소방조직의 사회적자본이 조직효과성에 미치는 영향에 관한 연구 : 회복탄력성의 매개효과를 중심으로 = A study on the effect of fire service organizatio's social capital on the organizational effectiveness : focused on the mediation effects of resilience

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study is an empirical research to understand the relationship between social capital of fire service organizations and their organizational effectiveness, and to understand the mediation effects of resilience. The purpose of the study is to explore how the social capital of fire service organization may influence organizational immersion, organized civic behavior, and innovative work behavior, and to suggest ways to improve organizational effectiveness by promoting social capital and resilience to identify mediation effects of resilience which are psychological protection factor of fire officers who are exposed to serious mental health risks during on-site activities.
The study started with the assumption that the social capital of fire service organization would have a positive effect on the organizational effectiveness and the assumption that the resilience on the relationship between the two variables would have a consistent mediation effect. For the empirical study, a survey of 1,208 fire officers was conducted in Daejeon metropolitan city by means of measurement tools established through advance study search. The recovered questionnaires were totalled to 728 copies(60.3%) and the total number of people who were allocated to work with the same statistical units was sorted by their duties using the effective questionnaire 663 copies(54.9%), excluding the ones that were inappropriate for statistical purposes. Thirty-three percent of the total workforce was analyzed using the SPSS-AMOS statistical package program, selecting the final 400 copies in a stratified sampling approach.
Sub-factor of social capital, an independent variable of this research model, was selected as trust, norms, and networks, and the dependent variables of organizational effectiveness were selected as organizational commitment, organizational citizenship behavior, and innovation work behavior. The resilience as a parameter was selected as self-control capability, interpersonal relationship ability, self positivity. For each variable, the metric used was to invoke or modify the questions validated in the prior study to suit the purpose of the study. Exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis, and Pearson's correlation analysis were conducted to validate the measured variables for validity and reliability. The different verification of the samples utilizes t - test and ANOVA, and hypothesis verification were used by Structure Equation Modeling Analysis.
A summary of differences in social capital, organizational effectiveness and resilience due to demographic characteristics showed that men perceived a higher perception of variables compared to women, and the daily worker showed a high degree of perception about variables compared to the shift workers. In particular, it was confirmed that the degree of recognition differed meaningfully depending on the tasks in charge, with 119 rescuers being the highest, followed by administrative assistance workers, 119 emergency medical technicians, firemen and 119 dispatchers.
The results of an empirical analysis of the effects of variables through this study are as follows :
