호텔 종사원의 조직갈등이 조직시민행동에 미치는 영향에 있어 조직냉소주의와 구성원냉소주의의 매개효과

김정오 한국관광산업학회 2020 Tourism Research Vol.45 No.2

Hotel companies should focus on strategies to maintain excellent human resources and secure organizational efficiency in order to gain comparative advantage with other companies as a service industry. Therefore, this study selected hotel employees as the subjects and firstly, organizational conflict will affect organizational citizenship behavior, secondly, organizational conflict will affect organizational cynicism. Third, the relationship between organizational conflict and member cynicism will be examined, and the relationship between organizational cynicism and organizational citizenship behavior will be examined. Finally, the mediating effect of cynicism between organizational conflict and organizational citizenship behavior was examined. The survey was conducted on 400 employees of luxury hotels in Gyeonggi-do, Seoul. The questionnaire was conducted by 400 hotel employees and the survey was conducted by visiting Seoul Gyeonggi Province to collect data. To summarize the results of the analysis, first, organizational conflict did not have a significant relationship with organizational citizenship behavior, and second, organizational conflict had a significant relationship with cynicism. Third, cynicism had a significant effect on organizational citizenship behavior. Fourth, cynicism partially mediated the effect of organizational conflict on organizational citizenship behavior. Although the study was conducted on the level of exploratory study on organizational conflict as a predictor of organizational citizenship behavior, it is meaningful that the study on the interaction between organizational conflict, organizational cynicism and member cynicism has been conducted. In addition, it was found that organizational conflict and cynicism were controlled and cynicism mediated the relationship between organizational conflict and organizational citizenship behavior, which could be the basis of follow-up research. Based on the results of this study, the manager of the organization should develop various self-development and programs for minimizing organizational conflicts and mitigating organizational cynicism, and provide them to employees to achieve a healthy organizational culture. 호텔기업은 서비스산업으로 다른 업체와 비교우위를 점하기 위하여 우수한 인적자원을 유지하고 이를 통해 조직 효율성을 확보하는 전략에 초점을 맞추어야 한다. 따라서 본 연구는 호텔종사원을 연구대상으로 선정하여 첫째, 조직갈등이 조직시민행동에 영향을 미칠 것이다, 둘째, 조직갈등은 조직냉소주의에 영향을 미칠 것이다. 셋째, 조직갈등과 구성원냉소주의 관계를 넷째 조직냉소주의와 조직시민행동의 관계를 그리고 구성원의 냉소주의와 조직시민행동의 관계를 살펴볼 것이다. 마지막으로 조직갈등과 조직시민행동간의 냉소주의의 매개효과를 검증하고자 하였다. 자료 수집을 위한 설문조사는 서울 경기도 지역의 특급호텔 종사원을 대상으로 400명에게 설문을 실시하였다. 설문지는 호텔종사원 400명을 연구 대상으로 삼았고, 자료 수집을 위하여 서울 경기지방을 직접 방문하여 조사를 진행하였다. 분석결과를 간단히 요약하면 첫째, 조직갈등은 조직시민행동에 유의미한 관계를 이루지 못했고, 둘째, 조직갈등은 냉소주의에 유의미한 관계를 미쳤다. 셋째, 냉소주의는 조직시민행동에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 냉소주의는 조직갈등이 조직시민행동에 미치는 영향을 부분적으로 매개 하였다. 조직시민행동의 예측변인으로서 조직갈등에 대하여 탐색적인 수준에서 연구가 이루어졌음에도 조직갈등과 조직냉소주의 그리고 구성원냉소주의의 상호작용을 다룬 연구가 이루어진 것에 의미가 있다. 또한 조직갈등과 냉소주의와 관계를 조절하고 냉소주의가 조직갈등과 조직시민행동과의 관계를 매개한다는 것을 발견하였는데, 이는 후속연구의 바탕이 될 수 있을 것이다. 이런 연구결과를 바탕으로 조직의 관리자는 조직갈등을 최소화 하고 조직냉소주의를 완화할 수 있는 방안에 대한 다양한 자기개발 및 프로그램을 개발하고 종사원에게 제공하여 건실한 조직문화를 이루어야 하겠다.

