중국 모바일 간편 결제서비스의 지각된 가치 및 사용의도에 관한 연구: 위챗 페이를 중심으로

이혜리,채명수 한국경영컨설팅학회 2020 경영컨설팅연구 Vol.20 No.1

Today, interest in the mobile payment service sector has been increasing continuously, of which WeChat Pay is leading the fintech market as a representative mobile payment service in China. This study aims to explain China's mobile payment service market by applying Value-based Adaptation Model (VAM) to factors that affect WeChat Pay's use intentions, perceived usefulness, perceived risk and perceived value of Chinese consumers. To this end, a survey was conducted on local consumers in China who had experience using WeChat Pay, and meaningful results were obtained using SPSS 23.0 and AMOS 23.0. Empirical analysis has shown that perceived usefulness and perceived risk have a significant effect on perceived value. In addition, for perceived values consisting of multiple dimensions, functional, emotional, and contextual values were found to affect their use intention, but social and cognitive values were found to have no significant effect on their use intention. The implications of this study result are suggestions that the application of VAM in the field of mobile payment services, which have been recently studied with interest by researchers in the international marketing field, provided a theoretical basis by focusing on the multi-dimensional perceived value of users. Also, from a practical point of view, given the mobile payment service market, which has been on a steady rise worldwide, including in China, each company’s international marketing managers can take advantage of the perceived value of users to provide implications for establishing an effective market-advance strategy. 최근 모바일 간편 결제 서비스 분야의 관심이 지속적으로 증가하고 있는데, 그 중 위챗 페이는 중국에서 대표적인 모바일 결제서비스로서 중국의 핀테크 시장을 이끌어 나가고 있다. 본 연구는 중국 소비자의 지각된 유용성, 지각된 리스크가 지각된 가치를 통해 위챗 페이의 사용의도에 영향을 주는 요인에 대해 지각된 가치 수용 모델(VAM)을 적용하여 분석함으로서 중국의 모바일 간편 결제서비스 시장을 설명하고자 하였다. 이를 위해 위챗 페이를 사용한 경험이 있는 중국 현지 소비자를 대상으로 설문조사를 진행하였으며, SPSS 23.0과 AMOS 23.0을 이용하여 의미있는 결과를 도출하였다. 실증분석 결과 지각된 유용성과 지각된 리스크는 지각된 가치에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 다차원으로 구성된 지각된 가치의 경우 기능적 가치, 감정적 가치, 상황적 가치는 사용의도에 영향을 미치는 것으로 나타났지만 인지적 가치, 사회적 가치는 사용의도에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 본 연구결과의 학문적 시사점으로는 국제마케팅 분야의 연구자들에 의해 최근 관심 있게 연구되고 있는 모바일 간편 결제서비스 분야에서 VAM을 적용하여 사용자들의 다차원적인 지각된 가치에 초점을 두어 살펴봄으로써 이론적 근거를 제공하였다는 점을 들 수 있다. 또한 실무적으로는 중국을 비롯하여 전 세계적으로 지속적인 증가를 보이고 있는 모바일 간편 결제서비스 시장에서 각 기업들의 국제마케팅 관리자들이 사용자의 지각된 가치를 활용하여 효과적인 시장진출 전략을 수립하는데 있어 도움을 줄 수 있다.

가치기반수용모델(VAM)을 적용한 한·중 스포츠 O2O서비스 소비자 행동예측

이홍미,한진욱,이인엽 한국체육학회 2022 한국체육학회지 Vol.61 No.6

본 연구는 가치기반수용모델(VAM)을 적용하여 지각된 혜택(유용성, 즐거움, 상황기반 제공성), 희생(기술적 특성, 지각된 비용, 보안위험) 및 지각된 가치가 스포츠 O2O서비스 수용의도에 미치는 영향을 규명하고, 그러한 영향 관계에 있어 한·중 소비자 간의 차이를 살펴보는 데 그 목적이 있다. 이러한 연구의 목적을 달성하기 위하여 스포츠 O2O서비스를 사용해 본 경험이 있는 한·중 소비자 각각 250명씩, 총 500명을 편의표본추출하여 설문조사를 실시하였다. 총 446부의 유효 표본에 대한 자료분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 가치기반수용모델의 기본변수인 유용성은 지각된 가치에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 가치기반수용모델의 기본변수인 즐거움은 지각된 가치에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 추가 투입 변수인 상황기반 제공성은 지각된 가치에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 가치기반수용모델의 기본변수인 기술적 특성은 지각된 가치에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 다섯째, 가치기반수용모델의 기본변수인 지각된 비용은 지각된 가치에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 추가 투입 변수인 보안위험은 지각된 가치에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 일곱째, 지각된 가치는 행동의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여덟째, 한·중 소비자가 스포츠 O2O서비스 행동의도에 영향을 미치는 요인 간에는 차이가 없는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 스포츠 O2O서비스 관련 분야의 산업 발전을 위한 이론적, 실무적 기초 정보를 제공할 것으로 기대된다.

기업의 공유가치창출 활동차원이 관계성과에 미치는 영향 : 호혜성 지각과 진정성 지각의 매개역할을 중심으로

박종철(Park, Jong Chul),홍성준(Hong, Sung Jun) 한국상품학회 2020 商品學硏究 Vol.38 No.6

본 연구는 기업의 공유가치창출 활동이 기업의 관계성과에 미치는 효과를 고찰하였다. 특히 본 연구에서는 공유가치창출의 차원을 세 가지 차원으로 구분하여, 경제적 가치와 사회적 가치, 그리고 협력적 가치가 기업의 관계성과에 영향을 미치는데 있어 호혜성 지각과 진정성 지각의 매개효과를 고찰하였다. 분석결과, 기업의 경제적 가치, 사회적 가치, 그리고 협력적 가치는 모두 기업의 관계성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 호혜성 지각의 매개효과와 관련해서는 ‘사회적 가치 → 호혜성 지각 → 관계성과’ 의 완전매개효과를 확인하였으며, ‘협력적 가치 → 호혜성 지각 → 관계성과’의 부분매개효과를 확인하였다. 또한, 진정성 지각의 매개효과와 관련해서는 ‘경제적 가치 → 진정성 지각 → 관계성과’의 경로의 부분매개효과를 확인하였으며, ‘사회적 가치 → 진정성 지각 → 관계성과’ 와 ‘협력적 가치 → 진정성 지각 → 관계성과’의 완전매개효과를 확인하였다. 또한, 본 연구에서는 기업이 공유가치창출 전략을 추구할 때 경제적 가치, 사회적 가치, 그리고 협력적 가치 중에서 자사의 성과에 영향을 미치는 가장 큰 요인이 경제적 가치라는 사실을 제시하였으며, 그다음으로 협력적 가치, 사회적 가치 순서라는 사실을 제시하였다. 이러한 결과는 기업 관계자들로 하여금 가치활동에 대한 우선순위 전략을 구사하는데 전략적 시사점을 제시할 것이다. This study considered the effects of creating shared value activities on the relationship performance of the corporation. In particular, in this study, the three dimensions of creating shared value were divided into three dimensions: economic value, social value, and cooperative value, which looked at the mediated effects of reciprocity and authenticity perception in influencing the performance of the corporation. The analysis shows that the economic value, social value, and cooperative value of the entity all have significant effects on the relationship performance. In addition, regarding the mediated effect of reciprocity perception, the full-mediation effect of social value → reciprocity perception → relational performance was confirmed and the partial-mediation effect of cooperative value → reciprocity perception → relational performance was confirmed. In addition, in relation to the mediated effects of perceived authenticity, the partial-mediation effect of the path economic value → sincerity perception → relationship performance was confirmed, and the full-mediation effect of social value → sincerity perception → relationship performance and cooperative value → sincerity perception → relationship performance was confirmed. In addition, the study suggested that economic value is the biggest factor influencing the relationship performance of an entity among economic value, social value and cooperative value when it pursues a creating shared value strategy, followed by collaborative value and social value order. These results will provide strategic implications for the use of priority strategies for value activities by business stakeholders.

