온라인 서점과 오프라인 서점에 대한 출판경영자의 거래만족도 연구

이은국(Lee Eun-Kook),한주리(Han Ju-lie) 한국출판학회 2006 한국출판학연구 Vol.0 No.50

본 연구는 출판경영자 입장에서 온라인 서점과 오프라인 서점 및 도매서점 중 어느 곳과 거래하는 것이 더 출판사 운영에 도움이 된다고 인식하는지를 살펴보고, 이를 통해 온-오프라인 서점에 대한 객관적 평가와 더불어 개선점을 논의하는 데 일조하고자 하였다. 또한 이를 통해 도서정가제를 둘러싼 논쟁에 대한 인식을 심층인터뷰를 통해 살펴봄으로써 가장 바람직한 방안이 무엇인지에 대해 파악하기 위한 탐색적 연구였다. 심층인터뷰 결과, 출판경영자들은 온라인서점 및 오프라인서점, 도매서점과의 거래에서 대체로 온라인서점이 가장 만족도가 높고, 오프라인서점, 도매서점 순으로 만족도가 감소하고 있음을 알 수 있었다. 그러나 출판사들은 오프라인서점(67.78%), 도매업체(21.73%), 기타유통업체(6.38%), 온라인 서점(3.44%), 총판 및 대리점(0.68%) 순으로 거래를 하고 있기 때문에 온라인 서점의 만족도가 높다고 해서 온라인 서점하고만 거래를 할 수는 없는 실정임을 알 수 있었다. 둘째, 출판경영자들이 어떠한 요인 때문에 거래에 만족감을 느끼는지를 파악한 결과, 오프라인 서점의 공간이 한정된 데 반해 온라인 서점은 무한정으로 도서를 소개할 수 있으며, 시공간을 초월하여 도서를 검색하고 구매할 수 있다는 것을 온라인 서점이 지닌 장점으로 파악하였다. 그러나 결국 온라인서점의 확대는 할인에 의한 것이었으며, 할인폭을 늘림으로써 독자들의 구매를 늘렸기 때문에 실질적인 이익은 과거보다 떨어졌음을 알 수 있었다. 결국 높은 할인으로 인한 낮은 마진율은 도서가격의 상승이라는 결과를 초래할 수 있음을 알 수 있었다. 따라서 온라인 서점에서 할인을 많이 해주는 것이 결과적으로 독자들에게 이득이 아니라는 점을 알 수 있었다. 셋째, 도서정가제에 대한 의견은 어떠한 지 살펴본 결과, 온라인 서점의 할인정책 때문에 오프라인 서점이 감소했다는 의견과 인터넷 매체의 발달로 인한 기술력의 발달이 가져온 필연적인 결과라는 것으로 크게 정리할 수 있다. 덧붙여 이 연구의 제한점과 후속 연구를 위한 제언이 제시되었다. The current study examined the book publishers" cognition on the satisfaction of the deal with on-line and off-line bookstores. Through this study we wanted to think about the objective evaluation on the on-line and off-line bookstores and the improvement of the deals. Also, we examined the controversy on the fixed price book sales system and executed exploratory study on the desirable way to quit the dispute on the system. Results of in-depth interview with the book publishers showed that satisfaction on the deal with on-line bookstores is higher than other dealings such as off-line bookstores, wholesalers. However deals of 20 publishers areas follows: Off-line bookstore(67.78%), wholesaler(21.73%), other distributors(6.38%), on-line bookstores(3.44%), and exclusive sales agency(0.68%) arte in sequence of portion. It means that we cannot say the publishers can deal with online bookstores solely according to the higher satisfaction on the deal with online bookstores. Second, the main reasons on the satisfaction were that online bookstores have no limit on the display and search as well as time to sell. Even though the sales increasement is larger than before, net profit was decreased owing to the enormous discount rate. It could excel the rise of book price. Therefore big discount rate of book price would not the real profit to the book readers. Third, some publishers thought that the decreased number of off-line bookstores was caused by the discount system of the on-line bookstores. Other publishers thought that reduction of off-line bookstores are inevitable owing to the rapid development of internet and new technology. Limitations and suggestions for future study were discussed thereafter.

