관광산업 위기와 영향에 따른 정책 대응 전략 연구 : COVID-19에 대한 중앙정부 공무원들의 관점 탐색

나종민 ( Na Jong-min ),윤혜진 ( Yoon Hye-jin ) 한국관광산업학회 2021 Tourism Research Vol.46 No.2

관광산업은 외부 환경적 위험에 매우 취약하여 지난 몇 년간 사스와 메르스 등 연이은 재난, 위기에 심각한 영향을 받고 있다. 특히 COVID-19 팬데믹은 세계경제의 혼란과 관광산업의 심각한 위기를 초래하였다. 이에 본 연구에서는 COVID-19 대응을 위해 수행된 정부 정책들의 중요성과 그 성과에 대한 문화체육관광부 공무원들의 인식을 파악해 보고, 향후 관광산업 위기에 보다 전략적으로 대응할 수 있는 정책 방향을 모색해 보고자 한다. 2021년 4월 중 전문가 포커스그룹 인터뷰와 국내외 문헌 연구를 통해 작성된 설문을 바탕으로 전문가 의견조사가 실시되었다. 분석 결과 중앙정부 공무원들은 국제관광 재개를 위한 국제 관광협력 및 인바운드 관광 활성화가 매우 중요하며, 시급하게 추진되어야 할 정책이라고 응답하였다. 특히, 백신 여권 도입ㆍ발급ㆍ홍보를 통한 관광 회복, 국가 간 트래블버블 협약을 통한 국제관광 재개 추진이 가장 필요한 정책이라고 나타냈다. 또한, 관광 위기관리 대응을 효과적으로 추진하기 위한 재난안전기금 조성, 관광위기관리 전담 조직 신설, 관광산업 전반의 위기관리시스템 구축, 관광진흥법의 법·제도 정비의 필요성을 나타냈다. 아울러, 산업 수요자의 필요에 부합하는 세제 및 재정 지원 정책, 전통적인 관광업종의 디지털 전환 비용 지원과 비대면 환경에 적응할 수 있는 종사원들의 디지털/ICT 교육 및 관련 R&D 예산 확충 등의 중요성이 도출되었다. 이를 바탕으로 COVID-19로 침체된 관광산업을 재개하고 보다 지속가능한 관광산업 위기관리 정책 대응을 위한 시사점을 논의하였다. The tourism industry is highly vulnerable to environmental hazards. It has been affected by subsequent disasters and crises such as severe acute respiratory syndrome (SARS) and the Middle East respiratory syndrome (MERS) over the last years. In particular, the coronavirus disease (COVID-19) pandemic has led to huge disruptions of the global economy and a severe crisis in the tourism industry. The purpose of this study is to explore the officials’ perceptions and opinions on the importance and performance of the current government’s responses related to COVID-19 and the future directions and policies for effective tourism crisis management. A focus group interview and an expert survey were used to collect the data in April 2021. The results showed that the government officials perceive that international tourism cooperation and inbound tourism revitalization for the tourism industry are crucial. In particular, findings indicated that tourism recovery through the issuance and promotion of vaccine passports and the resumption of international tourism through the travel bubble agreement between countries are the most important policies. The result also showed that disaster relief emergency funds, a crisis management team, crisis management in the tourism sector, and the Tourism Promotions Act revisions are necessary for effective tourism crisis management. In addition, the importance of financial support policies that meet the needs of the industry, support for digital transformation in the traditional tourism industry, digital/Information and communications technology(ICT) education, and expansion of research and development(R&D) budgets were derived. From the findings, several implications for restarting the tourism industry stagnated by COVID-19 and responding to a more sustainable tourism crisis management policy are discussed in this paper.

