인스타그램에서 사회적 관계 형성을 위한 사진 공유에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

정남호 ( Namho Chung ),엄태휘 ( Taehyee Um ),구철모 ( Chulmo Koo ) 한국지식경영학회 2016 지식경영연구 Vol.17 No.4

Nowadays, owing to the diffusion of smartphones and the growth of social networking services (SNS), the number of people who share their life with other SNS users by posting photos is increasing. The number of Instagram users has been particularly increasing since Instagram started its service in 2010. Compared to other SNS such as Facebook and Twitter, Instagram runs its service by focusing solely on photos, which is a major differentiation factor compared with other existing SNS. Previous studies, however, do not examine SNS that focus on photo sharing adequately. Therefore, we establish a hypothesis relating to the motivations behind a user`s photo sharing attitude and posting intention through Instagram. Moreover, this will be achieved by employing TRA(Theory of Reasoned Action) and focusing on intrinsic and extrinsic motivations. The analysis results show that intrinsic motivation influences a user`s sharing attitude and subjective norms. Apart from this, Instagram`s expressivity influences a user`s photo sharing attitude and posting intention.

4차 산업혁명 시대의 지속가능발전목표와 스마트 관광 도시의 역할

정남호(Namho Chung),김진영(Jinyoung Kim),이현애(Hyunae Lee),구철모(Chulmo Koo) 한국인터넷전자상거래학회 2020 인터넷전자상거래연구 Vol.20 No.2

As the UN developed the Sustainable Development Goals(SDGs), the role of tourism in sustainable development has been focused. Many scholars have noted that the various problems of today’s tourism city(e.g. overtourism, gentrification and so on) could be solved by setting sustainable tourism goals that balance sustainable tourism strategies with equitable distribution of economic, social, cultural and environmental benefits to all stakeholders. In this situation, smart tourism city is regarded to advance sustainable tourism development and create shared value with Internet of Things(IoTs), Big data and Information Communication Technology(ICT). However, there is little attempt to clarify the roles of sustainable tourism and smart tourism city. Therefore, this study aims to discuss their roles based on the link between smart tourism cities and sustainable development goals. We expect that this study can contribute to setting the future direction of smart tourism city.

인터넷 쇼핑몰의 고객유지 전략에 대한 이해 - 순수 온라인 vs. 온오프라인 쇼핑몰의 비교

정남호(Chung Namho) 한국상품학회 2008 商品學硏究 Vol.26 No.1

  인터넷 쇼핑몰의 발전에 힘입어 소비자들은 온오프 연계쇼핑몰(Bricks-and-Clicks)과 순수 온라인쇼핑몰(Pure-Players) 중에서 더 나은 쇼핑몰을 선택할 수 있게 되었다. 닷컴기업의 몰락과 더불어 순수 온라인쇼핑몰 업체는 마케팅 분석가나 소비자들로부터 회의적인 평가를 받은 반면에 오프라인 기반을 둔 온오프 연계쇼핑몰은 그 채널을 온라인으로 더욱 확장하고 있다. 이제 온오프 연계쇼핑몰은 소비자 간에 신뢰할 수 있는 쇼핑수단으로 인정받고 있다. 그러나 아직 어떤 요인들로 하여금 소비자들이 온오프 연계쇼핑몰을 선택하게 하는지 또는 순수 온라인 쇼핑몰을 선택하게 하는지에 대해서는 충분히 연구되지 않았다. 이에 본 연구에서는 실제 인터넷쇼핑을 하는 228명을 대상으로 실증연구를 수행하였다. 112명이 온오프 연계쇼핑몰 사용자 였으며, 116명은 순수 온라인쇼핑몰 사용자로 나타났다. PLS(Partial Least Square) 를 이용하여 분석한 결과 다음과 같은 결과를 얻을 수 있었다. 첫째, 순수 온라인 쇼핑몰 사용자들이 온오프 연계쇼핑몰 사용자들에 비해 시스템 품질과 비용절감에 더 많은 영향을 받는 것으로 나타났다. 둘째, 온오프 연계쇼핑몰 사용자는 정보품질과 시간절감에 더 큰 영향을 받는 것으로 나타났으며 셋째, 서비스 품질은 그룹 간에 인식의 차이가 없는 것으로나타났다.   With the advent of a wide variety of Internet shopping malls, consumers can choose a best appealing shopping mall from among the Bricks-and-Clicks and Pure-Player malls. While Pure-Players suffer skeptical views from market analysts as well as consumers, traditional offline companies learned important lessons from Dot-com companies collapse phenomena, and expanded their business channels into online in the name of Bricks-and-Clicks. Nowadays, Bricks-and-Clicks successfully establish in the market as one of reliable business partners among consumers. But, we didn"t know about the which factors affect the choice of Internet shopping mall.<BR>  Therefore, empirical analysis is adopted by garnering valid questionnaires from 228 Internet shopping mall users. 112 were mainly using Bricks-and-Clicks for shopping, while 116 were found to visit Pure-Players for shopping. PLS was applied to analyze the survey data to verify the proposed research hypotheses. Findings from the empirical test results are as follows. First, consumers perceive more system quality and cost saving in Pure-Players, comparing with Bricks-and-Clicks. Second, consumers more affected by information quality, time saving in Bricks-and-Clickers, comparing Pure-Players. Third, there are no significant difference in service quality between Bricks-and-Clickers and Pure-Players.