Analysis of the effects of social capital on organizational effectiveness has shown that the relationship between trust and organizational effectiveness shows negative counting values, especially confidence has been shown to have a negative impact on the organizational citizenship behavior and innovative work behavior. The relationship between norms and organizational effectiveness have shown positive counting values and has been confirmed to have a significant impact. The relationship between network and organizational effectiveness was found to have a negative co-efficiency. Especially, it was found that network had a negative impact on organizational citizenship behavior. Regardless of the usual discussion, the reason why trust and network has negative coefficients in the organizational effectiveness of the organization is that it may be concerned that social capital is distorted in the closed networks formed by the fire services organization, or that Bourdieu may be concerned with the closed and secret passages associated with the negative aspects of social capital. Thus, to increase the effectiveness of fire services organization, it is necessary to form a positive trust relationship through open networks.
The analysis of the effects of social capital on resilience has shown that trust only has a positive influence on the positive, and the network has identified a positive effect on the overall component of resilience. The norm has been identified to have a negative effect on the overall resilience components. These results indicate that many policy efforts are needed to form a social capital to increase resilience, an important mechanism that can be protected against traumatic stress or psychological exhaustion(burn-out). Moreover, it appears to have a negative effect on the overall resilience of the norm, which requires tougher discipline for fire officers who need to perform on-site activities in extreme situations, and that this rigid discipline culture has resulted in a reduction in the psychological capital of the fire officer.
The analysis on the effects of resilience on organized effectiveness has shown that self-adjusting and interpersonal skills have only a positive effect on organizational citizenship behavior. The positive effects have been identified as having a positive impact on the overall level of the organizational effectiveness. These results indicate that the positive effects of resilience are important defense mechanisms for improving individual lives that allow us to understand the extreme conditions that fire officers face through a cognitive reinterpretation process. Therefore, it suggests that it is important to make efforts to promote positive attitude as well as happy lives of fire officers to improve the effectiveness of fire services organization.
As a result of an analysis of the parametric effects of the resilience, it was found that the resilience of fire officers in the relationship between trust and organizational effectiveness had a positive mediation effect. The resilience of fire officers has been found to have a negative effect on the relationship between the norm and organizational effectiveness. It was confirmed that the resilience of fire officers to recover in relation to network and organizational effectiveness has a positive mediation effect. Although the direct effects of trust and organizational effectiveness, especially with regard to the relationship between network and organization effectiveness, show negative counting values, It was confirmed that the negative co-efficiency values were offset or converted to positive counter values by means of resilience of the fire officers. This means that the resilience of fire officers is acting as an important mediation role for enhancing the effectiveness of fire service organizations.