컨벤션센터와 이벤트에 대한 지각된 가치가행동의도에 미치는 영향 - 가치기반이론(Value-Based Theory)을 중심으로 -

이경민,서광석,구철모,정남호 한국무역전시학회 2016 무역전시연구 Vol.11 No.3

전 세계적으로 컨벤션이 고부가치 산업으로 인정되면서 우리나라에서도 각 지방자치단체에서 컨벤션산업에 대한 투자를 확대하면서 여러 지역에 컨벤션센터가 설립되었지만, 급격한 투자와 확충으로 지역 컨벤션센터에 대한 여러 문제점들을 초래하게 되었다. 이에 컨벤션 참관객을 대상으로 컨벤션센터에 대한 지각된 가치에 대한 연구가 필요하며, 컨벤션센터에서 개최되는 컨벤션 이벤트에 대한 지각된 가치가 동시에 고려되는 연구가 필요한 시점이다. 따라서 본 연구에서는 가치기반이론을 바탕으로 지각된 혜택과 지각된 희생을 통한 컨벤션센터와 컨벤션이벤트에 대한 지각된 가치가 각각 행동의도에 미치는 영향을 통해 지각된 가치의 선행 요인 및 행동에 미치는 영향에 이르는 프로세스에 대해 알아보고자 한다. 연구 결과, 송도컨벤시아 컨벤션센터의 재방문을 이끌기 위해서는 컨벤션센터 자체의 시설뿐만 아니라 주변 환경에 대한 고려가 필요하며, 컨벤션이벤트의 프로그램 내용과 시스템 지원과 같은 혜택은 관람객의 지각된 가치를 통해 이벤트 추천 의도에 영향을 미친다는 것을 검증하였다. 특히, 컨벤션이벤트에 참여하기 위한 시간적, 행동적, 감정적 손실과 같은 희생은 컨벤션이벤트에 대한 지각된 가치에 부정적 영향을 미치며 이는 행동에까지 영향을 준다는 것을 알 수 있었다. 이와 같이, 본 연구는 가치기반이론을 바탕으로 컨벤션센터와 이벤트에 대한 참관객의 지각된 가치에 대한 연구를 통해 컨벤션센터 확장에 대한 상향식 의사결정을 검증하였으며, 컨벤션센터와 이벤트의 지각된 가치가 행동의도에 미치는 영향을 동시에 알아보았다는 의의를 갖고 있다. This research investigates perceived values of convention center and event to behavioral intentions based on value-based theory. The purposes of this study are that describe anticipates of perceived benefits and sacrifices of both objects, and verify the processes from these anticipated factors to behavioral factors via mediating from perceived value. We find out significant effects of perceived benefits of convention center and events, and perceived sacrifice of convention event. However, perceived sacrifice of convention center is not significant to Songdoconvensia’s perceived value. As these results, we examine mediating effect of perceived value of convention center and event to behavioral intentions.

관광지의 특성, 관광객의 지각된 가치, 만족, 행동의도간의 관계연구

전형규 ( Hyoung Kyu Jeon ),강인호 ( In Ho Kang ),조원섭 ( Won Seb Cho ) 대한관광경영학회 2010 觀光硏究 Vol.25 No.3

본 연구는 관광지의 특성에 대해 관광객이 지각하는 효용적 가치와 쾌락적 가치에 영향을 미치는 요인뿐만 아니라 관광객의 지각된 가치 이후에 나타나는 만족과 행동의도 간에 어떠한 관계가 있는지에 대해 필요한 실증적인 자료를 분석하였다. 본 연구에서 제시한 연구가설에 대한 실증분석결과는 다음과 같이 요약할 수 있다. 첫째, 관광지의 특성을 구성하는 요인들과 관광객의 지각된 가치가 어떻게 차원화 되는지를 검정했다. 관광지의 특성은 물리적 속성, 서비스품질, 지각된 위험, 접근성으로 분류되었고, 관광객이 지각하는 가치는 효용적 가치와 쾌락적 가치 차원으로 구분되었다. 둘째, 관광지가 지닌 특성이 관광객의 소비자행동에 중요한 영향을 미침을 확인할 수 있었다. 셋째, 관광객의 지각된 가치가 만족과 행동의도에 영향을 미치며, 이러한 가치의 효용적 가치, 쾌락적 가치의 요인은 관광지의 특성이 관광객의 만족과 행동의도에 미치는 영향에 매개변수로 작용한다는 사실을 또한 밝혀내고 있다. 넷째, 관광지의 특성과 관광객의 지각된 가치와의 관련성을 검정한 결과, 관광지의 특성들 가운데 접근성을 제외한 모든 요인들이 관광객의 지각된 가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 관광지의 접근성과 관광객의 지각된 가치간의 관계는 영향을 미치는 않는 것으로 나타났다. 다섯째, 관광객의 지각된 가치가 만족에 영향을 미칠 것이라는 가설에서 관광객이 지각하는 효용적 가치와 쾌락적 가치 공히 만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 관광객의 만족은 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론적으로 관광지의 특성과 관광객이 지각하는 가치는 여러 측면을 종합한 총체적인 표현으로서 만족과 행동의도에 중요한 역할을 하고 있으며, 관광지의 특성과 관광객의 지각된 가치의 통합적 논의는 매우 유용한 결과를 제공할 수 있었다. The purpose of this study is to examine losely the determining factors of characteristics for some tourist resorts in term of perceived tourists` value and emotional value. This study also investigates the relations between satisfaction that tourists have gained and the intentioned behaviour which tourists have perceived before. With the view of this, the features` of the tourist spot in this analysis can be classified into the several aspects such as the distinctive quality, service peculiarity, perceived risk and accessibility etc. In addition this study analysed tourists` satisfaction and intentioned behaviour with tourists` perceived value as a parameter. The findings of this study can be summarized into six important points. First, this study testified the consisting factors of the characteristics of the vacation place and how tourists` perceived value was magnified. The characteristics of the tourist spot were classified as natural characteristics, service quality, perceived risk and accessibility. The perceived value that tourists have gained was divided into utility value and pleasing value. Second, this study confirmed that the peculiarity of tourist spot influenced tourists` behaviour. Third, tourists` perceived value influenced the consumers` satisfaction and behavioral intentions. The factor of the value that consumers have was used as a parameter how to verify tourism characteristics which were influenced by the tourists` satisfaction and behaviour intention. Fourth, the factors for the feature of the vacation place except accessibility significantly inspired perceived values of the tourists. Fifth, tourists` perceived utility value and emotional value induced satisfaction for the consumers. This consequence is the same as previous studies of this kind of investigations. Finally tourists` satisfaction significantly influenced tourists` behavioural intention in this analysis.

