중학생이 지각하는 친구관계와 부모 양육태도가 공격성에 미치는 영향에 관한 연구

황정용 한국공안행정학회 2022 한국공안행정학회보 Vol.31 No.3

본 연구의 목적은 중학생이 지각하는 친구관계와 부모 양육태도가 공격성에 미치는 영향을 다중회귀모형을 통해 알아보고 그를 토대로 대책을 모색하는 것이다. 이를 위해 본 연구는 한국청소년정책연구원이 실시한 한국아동․청소년패널조사(KCYPS) 2018의 중학교 1학년생 2,384명의 데이터를 활용하였다. 연구자료는 SPSS 24를 이용하여 분석하였다. 분석 결과 친구관계 중에서는 부정적 친구관계가 공격성 증가에 유의미한 영향을 주었고, 부모의 양육태도 중에서는 부모의 비일관성과 거부가 공격성 증가에 유의미한 영향을, 부모의 자율성 지지와 따스함이 공격성 감소에 유의미한 영향을 주는 것으로 나타났다. 영향력의 크기를 비교하면 부정적 친구관계가 부모의 양육태도 변수들보다 큰 것으로 나타났는데 중학생 시기가 부모보다 친구와의 관계형성과 유지를 더욱 중시하는 경향과 무관치 않다. 이상의 연구결과를 토대로 학교폭력을 예방하기 위해 중학생의 공격성을 감소시키는 데에는 친구와의 부정적 관계 해소 프로그램, 그리고 부모의 양육태도 개선 프로그램이 절실하며 이를 위해 예산지급 방법의 개선 등을 통해 프로그램 운영을 실질화할 것을 주장하였다. 그리고 자치경찰제 출범 1년여에 비춰 자치단체 및 지역사회 청소년 전문단체와 협조하여 지역사회의 일원으로 회복적 경찰활동을 전개하는 방안도 제언하였다.

112 신고접수 경찰관의 직무경험에 관한 연구: Colaizzi의 현상학적 질적연구 분석방법을 중심으로

황정용,정성권 경찰대학 치안정책연구소 2023 치안정책연구 Vol.37 No.1

The most common way for people threatened by safety to ask the police for help is to call 112. However, compared to the patrol police who process calls on the spot, there are considerably fewer studies on the police who receives 112 calls. Therefore, this study attempted to establish a job environment that can faithfully perform duties at the first stage of protecting public safety by grasping the meaning of the job experience of the police who receives 112 calls in essence and in depth. To this end, this study applied phenomenological research methods to those currently working as the police who receives 112 calls to find difficulties in their experiences and even to find ways to solve them. As a result of the study, ‘Civil complaints are filed if they do not comply with the 112 caller’s request’, ‘Could be criticized if the situation at the spot is worse than the 112 call’, ‘Work characteristics with unknown field situations cause anxiety’, ‘Stress from emotional labor is heavy’, and ‘Human resources support is insufficient because of the lack of recognition of work characteristics’ were derived. Through this, it was derived as a category that maintains high tension due to exposure to civil complaints and disciplinary action, and that there is insufficient institutional support despite mental and physical difficulties. To resolve the problem, it was suggested to establish a new clause that gives an exemption from resposibility, impose penalty for false calls, impose phone charges for habitual and malicious calls, send guidance comments by ARS, and increase in the number of personnel to reality. 안전에 위협을 받는 국민이 경찰에 도움을 요청하는 가장 일반적인 수단은 112 신고이다. 하지만 신고를 현장에서 처리하는 지역경찰에 비해 신고를 접수하는 112 신고접수 경찰에 대한 연구는 상당히 적다.이에 본 연구에서는 112 신고접수 경찰의 직무경험의 의미를 본질적이고도 심층적으로 파악하여 국민 안전을 지키는 첫 번째 단계에서의 직무를 충실히 수행할 수 있는 직무환경을 마련하고자 하였다. 이를 위해 본 연구는 현재 112 신고접수경찰로 근무하는 자들을 대상으로 현상학적 연구방법을 적용해 그들의 경험에 나타난 어려움을 찾고 그것을 해소할 방안까지 모색하였다. 연구결과, ‘신고자 요구대로 되지 않을 경우 민원이 제기됨’, ‘신고내용보다 현장상황이 좋지 않을 경우 비난받게 됨’, ‘현장상황을 알 수 없는 업무특성이 불안감을 일으킴’, ‘감정노동에서 오는 스트레스가 심함’, ‘업무특성을 인정받지 못하여 인력지원이 부족함’이 주제모음으로 도출되었다. 이를 통해 민원과 징계에 노출되어 높은 긴장을 유지한다는 점, 정신적․육체적 곤란을 겪고 있으나 제도적 지원이 충분치 않다는 점을 범주로 도출하였다. 이의 해소를 위해 면책조항의 신설, 거짓신고에 대한 범칙금 부과, 상습·악성 신고에 대한 전화요금 부과, ARS 안내멘트 송출, 인력증원의 현실화를 제언하였다.

