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        • KCI등재

          건설하도급분쟁에 대한 대응노력이 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구: 기업 내부 대응노력과 외부 전문 컨설팅 효과 비교를 중심으로

          배찬영,현병환 한국경영컨설팅학회 2019 경영컨설팅연구 Vol.19 No.4

          This study starts with the aim of discovering how the implementation of professional risk management consulting outside the enterprise has a different impact on management performance than internal education or organizational response to various disputes related to construction subcontracting in the construction industry sector before or during the dispute process. The subject of analysis of this study is the basic target of efforts to cope with various subcontracting issues arising from the two groups of original and supply-demand businesses that are parties to the construction subcontract dispute. It analyzed how internal response methods such as internal response organizations, response education and detailed response systems, and external dispute response efforts such as management, risk management, and legal response consulting affect financial and non-financial management performance. These factors impact on performance, especially between supply and demand and a sergeant major carriers to analyze whether any difference. The internal and external business using multiple regression analysis model for the response the number of non-financial and financial management is (independent variable) analyzed the impact on performance (subordination variable). According to the analysis, the impact of the recognition of construction subcontract disputes and internal and external response efforts on management performance was relatively high for the original contractors compared to the supply and demand businesses. In particular, the case of original operators was relatively higher than that of supply and demand service providers when it came to the effect on management performance by the degree of internal response activities and outside consulting assistance. This means that the conditions of the supply and demand businesses in the construction industry are relatively poor compared to the management environment of the original operators, so that they have a lower awareness of disputes compared to internal and external activities and their effects on internal and external efforts and management performance. Implications here the response focused on the subcontractor support policy in the conflict in reality, a sergeant major for professional consulting services, go ahead. 본 연구는 건설산업 분야에 있어서 건설하도급과 관련한 다양한 분쟁에 대해 발생 이전 혹은 분쟁 진행 과정 중 내부적인 교육이나 조직적 대응에 비해 기업 외부의 전문 리스크관리 컨설팅 추진 등이 경영성과에 어떻게 다른 영향을 미치는지를 밝혀보고자 하는데서 출발하고 있다. 본 연구의 분석대상은 건설하도급 분쟁 당사자인 원사업자와 수급사업자 간의 두 집단에서 발생하는 다양한 하도급분쟁 사안에 대한 대응 노력이 기본적 대상이다. 건설기업에서 분쟁대응 방법으로 내부대응조직, 대응교육, 세부대응체계 등 내부적 대응방법과 경영관리, 리스크관리, 법적대응 컨설팅 등 외부적 분쟁 대응 노력이 재무적, 비재무적 경영성과에 어떻게 영향을 미치는지를 분석했다. 특히 원사업자와 수급사업자 간에 이러한 경영성과에 미치는 영향요인들이 어떠한 차이가 나는지를 분석한다. 이를 위해 다중회귀분석모형을 이용해 기업내적, 외적 대응변수(독립변수)가 재무적 비재무적 경영성과(종속변수)에 미치는 영향을 분석했다. 분석 결과, 건설하도급 분쟁에 대한 인식과 내·외부적 대응 노력이 경영성과에 미치는 영향은 원사업자들이 수급사업자들에 비해 상대적으로 높게 나타났다. 특히 기업 내적 대응 활동과 외부컨설팅 도움 정도에 의한 경영성과에 대한 영향에 있어서도 원사업자의 경우가 수급사업자에 비해 상대적으로 높았다. 이는 건설선업 분야에서 원사업자의 경영 환경에 비해 수급사업자의 여건이 상대적으로 열악하여 내·외부적 활동과 영향에 비해 분쟁에 대한 인식이 낮고, 분쟁 대응 내·외부적 노력과 경영성과에 대한 영향도 낮을 수밖에 없다는 사실을 의미한다. 여기서의 시사점으로는 분쟁대응 지원정책이 수급사업자에 집중되고 있는 현실에서 원사업자를 대상으로 하는 전문컨설팅 등을 추진하면 지원효과가 높을 것이라는 점과 그 필요성을 함의하고 있다.

