목표관리 기반 성과 모니터링에서의 성과지표 유형 및 관리 체계 개발

이기원,서의호,이용호,이수철 경남대학교 산업경영연구소 2016 지역산업연구 Vol.39 No.1

목표관리제는 효율적인 경영활동을 위해 조직의 구성원들이 조직의 목표에 부합하는 개별 목표를 토의를 통해 설정한 후, 목표설정 및 생산활동에 대해 평가자와 조직원간 의견을 교환하여 다음 목표설정에 반영하는 체계적 조직관리제도이다. 이러한 목표관리의 효율적 운영을 위해서는 목표를 수행하는 단계에서 실제 목표 달성 과정이 어떻게 진행되고, 그 성과를 모니터링 하는 실질적 관리 측면의 심도 있는 분석이 필요하다. 그러나 목표관리제에 대해 연구한 선행연구들은 주로목표의 평가를 위한 성과지표의 수립 및 목표관리 운영에 대한 구성원들의 인식 조사에 집중되어실제 목표관리를 실천하는 과정이나 실질적 관리 측면에서는 한계점을 보인다. 따라서 본 연구에서는 국내의 한 정부출연연구기관 사례를 토대로 목표관리제에 입각한 성과 모니터링을 중심으로기존에 설정된 성과목표 유형을 분류하고 목표 달성도를 도출하는 체계를 개발한다. 본 연구의 결과는 조직 내 성과 모니터링을 통한 목표 진도 관리에 활용할 수 있을 것으로 기대된다. Management by Objectives (MBO) is an organization management model, which is a process of defining objectives, monitoring and evaluating performance, giving reward to employee, and reviewing objectives. Among the steps of MBO process, performance monitoring becomes an important stage to manage an organization by checking achievement of targets. However, previous researches mainly focused on the define objectives or awareness of adapting MBO model rather than practical issue in terms of performance monitoring. Therefore, we develop criteria for classifying performance indicators and performance metrics in suitable for MBO.

