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      • KCI등재

        바이러스 관광위기 극복을 위한 재난회복탄력성 탐색적 연구: '코로나19'(COVID-19)재난을 중심으로

        하정우,김창수 한국관광산업학회 2020 Tourism Research Vol.45 No.2

        In the current global era, the occurrence of disaster situation severely threatens the ecosystem of tourism industry as it is inevitable to have the limited actions such as decrease of desire for tourism & passive consumption due to the cognition of tourism risk resulting from anxiety & fear of disaster. Thus, this study aimed to examine the past cases of virus disaster, domestic·foreign economic conditions, & damage to tourism industry focusing on the virus disaster situation of ‘COVID-19’ that has been unprecedentedly declared as p& emic, & also to suggest the measures for the improvement of disaster resilience that could more wisely & efficiently break through the current tourism crisis. As it would be necessary to establish the coping measures considering both psychological dimension & realistic dimension to reduce the time to overcome the disaster crisis & also to go back to the condition of daily life, the institutional support system underst& ing the tourism industry as the first priority should be divided into universal support & selective support policy. It would be also needed to establish the institutional system through the crisis-coping manuals suitable for the characteristics of tourism industry such as raising the tourism funds for coping with disaster crisis in advance, & modifying the insurance & terms for minimizing damage. On top of strengthening the cooperative structure through the strong community solidarity between tourism businesses, it would be also necessary to introduce the crisis management educational programs for the employees of tourism industry. Lastly, from the moment when the virus is settled, there would be ‘Corona Blue’(depression caused by the epidemic & limited social activities) & ’Pent-up effect’(rebounded tourism consumption), so that there should be the microscopic· macroscopic measures that could contribute to the promotion of tourism consumption, recovery of tourism service supply system, & the economic vitalization. If there are additional domestic·foreign academic researches & some researches based on empirical data after the current disaster situation of ’COVID-19’ comes to an end, more effective measures for the improvement of disaster resilience could be established. 오늘날 범세계화 시대에 있어 재난상황의 발생 시 관광산업은 재난에 있어 발생하는 불안과 공포에 기인되는 관광위험의 인지로 인한 행동의 제약, 즉 관광욕구의 감소 및 소비의 소극성이 필연적으로 발생하기에 관광산업의 생태계를 심각하게 위협한다. 이에 본 연구에서는 사상 초유의 펜데믹(세계적 감염병 대유행) 선언이 된 ‘코로나-19’의 바이러스 재난상황을 중심으로 과거의 바이러스 재난의 사례와 국내·외 경제상황과 관광산업의 피해상황을 살펴보고, 현재 발생된 관광위기를 보다 현명하고 효율적으로 타계할 수 있는 재난회복탄력성향상의 방안을 제시하고자 하였다. 재난위기상황의 극복하는 시간을 줄이고 일상의 상태로 회복기 위해서는 심리적 차원과 현실적 차원 모두 고려하는 대책방안의 수립이 필요하기에 최우선적으로 관광산업을 이해한 정책적 지원체계가 보편적 지원과 선별적 지원정책으로 나뉘어 추진되어야 할 것이고 재난위기상황을 미리 대응하기 위한 관광기금의 조성, 피해액의 최소화를 위한 보험 및 약관 정비 등 관광산업의 특성에 맞는 위기대응 매뉴얼화를 통한 제도적 시스템이 구축이 뒷받침 되어야 할 것이다. 또한 관광사업체간의 강력한 커뮤니티 연대를 통한 협력구조의 강화가 필요할 것이며 동시에 관광산업의 종사자들 대상으로 위기관리의 교육프로그램의 도입이 필요할 것이다. 마지막으로 바이러스가 진정되는 시점부터 ‘코로나블루(전염병 사회활동위축으로 인한 우울감’)와 관광소비가 반등되는 ‘펜트업 효과’ 나타날 것이므로 정부와 지방정부는 관광소비 촉진 노력과 관광서비스 공급체계를 회복시키고, 경제 활성화에 기여할 수 있는 미시적·거시적 대책을 수립하여야 한다. 현재의 ‘코로나-19’ 재난상황이 종식된 후에 실증적 데이터에 기반하는 연구와 국·내외의 학제적 연구가 추가로 이루어진다면 더 실효성 있는 재난회복탄력성 향상 방안이 수립 될 수 있을 것으로 기대된다.

