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      • 인터랙티브 제품의 온보딩 경험 만족도 향상을 위한 매뉴얼 디자인 연구

        강예원(Yewon Kang),유승헌(Seunghun Yoo) 한국HCI학회 2022 한국HCI학회 학술대회 Vol.2022 No.2

        제품의 기능이 고도화되면서 매뉴얼은 사용자가 제품을 사용하는 초기 온보딩 단계에서 중요한 역할을 한다. 여러 제품 브랜드는 제공 기능 설명을 위해 기존 종이 매뉴얼 뿐 아니라 다양한 방식의 인터랙티브 매뉴얼을 제공하고 있으나 사용자 만족도는 성공적이지 못한 경우가 많다. 본 연구는 제품 매뉴얼의 사례 분석과 설문 조사를 기반으로 사용자의 만족도 향상을 위한 인터랙티브 매뉴얼 디자인 가이드를 영상, 웹, 앱 총 3 가지 플랫폼별로 나누어 도출하고 기대 효과를 제시하였다.

      • 소비자의 옴니채널 경험 개선을 위한 리뷰 데이터 기반 요인 분석 프레임워크

        강예원(Yewon Kang),최예림(Yerim Choi),정민교(Min Gyo Chung) 한국정보기술학회 2022 Proceedings of KIIT Conference Vol.2022 No.12

        최근 ICT의 발달로 인해 모바일 기기가 보편화됨에 따라 온라인과 오프라인 채널 간의 구분이 무너지고 있다. 또한, 기업들은 비즈니스 기회 창출을 위한 디지털 트랜스포메이션 과정에서 옴니채널 서비스를 제공하는 추세에 따라 옴니채널 전략 도출의 필요성이 증가하고 있다. 기존 연구들에서는 사례 분석 방법이나 선행 문헌을 통한 요인 도출 방법으로 이루어져 소비자 경험에 대한 연구는 단편적인 실정이다. 옴니채널의 경험을 개선하기 위해 다양하고 방대한 소비자 경험을 활용할 필요가 있으며, 리뷰 데이터는 소비자의 다양한 감성을 포함하고 있어 소비자의 경험을 파악 및 개선할 수 있는 자원이다. 따라서, 본 연구는 국내 대표 헬스&뷰티 옴니채널 브랜드인 올리브영의 리뷰 데이터를 활용하여 소비자의 옴니채널 경험을 개선할 수 있는 요인 분석 프레임워크를 제안한다. 제안한 프레임워크는 국내 옴니채널 브랜드인 올리브영 데이터를 이용해 검증하였으며, 채널과 관계없이 언급 빈도가 높은 동일한 요인이 소비자 만족도에 미치는 영향력도 높았다. 카테고리별 채널에 따라 소비자의 감성 차이가 있는 요인들은 건강/위생용품, 바디 케어, 푸드 카테고리의 ‘용량’이 공통적으로 도출되었으며, 네일 카테고리의 ‘지속력’, 헤어 케어 카테고리의 ‘가격’ 이 도출되었다. 연구에서 제안한 프레임워크는 옴니채널 개선 전략 수립 시 효율적인 전략 도출 과정의 기초자료로써 사용될 것으로 기대한다. Recently, online and offline channels distinction has been eliminated due to the development of ICT and mobile devices becoming common. Also, companies are increasingly in the necessity of omni-channel strategies according to the trend of providing omni-channel services, which is in the digital transformation process to create business opportunities. Prior studies on customer experience, which only exist for case analysis method or a factor extraction method through prior studies, are fragmentary. In order to improve the customer’s omni-channel experience, it is necessary to utilize a various and wide range of customer experiences and review data including customers’ sentiments can be used to understand the experience. Therefore, we propose a factor analysis framework that improves customers’ omni-channel experience by utilizing the review data of Olive Young, a representative health & beauty omni-channel brand in Korea. The proposed framework was verified by dataset a collected from domestic omni-channel brand Olive Young and the same factors with high frequency of mention regardless of the channel also had a high impact on consumer satisfaction. In addition, factors that differ in consumers sentiment according to channels by category include capacity in common in health/sanitary products, body care, and food categories, durability in nail categories, and price in hair care categories. The framework proposed in the study is expected to be used as basic data for the efficient strategy derivation process when establishing an omni-channel improvement strategy.