공공조직 구성원의 일중독과 조직 갈등의 관계에 대한 조직 냉소주의의 매개효과 분석

김주경,김영곤 서울대학교 한국행정연구소 2017 行政論叢 Vol.55 No.1

본 연구의 목적은 공공조직 구성원의 일중독 현상이 조직 갈등에 영향을 미침에 있어 조직 냉소주의의 매개효과를 검증하기 위함이다. 이를 위해, 우리나라 공공조직 구성원 265명에게서 획득한 설문데이터를 기반으로 일중독(강박, 성취지향)을 독립변수로 조직 냉소주의(인지, 정서, 행동)를 매개변수로 조직 갈등(과업, 관계)를 종속변수로 하여 구조방정식 모형 분석을 실시하였다. 분석 결과, 강박적 일중독은 조직 냉소주의에 정(+), 조직 갈등에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 성취지향적 일중독은 조직 냉소주의에 부(-), 조직 갈등에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 조직 냉소주의는 조직 갈등에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 발견한 한 가지 흥미로운 사실은 강박적, 성취지향적 일중독으로 인해 유발된 조직 구성원의 냉소주의가 매개효과를 통해 일중독이 조직 갈등에 미치는 영향과 그 방향성을 변동시킬 수 있다는 점이다. 이상의 분석 결과를 토대로 조직 갈등의 저감 및 일중독과 조직 냉소주의의 관리를 위한 정책적 시사점을 제시하였다. The purpose of this study is to demonstrate the mediating effects of organizational cynicism when workaholism among the members of the public organizations affects organizational conflict. In order to do so, workaholism (obsession, achievement orientation) was set as an independent variable and organizational cynicism (cognition, sentiment, behavior) as a parameter, and implemented a structural equation modeling analysis based on survey data from 265 members of public organizations in Korea. As a result, it turns out that obsessive workaholism exerts a positive effect on organizational cynicism and a negative effect on organizational conflict, and achievement-oriented workaholism exerts a negative effect on the organizational cynicism and a positive effect on the organizational conflict. The interesting factor that this research found was that the cynicism among the members of the organization, caused by obsessive, achievement-oriented workaholism, may change the influence of workaholism upon organizational conflicts and its direction through mediating effects. A range of policy-related implications for the management on reducing organizational conflicts, workaholism, and organizational cynicism are provided based on this analysis.

조직 냉소주의 선행요인과 조직몰입과의 관계에 대한 연구

김진희(Jinhee Kim),이랑(Rang Yi) 한국인사관리학회 2007 조직과 인사관리연구 Vol.31 No.2

조직 냉소주의에 대한 연구자들의 관심이 증가하고 있지만, 아직까지 조직 냉소주의를 설명하는 이론적 고찰과 국내?외 실증연구는 부족한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 심리적 계약 파기 관점과 직무요구-자원모델을 바탕으로 조직 냉소주의와 관련된 선행요인과 조직몰입과의 관계를 분석하였다. 연구모형에서는 조직 냉소주의에 대한 선행요인을 조직차원의 조직경직성과 직무차원의 역할갈등 및 직무과다로 설정하였으며, 정서적 조직몰입과 유지적 조직몰입에 대한 조직 냉소주의의 효과를 분석하였다. 분석을 위한 설문조사는 전국 85개의 공공 고용지원서비스 기관 종사자 2,600명을 대상으로 하였으며, 최종분석은 총 1,690개의 자료가 사용되었다. 분석결과에 따르면, 조직경직성, 직무과다, 역할갈등은 조직 냉소주의를 높이는 선행변수의 역할을 하였으며, 조직 냉소주의가 높아질수록 정서적 조직몰입을 감소시키는 것으로 나타났다. 반면 유지적 조직몰입에 대한 조직 냉소주의의 효과는 유의하지 않았다. This paper examines the relationship between organizational cynicism, some predictors(organizational rigidity, role conflict, and job overload) and organizational commitment(affective commitment, continuance commitment) and uses theory on psychological contract view and job demand-resource model. Data were collected through questionnaire instruments from employees of job center(N=1,690). To test the hypotheses, structural equation model employed. The model shows that organizational rigidity, role conflict, and job overload were positively related to organizational cynicism. And it was found that organizational cynicism has a negative and significant effect on affective commitment, but there was no statistical evidence that organizational cynicism has an negative effect on continuance commitment.