지각된 기업 정당성이 소비자 행동의도에 미치는 영향

심경환(Kyoung Hwan Shim),이호배(Ho Bae Lee) 한국마케팅학회 2014 마케팅연구 Vol.29 No.2

본 연구는 CSR과 기업성과의 관계에 초점을 맞춘 기존연구들과 달리 지각된 기업정당성과 기업성과의 관계에 초점을 맞추었다. 본 연구에서는 지각된 기업정당성을 실용적 기업 정당성과 도덕적 기업 정당성으로 구분하였는데, 이러한 기업 정당성이 지각된 효율적 제품가치 및 지각된 사회·윤리적 제품가치에 미치는 영향 및 행동의도에 미치는 영향 간의 구조적 관계를 알아보았다. 그리고 이들 간의 관계에서 지각된 기업정당성과 행동의도 간의 관계에 대한 지각된 제품가치의 매개적 역할을 알아보았다. 지각된 기업정당성은 CSR에 대한 역사적 이력에 의해 형성되므로 이를 측정하기 위해 응답자가 이미 알고 있는 유명기업을 선택했으며, 제품가치에 대한 평가의 용이성을 높이기 위해 응답자에게 친숙한 제품군으로 판단되는 노트북과 스낵 제품군을 선정하였다. 각 제품군 별로 약 160명의 응답자를 대상으로 자료를 수집하였으며 유효설문 291부를 이용해서 분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같이 요약된다. 첫째, 소비자들에 의해서 지각된 실용적 기업정당성과 지각된 도덕적 기업정당성은 각각 지각된 효율적 제품가치와 지각된 사회·윤리적 제품가치에 正(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다둘째, 소비자들에 의해서 지각된 효율적 제품가치와 지각된 사회·윤리적 제품가치는 행동의도에 正(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 끝으로, 지각된 기업정당성과 행동의도의 관계에 대한 지각된 제품가치의 매개효과를 확인해 본 결과에 의하면, 지각된 기업정당성(실용적 기업정당성과 지각된 도덕적 기업정당성)은 지각된 효율적 제품가치와 지각된 사회·윤리적 제품가치의 매개를 통해서만 행동의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. The many previous researches have been made actively on the assumption that CSR could have direct or indirect impact on firm`s evaluation, image , or sales volume. This study focused on the relationship between the perceived corporate legitimacy and the corporate performance unlike previous researches. The perceived corporate legitimacy is the results of CSR activities for a long time. In this study, the perceived corporate legitimacy was categorized into the perceived practical legitimacy and the perceived ethical legitimacy. Consumer` product value was categorized into the perceived efficient product value and the social/ethical product value. The conceptual framework of this study was expressed with the structural equation model which was consisted with the perceived corporate legitimacy(exogenous construct) and the perceived product value and the behavioral intention(endogenous constructs). Then this study examined the mediating role of perceived product value between perceived corporate legitimacy and behavioral intention. For data collection, the famous big companies were selected as research object. Because the perceived corporate legitimacy is formed by the historical record of CSR, we considered the well-known companies that respondents already have known. And for the research product items, we chose laptop and snack for ease of respondent` evaluation of product value. For each group, data was collected from about 160 respondents and finally the 291 valid questionnaires were analyzed by SPSS 20.0 and AMOS 20.0. The results of this study were as follows;First, the legitimacy-product value hypothesis were accepted that the perceived practical corporate legitimacy and the perceived ethnic corporate legitimacy have positive effect on the perceived efficient product value and the perceived social and ethnic product value. Second, the product value- behavioral intention hypothesis also were accepted that perceived efficient product value and perceived social/ ethnic product value have positive effect on behavioral intention. Finally, the perceived practical corporate legitimacy and the perceived ethical corporate legitimacy have the effects on behavioral intention only through mediating roles of perceived efficient product value and perceived social/ethnic product value.

할인점 PB제품에 대한 소비자의 지각적 가치와 선호도의 선행요인에 관한 연구

김종의(Kim Chong Eui),한동여(Han Dong Yeo),김소리(Kim Soree) 한국유통학회 2006 한국유통학회 학술대회 발표논문집 Vol.- No.-

PB제품은 NB제품에 비해 가격이 저렴하다는 이유 때문에 주로 경제성 추구성향이 강한 소비자들이 선호하는 것으로 인식되어 왔다. 그러나 최근에는 고가의 프리미엄급 PB제품도 인기리에 판매되고 있으며, 전반적으로 PB제품의 매출이 급성장하고 있다. 따라서 본 연구에서는 PB제품의 선호도에 영향을 미치는 요인이 과연 무엇인가를 알아보기 위해 첫째, PB제품에 대한 소비자들의 품질지각에 영향을 미치는 요인들을 알아보고, 둘째, PB제품의 지각적 품질과 소비자의 금전효용가치가 PB제품 구매에 대한 소비자의 지각적 가치에 어떤 영향을 미치는가를 알아보고자 하며, 마지막으로 PB제품에 대한 소비자들의 선호도에 영향을 주는 요인들을 확인한 후 PB에 대한 마케팅 전략적 시사점올 제시 하려는데 연구의 목적이 있다. 본 연구의 결과를 요약해보면, PB에 대한 지식과 정보가 풍부하고, PB제품을 사용해 본 후 만족한 경험이 있는 소비자는 PB제품의 품질을 긍정적으로 지각하는 것으로 밝혀졌다. 그러나 유통업체의 점포이미지는 PB제품의 품질지각에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 한편 PB제품의 지각적 품질과 소비자의 금전효용가치는 모두 PB제품구매의 지각적 가치에 유의한 영향을 미치는 변수임을 확인할 수 있었다. 그러나 PB제품의 지각적 품질이 금전효용가치보다 PB제품구매의 지각적 가치에 더 많은 영향을 미치는 것으로 확인되었다. PB제품 선호도에는 동일 점포에 입점되어 있는 NB제품의 경쟁력(부의 영향), PB제품 경험 후 태도, PB제품의 지각적 품질, 그리고 PB제품구매의 지각적 가치가 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 그러나 소비자의 금전효용가치는 PB제품의 선호도와는 직접적인 관계가 없는 것으로 나타났으며, PB제품구매의 지각적 가치가 PB제품 선호도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 연구결과는 경제성을 추구하는 소비자라 하더라도 PB제품의 지각적 품질수준 여하에 따라 PB제품의 구매가치가 크다고 지각될 때에만 PB제품을 선호하는 것으로 풀이할 수 있다. 본 연구는 최근에 큰 관심의 대상이 되고 있는 PB의 연구자와 유통업계 실무자들에게 유익한 전략적 시사점을 제공할 수 있을 것으로 기대된다. The objective of this research is to identify the factors affecting the quality perception of consumer about the private brand and to investigate how the monetary utility of the private brand affects the consumer’s preference. The main finding can be summarized in three points. The consumer’s usage experience with PB have a positive but store image has no significant effect on the quality perception of PB. The perceived quality and monetary utility of PB has a significant effect on the quality perception while the perceived quality has stronger effect. The competitiveness of the national brand in the same store, post-usage attitude, the perceived quality, and perceived value have significant effect on the preference toward PB but monetary utility does not. The perceived effect has the strongest effect. This result suggests that even the value-seeking consumers prefer PB only when the perceived quality exceeds a certain limits. This study provides the strategic implications for retail managers and theoretical implication for the researcher studying PB.