사물인터넷 기술을 이용한 의료서비스 사례 연구 및 효과에 대한 연구

정남호(Chung, Namho),엄태휘(Um, Taehyee),이경전(Lee, Kyoung-Jun),박아름(Park, A-Rum) 한국서비스경영학회 2016 서비스경영학회지 Vol.17 No.3

As IoT(Internet of Things) technology evolves, O2O(online to offline) service has been expanded which is using NFC(Near Field Communication) and beacon technology. Such a expansion, however, is largely driven by the major companies and limited to shopping industry. For these reasons, application in various fields is required. Accordingly, introducing O2O service in the medical industry is appeared recently. To keep up this aspect, KHU(Kyung Hee University) hospital is also going to apply O2O service based on smart tag and beacon technology. In this study, firstly, review some O2O service cases which are applied to medical industry in advance. Then we introduce O2O service of KHU hospital. Finally, check out the medical staff’s work-efficiency and patient’s satisfaction who were actually used the service provided by KHU hospital beforehand. Consequently, through out the results of this study, we suggests practical improvement about how the service of KHU hospital can be more competitive.

소셜커머스 환경에서 외식상품 소비자의 기술준비도가 구매의도에 미치는 영향

정남호(Chung, Namho),송효근(Song, Hyo-Geun) 한국호텔외식관광경영학회 2014 한국호텔외식경영학회 학술발표논문집 Vol.2014 No.12

Social commerce is a shopping platform which generate sales sharply and become a issue recently with a development of mobile technology. Although there are so many people who purchase restaurant product in social commerce, the previous research on the social commerce is rare in restaurant context. This study examined the effect of restraurant products purchaser"s technology readiness (TR) on purchase intention in social commerce and mediating role of shopping value. The authors divided a dimension of TR into optimism, innovativeness, discomfort and insecurity, and a dimension of shopping value into utilitarian shopping value and hedonic shopping value. The authors surveyed restaurant product purchaser in social commerce and conducted structural equation model analysis based on the result from the survey by using AMOS. Then, the results revealed that both innovativeness and insecurity influence in utilitarian shopping value and hedonic shopping value. Optimism, however, only influence on utilitarian shopping value. Also, the result verified that utilitarian shopping value and hedonic shopping value have an association with intension to purchase of restaurant product in social commerce. This result expanded the scope of TR and shopping value in literature academically in restaurant study. Furthermore, practical implication for marketing practitioners who have interesting TR were followed.