성도들의 교회조직공정성 인식과 조직몰입과의 관계에 관한 연구 - 조직냉소주의의 매개효과를 중심으로 -

권혁남 한국실천신학회 2015 신학과 실천 Vol.0 No.46

본 연구는 교회조직공정성이 교회구성원인 성도들의 교회조직몰입에 어떠한 영향을 미치는지를 분석해 보았다. 그리고 교회조직공정성이라는 독립변수와 교회조직몰입이라는 종속변수의 관계를 설명할 수 있는 한 경로로서 조직냉소주의를 살펴보았다. 이러한 분석을 통해 본 연구는 교회조직공정성과 교회조직몰입의 관계에 있어 조직냉소주의의 매개효과가 과연 교회현장에서 실제적으로 어떻게 기능하고 있는지 살펴보고자 하였다. 본 연구의 분석결과는 다음과 같다. 첫째, <가설 1>에 따른 분석의 결과로서, 성도들이 인식하는 교회조직공정성이 성도들의 교회조직몰입에 미치는 영향의 관계를 살펴보았다. 연구결과 분배공정성, 절차공정성, 상호작용공정성이 모두 교회조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이로써 <가설 1>은 지지되었다. 둘째, <가설 2>에 따른 분석의 결과로서, 성도들의 교회조직공정성 인식이 교회조직냉소주의에 미치는 영향의 관계를 살펴보았다. 연구결과 교회조직공정성의 하위요인인 분배공정성과 상호작용공정성이 교회조직냉소주의의 하위요인인 목회자에 대한 불신과 교회조직 무관심에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 절차공정성은 모두 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 이로써 <가설 2>는 부분채택 되었다. 셋째, <가설 3>에 대한 분석의 결과로서, 교회조직냉소주의가 성도들의 교회조직몰입에 미치는 영향의 관계를 살펴보았다. 연구결과 목회자불신, 조직무관심 모두 교회조직몰입에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이로써 <가설 3>은 지지되었다. 마지막으로 <가설 4>에 대한 분석의 결과로서, 성도들이 지니는 교회조직냉소주의가 교회조직공정성과 교회조직몰입 사이의 관계에서 매개적 역할을 하는지 살펴보았다. 연구결과 교회조직냉소주의의 하위요인인 ‘목회자에 대한 불신’과 ‘교회조직에 대한 무관심’ 모두 교회조직공정성(분배, 절차, 상호작용)이 교회조직몰입에 영향을 미치는 과정에서 간접매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이로써 <가설 4>는 지지되었다. This study analyzed the effects of justice of church organization on commitment to church organization of saints as members of church. Also, organizational cynicism was examined as a path to explain the relationship between independent variable of justice of church organization and dependent variable of commitment to church organization. Based on such analysis, this study aimed to find out actual mediating effects of organizational cynicism in the relationship between justice of church organization and commitment to church organization. The results of this study are as follows. First, the effects of perceived justice of church organization on commitment of saints to church organization were examined according to <hypothesis 1>. As a result, distributive justice, procedural justice and interactional justice showed positive (+) effects on commitment to church organization. <Hypothesis 1> was supported. Second, the effects of perceived justice of church organization on cynicism of church organization were examined according to <hypothesis 2>. Distributive justice and interactional justice, sub factors of justice of church organization, were found to have negative (-) effects on distrust in pastor and indifference about church organization, which are sub factors of organizational cynicism. However, procedural justice did not show significant effects. <Hypothesis 2> was partially accepted. Third, the effects of cynicism of church organization on commitment of saints to church organization were examined according to <hypothesis 3>. Both distrust in pastor and indifference about organization had negative (-) effects on commitment to church organization. <Hypothesis 3> was supported. Lastly based on <hypothesis 4>, organizational cynicism of saints was examined to verify whether it plays a mediating role in the relationship between justice of church organization and commitment to church organization. The result showed that both 'distrust in pastor' and 'indifference about church organization', sub factors of cynicism of church organization, had indirect mediating effects on the process in which justice of church organization (distributive, procedural and interactional) affects commitment to church organization. Thus, <hypothesis 4> was supported.