온라인에서 오프라인 공간으로 이동한 소비 공간의 물질성과 공간성 - 알라딘 중고서점의 경우 -

이희상(Hee sang Lee) 한국문화역사지리학회 2016 문화 역사 지리 Vol.28 No.1

본 논문은 ‘사물의 사회적 삶’의 현장으로서 알라딘 오프라인 중고서점(대구점)을 대상으로, 온라인에서 오프라인 공간으로 이동한 이차 사이클 소비 공간에서 나타나는 물질성과 공간성을 탐구하는 것을 목적으로 한다. 두 번째 절에서는 우리나라에서 서점이라는 소비 공간이 오프라인에서 온라인 공간으로 이동한 과정, 그리고 그 과정에서 나타나는 그 두 공간 사이의 역학적 공간 관계와 변화를 고찰한다. 여기서는 주로 신문 자료와 통계 자료를 이용하여 거시적으로 이해한다. 세 번째 절에서는 온라인과 오프라인 공간 사이에서 재매개된 알라딘 중고서점에서 나타나는 물질적 및 수행적 환경과 그것을 통해 나타나는 공간성을 설명한다. 특히 온라인과 오프라인 공간 사이에서 나타나는 ‘전위’와 ‘변위’ 현상에 주목하면서, 그것을 이차 사이클 소비 공간의 맥락에서 설명한다. 여기서는 알라딘 대구점에 대한 관찰과 서점 직원들과의 인터뷰를 바탕으로 미시적으로 조사한다. 마지막 절에서는 연구 결과를 요약하고, 알라딘 중고서점의 물질성과 공간성을 Augé의 ‘비장소’ 개념으로 비판하면서 그 대안적 방향을 Oldenburg의 ‘제3장소’와 Urry의 ‘사이공간’ 개념을 통해 제시한다. This article aims at exploring the materialities and spatialities of the second-cycle space of consumption which has moved from online to offline space, focusing on an Aladin’s offline used bookstore in Daegu as the locale of ‘the social life of things’. The second section reviews the process in which bookstores have moved from offline to online space and the dynamic spatial relations and changes between the two spaces. Here it understands them through a macro approach using newspaper articles and statistic data. The third section explains material and performative environments and spatialities which appear in the Aladin’s offline used bookstore remediated between online and offline spaces. Especially, it pays attention to the ‘displacement’ and ‘dislocation’ between online and offline spaces, and explains them in the context of the second-cycle space of consumption. Here it investigates them through a micro approach based on observations on the Aladin’s offline used bookstore in Daegu and on interviews with the staffs. And the final section summarizes the results of this research, and criticizing the materialities and spatialities of the Aladin’s offline used bookstore in terms of Augé’s concept of ‘non-place’, suggests an alternative direction through Oldenburg’s concept of ‘third place’ and Urry’s concept of ‘interspace’.