      • KCI등재

        코로나19의 발생이 중국관광산업에 미치는 영향 및 대응책

        an dong,LiuXiaogang 한국관광산업학회 2020 Tourism Research Vol.45 No.2

        China's tourism industry in 2019 accounts for 11.04% of China's GDP. Thus, it is easily seen that the sustained growth of the tourism industry is essential to China's economic growth. Tourism is sensitive, so it is easily affected by crises. Particularly in this year, the worldwide outbreak of COVID-19 has enormously affected of all major economic sectors and had a serious negative impact on the ever fast-growing China's tourism industry, which has brought China's economy to a standstill. The present paper analyzes how COVID-19 affects China's tourism industry and summarizes the impact mechanism by the inability of the supply of optical services, the mobility of tourism, the economic recession, and psychological factors. In the crisis management system, the tourism industry urgently needs the government's support policy (such as financial support, tax reduction, financial support, job maintenance, etc.), the association's countermeasures, and corporate countermeasures (industrial solubility, internal crisis management, etc.) in order to reduce damage and to expedite recovery. There still leaves a lot to do for retribution. Firstly, a faster early warning system is needed to respond to infectious diseases. Secondly, a support policy is needed for loans to small and medium-sized enterprises. Thirdly, maintaining a job is important, but it is worth paying attention to the unemployed. Fourthly, the competitiveness of government-funded companies should be increased rather than merely waiting for financial support. Fifthly, the government should release a policy to issue consumption coupons at the central government level for balanced development, showing the development of regional imbalances through the issuance of consumption coupons by local governments. Lastly, it is worth looking forward to the fusion of tourism and cultural industries, tourism and the Internet in order to increase the added value of tourism industry. 2019년 중국 관광산업의 총규모는 중국 GDP의 11.04%를 차지하고 있어 관광분야의 지속적인 성장은 중국 경제 성장에 종요한 것으로 밝힌다. 관광산업은 예민성을 가지고 있기 때문에 쉽게 위기에 의해 영향을 미친다. 특히 올해 코로나19의 발생 때문에 고성장을 하고 있었던 중국 관광산업에 심각한 영향을 미친 것이 사실이며 전 세계적으로 코로나19가 확산하면서 중국은 정체 상태에 빠지고 관광은 모든 주요 경제 부문에 막대한 영향을 미쳤다. 코로나19는 중국 관광산업에 어떻게 영향 주는 것을 분석하여 영향 메커니즘에 대해 광서비스의 공급불능, 관광의 이동성, 경제의 불경기, 심리적인 요인으로 정리하였다. 위기관리 체계에서 관광산업은 피해의 감소와 신속한 회복을 도모하기 위해 정부의 지원정책(금융지원, 세금감면, 재정지원, 취업유지 등), 협회의 대응책, 기업의 대응책(산업용합, 내부 위기관리 등)을 제시하였다. 대응책에 대해 보환할 여지가 있다. 첫째, 전염병 대응에 더 신속한 조기경보 체계가 필요하다. 둘째, 중소기업의 융자에 대해 지원정책이 필요하다. 셋째, 취업의 유지도 중요하지만 실업자에게 주목할 필요가 있다. 넷째, 재정지원보다 관관기업의 경쟁력을 높여야 된다. 다섯째, 지방 정부의 소비쿠폰 발급을 통해 지역별 불균형의 발전을 보이며 균형적 발전을 위해 중앙정부 차원에 소비쿠폰 발급 정책이 필요하다. 여섯째, 관광산업의 부가가치 증대하기 위해서는 관광산업과 문화산업의 용합, 관광산업과 인터넷의 용합을 기대할 만하다.