조직냉소주의에 미치는 통제위치와 공정성 풍토의 영향에 관한 다수준 연구

서유미(Seo YuMi) 한국인사관리학회 2016 조직과 인사관리연구 Vol.40 No.1

조직냉소주의는 조직에 대해 환멸과 실망, 좌절감을 갖는 태도로 조직 구성원이 조직관행과 제도의 부당함을 경험할 때 가지게 된다(Andersson & Bateman, 1997). 본 연구는 이러한 조직냉소주의를 불러오는 선행요인 중 개인의 통제위치 효과와 집단공정성 풍토의 영향을 살펴보며, 특히 두 변수 간 하위차원 간 상호작용 효과에 대해 다층모형으로 검증하였다. 개인의 통제위치 효과는 개인수준의 내적, 외적(권력, 운)통제위치의 세 하위 차원(Levenson 1974, Rotter, 1966)으로, 집단 공정성 풍토는 집단 수준의 분배적, 절차적, 관계적 공정성 풍토 차원(Colquitt, 2001)에서 각각 그 주 효과와 상호작용 효과를 검증하였다. 조직에서 일어나는 부당한 일들에 대한 지각과 귀인은 개인의 통제위치에 따라 다른 패턴으로 일어날 것이며, 이에 따라 내적 통제위치의 경우 부(-)적, 외적 통제위치의 경우 조직냉소주의와 정(+)적인 관계를 나타낼 것으로 예상하였다. 또한 집단 구성원들이 공유하는 조직 내 공정성에 대한 인식이 높을 경우 조직 내의 일상적 관행에 대한 강한 규범적 기대를 공유함으로써 개인의 외적 통제위치가 조직 냉소주의에 미치는 정적(+)관계를 완화시키는 완충제로서 기능할것으로 예상하였다. 총 14개 조직, 73개 팀에 소속된 333명의 팀원들에게 두 번에 걸쳐 수집한 설문 데이터 분석 결과, 분배적 공정성 풍토와 내적 통제 위치는 조직냉소주의에 유의미한 부정적 주효과를 나타냈다. 또한 절차적 공정성 풍토와 관계적 공정성 풍토는 외적(운) 통제 위치가 조직냉소주의에 미치는 효과에 유의미한 조절효과를 나타냈고, 관계적 공정성풍토는 외적(권력) 통제위치가 조직냉소주의에 미치는 효과를 조절하였다. 이상 주 변수들의 하위차원 간 상호작용 효과와 그 방향이 지니는 이론적, 실무적 함의와 향후 연구 방향을 논의하였다. The current study examines cross-level interactions between individual-level locus of control variables and group-level justice climate in terms of their effects on organizational cynicism. While individual and group-level factors have their unique main effects on the level of organizational cynicism, their interactions are hypothesized and tested. As an one of important individual traits, the locus of control is expected to affect individual’s attribution process, thus leading to the development of organizational cynicism. It is expected that people with high internal locus of control will show less organizational cynicism. In addition, grouplevel justice climate is expected to have direct main effects on the level of organizational cynicism as an important contextual factor. Moreover, group-level justice climate and individual trait locus of control are expected to show interaction effects on the level of organizational cynicism. The analysis of survey data collected from 77 work teams in 14 Korean organizations showed that distributive justice climate and internal locus of control had main effects on the level of organizational cynicism. Procedural justice climate and interactional justice climate moderated the effect of chance locus of control on the level of organizational cynicism. The effect of power locus of control on the level of organizational cynicism is also moderated by interactional justice climate. The current study contributes to the research on organizational cynicism and organizational justice as we recognize the cross-level effects of justice climate on the individual level perception of organizational cynicism. By investigating the each facet of justice climate (procedural, distributional, and interactional), the unique effect of each facet was examined in relation to organizational cynicism. The theoretical and managerial implications of the current research are discussed.