NFC 품질이 박람회 전반적 만족도와 관람객 행동에 미치는 영향 : 관람객 성별 차이와 지각된 혼잡의 조절 효과를 중심으로

정남호 ( Chung Namho ),김효영 ( Kim Hyoyoung ),이팜 ( Lee Pam ) 대한관광경영학회 2018 觀光硏究 Vol.33 No.7

최근 박람회들은 정보통신기술을 사용하여 관람객들에게 정보를 효율적이고 흥미로운 방법으로 전달하고 있다. 이에 본 연구는 최근 박람회에서 많이 사용하고 있는 NFC(Near Field Communication) 기술의 품질이 전반적인 박람회 만족과 재방문 의도에 미치는 영향을 살펴보았으며, 이러한 관계에서 관람객의 성별과 박람회에 대해 지각하는 혼잡의 조절효과를 살펴보았다. 연구 결과, NFC 품질은 박람회에 대한 전체 만족과 행동 의도에 영향을 미치는 것으로 나타나, NFC가 관람객들의 재방문의도 형성에 기여한다고 볼 수 있다. 또한, NFC 품질이 박람회장에 대한 전체 만족에 미치는 영향은 관람객이 남성일 때, 박람회장의 혼잡도가 높을 때, 더 강한 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 토대로 본 연구는 학술적, 실무적 시사점을 제시한다. Information technology-based services effect customers’ experiences and behavior intentions towards the products. As exhibition business tremendously depends on its participants’ satisfaction, strategic use of information technologies in the exhibition industry is becoming ever more imperative. This study investigates the effects of NFC(Near Field Communication) quality on participants’ satisfaction and behavioral intention. Further this study attempts to identify moderating effects of the gender and perceived crowding in the relationship between NFC and the satisfaction. The results reveal that NFC quality positively affect participants’ satisfaction and behavioral intention while gender and perceived crowding were identified as the significant moderating factors. The implications of these findings contribute to exhibition marketers to develop successful information technology-based services.

여행지의 모빌리티 품질과 모빌리티 애플리케이션 품질이 여행 만족도에 미치는 영향 -여행 중 모빌리티 환경에서 발생하는 스트레스의 조절효과를 중심으로-

정남호(Namho Chung),김현지(Hyunji Kim),최정원(Jeongwon Choi),구철모(Chulmo Koo) 한국경영학회 2020 한국경영학회 통합학술발표논문집 Vol.2020 No.8

여행지에서의 모빌리티 환경은 여행 전반의 경험으로 이어져 여행 만족도를 결정하는 데 중요한 역할을 수행한다. 특히, 여행지에서의 낯선 모빌리티 시스템은 여행객으로 하여금 불안함과 스트레스를 유발하는 부정적인 결과를 초래하기도 한다. 때문에 오늘날 여행객은 여행 모빌리티 앱을 활용해 교통 정보를 획득함으로써 여행 모빌리티 이용 시 발생하는 불안함과 스트레스를 해소하고 이동성 요구를 충족시키고자 한다. 이에 따라 본 연구는 여행 모빌리티 이용 시 발생하는 스트레스의 영향에 초점을 맞추어 여행지의 모빌리티 환경이 여행만족도에 미치는 영향을 다각적으로 이해하고자 하였다. 구체적으로 여행 모빌리티 품질, 여행 모빌리티 앱 품질, 여행 모빌리티 이용 시 발생 스트레스가 전반적인 여행만족도에 미치는 영향을 미치며, 특히, 여행 모빌리티 이용 시 발생 스트레스가 여행만족도에 대한 선행요인에 어떠한 조절효과를 갖는지 실증적으로 검증하고자 하였다. 연구 결과 여행 모빌리티 품질과 여행 모빌리티 앱 품질은 전반적인 여행만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것이 확인되었으며, 모빌리티 이용 시 발생한 스트레스 정도에 따라 여행만족도에 대한 여행 모빌리티 앱 만족도의 영향력이 유의하게 차이 남을 확인하였다. 이러한 결과는 모빌리티 환경이 여행만족도에 미치는 영향은 물론, 여행지에서 발생하는 스트레스의 영향과 그를 관리할 수 있는 세부 요인들의 효과를 검증하데 있어 기초자료로 활용될 수 있을 것으로 기대된다.