Based on the results of this study, the following measures are to be proposed to increase the effectiveness of fire service organizations.
As a measure to enhance the effectiveness of the fire service organizations by boosting their social capital, it is first necessary to have a proper recognition of trust and to make efforts to increase the trust within the organizations. Secondly, efforts should be made to form and sustain a trust relationship based on an open network. Thirdly, it is to increase the fairness and reliability of the organization's policies, systems and operations. Fourthly, the official rules that are acceptable to organizational members must be applied first, and the policy of individual resilience and organizational effectiveness need to be balanced through appropriate social control and healthy cultures. Lastly, policy support is needed to enable the activation of formal networks and the activation of healthy networks as a channel of communication between fire service organizations.
In order to improve the organizational effectiveness through the improvement of resilience of fire officers, firstly, it is necessary to develop and disseminate the program to improve the resilience for fire officers in the organizational dimension. Secondly, if a fire officer has experienced traumatic experiences during the on-site activities, the placement of a psychological consultation specialist will be necessary for consultation and diagnosis. Thirdly, it is necessary to establish one's identity and self-esteem as a fire officer. Lastly, it is important to establish a social network to spread positive emotion within an organization.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 소방조직의 사회적 자본이 조직효과성에 미치는 영향관계를 파악하고, 회복탄력성의 매개효과를 파악하기 위한 실증연구이다. 연구의 목적은 소방조직의 사회적 자본이 조직몰입과 조직시민행동, 혁신업무행동에 대하여 어떤 영향을 미치는지에 대하여 살펴보고, 현장활동 중 심각한 정신건강의 위험에 노출되어 있는 소방공무원의 심리적 보호요인이라고 할 수 있는 회복탄력성의 매개효과를 파악함으로써 사회적 자본과 회복탄력성의 증진을 통한 조직효과성 제고방안을 제시하고자 하였다.
본 연구는 소방조직의 사회적 자본이 조직효과성에 대하여 긍정적인 영향을 미칠 것이라는 전제와 두 변수 간의 관계에서 회복탄력성이 일정한 매개효과가 있을 것이라는 가정에서 출발하였다. 실증연구를 위해 선행연구 탐색을 통해 구축한 측정도구를 이용하여 대전광역시 소방공무원 1208명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 회수된 설문지는 총 728부(60.3%)로서 이중 통계에 사용이 부적절한 설문을 제외한 유효 설문 663부(54.9%)를 담당업무별로 분류한 후 총 인원대비 33%를 층화표본추출방식으로 최종 400부를 선정하여 SPSS- AMOS 통계패키지 프로그램을 이용하여 분석하였다.
본 연구모형의 독립변수인 사회적 자본의 하위요인은 신뢰와 규범, 네트워크를 선정하였고, 종속변수인 조직효과성은 조직몰입과 조직시민행동, 혁신업무행동으로 선정하였으며, 매개변수인 회복탄력성은 자기조절능력과 대인관계능력, 긍정성을 선정하였다. 각 변수의 측정지표는 선행연구에서 검증된 문항을 연구목적에 맞게 원용하거나 수정하여 사용하였다. 측정변수의 타당성과 신뢰성의 검증을 위해 탐색적 요인분석 및 확인적 요인분석, 피어슨의 상관분석을 실시하였다. 표본의 차이검증은 t-test와 ANOVA를 활용하고, 가설검증은 구조방정식 모형을 이용하였다.
인구통계학적 특성에 따른 사회적 자본과 조직효과성, 회복탄력성의 인식에 관한 차이 검증결과를 요약하면, 남성이 여성에 비하여 변수에 대한 인식의 정도가 높은 것으로 나타났고, 일일근무자가 교대근무자에 비하여 변수에 대한 인식의 정도가 높은 것으로 나타났다. 특히 담당업무에 따라 인식의 정도가 유의한 차이를 보이는 것으로 확인되었는데, 구조대원이 가장 높고, 행정지원업무, 구급대원, 진압대원, 119상황실 근무자 순으로 나타났다.
본 연구를 통해 변수 간의 영향관계를 분석한 결과는 다음과 같다.
사회적 자본이 조직효과성에 미치는 영향을 분석한 결과, 신뢰와 조직효과성의 관계는 부정적 계수 값을 보이는 것으로 확인되었으며, 특히 신뢰는 조직시민행동과 혁신업무행동에 유의한 수준에서 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 규범과 조직효과성의 관계는 긍정적 계수 값을 보이고 있으며, 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 네트워크와 조직효과성의 관계는 부정적 계수 값을 보이는 것으로 확인되었으며, 특히 네트워크는 조직시민행동에 유의한 수준에서 부정적 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 일반적 논의와 다르게 신뢰와 네트워크가 조직효과성에 부정적 계수 값을 갖는 원인은 소방조직에서 형성된 폐쇄적 네트워크에서 사회적 자본이 왜곡되어 표현되었거나, Bourdieu가 사회적 자본의 부정적인 측면을 지적한 소위 연줄과 관련된 폐쇄적이고 은밀한 통로에 해당될 수 있다는 점을 우려하지 않을 수 없다. 즉 소방조직의 효과성 증진을 위해서는 개방적 네트워크를 통한 긍정적 신뢰관계 형성이 필요하다는 점을 시사한다.
