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      • KCI등재

        기술기반 셀프서비스와 인적 서비스가 서비스 품질에 미치는 영향 비교

        우지현,조성도 한국무역연구원 2020 무역연구 Vol.16 No.5

        Purpose The purpose of this study is to examine the impact of service-providing channels on service quality. Additionally this study analyzes the moderating effects of service types such as transactional and relational services. In this study service quality is composed of interaction quality, outcome quality and physical evidence quality. Design/Methodology/Approach This research conducts between-subject experiments by using scenarios. The independent variable is a service-providing channel(technology-based self-service and service employees)and the moderating variable is a service type(relational and transactional services). 280 respondents participate in the experiments. In order to test the hypotheses t-test is used. Also this study draw additional implications by using ANOVA. Findings Results shows that a service type plays a moderating role between service-providing channels and service quality. In relational services service employees have more positive influences on interaction and outcome quality than technology-based self-services. But two service-providing channels have the same effects statistically on physical evidence quality in relational services. In transactional services technology-based self-services have more positive influences on interaction quality, outcome quality and physical evidence quality. Research Implications When technology-based self-services and other automation services are introduced service types and situations need to be considered for improving service quality. Technologies could not ensure high service quality for customers in particular services.

      • KCI등재

        기업교육의 강의 설계 가이드라인 제안 및 효과: 가네의 학습이론 및 게이미피케이션을 바탕으로

        우지현,김미리,김길선 한국경영교육학회 2024 경영교육연구 Vol.39 No.1

        [Purpose] This study is aimed to propose a design model for corporate education courses that utilizes Gagne’s learning theory and gamification elements to induce participation and immersion of non-voluntary corporate learners. [Methodology] Drawing from prior research, six game mechanics — story, goal, challenge, competition/cooperation, achievement/reward, and feedback — were selected and applied to Gagne’s nine events of instruction to develop a corporate education course design model. Through expert interviews, the model was refined to ensure validity. [Findings] Through post-training focus group interviews conducted after the education, it was discovered that learners who had limited interaction actively engaged in communication, leading to increased immersion. Additionally, a survey on learning transfer conducted one month after the education implementation revealed that story, which is one of the game mechanics, contributed to better retention, and the competition/ cooperation had a positive impact on the overall educational experience. [Implications] This study guides a practical research endeavor with relevance to corporate education instructors, offering insights into fostering learner engagement and immersion. [연구목적] 본 연구는 비자발적으로 참여하는 기업교육 학습자들의 교육 참여와 몰입을유도하기 위하여 가네의 학습이론과 게이미피케이션 요소를 활용한 기업교육 강의 서비스 설계 모형을 제안하는 것을 목적으로 한다. [연구방법] 본 연구는 선행연구를 통해 선정한 6가지 게임 메커닉스인 스토리, 목표, 도전, 경쟁․협력, 성취․보상, 피드백을 가네의 9가지 수업이벤트에 적용하여 기업교육 강의 설계 모형을 개발하였으며, 전문가 인터뷰를 통해 모형을 수정 및 보완하여 타당성을확보하였다. 최종 모형을 실제 기업교육에 적용하여 학습자의 참여, 몰입, 학습전이에 관한 효과를 포커스그룹인터뷰와 개방형 설문조사를 활용해 확인하였다. [연구결과] 교육 직후 포커스그룹인터뷰를 통해, 교류가 없던 학습자들이 적극적으로 의사소통을 함으로써 몰입으로 이어졌음을 발견하였다. 또한, 교육 시행 한 달 후 학습 전이에 대한 조사를 통해, 게임 메커닉스의 ‘스토리’가 기억유지에 도움을 주었으며 ‘경쟁․협력’ 요소가 교육의 긍정적인 경험에 영향을 미친다는 결과를 확인하였다. [연구의 시사점] 본 연구는 설명식 강의 이론으로 쓰였던 가네의 학습이론에 게이미피케이션을 적용함으로써 학습자 중심의 참여식 수업 설계 모형을 마련하였으며, 기업교육 강사에게 학습자의 참여 및 몰입을 기대할 수 있는 실천적 연구로써 의미가 있다.