전시장 참관객의 계획되지 않은 방문행동에 있어서 부스추천시스템의 영향에 대한 연구

정남호(Namho Chung),김재경(Jae Kyung Kim) 한국지능정보시스템학회 2011 지능정보연구 Vol.17 No.4

스마트관광도시 발전을 위한 공법적 과제

鄭南鎬(Namho Chung),金度承(Doseung Kim) 미국헌법학회 2021 美國憲法硏究 Vol.32 No.1

최근 관광산업도 4차산업혁명의 거대한 물결에 온라인 중심으로 산업구조와 서비스 방식이 개편되고 있으며, 특히 최근 전세계를 비대면으로 강제변환시킨 코로나 팬데믹으로 인해 관광 서비스 모델은 물론 소비 방식이 변화되고 있다. 관광학계에서는 이러한 관광산업이 정보통신기술과 접목하여 진화·발전되는 현상을 ‘스마트관광(Smart Tourism)’이라 정의하고 관광의 미래 모델로 주목하고 있다. 스마트관광은 지능정보기술을 중심으로 한 스마트기술을 관광분야에 적용하여 관광객이 숙박, 교통 또는 플랫폼서비스를 경험하고 기존의 환대산업(hospitality industry)과 여행업을 통합하여 지능화하고자 하는 관광의 방식 또는 관광비즈니스 모델이다. 감염 위험으로 대외 활동 자체가 금기시되는 상황에서 관광의 위축은 자연스러운 귀결이지만 한편 이러한 미증유의 상황에서 스마트 기술을 활용한 스마트관광은 코로나 팬데믹시대 관광의 새로운 대안으로 또 다른 가능성을 열어주고 있다. 사회적 거리 두기가 장기화되고 관광지 출입통제, 외출 자제 등이 권고되면서 간접경험을 통한 대리만족을 위해 관광지의 영상이나 가상현실(Virtual Reality) 등을 활용한 스마트관광도 더욱 확산될 것으로 예상된다. 각국 정부는 스마트관광을 새로운 관광 모델로 주목하면서 스마트관광도시(Smart Tourism Cities)를 가능하게 하는 지능정보기술의 개발과 활용을 지원할 뿐만 아니라 그러한 기술을 기반으로 하는 다양한 서비스의 법제도적 근거를 마련하는 한편 그 역기능을 방지하기 위한 법적 장치 또한 마련하고 있다. 본고에서는 국내에서 최근 새로운 관광 모델이자 스마트도시 모델로 주목받는 스마트관광도시의 형성과 발전을 위한 공법적 과제에 대해 살펴보았다. 이를 위해 지능정보기술의 확산을 도모하고, 데이터 활용과 보호를 위한 법제, 공공데이터 활성화를 위한 법제, 스마트관광의 필수적 기반인 교통과 숙박에 있어 공유서비스의 전략적 수용을 위한 법제 등에 관하여 검토하였다. Recently, in the era of the 4th industrial revolution, the tourism industry is also reorganizing its industrial structure and service methods, focusing on online. In particular, COVID-19 pandemic, which has recently forced the world to be non-face-to-face, is changing tourism services and consumption methods. The contraction of tourism is a natural consequence in a situation where external activities itself is taboo due to the risk of infection, but on the other hand, in this unprecedented situation, smart tourism using smart technology opens up another possibility as a new alternative to tourism in the pandemic era. Governments of each country not only support the development and use of smart technologies that enable smart tourism cities, but also establish legal and institutional grounds for various services based on such technologies, while preparing legal mechanisms to prevent side effects. In this paper, we look at the legal tasks for the formation and development of a smart tourism cities that are attracting attention as a new tourism model and reviewed the legal system for safe use of data. In addition, legal tasks for revitalizing the use of public data and the legal system for strategic acceptance of sharing economy services were reviewed.

스마트폰의 활용에 있어서 사용자 역량에 영향을 미치는 요인

정남호(Namho Chung),장이네사(Inessa Jang),이현애(Hyunae Lee),구철모(Chulmo Koo) 한국인터넷전자상거래학회 2015 인터넷전자상거래연구 Vol.15 No.4

Smart phones have significantly impacted our style of life, study, work and travel. Travelers using smart phones can enjoy travel much more, easily finding a necessary information about places of interests, transport, restaurants at the destination and making air or railway ticket and accommodation reservations during their trips. The travel experience also varies depending on travelers’ methods and competence to use smart phones. Extending the existing researches and contributing to the future researches focusing on the matters of user competence and exploitation and exploration use of information technologies, we emphasize that traveler’s experience and self-efficacy about smart phone use and social influence play a positive role in traveler’s competence of using smart phone; and affirm that traveler’s competence significantly effects exploration, exploitation and ambidextrous use of smart phones. Based on these results, we provide theoretical and practical implications.