서비스종사원의 조직정치지각과조직몰입의 영향관계- 조직냉소주의의 매개효과 -

김하얀 ( Ha Yan Kim ) 한국관광산업학회 2014 Tourism Research Vol.39 No.3

현대 사회에서 조직은 다양한 이해관계를 가진 집단들에 의해 구성되며 조직 내 자원의 유한성 및 제한된 지위 는 구성원들의 경쟁, 갈등 등의 정치적 행동을 불가피하게 만든다. 이러한 조직정치현상이 발생한다면 구성원들의 조직에 대한 태도 및 행동에 영향을 미칠 수 있으며, 조직에 있어서 조직정치를 경험하게 되는 조직구성원들은 좌절이나 직무불만족 등의 소극적인 반응은 물론 결근, 이직 등의 적극적인 반응을 초래하여 조직유효성에 저해되는 중요한 문제를 일으키게 되고 부정적 감정을 지니게 될 것이다. 최근에 부정적 감정에 관한 여러 변수 중에 조직이라는 틀이 존재함으로써 나타나는 냉소주의가 부각되고 있다. 이에 본 연구에서는 조직정치지각이 조직냉소주의에 미치는 영향, 조직정치지각이 조직몰입에 미치는 영향, 조직냉소주의가 조직몰입에 미치는 영향, 마지막으로 조직정치지각과 조직몰입 관계에서 조직냉소주의의 매개효과를 알아보고자 한다. 분석 결과 조직정치지각은 냉소주의에 정(+)의 영향을 미치며, 조직정치지각과 조직냉소주의는 조직몰입에 부(-)의 영향을 미치게 된다. 조직냉소주의는 조직정치지각과 조직냉소주의 관계에서 부분매개역할을 하는 것을 알 수 있다. 조직정치지각과 조직몰입 관계에서 조직냉소주의가 순차적으로 매개역할을 한다는 것을 밝혔다. 호텔종사원의 조직정치지각 인식이 조직냉소주의를 증가하고, 조직몰입을 낮추는 일련의 과정을 확인하였다. 이러한 결과는 호텔종사원들이 조직에 냉소적인 태도를 가지지 않도록 조직체계 및 변화의 필요성과 당위성 등의 긍정적 이해를 구하고 조직상황에 맞는 방향으로 이끌어 부정적 감정을 줄이는 방안을 모색해야 할 필요가 있다. 따라서 조직구성원들이 조직에 냉소적인 태도를 가지지 않도록 다양한 지원과 이들을 조직변화에 참여시키는 방향으로 조직을 이끌 필요가 있다. An organization is formed by groups of individuals with various interests, and the limited positions and resources of the organization force its members to engage in political behaviors, such as competitions, conflicts, and negotiations. In a hotel company, if a political situation occurs between members or teams due to school ties or personal connections, it could influence organizational attitude and behavior of the members. Those members of the organization who experience organizational politics are likely to take passive reactions, such as experiencing a sense of frustration or job dissatisfaction, all of which could eventually bring about active reactions including absence and turnover. This study therefore aims to examine how perceived organizational politics of hotel employees influence their organizational commitment, focusing on the mediating role of organizational cynicism in the relationship between the two variables. The results of this study are as follows: 1) Employee``s perceived organizational politics has a significant effect on their organizational cynicism and organizational commitment 2) organizational cynicism has a partial significant effect on organizational commitment. 3) employees`` organizational cynicism has a significant mediating effect in the relationship between perceived organizational politics and organizational commitment. In sum, this study confirms that perceived organizational politics increase organizational cynicism and reduce organizational commitment among employees. The findings of this study suggest that if hotel companies want to prevent their employees from having a cynical attitude toward the organization, they should pay more attention to making their employees positively understand the necessity and appropriateness of changes in the organizational system by providing them more opportunities to participate in the process of change as well as various support.