      • KCI등재

        상업계 고등학교 담임교사의 리더십 유형에 따른 학생의 자아효능감 형성에 미치는 영향 -교사와 학생간의 관계 인식을 중심으로-

        우지현,김학민 한국상업교육학회 2007 상업교육연구 Vol.17 No.-

        본 연구는 담임교사의 리더십 유형이 상업계열 고등학교 학생들의 자아효능감에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하는 것이 기본 목적이다. 고등학생들의 자아효능감은 교육성과에 매우 중요한 변수로 활용되고 있는 바, 이의 선행요인을 교사와 학생간의 관계로 정의하고 그 관계 형성에 담임교사의 리더십 스타일이 매우 중요하게 영향을 미치고 있음을 검증하고자 하였다. 이를 위하여 연구 모형의 수립과 함께 상업계열 고등학교를 대상으로 설문조사를 실시하여 제시된 연구가설의 검정을 수행하였다. 분석결과 상업계열 교사의 인화중심 리더십 행위는 이해공감, 친밀감에는 직접적으로 긍정적인 영향을 미치지만, 학생과 교사에 대한 신뢰감과 자아존중감에는 직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 파악되었다. 반면, 교사의 과업중심 리더십 행위는 신뢰감, 이해공감, 친밀감에는 직접적인 영향을 미치지만 인화중심 리더십과 마찬가지로 자아존중감에는 직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 또한 교사의 과업중심 리더십 행위와 인화중심 리더십 행위는 상호 관련이 있음으로 분석되어 교사가 학급을 지도함에 있어 목표와 상황에 맞도록 지도를 하는 것이 필요한 점으로 분석되었다. 마지막으로 교사 학생 관계에 있어서의 자아존중감과 이해공감은 학생의 자아효능감에 영향을 주지만 신뢰감과 친밀감은 직접적으로 학생의 자아효능감에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. The purpose of this study is to discuss about teachers leadership style considering a teacher-students relationship. Many researches claim that there exist a class crisis in high schools and it is because of weak teachers leadership styles which results in low students self-efficacy. It is assumed that the relationship was influenced by either a task-oriented or humanistic leadership and it makes significant effects on the student's self-efficacy. A theoretical framework was developed to discover the structural characteristics between leadership styles and teacher-students relationship to evaluate the students self-efficacy. The collected data were then statistically examined by using both frequency test of SPSS 12.0 and the path analysis of AMOS 5.0. The following results are obtained. First, the humanistic leadership has a considerable impact on both students' empathic understanding and familiarity. It is however found that both faith and self-esteem factors have no relation with the humanistic leadership. And this study suggests that the familiarity has influence on the faith factor. The self-esteem was being influenced by the familiarity. Second, the task oriented leadership has a considerable impact on the faith, the empathic understanding and the familiarity. But it was observed that the self- esteem has not been found in having its relationship with the humanistic leadership style. The study results suggest the self-esteem was being influenced by the familiarity. Third, the humanistic leadership style was being observed in having relationship with the task centered leadership each other. Therefore, high school teachers have to consider both humanistic and task-centered leadership behaviors. Fourth, both self-esteem and the empathic understanding factors have considerable impacts on the students self-efficacy. But the faith and the familiarity has no concern with the self-efficacy. Comprehensively, teacher's concern about his class is closely related to student' perception of the teacher-student relationship. Thus more enthusiastic attitude of teachers is being required to improve the education quality in commerce & business high schools.

      • 어머니 양육행동이 유아 리더십에 미치는 영향과 유아 자기 통제력의 매개효과

        우지현 ( Woo Jee Hyun ) 한국보건복지융합학회 2021 노인의료복지연구 Vol.13 No.1

        From the perspective that it is important to develop basic leadership skills as a systematic and balanced technology in infancy, this study attempted to predict whether mother parenting behavior affects infant leadership and whether infant self-control is a mediating factor. To this end, data were collected from September 16 to September 27, 2019 from three infant institutions located in Daegu and Gyeongbuk, and 309 people were used for analysis. As a result of the analysis, general characteristics such as age, cohabitation family, job, and life satisfaction were predicted as factors influencing early childhood leadership, while warmth, encouragement, over-protection, permission, rejection, and neglect, which are sub-variables of parenting behavior also have influences. As a result of verifying the mediating effect of infant self-control, it was predicted as a complete mediating effect between mother parenting behavior and infant leadership. Specifically, as a result of the verification by inputting sub-variables of infant self-control, infant behavior suppression and infant emotion were partially mediated. These results show that infant leadership is improved when a mother performs positive parenting behavior such as encouragement to a child, and that increasing the self-control of the infant can further improve infant leadership.