위기청소년 문제의 근본적 해결을 위한 학교전담경찰관의 역할 변화 모색 - 범죄와 싸우는 전사에서 회복적 사법의 일원으로 -

황정용 한국경찰연구학회 2022 한국경찰연구 Vol.21 No.1

2022년은 학교전담경찰관이 출범한지 10년이 되는 해이다. 2012년 성역(聖域)으로 여겨졌던 학교현장에 학교폭력 근절의 기치를 걸고 들어간 그들은 2019년 회복적 경찰 활동시범운영과2021년 자치경찰제 시행에따라시대의요구에 적합한역할변화를모 색해야 할 시점이 되었다. 하지만 이와 관련한 논의나 연구는 사실상 이루어지지 못하 였기에 본 연구에서 필요성을 제기하고 역할의 전향적인 변화를 탐색하였다. 이를 위하여 학교전담경찰관 제도 개선방안, 청소년 문제에 관한 접근과 문제 해결 방식, 지역 공동체의 의미와 역할, 회복적 사법의 적용 방안 등 다양한 주제와 관련된 선행연구를 분석하고, 소년범죄 통계, 학교폭력 실태조사 결과 등을 참고하였다. 이를 통해 범죄억제 중심에서 탈피해 회복적 사법의 일원으로 지역 공동체와 연계 한 가해소년 선도, 피해소년 보호·지원, 피해자의 가해자화 방지 등을 위한 역할 개선 당위성을 도출하였다. 중·장기적으로는 CYS-net의 구성원으로 사회통제망의 확대를 경계하면서 공신력의 상징으로 자리잡아야 함을 강조하고 프로그램 회부 사안의 선정, 합의사항 이행여부의 모니터링 등 역량 집중영역을 세부적으로 제언하였다. 그리고 이 를 뒷받침하기 위한 경찰 조직 차원의 인사 및 조직문화 개선안도 제시하였다. 2022 marks the 10th anniversary of the launch of a school police officer. Entering the school, which was considered a sanctuary in 2012, they entered the school with the banner of eradicating school violence, and it is time to seek a change in the role suitable for the needs of the times with the pilot operation of restorative police activities in 2019 and the implementation of the autonomous police system in 2021. However, since discussions or studies related to these have not been actually conducted, this study raised the necessity and explored prospective changes in roles. To this end, previous studies related to a wide range of topics, such as ways to improve the school police officer system, approach and problem-solving methods on youth problems, meaning and role of local communities, and application of restorative justice, were analyzed, and the juvenile crime statistics and the results of school violence survey were referenced. Through these things, the justification for improving the role of guiding perpetrators, protecting and supporting victims, and preventing victims from becoming perpetrators in connection with the local community were derived as a member of the restorative justice. In the mid-term to long-term, as a member of CYS-net it is emphasized that school police officers should become a symbol of public confidence while being wary of the social widening-net and suggested in detail areas of competency, such as selecting program referral issues and monitoring whether agreements are implemented. In addition, a plan to improve human resources and organizational culture at the level of police agency was also proposed to support these.