코로나19의 발생이 중국관광산업에 미치는 영향 및 대응책

an dong,LiuXiaogang 한국관광산업학회 2020 Tourism Research Vol.45 No.2

China's tourism industry in 2019 accounts for 11.04% of China's GDP. Thus, it is easily seen that the sustained growth of the tourism industry is essential to China's economic growth. Tourism is sensitive, so it is easily affected by crises. Particularly in this year, the worldwide outbreak of COVID-19 has enormously affected of all major economic sectors and had a serious negative impact on the ever fast-growing China's tourism industry, which has brought China's economy to a standstill. The present paper analyzes how COVID-19 affects China's tourism industry and summarizes the impact mechanism by the inability of the supply of optical services, the mobility of tourism, the economic recession, and psychological factors. In the crisis management system, the tourism industry urgently needs the government's support policy (such as financial support, tax reduction, financial support, job maintenance, etc.), the association's countermeasures, and corporate countermeasures (industrial solubility, internal crisis management, etc.) in order to reduce damage and to expedite recovery. There still leaves a lot to do for retribution. Firstly, a faster early warning system is needed to respond to infectious diseases. Secondly, a support policy is needed for loans to small and medium-sized enterprises. Thirdly, maintaining a job is important, but it is worth paying attention to the unemployed. Fourthly, the competitiveness of government-funded companies should be increased rather than merely waiting for financial support. Fifthly, the government should release a policy to issue consumption coupons at the central government level for balanced development, showing the development of regional imbalances through the issuance of consumption coupons by local governments. Lastly, it is worth looking forward to the fusion of tourism and cultural industries, tourism and the Internet in order to increase the added value of tourism industry. 2019년 중국 관광산업의 총규모는 중국 GDP의 11.04%를 차지하고 있어 관광분야의 지속적인 성장은 중국 경제 성장에 종요한 것으로 밝힌다. 관광산업은 예민성을 가지고 있기 때문에 쉽게 위기에 의해 영향을 미친다. 특히 올해 코로나19의 발생 때문에 고성장을 하고 있었던 중국 관광산업에 심각한 영향을 미친 것이 사실이며 전 세계적으로 코로나19가 확산하면서 중국은 정체 상태에 빠지고 관광은 모든 주요 경제 부문에 막대한 영향을 미쳤다. 코로나19는 중국 관광산업에 어떻게 영향 주는 것을 분석하여 영향 메커니즘에 대해 광서비스의 공급불능, 관광의 이동성, 경제의 불경기, 심리적인 요인으로 정리하였다. 위기관리 체계에서 관광산업은 피해의 감소와 신속한 회복을 도모하기 위해 정부의 지원정책(금융지원, 세금감면, 재정지원, 취업유지 등), 협회의 대응책, 기업의 대응책(산업용합, 내부 위기관리 등)을 제시하였다. 대응책에 대해 보환할 여지가 있다. 첫째, 전염병 대응에 더 신속한 조기경보 체계가 필요하다. 둘째, 중소기업의 융자에 대해 지원정책이 필요하다. 셋째, 취업의 유지도 중요하지만 실업자에게 주목할 필요가 있다. 넷째, 재정지원보다 관관기업의 경쟁력을 높여야 된다. 다섯째, 지방 정부의 소비쿠폰 발급을 통해 지역별 불균형의 발전을 보이며 균형적 발전을 위해 중앙정부 차원에 소비쿠폰 발급 정책이 필요하다. 여섯째, 관광산업의 부가가치 증대하기 위해서는 관광산업과 문화산업의 용합, 관광산업과 인터넷의 용합을 기대할 만하다.

신입사원 역량에 대한 관광 산업체 인사담당자와 대학생의 인식차이

강성진,박한수 한국관광산업학회 2018 Tourism Research Vol.43 No.4

This study amis to examine the different perception on new employees’ competency between HRD practitioners and senior students majoring in Hospitality & Tourism at Universities in Busan and Kyungnam provinces. To identify the different perceptions, the survey was conducted on 174 of human resource practitioners and 128 college students who major in hospitality and tourism. The major results are as follows: Firtst, HR practitioners’ perception on the competency of integrity, application, were significantly higher than college students’ perception. Seconds, hotel HR practitioners’ perception on the current level of new employees were higher than college students’ perceptions as well as the level of satisfaction of new employees. Third. the level of importance of competency by HR practitioners descended from cooperation, interpersonal skills, foreign language skills, application ability, global mindset, flexibility. Regarding satisfaction of competency, HRD practitioners were more satisfied than senior college students. 본 연구는 관광 산업체 신입사원의 역량에 관한 산업체 인사담당자와 부산·경남지역의 호텔·관광전공 4학년 대학생들 간 인식의 차이를 비교 분석하여, 관광 산업체 취업을 희망하는 호텔·관광 전공학생들에게 핵심역량 개발의 방향성과 우선순위를 제시하는 것을 목적으로 한다. 설문조사는 관광 산업체(호텔업, 여행업, 외식업)의 인사담당자 174명과 호텔·관광 전공 대학생 128명을 대상으로 실시되었다. 연구결과에서 인사담당자들과 호텔·관광 전공 학생들이 신입사원에게 요구되는 역량항목 중요도 순위에서 차이가 나는 것으로 나타났다. 총 19개의 역량항목 중 인사담당자와 전공학생 간 차이는 호텔과 외식업은 5개, 여행업은 4개 역량항목에서 유의한 차이를 나타났다. 호텔 인사담당들은 대학생들 보다 창의력, 도전정신을 더 중요하게 생각하는 반면 용모· 복장, 외국어구사능력, 성실성은 대학생들이 인식하는 것만큼 중요하게 생각하지 않는 것으로 나타났다. 여행사 인사담당자들은 호텔·관광 전공 4학년 학생들 보다 창의력, 윤리의식, 국제감각을 중요하게 인식하는 반면 문제해결능력은 학생들보다 중요하게 인식하지 않는 것으로 나타났다. 역량 만족도에 관한 한 관광 산업체 인사담당자들의 만족도는 높은 반면 호텔·관광 전공 학생들의 만족도는 상당히 낮은 것으로 나타났다.