      • KCI등재후보

        신입사원 역량에 대한 관광 산업체 인사담당자와 대학생의 인식차이

        강성진,박한수 한국관광산업학회 2018 Tourism Research Vol.43 No.4

        This study amis to examine the different perception on new employees’ competency between HRD practitioners and senior students majoring in Hospitality & Tourism at Universities in Busan and Kyungnam provinces. To identify the different perceptions, the survey was conducted on 174 of human resource practitioners and 128 college students who major in hospitality and tourism. The major results are as follows: Firtst, HR practitioners’ perception on the competency of integrity, application, were significantly higher than college students’ perception. Seconds, hotel HR practitioners’ perception on the current level of new employees were higher than college students’ perceptions as well as the level of satisfaction of new employees. Third. the level of importance of competency by HR practitioners descended from cooperation, interpersonal skills, foreign language skills, application ability, global mindset, flexibility. Regarding satisfaction of competency, HRD practitioners were more satisfied than senior college students. 본 연구는 관광 산업체 신입사원의 역량에 관한 산업체 인사담당자와 부산·경남지역의 호텔·관광전공 4학년 대학생들 간 인식의 차이를 비교 분석하여, 관광 산업체 취업을 희망하는 호텔·관광 전공학생들에게 핵심역량 개발의 방향성과 우선순위를 제시하는 것을 목적으로 한다. 설문조사는 관광 산업체(호텔업, 여행업, 외식업)의 인사담당자 174명과 호텔·관광 전공 대학생 128명을 대상으로 실시되었다. 연구결과에서 인사담당자들과 호텔·관광 전공 학생들이 신입사원에게 요구되는 역량항목 중요도 순위에서 차이가 나는 것으로 나타났다. 총 19개의 역량항목 중 인사담당자와 전공학생 간 차이는 호텔과 외식업은 5개, 여행업은 4개 역량항목에서 유의한 차이를 나타났다. 호텔 인사담당들은 대학생들 보다 창의력, 도전정신을 더 중요하게 생각하는 반면 용모· 복장, 외국어구사능력, 성실성은 대학생들이 인식하는 것만큼 중요하게 생각하지 않는 것으로 나타났다. 여행사 인사담당자들은 호텔·관광 전공 4학년 학생들 보다 창의력, 윤리의식, 국제감각을 중요하게 인식하는 반면 문제해결능력은 학생들보다 중요하게 인식하지 않는 것으로 나타났다. 역량 만족도에 관한 한 관광 산업체 인사담당자들의 만족도는 높은 반면 호텔·관광 전공 학생들의 만족도는 상당히 낮은 것으로 나타났다.

      • KCI등재

        Tourism Research 연구동향 분석 : 2011년~2020년 게재 논문을 중심으로

        전정아 ( Jeon Jeong-ah ) 한국관광산업학회 2020 Tourism Research Vol.45 No.4

        본 연구는 관광산업연구에 기여한 한국관광산업학회의 학술지인 “Tourism Research”에 게재된 논문의 연구주제, 연구형식, 연구대상, 분석방법 등을 일목요연하게 정리해 봄으로 향후 관광산업 분야 연구의 기초자료 및 시사점을 제공하고자 한다. 연구 기간은 Tourism Research가 등재후보지로 선정된 2011년부터 2020년 10월까지 학술지에 게재된 논문을 분석하였다. 특히 많은 관광관련 학술지 중에서 Tourism Research를 선정한 이유는 한국관광학회 다음으로 역사가 오래 되었음에도 불구하고 등재후보지 선정년도가 늦기에 기존 연구현황과 동향을 조사하여 향후 체계적인 관광산업 관련 연구를 위한 새로운 관점을 제공하고자 한다. 연구결과, 첫째 연구주제를 호텔, 관광, 외식, 축제 및 이벤트, 카지노, 항공사, 학생, 기타로 나눠 살펴보았고 그 결과, 호텔·관광·외식 관련 연구가 게재된 논문의 약 70%를 차지하고 2018년부터 축제 및 이벤트, 카지노, 항공사, 학생 관련된 연구가 증가 되었고 뿐만 아니라 정성적 연구가 늘어나는 것으로 조사되었다. 둘째, 게재된 논문의 정량적 연구와 정성적 연구 편수를 조사한 결과 년도 별 차이 없이 정량적 연구가 전체 게재된 논문 수의85~95%를 차지하고 정성적 연구는 5~10%를 차지하고 있는 것으로 조사되었다. 셋째, 통계분석 기법을 조사한 결과, 가장 많이 사용하는 것은 회귀분석이지만 최근 통계 도구와 분석방법의 다양화·전문화로 고급통계분석법의 사용이 늘어나고 2019년을 기점으로 R를 활용한 빅데이터 분석 뿐만 아니라 키워드관계분석 등 다양한 분석 방법을 활용한 논문들이 게재되기 시작하였다 This study summarizes the research topics, types of research, subjects of research, and methods of analysis published in "Tourism Research," an academic journal of the Korea Tourism Industry Association that contributed to the research of the tourism industry. Based on this, we would like to provide basic data and implications for future research in the field of tourism. At this time, the research period analyzed the papers published in the journal from 2011 to October 2020 when Tourism Research was selected as a candidate for listing. In particular, the reason for selecting Tourism Research among many tourism-related journals is that it has a long history after the Korea Tourism Association. Also, the year of selection of candidates for the listing is late. So we are going to investigate the existing research status and trends of Tourism Research and provide a new perspective of systematic tourism industry research in the future. Based on this, Tourism Research aims to contribute to purely academic research. We also want to help support businesses in the industry and foster the government. In addition, I would like to contribute to practical research that can be used in practice.