자치경찰제에 부합하는 경찰의 학교폭력 대응방향 전환

황정용 한국자치경찰연구학회 2022 한국자치경찰논총 Vol.1 No.2

2021년 자치경찰제도가 전국적으로 시행되면서 학교폭력과 관련한 경찰의 업무도 자치경찰사 무에 포함되었다. 자치경찰제가 주민의 요구에 부응하는 민주성, 중앙집권을 탈피한 분권성을 주요 가치로 삼는만큼 경찰의 학교폭력 예방을 비롯한 대응방향도 그에 맞게 전환되어야 할 시점에 이르렀다. 하지만 이와 관련하여 국가경찰체제에 익숙한 경찰의 대응방향 전환은 미비한 상황이어서 자치경찰제에 적합한 대응방향의 전환 방안을 모색하였다. 연구결과 필자는 경찰의 독자적인 문제해결 접근법에서 탈피해 자치단체를 비롯한 지역사회의 전문단체 및 유관기관과 협력하여야 함을 역설하였고, 이를 위해 기존에 구성되어 있는 ‘지역사회 청소년 통합지원체계’를 자치경찰제의 취지에 걸맞는 학교폭력 대응 체계로 발전적 재편성할 것을 제언하였다. As the autonomous police system was implemented nationwide in 2021, police work related to school violence was also included in the autonomous police affairs. As the autonomous police system focuses on democracy that responds to the needs of residents and decentralization that breaks away from centralization, it is time for the police to change their response directions, including preventing school violence. However, in this regard, the change in the response direction of the police, which is familiar with the national police system, was insufficient, so a plan to change the response direction suitable for the autonomous police system was sought. As a result of the study, I emphasized that the police should break away from their own problem-solving approach and cooperate with local governments and related institutions, and suggested that the existing Community Youth Safety-net needs to be developed into a school violence response system suitable for the purpose of the autonomous police system.

전문기관 중심 청소년 선도프로그램 운영에 관한 연구 - 회복적 정의에 기반한 民·官협력을 중심으로 -

황정용 한국경찰연구학회 2019 한국경찰연구 Vol.18 No.2

이 연구는 경찰단계 청소년 선도프로그램의 운영에 있어 전문기관의 전문성에 기반 한 활동이 중요하며, 경찰 등 지역사회 모두의 협력이 필요함을 제언하고 있다. 이를 위하여 선도프로그램 및 청소년 선도에 관한 선행연구를 분석한 바, ‘사랑의 교 실’ 등 전문기관 운영 선도프로그램의 효과성이 있으나, 범죄유형별, 재범여부별 등으 로 다변화된 프로그램 운영이 필요하며, 전문기관의 역할을 확대해 다자간 협력체제를 구축하여야 함을 확인하였다. 또한, 간담회 및 워크샵에서 개진된 ‘사랑의 교실’ 운영진 과 경찰서 학교전담경찰관의 프로그램 운영 관련 인식 및 의견을 바탕으로 하여 선도 프로그램 운영의 문제점과 개선방안을 도출하였다. 연구결과, 경찰 ‘자체 선도프로그램’보다 효과성이 높은 ‘사랑의 교실’의 원활하고 지 속적인 운영을 위해 경찰의 지원 등을 통한 운영기관 인프라의 확충이 요구되고, 실질 적 운영주체인 전문기관과 경찰측의 소통을 통한 협조체제 확립이 필요함을 보여준다. 또한, 최근 화두가 되는 ‘회복적 정의’의 적용을 위해 영국의 ‘지역 청소년 범죄예방팀 (YOT)’ 역할을 할 수 있도록 우리나라 ‘지역사회 청소년 통합지원체계(CYS-net)’의 재구축 및 전문기관의 역할 확대를 제언하였다. This study suggests that activities based on the expertise of professional institutions are important in the operation of police-level juvenile guidance programs, and that cooperation is needed by all communities, including police. To this end, I analyzed prior researches on guidance programs and juvenile guidance and confirmed that although the effectiveness of guidance programs in the operation of professional institutions, such as ‘the class of love’, it is necessary to operate programs diversified by criminal type and re-crime status, and that the role of specialized institutions should be expanded to establish a multilateral cooperative system. In addition, problems and improvement plans of guidance program operation were derived based on awareness and opinions related to the operation of the program by the management of ‘the class of love’ and the school police officers of the police stations at the meetings and workshops. Research shows that for the smooth and continuous operation of ‘the class of love’ which is more effective than police-own guidance programs, it is necessary to expand the infrastructure of the operating institution through support of police, and to establish a cooperative system through communication between professional institutions that is a actual operating entity and the police. In addition, I proposed to rebuild the ‘Community Youth Safety-net(CYS-net)’ and to expand the role of professional institutions in order to serve as a ‘Youth Offending Team(YOT)' in the U.K. for the application of the latest hot topic ‘restorative justice’.