리더와 구성원의 팀리더십과 목표관리가 경영성과에 미치는 영향 : 경로-목표이론과 셀프리더십 관점

권수원,윤종철,도상호 한국관리회계학회 2020 관리회계연구 Vol.20 No.1

[Purpose] With the growing complexity of the market, firms have become progressively horizontal in their organizational structure, which in turns has made management by objective (MBO) crucial to successful business operations. Team leadership, in particular self -leadership, is a driving force for achieving a common objective, including improved firm performance. Given that the goals relevant to firm performance are achieved through team organization, team level studies are crucial in the current literature. However, little empirical research has been performed at the team level on firms in Korea due to the lack of data. To fill this gap, this study examines the role of self-leadership in achieving a goal at the team level, and identifies the effects of the leader behavior on self-leadership, MBO and business performance. The data is collected through a survey conducted on employees in large Korean firms that implment an MBO system. [Methodology] This study collects data from domestic large company team organizations that are applying the target management system as of November 2018. The hypothesis about the impact was tested. [Findings] The main results are as follows. First, the leader behavior shows a positive (+) relation with the self-leadership of the team members, which demonstrates that appropriate leader behaviors can foster competent team members with self-leadership. Second, the leader behavior has a positive (+) effect on MBO. This finding may be explained by the commonality between MBO and leadership as tools to achieve an organization’s commonobjective. Third, the leader behavior affects the business performance indirectly through self -leadership and MBO system, but has no statistically significant direct relation. This finding indicates that the task performance of a technology-based organization follows the system process, and that the team leadership helps achieve a common objective through the influence on the members and the system. Fourth, self-leadership has a positive (+) effect on MBO, revealing that the team members with self-leadership set challenging objectives for themselves and follow the system processes in order to achieve these goals. Lastly, MBO has a positive (+) influence on business performance, which confirms that difficult goals lead to greater efforts and performance from the individual members, with the effect declining only when reaching the limits of the members’ abilities. [Implications] This study extends the current literature by integrating human and system factors for pursuing business goals into a single model. The findings of this study can act as a new starting point in team leadership research by considering the influence of selfleadership of team members along with an official team leader. [연구목적] 정보통신기술을 바탕으로 한 복잡한 과업환경에서 효과적인 목표관리시스템이 작동하기 위해서는 팀리더와 구성원의 영향력을 조화롭게 활용하고 목표설정과 실행을 통하여 체계적으로 성과를 관리하는 실무적인 운영 관리체계가 필요하다. 그러나 국내 기업의 리더십과목표관리 간의 관계에 대한 연구는 자료 확보의 현실적인 제약으로 실증연구가 부족하고, 급변하는 환경과 상황에 맞게 적절한 리더십을 발휘할 수 있는 리더와 구성원의 역량과 목표관리에필요한 전문성이 부족한 실정이다. 본 연구는 목표관리 메커니즘에 따라 궁극적으로 기업성과에 영향을 미치는 리더와 구성원의 포괄적인 영향력을 대변하는 팀리더십과 이를 활용한 목표관리가 경영성과에 어떠한 영향을 미치는지 분석하였다. [연구방법] 본 연구는 2018년 11월 현재 목표관리시스템을 적용하고 있는 국내 대기업 팀조직을 대상으로 자료를 수집하여 경로-목표이론의 리더행동과 구성원의 셀프리더십, 목표관리, 그리고 경영성과에 미치는 영향에 대한 연구가설을 검증하였다. [연구결과] 분석 결과, 첫째, 리더행동은 구성원 특성인 셀프리더십 향상에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 리더행동은 공동 목표달성을 위한 목표관리에 영향을 미쳤다. 셋째, 리더행동은 경영성과에 직접적인 영향은 미치지 않았지만 셀프리더십과 목표관리를 통하여 경영성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 셀프리더십은 목표관리에 영향을 미친다. 다섯째, 목표관리는 경영성과에 영향을 미친다. [연구의 시사점] 본 연구는 목표를 설정하고 관리하는 인적요인과 시스템적 요인의 통합모델을 활용하여 연구범위를 확장하였고, 목표관리에 효과적으로 활용할 수 있는 리더십의 실무적용에 대한 방향성을 제시하였다. 그리고 팀리더십의 범위를 기존의 리더에서 구성원의 영향력과 목표관리시스템의 영향력을 함께 고려하여 경영성과에 미치는 영향 관계를 포괄적으로 규명하였다는 데 의의가 있다.

ABC 정보를 활용한 목표관리

정성출(Sung-Chool Jung),박지혜(Ji-Hye Park),백태영(Tae-Young Paik) 한국관리회계학회 2014 관리회계연구 Vol.14 No.2

본 연구에서는 서울특별시 보라매병원의 목표관리 사례를 소개하였다. 구체적으로 보라매병원 목표관리의 특징과 효과 및 성공요인을 파악하고, 목표관리의 실행수단으로서 ABC 원가정보가 어떻게 활용되었는지를 중점적으로 연구하였다. 보라매병원은 목표관리 실행을 위해 진료과별로 ABC시스템에서 산출되는 손익 및 비재무정보(원가동인)를 타 병원과 비교 분석하여 해당 진료과의 현재 상태를 진단하였다. 진료과의 의사, 간호사, 보건기사 등 모든 구성원들이 모여 워크숍을 실시하여 진단내용을 공유하고 진단내용에서 제시된 문제점을 극복하기 위한 전략과 진료과의 목표를 수립하였다. 워크숍 이후에는 업무보고, 지속적인 모니터링과 성과평가로 제도화 하였다. 3년간에 걸친 노력으로 이제 목표관리는 보라매병원의 핵심 경영시스템으로 자리매김하였다. 본 사례는 목표관리 실행에 있어서 ABC 정보를 활용했다는 점과 진료과를 대상으로 목표관리를 수행했다는 점에서 기존 사례와 차이가 있다. 또한 병원산업에서 ABC 정보의 활용을 목표관리로 확장했다는 점에서도 의미가 있는데, 그간 병원에서는 ABC 정보를 주로 의사성과급 지급에 많이 사용해 왔으며, 부분적으로 장비구입 또는 의사충원 등 자원배분 의사결정에 활용해 왔었던 것에 비해 보라매병원은 ABC 정보 활용의 범위를 개별 진료과 전략수립의 차원으로 확장하였다. 이는 성과급지급 수단으로 여겨진 ABC에 대한 부정적인 시각을 전환시키는 계기가 되었고, 경영진(병원장) 수준의 ABC 정보 활용을 사업부문장(진료과장) 수준으로 내려 상세한 운영전략 수립을 가능하게 하였다. This case introduces the ‘Management By Objectives (MBO)’ initiative in the Seoul Metropolitan Borame Hospital, its features, outcomes, key success factors and the use of ABC information as a means of its implementation tool. Borame Hospital analyzed business performances of each clinical department by comparing them with those of peer hospitals using ABC information such as revenues, costs, profits, and non-financial measures (cost drivers). Physicians, nurses, technicians and administrative staffs working together in each department gathered at the workshop to deal with the issues raised through the analysis. They discussed solutions to overcome their problems and set the clear objectives, performance targets and future plans. The targets and plans have been monitored and evaluated periodically. MBO, experienced for three years, has become a core management system of the hospital. This study differs from the previous MBO case studies in two ways. First, the hospital has used ABC information to implement MBO initiative. Second, it was introduced for the clinical departments, not for the auxiliary ones. In addition, the hospital expanded the usage of ABC information not only for the pay-for-performance scheme for physicians but for the strategy formulation of each clinical department, which is not common in the hospital industry.