      • KCI등재

        관광산업 위기와 영향에 따른 정책 대응 전략 연구 : COVID-19에 대한 중앙정부 공무원들의 관점 탐색

        나종민 ( Na Jong-min ),윤혜진 ( Yoon Hye-jin ) 한국관광산업학회 2021 Tourism Research Vol.46 No.2

        관광산업은 외부 환경적 위험에 매우 취약하여 지난 몇 년간 사스와 메르스 등 연이은 재난, 위기에 심각한 영향을 받고 있다. 특히 COVID-19 팬데믹은 세계경제의 혼란과 관광산업의 심각한 위기를 초래하였다. 이에 본 연구에서는 COVID-19 대응을 위해 수행된 정부 정책들의 중요성과 그 성과에 대한 문화체육관광부 공무원들의 인식을 파악해 보고, 향후 관광산업 위기에 보다 전략적으로 대응할 수 있는 정책 방향을 모색해 보고자 한다. 2021년 4월 중 전문가 포커스그룹 인터뷰와 국내외 문헌 연구를 통해 작성된 설문을 바탕으로 전문가 의견조사가 실시되었다. 분석 결과 중앙정부 공무원들은 국제관광 재개를 위한 국제 관광협력 및 인바운드 관광 활성화가 매우 중요하며, 시급하게 추진되어야 할 정책이라고 응답하였다. 특히, 백신 여권 도입ㆍ발급ㆍ홍보를 통한 관광 회복, 국가 간 트래블버블 협약을 통한 국제관광 재개 추진이 가장 필요한 정책이라고 나타냈다. 또한, 관광 위기관리 대응을 효과적으로 추진하기 위한 재난안전기금 조성, 관광위기관리 전담 조직 신설, 관광산업 전반의 위기관리시스템 구축, 관광진흥법의 법·제도 정비의 필요성을 나타냈다. 아울러, 산업 수요자의 필요에 부합하는 세제 및 재정 지원 정책, 전통적인 관광업종의 디지털 전환 비용 지원과 비대면 환경에 적응할 수 있는 종사원들의 디지털/ICT 교육 및 관련 R&D 예산 확충 등의 중요성이 도출되었다. 이를 바탕으로 COVID-19로 침체된 관광산업을 재개하고 보다 지속가능한 관광산업 위기관리 정책 대응을 위한 시사점을 논의하였다. The tourism industry is highly vulnerable to environmental hazards. It has been affected by subsequent disasters and crises such as severe acute respiratory syndrome (SARS) and the Middle East respiratory syndrome (MERS) over the last years. In particular, the coronavirus disease (COVID-19) pandemic has led to huge disruptions of the global economy and a severe crisis in the tourism industry. The purpose of this study is to explore the officials’ perceptions and opinions on the importance and performance of the current government’s responses related to COVID-19 and the future directions and policies for effective tourism crisis management. A focus group interview and an expert survey were used to collect the data in April 2021. The results showed that the government officials perceive that international tourism cooperation and inbound tourism revitalization for the tourism industry are crucial. In particular, findings indicated that tourism recovery through the issuance and promotion of vaccine passports and the resumption of international tourism through the travel bubble agreement between countries are the most important policies. The result also showed that disaster relief emergency funds, a crisis management team, crisis management in the tourism sector, and the Tourism Promotions Act revisions are necessary for effective tourism crisis management. In addition, the importance of financial support policies that meet the needs of the industry, support for digital transformation in the traditional tourism industry, digital/Information and communications technology(ICT) education, and expansion of research and development(R&D) budgets were derived. From the findings, several implications for restarting the tourism industry stagnated by COVID-19 and responding to a more sustainable tourism crisis management policy are discussed in this paper.