        • KCI등재

          사회적기업 경영컨설팅 지원사업에 대한 분석과 대안

          노태협 한국경영컨설팅학회 2019 경영컨설팅연구 Vol.19 No.3

          The social economic sector has been growing in the form of social enterprises, cooperatives, community enterprises and self-help enterprises for the purpose of complementary and alternative efforts of capitalist market economies. In order to revitalize the social economy, various support policies are implemented, including finding and nurturing social economic entities, supporting competitiveness, and spreading ecosystems, focusing on organizations of the central government, local governments, and private support agencies. This study analyzed the results of the management consulting support project for social enterprises, which has been carried out by the Korea Social Enterprise Development Institute, a leading social and economic support center. Based on this, we will discuss the practical effects, supplementations and policy alternatives of the management consulting support system for social enterprises from a management consulting perspective. The status of the management support policies for social enterprises, the process of carrying out the management consulting support projects, the satisfaction of the qualified enterprises with consulting support, and the results of the assessment of the results of the post-execution management performance were analyzed. The direction of practical policy making and alternative measures for management support projects in the social and economic areas were also discussed. Through these efforts, the government intends to present its implications in the policy of public organizations, local governments and private-sector incubators that are pursuing policies to promote the social economic realm, and share the analysis of the performance of the support projects to social economic players who are considering support projects for management consulting and indirect support methods. 사회적경제 영역은 자본주의 시장 경제의 보완적, 대안적 노력의 목적으로 사회적기업, 협동조합, 마을기업, 자활기업의 형태로 성장해 오고 있다. 사회적경제 활성화를 위하여 중앙정부와 지자체, 민간 지원기관 단체를 중심으로 사회적경제 주체 발굴, 육성, 경쟁력 강화 지원, 생태계 확산 등의 다양한 지원정책을 시행하고 있다. 본 연구는 대표적인 사회적경제 지원 중앙기관인 한국사회적기업진흥원이 진행해 오고 있는 사회적기업 대상 경영컨설팅 지원사업의 수행 결과를 분석하였다. 이를 바탕으로 경영컨설팅 관점에서 사회적기업을 대상으로 하는 경영컨설팅 지원제도의 실질적 효과 및 보완점, 정책 대안에 대해 논의해 보고자 한다. 사회적기업에 대한 경영지원 정책에 대한 현황, 경영컨설팅 지원사업 수행 과정, 컨설팅 지원에 따른 수진기업의 만족도 및 실시 후의 경영성과에 대한 평가결과를 분석하였다. 사회적경제 영역에서의 경영지원 사업에 대한 실질적인 정책 수립 및 대안에 대한 방향성도 함께 논의하였다. 이를 통하여, 사회적경제 영역 활성화 정책을 추진하고 있는 공공기관, 지자체, 민간 육성 기관의 정책 입안에 시사점을 제시하고, 경영컨설팅 지원사업 및 간접지원 방법을 고려 중인 사회적경제 주체들에게 지원사업의 성과분석을 공유하고자 한다.