사회적 자본이 회복탄력성에 미치는 영향을 분석한 결과, 신뢰는 긍정성에 대해서만 긍정적 영향을 미치는 것으로 확인되었고, 네트워크는 회복탄력성 구성요소 전반에 대하여 각각 긍정적 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 규범은 회복탄력성 구성요소 전반에 대하여 각각 부정적 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이러한 결과는 외상성 스트레스(Traumatic Stress) 또는 심리적 소진(Burn-out)으로부터 보호받을 수 있는 중요한 기제인 회복탄력성 증진을 위한 사회적 자본 형성에 많은 정책적 노력이 필요하다는 점을 시사하고 있다. 또한 규범이 회복탄력성 전반에 대하여 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타난 것은 극한 상황에서 현장 활동을 수행하여야 하는 소방공무원에게 무엇보다 엄격한 규율이 요구되고, 이러한 엄격한 규율이 여과 없이 투영된 소방조직문화가 소방공무원 개인의 심리적 자본이라고 할 수 있는 회복탄력성을 위축시키는 결과로 이어진 것으로 판단된다.
회복탄력성이 조직효과성에 미치는 영향을 분석한 결과, 자기조절능력과 대인관계능력은 조직시민행동에 대해서만 긍정적 영향을 미치는 것으로 확인되었으나, 긍정성은 조직효과성 전반에 대하여 유의수준에서 각각 긍정적 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이는 회복탄력성으로서의 긍정성은 소방공무원이 겪게 되는 극한의 상황을 인지적 재해석 과정을 통해 낙관적으로 수용할 수 있게 하는 중요한 방어기제이고, 개인의 삶의 질을 증진시키는 중요한 심리자본으로 이해되고 있다. 따라서 소방공무원 개인의 행복한 삶은 물론 소방조직의 효과성 증진을 위해서는 회복탄력성, 특히 긍정성 제고를 위한 노력이 중요하다는 점을 시사하고 있다.
회복탄력성의 매개효과를 분석한 결과, 신뢰와 조직효과성의 관계에서 소방공무원의 회복탄력성은 각각 긍정적 매개효과가 있는 것으로 확인되었다. 규범과 조직효과성의 관계에서 소방공무원의 회복탄력성은 부정적 매개효과가 있는 것으로 확인되었다. 네트워크와 조직효과성의 관계에서 소방공무원의 회복탄력성은 긍정적 매개효과가 있는 것으로 확인되었다. 특히 신뢰와 조직효과성, 네트워크와 조직효과성의 관계에서 직접효과는 부정적 계수 값을 보이고 있음에도 불구하고, 소방공무원의 회복탄력성을 매개로 부정적 계수 값을 상쇄하거나 긍정적 계수 값으로 전환시키는 것으로 확인되었다. 이는 소방공무원의 회복탄력성이 소방조직의 효과성 증진에 중요한 매개역할을 하고 있음을 의미하는 것이다.
본 연구결과를 토대로 소방조직의 효과성 제고를 위한 방안을 다음과 같이 제시하고자 한다.
소방조직의 사회적 자본의 증진을 통한 조직효과성 제고방안으로 첫째, 신뢰에 대한 올바른 인식과 조직 내 신뢰 증진을 위한 노력이 필요하다. 둘째, 개방적 네트워크를 기반으로 한 신뢰관계가 형성되고 유지되도록 노력해야 한다. 셋째, 조직의 정책과 제도, 운영의 공정성과 신뢰성을 높이는 것이다. 넷째, 조직 구성원들이 수용 가능한 공식적 규범이 우선적으로 적용되어야 하고, 적절한 사회적 통제와 건강한 조직문화를 통해 개인의 회복탄력성과 조직효과성 증진이 균형을 이룰 수 있도록 정책적 지원이 필요하다. 다섯째, 소방조직 구성원 간 소통의 통로로서 공식적 네트워크의 활성화와 건전한 네트워크의 활성화를 위한 정책적 지원이 필요하다.
소방공무원의 회복탄력성 증진을 통한 조직효과성 제고 방안으로 첫째, 조직적 차원에서 소방공무원의 회복탄력성 증진 프로그램 개발과 보급이 필요하다. 둘째, 소방공무원이 현장 활동 수행 중 외상성 경험을 한 경우 즉시 상담과 진단을 지원할 수 있도록 심리상담 전문가 배치가 필요하다. 셋째, 소방공무원으로서 정체성과 자존감의 확립이 필요하다. 넷째, 조직 내 긍정 정서의 확산을 위한 사회 관계망 구축이 필요하다.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록 ⅰ
• 목 차 ⅴ
• 표 목 차 ⅷ
• 그림목차 ⅹ
• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구의 목적 1
• 제2절 연구의 범위와 방법 5
• 1. 연구의 범위 5
• 2. 연구의 방법 및 구성 6
• 제2장 이론적 배경 8
• 제1절 사회적 자본 8
• 1. 사회적 자본의 의의 8
• 2. 사회적 자본의 특성 16
• 3. 사회적 자본의 구성요소 18
• 제2절 소방조직과 조직효과성 28
• 1. 조직효과성의 측정요소 28
• 2. 소방조직의 효과성 31
• 3. 조직몰입 32
• 4. 조직시민행동 35
• 5. 혁신업무행동 41
• 제3절 소방공무원과 회복탄력성 44
• 1. 회복탄력성의 의의 44
• 2. 회복탄력성의 형성원리 47
• 3. 소방공무원과 회복탄력성 51
• 4. 회복탄력성의 구성요소 52
• 제4절 선행연구 검토 59
• 1. 사회적 자본과 조직효과성의 관계 연구 59
• 2. 사회적 자본과 회복탄력성의 관계 연구 60
• 3. 회복탄력성과 조직효과성의 관계 연구 62
• 4. 회복탄력성의 매개효과에 관한 연구 63
• 제3장 연구 설계 65
• 제1절 연구모형과 가설 65
• 1. 연구의 모형 65
• 2. 연구의 가설 67
• 제2절 주요변수의 정의 71
• 1. 사회적 자본 71
• 2. 조직효과성 72
• 3. 회복탄력성 73
• 제3절 조사 설계 75
• 1. 설문지 구성 75
• 2. 표본과 자료수집 77
• 3. 분석방법 78
• 제4장 분석결과 80
• 제1절 표본의 특성 및 기초분석 80
• 1. 조자대상의 일반적 특성 80
• 2. 변수의 타당도 및 신뢰도 분석 81
• 3. 상관관계 분석 95
• 4. 인구 통계적 특성에 따른 차이검정 97
• 제2절 구조방정식 모형의 타당성 분석 109
• 제3절 가설의 검증 111
• 1. 사회적 자본과 조직효과성의 관계 검증 (H-1) 111
• 2. 사회적 자본과 회복탄력성의 관계 검증 (H-2) 115
• 3. 회복탄력성과 조직효과성의 관계 검증 (H-3) 119
• 4. 회복탄력성의 매개효과 검증 (H-4) 123
• 제5장 결 론 128
• 제1절 연구결과 요약 및 정책적 함의 128
• 1. 연구결과 요약 128
• 2. 정책적 함의 132
• 제2절 소방조직의 효과성 제고방안 136
• 1. 사회적 자본 형성 및 증진을 통한 조직효과성 제고 136
• 2. 회복탄력성 형성 및 증진을 통한 조직효과성 제고 139
• 제3절 연구의 한계와 시사점 141
• 【참고문헌】 143
• 【설 문 지】 163
• ABSTRACT 168