Tourism Research 연구동향 분석 : 2011년~2020년 게재 논문을 중심으로

전정아 ( Jeon Jeong-ah ) 한국관광산업학회 2020 Tourism Research Vol.45 No.4

본 연구는 관광산업연구에 기여한 한국관광산업학회의 학술지인 “Tourism Research”에 게재된 논문의 연구주제, 연구형식, 연구대상, 분석방법 등을 일목요연하게 정리해 봄으로 향후 관광산업 분야 연구의 기초자료 및 시사점을 제공하고자 한다. 연구 기간은 Tourism Research가 등재후보지로 선정된 2011년부터 2020년 10월까지 학술지에 게재된 논문을 분석하였다. 특히 많은 관광관련 학술지 중에서 Tourism Research를 선정한 이유는 한국관광학회 다음으로 역사가 오래 되었음에도 불구하고 등재후보지 선정년도가 늦기에 기존 연구현황과 동향을 조사하여 향후 체계적인 관광산업 관련 연구를 위한 새로운 관점을 제공하고자 한다. 연구결과, 첫째 연구주제를 호텔, 관광, 외식, 축제 및 이벤트, 카지노, 항공사, 학생, 기타로 나눠 살펴보았고 그 결과, 호텔·관광·외식 관련 연구가 게재된 논문의 약 70%를 차지하고 2018년부터 축제 및 이벤트, 카지노, 항공사, 학생 관련된 연구가 증가 되었고 뿐만 아니라 정성적 연구가 늘어나는 것으로 조사되었다. 둘째, 게재된 논문의 정량적 연구와 정성적 연구 편수를 조사한 결과 년도 별 차이 없이 정량적 연구가 전체 게재된 논문 수의85~95%를 차지하고 정성적 연구는 5~10%를 차지하고 있는 것으로 조사되었다. 셋째, 통계분석 기법을 조사한 결과, 가장 많이 사용하는 것은 회귀분석이지만 최근 통계 도구와 분석방법의 다양화·전문화로 고급통계분석법의 사용이 늘어나고 2019년을 기점으로 R를 활용한 빅데이터 분석 뿐만 아니라 키워드관계분석 등 다양한 분석 방법을 활용한 논문들이 게재되기 시작하였다 This study summarizes the research topics, types of research, subjects of research, and methods of analysis published in "Tourism Research," an academic journal of the Korea Tourism Industry Association that contributed to the research of the tourism industry. Based on this, we would like to provide basic data and implications for future research in the field of tourism. At this time, the research period analyzed the papers published in the journal from 2011 to October 2020 when Tourism Research was selected as a candidate for listing. In particular, the reason for selecting Tourism Research among many tourism-related journals is that it has a long history after the Korea Tourism Association. Also, the year of selection of candidates for the listing is late. So we are going to investigate the existing research status and trends of Tourism Research and provide a new perspective of systematic tourism industry research in the future. Based on this, Tourism Research aims to contribute to purely academic research. We also want to help support businesses in the industry and foster the government. In addition, I would like to contribute to practical research that can be used in practice.