        • KCI등재

          컨설팅서비스품질과 컨설턴트의 역량이 경영성과에 미치는 영향연구: 중소기업의 혁신의지와 컨설팅만족도를 중심으로

          박준현,서영욱 한국경영컨설팅학회 2020 경영컨설팅연구 Vol.20 No.4

          Experiencing the era of the Fourth Industrial Revolution, companies are required to establish new strategies for sustainable management. The constant emergence of new knowledge and technology will inevitably increase the demand for consulting by experts to solve the risks and uncertainties that all businesses face or face in the future, in preparation for future situations where the boundaries of all industries become blurred and uncertainties become greater. More than any other time in the past, enhancing consultants' capacity and quality of consulting services are highlighted as key competencies in the success of all industries. In this situation, this study aims to analyze how consulting service quality and consultant's capabilities affect management performance through the company's willingness to innovate and consulting satisfaction, and apply them to consulting practice. This study was surveyed by executives and employees of small and medium-sized enterprises who completed management consulting and analyzed part 131 of the questionnaire through SmartPLS (3.3.2) to obtain the following results. First, the quality of consulting services could be confirmed to have a positive impact on the performance of the entity through its willingness to innovate. Second, it was confirmed that the competence of consultants had a positive impact on management performance through the consulting satisfaction of the enterprise. Based on these results, all consulting firms will have to make efforts to enhance the management performance of SMEs by continuously improving consulting service quality, consultant's competence and corporate willingness to innovate. 4차산업혁명시대를 경험하면서 기업들은 지속가능경영을 위한 새로운 전략수립은 필수이다. 끊임없이 새로운 지식과 기술이 출현하면서 모든 산업의 경계가 모호해지고 불확실성이 커진 미래상황에 대비하여 모든 기업들은 직면하고 있거나 앞으로 직면해야 할 위험과 불확실성의 문제해결을 위한 전문가의 컨설팅 수요는 필연적으로 증가할 것이다. 과거 어느 시대보다도 컨설턴트의 역량강화와 컨설팅서비스의 품질을 높이는 것은 모든 산업의 성공에 핵심역량으로 부각되고 있다. 이러한 상황에서 본 연구는 컨설팅서비스품질과 컨설턴트의 역량이 기업의 혁신의지와 컨설팅만족도를 통하여 경영성과에 어떻게 영향을 미치는지를 실증분석하고자 한다. 본 연구는 경영컨설팅을 수진한 중소기업의 임직원을 대상으로 설문을 받아 131부의 설문지를 SmartPLS(3.3.2)를 통하여 분석하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 컨설팅서비스품질은 기업의 혁신의지를 통하여 기업의 성과에 긍정적 영향이 있음을 확인할 수 있었다. 둘째, 컨설턴트의 역량은 기업의 컨설팅만족도를 통하여 경영성과에 긍정적 영향을 준다는 것을 확인하였다. 이러한 결과를 바탕으로 모든 컨설팅기업들은 컨설팅서비스품질과 컨설턴트의 역량 그리고 기업의 혁신의지를 지속적으로 향상시켜 중소기업의 경영성과를 제고시키는 노력을 해야 할 것이다.

        • KCI등재후보

          공공부문 경영컨설팅을 위한 비즈니스 프로세스 표준화 방안에 관한 연구

          유민수 한국경영컨설팅학회 2015 경영컨설팅연구 Vol.15 No.1

          공공부문 경영컨설팅은 해외 주요국가에서 일반적인 상황이나, 국내에서는 정부 부처 등의 수요가 형성되면서 이제 시작 단계로 접어들고 있다. 다만 국내에는 공공부문에 대한 전문적인 컨설팅 회사가 드물고 이를 위한 연구가 진행된 사례가 없다. 따라서 Mathias Weske의 비즈니스 프로세스 관리모델을 기준으로 대표적 글로벌 경영컨설팅 3개사의 공공부문 경영컨설팅 프로세스를 도표 표준방식으로 비즈니스 프로세스 표준화하여, 국내 공공부문 경영컨설팅을 수행하고자 하는 관계자가 활용할 수 있는 이론적 배경을 마련하고자 하였다. 연구 결과, 프로세스에 상당한 일관성이 나타나 표준화가 가능했으나 공공부문 맥락을 반영하는 전략 수립 프로세스는 구체적으로 제시되지 않아 이의 보완이 요구되었다. 또한 공공부문 경영컨설팅 비즈니스 프로세스 표준화는 기존의 민간부문 프로세스와 유사하게 나타남으로서 결과적으로 민간부문과 공공부문 경영컨설팅의 차이는 공공의 맥락에 따르는 전략 설계에 의해 구분됨을 최종적으로 확인하였다. In the major countries, management consulting service for government is a generalized. management consulting firms consulted a variety of participating in the range to the concrete government projects; build national future strategy, construction of information technology systems, improvement on the distribution network for the disease of therapeutic vaccine. As a result, the management consulting service on public sector(i.e. public management consulting) are formed in a special consulting market. For example, public management consulting has been subdivided into federal, state and local government in United States, so major consulting firms was established a formal specialized department and doing work in ordinary. However, public management consulting in Korea was at an early stage because government agencies formed domestic need recently. In Korea, specialized consulting firm was a rare and specialized studied for public management consulting wasn't reported. Important difference exist between public and private organizations and it can not be overlooked so the problem has occurred in public management consulting because management consulting methodology was optimized manner to private sector organizations. For this reason, I compared analyzed in the process units on BCG, McKinsy and Accenture's management consulting methodology for public sector according to Mathias Weske's model based on graphics standard, through this provided a theoretical background. The results of the study, appearance of a significant consistency in process was possible PBS. However strategies process to reflect of public sector context has not been specifically presented, so supplement was required. In addition, BPS result of public management consulting was similar to the existing private sector's process. As a result, the difference of management consulting process between private and public sector, was confirmed separated by strategy designed in accordance with the public context eventually.

