한국 기업의 사회적 책임 활동에 관한 연구 = (A) study on corporate social responsibility of Korean companies

국문 초록 (Abstract)

기업은 이익을 창출하고, 추구하는 존재로서 인식되어 왔다. 과거에는 기업이 주주(Shareholder)의 이익극대화에 초점을 맞췄고, 기업들은 제품과 서비스의 공급자로서 생산과 마케팅에만 주력하면 되었다. 그러나 기업을 둘러싸고 있는 이해관계자(Stakeholder)들이 주주만이 아니라, 투자자, 고객, 공급업자, 종업원, 정부기관, NGO들로 늘어나고, 정보산업의 발달로 이해관계자들이 많은 정보를 갖게 된 지금, 기업은 종전의 이윤을 추구하는 경영자세를 바꾸지 않으면 안 되게 되었다. 기업은 지금까지 축적해온 이윤을 이제 사회에 환원해야 할 시기에 접어들었고, 여기에서 기업의 사회적 책임이라는 거시적인 활동이 중요한 개념으로 부각되었다. 이제 기업의 사회적 책임 수행은 기업의 선택사항이 아니라 필수사항으로서 자리매김하고 있다.
본 연구는 이러한 시대적 흐름에 맞추어 기업의 사회적 책임에 대하여 참고 문헌들을 통하여 이론적 배경을 연구하였다. 기업의 사회적 책임 활동의 개념과 흐름에 대해 고찰하였으며, 각 나라들, 특히 EU, 미국, 일본 등 선진국에서의 기업의 사회적 책임 수행의 추세에 대해 알아보고, 국내 기업들의 사회적 책임 활동 수행의 추세에 대해서도 참고 문헌들을 고찰하였다.
또한 국내·외 기업들의 사회적 책임 수행 활동을 비교·분석 및 평가를 하였는바, 기업의 사명과 역할, 사회적 책임 수준, 프로그램의 다양성, 전문성, 전담 조직의 유무, 기업의 경영 성과와의 연계를 비교 분석 평가하여 한국 기업의 사회 책임 활동의 수준과 방향을 제언하였다. 기업의 사명과 역할에 있어서는 선진국 기업과 국내 기업 모두 주주 중심에서 이해관계자 중심으로 변하였다. 사회적 책임 수준에 있어서는 선진국 기업들의 사회적 책임 수행 활동은 다양한 프로그램으로 자발적, 연속적으로 이루어지고 있었으나, 국내 기업의 경우 통합적이고 기업간에 유사한 프로그램이 많았다. 또한 선진국 기업들이 사회적 책임 활동 관련 전담 조직을 운영하고 있었으나, 국내 기업의 경우 아직 미흡한 수준이었다.
선진국 기업들의 경우 이익의 극대화, 고용의 효율성 등의 글로벌 스탠더드를 잣대로 경영을 하며 기업의 사회적 책임 수행 활동을 하고 있는 반면에, 국내 기업들은 적정 이윤 창출, 고용의 안정성, 이익의 사회 환원 등을 제시하는 한국이라는 지역적, 문화적, 정서적 특수성 속에서 사회적 책임을 수행하여야 하므로 한국적 상황에 맞는 기업의 사회적 책임은 무엇이고 우리 기업들은 어떻게 방향을 정해야 하는지에 대해 제시할 필요가 있었다.
따라서 선진국 기업들과 국내 기업들의 사회적 책임 수행 활동을 비교 분석하고, 이 바탕위에 실증적 분석을 위하여 설문 조사를 실시하고 이를 통하여 우리 국민들이 생각하고 있는 한국적 상황에 대해 도출하고, 한국적 상황이 반영된 국내 기업들의 사회적 책임 수행의 방향을 제시하였다. 저자는 우리 국민들이 생각하는 한국적 상황을 반영하여, “같이 사는 삶,” “사회적 약자에의 지원,” “기부 문화의 정착”을 우리 기업이 나아갈 사회적 책임 수행 활동의 방향으로 제시하고자 한다. 또한 이를 위하여 우리기업들은 사회적 책임 수행 활동을 전담할 기구/조직을 정비하고, 전 직원의 사회적 책임 수행 활동에 관한 교육을 실시하여야 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Companies have been considered as the existence of creating and pursuing profit. In the past, companies have focused to the profit maximization of shareholders, and they strengthened on the production and marketing as the supplier of products and services. Today, however, stakeholder which surrounded the companies has been expanded not only shareholders but also to investors, customers, suppliers, employees, government agencies, and NGO. As stakeholder became aware of lots of informations with the development of information industry, companies should change their management position which has focused to seek after the profit. Now, companies faced the time to return profit to the society which they have accumulated till now and Corporate Social Responsibility(CSR) became an important idea in running companies. Today, CSR became essential matters, not selecting matters, for the companies.
Researcher studied the theory to CSR through reference data. Researcher studied the idea and periodic flow of CSR, and studied the trend of CSR in the companies of the developed countries and Korea.
Moreover, researcher compared, analyzed and valued the CSR between the companies of the developed countries and Korea, especially in the mission of companies, the level of CSR, variety and specialty of CSR programs, organizations taking exclusive charges for CSR, relations with the companies' record. And researcher suggested the level and direction of Korean companies' CSR.
In the mission of companies, both changed to focus to stakeholder from shareholder. In the level of CSR, companies of the developed countries operated CSR voluntarily and succeedingly with various programs, whereas Korean companies operated unified and similar CSR programs. And companies of the developed countries operated the organizations which took exclusive charges for CSR.
Whereas the companies of the developed countries have done their CSR activities managing their companies with the global standard of profit maximization and employment effectiveness, Korean companies should do CSR activities in the locational, cultural and emotional specialties which suggests the optimal profit, employment stability and the return of profit to the society. Therefore researcher suggested what was the CSR of Korean companies which fit to the conditions of Korea and how to determine the direction of CSR for the Korean companies.
For the actual proof analysis, researcher made up questions and derived the ideas which Koreans considered as the conditions of Korea, and suggested the direction of CSR which reflects the conditions of Korea. Researcher suggested the CSR direction of Korean companies as follows : " Living together," "Supporting the social weak," and "The stabilization of Donation culture." Moreover the Korean companies should make the organization taking charge of CSR works exclusively, and train all employees for CSR.