바이러스 관광위기 극복을 위한 재난회복탄력성 탐색적 연구: '코로나19'(COVID-19)재난을 중심으로

하정우,김창수 한국관광산업학회 2020 Tourism Research Vol.45 No.2

In the current global era, the occurrence of disaster situation severely threatens the ecosystem of tourism industry as it is inevitable to have the limited actions such as decrease of desire for tourism & passive consumption due to the cognition of tourism risk resulting from anxiety & fear of disaster. Thus, this study aimed to examine the past cases of virus disaster, domestic·foreign economic conditions, & damage to tourism industry focusing on the virus disaster situation of ‘COVID-19’ that has been unprecedentedly declared as p& emic, & also to suggest the measures for the improvement of disaster resilience that could more wisely & efficiently break through the current tourism crisis. As it would be necessary to establish the coping measures considering both psychological dimension & realistic dimension to reduce the time to overcome the disaster crisis & also to go back to the condition of daily life, the institutional support system underst& ing the tourism industry as the first priority should be divided into universal support & selective support policy. It would be also needed to establish the institutional system through the crisis-coping manuals suitable for the characteristics of tourism industry such as raising the tourism funds for coping with disaster crisis in advance, & modifying the insurance & terms for minimizing damage. On top of strengthening the cooperative structure through the strong community solidarity between tourism businesses, it would be also necessary to introduce the crisis management educational programs for the employees of tourism industry. Lastly, from the moment when the virus is settled, there would be ‘Corona Blue’(depression caused by the epidemic & limited social activities) & ’Pent-up effect’(rebounded tourism consumption), so that there should be the microscopic· macroscopic measures that could contribute to the promotion of tourism consumption, recovery of tourism service supply system, & the economic vitalization. If there are additional domestic·foreign academic researches & some researches based on empirical data after the current disaster situation of ’COVID-19’ comes to an end, more effective measures for the improvement of disaster resilience could be established. 오늘날 범세계화 시대에 있어 재난상황의 발생 시 관광산업은 재난에 있어 발생하는 불안과 공포에 기인되는 관광위험의 인지로 인한 행동의 제약, 즉 관광욕구의 감소 및 소비의 소극성이 필연적으로 발생하기에 관광산업의 생태계를 심각하게 위협한다. 이에 본 연구에서는 사상 초유의 펜데믹(세계적 감염병 대유행) 선언이 된 ‘코로나-19’의 바이러스 재난상황을 중심으로 과거의 바이러스 재난의 사례와 국내·외 경제상황과 관광산업의 피해상황을 살펴보고, 현재 발생된 관광위기를 보다 현명하고 효율적으로 타계할 수 있는 재난회복탄력성향상의 방안을 제시하고자 하였다. 재난위기상황의 극복하는 시간을 줄이고 일상의 상태로 회복기 위해서는 심리적 차원과 현실적 차원 모두 고려하는 대책방안의 수립이 필요하기에 최우선적으로 관광산업을 이해한 정책적 지원체계가 보편적 지원과 선별적 지원정책으로 나뉘어 추진되어야 할 것이고 재난위기상황을 미리 대응하기 위한 관광기금의 조성, 피해액의 최소화를 위한 보험 및 약관 정비 등 관광산업의 특성에 맞는 위기대응 매뉴얼화를 통한 제도적 시스템이 구축이 뒷받침 되어야 할 것이다. 또한 관광사업체간의 강력한 커뮤니티 연대를 통한 협력구조의 강화가 필요할 것이며 동시에 관광산업의 종사자들 대상으로 위기관리의 교육프로그램의 도입이 필요할 것이다. 마지막으로 바이러스가 진정되는 시점부터 ‘코로나블루(전염병 사회활동위축으로 인한 우울감’)와 관광소비가 반등되는 ‘펜트업 효과’ 나타날 것이므로 정부와 지방정부는 관광소비 촉진 노력과 관광서비스 공급체계를 회복시키고, 경제 활성화에 기여할 수 있는 미시적·거시적 대책을 수립하여야 한다. 현재의 ‘코로나-19’ 재난상황이 종식된 후에 실증적 데이터에 기반하는 연구와 국·내외의 학제적 연구가 추가로 이루어진다면 더 실효성 있는 재난회복탄력성 향상 방안이 수립 될 수 있을 것으로 기대된다.