독자의 on-line 및 off-line 서점의 이용과 충족에 관한 연구

한주리,김인영 경희대학교 사회과학연구원 2009 社會科學硏究 Vol.35 No.2

The current study examined the readers' uses and gratification after using the on-line and off-line bookstores. Through this study we wanted to think about the objective evaluation on the on-line and off-line bookstores and the improvement of its own services. Results showed that customers were satisfied with the security system of the online bookstore as well as personal services such as transferring renewed information directly via e-mail. Whereas, the gratification on the price discount was lower than their expected uses motive. As for the offline bookstores, readers were happy in that they could review the contents of the books and save the time. As a conclusion, the theoretical and practical implication of this research was examined from the uses and gratification point of view. Limitations and suggestions for future study were discussed thereafter. 본 연구는 소비자 입장에서 온라인 서점과 오프라인 서점을 어떠한 이유에서 이용하고, 어떤 점에서 만족도를 느끼는지를 이용과 충족의 관점에서 살펴보고자 하였다. 즉 독자입장에서 온라인 서점과 오프라인 서점의 이용동기 요인 및 만족도 요인을 각각 파악함으로써 온-오프프라인 서점에 대한 객관적 평가와 더불어 개선점을 제시하는데 일조하고자 하였다. 연구 결과, 소비자들은 온라인 서점의 보안 시스템, 최신 정보의 개인서비스에서 만족도가 높게 나타나는 반면 가격 할인에 대한 만족도는 떨어지는 것으로 파악되었다. 오프라인 서점의 경우 시간을 절약할 수 있고, 내용을 볼 수 있다는 데서 장점을 가진다고 인식하고 있었다. 결론부분에서는 이용과 충족 관점에서 본 연구결과의 학문적, 실무적 의미에 관하여 살펴보았다. 덧붙여 이 연구의 제한점과 후속연구를 위한 제언이 제시되었다.

한국 인터넷서점 분류체계 연구 - 카테고리와 도서 분류를 중심으로 -

곽철완 한국문헌정보학회 2013 한국문헌정보학회지 Vol.47 No.1

The purpose of the study is to investigate and analyze the categories of online bookstores and to propose improvements. For the study, the category conformity was compared among eight Korean online bookstores selected; the book classification on the categories was compared from them. The results show that the category conformity was high among online bookstores, but the book classification on the categories was different on the bookstores. ISBN contents classification codes for books might not help to classify the books on the categories. Thus, the study proposes a new publication category for the book classification on categories of online bookstores. 본 연구의 목적은 국내 인터넷서점들의 카테고리 및 판매도서의 분류의 특징을 조사 및 분석하여 그 개선 방안을 제시하는데 있다. 이를 위해, 국내의 8개 인터넷서점을 선정하여 각 서점의 1차 카테고리 명칭의 일치 여부와, 판매도서의 카테고리 분류를 상호 비교하였다. 카테고리 비교를 위해서 일치도 변인, 카테고리 분류 비교를 위해서 분류 일치성 변인을 사용하였다. 연구 결과, 인터넷서점의 카테고리 일치도는 상당히 높았지만, 카테고리 분류는 판매도서에 따라 인터넷서점 간 차이가 많았다. 일부 인터넷서점에서 활용하고 있는 ISBN 내용분류기호는 판매도서의 카테고리 분류에 효과적인 역할을 하지 못하고 있었다. 개선방안으로 서점에 판매도서 분류에 활용할 수 있는 출판물 카테고리 개발을 제안하였다.