      • KCI등재

        중국관광객의 문화유산 서비스품질과 스토리텔링이 만족도와 행동의도에 미치는 영향

        소재민,유춘운 한국관광산업학회 2019 Tourism Research Vol.44 No.1

        With the Chinese tourists visiting the ancient palaces, which are the cultural heritages, locate in Seoul as the subjects, the purpose of this research lies in presenting the diverse suggestions for the ancient palaces, which are the cultural heritages, to attract the Chinese tourists through an investigation of what influences the qualities of the services and the story telling have on the level of satisfaction and the behavioral intentions. This research has the meaning with regard to the point that it carried out a research with the Chinese tourists as the subjects and as the 4 big, ancient palaces located in Seoul City as the subjects, which is a research that did not take place until now. And the following suggestions were arrived at through the research model and the hypothesis verification. First, it was analyzed that the service quality has the influence on the level of satisfaction. I believe that, for the improvement of the convenience, of which the influence has been appearing highly, there must be the continued interest in the management of the pleasant environment and the toilets, the installation of the chairs and the water fountains for the tourists, and the management, too, regarding the open hours for the convenience of the use on the part of the tourists. Second, it appeared that story telling has an influence on the level of satisfaction. This provides the suggestion that the representative, ancient palaces in the Seoul City can heighten the level of satisfaction of the Chinese tourists by utilizing the diverse stories that are alive in the facilities and the spaces instead of remaining as the simple facilities for viewing. Third, it appeared that the level of satisfaction has an influence on the behavioral intentions. It is judged that the Seoul City will be able to attract more Chinese tourists through the continuous management of the level of satisfaction. Fourth, it was analyzed that the service quality has an influence on the behavioral intentions. It is judged that a strategy for improving the management of the convenience for the Chinese tourists and, also, the quality of the diverse education regarding the ancient palaces, including the history, the cultural assets, the traditional culture, etc., must precede. Fifth, it appeared that story telling has an influence on the behavioral intentions. It is judged that it must be made so that the Chinese tourists can easily understand the stories of the ancient palaces and, also, the interests of the Chinese tourists must be induced through the method of connecting and explaining the histories of the ancient palaces and the history of China so that the Chinese tourists can have the interests in the ancient palaces and others of the like. 본 연구는 서울에 소재하고 있는 문화유산 고궁을 방문하는 중국관광객들을 대상으로 서비스품질과 스토리텔링이 만족도와 행동의도에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 영향관계 규명을 통해 문화유산 고궁이 중국관광객들을 유치할 수 있는 다양한 시사점을 제시하는데 그 목적이 있다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 서비스품질은 만족도에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 영향력이 높게 나타나고 있는 편의성 개선을 위하여 쾌적한 환경 및 화장실 관리, 관광객들을 위한 의자, 식수대 조성 그리고 관광객들의 이용편의를 위한 개방시간에 대한 관리도 지속적으로 관심을 가져야 할 것으로 생각된다. 둘째, 스토리텔링은 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 서울시의 대표 고궁들이 단순한 시설관람에 머무는 것이 아니라 시설과 공간에 다양한 살아있는 이야기들을 활용하여 중국관광객들의 만족도를 높일 수 있다는 시사점을 제공한다. 셋째, 만족도는 행동의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 서울시는 지속적인 만족도 관리를 통하여 더 많은 중국관광객들을 유치할 수 있을 것으로 판단된다. 넷째, 서비스품질은 행동의도에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 중국관광객들의 편의성에 대한 관리와 또한 역사, 문화재, 전통문화 등 고궁에 대한 다양한 교육성에 대한 품질을 높이는 전략이 선행되어야 할 것으로 판단된다. 다섯째, 스토리텔링은 행동의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 고궁의 스토리에 대하여 중국관광객들이 쉽게 이해할 수 있도록 해야 하며 또한 중국관광객들이 고궁에 대한 관심을 가질 수 있도록 고궁에 대한 역사와 중국역사를 연결하여 설명하는 방법 등을 통해 중국관광객들의 흥미를 유도해나가야 할 것으로 판단된다.

