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    ⅰ ⅱ ⅲ ⅳ ⅴ ⅵ ⅶ ⅷ ⅸ ⅹ Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ Ⅷ Ⅸ Ⅹ
    ا ب ت ث ج ح خ د ذ ر ز س ش ص ض ط ظ ع غ ف ق ک ل م ن ه و ی
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    ISO 26000에 의한 사회적 책임경영과 기업성과 = Corporate Social Responsibility and Corporate Performance According to the ISO 26000

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    https://www.riss.kr/link?id=T13090888

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    다국어 초록 (Multilingual Abstract) kakao i 다국어 번역

    영어
    한국어
    This study organizes two factors specifically ethical management and activities of social responsibility (persons concerned, CEO leadership) as the accelerating factors of corporate social responsibility in terms of the reason for implementing the ISO 26000 internally in companies. The research further examines the effects of these accelerating factors of corporate social responsibility using 7 nuclear articles suggested by the ISO 26000 (organizational governance, human rights, custom of labor relations, environment, custom of fair operation, consumer issues, & participation and development of local communities). The main purpose of this research is to investigate how 7 nuclear articles of corporate social responsibility suggested by the ISO 26000 affect product performance, consumer performance, and financial performance as the corporate performances shown as the activities of corporate management.
    To attain the research goal, this study devised a questionnaire referring to advanced researches and related books and conducted a survey with some Korean companies. Total of 212 questionnaire sheets were collected to be used for the research. To analyze the questionnaire sheets statistically, the structural equation model was utilized. This study conducted reliability analysis and confirmatory factor analysis on the study contents and items to secure reliability and validity. Finally, study hypotheses were verified through suitability analysis and path analysis on the study model.
    The result of verifying study hypotheses can be summed up as follows:
    First, according to the result of verifying Hypothesis 1 about the effects of the accelerating factors of corporate social responsibility on the ISO 26000’s 7 nuclear articles of corporate social responsibility, this study has found that the accelerating factors of corporate social responsibility have positive effects on the ISO 26000’s 7 nuclear articles of corporate social responsibility.
    Second, according to the result of verifying Hypothesis 2 about the effects of the ISO 26000’s 7 nuclear articles of corporate social responsibility on corporate performances, in order to enhance corporate product performances and also improve consumer performances regarding the environment and consumer issues, research needs to pay attention to the management regarding organizational governance, environment, and consumer issues.
    Third, to elevate financial performances, the result shows that research needs to focus on the management regarding the factors of organizational governance, environment, and participation and development of local communities. Therefore, environment and consumer issues exert the biggest effects on product performance and consumer performance which are corporate performances, and they have crucial effects on financial performances regarding organizational governance, environment, and participation and development of local communities.
    This study’s academic and practical implications can be summed up as folllows:
    First, there have been a lot of advanced studies regarding corporate social responsibility, and they have suggested a lot of detailed contents about corporate social responsibility; however, with regard to the detailed contents of corporate social responsibility, researches dealing with the 7 nuclear articles defined in the ISO 26000, the international standard of corporate social responsibility, and their contents have rarely been conducted up until now. Yet, this study takes 7 nuclear articles defined in the ISO 26000, the international standard of corporate social responsibility, as its chief variables so as to investigate what corporate performances can be achieved when corporate social responsibility is applied to Korean companies according to the ISO 26000.
    Second, advanced researches simply suggest dependent variables of corporate social responsibility, various factors that can be shown as the performance of corporate management, only as detailed performances but does not present them as general corporate performances. However, this study synthesized all of those points and selected as its variables of corporate performances, the factors of the improvement of product and service quality and the enhancement of innovativeness as product performances. And in terms of the detailed factors of consumer performances, this study chooses the points related with the enhancement of companies, products, and brand images and contents regarding repurchase as customer performances. Also, by investigating the financial performances shown as the final result of corporate management activities, this paper is able to include all the contents associated with corporate management performances.
    Third, in the process of conducting the survey, this study intended to investigate the personal opinions of actual corporate staff regarding the application of the ISO 26000’s clauses of corporate social responsibility. And this research summarized their feelings and thoughts about the internal application of the ISO 26000’s corporate social responsibility and reflected their chief contents and opinions into the contents of this research.
    In conclusion, the matter of applying the ISO 26000’s corporate social responsibility internally to companies cannot resolve all conflicts perfectly nor influence corporate management policies or managerial decision-making processes. It will take much time for the transmission and application, and then, the problems may be settled. In addition, the CEO’s interest in management and constant investments in reform is needed. Therefore, after some time passes, it is necessary to conduct follow-up researches to analyze the status of applying the ISO 26000’s corporate social responsibility and also to assess the successful performance of doing so.
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    This study organizes two factors specifically ethical management and activities of social responsibility (persons concerned, CEO leadership) as the accelerating factors of corporate social responsibility in terms of the reason for implementing the ISO...