온라인 리뷰의 내용과 제품의 판매 성과에 관한 연구: 책 리뷰에 관한 트윗을 바탕으로

손정민 사단법인 한국융합기술연구학회 2023 아시아태평양융합연구교류논문지 Vol.9 No.5

Online review for products by users is an significant factor which could examine the sales performance of products. Prior researches focus on the volume of online reviews, valence, emotion, and social dimentions. Recently other theoretical dimensions are proposed for content analysis, such as the engagement and uniqueness seeking of reviewers and users. This study classified the content of the review into idea-sharing and information-sharing. Also, I analyzed the differential affect of thew two types on product performance. The idea-sharing type is to elicit elaborated information process to reviewers in the writing process. On the stage of the empirical analysis, to answer these research questions, I gather the sales data and users’ reviews on Twitter of top 100 books in online bookstores. The data were collected on a daily level from January 2022 to March 2022. The data include product characteristics, brand performance of book authors, content of reviews, and Twitter user’s characteristics. Based on the estimation results, idea-sharing reviews have more impact on the product performance than information-sharing reviews. In addition, the carryover effect of the review effect is significant, indicating that reviews have a significant impact on sales performance over a long-term.This research explain the implications for online retailers, product manufacturers, and reviewers. It suggests that online retailers need to promote more contributions and engagements to users who can more contribute idea-sharing reviews. 온라인 리뷰는 제품의 판매 성과를 설명할 수 있는 중요한 요인이다. 이전의 전통적인 연구에서는 온라인 리뷰의 양, 긍정과 부정, 감정적 요소, 사회적 요소 등에 집중하여 연구가 수행되어 왔다. 최근에는 리뷰 작성자 및 이용자의 몰입, 차별성 등과 같은 리뷰의 내용을 분석할 수 있는 다양한 이론적 차원이 제시되고 있다. 이 연구는 리뷰의 내용을 아이디어 공유형과 정보 공유형으로 구분하고 판매 성과에 미치는 차별적인 영향을 분석하였다. 아이디어 공유형은 정보 공유형에 비해, 리뷰 작성 과정에 더 정교한 노력과 시간이 소요될 가능성이 높다. 이러한 연구 질문을 실증적으로 분석하기 위해여, 온라인 서점의 100개의 베스트셀러 도서의 판매 데이터 및 트위터 상의 리뷰 데이터를 2022년 1월부터 3월까지 일 단위로 수집하였다. 데이터에는 도서의 가격 정보와 같은 특성, 도서 저자의 브랜드 성과, 리뷰의 내용, 리뷰 작성자의 팔로워 수 등과 같은 다양한 변수가 포함되었다. 이 연구의 분석 결과에 따르면, 아이디어 공유형 리뷰가 정보 공유형 리뷰에 비해 판매 성과에 더 큰 영향을 주었다. 또한 리뷰 효과의 이월 효과가 유의미하게 나타남으로써 리뷰가 장기간에 걸쳐 판매 성과에 유의미한 영향을 줄 수 있는 것으로 나타났다. 분석 결과를 바탕으로, 온라인 소매점과 제품의 제작자, 그리고 리뷰 작성자에게 실무적 시사점을 제공하고자 하였다. 특히 온라인 소매점이 아이디어 공유형 리뷰와 같이 몰입할 수 있는 이용자의 기여를 유도할 필요가 있음을 시사한다.

인터넷 서점의 효과적인 웹사이트 설계에 관한 연구

이란주 한국정보관리학회 2001 정보관리학회지 Vol.18 No.1

인터넷 상의 상거래는 새로운 유통혁명이라고 일컫고 있으며 소비자의 입장에서 합리적인 소비를 위한 새로운 가능성을 제공하고 있다. 이러한 전자상거래 상에서 가장 적합한 품목중의 하나가 바로 도서이다. 인터넷 서점은 도서를 다룬다는 점과 상품(도서를 포함한)의 효과적인 검색기능 및 서평 제공이 가능한 분야라는 관점에서 문헌정보학 전공자들이 좀더 많은 기여를 할 수 있는 분야라고 본다. 따라서 본 논문에서는 인터넷 서점 사이트 구축에 경험이 없는 비전문가들이 비교적 간편한 분석방법으로 인터넷 서점을 구축할 수 있는 방법을 제시함으로써 인터넷 서점 사이트를 구축할 수 있는 기초자료를 제공하고자한다. 이를 위하여 현재 국내외에서 활발하게 운영 중인 인터넷 서점 7개를 선정하여 인터페이스, 정보원 구성, 기능적 측면에 중점을 두고 조사·분석하였다. 본 연구 결과를 바탕으로 1) 이용자중심의 메뉴구성, 2) 효과적인 검색기능, 3) 다양하고 질 높은 서평을 제고할 수 있는 인터넷 서점의 효과적인 웹사이트 모형을 제안한다. The purpose of this study is to examine the features of Internet bookshops in order to suggest the most effective website model for them. Seven Internet bookshop websites are analyzed. The evaluating criteria includes: interface layout, contents, function aspects. The results show that a suggested model should include various aspects: 1) user-centered menu structure, 2) effective search methodlsubject directory, and 3) various and good quality review.