        • KCI등재
        • KCI등재

          국내 경영컨설팅분야 학술연구의 동향분석 및 연구방안 제언

          김상표,변충규,하환호 한국경영컨설팅학회 2020 경영컨설팅연구 Vol.20 No.1

          본 연구의 목적은 국내 경영컨설팅분야의 학술연구를 분석하여 연구 동향을 정리하고, 향후 연구방안을 제시하기 위한 것이다. 분석대상은 2004년부터 2019년까지 국내 학술지에 게재된 경영컨설팅분야 연구 편이다. 분석은 크게 세 부분으로 이루어졌다. 첫째, 관련 논문들의 전반적 연구현황을 정리했다. 둘째, 관련 논문들의 연구동향을 정리하였다. 셋째, 연구방법에 대한 분석으로 실증연구 논문을 중심으로 연구의 흐름을 살펴보았다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 경영컨설팅 연구가 증가추세에서 최근 관련 연구들이 줄어들고 있는 추세이다. 둘째, 연구방법을 살 펴본 결과, 실증분석 연구가 다수를 차지하고 있었다. 셋째, 연구주제에 따른 연구 동향을 살펴본 결과, 컨설팅 성과측정 요인에 관한 연구들이 다수를 차지하고 있었다. 이런 분석결과를 바탕으로 경영컨설팅분야 학술연구의 동향을 분석하였고, 경영컨설팅과 관련된 향후 연구 방향을 제 안하였다. The purpose of this study is to summarize the research trends and present future research plans by analyzing domestic research in the field of management consulting. The subject of analysis is the research section of management consulting published in Korean academic journals from2004 to 2019. The analysis consisted of three parts. First, the overall research status of related papers is summarized. Second, the research trends of related papers are summarized. Third, the flow of research was reviewed mainly on empirical research papers as an analysis of research methods. The analysis results are as follows. First, as research consulting has been on the rise, related studies have been decreasing recently. Second, as a result of examining the research method, survey research was the majority. Third, as a result of examining the research trend according to the research topic, a large number of studies on consulting performance measurement factors were taken. Based on the results of this analysis, the trend of academic research in management consulting was analyzed, and future research directions related to management consultingwere suggested.