한국 의료관광 서비스 제공에서의 문화적 갈등

김수정 ( Kim Soo-jung ) 한국관광산업학회 2020 Tourism Research Vol.45 No.4

본 연구의 목적은 한국 의료 관광 발전에 직면한 문화적 과제들을 파악하고 문화적 차이에서 발생하는 의료관광객의 불만족을 최소화하기 위한 구체적인 방안을 제시하는 것이다. 본 연구는 한국 의료 관광 서비스 공급 업체28 곳을 대상으로 대면 심층 인터뷰를 실시했다. 서비스 제공 업체는 완전한 의료 지식이 필요한 대화를 번역 할 때뿐만 아니라 의료 관광객이 자국의 의료 시스템 및 치료 기준에 따라 서비스를 받기를 기대할 때 문화적 장벽에 직면한다고 밝혀졌다. 가장 기본적인 언어 장벽을 줄이는 것은 물론 환자의 친근감 향상 및 불안감 해소를 위하여 물론 본국의 의료 시스템을 이해하며 한국과 비교 및 설명 하는데 노력하고 있다. 그러나 최근 의료 관광객이 늘고 있는 카자흐스탄, 사우디 아라비아, 두바이와 같은 이슬람 국가에 대한 문화적 서비스 개선이 필요하다고 지적했다. 이슬람 국가의 경우 특히 종교적인 정체성이 강하기 때문에 종교적 이질감을 줄이고 친근감 제고를 위한 환경 제공이 필요하다. 본 연구의 결과를 바탕으로 의료 관광지들은 의료 관광 서비스 제공에 있어 문화적 문제를 극복하기 위한 체계 구축에 참조 할 수 있다. The purpose of this study is to identify cultural challenges in Korean medical tourism and discover specific implementations which Korean service providers offer. This study conducted semi-structured face-to-face in-depth interviews with 28 of service suppliers of Korean medical tourism. The service providers face cultural barriers when translating conversations which require full medical knowledge as well as when medical tourists expect to receive services based on their home countries’ medical systems and care standards. In order to reduce identified language barriers, Korean medical tourism providers employ native speakers who can speak Korean and specialists learn other languages to converse with medical tourists directly. Moreover, the service providers are aware of other cultures with respect to cultures and they try to solve unexpected problems through conversation and communication with medical tourists. The services for Muslims, however, require improvements to satisfy medical tourists from Islamic countries such as Kazakhstan, Saudi Arabia and Dubai. This study generated results which are valuable for both academic and industry perspectives as the results have not previously been researched. Medical tourism representatives in other countries can consult the findings to overcome cultural challenges in providing medical tourism services.