가격할인율이 소비자 지각된 가치와 희생에 미치는 영향

이수동(Sudong Lee),박진영(Jin-Young Park),이형재(Hyongjae Rhee) 한국유통학회 2015 流通硏究 Vol.20 No.2

가격할인은 소비자의 구매를 유발하는 효과적인 마케팅 전략 중의 하나이다(Kotler and Keller 2008). 이는 가격정보가 제품의 가치를 평가하는데 있어서 가장 중요한 단서가 되기 때문이다(Monroe 1973). 이러한 제품 평가에 미치는 가격의 역할과 부수적 단서(semantic cue)들이 제품의 평가와 구매의사결정과 선택에 미치는 영향에 대하여 많은 연구들이 수행되었다(Monroe 1973, 1990; Jacobson and Obermiller 1990; Alba et al. 1999). 그러나 가격 할인 시 소비자 개인의 환경 및 수준에 따른 주관적인 평가와 구매의사결정에 관한 연구는 아직도 많은 논란이 되고 있다(Monroe and Mazumdar 1988; Nagle and Holden 1994). 본 연구의 초점은 기존 정상가격에 가격할인이란 자극이 주어졌을 때 휴리스틱(heuristic)에 의해 개인의 주관적인 평가가 어떻게 나타나는지를 분석하는 것이다. 따라서 본 연구는 가격할인율의 크기에 따른 소비자의 지각된 가치에 미치는 영향에 대하여 관여도 수준(level)과 관여도 유형(type)으로 나누어 상호작용 효과를 검증하였다. 분석에 앞서 가격할인율 크기에 따른 제품평가를 알아보기 위해 Monroe and Krishnan(1985)의 가격할인이 제품의 지각된 가치에 미치는 가격 효과 개념을 이용하였다. 이 때 가격할인에 대한 정보는 지각된 희생을 감소하게 한다는 기존의 이론을 확장하여 고관여 제품과 저관여 제품에서 지각된 가치와 지각된 희생에 어떻게 적용되는지를 분석하였다. 실험에 사용되는 제품 간 품질차이를 통제하기 위해 지각된 품질을 공변량으로 하는 공분산분석을 실행하였다. 분석 결과 가격할인율 크기에 따른 소비자가 지각하는 가치에서는 고관여 제품에서 가격할인율 크기가 높아질수록 지각된 가치가 감소하였는데, 이는 제품에 대한 구매 위험에 대한 지각이 높아지는 것으로 보인다. 반면 저관여에서는 가격할인율 크기가 높아질수록 지각된 가치에 긍정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편 가격할인율 크기가 높아질수록 저관여 제품과 고관여 제품에서 지각희생을 감소시키는 영향으로 나타났다. 가격할인율의 차이와 관여 유형의 차이에 의한 실험에서는 가격할인율 크기가 지각된 가치에 대한 영향에 상징적 관여와 기능적 관여가 차이를 보이는 것으로 나타났다. 가격할인율 크기가 높아질수록 상징적 관여에서는 지각된 가치에 미치는 영향의 차이가 없었다. 반면 기능적 관여는 가격할인율이 높아질수록 지각된 가치에 긍정적인 영향이 나타났다. 지각된 희생에서는 가격할인율 크기가 높아질수록 지각희생에 미치는 영향은 상징적 관여와 기능적 관여에서 모두 지각된 희생이 감소하는 방향으로 나타났다. 지각된 희생에서 가격할인율과 관여유형의 상호작용 효과가 나타났고 가격할인율 크기의 증가는 상징적 관여 제품보다 기능적 관여 제품에서 지각희생에 미치는 영향이 더 크게 나타났다. 이와 같은 본 연구의 결과는 가격할인 프로모션과 관련하여 가격할인율 차이가 지각된 가치와 지각된 희생의 측면에서 소비자의 브랜드 인식에 영향을 미친다는 것을 시사하고 있다. 또한 관여도 수준과 관여 유형에 따른 소비자의 주관적인 평가의 차이를 분석함으로써 가격할인에 따른 소비자 구매행동의 보다 체계적인 개념의 틀을 제시하였다.