도로부문 온실가스 에너지 목표관리 업체의 온실가스 배출량 산정

장규리(JANG, Gyu Ri),이헌주(LEE, Heonju),이정재(LEE, Jeongjae),이은영(LEE, Eunyeong),강동수(KANG, Dongsu) 대한교통학회 2013 대한교통학회 학술대회지 Vol.69 No.-

본 연구의 목적은 2014년도 도로부문 관리업체 온실가스 에너지 목표관리제 배출량 산정을 다루고 있다. 정부는 교통부문 온 실가스 배출량을 2020년까지 BAU대비 30% 감축하겠다는 목표를 수집하여 교통부문은 34.4%로 2020년까지 3,682 만톤 CO2eq 배 출량을 감축목표를 부여하였다. 매년 관리업체 감축목표를 부여하고 있으며 2013년 7월 각 산업업무별 세부 온실가스 감축목표를 발표하였다. 온실가스․에너지 목표관리제는 교통․건물․산업․폐기물 분야에 대해서 정부와 관리대상업체가 상호 협의하여 온실가스․에너 지 배출량 목표를 설정하고 관리업체의 이행실적을 정부가 관리·점검하는 제도이다. 교통부문 온실가스 에너지 목표관리제는 국토교 통부의 산하기관인 교통안전공단에서 위탁업무를 수행하고 있다. 따라서 올해 도로부문 온실가스 목표관리제 감축률은 1.98%이다. 2014년도 도로부문 감축률은 환경부 온실가스 종합정보센터와 교통안전공단의 공동작업을 통해 도로부문 온실가스 허용배출량의 전제조건과 방법론을 산정하여 차년도 목표량이 선정되었다. 본 과제는 온실가스 에너지 목표관리 운영 등에 관한 지침에 따라 관리업체의 목표설정 및 이행관리를 목적으로 한다.