    This study organizes two factors specifically ethical management and activities of social responsibility (persons concerned, CEO leadership) as the accelerating factors of corporate social responsibility in terms of the reason for implementing the ISO 26000 internally in companies. The research further examines the effects of these accelerating factors of corporate social responsibility using 7 nuclear articles suggested by the ISO 26000 (organizational governance, human rights, custom of labor relations, environment, custom of fair operation, consumer issues, & participation and development of local communities). The main purpose of this research is to investigate how 7 nuclear articles of corporate social responsibility suggested by the ISO 26000 affect product performance, consumer performance, and financial performance as the corporate performances shown as the activities of corporate management.
    To attain the research goal, this study devised a questionnaire referring to advanced researches and related books and conducted a survey with some Korean companies. Total of 212 questionnaire sheets were collected to be used for the research. To analyze the questionnaire sheets statistically, the structural equation model was utilized. This study conducted reliability analysis and confirmatory factor analysis on the study contents and items to secure reliability and validity. Finally, study hypotheses were verified through suitability analysis and path analysis on the study model.
    The result of verifying study hypotheses can be summed up as follows:
    First, according to the result of verifying Hypothesis 1 about the effects of the accelerating factors of corporate social responsibility on the ISO 26000’s 7 nuclear articles of corporate social responsibility, this study has found that the accelerating factors of corporate social responsibility have positive effects on the ISO 26000’s 7 nuclear articles of corporate social responsibility.
    Second, according to the result of verifying Hypothesis 2 about the effects of the ISO 26000’s 7 nuclear articles of corporate social responsibility on corporate performances, in order to enhance corporate product performances and also improve consumer performances regarding the environment and consumer issues, research needs to pay attention to the management regarding organizational governance, environment, and consumer issues.
    Third, to elevate financial performances, the result shows that research needs to focus on the management regarding the factors of organizational governance, environment, and participation and development of local communities. Therefore, environment and consumer issues exert the biggest effects on product performance and consumer performance which are corporate performances, and they have crucial effects on financial performances regarding organizational governance, environment, and participation and development of local communities.
    This study’s academic and practical implications can be summed up as folllows:
    First, there have been a lot of advanced studies regarding corporate social responsibility, and they have suggested a lot of detailed contents about corporate social responsibility; however, with regard to the detailed contents of corporate social responsibility, researches dealing with the 7 nuclear articles defined in the ISO 26000, the international standard of corporate social responsibility, and their contents have rarely been conducted up until now. Yet, this study takes 7 nuclear articles defined in the ISO 26000, the international standard of corporate social responsibility, as its chief variables so as to investigate what corporate performances can be achieved when corporate social responsibility is applied to Korean companies according to the ISO 26000.
    Second, advanced researches simply suggest dependent variables of corporate social responsibility, various factors that can be shown as the performance of corporate management, only as detailed performances but does not present them as general corporate performances. However, this study synthesized all of those points and selected as its variables of corporate performances, the factors of the improvement of product and service quality and the enhancement of innovativeness as product performances. And in terms of the detailed factors of consumer performances, this study chooses the points related with the enhancement of companies, products, and brand images and contents regarding repurchase as customer performances. Also, by investigating the financial performances shown as the final result of corporate management activities, this paper is able to include all the contents associated with corporate management performances.
    Third, in the process of conducting the survey, this study intended to investigate the personal opinions of actual corporate staff regarding the application of the ISO 26000’s clauses of corporate social responsibility. And this research summarized their feelings and thoughts about the internal application of the ISO 26000’s corporate social responsibility and reflected their chief contents and opinions into the contents of this research.
    In conclusion, the matter of applying the ISO 26000’s corporate social responsibility internally to companies cannot resolve all conflicts perfectly nor influence corporate management policies or managerial decision-making processes. It will take much time for the transmission and application, and then, the problems may be settled. In addition, the CEO’s interest in management and constant investments in reform is needed. Therefore, after some time passes, it is necessary to conduct follow-up researches to analyze the status of applying the ISO 26000’s corporate social responsibility and also to assess the successful performance of doing so.