한국인의 사회위험 지각과 정책적 함의

정지범,류현숙 한국행정연구원 2009 기본연구과제 Vol.2009 No.-

Ⅰ. 연구의 배경 및 목적□ 연구의 배경○ 대한민국은 서구적 근대성으로 인한 `위험사회적 특성`과 한국적 근대화로 인한 `한국적 위험`에 노출된 이중적 위험사회○ 우리 국민이 느끼고 있는 불안감의 지속적 상승- 우리 국민들은 사회의 안전상태는 10년 전에 비교하여 절반 이상이 「위험해졌다」고 생각하며, 10년 후에도 여전히 「위험해질 것」이라 응답(통계청, 2008).○ 국민들의 불안감은 주변 여건에 따라 상승하고, 확장되며, 서로 연결되어 엄청난 파괴력을 발휘할 수 있음- 1998년의 미국산 쇠고기 사태의 경우, 그 이전에 발생하였던 GMO 식품의 수입, 칼날 참치캔, 쥐머리 새우깡 등의 일련의 사태에 의하여 상승되고 확장된 면이 있음- 카스퍼슨 등(Kasperson et al., 1988)의 `위험의 사회적 확산이론`(social risk amplification process)□ 연구의 목적○ 한국인의 위험지각의 전반적 수준에 대한 검토 수행- 다양한 위험의 범주를 구분하고 각 위험에 대한 위험지각의 순위 측정- 일반 대중의 위험지각의 수준과 공무원 집단과의 비교- 해외 선진국(유럽 등) 국가의 국민들과의 차이를 분석○ 각 위험의 위험특성에 따른 한국인의 인식적 특성 분석- 위험의 맥락적 요소들에(위험의 자발적 선택 여부, 위험에 대한 익숙함, 위험에 본인의 후손들에 끼치는 영향에 대한 염려, 두려움, 책임전가의 가능성 등) 대한 위험지각의 특성 분석○ 우리 국민이 가진 위험지각과 가치관의 관계를 분석- 탈물질주의적 가치와 함께 유럽에서 널리 활용되고 있는 사회적 질(social quality)을 활용하여 위험지각과의 상관 분석○ 미디어에 의한 위험지각의 사회적 확산 현상 고찰- 기본적 수준에서 각종 위험에 대해 다루고 있는 미디어의 보도와 대중의 위험지각 사이의 관계 분석○ 이러한 위험에 대한 전반적 분석을 바탕으로, 정책적 함의를 이끌어내고, 국가적 차원의 위험관리전략 제안- 국가적 차원에서 전반적인 사회위험을 효과적으로 관리하기 위한 시스템을 제안하고, 이를 구축하기 위한 단계적 방안 제시□ 연구의 방법:문헌조사, 설문조사, 매체 분석○ 설문의 수행- 설문 위탁:한국갤럽(Gallup Korea), 구조화된 설문지를 이용하여 직접 면접조사- 설문 시기:2009년 7월 31일에서 8월 27일까지, 28일간 수행- 설문 대상:전국 만 19세 이상 성인 남녀, 전체 표본의 크기는 3,013명- 표본의 추출:전국 16개 시/도별 인구수 비례에 따른 무작위 추출법을 사용Ⅱ. 주요 연구문제와 분석 결과□ 전체 위험 지각의 순위○ 지구온난화가 1위를 차지했고, 외국인증가, 양극화, 실업 등도 높은 순위에 위치함, 반면 북한 미사일 사태 등에도 불구하고 전쟁의 순위는 매우 낮음* 공무원 대상의 별도 설문 조사 결과, 사이버 피해가 전체 순위 중 2위를 차지하여 일반 국민들과 차이가 매우 큰 편임□ 위험 특성에 대한 인식○ 위험 특성에 대한 인식의 고전적 분석틀인 위험에 대한 두려움과 생소함을 중심으로 분석 수행- 우리 국민들은 신종인플루엔자와 같은 신종 전염병 위험을 상대적으로 생소하며, 두려운 위험으로 인식하고 있으며, 이에 대한 적극적 위험소통 전략이 필요□ 위험의 관리에 대한 정부 책임에 대한 인식○ 우리 국민은 위험관리에 있어 정부의 책임을 매우 강조하고 있음□ 사회 전반의 안전성○ 2008년 통계청 조사 시 질문인 “귀하는 우리 사회가 전반적으로 얼마나 안전하다고 생각하십니까?”를 본 연구에서도 수행- 본 설문 결과 우리 국민은 일반적으로 우리 사회를 안전하다고 판단하는 사람들이(33.3%), 불안하다고 생각하는 사람들(28%)보다 더 많은 것으로 나타남- 여성들의 경우 남성들보다 우리 사회를 더 위험하게 인식하고 있음- 여성 집단 중에서도 특히 20대의 불안감이 뚜렷하게 높은 경향을 보이고 있음(p < 0.01)- 본 설문 조사 결과는 2008년 통계청 조사와는 매우 큰 차이가 있음* 2008년 통계청의 사회통계조사는 촛불시위가 한창이던 2008년 5월 14일부터 5월 22일까지, 총 9일간에 걸쳐 수행되었음. 국민들의 불안감은 이러한 사회적 상황에 영향 받는 바가 큼.□ 위험지각에 대한 국제 비교○ 유럽 연합의 유로바로미터(Eurobarometer) 결과와의 비교- 우리나라 국민들은 유럽에 비해 모든 위험 항목들에 대한 전반적인 불안감이 높은 편임□ 미국산 쇠고기로 인한 위험에 대한 인식의 변화○ 미국산 쇠고기의 안전성 및 이득에 대한 인식 변화(2008년 서울대의 설문 결과와의 비교)- 미국산 쇠고기의 안전성에 대한 국민들의 인식은 어느 정도 호전됨- 또한 미국산 쇠고기 수입을 통해 얻을 수 있는 경제적 이득에 대한 답변 역시 긍정적인 변화가 있었음○ 그러나 미국산 쇠고기의 직접적 구입의사 및 재협상 필요성에 대한 인식의 변화는 없었음○ 정책적 함의- 미국산 쇠고기의 안전성에 대한 인식은 이성적 측면에서는 호전되었으나 감정적인 변화는 없는 상태임- 2009년 현재 우리 국민들은 미국산 쇠고기를 매우 부정적으로 인식하고 있으며, 이는 일종의 낙인(stigma) 반응으로 볼 수 있음* 일반적으로 낙인화 현상이 사회문화적으로 구성되는데 반해, 미국산 쇠고기에 대한 낙인화 반응에 있어서는 정치적 요소가 가장 큰 영향을 미친 것으로 보임□ 우리 국민들의 사회적 질에 대한 인식 현황○ 사회경제적 안전성에 대한 인식(socio-economic security)- 집값 부담으로 인한 이동 가능성 인식- 주거환경 및 안전성에 대한 인식○ 사회적 응집성 (social cohesion; 일반적 신뢰, 제도적 신뢰, 그 밖의 통합적 사회규범 및 가치 등을 포함)- 일반적 신뢰와 제도적 신뢰에 대한 인식* 일반적 신뢰:귀하는 다음과 같은 사람을 얼마나 신뢰하십니까? 혹은 신뢰하지 않으십니까?* 제도적 신뢰:귀하는 다음과 같은 조직이나 단체를 얼마나 신뢰하십니까?○ 사회적 포용성 (social inclusion)- 한국에 거주하고 있는 외국인 이민자들을 바라보는 견해에 따른 사회적 포용성의 정도- 남녀 차별 인식을 통한 사회적 포용성의 측정○ 사회적 역능성 (social empowerment)- 시민사회내 공적인 표현이나 의사소통의 자유가 보장되는 공론장의 확대- 사회구성원이 자신의 삶에 영향을 미칠 수 있는 공적인 사안에 능동적으로 참여할 수 있는 정치적 참여의 경험□ 탈물질주의 가치관 관련 설문○ 탈물질주의적 가치관을 가진 사람들의 특성- 일반적으로 탈물질주의적 사고를 하는 사람들은 언론의 자유, 직장과 사회에서의 참여확대, 정치 참여확대, 인간적인 사회로의 발전, 돈보다 아이디어가 중요시 되는 사회로의 발전, 환경개선의 가치를 높게 평가○ 우리나라의 경우 최근 탈물질주의 가치관을 가진 사람들이 큰 폭으로 증가하고 있음○ 한국의 경우 일반적으로 젊은 세대일수록 탈물질주의적 성향을 띠고 있음□ 사회적 질과 위험지각의 관계 분석○ 사회 전반의 안전성에 대한 인식과 사회적 질 및 일반적 위험지각의 관계 분석- 여성 집단에 대한 분석 결과, 아래 <표 1>과 같이 5개의 유의한 변수의 추출이 가능* 전체 인구집단 및 남성 집단의 경우 뚜렷한 함의가 도출되지 않았음- 여성 집단의 경우, 강도 및 성희롱 위험 발생 가능성에 대한 염려의 수준이 낮고, 거주지역의 쓰레기 문제가 심각하지 않을수록 사회 안전성에 대한 인식이 높아짐- 또한 이웃 등에 대한 신뢰가 사회안전성 인식과 관계가 높음- 이러한 현상은 `깨진 유리창 이론(Broken Windows Theory)`을 통하여 설명이 가능* 깨진 유리창 이론은 미국의 범죄학자인 제임스 윌슨과 조지 켈링의 사회무질서에 관한 이론. 깨진 유리창 하나를 방치해 두면, 그 지점을 중심으로 범죄가 확산되기 시작한다는 이론으로, 사소한 무질서를 방치하면 큰 사회문제로 이어질 가능성이 높다는 의미를 담고 있음○ 결국 사회 안전감은 개인이 속해있는 마을, 지역 공동체와 구성원들에게 대한 신뢰에서 비롯됨- 이러한 경향은 특히 범죄의 피해자가 될 수 있다는 일상적 두려움이 큰 20~30대 젊은 여성 집단에서 두드러지게 나타났음□ 미디어와 위험지각○ 신종 인플루엔자와 전쟁 관련 위험의 미디어 노출 빈도 추이의 조사- 설문 조사 기간 중 관련 뉴스가 미디어의 관심이 폭발적이었다는 점을 고려하여 각각의 노출 빈도 추이를 분석함* 2009년 8월 31일까지, 90일 간의 기사들을 분석○ 미디어 노출과 위험지각 (위험의 사회적 확산)- 신종플루 관련 뉴스 노출 빈도와 위험지각과의 상관이 발견되지 않음- 국민들의 불안감은 단순히 언론의 영향에 의하여 결정되지는 않음. 대중의 위험인식 특성을 반영한 위험 소통 정책의 마련이 필요Ⅲ. 정책대안□ 연구 결과에 따른 주요 정책적 함의와 대안 요약1. 우리 국민들은 지구온난화 및 환경오염을 매우 위험하게 생각하고 있으며, 이에 대한 지속적인 대책 마련이 필요하다.○ 주요 정책적 함의- 환경에 대한 관심이 높아진 것은 지구온난화 등의 급진전에 기인한 바도 크지만, 국민들의 가치관이 점차 사회의 질을 중시하는 방향으로, 그리고 탈물질주의적 가치를 중시하는 방향으로 변화하고 있기 때문- 탈물질주의적 가치관을 가진 사람들은 일반적으로 대부분의 위험에 더 민감하게 반응하며, 정부 정책에 대한 기대수준도 높은 편임○ 정책 방향- 현재 정부에서 강력하게 추진하고 있는 녹색성장 및 기후변화 대응 및 적응프로그램들은 국민들의 위험지각 수준을 고려하였을 때, 매우 적절한 정책적 방향임- 그러나 최근 국민들의 가치관이 무조건적인 성장을 지향하기 보다는, 지속가능한 발전을 우선하는 방향으로 바뀌고 있는 점(탈물질주의적 가치관의 확산)을 고려해야 함- 따라서 다양한 계층의 목소리에 귀를 기울이고 다양한 이해당사자를 참여시켜, 실효성 있는 녹색정책 수립을 위해 노력해야 함2. 우리 국민들은 외국인의 증가를 위험하게 생각하고 있는데, 최근의 저출산 고령화 추세로 경제활동인구가 대폭 감소할 것에 대비해 외국인을 포용할 수 있는 정책이 필요하다.○ 주요 정책적 함의- 외국인 인력의 증가가 우리 국민들의 일자리를 빼앗을 수 있다는 점, 외국인범죄의 증가 등이 영향을 미친 것으로 보임- 또한 아직까지 우리나라 국민들은 외국인에 대하여 배타적인 감정을 가지고 있다는 점, 그리고 일반적인 신뢰로서 다른 사람들에 대한 믿음이 부족한 점 등이 원인이 될 수 있음○ 정책 방향- 외국인에 대한 두려움, 배타적이고 차별적 태도는 무지에서 비롯된 경우가 많으므로, 외국인은 우리문화를, 우리는 그들의 문화를 알아가는 `서로 알아가기`와 같은 쌍방향 프로그램이 필요* 외국인과의 일상적 접촉 증대를 위한 `다문화 축제`, `다문화 장터` 등의 프로그램을 확대* 이러한 쌍방향적 다문화정책 중 대표적인 것으로 인천시가 진행하고 있는 한국디지털대학교와의 다문화가정 `e-배움 캠페인`을 들 수 있음- 외국인들의 사회적 지위 향상에 대한 실질적 정책으로 국가공무원법 상 외국인도 공무원 임용 가능성을 제공하는 정책 등의 추진도 필요3. 우리 국민들은 전쟁의 발발 가능성을 매우 낮게 평가하고 있으며, 지속적인 언론의 보도에 의한 영향도 미미했다.○ 주요 정책적 함의- 특히 흥미로운 점은 일반적으로 연령대가 높을수록 전쟁 발발 가능성을 낮게 평가하는 경향을 보였다는 점* 정부와 언론으로부터의 수많은 경계와 경보 신호가 오히려 위험에 대한 지각을 무디게 하는 `늑대와 양치기 소년` 효과가 발생한 것으로 판단이 가능함○ 정책 방향- 북한으로부터의 위험을 활용한 대국민 홍보나 정책의 추진은 더 이상 효과적이지 않을 뿐 아니라, 국민들이 반발할 가능성이 큼- 그러나 국민들의 안보 의식이 점차 희박해지고 있다는 해석도 가능하기 때문에 이를 어떻게 보완할 수 있을지에 대한 고민이 필요함4. 국민들은 사이버 피해의 위험성을 전문가들에 비해 낮게 평가하고 있다는 점을 고려하여, 사이버 위험소통전략을 강화할 필요가 있다.○ 주요 정책적 함의- 우리 국민들은 아이디 도용, 해킹, 프라이버시 침해 등의 사이버 안전에 대한 의식이 전문가들에 비해 부족- 우리나라는 IT 강대국으로서 발전된 정보통신 인프라를 자랑하고 있지만, 이를 이용한 해킹과 바이러스 유포 등 사이버범죄에 매우 취약한 현실의 반영* 특히 최근 발생했던 DDOS해킹은 사용자의 보안에 대한 무관심이 가장 직접적인 원인이었음○ 정책 방향- 특히 노년층, 농어촌지역, 중졸 이하 학력 및 소득 하위 계층의 경우에는 사이버위험에 대한 경각심이 매우 낮은 상태임- 최근 증가하고 있는 보이스피싱 사기나 은행 아이디 해킹 등이 주로 노인들을 상대로 이루어지고 있다는 점, 또한 빈곤층을 활용한 대포 통장 및 휴대폰 사기 사건의 증가 등을 고려하면 이들에 대한 적극적인 홍보 및 계도의 노력이 필요5. 