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55. 도운섭,박선희. 조직신뢰도의 결정요인에 관한 연구: 대 구광역시를 중심으로, 박광국, 「한국행정학회보」 8(3): 121-144, , 1999

56. 소믈리에 직무특성이 조직유효성과 조직시민행동에 미 치는 영향에 관한 연구, 김민환, 동명대학교 대학원 박사학위논문, , 2014

57. 근무평정의 공정성수용인식이 하위직 공무원의 혁 신적 업무행동에 미치는 영향, 심재권, 정석환, 한국행정학회, 「한국행정학회보」 41(2). 141-166, , 2007

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59. 교회학교 교사의 사역만족도와 하나님 이미지 및 회복 탄력성의 관계에 관한 연구, 김요한, 성결대학교 대학원 박사학위논문, , 2014

60. 공공기관 구성원의 조직효과성 영향요인에 관한 연구: 경기도 산하기관을 중심으로, 하정우, 국민대학교 대학원 박사학위논문, , 2014

61. 경찰공무원의 개인-환경 적합성 및 조직몰입과 혁신적 업무행동 간의 인과관계 분석, 남주성, 한양대학교 대학원 박사학위논문, , 2016

62. 사회자본이 로컬거버넌스에 미치는 영향; 경기지역 지역 사회복지협의체를 중심으로, 안태숙, 강남대학교 대학원 박사학위논문, , 2010

63. 우리나라 지역사회의 사회자본 증진에 관한 연구: 사회자본 측정과 분석을 위한 시도, 박희봉, 김명환, 「한국정치학회보」 34(4): 219-237, , 2000

64. 호텔 직원의 긍정심리자본, 직무열의, 비생산적 업무행동 및 혁신행동 간의 영향 연구, 김청일, 경기대학교 대학원 박사학위논문, , 2015

65. “호텔기업의 사회적 책임활동이 종사원의 조직신뢰 및 조직시민행동에미치는 영향,”, 김영태, 국순모, 한국호텔관광학회, 배재대학교 대학원 박사학위논문, , 2013