목표관리(MBO) 기반 성과 모니터링 체제 개발 및 공공 연구기관 적용 사례 연구

서민호,이수철,이용호,장홍석,이기원,서의호 한국경영정보학회 2015 한국경영정보학회 학술대회논문집 Vol.2015 No.11

목표관리(MBO)는 조직의 상하 구성원들이 참여의 과정을 통해 조직 단위와 구성원의 목표를 명확하게 설정하고, 그에 따라 활동을 수행하도록 한 뒤, 업적을 측정 및 평가함으로써 관리의 효율화를 기하려는 포괄적 조직관리 체제를 말한다. 성공적인 목표관리 제도의 운용을 위해서는 목표를 달성하기 위한 과정에서 목표성과의 달성현황을 주기적으로 모니터링하고 조직원들 스스로가 체계적으로 관리할 수 있도록 하는 것이 중요하나, 실적 파악에 대한 업무 부담 등의 이유로 성과 달성 과정에 대한 모니터링은 활성화되기 어려웠다. 본 연구에서는 목표관리 과정에 있어서 수시적 중간 성과 모니터링 체제에 대한 방법을 제안하고, 이를 공공 연구기관의 성과목표 관리에 적용한 사례에 대해 다룬다. 공공 연구기관의 경우, 성과목표 체제가 경제적인 가치 뿐 아니라, 기술적, 공공적 성격의 가치를 표현하는 지표들, 및 즉시적으로 확인이 어렵고, 추가적인 조사를 통해 측정하여야 하는 지표 등으로 구성되어 있는 것이 일반적이기 때문에, 중간 과정에 대한 성과 측정 및 달성도 관리가 용이하지 않은 측면이 존재한다. 본 연구에서는 정부 출연연 K 기관의 성과지표 특성을 파악하여, 특성에 맞는 중간 성과 달성도의 측정 시점, 측정 방법을 고안하여 제시한다. 측정된 지표의 값을 조직 관점에서 조직별 달성도로 표현할 수 있는 산식을 개발하여 제시하 고, 이를 주기적으로 측정할 수 있는 체제를 제안한 다. 본 연구는 성과의 수시적 모니터링 측면에 초점을 두어 목표관리의 실제 적용시 효율성을 강화할 수 있 고, 조직 구성원들간에 목표의 달성과정 및 현황을 모니터링할 수 있도록 한다는 측면에서 의의를 갖는다. 합리적인 방법을 통한 중간 달성도 평가 및 이의 공유는 추진 과정상의 실적관리 및 결과 예측을 통한 위험성 회피 등에 활용될 수 있으 며, 구체적인 적용사례를 통해 개발된 성과 모니터링 체제가 작동 가능함을 보여준다. 합리적이고 직관적인 측정 방법 및 모니터링 체제가 개발되었다 하더라도, 이전의 연구에서 발견되었던 실적관리 업무부담에 의한 중간 모니터링 부재 또는 실패 원인이 제거된 것은 아니기 때문에, 개발된 모니터링 체제를 어떻게 구성원들이 업무부담 없이 실적을 입력하고, 모니터링 결과를 스스로 활용할 수 있도록 시스템화 할 것인가 하는 것은 중요한 문제이며, 이에 대해서는 추가적인 연구개발이 진행중이 다.

리더십과 전문성이 재정성과목표관리제도 성과에 미치는 영향 분석

유승현(柳昇賢) 한국공공관리학회 2018 한국공공관리학보 Vol.32 No.3

2003년 재정효율화를 위한 성과주의 예산제도 개혁의 일환으로 재정성과목표관리제도가 도입되었다. 그러나 재정성과목표관리제도가 의도했던 성과를 달성하고 있는지에 대해서는 여전히 비판적인 시각이 많고, 그 주요원인으로 정부부처 내 관리자들의 리더십 부재와 구성원들의 성과관리 전문성 부족이 지적되고 있다. 이에 본 논문은 재정성과관리제도의 하위제도 중 하나로서 다른 제도의 근간이 되고 있는 재정성과목표관리제도를 대상으로 정부부처 내 관리자들의 리더십과 구성원들의 성과관리 전문성이 매개변수로서 성과정보의 유용성과 궁극적인 제도운영 성과에 어떠한 영향을 미치는지를 구조방정식모형(SEM)을 활용하여 실증적으로 분석하고 그에 따른 개선과제를 논의하였다. 이와 같은 목적을 달성하기 위해 재정성과목표관리제도에 대한 이론적・제도적 논의와 그 성과정보의 유용성 및 그 성과에 영향을 미치는 요인에 대한 선행연구 검토를 통해 본 논문의 분석모형 설정을 위한 논거를 마련하였으며, 이를 검증하기 위해 재정성과목표관리제도를 적용받는 정부부처의 단위사업 담당자들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 본 논문은 그동안 연구가 미진했던 재정성과목표관리제도 성과의 영향요인을 실증적으로 검증하였다는 점에서 이론적 의의가 있고, 그 결과는 향후 재정성과목표관리제도 운영의 개선방향을 모색하는데 기초자료로 활용될 수 있다는 점에서 정책적인 의의가 있다.

