에서는 ’마음이 편해지고 증상이 개선됨‘, ’자기 이해 및 수용‘, ’타인 이해 및 수용‘, ’삶에 대한 희망과 의지가 생김‘, ’내 문제를 자각함‘ 등 5개 범주가 도출되었다. 마지막으로 본 연구의 결론 및 의의, 제한점을 논하였고 후속연구를 위한 제언을 하였다.

테크놀로지 기반 상담 실제의 도전과 과제

황매향,황희산 한국상담학회 2020 상담학연구 Vol.21 No.4

This study aimed to explore challenges and tasks for the counselors to lead technology-based counseling practice in the future. We examined the cases in which technology has been applied to counseling so far in the tele-practice, counseling robot, alternative psychological testing, counseling media, counselor training and management. Tele-practice is a service that has been provided for a long time, but recently, mobile app-based chat counseling and video counseling have been introduced as a new type of counseling. In case of the counseling robot of which AI function replaces counseling, several studies have been attempted as an early stage. As a starting point, chat-bot counseling to help self-help has been developed and it is being provided. Most services are provided for research or for free use. Although it is difficult to find an alternative psychological test product as a paid service, there are various attempts to explore new indicators in various ways, such as smart-phones, wearables, games, VR, digital phenotyping, and big data. Meditation and mock interview programs are typical for the counseling media, and it is necessary to review how to apply services in other areas, including VR applied to special education, PTSD, fear treatment, and rehabilitation. Lastly, in counselor training and management, it is confirmed that an online deliberate practice platform for therapy education is used in several institutes and the virtual patient (VR client) and record management including EHR system that are applied in the medical field are applicable to counseling. Based on the current situation of such technology-based counseling practice, we discussed the issues to be solved in the future, and proposed the research agenda to supplement the limitations of this study. 이 연구는 앞으로 상담전문가들이 테크놀로지 기반 상담을 주도하기 위해 해결할 도전과 과제가 무엇인지 탐색해 보는 것을 목적으로 수행되었다. 이를 위해 지금까지 테크놀로지가 상담에 적용되어 온 사례를 원격상담, 상담로봇, 대안적 심리검사, 상담매체, 상담자 교육 및 관리 등의 영역별로 살펴보았다. 원격상담은 상당히 오래 전부터 제공되던 서비스로 최근 들어 모바일 앱 기반 채팅상담과 화상상담이 새로운 상담 형태로 자리잡아 가고 있음을 확인할 수 있었다. AI 기능을 가진 로봇이 상담을 대신하는 상담로봇은 아직 초기 단계로 여러 연구들이 시도되고 있다. 그 출발점으로 셀프헬프를 돕는 챗봇상담이 개발되어 제공되고 있는데, 연구용이거나 무료로 공급하는 서비스가 대부분이다. 대안적 심리검사 역시 유료 서비스로 자리 잡은 제품은 찾아보기 어렵지만, 스마트폰, 웨어러블, 게임, VR, 디지털 표현형, 빅데이터 등 여러 방식으로 새로운 지표를 탐색하는 다양한 시도들이 있다. 상담매체는 명상과 모의면접 프로그램이 대표적인데, 특수교육, PTSD 치료, 공포치료, 재활치료 등에 적용되는 VR을 비롯해 이미 다른 영역에서 적용되는 서비스를 어떻게 활용하고 접목할 것인가에 대한 검토가 필요함을 알 수 있었다. 마지막으로 상담자 교육과 관리 면에서는 내담자의 영상을 보면서 반복적으로 반응을 연습할 수 있는 플랫폼이 몇몇 기관에서 사용되고 있고, 의료 영역에서 적용되고 있는 가상환자(VR 내담자)와 EHR을 비롯한 기록관리 시스템이 상담에 적용 가능함을 확인했다. 이와 같은 테크놀로지 기반 상담 실제의 현 상황을 토대로 앞으로 해결해 나갈 과제를 중심으로 논의하면서, 이 연구가 갖는 한계점을 보완할 후속 연구를 제안했다.