66. 공정성이 조직효과성에 미치는 영향에 관한 연 구: 민간기업과 공기업 사례를 중심으로, 임준철, 윤정구, 「한국행정학회보」 32(3): 55-72, , 1998

67. 사회적 자본과 범죄발생의 연관성에 관한 연구: 서울특별 시 성동구와 광진구를 사례로, 권중기, 가천대학교 대학원 박사학위논문, , 2013

68. 리더십유형과 상황특성, 조직효과성과의 관계연구: 상황특성의 조절효과분석을 중심으로, 오상택, 이창원, 한국정책과학학회, 「한국정책과학학회보」 16(4): 61-88, , 2012

69. 지방공기업에서 조직문화가 조직효과성에 미치는 영향 에 관한 연구: 지하철 공사의 사례, 이정주, 서울시립대학교 대학원 박 사학위논문, , 2006

70. “조직문화가 변혁적 리더십과 조직효과성에 미치는 영향: 성남시 행정기관을 중심으로”, 이광수, 경원대학교 일반대학원, 가천대학교 대학원 박사학위논문, , 2012

71. 감정노동자의 인센티브 여행체험이 심리적 웰빙과 회복탄 력성, 조직유효성에 미치는 영향, 정대봉, 경기대학교 관광전문대학원 박 사학위논문, , 2014

72. 소기업과 중기업에 있어서 리더십과 조직문화유형이 조 직유효성에 미치는 영향에 관한 연구, 김홍규, 동명대학교 대학원 박사 학위논문, , 2012

73. 호텔종사원의 조직공정성과 조직시민행동: 성, 재직 기간, 규모와의 상호작용관계를 중심으로, 곽영환, 안관영, 「서비스경영학회지」 2(1): 157-191, , 2001

74. 우리나라 조직구성원들이 인식한 CEO의 리더십 스타일이 조직효과성에 미치는 영향에 관한 연구, 이병석, 한남대학교 대학원 박사 학위논문, , 2005

75. 소방공무원의 외상성 스트레스 관리 프로그램 개발 및 효과성 검증. 원광보건대학교 산학협력단, 차진경, 미 발간 사업보고서, , 2018

76. 카지노 종사원의 회복탄력성이 조직몰입에 미치는 영향 : 심리적 안녕 감의 매개효과를 중심으로, 박주희, 경기대학교 일반대학원, 경기대학교 대학원 박사 학위논문, , 2013

77. 우리나라 공공조직과 민간조직 구성원의 공정성 인식이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구, 성시한, 한성대학교 대학원 박 사학위논문, , 2014

78. 유도선수의 회복탄력성이 운동지속의도에 미치는 영향: 탈진 과 스트레스의 매개변인을 중심으로, 윤영종, 경기대학교 대학원, 경기대학교 대학원 박사학위논문, , 2017

79. 아버지의 양육태도가 후기 청소년 자녀의 자아존중감, 대 인관계능력과 회복탄력성에 미치는 영향, 서현석, 서울벤처대학원대학교 박 사학위논문, , 2013

80. 중소기업 영업직원의 역량이 영업성과에 미치는 영향: 직무만족, 조직몰입의 매개효과를 중심으로, 최유환, 중앙대학교 대학원 박사학위논문, , 2015

81. 사회적 자본이 자치회관의 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구: 서울시 소재 자치회관을 중심으로, 김선희, 한성대학교 대학원 박사학 위논문, , 2013

82. 공공기관 성과관리가 조직효과성에 미치는 영향: 조직융합 관리의 매개효과 및 과업특성의 조절효과, 성락훈, 한양대학교 대학원 박사 학위논문, , 2015

83. 도시공원 여가만족이 직장인의 스트레스와 회복탄력성에 미치는 영향: 심리적 분리의 매개효과 검증, 김경훈, 세종대학교 대학원 박 사학위논문, , 2014

84. 특정직 공무원의 리더십 유형이 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구; 정보공무원의 인식을 중심으로, 김석태, 가천대학교 대학원 박사 학위논문, , 2014

