지속가능경영 노력이 인지된 기업의 성과에 미치는 영향 요인에 관한 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recently, in order to adjust radical changes in business environment, many businesses put serious efforts to achieve successful performance based on the sustainable development management. This study is to identify effect factors for the performance of businesses that is incorporated with sustainable management efforts to react and to survive those changes.
The concept of the performance should be free from the traditionally financial concept of performance. Businesses will not be able to maintain a constant competitive advantage, by merely applying new technologies into physical assets and managing financial properties and debt.
The abilities to utilize company's tangible and intangible assets are considered to be more critical factor for success than those to invest in and manage physical tangible assets.
In this study, based on business performance in point of view of BSC which is the performance management introduced by Kaplan and Norton (1992), considering non-financial aspects(that is, the aspect of operational activities) such as customer satisfaction, task management efficiency, and the ability to change and improve. we identified effect factors for the performance of businesses that put incorporated efforts for sustainable development.
The factors and independent variable are composed of economic efforts(reconsideration of efficiency, ethic of accounting and fairness), environmental efforts(environmental management, energy control) and social efforts(consumer protection, employees, and contribution for local community), and the effect factors of incorporated business performance, which is the dependent variable.
For survey, a sample of 265 respondents is acquired from executives and staff members of businesses that introduced and are operating sustainable development.
Regression analysis using PASW 18.0 was employed for data analysis. As a result of reliability analysis for each variable, all turned out to be acceptable. As a result of validity analysis, except 2 items from reconsideration of efficiency and 1 item from energy control(both are independent variables), total 8 independent variables and 33 survey items were used for the final analysis.
As a result of hypothesis verification through regression analysis, 5 out of 6 hypothesis were adopted. Efforts for reconsideration of efficiency, moral management, energy control, consumer protection and contribution for local community show significant effect on incorporated business performance.
Moral management was the most affective variable among others that affects to business performance. And the order of level of significancy of other variables includes the contribution for local community, the consumer protection, the reconsideration of efficiency, and the energy control.
This result suggests that the efforts for sustainable development are the critical source of incorporated performance of businesses. And we could reconfirm an importance of moral management in relationship among business stakeholders.


The suggestion of the present study is as follow.
Efforts for contribution for local community and consumer protection in social efforts determine the competitiveness of business by pursuing the management of social responsibility and creation of value. The social activities and contributions are the major factors that determine the sustainable business performances.
The realization of the management of social responsibility and the contribution for local community and consumers is achieved by reinforcing the various communications. And as we learn from this, efforts for contribution for local community and for consumer protection are the driving force of the sustainable management of businesses.
Effort for reconsideration of efficiency in economic efforts determines the competitiveness of business, which will be the critical factors for determining sustainable business performances, such as productivity and profitability.
By identifying the constant chances for development and reinforcing the base for sustainable development through management analysis, the driving force for pursuing sustainable business performances can be obtained.
Effort for energy control in environmental efforts affects as a factor that allows the value creation for environment through cooperation and harmonization with nature to result in the sustainable business performances by vitalizing the practical establishments and operations.
This effort for sustainable management is recognized as a necessary factor for the success of incorporated business performances in the global competition. Thus, it should meet the international standards with proper cooperation and harmony that are mainly based on economic, environmental and social efforts. Businesses need to adopt the sustainable management efforts that are suitable for their own system and should constantly pursuing them.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 최근 급격한 경영환경의 변화에 대응하기 위하여 많은 기업들이 지속가능경영을 기반으로 성공하기 위해 많은 노력을 기울이고 있다. 이러한 환경 변화에 민첩하게 대응하고 생존하기 위해서는 무엇보다도 이러한 노력이 인지된 기업성과에 미치는 영향 요인을 파악 하여야 한다.
성과는 전통적인 재무적 관점의 성과에서 벗어나야 한다. 기업들은 단순이 새로운 기술을 물리적인 자산들에 배치하고 재무적인 자산과 채무를 관리하는 것만으로는 지속적인 경쟁우위를 유지 할 수 없다. 기업의 유. 무형의 자산을 활용하는 능력이 물리적 유형 자산에 투자, 관리 하는 능력 보다 훨씬 결정적인 성공요인이 되고 있다.
본 연구에서는 재무적 관점과 더불어 비재무적인 관점 즉 운영활동 관점의 고객 만족도, 업무관리 효율성, 변화하고 개선하려는 능력을 고려한 1992년 Kaplan과 Norton에 의해 소개된 성과관리인 BSC 관점의 기업성과를 활용하여 지속가능경영 노력을 수행하고 있는 기업의 인지된 기업 성과에 미치는 요인에 대한 영향관계를 분석하였다.
사용된 요인 및 세부변수(독립변수)로는 경제적 노력(효율성 제고, 회계 윤리, 공정성), 환경적 노력(환경경영, 에너지 관리), 사회적 노력(소비자 보호, 종업원, 지역사회 기여도)으로 구성하였으며 종속변수인 인지된 기업성과에 미치는 영향 요인을 분석하였다.
