일반 논문 : 중소기업용 전산회계프로그램의 사용자 만족도와 충성도 영향요인에 관한 연구: 대학생과 현업 사용자의 비교를 중심으로

손명걸 ( Myeong Geol Son ),신건권 ( Gun Kwon Shin ) 한국중소기업학회 2011 中小企業硏究 Vol.33 No.4

본 연구의 목적은 중소기업용 전산회계프로그램의 품질요인(정보품질과 시스템품질)과 개인적 특성변수인 사용자의 IT 활용능력이 사용자만족도에 미치는 영향과, 사용자만족도가 충성도에 미치는 영향을 규명하는 것이다. 또한 추가적으로 사용자집단 구분(대학생과 현업 사용자) 차이에 따라서 프로그램의 품질, 사용자의 IT 활용능력, 만족도 및 충성도의 전반적 구조관계에 어떠한 조절영향(moderating effects)을 미치는가를 규명하고자 한다. 본 연구는 현재까지 국내에서 교육용과 실무용으로 가장 많이 사용되고 있는 중소기업용 더존회계프로그램을 연구대상으로 하며, 분석을 위한 자료 수집은 설문지법을 이용하였다. 최종 유효 설문지는 389매(대학생 사용자 242매, 현업 사용자 147매)이었다. 수집된 자료에 대한 신뢰성과 타당성 분석, 기술통계 분석 및 가설검증을 수행하기 위해서 사회과학용 통계 패키지인 SPSS와 AMOS 구조방정식모형(Structural Equation Model : SEM)을 사용하였다. 본 연구의 가설검증 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 전산회계프로그램의 정보품질과 시스템품질은 사용자만족도에 정의 유의적인 영향을 미쳤다. 둘째, 전산회계프로그램 사용자의 IT 활용능력은 사용자만족도에 정의 유의적인 영향을 미쳤다. 셋째, 전산회계프로그램에 대한 사용자만족도는 사용자 충성도에 정의 유의적인 영향을 미쳤다. 넷째, 사용자 집단(대학생 및 현업 사용자)의 차이에 따라 전산회계프로그램의 품질요인과 사용자의 IT 활용능력, 사용자만족도 및 사용자 충성도 간의 관계에 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 또한 개별 표본 분석의 결과에서도 모든 경로에 있어 사용자집단 간에 유의적인 차이가 있는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 우리나라의 전산회계 교육과 전산회계프로그램 사용자들의 만족도와 충성도를 향상시킬 수 있는 영향요인이 무엇인지를 규명하게 되어 대학교육과 회계실무의 발전에 기여할 수 있을 것으로 사료된다. With the rapid development of Information Technology (IT) and Internet and Communication Technology (ICT), small and medium-scale tax offices have competitively introduced highly computerized accounting information systems or computerized accounting programs which have impacts on user`s economic decision-making. The importance and role of accounting information systems and computerized accounting programs in tax offices and small firms are expected to continue to grow in the future. However, if a company`s computerized accounting systems and programs fail to play their roles and functions, these systems and programs may lead to direct losses. Introduction of an accounting information system can take the form of either self-development or outsourcing, or partial adoption of modified package types of computerized accounting programs. The former way is employed by mainly large companies while the latter way is taken by small or medium-sized companies. Universities mainly employ package types of computerized accounting program for computerized accounting education. Manufacturers supplying computerized accounting programs for university education have much interest in how their users are satisfied with computerized accounting programs and how these user satisfaction will lead to user loyalty. In addition, users would be interested in the utilization of computerized accounting program they learned at the university even after their graduation. However, there have been few research cases which investigate factors that affect the adoption of computerized accounting program by university students and accounting staff. The utilization of computerized accounting programs is becoming more and more frequent in transaction data processing. However, though computerized accounting programs are considered important in accounting education of university students and accounting staffs employed in tax accounting offices, there has not been enough research interest, let alone any systematic research study with regard to the use of computerized accounting programs. In particular, there has been even less research cases conducted on the relationship between the quality of computerized accounting programs and user`s abilities utilizing IT (Information Technology), user satisfaction and loyalty. The purpose of this research is to investigate some relationships among quality factors of computerized accounting programs, user`s abilities utilizing IT, user`s satisfaction and loyalty. In addition, the purpose of the study is to explore a moderating effect on the relationships between quality factors of computerized accounting programs, user`s abilities utilizing IT, user`s satisfaction and loyalty according to the user group (university students and accounting staff). A survey questionnaire was distributed to 452 users across the nation who were using computerized accounting programs, and 412 responses were collected, out of which 23, which were regarded as lacking in proper information fill-in, were deleted. A descriptive statistical analysis was applied to the remaining 389 responses, and the SEM (Structural Equation Model) was used for hypothesis-testing. The results of the research are summarized as follows: First, it was found that the information and system quality of computerized accounting programs had a statistically significant positive effect on user`s satisfaction in information. Second, the user`s abilities utilizing IT were found to have a statistically significant positive effect on user`s satisfaction in