우리 국민들은 신종인플루엔자 위험을 상대적으로 생소하며, 두려운 위험으로 인식하고 있으며, 이에 대한 적극적 위험소통 전략이 필요하다.○ 주요 정책적 함의- 신종 인플루엔자의 경우, 새로운 전염병이라는 점 때문에 대부분의 국민에게 생소하게 느껴지는 편이었고, 상대적인 공포감도 높은 편- 그러나 신종 인플루엔자의 치사율이 일반 계절 독감과 큰 차이가 없다는 일반적인 의견을 참고하여 위험소통전략을 수립할 필요가 있음○ 정책 방향- 생소하면서도 두려운 위험에 대한 위험소통전략 중 가장 일반적인 방법은 적극적인 홍보와 교육을 통해 일반 대중의 두려움을 감소시키고, 효과적인 행동요령을 전달하는 것임- 이를 위해서 정부는 과학적 지식을 바탕으로 일관된 태도를 유지하고, 정확한 정보를 공개하며, 국민들이 이해하기 쉬운 방식으로 새로운 위험에 대한 효과적인 국민행동 요령을 전달하는 것이 필요* 위험소통전략의 선진국인 영국의 경우 신종인플루엔자 예방을 위한 행동지침에 대한 재미있는 홍보 비디오 등을 적극 활용하고 있음6. 우리 국민들은 경제적 위험에 대한 정부의 책임을 높게 생각하는 경향이 있으므로, 이에 대한적극적 대응이 필요하다.○ 주요 정책적 함의- 이러한 의견은 우리 사회에 존재하는 다양한 위험의 규제와 관리에 있어 보다 적극적인 정부의 역할을 요구하는 것* 또한 앞서 분석에서 제시한 바대로 이러한 경향은 국민들 사이에 탈물질주의적 사조가 확산되면서 더욱 더 강화될 가능성이 높음- 그러나 현대 위험사회에서 국민들의 모든 위험을 정부가 책임을 지는 것은 불가능하며, 이러한 태도는 오히려 국민들의 안전불감증을 확산시킬 수 있음○ 정책 방향- 정부는 개인과 지역 안전의 1차적 책임은 개인과 지역에 있다는 점을 명백하게 규정할 필요가 있으며, 대신 안전관리를 위한 엄격하고 실효성 있는 규칙을 만들고, 이를 강력하게 실시할 필요가 있음- 각종 재난 및 안전사고와 관련된 보험의 도입을 촉진시킬 필요가 있으며, 효과적인 유인책 마련을 위해 노력해야 함- 사회의 모든 부분에서 위험관리가 필요하다는 인식을 확산시킬 필요가 있으며, 위험관리의 과정에 대한 효과적인 가이드라인을 제공해야 함- 이를 위해서 영국, 호주, 뉴질랜드 등에서 제정한 위험관리 표준을 우리나라에도 도입하는 방법을 고려할 수 있음7. 우리 국민들의 위험지각의 수준은 당시의 경제적, 사회적, 정치적 상황에 따라 매우 크게 변화하며, 정부의 위험관리 정책은 이러한 점을 고려해야 한다.○ 주요 정책적 함의- 삶의 질 측면에서, 국민들의 위험지각은 그 자체로도 중요하지만, 이것이 다른 정치, 경제, 사회적 상황과 결합되어 발생하는 폭발력을 고려한다면 특히 더 중요함 (예, 2008년 광우병 사태)- 따라서 정부는 국민들이 느끼는 다양한 위험들에 대한 지각의 수준이 어떠한지에 대하여 항상 주의할 필요가 있으며, 지속적 관찰이 필요○ 정책 방향- 현실적 방법으로 6개월, 혹은 1년 정도의 주기로 정기적인 “국민 사회위험인식 조사(가칭)”를 수행하는 방법을 제안- 이와 함께 본 연구에서 수행한 미디어 분석 연구를 보다 확대하여 실시할 필요가 있음8. 우리 국민들의 안전의식은 깨끗하고 쾌적한 환경 그리고 이웃간 신뢰와 밀접한 관련을 가진 경우가 많으며, 이를 고려한 정책의 마련이 필요하다.○ 주요 정책적 함의- 대부분의 여성들이 깨끗한 생활환경이 조성되고, 자신이 속한 지역사회의 범죄, 폭력, 공공시설 파괴의 문제들이 적을수록 우리 사회를 안전하게 인식함- 지역 사회 구성원 간, 특히 이웃간의 신뢰는 국민들의 안전감 고양을 위해 가장 중요한 기제중 하나임○ 정책 방향- 여성과 아동의 안전감 증진을 위한 정책적 배려가 절실함* 예) 서울시는 여성정책을 양성평등에서 행복 개념으로 확대하고, 여성이 삶의 모든 영역에서 안전감과 행복감을 체감할 수 있는 `여성이 행복한 도시 프로젝트(女幸 프로젝트)`를 본격 추진하고 있는데, 이 여행 프로젝트는 도로, 교통, 문화 등 도시생활을 하는 과정에서 여성들이 겪는 불편과 불안들을 해소해 나가는 것이 목표- 경찰청 및 국토부 등을 중심으로 `환경설계를 통한 범죄예방(CPTED)` 원칙의 광범위한 확대와 실효화 필요- 이를 위해서 도시 구조의 설계 과정에서, 실 거주 주민 및 다양한 이해당사자들의 참여를 확대시키는 노력이 절실함- 최근 추진 중인 행정안전부의 안전도시 사업은 이러한 요소를 고려한 정책이지만 아직까지는 민간의 참여가 부족한 측면이 있음. 안전도시 운영위원회 등의 실효적 운영 방안의 마련이 필요9. 우리 국민들의 위험지각 수준은 단순히 언론의 영향에 의하여 결정되지는 않는다. 대중의 위험정보 인식의 특성을 반영한 위험 소통 정책의 마련이 필요하다.○ 주요 정책적 함의- 대중은 전문가 집단의 지식이나 미디어를 통해 제공되는 정보를 무비판적으로 받아들이는 수동적 수용자가 아니라 자신의 인식의 틀에 맞춰 위험을 해석하고, 범주화하고, 판단하고, 결정하며 선택하는 적극적·능동적 정보 재생산자임- 미디어는 대중들 사이에 이미 존재하고 있는 사회분위기를 포착하거나 반영했을 때에만 위험을 확산 내지 축소시킬 수 있음* 대중은 이슈나 논쟁에 대하여, 과학적 사실이나 원인분석에 기반한 `어떻게` 보다는 `왜`에, `무엇` 보다는 `누가`에 관심을 가지는 경향이 있으며 미디어는 이러한 측면을 악용하는 경향이 있음- 대중은 과학과 기술에 대한 전문 지식이 부족하기 때문에 전문적 용어나 추상적 개념들보다는 쉽게 이해할 수 있는 용어와 친숙한 이미지, 상징들을 활용해야 함○ 정책 방향- 대중의 미디어 수용 특성을 고려한 위험소통 정책을 영국 보건안전국은 다음과 같이 제시함(1) 위험 이미지에 기초한 사용자 중심의 소통(2) 일반인의 합리성 고려하기(3) 일반인에게 친숙한 위험의 이미지 및 용어 사용하기(4) 일반인이 어떻게 미디어 정보를 수용하는지 이해하기(5) 미디어 적절히 활용하기(6) 위험소통담당자 활용하기- `위험소통담당관` 또는 `위험캐스터` 제도 등을 신설하여 추상적이고 복잡한 개념과 용어를 사용하는 전문가들과 일반인들 사이에 가교 역할을 할 수 있게 함* 위험소통담당관은 일반인의 상식적 수준에서 새로운 위험을 소개하고 다양한 위험의 특성을 쉽게 전달하는 역할을 수행한다. 이러한 위험소통담당관에 적합한 사람은 앞서 언급한 것처럼 뉴스 앵커들이나 과학전공자들로 이들을 대상으로 효과적인 위험소통 교육과 훈련을 받게 한 후 재난안전위험 관련 부처에서 위험캐스터로 활동하게 한다. 이들은 일반인들에게 마치 기상캐스터들이 일기예보를 하듯, 쉬운 용어를 사용하고 관련 그래픽, 이미지, 사진, 상징들을 활용해 위험에 대해 알리는 방식을 택한다.□ 국가 사회위험 관리 시스템의 설계 제언○ 정기적인 사회위험 인식조사의 도입을 적극 검토- 이미 2008년 통계청에서는 사회통계조사를 통하여 안전 부분에 대한 대국민 인식 조사를 시범적으로 수행한 바가 있음- 국민들이 가지고 있는 위험지각은 당시의 사회, 문화, 정치적 맥락에 따라 크게 변화하기 때문에 정기적이며 주기적인 조사가 필요함- 이를 위해 “사회위험 인식 조사(가칭)”를 신설하여 정기적으로 수행하는 것이 필요하며, 조사 간격은 반기(6개월)가 적당함○ 사회위험 인식조사의 수행 및 분석을 위한 주체가 필요하며, 이는 국가 소속의 전문연구기관 혹은 센터 형태가 바람직함- 가장 현실적인 대안으로서는 국무총리실 산하 국책연구기관들 중 하나를 전문 연구센터로 지정하여 “사회위험 분석 센터(가칭)”를 운영- 이 센터는 다양한 위험 분야를 총괄해서 분석할 수 있으며, 다부처 소관의 위험 요인에 대해서도 적절한 대응 능력을 구비할 필요가 있음- 따라서 국책연구기관 중 관련 분야 경험이 풍부한 한국행정연구원에서 수행하는 방안이 타당함- 동 센터에서는 반기별 사회위험 인식 조사의 수행, 사회위험요인에 대한 분석, 지속적인 모니터링 실시, 분기별 보고서 작성 등 담당○ 정부 부처 차원에서 전반적인 사회위험 관리를 위한 책임 주체의 수립이 필요- 사회위험은 매우 다양한 영역에서 발생하며, 다부처 소관인 경우가 많기 때문에 전반적인 상황의 파악이 용이하며, 부처 간 조정역할을 담당할 수 있는 국무총리실에서 본 역할을 수행하는 것이 타당함- 부처의 담당자들과 민간 전문가를 포함하는 “사회위험 관리위원회(가칭)”를 수립하고 위원장을 국무총리가 맡는 방안도 고려할 수 있음- 위원회에서는 다양한 사회 위험에 대하여, 대응의 우선순위를 결정하고, 부처간 협의를 통하여 적절한 대응 방안을 제시하며, 부처 간 업무 혼선이 있을 경우에는 적극 중재하는 기능을 수행함○ 위원회의 의사결정을 도울 수 있는, “사회위험관리 자문단(가칭)” 구성이 필요- 동 자문단은 “사회위험 분석 센터”의 보고 사항을 검증하고, 효과적인 정책대응 방안에 대한 자문을 제공해야 함- 동 자문단은 다양한 위험에 대한 전문가들로 구성하여 그들의 식견을 바탕으로 현재 한국사회의 현안 위험과 미래에 닥칠 가능성이 있는 위험에 대한 전반적인 예측과 평가를 수행하도록 함○ 사회위험요인의 관리체계를 위한 법적 근거를 마련해야 함- 이는 사회위험관리 위원회가 국무총리실 주도로 운영된다는 전제 하에, 국무총리 훈령 형태로 마련하는 것이 가능함- 사회위험 요인 관리체계 마련을 위해 훈령으로 “사회위험관리위원회의 구성 및 운영에 관한 규정(가칭)”을 제정하는 것이 필요하며, 장기적으로는 사회위험관리의 내실화를 위하여 법령으로 `사회위험관리에 관한 규정` 제정하는 방안도 고려할 수 있음 I. Research Background and Purposes This study is to probe how the Korean public perceives risks in order to offer a better risk communication strategy for government policymakers. Recently, there has been a growing perception that the public understanding of social risk and hazards is steadily increasing. More than 50% of the Korean public thinks that the safety of the society is more risk at risk, and they think this trend will continue after 10 years. In addition, this public distress and anxiety is intensified and further amplified by the social conditions as we saw in the case of the 2008 U.S. beef import issue and how it triggered a public panic toward mad cow disease (Bovine Spongiform Encephalopathy; BSE). The primary research purposes are as follows: first, this study aims to explore Korean risk perception across all factors from natural risk to social risk. It categorizes all kinds of risks and ranks them in order of seriousness perceived by the public. It also aspires to compare the discrepancy between the public (lay person)`s risk perception and that of Korean government officials, along with a comparison to other advanced countries such as U.S., U.S., Canada, etc. Second, this study attempts to analyze the distinctive features of the