현행범 체포의 법적 요건에 관한 고찰: 가정폭력·스토킹 등의 피해자 보호를 목적으로

황정용 한국치안행정학회 2022 한국치안행정논집 Vol.19 No.4

Revenge-related crimes such as domestic violence and stalking, which have recently become an issue, have a high risk of recidivism and concerned about the risk of victims, and various measures are stipulated through separate special laws, but the most effective means to show strict criminal justice procedures to suspects in the early stages of the case and immediately separate perpetrator and victims is red-handed arrest. However, in order to prevent abuse of the red-handed arrest, which is an exception to warrantism, the court is demanding "concern of escape or destruction of evidence" as a requirement for arrest, but there are concerns that the red-handed arrest is not properly exercised hidden by the value of guaranteeing the suspect's defense rights. This is because police officers dispatched to the crime scene tend to hesitate to arrest the current offender because they cannot find "concerns of escape or destruction evidence“ even though they recognize that red-handed arrest is necessary to protect the victim. The focus of the discussion on the current crime phenomenon such as stalking and domestic violence is on whether it is desirable to reject the warrant by applying the "concern of escape or destruction of evidence", which is a requirement for arrest, but little has been done regarding the red-handed arrest before that at the crime scene. Therefore, this study examined the justification of 'necessity of arrest' so that the requirement of 'necessity of arrest' could help perform the role of red-handed arrest for the protection of victims and explored forward-looking changes in requirements. The United States does not require the above requirements in the red-handed arrest, and in particular, mandatory arrest policy is applied to domestic violence and the law of ‘in police presence’ is excluded. It can be seen as a customized response to specific crimes that require victim protection. In addition, the Korean Criminal Procedure Act has a "risk of recidivism, concerns about the risk to the victims and important witnesses" as a consideration cause of the arrest requirements, and discussions have been raised to make the above requirements independent grounds for crimes that especially require victim protection. Referring to this, it was suggested that the cause for the red-handed arrest of a specific crime should be changed as a requirement for "risk of recidivism and concerns about the risk to the victims and important witnesses." Through this, it was hoped that the criminal justice process would equally evaluate the value of victim protection in addition to the value of discovering the actual truth and guaranteeing the human rights of the suspect, and change the attitude of the court so that the red-handed arrest could be effective. 최근 이슈화된 가정폭력·스토킹 등 보복우려범죄는 재범의 위험성과 피해자 위해 우려가 높아 특별법을 통한 각종 조치가 규정되어 있지만 이러한 조치들보다 현장에서 즉시 피의자에게 형사사법절차의엄정함을 보이고 가·피해자를 분리할 수 있는 가장 실효적인 수단은 현행범체포이다. 그러나 법원이 영장주의의 예외인 현행범체포에 대한 남용을 방지하고자 판례를 통해 체포의 필요성 요건으로 ‘도망 또는증거인멸의 염려’ 를 요구하면서, 현행범체포가 피의자의 방어권 보장이라는 가치에 가려 제대로 행사되지 못할 우려가 상존한다. 범죄현장에 출동한 경찰관이 피해자 보호를 위해 현행범체포가 필요함을 인식하고도 ‘도망 또는 증거인멸의 염려’ 가 존재함을 찾을 수 없어 체포를 주저하는 경향이 존재하기 때문이다. 현재의 스토킹· 가정폭력 등의 범죄현상과 관련된 논의의 초점은 범죄자에게 구속요건으로 되어 있는‘도망 또는 증거인멸의 염려’를 적용해 영장을 기각하는 것이 바람직한가에 맞추어져 있으나, 그 이전범행현장에서 이루어져야 할 현행범체포와 관련하여서는 거의 이루어지지 않았다. 이에 본 연구는 ‘체포의 필요성’ 요건이 피해자 보호를 위한 현행범체포로서의 역할수행에 도움이 될 수 있도록 필요성을 고찰하고 전향적인 요건 변경을 탐색하였다. 미국은 현행범체포시 위의 요건을 요구하지 않으며, 특히 가정폭력은 의무체포제도를 적용하고 면전법칙은 배제하고 있다. 피해자 보호가 필요한 특정 범죄에 대해 맞춤형 대응을 하는 것으로 볼 수 있다. 또한 우리 형사소송법은 구속요건의 고려사항으로 ‘재범의 위험성, 피해자 및 중요참고인에 대한 위해우려’ 를 두고 있는데 피해자 보호가 특히 요구되는 범죄에 대해 위 요건을 독자적 사유로 하자는 논의가제기되고 있다. 이를 참조하여 특정 범죄의 현행범체포에도 ‘도망 또는 증거인멸의 염려’ 라는 구속사유대신 ‘재범의 위험성과 피해자 및 중요참고인에 대한 위해 우려’를 요건으로 변경할 것을 제언하였다. 이를 통해 형사사법절차가 실체적 진실 발견과 피의자의 인권보장이라는 가치에 더해 피해자 보호라는 또 하나의 가치를 동등하게 평가해 줄 것을 기대하고, 그를 위해 현행범체포가 실효적으로 이루어질수 있도록 판례의 태도 변화를 희망하였다.