information. Third, the user`s satisfaction in information was also found to have a statistically positive effect on user`s loyalty. Fourth, the categorical variable of user group (university students and accounting staff) was found to have a moderating effect on the relationships between quality factors of computerized accounting programs, user`s abilities utilizing IT, user`s satisfaction and loyalty. With regard to hypothesis-testing, the following discussions are made: First, in order to discover determining factors of user satisfaction and user loyalty, a research model was designed based on analysis of previous research studies. Major research variables such as information quality, system quality, and user`s IT application ability were found to have a positive effects on user satisfaction. It was also found that system quality had the most influence on user satisfaction, followed by information quality and user`s IT application ability. Therefore, processing speed and prompt action on user`s needs need to be considered in developing computerized accounting programs. Besides, it is necessary to provide users with high-quality accounting information since they perceive quality of information as the determining factor of user loyalty. Second, it was found that user`s IT application ability had a positive effect on user satisfaction to a lesser degree than quality variable. Considering the fact that there has not been enough research on the relation between IT application ability and user satisfaction, it is recommended that a replication study should be implement with this IT application as an extraneous variable. At the same time, it is suggested that university computerized accounting education or accounting training programs need to put more emphasis on user`s IT application ability because this has a large effect on user`s satisfaction. Third, a user group was chosen as a controlling variable, and this research was interested in seeing how this resulted in the flow of structural model. As a result, it was found there were controlling effects between quality variable and user IT application ability, and user satisfaction and user loyalty. Besides, an analysis of respective samples has shown that there were significant relations between user groups. More specifically, university user groups had higher path coefficient than company user groups. This has ramifications for designing and implementing computerized university accounting education and corporate accounting training programs. It is suggested that, in order to improve user satisfaction and loyalty in both university accounting education and corporate accounting training, programs need to provide high-quality information and IT application ability through systematic education and training programs. As a result of analysis and discussion, the following suggestions are in order: First, this study is considered important in that it has established a research model which can improve user`s satisfaction and loyalty. In particular, by including user`s IT application ability as an extraneous variable, it could expand the scope of research in the field of AIS. Second, this research is considered meaningful in that it can provide managerial guidelines for customer satisfaction to companies which develop university or corporate computerized accounting programs. For instance, user satisfaction can be improved through improvement in user`s IT application ability. This will lead to more intention to use and actual use of computerized accounting programs. Besides, useful information can be provided to companies which seek to develop differential accounting programs by considering different attributes among different user groups. Some limitations for this study are as follows: First, since the current study did not include sufficient quality variables, the result of the study has limitations in generalization. Second, since it used user`s IT application ability as an individual characteristic, it is possible that it could not acquire enough necessary information in terms of inter-user relations management. Third, since this study used a cross-sectional survey method, it is possible that it could not investigate the effects in the long-term perspective. It is suggested that future studies need to consider a variety of customer characteristics and quality variables in research design. It is also suggested that longitudinal research needs to be conducted in order investigate longer term effects of computerized accounting programs. The results of this study are thought to contribute not only to the improvement of university`s computerized accounting education, but also to the improvement of user`s satisfaction and loyalty using computerized accounting programs.