국내 온라인 서점과 그림책 전문 웹 사이트에서 추천하는 영아 그림책의 목록과 특징

정현희(Jeong Hyeun-hei),김정준(Kim Jeong-joon) 한국교원대학교 유아교육연구소 2019 한국유아교육연구 Vol.21 No.2

본 연구는 국내 온라인 서점과 그림책 전문 웹 사이트에서 공통적으로 추천하는 만 0-2세 영아 그림책의 목록을 추출하고 그 특징을 분석함으로써 영아에게 적합한 그림책에 대한 정보를 제공하는데 그 목적이 있다. 이를 위하여 온라인 서점과 전문가들이 추천하는 그림책 전문 웹 사이트의 만 0세-2세 영아를 위한 추천 그림책 90권을 분석대상으로 하였다. 그림책의 분석범주는 기본적인 서지정보, 장르, 그림 표현양식, 관련 표준보육과정 주제로 하였다. 연구결과 국내 온라인 서점과 그림책 전문 웹 사이트에서 추천하는 그림책은 총 1,826권이었고 그 중에서 2회 이상 중복 추천된 그림책은 90권으로 추천도서가 일치하는 경우는 거의 없었다. 그림책 90권의 서지사항을 살펴보았을 때 최숙희와 하야시 아키코의 그림책이 가장 많았다. 영아 그림책의 평균 쪽수는 일반 그림책보다 적은 26쪽이었고, 사이즈는 일반적인 그림책보다 작으면서 정사각형에 가까운 모양이 많았다. 장르는 논픽션 그림책 중에서 놀이책이 가장 많았다. 표현양식은 주관적 표현 중 만화적 표현 그림책이 가장 많았다. 관련 표준보육과정 주제에 따라 분류하면 나, 가족, 놀이와 관련된 그림책이 많았다. 이러한 결과는 증가하는 영아보육 현장에서 영아의 발달적 요구에 맞게 활용할 수 있는 적합한 그림책의 기준과 특징에 대한 기초자료를 제공하는데 의의가 있다. The purpose of this study is to provide information of picture books suitable for infants by investigating lists and the characteristics of them commonly recommended by domestic online bookstores and picture books specialist websites. The subjects of analysis were 90 picture books selected from the list of steady seller books for 0-2 infants. They were categorized by basic bibliographic data, genres, expression styles, themes of standard child-care curriculum. The results of data analysis were as follows. First, total number of picture books for infants recommended from online bookstores and web–sites were 1,826. Only 90 of them were recommended suitable for infants from both sides. Second, analyzing bibliography of 90 picture books showed that Choi Sook-hee and Akiko Hayashi written were the most in numbers. The average number of pages for infant picture books was 26 pages. The size was smaller than a typical picturebook, and shape of them was close to a square. In terms of genres, nonfiction picture books, especially play books were the most popular. Cartoonistic expression style was most shown in the books. The themes related to ‘I’, ‘Family’ and ‘Play’ were most found in the books. This study provides basic data on the criteria and characteristics of appropriate picture books for the development of infant children.