중학생이 인지한 친구 관계, 학교 관여, 부모 관여가 사이버폭력 가해 경험에 미치는 영향

황정용 한국경찰연구학회 2023 한국경찰연구 Vol.22 No.3

이 연구는 중학생들의 사이버폭력 가해 경험에 친구와 학교, 부모가 미치는 영향력을 살펴보고자 하였다. 대다수 연구에서 중학생은 청소년들 중 사이버폭력 가해경험이 가장 많다고 나타나 왔다. 그리고 친구와 학교, 부모는 그들의 성장과정에 가장 큰 영향력을 미친 사회통제집단이라 할 수 있다. 하지만 사이버폭력의 원인을 청소년 개인에 초점을 맞추거나, 사회통제집단에서는 부모의 양육태도, 자녀와의 관계에 중점을 둔 분석이 대부분이었다. 이에 본 연구는 한국정보지능사회진흥원의 ‘2021년 사이버폭력실태조사’를 토대로 2차 분석을 진행하였으며, 연구대상은 지역별, 학년별 층화계층추출방식을 통해 초등․고등학생을 제외한 전국의 중학생 3,002명으로 하였다. 여기서 친구관계와 학교 관여의 영향력까지 확인하는 한편, 부모 관여에서는 자녀의 디지털 활용에 대한 통제로 범위를 한정하였다. 분석결과, 중학생들은 친구관계가 원만한 경우, 학교에서 사이버폭력 예방을 위한 관여도가 높은 경우 사이버폭력 가해경험이 낮아지는 부(-)의 영향력을 보였다. 하지만 가설과 달리 부모의 자녀 디지털기기 사용 통제 등 관여는 사이버폭력 가해경험에 영향을 주지 못한 것으로 확인되었다. 이를 통해 친구관계의 개선, 사이버폭력 예방 등을 위한 학교의 관심과 지도 등 관여 확대를 위한 방안들을 제언하였다. 이 연구는 그간 사이버폭력의 요인으로서 필요성에 비해 분석이 부족했던 친구관계와 학교관여의 영향력을 확인했다는 점에서 의의가 있다. 후속 연구는 지역사회, 종교 등 기타 사회집단을 아우르는 다양한 변인들을 설정하고 그에 기초해 영향력을 분석할 필요가 있다. The purpose of this study was to examine the influence of friends, school, and parents on cyberbullying experiences among middle school students. Most studies have shown that middle school students experience the most cyberbullying among adolescents, and that friends, school, and parents are the social control groups that have the most influence on their development. However, most analyses of the causes of cyberbullying have focused on individual adolescents or, in the case of social control groups, on parents' parenting attitudes and relationships with their children. This study conducted a secondary analysis based on the data of ‘2021 Cyberbullying Survey' of the National Information society Agency (NIA), and the research subjects were 3,002 middle school students nationwide, excluding elementary and high school students, through stratified sampling by region and grade level. I examined the influence of friendships and school involvement, while limiting the scope of parental involvement to control over their children's digital use. The results showed a negative association between good friendships and school involvement in cyberbullying prevention, with middle school students experiencing less cyberbullying perpetration. However, contrary to our hypothesis, parental involvement, such as controlling children's digital device use, had no effect on cyberbullying perpetration. This study recommends ways to increase parental involvement, such as improving friendships and providing guidance to schools to prevent cyberbullying. The significance of this study is that it confirmed the influence of friendship and school involvement, which have been under-analyzed as factors in cyberbullying. It is necessary to analyze the influence of various variables including community, religion, and other social groups in follow-up studies.