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    국문 초록 (Abstract) kakao i 다국어 번역

    한국어
    영어
    본 연구는 ISO 26000의 기업 내 적용 및 시행의 동기와 사유로서 윤리경영 및 사회적 책임활동 요인 두 가지(이해관계자, 최고경영자 리더십)를 사회적 책임경영의 촉진요인으로 구성하고, 이러한 사회적 책임경영의 촉진요인이 ISO 26000에서 제시한 7가지 핵심 항목(조직 거버넌스, 인권, 노동관행, 환경, 공정운영관행, 소비자 이슈, 지역사회 참여와 발전)에 어떠한 영향을 미치는가를 분석하고, ISO 26000에서 제시한 사회적 책임경영의 7가지 핵심 항목이 기업 경영 활동으로 나타나는 기업성과로서 제품 성과, 소비자 성과, 재무적 성과에 어떠한 영향을 미치는가를 연구하는 것이 주요 목적이다.
    이러한 연구목적을 달성하기 위하여 선행연구 논문과 단행본을 토대로 하여 설문지를 구성하고 국내 기업을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 212부의 설문지를 수거하여 연구에 활용하였다. 설문지에 대한 통계분석은 구조방정식 모형을 이용하여 분석하였으며, 연구내용과 연구항목에 대한 신뢰성 분석과 확인적 요인분석을 시행하여 신뢰성과 타당성을 확보하고 최종적으로 연구 모델의 적합도 분석과 경로분석으로 연구가설을 검정하였다. 연구가설을 검정한 결과는 다음과 같다.
    먼저 가설 1의 검정결과로서 사회적 책임경영의 촉진요인이 ISO 26000에 의한 사회적 책임경영의 7가지 핵심 항목에 미치는 영향에 대한 가설검정 결과 사회적 책임경영의 촉진요인은 ISO 26000에 의한 사회적 책임경영의 7가지 항목에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
    그리고 ISO 26000에 의한 사회적 책임경영의 7가지 핵심 항목이 기업성과에 미치는 영향에 대한 가설 2의 검정결과는 환경, 소비자 이슈가 기업성과인 제품 성과와 소비자 성과에 가장 많은 영향을 미치며, 재무적 성과에는 조직 거버넌스와 환경, 지역사회 참여와 발전이 주요한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 기업의 제품 성과를 제고하기 위해서는 환경과 소비자 이슈에, 그리고 소비자 성과를 제고하기 위해서는 조직 거버넌스, 환경, 소비자 이슈에 경영관심을 집중하여야 하며 그리고 재무적 성과를 제고하기 위해서는 조직 거버넌스, 환경, 지역사회 참여와 발전의 요인에 경영관심을 집중하여야 하는 것으로 제시되었다.
    본 연구의 학문적 및 실무적인 시사점에 대하여 정리하면 다음과 같다.
    첫째, 지금까지 사회적 책임경영에 대한 많은 선행연구들이 진행되어 왔고, 사회적 책임경영의 세부내용 역시 많이 제시되었지만 사회적 책임경영의 세부적인 구성 내용에서 사회적 책임경영의 국제 표준인 ISO 26000에서 정의된 7대 핵심 항목과 내용을 연구한 것은 거의 전무하였다. 그러나 본 연구는 사회적 책임경영의 국제 표준인 ISO 26000에서 정의된 7대 핵심 항목을 주요 변수로 하여 우리나라 기업들에게 ISO 26000에 의한 사회적 책임경영이 적용되었을 경우 어떠한 기업성과를 달성할 수 있는가에 대한 내용을 연구한 것으로 그 의미가 매우 크다고 본다.
    둘째, 선행연구들은 사회적 책임경영의 종속변수로서 기업 경영의 성과로 나타 날 수 있는 여러 가지 요인들을 부분적으로만 제시하였을 뿐 이를 종합적인 기업성과로는 나타내지 못하였다. 그러나 본 연구는 이러한 사항을 모두 종합하여 기업성과의 변수로 검토하였다는데 의의가 있다. 먼저 제품 성과로는 제품 및 서비스의 품질 향상과 혁신성 제고의 요인을 선정하였으며, 소비자 성과의 세부요인으로서 고객성과는 기업 및 제품, 브랜드의 이미지 제고와 관련된 사항과 재구매와 관련된 내용을 선정하였다. 그리고 기업 경영 활동의 최종적인 결과로 나타나는 재무적 성과를 포함하여 연구함으로써 기업의 경영성과와 관련된 모든 성과를 종합하여 연구하였다.
    셋째, 설문조사 과정에서 ISO 26000에 의한 사회적 책임경영의 적용에 대한 기업 실무자의 현장 의견을 조사하고자 하였으며, 이들로부터 얻은 ISO 26000에 의한 사회적 책임경영의 기업 내부 적용에 대한 느낌과 생각을 정리하고 주요한 내용과 의견을 본 연구의 내용에 반영하였다.
    그러나 본 연구에서 연구한 ISO 26000에 의한 사회적 책임경영의 기업내부 적용과 관련된 문제는 한 번에 해결되어 완벽하게 기업의 경영방침이나 경영의사결정과정에 영향을 미칠 수는 없으며, 전파와 적용의 확산에는 많은 시간이 지나고 나서야 해결할 수 있는 문제들이다. 그리고 최고 경영자의 경영관심과 지속적인 투자를 필요로 한다고 할 수 있다. 그러므로 일정시간이 경과한 다음 ISO 26000에 의한 사회적 책임경영의 적용 상태를 분석하고 이의 성과를 재분석하는 후속연구가 필요할 것이다.
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    본 연구는 ISO 26000의 기업 내 적용 및 시행의 동기와 사유로서 윤리경영 및 사회적 책임활동 요인 두 가지(이해관계자, 최고경영자 리더십)를 사회적 책임경영의 촉진요인으로 구성하고, 이...