      • KCI등재후보

        경구 유발시험으로 진단한 Pyrazinamide 유발 두드러기와 혈관부종: 증례 보고

        강예원 ( Yewon Kang ),강지은 ( Jieun Kang ),이경민 ( Kyoungmin Lee ),정대현 ( Dae Hyun Jeong ),노수민 ( Soomin Noh ),서보미 ( Bomi Seo ),김태범 ( Tae-bum Kim ) 대한내과학회 2018 대한내과학회지 Vol.93 No.3

        항결핵제에 의한 즉시형 과민반응은 드물게 발생하지만, 국내의 결핵 유병률이 높고 항결핵제가 자주 처방되는 약물임을 고려할 때, 치료시 주의를 기울이는 것이 필요하겠다. Pyrazinamide (PZA) is an anti-tuberculosis drug and an essential component of the standard four-drug regimen for tuberculosis. Here, we report a case of immediate angioedema secondary to PZA administration intended for pulmonary tuberculosis treatment. A previously healthy 48-year-old woman was diagnosed with pulmonary tuberculosis and tuberculous lymphadenitis. Thirty minutes after taking the first dose of isoniazid, rifampicin, pyrazinamide, and ethambutol, the patient developed facial edema, generalized rash, and dizziness. An oral provocation test was performed on the four drugs, and 1,000 mg pyrazinamide showed a positive result characterized by 50 minutes of urticaria, angioedema, and hypotension. As the prevalence of tuberculosis increases, prescriptions for anti-tuberculosis drugs may increase as well. Clinicians should be aware of the possibility of immediate hypersensitivity as well as delayed hypersensitivity to anti-tuberculosis drugs. (Korean J Med 2018;93:306-310)

      • KCI등재

        연구논문 : 응답자의 성격특성과 성향점수 매칭기법을 활용한 모바일 조사 향상방안 연구

        강정한 ( Jeong Han Kang ),강예원 ( Yewon Kang ),임정재 ( Jeong Jae Lim ) 한국조사연구학회 2014 조사연구 Vol.15 No.2

        본 연구는 성격특성변수를 활용하여 성향점수 매칭방법을 실시하고 성향점수 가중법을 보완하여 모바일 조사의 추정치 보정을 향상시키는 데 그 목적이 있다. 이를 위해 모바일 조사회사의 협조하에 모바일 조사자료를 수집하고, 한국종합사회조사(KGSS)의 2009년 및 2011년도 자료를 준거자료로 삼아 분석을 실시하였다. 우선 준거자료와 사회 인구학적 변수를 매칭시켜 모바일 응답자를 표집하여 성향점수 추정에 사용되는 변수를 성격특성 10문항만으로 최소화하였다. 다음으로 실험집단으로 설정한 KGSS 응답자와 유사한 성향점수를 가진 모바일 응답자를 매칭으로 추출하여 모바일 응답자의 주관적 정치성향을 보정하였다. 분석의 결과 성향점수 매칭방법은 가중법과 일관되며 다소 향상된 추정결과를 보였는데, 인근이웃 매칭방법의 경우 자료 간 정치성향의 차이를 보정 전에 비해 33.6%, 성향점수 가중법에 비해 9.4%를 줄였으며, 두 자료 간 성격특성의 분포 또한 가장 동일하게 조정하였다. 본 연구의 의의는 첫째, 성격특성은 가변성이 적은 응답자 특성으로서 성향점수 계산에 유용함을 보였으며, 둘째, 신속성을 요구하는 모바일 조사의 특성에 맞게 적은 문항수를 보정방식에 활용 하였으며, 셋째, 매칭기법을 통해 보정의 직관성을 높이고 가중법을 포함한 성향점수 활용의 타당성을 검토하였다는 데 있다. This study aims to reduce estimation biases from mobile survey by employing propensity score matching based on respondents` personality. Firstly, we selected 2009 and 2011 Korean General Social Surveys(KGSS) as reference data and then sampled mobile survey respondents by one-to-one matching to those of 2011 KGSS based on sociodemographic dimensions. Secondly, we chose subjective political orientation as an outcome variable for estimation whose mean values are statistically identical between the two years of KGSS but more conservative than that of mobile respondents. Thirdly, we performed propensity score matching by 10 items of personality in a consistent way with propensity score weighting and produced a comparable but better performance than that of weighting. Our conclusions are threefold: First, personality traits are stable enough to be a basis of propensity score. Second, combining pre-survey matching by sociodemographic traits and after-survey matching by the small number of items can provide a cost-effective way of bias correction by coping with impatient mobile respondents. Third, propensity score matching provides us with more intuitive tools than weighting to improve the validity of propensity score methods.