유치원교사의 교사효능감과 교사전문성 및 유아교육 프로그램의 질과의 관계

김안나 한국보육학회 2014 한국보육학회지 Vol.14 No.3

The purpose of this study was to investigate the relationship and the relative influence among the program quality and each variable of the kindergarten teachers’educational efficacy, and their professionalism and to identify factors to influence the program quality. Research subjects were teachers, assistant directors and directors working at the early childhood educational institutes located in S City, and the total number of participants were 253. Collected data was analyzed with Pearson’s product moment correlation coefficient and multiple regression analysis using SPSS 18.0 program. The summary of the research findings was as follows: first, the level of recognition of the program quality, teacher efficacy and teaching professionalism was found to be high; second, it was found that sum of the program quality, teacher efficacy and teaching professionalism was significantly correlated with each sub factor; third, the relative explanation power of the independent variable influencing the program quality was found to be the order of teacher efficacy and teaching professionalism. And as a result of analysis of the relative influence of sub factors relevant to the program quality, the relative influence of teacher efficacy showed generally high efficacy. In the teaching professionalism, demand for the intellectual ability and vocational ethics were significant in the relative influence on the program quality. The factors affecting the quality of kindergarten program could be identified through the research outcomes above, which was considered to elucidate the desired direction to ensure the quality of early childhood education have a positive impact. 본 연구의 목적은 유아교육 프로그램의 질과 유치원교사의 교사효능감 그리고 교사전문성의 각 변인에 대한 관계와 상대적인 영향력을 살펴봄으로써 유아교육 프로그램의 질에 영향을 미칠 수 있는 요인을 살펴보는데 있다. 연구대상은 현재 경기도 S시에 위치한 유치원에 근무하는 유치원 교사 총 253명이다. 수집된 자료는 SPSS 18.0 프로그램을 이용하여 Pearson의 적률상관계수와 단계적 중다회귀분석을 이용하여 실시하였다. 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 유아교육 프로그램의 질, 교사효능감, 교직전문성에 대한 인식은 비교적 높게 나타났다. 둘째, 유아교육 프로그램의 질, 교사효능감, 교직전문성의 총합과 각각의 하위요인 간에는 유의미한 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 유아교육 프로그램의 질에 미치는 독립변수의 상대적인 설명력을 살펴본 결과, 교사효능감, 교직전문성 순으로 나타났다. 그리고 유아교육 프로그램의 질에 대한 관련 하위 변인들의 상대적 영향력을 분석한 결과, 교사효능감에서는 일반적 효능감의 상대적 영향력이 높은 것으로 나타났고 교직전문성에서는 지적능력요구와 직업윤리가 유아교육 프로그램의 질에 대하여 상대적 영향력이 높은 것으로 나타났다. 이상과 같은 연구 결과를 통해 유치원 유아교육 프로그램의 질에 영향을 미칠 수 있는 요인을 확인할 수 있었으며, 이는 유아교육 프로그램의 질을 확보하는 바람직한 방향을 밝히는데 긍정적인 영향을 줄 것으로 사료된다.

광고의 질이 방송 프로그램 평가에 미치는 영향 연구

최윤정(Yun Jung Choi) 문화방송 2010 방송과 커뮤니케이션 Vol.11 No.2

이 연구는 방송 광고의 질이 프로그램의 평가에 미치는 영향과 프로그램의 질이 앞선 방송 광고의 평가에 미치는 영향을 검증해보기 위한 것이다. 실험 설계에서 광고의 질과 프로그램의 질이 독립변수이며, 프로그램에 대한 주관적 · 감성적 · 인지적 평가, 프로그램 시청 의도, 광고에 대한 평가가 종속변수로 측정되었다. 실험 결과, 광고의 질이 프로그램의 감성적 · 인지적 평가와 시청 의도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 앞선 광고의 질이 높은 경우, 프로그램의 평가가 광고의 질이 낮은 경우보다 더 좋았다. 하지만 프로그램의 질이 광고 평가에 미치는 영향은 유의미하지 않은 것으로 검증되었다. 따라서 광고의 질은 프로그램 평가에 영향을 미치지만, 프로그램의 질은 광고의 평가에 영향을 미치지 않는 것으로 요약할 수 있다. 이론적으로는 자극전이이론과 기분조화이론이 해석 틀로 논의되었다. 또 광고와 프로그램의 질에 대한 논의도 덧붙였다. This study examined whether television advertisement quality broadcasted before a television program has influences on the affective and cognitive evaluation of the program, and also whether the program quality has an impact on the evaluation of the advertisement. Therefore this study employed a 2 (quality of advertisement: high & Low) × 2 (quality of program: high & low) between subject design experiment to test the hypotheses. The dependent measures were the percentage of positive thoughts occurred while watching the program, affective evaluation and cognitive evaluation of the program, future intention to watch the program and the evaluation of the advertisement. The results show that advertisement quality has influences on the affective and cognitive evaluation of the program and the future intention to watch the program, however, the quality of program did not have any influence on the evaluation of the advertisements. The implications of the results are discussed in the theoretical framework of excitement transfer theory and the mood congruency theory. Additionally, concept explication of the quality of advertisement and program are discussed in the study.