        • KCI등재후보

          지역에 따른 한국의 TPP 가입효과

          윤영호,정진섭,이형석 한국경영컨설팅학회 2016 경영컨설팅연구 Vol.16 No.4

          최근 TPP·RCEP·TTIP 등 메가 FTA 논의가 급격하게 진행되어, 기존 양자간 협상에서 다자간 협상으로 진행되고 있는 추세이다. 기존 양자간 FTA가 국가 대 국가 간의 양자간 무역장벽을 없애는 것이라면 TPP는 미국이 주도하는 아시아·태평양 지역의 12개 국가가 참여하는 다자간 FTA이다. 이와 같이 메가 FTA인 TPP에 대하여, 한국 정부 특히 통상 정책가들은 한국이 TPP에 가입한다면 그 효과에 대해 많은 의문과 고민이 있었고, 학자들 간에도 다소 이견이 있다. 결국, 가입 시기, 가입 방법, 가입의 여부 등도 이러한 효과에 대한 이슈가 선행되어야 하며, 전 세계 지역을 중심으로 이러한 종합적 효과에 대한 고찰이 필요하다. 즉, 글로벌 세 관점에서 - (1) 한국내 (모)기업, (2) 미국, 일본 등 TPP 역내 선진국, (3) 중국을 중심으로 하는 TPP 미가입 국가를 중심으로 - 수출, 투자, 중간재 교역 등에 대한 효과를 총체적으로 고찰할 필요가 있다. 현재 TPP의 전반적 효과에 대해서 일부 예측한 논문이 있으나 확신할 수 있는 상황은 아니며, 한국의 TPP 가입의 장점과 단점에 대해 많은 논의는 있으나, 지역별로 그 효과를 고찰한 연구는 미약한 상황이다. 이에 따라 본 연구에서는 한국의 무역, 투자, 중간재 교역 등과 밀접한 관계가 있는 국가들 중에서 특히 (1) 한국기업 또는 한국모기업의 입장에서 중간재 수입의 증가여부, 부품소재 수입의 증가여부, 투자 또는 수출의 증가여부, (2) 미국, 일본 등 TPP의 주요 선진국으로의 완제품 및 중간재·부품소재 수출, (3) 중국을 중심으로 하는 미가입 국가에서 한국으로의 공장이전, 투자 또는 수출증가 여부, 그리고 (4) 종합적 한국의 경제적 성과에 대해 고찰하고자 하였다. KOTRA 해외지사에서 조사한 설문을 기반으로 실증분석을 수행한 결과, 한국의 TPP 가입이 거의 모든 관점에서 긍정적 경제적 성과가 나타날 것으로 예측되었다. 끝으로, 결론 부문에서는 실증분석 결과를 바탕으로, 보다 구체적인 전략적 시사점도 제시하였다. Recently, Mega FTAs (Free Trade Agreements) - TPP (Trans Pacific Partnership), RCEP (Regional Comprehensive Economic Partnership), TTIP (Transatlantic Trade & Investment Partnership), etc. - have rapidly processed by most countries. Mega FTAs will replace the role of bilateral FTAs. However, Korea didn't have clear strategic direction about TPP, which made a contract by 12 countries with multilateral negotiation. Most Korean government officers, professors and experts has many questions about the effectiveness of TPP. Eventually, South Korea government did not make a decision whether Korea should become a member of TPP or not. TPP will become an important issue to most of economic and political environment of Korea. If Korea won't become a TPP member, she should prepare alternatives. The join of TPP is closely sociologically and economically related with USA, China, Japan and other countries. This paper is focus on three regions (or perspectives) - (ⅰ) Korean firms in Korea, (ⅱ) Korean firms in developed countries such as USA, Japan, which are members of TPP, and (ⅲ) Korean firms in non-member countries of TPP such as China, - in export, import, investment, country of origin, and intermediary goods, etc. Some papers already try to measure effects of TPP in Korea. However, it is an difficult issue. Also, many discussions about advantages and weaknesses of joining TPP to Korea have progressed. However, there are no clear and strategic direction until now because of complicated relationships between Korea and USA, Japan, China, etc. This paper also tries to predict the effect of TPP on three perspectives in export and import of products and intermediate goods, investment, country of origin, etc. Besides, we try to predict synthetical economic results of the join of Korea in TPP. Empirical tests were carried using data from KOTRA (Korean Trade-Investment Promotion Agency). Most of Data were acquired from questionnaires by CEOs in foreign branches of Korean firms. Results show that positive effects are more large than negative effects in various economical points of view. This paper also suggests more detailed strategic implications for the join of TPP.

