http://chineseinput.net/에서 pinyin(병음)방식으로 중국어를 변환할 수 있습니다.
변환된 중국어를 복사하여 사용하시면 됩니다.
금영정,조양래,박용태 대한산업공학회 2009 대한산업공학회 추계학술대회논문집 Vol.2009 No.10
시스템 내의 실패를 미리 확인, 평가, 개선하는 것은 매우 중요하며, 시스템의 실패가 고객의 불만족과 직결되는 서비스 분야에서는 특히 중요하다. 서비스 실패의 분석을 위한 대표적 방법론으로 Failure Mode and Effect Analysis(FMEA) 를 들 수 있으나, 서비스에서의 활용은 기존 제조 시스템의 방법을 단순 차용하는 수준에 그치고 있다. 이에 본 연구는 서비스 FMEA와 그레이 이론 (Grey theory)을 활용한 체계적 서비스 실패 분석 기법을 제안한다. 서비스 FMEA는 서비스의 고객 참여 특성, 프로세스 기반 특성, 서비스 복구 특성 등을 반영하여 상위 3개 차원과 하위 19개의 차원으로 구성되며, 서비스 실패 모드의 발견과 평가에 중요한 가이드라인으로 제공된다. 제시된 서비스 FMEA의 다각도의 기준들을 유연하게 평가하기 위해 그레이 이론이 사용되며, 이를 통해 최종 위험 우선순위가 결정된다. 본 연구는 서비스 시스템에서의 실패 관리를 위한 다각도의 기준을 제시하고 이를 효과적으로 평가할 수 있는 틀을 제시하였다는 측면에서 의의를 가진다.
금영정 한국품질경영학회 2021 한국품질경영학회 학술대회 Vol.2021 No.-
많은 이공계 대학원생이 학술논문 작성에 어려움을 겪는다. 좋은 논문을 작성하기 위해서는 논문의 내용, 구성, 전개 등 다양한 관점에서 고려해야 할 사항이 있다. 본 강의에서는 이공계 대학원생을 위한 논문 작성법에 대해 논의하고자 한다. 먼저 학술논문의 기본 요건을 알아보고, 학술논문의 구성 및 전개 전반에 대해 대학원생들이 반드시 알아야 할 점에 대해 논의하고자 한다.
스마트폰 애플리케이션 서비스의 기술-서비스 융합 양상 분석
금영정(Youngjung Geum),민혜종(Hyejong Min) 대한산업공학회 2016 대한산업공학회지 Vol.42 No.1
Recently, the emergence of smartphone foster the technological convergence. This convergence no longer takes place within technologies only. Rather, convergence phenomena happen as a form of embodied services. However, previous research on convergence has been subject to the technology-oriented studies, including suggesting patent-based indexes or analyzing technological characteristics. However, investigating technologyservice convergence is critical since most of new smart services are technology-based convergence services. Therefore, we analyze the pattern of technology-service convergence which occurs in the smartphone application services. We divided the smatphone application services into four categories, and employ a network analysis to represent the convergence phenomena of each category. Our study is expected to provide meaningful implication in new service development practice.
돌발상황 하의 작업자 반응을 고려한 계기판 설계 요소에 대한 연구
금영정(Youngjeong Keum),김영수(Youngsu Kim),양용석(Yongseok Yang),최준영(Junyoung Choi),윤명환 대한인간공학회 2008 대한인간공학회 학술대회논문집 Vol.2008 No.10
Many studies on safety issues of human-machine interaction are conducted recently, especially taking emergency situations into consideration. In light of this view, the importance of objective and reliable measurement of users’ reactions under emergency situations is becoming more important than ever in reflecting such issues in the design of everyday things. However, despite the need to consider the humanmachine interactions and human performances at the design stage, many products are not designed to incorporate human performances under emergency situations. This study proposes a design method to include such human factors under emergency situations during human-machine interactions. This is achieved through an experiment where operators are instructed to perform a task under a certain emergency situation, and by analyzing the results in a human factors perspective the behavioral pattern of the operators is explained. Finally the method is applied to an industrial application to derive the optimal position for the emergency lamp. Analysis reveals that in designing a center fascia for a car, gender differences should be taken into consideration and that the emergency lamp should be located to the right of the center.
네트워크 분석 및 특허지표를 활용한 유망 제조-서비스 융합 기술 탐색: 자율주행차를 중심으로
김준한,금영정 한국경영공학회 2019 한국경영공학회지 Vol.24 No.4
Recently, product-service integration has been discussed as an important driver for technological innovation. However, limited attention has been paid to investigate and identify emerging technologies that are expected to be effectively converged for innovation. Even some previous works have discussed product-service convergence using patent analysis, they employed link prediction based on similarity measures. Therefore, this study aims to suggest a patent-based framework that can be used for investigating and identifying promising technologies for product-service convergence. First, this study defines service technology and classifies current patent classification into manufacturing IPCs and service IPCs. Then, we analyzed the convergence between manufacturing IPCs and service IPCs using network analysis. Next, we suggested five patent-based indicators to identify promising technologies - convergence strength, convergence speed, convergence flexibility, convergence novelty, and convergence brokerage – and identified promising technologies. This study is expected to be used for analyzing and identifying promising technologies under circumstances where technology convergence plays a key role in innovation.