상담 수퍼비전에서 상담자의 자각이 상담과정에 미치는 영향

홍영식,한재희 한국상담학회 2012 상담학연구 Vol.13 No.3

The purpose of this study is to determine what is the awareness of the counselor through the supervision and how that awareness helps the counselor in the process of counseling. For this, eight intern counselors under clinical training at the counseling center have been selected to participate in this study, and they underwent in-depth interviews for data collection; the collected data was analyzed qualitatively according to Colaizzi's phenomenological analysis method. The following are the study results regarding the influence that the counselor's awareness during his/her counseling supervision has had in the counseling process. First, the positive experiences that helped the awareness of the participants were described as ‘getting recognition’, ‘getting different experiences of instruction’, ‘experiencing through feedbacks’ and ‘negative experience’. Second, during the counseling supervision the participants realized the importance of their awareness, the knowledge about their emotional issues and how this can influence their counseling process. Third, participants improved their counseling skills through awareness in counseling supervision. Some of the improved skills during counseling supervision were demonstrated in six aspect namely, ‘extension of counseling skills’, ‘counseling respecting the patient's pace’, ‘expressing their emotions’, ‘helping the patient's emotional awareness’, ‘getting empathetic and supportive’, ‘help in solving patient's problems’. Thus, it would be right to say that the awareness of the counselor in counseling supervision will positively influence the counselor's counseling process. It is hoped that the findings of this study will become the basis in developing a counseling supervision model in training professional counselors through the counseling training center. Study results in counseling supervision experience, knowledge and information through supervision, extension of consultation skills through the awareness in supervision were discussed. The study's limitations and suggestions for future research are suggested. 본 연구의 목적은 상담 수퍼비전에서의 경험을 통해 상담자가 자각하는 내용이 무엇인지, 그 자각한 내용이 상담자의 상담과정에 어떻게 도움이 되는지를 밝히고자 하는 것이다. 이를 위해 본 연구는 현재 상담센터에서 임상수련중인 인턴 상담사 8명을 연구 참여자로 선정하여 심층적인 인터뷰로 자료를 수집하였고, Colaizzi의 현상학적 연구 절차에 따라 질적 분석을 하였다. 상담 수퍼비전에서의 상담자의 자각이 상담과정에 미친 영향에 대한 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 상담 수퍼비전에서 참여자들의 자각에 도움이 되는 경험으로는 ‘인정받은 경험’, ‘다양하게 지도를 받은 경험’, ‘피드백을 통한 경험’, ‘부정적인 경험’ 등으로 나타났다. 둘째, 참여자들은 상담 수퍼비전에서 상담자 자신에 대한 자각과 상담자의 감정문제에 대한 자각, 상담 과정에 대한 중요성을 자각하였다. 셋째, 참여자들은 상담 수퍼비전에서의 자각을 통해서 상담 능력이 확장되었다. 상담 수퍼비전에서의 자각을 통해 확장된 참여자들의 상담능력으로는 ‘상담자의 자기인식을 통한 내담자 이해’와 ‘내담자를 따라가는 상담’, ‘감정을 표현하게 됨’, ‘내담자의 정서적 자각에 도움’, ‘공감과 지지를 하게 됨’과 ‘내담자의 문제 해결에 도움’ 등 여섯 가지가 발견되었다. 이는 상담 수퍼비전에서 상담자의 자각이 상담자의 상담과정에 긍정적인 효과를 미친다고 해석할 수 있다. 본 연구가 상담 수련센터를 통해 수련을 받게 되는 상담자들에게 효과적인 상담 수퍼비전을 제공하기 위한 전문적인 상담자를 양성하는 상담 수퍼비전의 모형을 만드는 기초자료가 될 것으로 기대한다. 연구결과는 상담 수퍼비전에서의 경험, 수퍼비전을 통해서 자각한 내용, 수퍼비전에서의 자각을 통한 상담 능력의 확장에 관하여 논의하였고, 연구의 제한점과 후속연구에 대한 제안이 제시되었다.