중년기 여성의 평생교육 참여동기, 자기주도 학습이 프로그램 만족도에 미치는 효과 분석: 교육서비스질의 매개효과를 중심으로

김대명 ( Kim Daemyung ) 부산대학교 여성연구소 2015 여성학연구 Vol.25 No.1

이 연구는 중년기 여성의 평생교육 참여동기, 자기주도학습이 프로그램 만족도와의 관계에서 교육서비스질의 매개효과를 탐색하고자 하였다. 구체적인 연구목적은 첫째, 중년기 여성의 개인적 배경 특성에 따른 각 변인의 차이를 살펴보고, 둘째, 중년기 여성의 평생교육 참여동기, 자기주도학습, 교육서비스 질, 프로그램 만족도의 구조적 관계를 확인하며, 셋째, 중년기 여성의 평생교육 참여동기, 자기주도학습 및 프로그램 만족도와의 관계에서 교육서비스 질이 매개하는가를 검증하는 것이다. 이에 대한 연구결과를 보면 첫째, 중년기 여성의 개인적 배경 특성에 따른 각 변인간 차이 검증을 통해서 거주 지역, 한달 수입, 학력, 프로그램 영역별, 연령, 직업유무, 결혼여부, 사회 활동여부, 평생교육참여 정도에서 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 중년기 여성들은 평생교육 참여동기, 자기주도학습이 높을수록 프로그램 만족도가 높은 것으로 나타났다. 셋째, 그들의 평생교육 참여동기, 자기주도학습, 프로그램 만족도와의 관계는 교육서비스 질의 매개효과를 나타났다. 교육서비스 질은 그들의 평생교육 참여동기, 자기주도학습, 프로그램 만족도와 많은 연관이 있음이 입증되었다. 이러한 연구결과는 관련 변인들간의 구조적 인과관계를 밝힘으로써 프로그램 만족도에 대한 이론적 논의를 발전시키기 위하여 평생교육에 참여하는 중년기 여성학습자들의 평생 교육 참여동기, 자기주도학습, 교육서비스 질의 인식과 관련된 포괄적 측면을 고려한 교육적 노력이 이루어져야 함을 의미한다. The objective of this study is to analyze the structural relationship of middle-aged women participating in lifelong education participative motivation, self-directed learning, educational service quality and their satisfaction of the program. Specific research questions were summarized as follows; First, personal background characteristics of middle-aged women's Lifelong Education Participative Motivation, their Self- Directed Learning, Educational Service Quality and their Program Satisfaction what is the difference? Second, How are Lifelong Education Participative Motivation, their Self-Directed Learning, Educational Service Quality and their Program Satisfaction related? Third, How is Educational Service Quality related to Participative Motivation, their Self-Directed Learning, and their Program Satisfaction? First, the middle-aged woman on each side of the human individual differences in background characteristics through verification residence, monthly income, education, programs, by region, age, occupation, marital status, social status, life-long learning is a significant difference in the degree of participation respectively. It is a leader in continuing education institutions to operate and when planning a continuing education program located in any region if the agency, the agency is located where the middle-aged women's economic level, education level, age, occupation, marital status, whether social activities, such as continuing education participation, it is essential to consider. This allows the learner-centered continuing education institutions to plan and operate a customized training program, it is of utmost importance. Second, middle-aged women's lifelong education participative motivation, self-directed learning, educational service quality and their satisfaction of the program are closely interrelated. To improve the quality of the education service provided by the education institution thru the use of strategies such as having brand image results to high satisfaction for individual programs. Third, it was proven that the Educational Service Quality has an influence on the relationship among all the variables. The level of general Educational Service Quality provided by the institution decides the rate of satisfaction. Therefore the center owners should focus on building the learning ambiance for middle-aged women to be able to get high educational service quality in the institution. This study means educational effort is much needed considering the general side related to the variables to develop the discussion on the satisfaction on the program through proving the structural relationship among the variables and building the comprehensive theoretical model that can explain the level of satisfaction on the program for middle-aged women.