피의자 신상정보 중 얼굴 공개에 관한 연구 -피의자 신상공개의 실효성 확보를 중심으로-

황정용 경찰대학 범죄수사연구원 2023 범죄수사학연구 Vol.9 No.2

This year, there have been criticisms that the revealation system of identities is ineffective because the identification photos of suspects of violent crimes are different from their actual faces. In the sex offender registration process, the police take a photo of the target person and update it annually, so it is necessary to apply the same to the suspect. The idea is to use the mugshot of the arrested suspect for publication, regardless of his consent. For this purpose, it is necessary to revise the personal information to be disclosed with a photo taken within 30 days of the arrest. Meanwhile, the U.S. is differentiating the disclosure of personal information such as face by classifying criminals by grade. In particular, New Jersey, Minnesota, and other states evaluate the risk of recidivism and implement it, securing the public purpose and effectiveness of crime prevention. Korea should also develop a scientific classification system and operate the system so that professional decisions can be made based on it, rather than the current system that follows the unprofessional decisions of ad-hoc committees.

마약류 범죄 대상 위장수사 도입에 관한 고찰

황정용 한국민간경비학회 2023 한국민간경비학회보 Vol.22 No.5

In recent years, Korea has become not just a transit point for drugs, but a supply source that presupposes the consumption of drugs, and the number of drug users has also increased rapidly as the use of virtual assets on SNS and non-face-to-face methods of delivery have become routine. In order to eradicate drug crimes, it is necessary to conduct undercover investigations rather than traditional investigations. While undercover investigations are already allowed by the law for digital sex crimes against children and juveniles, we examined how to institutionalize undercover investigations for drug crimes in Korea by referring to foreign countries such as the United Kingdom and Germany, where undercover investigations are widely recognized for organized crime, bribery, and other crimes. First of all, it is desirable to stipulate the undercover investigation of drug crimes in the law, but in the medium to long term, it is desirable to expand the target crimes and stipulate the requirements uniformly in the Criminal Procedure Act. In addition, immunity should be stipulated and practically applied for identity disguise acts in the course of undercover investigations to support investigators' aggressive investigation activities. On the other hand, considering the fact that information and communication networks are being utilized as a playground for drug crimes, it is necessary to separately define the area of concealed identity investigation, including searches of information and communication networks. However, considering the possibility of human rights violations, the scope of application should be prioritized to organized drug distribution, and appropriate control measures should be put in place, such as specifying the time limit for investigation and the approval of the head of the senior investigation department.