독자의 on-Line 및 off-Line 서점의 이용과 충족에 관한 연구

한주리 ( Ju Lie Han ),김인영 ( In Yung Kim ) 慶熙大學校 社會科學硏究院 2009 社會科學硏究 Vol.35 No.2

본 연구는 소비자 입장에서 온라인 서점과 오프라인 서점을 어떠한 이유에서 이용하고, 어떤 점에서 만족도를 느끼는지를 이용과 충족의 관점에서 살펴보고자 하였다. 즉 독자입장에서 온라인 서점과 오프라인 서점의 이용동기 요인 및 만족도 요인을 각각 파악함으로써 온-오프프라인 서점에 대한 객관적 평가와 더불어 개선점을 제시하는데 일조하고자 하였다. 연구 결과, 소비자들은 온라인 서점의 보안 시스템, 최신 정보의 개인서비스에서 만족도가 높게 나타나는 반면 가격 할인에 대한 만족도는 떨어지는 것으로 파악되었다. 오프라인 서점의 경우 시간을 절약할 수 있고, 내용을 볼 수 있다는 데서 장점을 가진다고 인식하고 있었다. 결론부분에서는 이용과 충족 관점에서 본 연구결과의 학문적, 실무적 의미에 관하여 살펴보았다. 덧붙여 이 연구의 제한점과 후속연구를 위한 제언이 제시되었다. The current study examined the readers' uses and gratification after using the on-line and off-line bookstores. Through this study we wanted to think about the objective evaluation on the on-line and off-line bookstores and the improvement of its own services. Results showed that customers were satisfied with the security system of the online bookstore as well as personal services such as transferring renewed information directly via e-mail. Whereas, the gratification on the price discount was lower than their expected uses motive. As for the offline bookstores, readers were happy in that they could review the contents of the books and save the time. As a conclusion, the theoretical and practical implication of this research was examined from the uses and gratification point of view. Limitations and suggestions for future study were discussed thereafter.

온라인 서점을 이용한 외국도서 구입에 관한 연구

민윤경,Min, Yoon-Kyung 한국과학기술정보연구원 과학기술정보센터 1997 Journal of Information Science Theory and Practice Vol.28 No.4

인터넷의 등장과 이의 빠른 보급은 우리 사회, 특히 정보를 다루는 전보센터의 업무에 많은 영향을 미치고 있다. 이러한 환경변화에 대응하기 위하여 정보분야 종사자들은 인터넷을 정보센터의 업무에 효율적으로 활용할 수 있는 방안을 모색해야 한다. 본 고의 목적은 인터넷을 활용하여 도서를 구입하는 방안을 모색하고자 한 것으로, 이를 위하여 인터넷상의 온라인 서점을 이용하여 도서를 구입하는 방법과 주문시의 유의사항, 그리고 주문절차를 살펴보고, 대표적인 온라인 서점들의 주문관련사항을 조사하였다. The purpose of this study is to examine how librarians can utilize the online bookstores in their acquisition work. For this purpose, this article examines the procedures and matters to be attended of purchasing foreign books using online bookstores. And reviews several online bookstores in the Internet.

온라인 소매기업의 선점효과와 성장전략에 관한 동태적 분석

이영찬 대한경영학회 2005 大韓經營學會誌 Vol.18 No.5

The purpose of the research is to dynamically analyze first-mover effects and growth strategies for the online retail companies representing a major B2C e-Commerce segment. The system dynamic model in this paper encompasses eight critical value chain sectors calibrated from online book market and Yes24.com and proposes a set of research hypotheses regarding the potential feedback loops for a corporate growth. The findings illustrate the positive and negative feedback loops that may lead to the corporate growth and may limit to the growth based on dynamic casual relationships among those internal and external value chain sectors. 본 연구에서는 기업-소비자간(B2C) 전자상거래를 대표하는 온라인 소매기업의 시장선점효과와 성장전략을 분석하기 위하여 온라인 서점을 대상으로 동태적 분석모형을 구축하였다. 온라인 소매기업의 동태적 분석모형은 모두 8개의 핵심 가치사슬 영역으로 구성되어 있는데, 이들 중 다섯 개(사용자, 사이트 운영, 인적자원, 재무회계, 자본조달)는 기업 내부적 영역을 나타내며, 나머지 세 개(온라인 시장, 자본시장, 경쟁기업과 비교한 상대적인 성과)는 기업 외부적 영역을 나타낸다. 본 연구에서는 이러한 핵심 가치사슬 영역간의 동태적 변화에 따라 지속적인 기업성장을 이끄는 정(+)의 피드백 고리와 이를 제약하는 부(-)의 피드백 고리를 기술하는 동태적 연구명제를 설정하고 시스템 다이내믹스 시뮬레이션 분석을 통하여 이를 검증하였다.