설문조사는 지속가능경영을 도입하여 운영하고 있는 기업, 기관의 임직원을 대상으로 265부의 유효 표본을 확보하였다. 자료 분석은 PASW 18.0을 사용한 회귀분석을 수행하였다. 각 변수들에 대해 신뢰성 분석결과 모두 적합한 것으로 나타났으며 타당성 분석결과 독립변수인 효율성 제고에서 2개의 항목과 에너지 관리에서 1개의 항목을 제외되고 8개의 독립변수와 33개의 설문항목이 최종분석에 활용되었다.
회귀분석을 통한 가설 검정 결과 6개의 가설 중 5개의 가설이 채택되었다. 효율성 제고, 윤리경영, 에너지 관리, 소비자 보호, 지역사회 기여도의 노력이 인지된 기업성과에 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 기업성과에 영향을 미치는 변수 중에서 가장 높은 영향력을 미치는 변수는 윤리경영으로 나타났으며 그 다음으로 지역사회 기여도, 소비자 보호, 효율성 제고, 에너지 관리 순으로 나타났다. 이는 인지된 기업성과의 영향 요인에 있어 기존 연구들과 맥락을 같이 하고 있는 것으로 기업 이해관계자와의 관계에 윤리경영의 중요성을 재확인 할 수 있었다.

본 연구 결과에 따른 시사점은 다음과 같다.
사회적 노력 요인에서의 지역사회 기여도와 소비자 보호 노력은 사회적 책임경영과 가치창출을 추구하여 곧 기업의 경쟁력을 결정하고 결과적으로 사회활동 및 사회공헌 등은 지속가능한 기업성과를 결정하는 주요한 요소가 된다. 다양한 커뮤니케이션의 강화를 통하여 사회적 책임경영 실현과 소비자 및 지역사회 공헌활동을 추구할 수 있는데, 이를 통하여 알 수 있듯이 지역사회 기여도와 소비자 보호 노력은 기업의 지속가능경영의 원동력이 된다.
경제적 노력 요인의 효율성 제고 노력은 기업의 경쟁력을 결정 하며 이는 생산성 및 수익성 등의 지속가능한 기업성과를 결정하는 주요 요인이 된다. 경영 분석을 통하여 지속적인 성장 기회를 발견하고 지속가능한 성장기반을 강화하여 지속적인 기업성과를 추구할 수 있는 원동력이 된다.
환경적 노력 요인의 에너지 관리 노력은 실질적인 구축과 운영을 활성화함으로써 자연과의 조화, 협력을 통하여 환경에 대한 가치창출이 지속가능한 기업의 성과로 나타내어지는 요인으로 영향을 미친다.
이러한 지속가능경영 노력은 글로벌 경쟁 시대에 인지된 기업성과의 필수적인 요인으로 인식하여 경제적, 환경적, 사회적 노력의 기본 틀을 중심으로 적절하게 균형과 조화를 이루면서 국제적 기준에 부합되고 자신의 기업에 맞는 지속가능경영 노력을 수립하여 지속적으로 추진하여야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 배경 및 목적 1
• 2. 연구의 방법 및 구성 5
• Ⅱ. 이론적 고찰 6
• 1. 지속가능경영 6
• 1.1 지속가능경영의 개념 6
• 1.2 지속가능경영의 유사 개념 12
• 1.3 지속가능경영의 주요 규범 23
• 2. 지속가능경영의 3대 축 30
• 2.1 경제적 노력 31
• 2.2 환경적 노력 33
• 2.3 사회적 노력 34
• 3. 성과 38
• 3.1 성과의 개념 38
• 3.2 BSC의 관점 42
• 4. 지속가능경영과 기업의 성과 52
• Ⅲ. 연구 설계 66
• 1. 연구 모형 66
• 1.1 독립변수 67
• 1.2 종속변수 73
• 2. 연구 가설 75
• 2.1 경제적 노력과 인지된 기업성과 75
• 2.2 환경적 노력과 인지된 기업성과 76
• 2.3 사회적 노력과 인지된 기업성과 77
• 3. 변수의 조작적 정의 및 설문구성 78
• 3.1 독립변수의 조작적 정의 및 설문구성 78
• 3.2 종속변수의 조작적 정의 및 설문구성 84
• Ⅳ. 실증분석 85
• 1. 연구조사 설계 86
• 1.1 조사절차 86
• 1.2 표본의 구성 및 특성 87
• 1.3 변수에 대한 기초통계량 89
• 2. 신뢰성 및 타당성 분석 91
• 2.1 신뢰도 분석 91
• 2.2 타당성 분석 92
• 3. 수정된 연구모형 및 가설 97
• 3.1 수정된 연구모형의 신뢰도 분석 99
• 3.2 수정된 연구모형의 상관관계 분석 100
• 4. 가설 검정 및 해석 101
• 4.1 회귀분석 결과 101
• 4.2 가설 검정 105
• 5. 검정결과 요약 111
• 6. 기타 분석 113
• Ⅴ. 결론 118
• 1. 연구결과 요약 및 시사점 118
• 2. 기여도 및 한계점 121
• 3. 향후 연구방향 122
• 참고문헌 123
• 설문지 148
• Abstract 153