AI의 112 상황실 적용 및 기대효과 - 신고 접수와 경찰 언어모델 개발을 중심으로 -

황정용 한국치안행정학회 2024 한국치안행정논집 Vol.21 No.2

최근 분야를 가리지 않고 인공지능(이하 AI)은 업무 혁신의 대세 수단으로 각광받게 되었다. 이에 본 연구는 경찰 업무 중 시민과 가장 먼저 호흡하는 대표적 창구인 112 신고, 그리고 이를 접수하고 그에 따른 경찰의 대응상황을 유지․총괄하는 112 상황실에 AI를 적용할 수 있는 범위와 기대효과 를 탐색하고자 이루어졌다. 지금까지 AI를 경찰 업무 전반, 수사 업무 등에 적용하는 부분에 대한 연구는 있었으나 112 상황실로 한정해 적용하려는 연구는 아직 없었다. 이에 경찰업무에의 AI 적용 과 관련한 문헌고찰은 물론 112 신고의 절차적 처리선상에 있거나 치안 AI를 연구한 경찰 전문가 8 명을 대상으로 면접조사를 시행하였다. 연구결과 112 접수 영역에서 가장 크게 AI 적용 요구가 표출되었다. 현재 경찰관이 접수하는 신 고의 질에는 개인 역량이나 감정에 따른 편차가 존재한다. 이를 균질화하기 위해 AI가 신고자 음성 을 분석하고 STT가 정확도 높게 이를 현출해 줄 필요성이 도출되었다. 그를 위해서는 단순한 엔진 수준을 넘어 AI 언어모델이 적용된 STT가 갖추어져야 한다. 그리고 위치검색에서 원하는 값을 얻 기 어려운 112 시스템의 단점을 학습된 AI기반 검색으로 바꿔 상쇄시킬 수 있음도 알 수 있었다. 또 한 역량이 부족한 접수자가 필수질문을 놓칠 때 AI가 누락된 질문을 알려 상황을 정확히 파악하게 지원할 수 있다는 기대도 가질 수 있었다. 이를 위해서는 단순히 일반 거대언어모델을 학습시키는 것만으로는 부족하다. 경찰 데이터의 보 안성을 유지하기 위해 폐쇄망 작업만 가능한데다 경찰의 도메인 지식이 학습되지 않은 모델로는 실 제 112 업무에서 효과를 발휘하기 어렵기 때문이다. 이에 데이터를 학습한 오픈 소스 거대언어모델 에 경찰 데이터를 사전학습한 뒤 실제 112 데이터로 미세조정하는 파인튜닝 작업을 통해 AI 112 언 어모델을 구축하는 작업이 요구된다. 다만 전문 인력이 대용량의 GPU 다수를 동시에 가동하며 학 습을 진행시켜야 하는 만큼 막대한 자원투입을 지속적으로 지원해 주어야 한다. 우선적으로 빠른 업무적용을 도모한다면 경량 자원을 투입하여 학습과정을 줄이는 AI 작업이 요구되기에 프롬프트엔 지니어링을 중심으로 한 제언도 서술하였다. 이를 통해 본 연구가 국민의 경찰력 출동 요구를 다수 접수하는 112 신고 처리절차에서 경찰의 긴급사건의 대응역량을 근본적이고도 획기적으로 높일 수 있는 기틀이 되길 희망한다. In recent years, Artificial Intelligence(hereafter AI) has been recognized as a mainstream means of business innovation regardless of the field. This study was conducted to explore the scope and expected effects of applying AI to the 112 calls, which is the first point of contact with citizens during police work, and the 112 situation control center, which receives calls and maintains and oversees the police response. Until now, there have been studies on the application of AI to police work in general and investigative work, but there has not yet been a study to apply AI to the 112 situation control center. We conducted a literature review on the application of AI in police work, as well as interviews with eight police experts who are involved in the procedural handling of 112 calls or who have studied AI in policing. The results showed that the greatest need for AI was in the area of 112 call receiving. Currently, there is variation in the quality of calls received by police officers due to individual competence and emotions. In order to homogenize this, the need for AI to analyze the caller's voice and STT to display it with high accuracy was identified. To do this, it is necessary to have an STT with an AI language model that goes beyond the level of a simple engine. We also realized that the shortcomings of the 112 system, such as the difficulty in obaining the desired spot in the location search, could be offset by replacing it with a learned AI-based search. In addition, we could expect that when an incompetent caller misses an essential question, the AI can help the caller understand the situation accurately by asking the missing question. To achieve this, it is not enough to simply train a general large language model. This is because police data can only work in a closed network to maintain security, and it is difficult for a model that is not trained with police domain knowledge to be effective in actual 112 work. Therefore, it is necessary to build an AI 112 language model by pre-training police data on an open source large language model that has been trained with data and then fine-tuning it with actual 112 data. However, it is necessary to continuously support the huge investment of resources as specialized personnel must run a large number of GPUs simultaneously to progress the learning process. In order to prioritize rapid business application, AI tasks that reduce the learning process by injecting lightweight resources are required, so we also described suggestions centered on prompt engineering. Through this research, we hope that this study will serve as a foundation for fundamentally and dramatically increasing the police's ability to respond to emergency incidents in the 112 call handling process, which receives many requests for police dispatch from the public.