방송수용자의 프로그램 품질에 대한 이해와 평가 초점집단토론(FGD)을 이용한 프로그램 품질평가 차원의 재구성

심미선,이준웅,김은미 한국방송학회 2003 한국방송학보 Vol.17 No.2

This study explores the ways in which the audience members understand and evaluate the constructs of television program quality. Based on a critical overview of previous studies on program quality, this study raises two research questions: (1) What dimensions do the audience use to evaluate the program quality? (2) How do the audience evaluate the items used in measuring the program quality in Korea? Focus Group Discussion was employed to examine the qualitative dimensions of the audience’s understanding of television programs. Two major findings were obtained. First, two dimension of quality evaluation were detected in the audience’s discourse on television programs: the cognitive-and-affective response dimension and the importance-and-expression evaluation dimension. Second, when asked in a normal setting, the audience members were not likely to discriminate the major constructs among the quality indices used in evaluation of television program quality. Especially the audience members displayed confusions in discriminating the information and entertainment elements from the overall quality and the public service element. The findings were discussed in terms of the utility of the dimensions of program quality in the process of the construction of a program quality index.

방송수용자의 프로그램 품질에 대한 이해와 평가

심미선(Shim Mi-seon),이준웅(Rhee June Woong),김은미(Kim Eun-mee) 한국방송학회 2003 한국방송학보 Vol.17 No.2

본 연구는 수용자들이 이해하고 평가하는 프로그램 품질은 어떻게 구성되어 있는지 프로그램 품질의 하위차원을 탐색하고 각 차원의 내용적 특성을 확인하는데 그 목적이 있다. 이를 위해 이 연구는 이제까지 사용되어온 설문조사방법 대신 질적인 방법인 초점집단토론(FGD; focus group discussion) 방법을 사용해서 토론 참여자가 이해하는 프로그램 품질의 구성요소에 대해 탐색했다. 본 연구에서는 두 개의 연구문제를 설정했는데, 첫째는 수용자가 프로그램 품질을 결정하는 하위차원은 어떤 요인으로 구성되어 있는가 이며, 둘째는 수용자는 좋은 프로그램의 평가기준으로 사용되고 있는 주요 개념들을 어떻게 평가하고 있는가 하는 것이다. 분석결과, 시청자들은 이 연구에서 제안하고 있는 것처럼 인지적 반용과 감성적 반응 그리고 프로그램 내용에 대한 평가와 표현요소에 대한 평가를 토대로 프로그램을 인식하고 있었다. 하지만 인지-감성 반응 차원과 내용-표현요소 평가 차원을 압축해서 인지반응 및 내용평가와 감성반응 및 표현요소 평가, 두 요인으로 평가해도 우리가 없다는 결론에 도달했다. 또 시청자들은 현재 주로 사용되고 있는 프로그램 품질 평가의 개념인 인지, 감성, 총체, 공익성, 완성도 등과 같은 개념 중에서 총체적 평가, 공익성 평가, 완성도 평가 등과 같은 개념을 명확하게 구분 하지 못하는 것으로 나타났다. 결국 시청자들에게 있어 재미, 유익과 같은 차원과 잘 만들었다, 공익적이다, 완성도가 높다 등과 같은 차원은 잘 구분 되지 않는 상태에 있다는 것을 확인할 수 있었다. 이러한 연구가 갖는 의의는 정량적인 측정방법으로는 파악할 수 없는 다양한 프로그램 품질 평가 차원에 대한 수용자들의 사색을 엿볼 수 있으며 이렇게 얻어진 기초자료는 프로그램 품질 평가 연구를 한 단계 발전시키는데 유용하게 활용될 수 있기를 기대해본다. This study explores the ways in which the audience members understand and evaluate the constructs of television program quality. Based on a critical overview of previous studies on program quality, this study raises two research questions: (1) What dimensions do the audience use to evaluate the program quality? (2) How do the audience evaluate the items used in measuring the program quality in Korea? Focus Group Discussion was employed to examine the qualitative dimensions of the audience's understanding of television programs. Two major findings were obtained. First, two dimension of quality evaluation were detected in the audience's discourse on television programs: the cognitive-and-affective response dimension and the importance-and-expression evaluation dimension. Second, when asked in a normal setting, the audience members were not likely to discriminate the major constructs among the quality indices used in evaluation of television program quality. Especially the audience members displayed confusions in discriminating the information and entertainment elements from the overall quality and the public service element. The findings were discussed in terms of the utility of the dimensions of program quality in the process of the construction of a program quality index.