팀웍, 조직냉소주의 및 조직시민행동에 대한 변혁적 리더십과 거래적 리더십의 효과

김진희(Jin-Hee Kim) 한국인사조직학회 2008 인사조직연구 Vol.16 No.4

본 연구는 팀장의 변혁적 리더십과 거래적 리더십이 집단차원의 맥락적 요인인 팀웍, 조직냉소주의에 미치는 효과와 조직시민행동에 대한 영향을 분석하였다. 지금까지 조직시민행동에 대한 대부분의 연구는 개인을 분석단위로 하여 이루어져 왔지만, 최근에는 집단차원에서의 조직시민행동과 관련한 연구의 관심도 높아지고 있다. 연구 모형은 변혁적 리더십과 거래적 리더십이 팀웍을 높이고, 조직냉소주의를 감소시키는 것으로 가정하였다. 그리고 변혁적 리더십과 거래적 리더십의 효과 중에서 변혁적 리더십이 거래적 리더십보다 팀웍을 높이고 조직냉소주의를 줄이는 부가적 효과가 더 클 것으로 가정하였다. 마지막으로 팀웍은 조직시민행동에 긍정적이며, 조직냉소주의는 조직시민행동에 부정적인 영향을 미칠 것으로 설정하였다. 분석을 위한 자료는 노동부의 전국 71개 고용지원센터에 근무하는 2,500명에 대한 설문조사를 통하여 수집하였으며, 최종 응답자 1,488명 중 팀장이상 관리자 136명을 제외한 1,352명의 자료를 팀 수준으로 집합하여 총 169개 팀을 최종 분석에 활용하였다. 그리고 분석과정에는 변수 간 관계에 영향을 미치는 잠재 방법요인을 가정하여 동일방법편의에 의한 변수 간 공분산의 문제를 해결하고자 하였다. 분석결과에 따르면 변혁적 리더십은 팀웍을 높이며 조직냉소주의를 줄이는 효과가 있는 것으로 나타났다. 반면 거래적 리더십은 팀웍에는 유의한 영향을 미치지 않으며, 조직냉소주의를 높이는 부정적 효과가 있었다. 또한 변혁적 리더십이 거래적 리더십보다 팀웍을 높이고 조직냉소주의를 줄이는 효과가 더 큰 것으로 나타났다. 마지막으로 팀웍은 조직시민행동에 긍정적 영향을 미치며, 조직냉소 주의는 조직시민행동에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. The increased significance of teamwork in organizations today has garnered attention, and led to the emergence of theoretical analyses of team-based issues regarding the relationship between transformational/transactional leadership and OCB(organizational citizenship behavior). This paper examines the relationship between transformational/transactional leadership, organizational cynicism, teamwork and the OCB displayed by team members in job centers of the Ministry of Labor in Korea. This study focused on work teams in 71 job centers of the Ministry of Labor in Korea. These teams operated in a bureaucratic context, and dispensed special functions. Job centers must provide information pertaining to employment services to various customers.3) Specifically, job centers provide employment services, as well as help workers enhance their occupational skills, a job training network which prepares workers who are changing jobs or re-entering the job market. job center also supports stable supplies for loss of income subsidies, motherhood protection, and support programs for casual laborers through the employment insurance network. In the wake of the a recent trend of wide-ranging customer needs, accordingly, it is an important task for the improvement in the quality of employment services. However, Public goals(e.g.,stability, formalities, hierarchy, and rule) of job centers should be performed as a public agency as well. Thus, team managers of job centers have a double-bind obligation for various customer needs and administrative affairs. In addition, this situation of job centers requires both a bureaucratic and an innovative culture to provide flexible services. On the bases of the context of job centers, it is assumed that team managers who have both transformational and transactional leadership style have a positive effect on teamwork, organizational cynicism, and OCB. The research model is also developed on the bases of a social exchange model, under the assumption that transformational leadership both has a more positive effect on teamwork, and a more diminishing effect on organizational cynicism compared to those of transactional leadership. Additionally, the research hypothesized that while teamwork promotes OCB, organizational cynicism negatively affects it. Teamwork, specifically refers to the degree of task-driven interaction among team members. Organizational cynicism can be defined as both a general and specific attitude, characterized by frustration, hopelessness, and disillusionment, and contempt toward and distrust of a group or an institution. OCB consists of OCB-I(altruism) and OCB-O(generalized compliance)(Williams & Anderson, 1991). On the basis of a literature review, hypotheses can be stated as follows. Hypothesis 1 : Transformational leadership is positively related to team-work. Hypothesis 2 : Transformational leadership is negatively related to organizational cynicism. Hypothesis 3 : Transactional leadership is positively related to teamwork. Hypothesis 4 : Transactional leadership is negatively related to organizational cynicism. Hypothesis 5 : Transformational leadership has a greater effect on teamwork than does transactional leadership. Hypothesis 6 : Transformational leadership has a more diminishing effect on organizational cynicism than does transactional leadership. Hypothesis 7 : Teamwork is positively related to organizational citizenship behavior. Hypothesis 8 : Organizational cynicism is negatively related to organizational citizenship behavior. Data were collected through questionnaire instruments from 1,352 employees of 71 job centers in the Ministry of Labor, who were divided into 169 teams. To test the hypotheses, structural equation modeling was employed. The size of the center, the longevity of team members, and the age of the members were controlled in the model. The research model was constructed through a single-method-factor approach in order to control for th