      • KCI등재

        도시재생 지역의 문화향수, 체험, 문화기억, 행위 의도 간의 인과관계

        이정은 ( Lee Jung-eun ) 한국관광산업학회 2021 Tourism Research Vol.46 No.2

        본 연구는 지역재생 지역으로서 근대 문화유산이 다양하게 존재하는 만큼 이러한 지역에서 문화향수, 체험, 문화적 기억, 행위 의도 간 인과관계를 파악하여 나타난 결과에 대해 그 의미를 파악하고 하였다. 연구목적을 달성하고자 이론연구와 실증연구를 병행하였다. 이론연구는 연구논문과 각종 이론서를 참고하였다. 이를 근거로 설문지를 작성하였다, 실증연구는 설문지를 통해 유효한 정량적인 자료 획득 후 통계프로그램을 활용하여 실증분석을 시행하였다. 실증결과는 관광목적지의 문화향수와 관광체험 간의 관계는 긍정적 감정이나 사회유대감의 향상과 관련하여 보면 노스탤지어는 관광체험에 유의적인 관계가 있을 것이라는 연구결과를 부분적으로 선행연구를 지지하고 있었다. 문화향수와 체험간의 연구에 있어 직접적인 연구는 없다. 관계된 선행연구로서 유의미한 관계로서 문화향수는 자신이 가지고 있는 지식과 과거 활동은 관광체험에 대하여 인과관계를 형성하고 있었다. 문화향수의 한 요인인 친화적 문화향수가 체험 중 교육적 체험에 대하여 인과관계를 형성하지 않고 있었다. 관광목적지의 관광체험은 문화기억 간 관계의 가설을 설정하는데 관광객들의 관광체험과 문화기억 간에 선행 연구를 부분적으로 연구결과를 부분적으로 지지하고 있었다. 나타난 결과에서 문화체험이 문화기억인 장소정체성의 요인에 유의한 관계를 형성하고 있었지만 관광체험이 장소의존성 간에 부분적으로 지지하고 있음이 나타나고 있었다. 관광목적지에서의 문화향수와 문화 기억 간의 관계로 가설을 설정하면서 근거가 된 선행연구를 지지하고 있었다. 문화기억과 행위의도와의 관계 간의 가설을 설정하는 데 근거가 되었던 연구결과를 부분적으로 지지하고 있다. 관광목적지에서 긍정적인 기억이 있으면 행위 의도에 유의한 관계가 있으며 이는 관련한 선행연구를 고려하면 직간접적으로 관련이 있다. As a regional regeneration region, as there are various modern cultural heritages, this study investigated the causal relationship between cultural perfumes, experiences, cultural memories, and intentions of behavior in these regions, and to grasp the meaning of the results. In order to achieve the research purpose, both theoretical and empirical research were conducted. For theoretical research, various theories were referred to as research papers. Based on this, a questionnaire was prepared. For the empirical study, after obtaining valid quantitative data through the questionnaire, an empirical analysis was conducted using a statistical program. The empirical results showed that the relationship between the cultural perfume of the tourist destination and the tourism experience was partially supported by the research result that nostalgia had a significant relationship with the tourism experience when it was viewed in relation to the improvement of positive emotions or social bonds. There is no direct study in the study of cultural perfume and experience. As a related precedent study, cultural perfume, as a meaningful relationship, formed a causal relationship with the knowledge of one's own and past activities with respect to tourism experience. Friendly cultural perfume, one factor of cultural perfume, did not form a causal relationship with educational experience during the experience. The tourism experience of a tourist destination establishes the hypothesis of the relationship between cultural memory, and the previous research between the tourism experience and cultural memory of tourists was partially supported by the research results. The results showed that cultural experience formed a significant relationship with the factor of place identity, which is cultural memory, but it was found that tourism experience partially supported the dependence of place. The hypothesis was established as the relationship between cultural perfume and cultural memory at tourist destinations, supporting the preceding research that served as the basis. It partially supports the research results that were the basis for establishing the hypothesis between cultural memory and behavioral intentions. If there is a positive memory at a tourist destination, there is a significant relationship to the intention of action, and this is directly or indirectly related to the relevant previous studies.