텔레비전 프로그램의 시청률과 품질의 상관관계에 대한 연구

김은미(Eun-Mee Kim),이준웅(June Woong Rhee),심미선(Mi-Seon Shim) 한국언론학회 2004 한국언론학보 Vol.48 No.4

Changes in media technology affect the competitive status of media firms, and over-the-air broadcasting networks, which used to enjoy high ratings and equivalent reputation for quality programs, are not exceptions. The competitive media environment has pushed even public broadcasters to strive for not only high ratings but also for comparable level of qualitative performance standards such as audience loyalty. This study focuses on the empirical relationship between the two key concepts, quality and quantity, in terms of TV program performance, based on the phenomenon of double jeopardy. Do higher ratings guarantee the quality of programs? Or do quality programs attract TV audiences? Programs that are rated high are sometimes regarded as being lower quality 'cheap' programs. Ratings race of private broadcasters are not exactly evaluated as efforts to pursuit the excellency of program quality. On the contrary, empirical relationship between ratings and other qualitative performance measures of TV programs was proved positive based on the phenomenon of double jeopardy. This study is based on the analysis of individual-level data of TV viewing and program quality evaluation. The empirical relationship between viewing frequency and quality evaluation was not proved on the individual level. Aggregate level double jeopardy relationship was only partially proved, but the relationship differed depending upon the program type and the program quality operationalization.

전환교육 프로그램에 기반한 지적장애 특수학교 중등교육 프로그램 질 분석: 혼합연구

박영근 ( Park Yung Keun ) 대구대학교 특수교육재활과학연구소 2014 특수교육재활과학연구 Vol.53 No.2

본 연구는 전환교육 프로그램에 기반하여 지적장애아 중등특수교육 프로그램의 질을 분석하기 위한 혼합연구(Mixed Method Study)이다. 지적장애 특수학교 교사들을 대상으로 양적연구를 통하여 질적인 중등특수교육 프로그램 구성요인들에 대한 인식을 조사한 결과 지적장애 특수학교 교사들, 특히 전공과 교사들은 중등특수교육 프로그램 구성요인 중 전환교육이 가장 중요한 요소라고 인식하고 있었다. 이 결과에 기반 하여 전반적인 전환교육 프로그램의 질에 대한 전공과 교사들의 심층적인 인식을 알아보고자, 질적 면담을 양적 연구에 뒤이어 실시하였다. 양적 연구 결과에 따르면, 다섯 가지 중등특수교육 프로그램의 질적 요소, 즉, 교육과정과 교수, 협력, 전환교육, 문서화, 행정적 지원을 모두 중등특수교육 프로그램의 질적 구성요인으로 중요하다고 인식하고 있었다. 하지만 그들의 질적 구성요인들에 대한 수행은, 교사들의 중요 인식 수준에 미치지 못하는 것으로 나타났다. 특히 교사들은 전환교육의 질이 질적인 중등특수교육 프로그램 구성요인 가운데 가장 중요한 요인이라고 인식하고있었고, 급별에 따라서는 전공과 교사들이 전환교육의 질이 중등특수교육 프로그램의 질을 평가하는 가장 중요한 요인이라고 인식하고 있었다. 이에 전공과 교사들을 대상으로 전환교육 전반에 걸친 수행에 대하여 질적 면담을 실시하였다. 전환교육의 수행에 있어서는 다수의 교사들은 전환교육 수행에 많은 어려움이 있다고 인식하고 있었다. 전환교육이 형식적으로 이루어지고 있는 경우도 있고, 전환교육의 이론과 현장에서의 실천적인 부분들이 많이 괴리된 상태라서 효과적으로 전환교육을 수행하는 것이 어렵다고 인식하고 있다. 그 가운데 특히 전문성을 요구하는 전환 평가가 특히 어려움이 많다고 응답하였고, 교사의 신분으로 학생들의 취업까지 책임져야 하는 현실적인 어려움 때문에 국가 기관의 적극적인 개입이 필요하다고 인식 하였다. 개별화 전환계획 수립은, 교사의 부족한 능력에도 불구하고 반드시 해야 하기 때문에 제대로 능력을 갖추어 할 수 있도록 체계적인 교사연수가 필요하고, 전환훈련은 좀 더 지역사회에 기반한 훈련이 필요하므로, 이를 위해서 지역사회 관련 인사들의 인식 개선이 필요하다고 인식하고 있다. 마지막으로 추수지도는 반드시 필요하지만 학교 여건상 교사들이 담당하기에 부담이 크기 때문에 추수지도를 담당할 수 있는 교사 인력을 확충하거나, 추수지도 전담인력을 배치하는 것이 필요하다고 교사들은 인식하고 있다. This study utilized a mixed method design including 1) quantitative research method and 2) qualitative research method including semi-structured interviews. The purpose of the quantitative survey study was to investigate special education teachers’ perceptions of the quality of various program components and to evaluate the current quality of secondary special education program in order to provide the foundation knowledge for improving the quality of secondary special education program. As a result of quantitative survey study, special school teacher recognized that the five quality component are all important component in secondary special education program. In addition, the results of this study indicated that among five quality components of program, including curriculum and instruction, cooperation, transition, documentation, and administration support, the quality of transition was perceived as the most important factor. Special education teachers in special schools perceived transition to be the most important, but the quality of transition service was perceived as low. Also, the special school teachers in postsecondary vocational training program recognized the importance of transition services among five quality indicator the most. Thus, semi-structured interview was implemented with only post secondary vocational training program teachers in order to investigate the perception about their implementation of transition services. According to qualitative in-depth interview, teachers expressed that they felt undereducated about transition services and how to apply them most effectively to each individual student’s needs. Yet despite their perceived importance, most special school teachers felt that they were lacking in their ability to implement more exact transition assessment for their students, and indicated that more professional training was required in this area. When asked about their implementation level of transition planning, educators stated that it was higher than their preparations for building transition planning. This is due to the necessity for building transition plans despite lacking in the necessary skills. Thus, the quality professional development about transition services is necessary. Teachers thought that transition training should be implemented as practically through community based instruction. Also, national support are necessary in order to provide enough employment opportunities for students with intellectual disabilities. Finally, in order to help teachers to provide effective follow-up service for students to maintain their employment, it is necessary to increase the number of personnel who can work for follow-up services.