        • KCI등재후보

          컨설팅 품질요인이 만족과 재구매에 미치는 영향에 관한 연구 : ‘특허-R&D 연계전략 컨설팅서비스'를 중심으로

          박종효,이상호 한국경영컨설팅학회 2013 경영컨설팅연구 Vol.13 No.1

          본 연구는 현재 R&D특허센터가 중심이 되어 공급되고 있는 특허-R&D 연계전략 컨설팅서비스의 이용경험자들을 대상으로, 이 서비스의 품질결정요인이 무엇이며, 이것이 어떠한 경로를 통해 고객만족과 재구매 의향에 영향을 미치는 지를 실증하기 위한 것이다. 본 연구의 연구모형에 따른 연구가설을 검증하기 위해 구조방정식모형분석을 한 결과 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 기존의 SERVPERF 모형의 품질결정요인인 신뢰성, 확신성, 유형성, 공감성, 대응성 모두 또한 본 연구대상인 특허-R&D 연계전략 컨설팅서비스의 품질결정요인이며, 이 서비스의 특성이 반영되어 도출된 컨설턴트 지도성과 컨설턴트 교육역량 역시 이 서비스의 품질결정요인이다. 둘째, 이 서비스의 품질이 컨설팅성과와 고객만족 둘 다 영향을 미친다. 셋째, 이 서비스의 컨설팅성과는 직접적으로 재구매의향에 영향을 미치지 않고, 고객만족이라는 매개경로를 통해 재구매의향에 영향을 미친다. 이러한 연구결과는 R&D특허센터에게 재구매 촉진 등을 위한 마케팅 전략 수립 및 전사적 품질경영에 새로운 전략적 시사점을 제공할 수 있으며, 현재 도입기에 진입해 있는 민간 컨설팅서비스 산업분야에서도 이러한 연구결과를 활용함으로써 보다 진화된 마케팅 및 품질향상 전략수립이 가능할 것으로 본다.