도시재생 지역의 문화향수, 체험, 문화기억, 행위 의도 간의 인과관계

이정은 ( Lee Jung-eun ) 한국관광산업학회 2021 Tourism Research Vol.46 No.2

본 연구는 지역재생 지역으로서 근대 문화유산이 다양하게 존재하는 만큼 이러한 지역에서 문화향수, 체험, 문화적 기억, 행위 의도 간 인과관계를 파악하여 나타난 결과에 대해 그 의미를 파악하고 하였다. 연구목적을 달성하고자 이론연구와 실증연구를 병행하였다. 이론연구는 연구논문과 각종 이론서를 참고하였다. 이를 근거로 설문지를 작성하였다, 실증연구는 설문지를 통해 유효한 정량적인 자료 획득 후 통계프로그램을 활용하여 실증분석을 시행하였다. 실증결과는 관광목적지의 문화향수와 관광체험 간의 관계는 긍정적 감정이나 사회유대감의 향상과 관련하여 보면 노스탤지어는 관광체험에 유의적인 관계가 있을 것이라는 연구결과를 부분적으로 선행연구를 지지하고 있었다. 문화향수와 체험간의 연구에 있어 직접적인 연구는 없다. 관계된 선행연구로서 유의미한 관계로서 문화향수는 자신이 가지고 있는 지식과 과거 활동은 관광체험에 대하여 인과관계를 형성하고 있었다. 문화향수의 한 요인인 친화적 문화향수가 체험 중 교육적 체험에 대하여 인과관계를 형성하지 않고 있었다. 관광목적지의 관광체험은 문화기억 간 관계의 가설을 설정하는데 관광객들의 관광체험과 문화기억 간에 선행 연구를 부분적으로 연구결과를 부분적으로 지지하고 있었다. 나타난 결과에서 문화체험이 문화기억인 장소정체성의 요인에 유의한 관계를 형성하고 있었지만 관광체험이 장소의존성 간에 부분적으로 지지하고 있음이 나타나고 있었다. 관광목적지에서의 문화향수와 문화 기억 간의 관계로 가설을 설정하면서 근거가 된 선행연구를 지지하고 있었다. 문화기억과 행위의도와의 관계 간의 가설을 설정하는 데 근거가 되었던 연구결과를 부분적으로 지지하고 있다. 관광목적지에서 긍정적인 기억이 있으면 행위 의도에 유의한 관계가 있으며 이는 관련한 선행연구를 고려하면 직간접적으로 관련이 있다. As a regional regeneration region, as there are various modern cultural heritages, this study investigated the causal relationship between cultural perfumes, experiences, cultural memories, and intentions of behavior in these regions, and to grasp the meaning of the results. In order to achieve the research purpose, both theoretical and empirical research were conducted. For theoretical research, various theories were referred to as research papers. Based on this, a questionnaire was prepared. For the empirical study, after obtaining valid quantitative data through the questionnaire, an empirical analysis was conducted using a statistical program. The empirical results showed that the relationship between the cultural perfume of the tourist destination and the tourism experience was partially supported by the research result that nostalgia had a significant relationship with the tourism experience when it was viewed in relation to the improvement of positive emotions or social bonds. There is no direct study in the study of cultural perfume and experience. As a related precedent study, cultural perfume, as a meaningful relationship, formed a causal relationship with the knowledge of one's own and past activities with respect to tourism experience. Friendly cultural perfume, one factor of cultural perfume, did not form a causal relationship with educational experience during the experience. The tourism experience of a tourist destination establishes the hypothesis of the relationship between cultural memory, and the previous research between the tourism experience and cultural memory of tourists was partially supported by the research results. The results showed that cultural experience formed a significant relationship with the factor of place identity, which is cultural memory, but it was found that tourism experience partially supported the dependence of place. The hypothesis was established as the relationship between cultural perfume and cultural memory at tourist destinations, supporting the preceding research that served as the basis. It partially supports the research results that were the basis for establishing the hypothesis between cultural memory and behavioral intentions. If there is a positive memory at a tourist destination, there is a significant relationship to the intention of action, and this is directly or indirectly related to the relevant previous studies.

연구논문(硏究論文) : 농촌체험관광에 따른 삶의 질 인식이 농촌관광개발지지에 미치는 영향 연구

윤세남 ( Se Nam Yoon ) 한국관광산업학회 2015 Tourism Research Vol.40 No.1

농촌관광에 대한 주요 트렌드는 농촌생활체험을 할 수 있는 농촌체험마을을 개발하는 것에 관심이 높아지고 있다. 농촌관광개발은 농촌지역의 지역주민의 삶에서 경제적, 사회문화적, 환경적인 부분에 영향을 주게 된다. 이에 대한 지역주민의 인식은 농촌관광개발에 대한 행동의도에 영향을 미칠 것이다. 이러한 취지에서 본 연구는 농촌관광개발에 대한 지역주민들의 삶의 질 향상에 대한 인식이 농촌관광개발지지에 미치는 영향을 살펴보기 위한 목적으로 수행하였다. 본 연구를 수행하기 위하여 경상북도의 농촌체험마을 중에서 4곳(상주-밤원녹색농촌체험마을, 고령-신리녹색농촌체험마을, 예천-출렁다리녹색농촌체험마을, 김천-이화만리녹색농촌체험마을)을 선정하였다. 설문은 2013년 12월에 240부의 설문을 우편 배송하여 2014년 1월말까지 회수된 설문 183부 중 분석에 적합하게 작성되지 못한 설문 25부를 제거하여 158부를 분석에 사용하였다. 연구의 가설을 검증하기 위해 SPSS 19.0과 AMOS 20.0 통계프로그램을 사용하였다. 통계분석은 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석을 하였고, 구조방정식을 사용하여 분석하였다. 탐색적 요인분석결과 전체 분산 설명력은 79.24%를 설명하고 있다. 이러한 탐색적 요인분석의 결과를 토대로 Cronbach’s 값을 활용한 신뢰도 분석을 수행한 결과 신뢰성이 있는 것으로 나타났다. 확인적 요인분석을 수행한 결과 확인요인분석 결과 모델은 적합한 것으로 나타났으며, 이를 통해 연구모델에 대한 적합도는 수용 가능한 것을 검증하였다. 또한 개념 신뢰도와 판별타당성도 확보된 것으로 나타났다. 본 연구를 위해 수립한 가설에 대한 검증에서 가설1과 가설2는 채택이 되었고, 가설3은 통계적으로 유의하지 못하여 기각되었다. 본 연구결과를 살펴볼 때 농촌관광개발에 따른 삶의 질 향상에 대해서 지역주민의 경제적, 사회적 삶의 질에 대한 인식이 농촌관광개발에 대한 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구는 선행연구들의 결과에서도 나타난 바와 같이 지역주민의 관광개발에 대한 지지에서 가장 중요한 고려요인은 경제적 영향인 것과 맥락을 같이한다. 본 연구의 결과를 살펴볼 때 농촌관광개발을 통해 지역주민들은 지역경제의 활성화에 무엇보다 중요하게 인식하고 있는 것으로 볼 수 있다. Nowadays, the trend in rural tourism is to develop rural villages allowing visitors to experience rural life. Rural tourism impacts on rural residents’ quality of life in the economic, sociocultural, and environmental aspects; therefore, the rural residents’ perceived impacts of rural tourism are expected to influence their behavioral intention associated with rural tourism development. The purpose of this study is to examine how rural residents’ perceived impacts of rural tourism on their quality of life influence their support to rural tourism development. To achieve this purpose, four villages were selected among the Gyeong Sang Buk Do rural life experience villages: Sangju-Babwon Green Rural Life Experience Village, Goryeong-Sinri Green Rural Life Experience Village, Yecheon-Chuleongdari Green Rural Life Experience Village, and Gimcheon-Ewhamanri Green Rural Life Experience Village. Self-administrated mailing survey was conducted from the beginning of December, 2013 throught the end of January, 2014. A total of 183 questionnaires were collected and 158 usable questionnaires were included in the final sample. Exploratory and confirmatory factor analyses were used for testing validity of the data and Chronbach’s alpha was used for testing reliability of the data. Both validity and reliability were good for testing the hypotheses. The results show that the rural residents’ perceived economic and social impacts associated with their quality of life positively influenced their behavioral intention to rural tourism development. The current results also support that the economic impact is the most important factor to be considered in rural tourism development.