교육훈련 프로그램의 국제 표준화 실태 및 요구 : ISO 10015를 중심으로

이찬 한국농업교육학회 2007 농업교육과 인적자원개발 Vol.39 No.3

본 연구의 목적은 ISO 10015의 개념과 주요내용을 교육훈련 담당자에게 소개하고,우리나라의 교육훈련 프로그램 품질관리 실태와 요구사항을 밝혀 향후 관련 연구들의 활성화 방안을 제시하는데 있다. 먼저 선행연구를 바탕으로 ISO 10015에 대한 개념,구성,특징 등을 고찰하였고,교육훈련 담당자들이 교육훈련 프로그램 품질관리의 중요성과 ISO 10015를 이해할 수 있도록 관련 교육훈련 프로 그램을 개발·실시한 후 교육훈련에 참가한 103명의 기업체 교육훈련 담당지를 대상으로 HR 부문의 주요 이슈,교육훈련 프로그램 품질관리시스템의 구축 현황,ISO 10015 도입 의향등을 묻는 설문조사를 실시하였다. 주요 연구결과로는 첫째,전략적 HR 부문 중 ‘성과관리’와 ‘교육훈련’부문이 주요 관심사항인 것으로 나타났다. 둘째,성과관리와 교육훈련에 대한 관심은 높은 반면 교육훈련 프로그램에 대한 품질관리시스템 구축은 매우 저조한 것으로 나타났다. 또한 국내외 품질관리시스템 우수사례를 벤치마킹하여 품질관리시스템 도입하는 것을 선호하고 있었으며 교육훈련 프로그램의 품질관리에 특화된 시스템 개발·구축이 절실한 상황으로 파악되었다. 셋째,ISO 10015가 국내에 아직 활발하게 소개되고 있지 않았으며,ISO 100l5가 교육훈련 전반 및 교육훈련의 체계적인 수행과 평가부문에서 품질이 개 선될 것으로 기대하고 있었으나 웅답자의 소속 기업에 교육훈련 프로그램의 품질관리시스템으로 도입 하는 것에 대해서는 판단을 유보하는 경향을 보이고 있었다. 넷째, ISO 10015의 도입 가능성을 간접적으로 유추할 수 있는 ISO 인증 현황을 분석한 결과,응답자 소속 기업의 과반수 이상이 ISO 관련 인증 프로그램을 취득하고 있어 품질관리와 표준화에 대한 성향이 비교적 높은 것으로 판단할 수 있으며,특히 2개 이상의 ISO 프로그램을 인증 받았다는 응답자의 비율이 높은 것으로 나타나 향후 ISO 10015에 대한 추가 도입 가능성이 높은 것으로 기대된다. The purpose of this study is to explore the concepts and contents of ISO 10015 to HRD professionals and to examine possibility of introducing quality control system, which can enhance training performance outcomes by looking over HRD professionals' understanding and necessity of ISO 10015 in Korea. The research was conducted on the concepts, components, and characteristics of ISO 10015 based on existing literatures and the survey was conducted about major issues of strategic HRD, building training quality control system, and understanding and possibility of introduction about ISO 10015 to HRD professionals from 103 companies. Major research findings were as following: First, performance management and training was the major issues. Second, quality control system about training program was very low, while building interests about performance management and training was high. In addition, companies preferred introduction of quality control system from benchmarking best practices of quality control system home and abroad and they were in need of specialized program development and construction on quality control of training program. Third, ISO 10015 was not well-known in Korea. ISO 10015 was expected to be effective for developing quality improvement in systemized performance and assessment of training and overall HRD, but organizations in Korea tend to postpone making decision to implement quality control system of training program. Forth, it was reported that over half of respondents achieved ISO related certification program, which could inspect possibility of introduction of ISO 10015. Higher possibility was expected on additional certification of ISO 10015 since tendency about quality control and standard was relatively high. Expecially, the certified respondents of over two programs of ISO programs showed significantly high possibility.