목차 (Table of Contents)

• 표 및 그림 목차 iv
• 논문 개요 = vi
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 목적 = 1
• 제2절 연구방법 = 2
• 제2장 기업의 사회적 책임에 관한 이론적 배경 = 4
• 제1절 기업의 사회적 책임 = 4
• 1. 기업의 사회적 책임 활동의 개념 = 6
• 2. 기업의 사회적 책임 활동의 흐름 = 11
• 제2절 사회적 책임 활동의 추세 = 14
• 1. 전반적인 추세 = 14
• 2. 국가별 추세 = 15
• 3. 지역 및 국가간 비교 = 30
• 제3절 기업의 사회참여 사업 = 32
• 1. 기업의 사회참여 사업의 의의 = 32
• 2. 사회참여 사업의 배경 = 33
• 제3장 국내외 기업의 사회적 책임 활동 비교 = 35
• 제1절 선진국 기업의 활동 분석 = 35
• 1. 공익캠페인 = 35
• 2. 공익연계 마케팅 = 39
• 3. 사회 마케팅 = 42
• 4. 사회공헌 활동 = 45
• 5. 지역사회 자원봉사 = 48
• 6. 사회책임 경영 프랙티스 = 52
• 제2절 국내기업의 활동 분석 = 57
• 1. 윤리경영 중점 프로그램 = 57
• 2. 사회복지 부문 = 61
• 3. 환경보전 부문 = 62
• 4. 교육학술 부문 = 64
• 5. 문화예술 부문 = 65
• 6. 자원봉사 부문 = 66
• 7. 국제교류 부문 = 69
• 제3절 국내외 기업의 비교 분석과 평가 = 71
• 1. 기업의 사명과 역할 = 71
• 2. 기업의 사회적 책임 수준 = 72
• 3. 프로그램의 다양성, 전문성 = 73
• 4. 전담 조직의 유무 = 74
• 5. 기업의 경영 성과와의 연계 = 74
• 6. 한국 기업의 사회 책임 활동의 수준과 방향 = 79
• 제4장 설문 조사에 의한 사회 책임 활동의 평가 = 80
• 제 1 절 설문 조사 배경 및 구성 = 80
• 제 2 절 통계적 분석 및 해석 = 81
• 1. 분산 분석에 의한 설문 조사 분석 = 82
• 2. 빈도 및 평균에 의한 설문 조사 분석 = 86
• 제5장 결론 = 99
• 제1절 연구 결과 요약 = 99
• 제2절 국내 기업의 사회적 책임 활동 방향 제언 = 101
• 참고 문헌 = 105
• 부록 = 111
• Abstract = 118