      • KCI등재

        개념 및 범주 학습에서 학습전략 효과성 인지 및 활용

        하효림(Hyorim Ha),김세진(Sejin Kim),강예원(Yewon Kang),이희승(Hee Seung Lee) 한국교육심리학회 2021 敎育心理硏究 Vol.35 No.1

        개념 및 범주 학습은 지식을 적용하고 확장하는 데 필수적인 과정으로, 학습자는 효과적인 범주 학습전략을 잘 알고 활용할 수 있어야 한다. 본 연구는 선행연구에서 효과성이 검증된 6개의 개념 및 범주 학습전략(다양한 사례학습, 대표적 사례학습, 시험(후방효과/전방효과), 특징강조기법, 교차학습)을 정리하고, 시나리오 기반 설문을 사용하여 이에 대한 학습자의 효과성 인지와 활용 실태를 조사하였다. 추가로 메타인지적 자기조절, 학점과 학습전략의 효과성 인지와 활용 간 관계를 보았다. 서울 소재 사립대학교 한 곳에 재학 중인 학부생을 대상으로 조사한 결과, 본 연구의 대학생들은 개념 및 범주 학습에서 효과적이라고 알려진 학습전략 중 4개의 전략은 대체로 잘 알고 활용하는 편이었으나 2개 전략(다양한 사례학습, 교차학습)의 인지와 활용 수준은 낮았다. 특히, 대부분의 대학생은 교차학습의 효과성을 알지 못하고 오히려 비효과적인 묶음학습을 효과적이라고 믿는 경향이 있었다. 또한, 대학생들은 6개 전략 중 교차학습을 가장 낮게 활용했다. 메타인지적 자기조절은 일부 학습전략의 활용과 정적 상관을 보였으나 학점은 학습전략의 효과성 인지 및 활용과 유의한 상관관계가 없었다. 종합하면 대학생들은 효과적인 개념 및 범주 학습전략을 모두 정확히 인지하고 활용하지 못했으며 특히 효과성을 알지 못하는 학습전략의 활용도는 매우 낮은 편이었다. 연구결과는 학습자가 잘 알지 못하는 효과적인 개념 및 범주 학습전략에 대한 정확한 안내와 활용을 위한 교수가 필요함을 시사한다. As concept and category learning is an essential process for applying and expanding knowledge, it is important for learners to know and use effective learning strategies. The present study aimed to examine metacognitive awareness and use of the six learning strategies (multiple, variable samples, idealized training, testing (backward/forward effect), coaching, and interleaved learning) that have been empirically supported by previous studies in concept and category learning. To achieve this goal, we developed a scenario-based survey and collected data from undergraduate students enrolled in one of the private universities in Seoul. We also investigated the relationship among metacognitive self-regulation, grade, metacognitive awareness, and use of the learning strategies. Results showed a high level of metacognitive awareness and use among the undergraduates with four strategies but not with the others (multiple, variable samples and interleaved learning). In particular, most of the students were not aware of the effectiveness of interleaved learning; rather, they believed blocked learning was more effective, resulting in the lowest use of interleaved learning among the six strategies. Metacognitive self-regulation showed a positive correlation only with the use of some other learning strategies, but grades showed no significant correlation with effectiveness awareness or utilization. In summary, students seemed to have limited knowledge of the effective learning strategies, resulting in their suboptimal use, especially when they were not aware of their effectiveness. Our findings suggest that it is important to teach students effective learning strategies that they are not familiar with to enhance concept and category learning.

      • KCI등재후보

        스테로이드 치료에도 불구하고 낭종 배액술이 필요하였던 가성낭종을 동반한 자가면역 췌장염

        박재철 ( Jae Cheol Park ),임현수 ( Hyeon-su Im ),강예원 ( Yewon Kang ),손효주 ( Hyo-ju Son ),정경화 ( Kyung Hwa Jung ),한지수 ( Jisoo Han ),김명환 ( Myung-hwan Kim ) 대한내과학회 2018 대한내과학회지 Vol.93 No.6

        자가면역 췌장염 환자에서 드물지만 가성낭종이 동반될 수 있다. 자가면역 췌장염에 동반된 가성낭종은 대부분 스테로이드 투여만으로 소실된다고 알려져 있다. 하지만 본 증례에서는 스테로이드 투여에도 불구하고 가성낭종의 크기가 증가하였고, 이차적으로 낭종내 감염이 발생하였다. 이에 초음파내시경을 이용하여 낭종 배액술을 시행하였으며, 이를 통하여 가성낭종이 완전히 소실되었다. Autoimmune pancreatitis (AIP) is rarely associated with pancreatic pseudocysts. AIP-associated pseudocysts requiring drainage despite steroid therapy are rather rare. We report a case of AIP with an infected pseudocyst requiring drainage despite steroid therapy. A 68-year-old male was diagnosed with AIP via pancreatic imaging, a high serum immunoglobulin G4 level, and steroid responsiveness. The AIP was accompanied by a pancreatic pseudocyst. Steroid therapy was prescribed, but the pancreatic pseudocyst became aggravated during steroid tapering. Endoscopic ultrasonography-guided cyst drainage was required; the pseudocyst then became completely resolved. (Korean J Med 2018;93:560-564)

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