        • KCI등재

          조직문화진단에 관한 연구 : 한국광기술원을 대상으로

          부기철,장재훈,신현식 한국경영컨설팅학회 2017 경영컨설팅연구 Vol.17 No.3

          한국광기술원은 산업기술혁신을 촉진하고, 산업기술혁신 기반을 조성하여 산업경쟁력을 강화하고, 국가 혁신역량을 높임으로써 국민경제의 지속적인 발전과 국민의 삶의 질 향상에 이바지함을 목적으로 하는 산업기술혁신촉진법에 의해 설립된 전문생산기술연구소이다. 산업통상자원부 산하 LED, 광응용, 신광원 등 응용분야 전문생산기술연구소로 광기술 종합지원시스템 구축을 통한 광주 광산업단지 집적화 촉진 및 국내 광산업 육성 발전을 목적으로 2010년에 개원하였다. 2016년 기관의 역량을 결집하여 비전 2025 선포를 통해 혁신과 도양 소통과 융합이라는 핵심가치를 도출하여 4차 산업혁명 시대 광융합 선도 전문연구기관으로 성장을 목표로 하고 있다. 이에 조직문화진단을 통해 조직원들이 인식하는 현재의 조직문화유형과 미래 희망하는 바람직한 조직문화유형을 분석하고, 변화관리 방안을 제시하여 목표를 이루는데 조직문화진단의 중요성을 제시하는 것이 연구의 목적이다. 본 연구에서는 조직문화유형을 바탕으로 한 조직문화평정도구(OCAI)를 활용하여 조직문화유형을 진단하였다. 조직문화유형은 관계지향문화, 혁신지향문화, 위계지향문화, 시장지향문화로 정의하였으며, 현재와 미래 희망하는 바람직한 조직문화유형 조직원들이 점수로 평가하는 것이다. 한국광기술원 조직원을 대상으로 2017년 5월에 설문지법을 이용하여 실시하였다. 총 100부 설문지를 배포하였고, 68부가 회수되었다. 분석방법은 OCAI 점수 산정의 첫 번째 단계는 현재문항의 설문지 각 항목의 A열을 모두 더하고, 설문문항 수만큼 나누고 평균을 구하였다. 두 번째 단계는 미래문항의 설문지 각 항목의 A열을 모두 다하고, 설문문항 수만큼 나누고, 평균을 구하였다. 모든 열의 수를 위와 같은 방법으로 평균을 구하였다. 그리고 인구통계학적 분석, 조직문화진단 결과와 성별, 연령별, 직급별, 부서별 조직문화진단 결과를 분석하였다. 본 논문의 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 전체 조직문화유형은 현재는 시장지향문화이고, 미래 바람직한 조직문화유형은 관계지향문화이다. 둘째, 성별 조직문화유형은 현재는 시장지향문화이고, 미래는 관계지향문화 또는 혁신지향문화이다. 셋째, 연령별 조직문화유형은 현재는 시장지향문화이고 미래는 관계지향문화이다. 넷째, 직급별 조직문화유형은 현재는 시장지향문화이고, 미래는 관계지향문화 또는 혁신지향문화이다. 다섯째, 부서별 조직문화유형은 현재는 시장지향문화이고, 미래는 관계지향문화 또는 혁신지향문화이다. 본 연구결과 제시하는 시사점은 다음과 같다. 첫째, 조직문화진단 결과를 모든 조직원들이 공유해야 한다. 둘째, 연구 결과 나타나는 미래 바람직한 조직문화를 위한 변화관리 전략을 실행할 수 있는 실행 기구를 구성해야 한다. 셋째, 관계지향문화를 미래 선호하는 가장 강한 조직문화를 만들기 위해서는 현재 우리 조직이 조직원들과의 관계증진을 위해 어떠한 관리프로그램을 운영하고 있는지 분석할 필요성이 있다. 넷째, 혁신지향문화를 미래 바람직한 조직문화로 만들기 위해서는 선행연구에서 언급한 것처럼 계획된 조직변화는 실패한 사례들이 많다. 즉, 현재의 조직문화가 소홀히 되지 않도록 조직원들이 인식하지 못하는 정도의 경쟁관계와, 협업을 통해 기관의 미래를 선도할 기술 또는 제도 도입 등 외부의 변화에 끊임없이 대응할 수 있는 제도적 틀을 마련하여 조직문화가 우선시 되는 환경을 만들어야 한다. 다섯째, 시장지향문화는 관계지향문화와 혁신지향문화 개선을 통해 기관의 원활한 운영을 위한 지나친 내부 경쟁을 배제할 수 있는 제도 마련과 외부와의 경쟁에서 우위를 확보 할 수 있는 내부 시스템 개선을 통해 분야별 공동 프로젝트 팀 구성, 또는 팀/센터/본부별 수행업무에 맞는 TFT를 구성하여 기관차원의 역량을 집중하여 외부와의 치열한 경쟁에서 우위를 확보하여야 한다. 여섯째, 위계지향문화는 수평적 관계로 변화할 수 있도록 직원 마인드 교육 및 시스템 보완을 통해 점차적으로 위계지향문화를 지양하여야 한다. The Korea Photonics Technology Institute aims to contribute to the continuous development of the national economy and the improvement of the quality of life of the people by promoting industrial technology innovation, strengthening industrial competitiveness by establishing the basis of industrial technology innovation, It is a specialized production technology institute established by the Technology Promotion Act. By 2016, we will focus on the core competencies of innovation, innovation, communication, and convergence through vision 2025 declaration. The purpose of this study is to analyze the current organizational culture type and the desirable type of organizational culture that the members recognize through the organizational culture diagnosis and to present the change management plan to suggest the importance of the diagnosis of the organizational culture to achieve the goal . In this study, organizational culture type was diagnosed by using OCAI based on organizational culture type. Organizational culture types are defined as relationship - oriented culture, innovation - oriented culture, hierarchical culture, and market - oriented culture. In May 2017, we conducted questionnaires on Korean photovoltaic science institutes. A total of 100 questionnaires were distributed and 68 were collected. The results of the demographic analysis, the organizational culture diagnosis, and the gender, age, position, departmental organizational culture were analyzed. The results of this study are as follows. First, the total organizational culture type is now a market - oriented culture, and the future desirable organizational culture type is a relationship - oriented culture. Second, gender organizational culture is presently a market - oriented culture and future is a relationship - oriented culture or an innovation - oriented culture. Third, organizational culture type by age is now a market - oriented culture and future is a relationship - oriented culture. Fourth, organizational culture type according to position is presently market - oriented culture, and future is relation - oriented culture or innovation - oriented culture. Fifth, organizational culture type by department is presently a market - oriented culture, and future is a relationship - oriented culture or an innovation - oriented culture. The implications of this study are as follows: First, all the members should share the findings and findings of this study. Second, the study should establish a performance mechanism that can implement change management strategies for the future and desirable organizational culture. Third, there is a need to analyze what kind of management program our organization is currently operating to promote relationships with its members in order to create the strongest organizational culture favoring a relationship-oriented culture in the future. Fourth, in order to make the innovation-oriented culture into the future desirable organizational culture, it is necessary for the organizational culture not to neglect the present organizational culture, and the competition relation to the extent that the organizers do not recognize, We need to create an institutional framework that can cope constantly to create an environment where organizational culture takes precedence. Fifth, the market-oriented culture should be structured as a joint project team by sector or by a team / center / headquarters based on the improvement of the internal system that can secure an advantage in competition with the outside, TFT should be organized to concentrate the authority of the institutional level and secure superiority in the fierce competition with the outside. Sixth, hierarchical culture should be gradually replaced with hierarchical culture through training of employees and system improvement so that they can change into horizontal relations.