      • KCI등재후보

        제주도 관광수요 특성과 예측

        송운강,이혜진 한국관광산업학회 2018 Tourism Research Vol.43 No.4

        Over the past decade, the demand for tourism in Jeju Island, a nature-based tourist destination, has risen sharply, and the rapid growth within a short period of time has caused various problems. For this reason, the tourism industry in Jeju, which has depended on quantitative growth, needs to constantly monitor and identify the demand trend In order to shift its management goal to qualitative growth. This study analyzed the changes of domestic and foreign tourists visiting Jeju Island since the year 2000 and predicted tourism demand for the next five years. First, as a result of analyzing the trend of changes in the tourism demand in Jeju, foreign demand was very sensitive to fluctuation of demand due to external factors such as infectious diseases and political issues compared to domestic demand, which contributed to increase instability of the Jeju tourism industry. Also, domestic demand has turned out to be opposite in the period when foreign demand declines or surges rapidly. Moreover, a vector error correction model (VECM) was used for demand forecasting, and GDP and WTI were used as the determinants of demand. As a result of the demand forecast, the demand for tourism in Jeju will exceed 20 million in 2023, and reasonable countermeasures should be prepared. 지난 10여 년간 제주도는 관광수요가 급격히 상승하였고, 자연자원 의존도가 높은 관광지인 제주도의 특성상 단기간 내 이루어진 고성장은 여러 가지 문제점을 야기하고 있다. 그 동안 양적 성장에 의존해 온 제주도의 관광산업이 질적인 성장으로 관리목표를 전환하기 위해서는 먼저 관광수요에 대한 지속적인 동향 파악과 모니터링이 필요하다. 본 연구에서는 2000년 이후 제주도를 방문한 내·외국인 관광객에 대한 변화 추이를 분석하고, 향후 5년간의 수요를 예측하였다. 먼저, 제주관광수요의 변화 추이를 분석한 결과, 외국인 수요는 내국인 수요에 비해 전염병, 정치적 이슈 등 외부적 요인에 의해 수요 변동이 매우 민감하게 나타나 제주 관광산업의 불안정성을 높이는 요인으로 작용하고 있었다. 또한 외국인수요가 급감하거나 급증하는 시기에 내국인 수요는 반대방향으로 나타나고 있다는 특징도 나타났다. 한편 수요예측을 위한 분석에는 벡터오차수정모형(VECM)을 이용하였고 수요결정요인으로 GDP와 WTI를 사용하였다. 수요예측 결과, 2023년 제주관광수요는 2천만 명을 넘어설 것으로 나타나 이에 대한 대응방안이 마련되어야 할 것으로 보인다.

      • KCI등재

        잠재관광객의 감정적 반응이 관광지에 대한 인지적 태도를 통해 방문의도에 미치는 영향 : 지각된 위험의 조절된 매개효과

        김성태 ( Kim Sung-tae ) 한국관광산업학회 2021 Tourism Research Vol.46 No.2

        전염병, 자연재해, 테러 등의 재난 및 위기상황 발생으로 관광산업은 많은 영향을 받으며, 잠재관광객의 관광행동에 많은 영향을 미친다. 특히, 코로나19의 장기화에 따라 관광산업은 위기상황에 직면해 있으며, 방문객이 감소되는 결과를 초래하고 있으므로, 이에 대한 연구의 필요성이 제기된다. 이에 본 연구에서는 잠재관광객의 감정적 반응이 관광지에 대한 인지적 태도를 통해 방문의도에 미치는 영향을 분석하고, 지각된 위험의 조절된 매개효과도 함께 살펴보았다. 이를 위하여 내국인 성인을 대상으로 온·오프라인 설문조사를 실시하였으며, 총 412부의 유효표본을 확보하여 실증분석에 사용하였다. 분석결과, 잠재관광객의 감정적 반응과 방문의도와의 관계에서 관광지에 대한 인지적 태도는 매개효과가 있는 것으로 확인되었다(H1). 또한, 지각된 반응은 감정적 반응이 관광지에 대한 인지적 태도에 이르는 경로에서 조절효과를 보였다(H2). 이러한 연구결과는 첫째, 포스트코로나 시대에는 관광정보의 민감성이 확대되고 비대면 서비스 중심의 스마트관광 소비확대가 예상되므로 이에 대한 대비가 필요한 것을 시사한다. 특히, 온라인 서비스의 확장, 애플리케이션을 활용한 기술의 도입, 온라인 플랫폼 등의 확대 노력이 요구된다. 둘째, 잠재관광객의 지각된 위험을 최소화시키고, 안전에 대한 신념을 제고시키기 위한 다각적 노력이 필요하다. 구체적으로 관광안전, 위생, 청결을 주제로 한 캠페인(campaign) 전개, 공공과 민간의 위기상황 발생시 공동 대응방안, 관광지·관광시설 등 시설환경에 대한 위생관리체계 마련 등이 요구된다. Due to the occurrence of disasters and crises such as infectious diseases, natural disasters and terrorism, the tourism industry is greatly affected, and the tourism behavior of potential tourists is greatly affected. In particular, the prolonged period of Corona19 is causing the tourism industry to face a crisis. This study is analyzed the impact of the emotional response of potential tourists on visiting intention through cognitive attitude toward tourist sites, and also looked at the moderated mediation effects of perceived risks. For this purpose, an online and offline survey was conducted on Korean adults, and a total of 412 effective samples were obtained and used for empirical analysis. The analysis confirmed that the cognitive attitude toward the tourist sites in relation to the emotional response of potential tourists and the visiting intention was mediated(H1). In addition, the perceived risk showed a controlled effect on the path of the emotional response leading to a cognitive attitude toward the tourist sites(H2). These findings are first, it is considered necessary to prepare for the expansion of the sensitivity of tourism information and the expansion of smart tourism consumption centered on non-face-to-face services in the post-corona era. In particular, the government should establish and expand the tourism information service system, such as expanding online services, introducing technology using applications, and online platforms. Second, multilateral efforts are needed to minimize perceptual risks of potential tourists, and to enhance their belief in safety. For example, it is required to develop campaigns on the theme of tourism safety, hygiene and cleanliness, seek joint countermeasures in the event of a public and private crisis, and establish a specific hygiene control system for the facility environment of tourist attractions and tourist facilities.