Korean public`s risk perception for each risk and its characteristics. It attempts to analyze a given risk`s environmental factors, the relationship between the Korean public`s risk perception and their social values, and social implications of risk by media.II. Main Research Questions and Findings This inquiry into the Korean public`s risk perception is founded on the analytical framework discussed above. It embraces both quantitative and qualitative methods, such as literature review, content analysis, and survey. This study is divided into three stages: Stage 1 (categorizing risks and their magnitude in accordance with the Korean risk context and critical analysis of previous research on risk), Stage 2 (investigating the Korean public`s risk perception with regard to shift of value, i.e. world view, postmaterialism, and social quality; comparative analysis of the gap between experts` risk assessment and that of the public; a longitudinal study of mad cow disease between 2008 and 2009); Stage 3 (identifying critical factors and the developmental path of how a risk is amplified via content analysis of four major Korean daily newspapers. An analytical framework (see table 1) was developed in order to achieve the aforementioned research aims. The foremost component of this study was a national survey of risk perception across various risk issues. It was carried out at a time of increasing concern with the new flu. The survey took place for 28 days during July 31- August 27, 2009 and was conducted by Gallup Korea. A total of 3,103 people nationwide aged 19 or above participated in the survey. The margin of error for the entire sample is +/- 1.8 percent at the 95 percent confidence interval. III. Policy Implications and Recommendations Based upon the research findings and analysis of results, this study draws policy implications and further proposes a possible national risk governance mechanism. First of all, with regard to the general characteristics of the Korean public`s risk perception, this study attempted to rank risk perception compared to international risk perception. As a result, this study found that as for the Korean public`s risk perception, global warming ranks first, followed by the increase of foreigners, an increasing gap between rich and poor, and unemployment. The Korean public`s general sense of insecurity is higher than that of European countries (based on the data comparison to `Euro barometer`). Second, findings from the longitudinal study of the Korean public`s change of perception towards U.S. beef reveals that the public`s perception of safety and economic benefit of U.S. beef imports has improved, yet its motivation for purchasing it and the public mood for the need to re- negotiate with the U.S. government over U.S. beef imports have not much changed. That is to say, public sentiment toward the safety of U.S. beef has improved in rational terms, yet things have not improved much in terms of the public`s emotion toward U.S. beef. Third, the analysis of risk perception in relation to social values suggests that the number of people with post- materialistic values in Korea is rapidly increasing. Post- materialists are more sensitive to risks in general, and their expectation for government role in risk management is higher. As the number of post- materialists is rapidly increasing, the management of people`s living environment and the trust of their neighbors are becoming the most significant factors for determining a society`s safety.The findings from the study of media impact on the public`s risk perception with particular focus on the case of H1NI, known as the `New Flu` implies that the public`s fear toward H1N1 is not merely influenced by media. The public are very active risk interpreters; therefore, risk communication strategy is required to reflect the characteristics of the public`s risk perception and their way of interpreting risks. A number of insights have been gained from this study, and it has further implications for the practice of risk communication. This study also has drawn out implications for government departments. The main policy implications from this study for the Korean mass`s risk perception are as follows:- Koreans` level of risk perception is much higher than that of Western nations.- As the risk perceptions of the public might have explosive and adverse effects on society, the government needs to strive to monitor and manage public sentiment toward risks.- Continuous study is required in order to monitor demographic features concerning risks, social values and media since they are known to influence the general public`s risk perception. Policy recommendations for national risk governance are as follows:- The Government should consider administering a regular survey of the public`s risk perception because of the fluid nature of socio- political and cultural conditions that often affect the public`s risk perception.- A research body for risk management is required to conduct and analyze social risk perceptions. KIPA (The Korea Institute of Public Administration) is most suitable for that role because of its depth of experience and knowledge in this field.- A government organization is required to oversee general social risk management at the national level. The Prime Minister`s Office is recommended, based on the fact that it has the authority to coordinate and monitor all ministries and departments across the entire government.- There is need for a `Social Risk Management Committee` (tentative name), consisting of experts from private sectors and government officials specializing in risk. The Prime Minister should lead this committee.- In addition, an advisory board for Social Risk Management is needed to assist the aforementioned `Social Risk Management Committee` with regards to its decision- making- Finally, a legal framework, so called `Regulations for Constitution of Social Risk Management Committee and its administration` also is required to organize and set up a social risk management system nationwide.