        • KCI등재후보

          IP-R&D 연계전략 컨설팅서비스의 고객만족 및 재구매에 미치는 영향에 관한 연구

          박종효,이상호 한국경영컨설팅학회 2013 경영컨설팅연구 Vol.13 No.4

          본 연구는 2005년부터 2011년까지 전개되어 온 국내의 공공부문 특허-R&D 연계전략 컨설팅서비스의 실제 이 용경험자들을 대상으로, 컨설팅성과 영향요인이 어떠한 경로를 통해 컨설팅성과, 고객만족 및 재구매 의향에 영향을 미치는 지를 실증적으로 검증하는 것을 목적으로 하고 있다. 검증결과 다음과 같은 분석결과를 얻었다 . 첫째, 컨설팅사 보유역량이 직접적으로 결과변수인 컨설팅 성과에 영향을 미치지 않고, 대신 매개변수인 고 객사의 우호적 태도를 거쳐 궁극적으로 결과변수인 컨설팅 성과에 영향을 미친다. 둘째, 컨설팅성과 중 효율 성이 매개변수인 효과성의 경로를 거쳐 결과변수인 고객만족에 영향을 미친다. 셋째, 효율성과 효과성이 직접 적으로 재구매 의향에 영향을 미치는 것이 아니라 고객만족이라는 경로를 거쳐 재구매 의향으로 이어진다는 결론 등이다. 본 연구의 이론적, 실무적인 측면에서 공헌점은 기존의 연구들이 컨설팅 성과영향요인과 컨설팅 성과와를 정리한데 반해, 컨설팅 성과와 고객만족 및 재구매 의향 등의 통합 모형을 제시하고 검증하여 기존 연구와의 차별을 시도하였다는 점이다. 또한, 이러한 특허 서비스 분야에서 최초로 진행된 성과영향요인들에 대한 체계적이며 실증적인 연구를 시도하였다는 점에서 공헌점이 있다고 할 것이다. 이러한 결과로부터 R&D특허센터의 사업성과 향상 및 재구매 촉진을 위한 마케팅 전략 수립에 새로운 시사점 을 제공할 수 있으며, 현재 태동하고 있는 민간 컨설팅서비스를 활성화시키는 단초를 제공할 수 있을 것으로 기대한다.

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