이벤트성 무료 관광을 악용한 경영활동의 법적 피해사례에 대한 소고

김송병 ( Kim Song-byoung ),류석희 ( Ryu Seok-hee ) 한국관광산업학회 2016 Tourism Research Vol.41 No.3

본 연구는 사회적 문제로 대두되고 있는 무료 관광을 악용한 경영활동을 통해 소비자에게 피해를주는 사례가 반복적으로 발생되고 있음에 따라 해당 문제점을 살펴보고 개선방안을 제시하는데 중점을 두었다. 대표적인 사례로 사회적 약자인 노인들을 대상으로 무료 관광을 빙자한 물건 판매, 무료 또는 할인된 가격으로 관광사업의 여행상품을 기획하여 소비자에게 피해를 주고 있다 . 관광사업이 발전하면서 다양한 관광사업의 기획상품이 개발되어 온·오프라인을 통해서 제공 또는 판매가 되면서 소비자의 피해 또한 속출됨에 따라 현행 제도에 대한 개선방안을 제시하였다. 해당 개선 방안으로써 노인 등 사회적 약자를 통한 단체 영업을 하는 경우 사업자는 주무기관에 사전 영업신청을 하여 주무기관으로부터 승인을 받은 경우에만 영업을 할 수 있도록 하고 , 여행상품기획에 따른 일정 인원 및 금액 초과 시 공정거래위원회에 의무적으로 사전심사제도를 신청하여 이상이 없음을 승인 받은 경우에만 행사를 진행할 수 있도록 개선되어야 할 것이다. 이를 통해 소비자의 피해를 사전 방지하고 불법행위를 차단할 수 있을 것이며, 더 나아가 관광사업의 상품에 접목 시 소비자로부터 신뢰성 확보를 통한 안정적인 관광사업의 질서가 확립될 수 있을 것이라 기대된다. This study focuses on, and attempts to offer a solution for, recurring problems affecting customers because of managerial abuse of free tourism. One example is a tour company trying to take advantage of the socially disadvantaged people, such as the elderly, by offering discounted or free tour packages but ultimately making customers to buy products. Due to the expansion of tourism businesses, a variety of tourism products have been developed which allow tour companies to take further advantage of customers. A possible solution might be for the corresponding government agency to approve any business transactions conducted by the company owner with the elderly or socially disadvantaged. Also if a tour package plans exceeds a certain price and certain number of people, the company would be required to file a report requesting approval from the Fair Trade Commission based on a pre-qualification system. Such a system would prevent tour companies from preying on customers as well as blocking illegal acts. It will then lead to an increase in customers`` trust, and will ultimately establish a creditable tourism business.