주민자치센터 프로그램 참여가 지역주민의 우울과 삶의 질에 미치는 영향

민소영 사단법인 인문사회과학기술융합학회 2017 예술인문사회융합멀티미디어논문지 Vol.7 No.2

본 연구는 주민자치센터 프로그램에 참여하는 지역주민의 참여특성과 우울 및 삶의 질 정도를 확인하고, 참여특성이 우울과 삶의 질에 미치는 영향을 파악하고자 시도되었다. 이를 위해 일 지역의 주민자치센터 프로그램 참여자 202명으로부터 자료 수집을 한 후 SPSS/WIN 19.0 프로그램을 이용하여 기술통계, ANOVA, Pearson's correlation 상관분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 연구 결과, 50살 이상, 여성, 자발적인 동기의 참여자가 많았으며, 선행연구와 비교할 때 우울은 낮고 삶의 질은 높게 나타났다. 지역주민의 우울은 프로그램 만족도(F=3.08, p=.048), 삶의 질은 참여 프로그램 개수(F=3.03, p=.030)와 프로그램 만족도(F=6.67, p=.002)에서 유의한 차이를 보였으며, 우울, 삶의 질, 참여 프로그램 개수는 유의한 상관관계가 있었다. 다중 회귀분석 결과 프로그램 참여특성인 참여 프로그램 개수와 프로그램 만족도는 우울을 5.6%(F=3.91, p=.010), 삶의 질은 8.9%(F=6.43, p<.001)의 설명력을 나타내, 지역주민의 주민자치센터 프로그램 참여는 우울과 삶의 질에 긍정적인 영향을 미치고 있음을 확인하였다. 결론적으로, 주민자치센터 프로그램 참여는 지역주민의 정신건강 측면에서 적응적인 중재방안으로 활용될 수 있을 것이다. This study was conducted to examine the effect of participating in community center programs on depression and quality of life in residents. A questionnaire survey was conducted on the 202 people in one region who participate in community center programs. Data were analyzed with SPSS /WIN 19.0. The study results showed that people aged 50 or older, and women took up large share, and a comparison with preliminary research showed that there was a lower level of depression and a higher level of quality of life in them. The program-related characteristics of subjects having a significant difference on depression was satisfaction of program (F=3.08, p=.048) and quality of life were number of programs (F=3.03, p=.030), and satisfaction of program (F=6.67, p=.002). The correlations among depression, quality of life, and number of programs were significant. The result of the multiple regression indicates that number of programs and satisfaction of programs predict 5.6% (F=3.91, p=.010) in depression and 8.9% (F=6.43, p<.001) in quality of life of residents. In conclusion, potential for utilization of community center programs was suggested for local residents’ mental health.