기혼관리자의 일-가정 갈등 그리고 가정-일 갈등과 성별의 상호작용이 기혼여성관리자의 경력목표에 미치는 영향

김현동 한국여성경제학회 2022 여성경제연구 Vol.19 No.1

The present study utilized 3rd (2010) and 7th (2018) female manager panel dataset from Korea Women’s Development Institute(KWID) to analyze the interaction effects of work-family conflicts and gender on career goal of married managers. The sample of 3rd and 7th female manager panel dataset is 1,427 married managers and 1,522 married managers. Married female managers’ had lower career goals than married male managers’ in 3rd and 7th female manager panel dataset. In 3rd dataset, work-family conflict increased career goal of married managers, while family-work conflict reduced. In 7th dataset, manager gender interacted with the work-family and family-work conflicts in setting their career goals. Specifically, married female managers’ career goals become higher when work-family conflict increased; but, married male managers’ career goals become lower when family-work conflict increased. Although 8-year difference exists between 3rd and 7th female manager panel dataset, levels of career goal are not significantly different. Governmental institutions provide resources for married female managers to make career development. Moreover, it is necessary to shape and foster work-family friendly environments where career goals are systematically set and developed. 한국여성정책연구원은 2010년 3차 여성관리자패널조사 그리고 2018년 7차 여성관리자패널조사에서 여성관리자와 이들의 동료남성관리자 자료를 조사하였다. 본 연구는 3차 여성관리자패널조사와 7차 여성관리자패널조사를 활용하여 기혼남녀 관리자가 느끼는 일-가정의 갈등 차이가 경력목표에 미치는 영향을 분석하였다. 3차 여성관리자패널조사에서 기혼여성관리자의 경력목표는 기혼남성관리자와 비교하여 낮은 수준으로 나타났으며 일-가정의 갈등은 경력목표에 긍정적인 가정-일의 갈등은 경력목표에 부정적인 영향을 미친다고 나타났다. 7차 여성관리자패널조사에서도 3차 여성관리자패널조사와 유사하게 기혼여성관리자는 기혼남성관리자와 비교하여 경력목표가 낮은 수준으로 나타났다. 7차 여성관리자패널조사에서 기혼관리자의 성별과 일-가정의 갈등은 경력목표와 긍정적으로 상호작용을 한다고 나타났다. 일-가정 갈등과 관리자의 성별 상호작용을 자세하게 살펴보면 여성관리자는 일-가정 갈등이 높아질수록 경력목표가 높아진다고 나타났다. 3차여성관리자패널조사와 7차 여성관리자패널조사에서는 8년의 시간 간격이 있으며 이에 따라 기혼여성관리자의 일-가정 갈등과 이와 연관된 경력목표에 유의미한 차이가 나타나게 된다. 제도적으로 기혼여성관리자의 경력개발에 상당한 지지와 자원이 제공되고 있음에도 기혼여성관리자는 경력을 개발하는 데 어려움을 느끼고 있다고 나타났다. 기혼여성관리자가 경력목표를 설정하고 이를 달성하는 데 있어서 일-가정의 갈등을 완화시킬 수 있는 환경과 분위기가 조성되어야 한다.

재정성과목표관리제도의 효과성에 대한 인식 분석:

유승현 경인행정학회 2018 한국정책연구 Vol.18 No.3

2003년 재정건전성을 확보하고 그 성과를 제고하기 위하여 도입된 재정성과목표관리제도가 현재까지도 형식적으로 운용되고 있다는 비판이 끊임없이 제기되고 있다. 이에 본 논문은 재정성과목표관리제도의 효과성을 분석하고 그에 따른 개선방향을 모색하였다. 이를 위해 정부 성과관리의 목적, 재정성과목표관리제도의 의의, 재정성과목표관리제도 도입의 효과로서 대국민 책임성과 기관 내부의 관리책임성 확보에 대한 이론적･제도적 논의 및 선행연구 검토를 통해 분석의 논거를 마련하였고, 재정 성과목표관리제도의 핵심 당사자인 중앙관서의 성과관리 담당자 및 관리자와 국회 소속 실무자 및 전문가를 대상으로 재정성과목표관리제도의 효과성에 대한 인식을 조사하였다. 이를 통해 대국민 책임성 측면과 기관 내부의 관리책임성 측면에서 재정성과목표관리제도의 효과성은 그다지 높지 않고, 오히려 제도운영의 목표와 실제가 탈동조화되어 유명무실한 제도로 전락할 위험이 있음을 확인하였다. 그리고 이와 같은 문제에 대한 개선방향으로 성과보고서의 구성과 내용을 국정과제 등과 관련된 핵심적인 내용을 위주로 충실하게 개편하는 한편, 성과계획서 및 성과보고서 작성에 대한 획일적인 점검 또는 통제 절차보다는 성과계획서 및 성과보고서 작성을 위한 지원을 강화함과 동시에, 제도운영을 유연화하고 품질제고를 위한 인센티브를 도입하는 방안을 제안하였다.