    본 연구는 ISO 26000의 기업 내 적용 및 시행의 동기와 사유로서 윤리경영 및 사회적 책임활동 요인 두 가지(이해관계자, 최고경영자 리더십)를 사회적 책임경영의 촉진요인으로 구성하고, 이러한 사회적 책임경영의 촉진요인이 ISO 26000에서 제시한 7가지 핵심 항목(조직 거버넌스, 인권, 노동관행, 환경, 공정운영관행, 소비자 이슈, 지역사회 참여와 발전)에 어떠한 영향을 미치는가를 분석하고, ISO 26000에서 제시한 사회적 책임경영의 7가지 핵심 항목이 기업 경영 활동으로 나타나는 기업성과로서 제품 성과, 소비자 성과, 재무적 성과에 어떠한 영향을 미치는가를 연구하는 것이 주요 목적이다.
    이러한 연구목적을 달성하기 위하여 선행연구 논문과 단행본을 토대로 하여 설문지를 구성하고 국내 기업을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 212부의 설문지를 수거하여 연구에 활용하였다. 설문지에 대한 통계분석은 구조방정식 모형을 이용하여 분석하였으며, 연구내용과 연구항목에 대한 신뢰성 분석과 확인적 요인분석을 시행하여 신뢰성과 타당성을 확보하고 최종적으로 연구 모델의 적합도 분석과 경로분석으로 연구가설을 검정하였다. 연구가설을 검정한 결과는 다음과 같다.
    먼저 가설 1의 검정결과로서 사회적 책임경영의 촉진요인이 ISO 26000에 의한 사회적 책임경영의 7가지 핵심 항목에 미치는 영향에 대한 가설검정 결과 사회적 책임경영의 촉진요인은 ISO 26000에 의한 사회적 책임경영의 7가지 항목에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
    그리고 ISO 26000에 의한 사회적 책임경영의 7가지 핵심 항목이 기업성과에 미치는 영향에 대한 가설 2의 검정결과는 환경, 소비자 이슈가 기업성과인 제품 성과와 소비자 성과에 가장 많은 영향을 미치며, 재무적 성과에는 조직 거버넌스와 환경, 지역사회 참여와 발전이 주요한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 기업의 제품 성과를 제고하기 위해서는 환경과 소비자 이슈에, 그리고 소비자 성과를 제고하기 위해서는 조직 거버넌스, 환경, 소비자 이슈에 경영관심을 집중하여야 하며 그리고 재무적 성과를 제고하기 위해서는 조직 거버넌스, 환경, 지역사회 참여와 발전의 요인에 경영관심을 집중하여야 하는 것으로 제시되었다.
    본 연구의 학문적 및 실무적인 시사점에 대하여 정리하면 다음과 같다.
    첫째, 지금까지 사회적 책임경영에 대한 많은 선행연구들이 진행되어 왔고, 사회적 책임경영의 세부내용 역시 많이 제시되었지만 사회적 책임경영의 세부적인 구성 내용에서 사회적 책임경영의 국제 표준인 ISO 26000에서 정의된 7대 핵심 항목과 내용을 연구한 것은 거의 전무하였다. 그러나 본 연구는 사회적 책임경영의 국제 표준인 ISO 26000에서 정의된 7대 핵심 항목을 주요 변수로 하여 우리나라 기업들에게 ISO 26000에 의한 사회적 책임경영이 적용되었을 경우 어떠한 기업성과를 달성할 수 있는가에 대한 내용을 연구한 것으로 그 의미가 매우 크다고 본다.
    둘째, 선행연구들은 사회적 책임경영의 종속변수로서 기업 경영의 성과로 나타 날 수 있는 여러 가지 요인들을 부분적으로만 제시하였을 뿐 이를 종합적인 기업성과로는 나타내지 못하였다. 그러나 본 연구는 이러한 사항을 모두 종합하여 기업성과의 변수로 검토하였다는데 의의가 있다. 먼저 제품 성과로는 제품 및 서비스의 품질 향상과 혁신성 제고의 요인을 선정하였으며, 소비자 성과의 세부요인으로서 고객성과는 기업 및 제품, 브랜드의 이미지 제고와 관련된 사항과 재구매와 관련된 내용을 선정하였다. 그리고 기업 경영 활동의 최종적인 결과로 나타나는 재무적 성과를 포함하여 연구함으로써 기업의 경영성과와 관련된 모든 성과를 종합하여 연구하였다.
    셋째, 설문조사 과정에서 ISO 26000에 의한 사회적 책임경영의 적용에 대한 기업 실무자의 현장 의견을 조사하고자 하였으며, 이들로부터 얻은 ISO 26000에 의한 사회적 책임경영의 기업 내부 적용에 대한 느낌과 생각을 정리하고 주요한 내용과 의견을 본 연구의 내용에 반영하였다.
    그러나 본 연구에서 연구한 ISO 26000에 의한 사회적 책임경영의 기업내부 적용과 관련된 문제는 한 번에 해결되어 완벽하게 기업의 경영방침이나 경영의사결정과정에 영향을 미칠 수는 없으며, 전파와 적용의 확산에는 많은 시간이 지나고 나서야 해결할 수 있는 문제들이다. 그리고 최고 경영자의 경영관심과 지속적인 투자를 필요로 한다고 할 수 있다. 그러므로 일정시간이 경과한 다음 ISO 26000에 의한 사회적 책임경영의 적용 상태를 분석하고 이의 성과를 재분석하는 후속연구가 필요할 것이다.