85. 건설업종사자의 심리적 자본이 이직의도에 미치는 영 향: 조직몰입 및 직무만족의 매개효과를 중심으로, 김대근, 성결대학교 일반대학원 박사학위논문, , 2015

86. 리더십 역량과 사회적 자본이 조직효과성 제고에 미치 는 영향 연구: 육군 전투 중대급 조직을 중심으로, 이승호, 한남대학교 대학원 박사학위논문, , 2015

87. 소방공무원의 직무스트레스 유발요인과 조직 내 신뢰가 직무열의, 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구, 김전수, 국민대학교 대 학원 박사학위논문, , 2014

88. 진정성 리더십이 조직 유효성에 미치는 영향: 조직기반 자기존중감과 회 복탄력성의 매개효과를 중심으로, 윤지영, 성균관대학교, 성균관대학교 경영전문대학원 박사학위논문, , 2014

89. 정서지능, 조직신뢰가 회복탄력성과 조직유효성에 미치 는 영향: 한국철도공사 경북본부 구성원을 중심으로, 조일래, 동양대학교, 동양대학 교 대학원 박사학위논문, , 2015

90. 상사의 비인격적 감독 행동이 조직효과성에 미치는 영향: 부하의 상사신뢰와 회복탄력성 작용을 포함한 분석, 임창현, 중앙대학교 대학원, 중앙대 학교 대학원 박사학위논문, , 2012

91. 리더의 행동적 성실성과 조직시민행동이 조직유효성에 미치는 영향: 리더에 대한 신뢰의 매개효과를 중심으로, 문지영, 성균관 대학교 경영전문 대학원 박사학위논문, , 2013

92. 조직-사원 관계성의 3단계 모델과 조직효과성의 관계: 관계성의 선행요인, 관계유지전략, 결과변인을 중심으로, 조용현, 한양대 학교 대학원 박사학위논문, , 2015

93. 군 병원 행정관리자의 직무만족 및 직무몰입 영향요인 에 관한 연구: 보상요인, 조직문화, 갈등요인을 중심으로, 우제구, 상지 대학교 대학원 박사학위논문, , 2013

94. 조직문화의 유형과 직무만족, 조직몰입 및 혁신적 업무 행동 간의 구조적 관계: 농,수,산림협동조합을 중심으로, 이희선, 신황용, 「행정논총」 50(1). 1-35, , 2013

95. 한국 공무원의 변혁적 리더십과 거래적 리더십이 조직 시민행동에 미치는 영향: 공공봉사동기의 매개효과를 중심으로, 류종용, 한성대학교 대학원 박사학위논문, , 2015

96. 요양보호사의 감정노동이 직무스트레스와 직무만족도에 미치는 영향에 관한 연구; 사회적 지원의 조절효과를 중심으로, 김홍순, 중앙신학대학원 대학교 박사학위논문, , 2014

97. 호텔직원의 감성지능이 회복탄력성과 집단응집력, 서비 스 지향적 행동에 미치는 영향: 조직정치의 조절효과를 중심으 로, 이윤주, 세종대학교 대학원 박사학위논문, , 2016

98. 지방자치단체 공무원 상급자의 윤리적 리더십이 하급 공무원의 조직시민행동에 미치는 영향: 역할갈등의 매개효과를 중심으로, 이주삼, 한성대학교 대학원 박사학위논문, , 2014

99. 자기 효능감이 긍정적 자산, 직무만족, 조직몰입, 조직시민행동 에 미치는 영향 : 서울시내 특1급 호텔 식음료 종사원을 대상 으로, 이종학, 경희대학교 일반대학원, 경희대학교 대학원 박사학위논문, , 2014

100. 직장 내 타인의 일탈행동 유형과 관찰자와의 관계가 조직시민행동, 직무열의, 이직의도에 미치는 영향-조직신뢰의 매개효과를 중심으로, 한동희, 중앙대학교 대학원, 중앙대학교 대학원 박사학위논문, , 2016