중국 농촌 체험관광 요인이 농,특산물 구매 및 재방문의도에 미치는 영향

다이훼이 ( Hui Dai ),곽춘려 ( Guo Chun Li ) 한국관광산업학회 2014 Tourism Research Vol.39 No.3

최근 들어 많은 중국 관광객들이 여행목적지로 농촌을 선택하고 다양한 농촌관광활동이 일어나고 있다. 농어촌 마을의 전통문화·경관·어메니티 등을 관광객에게 휴식과 레크리에이션·체험·교육을 제공함과 동시에 농산물, 먹을거리 판매 및 숙박 제공 등을 통하여 농촌경제의 활성화에 기여한다. 따라서 농촌 특산물의 구매에 어떠한 체험요인들이 영향을 미치는 연구하는 것은 관광객이 다시 찾는 농촌, 지속적인 거래를 희망하는 농산물을 어떻게 구입하는지 그 행위에 관한 분석이 필요하다. 본 연구에서는 농촌체험관광을 통해 관광객들은 농촌의 자원요소와 농촌의 생활, 체험 등에 얼마나 만족하고, 체험과 농촌 특산물 안전성의 신뢰를 바탕으로 안심하고 먹을 수 있는 농촌 특산물 구매와 재방문 의도에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 분석하고자 한다. 실증 분석을 통해 본 연구에서 제시한 연구문제를 검증한 결과는 다음과 같다. 농촌체험관광은 ‘농·특산물의 특성``, ‘교육성과 프로그램’, ‘휴양·일탈성’, ‘시설편리성’, ‘문화·자연환경’ 등의 다섯 요인으로 도출되었다. 농촌 체험관광의 “농·특산물의 특성”과 “교육성과 프로그램”요인들이 농·특산물구매에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 농산물의 안전성에 대한 소비자의 우려와 관심이 높아지고 있는 시점에서 농산물생산과정의 신뢰성, 우수한 맛 등에 대한 정보를 소비자에게 효과적으로 전달하는 것이 필요하다. 농촌관광객이 지역의 농·특산물을 경험할 수 있는 다양한 프로그램을 개발하고 홍보하여야 하며, 생산자가 소비자와의 관계를 구축할 수 있도록 하는 정책적 지원이 필요하다. 농촌 체험관광의 “농·특산물의 특성”, “교육성과 프로그램”과 “휴양·일탈성”요인들이 재방문의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 결과를 바탕으로 볼 때 본 연구는 농촌체험 관광활동을 활성화시키기 위해 농촌의 생태자원, 생활 및 생업 자원을 활용한 차별화되고 고급화된 다양한 체험프로그램을 개발하고 방문객들의 특성을 고려한 마케팅 전략을 수행하여 안정적인 수익창출을 위한 기반을 조성하여야 할 것이다. Recently, rural tourism is booming in China since Chinese tourists have increasingly visited rural areas for vacation. Rural tourism provides various opportunities for urban residents to experience traditional culture, landscape, and environment of rural villages and to relax and learn. At the same time, rural tourism contributes to local economy by selling their special agricultural products and food and providing accomodations to tourists. Hence, it is important to identify the major factors of tourist experience that influence the purchase of special agricultural products of the village because it resulted in sustainable development of rural tourism. Therefore, this study aims to examine rural tourist experiences and how these experiences influence their intentions to purchase special agricultural products of the village and to revisit there. The results show that the rural tourist experience consists of the five main factors: "characteristics of special agricultural products", "education & program", "recreation & excape", "conveniences", and "cultural and natural environments". Among these factors, two factors, namely "characteristics of special agricultural products" and "education & program" positively influence responedents`` intention to purchase special agricultural products. This implies that it is necessary to inform consumers about the trustworthiness of the products as consumers have increasingly paid more attention to the safety of special agricultural products. Moreover, it is also needed to develop and promote various programs through which consumers can experience the special agricultural products and to support the relationship between manufactures and customers. Also, respondents`` intention to revisit the rurla village is positively influenced by three factors, namely "characteristics of special agricultural products", "education & program", and "recreation & excape". This indicates that rural villages should develop distinguished and advanced experiencce programs and perform effective marketing strategies considering characteristics of visitors in order to make stable profits.