      • KCI등재

        국제의료관광코디네이터 국가자격 시험에 대한 대구지역 보건의료 및 관광 전공 대학생들 간의 인식차이

        조승아 한국관광산업학회 2020 Tourism Research Vol.45 No.2

        The study was conducted to analyze the differences in perceptions of majoring in healthcare and tourism students' the international medical tourism coordinator national qualification examination for a basic data for improving the curriculum for human resource development that can be activated by the medical tourism industry. The survey form were formulated based on literature review and the survey was conducted to the university students college health department and tourism department of Dae-gu region by on-line. The 287 survey were collected and analyzed using a SPSS 21.0 program. The results are summarized as follows. First, perceptions of healthcare major students’ the international medical tourism coordinator national qualification examination were higher than tourism major students’. Second, the employment prospect in field of a medical tourism was high both of healthcare and tourism major students but an employment interest of the healthcare major students’ was higher than the tourism major students’. Third, the respondents who answered that they have obtained the certificate responded more positive of healthcare major students’ than tourism major students’. The reason of not preparing the certificate was a difficulty of studying a foreign language for healthcare major students and lack of information for tourism major students. Fourth, the most difficult subject of certificate for healthcare and tourism major students was a ‘medical term and understanding of disease’ but the score of tourism major students was higher. The implication of this study was need to improve the job promotion in field of medical tourism and the medical knowledge education program for tourism major students and the foreign language program for healthcare major students. 본 연구는 보건의료 및 관광 전공 대학생들의 국제의료관광코디네이터 자격시험에 대한 인식 차이 규명을 통해 의료관광산업 활성화를 위한 인적자원 개발 커리큘럼 발전을 위한 기초자료를 제공하기 위해 수행되었다. 관련 선행연구들을 바탕으로 설문지를 작성하고 대구지역 보건의료와 관광분야 전공 대학생들을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 총 287부의 설문조사를 회신하여 SPSS 21.0을 활용하여 결과를 분석하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 보건의료 전공자의 의료관광 관련 국가 자격증에 대한 인식이 관광 전공자들에 비해 높았다. 둘째, 보건의료 및 관광분야 전공자 모두 의료관광 분야로의 취업 전망을 높게 보았으나, 취업 관심도는 보건의료전공자들이 더 높았다. 셋째, 보건의료 전공자들이 관광 전공자에 비해 국제의료관광 자격증 획득에 더 긍정적이었다. 자격증 준비를 하지 않는 이유는 보건의료 전공자는 외국어 공부 어려움, 관광전공자는 정보부족을 꼽았다. 넷째, 국제의료관광코디네이터 자격시험 과목 중 두 전공 학생들 모두 ‘의학용어 및 질환의 이해’이 가장 어렵다고 답했으나 관광 전공자가 더 어렵다고 응답하였다. 이와 같은 연구결과를 통해 관광분야 대학생들을 대상으로 한 의료관광 분야로의 취업 홍보와 의학용어 등과 같은 의료분야 교육프로그램 마련이 필요하며, 보건의료분야 전공자들에 대한 외국어 교육이 강화될 필요가 있다는 점을 시사한다.

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