      • KCI등재
      • KCI등재

        1950년대 아시아재단의 원조와 윤석중의 아동 출판물 - 윤석중 아동연구소와 새싹회를 통해 발행된 출판물을 중심으로 -

        우지현 ( Woo Ji-hyun ) 인하대학교 한국학연구소 2018 한국학연구 Vol.0 No.48

        이 글은 미국 민간 원조 기구 아시아재단이 1950년대에 한국에서 벌였던 여러 문화 사업 중 아동 출판물의 지원 양상을 살펴보는 데 그 목적이 있다. 아시아재단은 1951년 자유아시아위원회(Committee for Free Asia; CFA)로 출범했다가 1954년 아시아재단으로 개명한 것이 지금까지 이어져오고 있다. 당시 아시아재단이 한국에서 펼쳤던 제반 사업에 관한 서류가 현재 스탠포드 대학교 후버 인스티튜션 아카이브에 보관되어 있으며, 이 서류 안에 아시아재단이 자유아시아위원회 시절에 한 번, 아시아재단으로 개명 후 다시 한 번 아동 출판물의 출간을 지원했던 기록이 남아있다. 이 두 차례의 원조에는 모두 아동문학가 윤석중이 깊이 연관되어 있었는데 이를 통해 아동문학가로서의 윤석중이 아니라 아동문화가로서의 윤석 중의 면모를 새로이 조명해볼 수 있다는 점은 득의의 영역이라 할 수 있다. 한편 윤석중이 재단의 원조를 받던 이 시기는 아시아재단의 대한 원조 기간 중 초기에 해당되던 시점이다. 때문에 이 시기에 진행되었던 원조 사업은 여러 시행착오의 과정을 겪을 수밖에 없었으며 원조의 방침 또한 안정적으로 정착될 수 없었다. 이 같은 맥락에서 볼 때 자유아시아위원회/아시아재단의 윤석중에 대한 지원 사업은 자유아시아위원회에서 아시아재단으로 이행하면서 점차 변모해가는 재단의 변화 과정을 살펴볼 수 있는 하나의 지표가 될 수 있다. The objective of this article was to investigate the publication aids for the children among various cultural projects in 1950s by Asia Foundation which was the civil supporting organization in the US. Asia Foundation had been established as the name of Committee for Free Asia (CFA) in 1951 and changed its name into Asia Foundation. At that time, the documents on the projects in Korea performed by Asia Foundation are stored in Hoover Institution Archives of Stanford University. There are one record of publication for children by CFA and one by Asia Foundation in these documents. These two aids were related with Yoonseokjung who was a writer for children’s books, which reflected that he could be highlighted not as a writer for children’s books but a culturist for children. On the other hand, this timing when Yoonseokjung received the aid from the foundation was the initial stage of aid period by Asia Foundation. Therefore, the aid projects at this time had to bare multiple trials and errors, and the policy for the aid was not settled stably. Considering this context, the aid projects on Yoonseokjung by CFA/Asia Foundation can be an index to review the progresses of changes in the foundation from CFA into Asia Foundation.

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        송완순(宋完淳) 연구

        우지현(WOO JI HYUN) 동아인문학회 2016 동아인문학 Vol.35 No.-

        일제강점기에는 오늘날처럼 아동문학 평론의 장이 활발하지 못한 편이었다. 여기에 도화선 역할을 한 것이 계급주의 경향의 아동문학가들 간의 내부 논쟁이라 할 수 있는데, 이론투쟁을 중시하는 맑스주의 덕에 아동문학 평론 부문에도 논쟁다운 논쟁이 일어나기 시작한다. 1930년 벽두부터 촉발된 일명 동요•동시 논쟁이 그것이거니와 이 논쟁의 한복판에는 송완순(宋完淳, 1907~?)이 자리하고 있었다. 이후 송완순은 해방기의 두 편의 평론을 통해 아동문학 일급 비평가로서의 입지를 뚜렷하게 한다. 당시 그가 만들어낸 도식은 이후 지속적으로 영향을 미치고 있는데 한국 아동문학사에 있어 송완순의 영향이 적지 않음에도 불구하고 현재 그의 아동문학 전반을 다룬 단독 논문은 전무한 실정이다. 즉, 많은 연구자들이 그의 평론을 인용하지만 송완순의 문학사적 위치에 걸맞게 그의 생애와 더불어 작품 활동을 조명하려는 노력은 이루어진 바가 없다는 데에 본고의 문제의식이 있다. 그의 작품 연보, 활동 사항 역시 정리되지 않은 상태로 놓여 있는 형편이다. 이에 본고는 송완순의 흔적을 추적하여 그의 생애와 작품 활동전반을 재구해보고자 한다. 지금까지 살펴본 바로는 월북 이전까지 송완순의 행보는 크게 셋으로 구분될 수 있을 듯하다. 20년대 중반 이후 소년 문사로 동요 창작에 열을 올리던 시기, 주 무대로 활동하던 《신소년》, 《별나라》, 《중외일보》의 폐간과 더불어 작가로서의 활동이 줄어든 30년대 이후, 마지막으로는 해방의 감격과 함께 아동문학의 나아갈 방향에 대해 적극적으로 발언하던 해방기가 그것이다. 이러한 흐름에 따라 선행 연구와 본 연구자가 새로이 찾은 자료들을 통해 그간 공란이 많던 송완순의 아동문학 전반을 최대한 재구성해보고자 하는 것이 최종 목표 지점이며 이 글에서는 그 첫 삽으로서 그가 가장 많은 자취를 남긴 동요와 평론 분야를 본격적으로 검토해보고자 한다. Children’s literature criticism had not been activated in the Japanese colonial era compare to these days. Its momentum was the internal disputes among the writers with the trend of classism. Due to Marxism that attaches the importance of theoretical dispute, the authentic dispute has been generated in the reviews for children’s literature. It was the argument of children’s songs and children’s verses initiated from the beginning of 1930, and Wansoon Song (1907-?) was in the middle of this argument. Since then, he was positioned firmly as the top class of critic on the children’s literature through two reviews at the liberalization period. Although his influence to the history of Korean children’s literature was not minor enough for his figures to be influential continuously, there was no paper to deal with his children’s literature. Many investigators quoted his reviews, however, this article has the meaning of the problem that the efforts to highlight his life as well as his writing activities had not been performed to meet his position in the history of literature. The chronological records of his works and activities were not arranged well, too. Therefore, this article aims to trace his track so as to rearrange his life and overall works. Upon the review so far, his activities before defect to North Korea can be divided by three periods. They were the period to show his passion on the creations of children’s songs as the young writer since middle of 1920s; the period of 1930s when his activities as a writer were lessen together with closings of ‘Shinsonyun,’ ‘Byulnara,’ and ‘Jungeui-ilbo’; and the liberation period when he spoke actively on the direction of the children’s literature with the strong impression of the liberation. By this trend, the ultimate goal of this study is to reorganize Wansoon Song’s children’s literature overall as much as possible that had had lots of vacancy through my newly found data as well as the previous study. As the first step in this article, I would like to review children’s songs and criticisms that he left lots of trace.