대학 전공 체조 교과 수업에서 대학생들의 기대-가치지각이 의도적연습과 그릿(Grit)에 미치는 영향

서연희 한국스포츠학회 2023 한국스포츠학회지 Vol.21 No.1

본 연구의 목적은 대학 전공 체조교과를 수강한 학생들의 기대-가치지각과 의도적 연습 및 그릿과의 관계를 검증 하는 것이다. 연구대상은 3개의 지역 대학교에서 전공 체조교과를 수강하는 346명을 대상으로 하였다. 도출된 연구결과 는 다음과 같다. 첫째, 학생들의 기대-가치지각이 그릿(노력 지속성)에 미치는 영향에서 체조수업에 참여하는 학생들의 기대-가치지각의 하위요인(내적흥미, 기대믿음, 유용성) 모두가 그릿(노력 지속성, 흥미일관성)에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 학생들의 기대-가치지각이 의도적 연습에 미치는 영향에서 체조수업에 참여하는 학생들의 기대-가치지각이 의도적 연습에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 학생들의 의도적 연습이 그릿(Grit)에 미치는 영향에서 체조수업에 참여하는 학생들의 그릿(Grit)에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. The purpose of this study is to verify the relationship between expectation-value perception, intentional practice, and grit of students who took gymnastics courses. The study subjects were 350 people taking gymnastics courses at three local universities. The main conclusions through the derived research results are as follows. First, in the effect of students' expectation-value perception on grit (effort persistence), all sub-factors (internal interest, expectation belief, and usefulness) of students participating in gymnastics classes were found to have a statistically significant effect on grit (effort persistence, interest consistency). Second, in the effect of students' expectation-value perception on intentional practice, it was found that students' expectation-value perception participating in gymnastics classes had a statistically significant effect on intentional practice. Third, it was found that the effect of students' intentional practice on grit had a statistically significant effect on the grit of students participating in gymnastics classes.