목표관리제의 운영실태 및 효과성 평가연구

김경한 한국정책학회 2004 韓國政策學會報 Vol.13 No.1

우리나라 공공부문 목표관리제는 1999년에 도입된 이래 지난 4년여간 전국적으로 시행되고 있다. 목표관리제 시행에 막대한 시간과 노력을 투입되고 있는데 반하여, 이에 대한 평가는 이루어지고 있지 않다. 목표관리제의 도입을 통해 정부가 달성하고자 하는 정책목표가 달성되고 있는지 분석할 필요가 있다. 우리나라 목표관리제의 도입목적은 행정조직의 생산성 향상과 조직내 경쟁의 강화이므로, 이러한 정책목표가 어느 정도 달성되고 있다고 생각하는지 94개 지방자치단체 소속 1,528명의 목표관리제 적용대상자들을 대상으로 조사했다. 평가대상은 1999. 1월~2002. 6월 사이에 지방자치단체에서 시행된 목표관리제이고, 조사방법은 설문조사에 의해서 조사대상자들의 목표관리제의 효과성 및 운영실태에 대한 인식을 평가하는 자기보고 방식을 사용했다. 평가결과, 목표관리제의 생산성 향상 효과는 긍정적으로 나타났으나, 조직내 경쟁강화 효과는 없는 것으로 나타났다. 목표관리제의 운영실태는 목표의 구체성, 난이도, 목표설정시의 참여도 등 목표설정과 관련된 요인들은 긍정적인 평가가 우세한데 반하여, 성과 평가 및 보상과 관련된 요인들은 중립적이거나 부정적인 평가가 우세했다.

국가대표 배드민턴 후보선수단의 성취목표성향과 자기관리가 심리기술에 미치는 영향

이동수,김유나 한국스포츠학회 2016 한국스포츠학회지 Vol.14 No.3

본 연구는 국가대표 배드민턴 후보선수단의 성취목표성향과 자기관리가 심리기술에 미치는 영향을 규명하는데 연구 목적이 있다. 본 연구의 대상은 2013년 국가대표 배드민턴 후보선수단 동계합숙 훈련에 참가한 선수 65명을 전수 표집하였다. 국가대표 배드민턴 후보선수단의 구성은 시니어 국가대표 소속을 제외 한 고등학생 선수들로 구성되어 있 으며, 이를 대상으로 성취목표성향, 자기관리, 심리기술 검사지를 활용하여 자료를 수집하여 분석 한 결과 다음과 같다. 첫째, 성취목표성향과 자기관리, 심리기술의 변인 간 상관분석을 실시한 결과 과제지향성과 불안조절, 대인관리와 팀조 화, 훈련관리와 자신감, 집중력, 목표설정, 심상, 정신관리와 불안조절이 상관이 있는 것으로 나타났다. 둘째, 성취목표 성향과 자기관리가 심리기술에 미치는 영향을 분석하기 위하여 중다회귀분석을 실시한 결과 불안조절은 과제지향, 정 신관리 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났으며 가장 높은 예측이 나타났다. 집중력은 훈련관리가 영향을 미치는 것으 로 나타났으며, 불안조절에 이어 설명력이 두 번째로 높게 나타났다. 목표설정은 훈련관리, 대인관리 순, 팀 조화는 대인 관리, 훈련관리 순, 심상은 훈련관리가 영향을 미치는 것으로 나타났다. This study is to investigate the impact on the achievement goal orientation and self-management of the junior national badminton athletes psychological skills. The target of this study is 2013 Junior National Badminton Player 65 people participated in the team training camp. The results of this study are as follows. First, achievement goal orientation and self-management, variable cross-correlation performed a result task orientation and anxiety control the analysis of the psychological skills, personal management and team coordination, training management and self-confidence, concentration, goal setting, imagery, mental care and anxiety adjustable matter this showed that. Second, insecurity is a task-oriented adjustment, it showed significant influence mental management was the highest prediction order. Concentration was shown to affect the significant training management, the predictive power was high after the second control anxiety. Goal setting is a training management, order management interpersonal, team harmony interpersonal management, order management training, management training images appeared to affect.