지역경찰의 조직공정성이 조직냉소주의에 미치는 영향: 직무스트레스의 조절효과를 중심으로

신재우,김승현 한국경찰연구학회 2022 한국경찰연구 Vol.21 No.4

대한민국 경찰은 자치경찰로의 전환, 수사구조 개혁, 국가수사본부 신설 등을 통해 큰 변화를 맞이하고 있다. 하지만 변화의 주체인 경찰구성원들에 대한 고려는 미비하다. 따라서 이 연구는 조직의 변화에 대한 조직원의 수용성을 탐구하고자 조직냉소주의를 준거변수로 설정하여 연구를 진행하였다. 조직냉소주의에 대한 영향요인으로는 조직공정성과 직무스트레스를 설정하였다. 특히, 조직요인인 조직공정성과 환경요인인 직무스트레스의 상호작용효과를 검증함으로써 조직냉소주의에 대한 영향요인의 조건부 효과를 확인하였다. 연구결과 조직공정성(-)과 직무스트레스(+)가 조직냉소주의에 미치는 독립적인 영향을 확인하였으나, 두 요인 간의 상호작용효과는 통계적으로 유의미하지 않았다. 연구결과를 토대로 경찰의 조직냉소주의를 줄일 수 있는 실무적 방안들을 제시하였다. 첫째, 경찰의 조직 운영에 있어 승진과 징계 등 인사관리체계에 대한 적극적인 개선이 요구된다. 둘째, 조직냉소주의를 낮추기 위한 경찰의 직무스트레스 대처 능력 향상을 위한 조치가 필요하다. 조직차원의 개입을 통해 경찰의 냉소주의를 해소하고 효율적인 조직운영이 이루어지기를 기대한다.

중국호텔 종사원이 지각하는 노동유연성이 조직냉소주의에 미치는 영향에 있어 조직공정성의 조절효과에 관한 연구

곽량,김영현 한국관광산업학회 2020 Tourism Research Vol.45 No.3

This study examine the relations of the labor flexibility perceived by hotel employee and organizational cynicism. Also, to verify the moderating effect of the organizational cynicism in the relation of the labor flexibility with the organizational cynicism. The following results were derived. First, in the effect of the labor flexibility on the organizational cynicism, out of the labor flexibility, the quantity flexibility, time flexibility and the functional flexibility has positive effect on the organizational cynicism. Therefore, Chinese hotel needs to build the system in advance so that the employees does not experience the negative results by the labor flexibility And since the labor flexibility is spread over the hotel industry, to reduce this phenomenon, for the hotel enterprise, providing the working environment with the manualized rules is important so that the employee can recognize the labor flexibility. Second, in the results of verifying the moderating effect of the organizational justice in the correlation between the labor flexibility and the organizational cynicism, the moderating effect of the distributive justice, procedural justice and the interactive justice out of the organizational justice was represented significant in the relation among the quantity flexibility, time flexibility and the functional flexibility out of the labor flexibility, and the organizational cynicism. Therefore, it is necessary to reduce the distrust or indifferent emotion of the employee toward the organization by increase the organizational justice of the hotel enterprise and further, the hotel enterprise should consider the measure to reduce the organizational justice. 본 연구에서는 노동유연성과 조직냉소주의 간의 영향관계 및 노동유연성과 조직냉소주의와 의 영향관계에서 조직공정성의 조절효과에 대하여 검증하고자 하였다. 실증분석 결과 다음과 같은 결과가 도출되었다. 첫째, 노동유연성이 조직냉소주의에 미치는 영향에 있어서는 노동유연성 중 수량유연성, 시간유연성과 기능유연성은 조직냉소주의에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이에 중국호텔에서는 종사원이 노동유연성으로 인한 부정적인 결과를 경험하지 않도록 사전에 근무환경을 조성하는 시스템을 구축할 필요가 있다. 그리고 노동유연성은 호텔산업 전반에 걸쳐 확산되고 있으므로 이러한 현상을 줄여주기 위해 호텔기업에서는 종사원들이 사전에 노동유연성에 대해 인지할 수 있도록 매뉴얼화된 규칙으로 근무환경을 제공하는 하는 것이 중요하다. 둘째, 노동유연성과 조직냉소주의의 관계에서 조직공정성의 조절효과를 검정한 결과, 노동유연성 중 수량유연성, 시간유연성, 기능유연성과 조직냉소주의 관계에서 조직공정성 중 분배공정성, 절차공정성과 상호작용공정성의 조절효과가 유의하게 나타났다. 따라서 호텔기업의 조직공정성을 높여 종사원의 조직에 대한 불신이나 무관심한 정서를 낮춰줄 필요가 있으며 더 나아가 조직냉소주의 또한 낮출 수 있는 방안을 고려해야 할 것이다.

상사의 비인격적 감독과 동료의 무례함이 조직 냉소주의에 미치는 영향: 증분적 효과와 상호작용 효과

이상호(Lee, Sangho),김민정(Kim, Minjeong),김형호(Kim, Hyoungho) 대한경영학회 2020 大韓經營學會誌 Vol.33 No.7