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    목차 (Table of Contents)

    • Ⅰ. 서 론 1
    • 1.1. 연구의 배경과 목적 1
    • 1.2. 연구의 방법 및 구성 6
    • Ⅱ. 이론적 배경 8
    • 2.1. ISO 26000에 의한 사회적 책임경영과 기업경영 환경의 변화 8
    • Ⅰ. 서 론 1
    • 1.1. 연구의 배경과 목적 1
    • 1.2. 연구의 방법 및 구성 6
    • Ⅱ. 이론적 배경 8
    • 2.1. ISO 26000에 의한 사회적 책임경영과 기업경영 환경의 변화 8
    • 2.2. ISO 26000에 의한 사회적 책임경영 촉진요인 28
    • 2.3. ISO 26000에 의한 사회적 책임경영 34
    • 2.4. ISO 26000에 의한 사회적 책임경영에 따른 기업성과 47
    • Ⅲ. 연구모형 및 가설설정 55
    • 3.1. 연구모형 56
    • 3.2. 가설설정 58
    • Ⅳ. 실증분석 67
    • 4.1. 연구방법론 67
    • 4.2. 자료 수집 대상 및 표본의 특성 74
    • 4.3. 신뢰성과 타당성 검정 77
    • 4.4. 가설검정 83
    • Ⅴ. 결론 101
    • 5.1. 연구결과의 요약 및 시사점 101
    • 5.2. 연구의 한계점 및 향후 연구방향 105
    • 참고문헌 109
    • 부록 : 설문지 124
    • 영문초록 132
    • 국문초록 138
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    참고문헌 (Reference)

    1. 2, 13 인출, pubkey=db20070905001, s_menu=0202 에서, bMA01011, "2, , 2012

    2. Corporate social, Giacomo, Pinnacchio, Becchetti, , 2008

    3. Welfare capitalism, Wikipedia, , 2010

    4. 사회공헌백서, 전국경제인연합회, , 2003

    5. 사회중시 경영, 신유근, 사회 중시 경영, , 2007

    6. Business and society, Wood, Donna J., HarperCollins College Publishers, Business and society, , 1994

    7. Managing Brand Equity, P.H.Farquhar, Managing brand equity, , 1989

    8. 현대의 기업과 사회, 신유근, , 2001

    9. Consumer Perception of Price, Zeithaml, Consumer perception of price, , 1988

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