      • KCI등재

        한설야의『금강선녀』연구 -<나무꾼과 선녀> 설화 변용을 중심으로-

        우지현 ( Ji Hyun Woo ) 한국어린이문학교육학회 2014 어린이문학교육연구 Vol.15 No.4

        그동안 한설야 연구는 자료 부족으로 인하여 그의 북한에서의 아동문학 활동이 제대로 조명되지 못한 탓에 일반문학 분야에 집중되어 이루어져 온 경향이 있다. 하지만 그는 해방 이후 북한에서 아동문학에 대한 자신의 논의를 개진하는 한편, 작품을 창작하기도 했다. 그 중『금강선녀』는 여타의 그의 작품들과는 달리 비록 주체사상의 영향 안에 있다 하더라도 김일성 우상화에서는 비껴나 있는 작품으로 주목을 요한다. 넓게 보아 『금강선녀』는 북한 사회주의 건설 과업에 대한 알레고리로 읽을 여지가 충분하지만, 그럼에도 불구하고 그것이 1:1의 협소한 대응을 넘어 나아간 지점에 있는 작품이다. 금강선녀가 발굴과 더불어 ‘동아시아 대표동화’로 선정될 수 있었던 것은 작품이 가진 풍부한 육체성 덕분인 것이다. 따라서 본고는『금강선녀』와 <나무꾼과 선녀> 설화의 비교를 통해 한설야의 세계관과 더불어 그 텍스트의 풍성함이 어디로부터 비롯되는지 고찰하고자 하였다. There has been almost no research done on the children`s literature written by Han Seol-ya. However, in North Korea, he has given his opinion of North Korean children`s literature and written texts such as "Adonghyukmyongdan", "Mangyeongdae", "Geumgang nymph", "Bausut", etc.,. Among these books, "Adonghyukmyongdan"(Children`s Revolution Unit), "Mangyeongdae", and "Bausut" (Mushroom) were each an idolization of Kim Il-seong. On the other hand rather than emphasize Juche idea, “Geumgang Nymph" in which the plot is not placed in space and time, that it is one of characteristics of fairy tales. Moreover, a fantasy theme such as that found in "Geumgang Nymph" is rarely seen elsewhere in our children`s literature. Though "Geumgang Nymph" finds its roots in the story of the "Woodcutter and Nymph", many elements were changed. "Geumgang Nymph" emphasizes the conflictbetween heaven and earth utlitizing the utopia on earth construct. Additionally, "Geumgang Nymph" uses a form that consistently describes its characters in specific details-a trait not found in "Woodcutter and Nymph". Finally, the character of the Black Thief, the legend and the song are elements added to "Geumgang Nymph" that do not exist in "Woodcutter and Nymph". Given the near absence of fantasy in children`s literature, the significance of "Geumgang Nymph" cannot be overstated.

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