The purpose of this study is to empirically analyze the effect that emotional intelligence and organizational confidence of organization members have on resilience and organizational effectiveness. Data required to verify the correlation between varia...
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정서지능, 조직신뢰가 회복탄력성과 조직유효성에 미치는 영향 : 한국철도공사 경북본부 구성원을 중심으로 = The effect of emotional intelligence and organizational confidence on resilience and organizational effectiveness : with a focus on members of Gyeongbuk headquarters of Korail
한글로보기https://www.riss.kr/link?id=T13923251
- 저자
-
발행사항
영주 : 동양대학교, 2015
- 학위논문사항
-
발행연도
2015
-
작성언어
한국어
-
KDC
325.3 판사항(6)
-
DDC
658.3 판사항(23)
-
발행국(도시)
경상북도
-
형태사항
viii, 98 p. ; 26 cm
-
일반주기명
지도교수: 백유성
참고문헌: p. 80-91 -
소장기관
- 국립중앙도서관
- 동양대학교 중앙도서관
- 국립중앙도서관
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다국어 초록 (Multilingual Abstract)
The purpose of this study is to empirically analyze the effect that emotional intelligence and organizational confidence of organization members have on resilience and organizational effectiveness. Data required to verify the correlation between variables were collected through a questionnaire on the subjects currently working at the Gyeongbuk Headquarters of KORAIL (N=436). Collected data were analyzed using SPSS and AMOS programs, and covariance analysis was conducted to verify the fitness of the study model and the hypotheses.
The analysis results are as follows. First, a verification of the relationship between sub-dimensions of emotional intelligence, which are understanding of one’s own emotions, emotional control, application of emotions and resilience showed that there was a statistically significant relation. As such, the relevant hypothesis was adopted. But there was no statistically significant relation between understanding others’ emotions which is a sub-dimension of emotional intelligence and resilience. The relevant hypothesis was thus rejected. Second, a higher confidence in the organization held by the organization member was associated with a higher resilience of the organization member and thus the relevant hypothesis was adopted. Third, there was a statistically significant relation between the resilience of the organization member and organizational effectiveness (job satisfaction, organizational commitment) and thus the relevant hypothesis was also adopted.
Through the above analysis, the study presents the following implications in theoretical and practical terms. In terms of theoretical implications, first, emotional intelligence by the individual was confirmed as a preceding variable that affects resilience. Second, this study empirically verified the relationship between organizational confidence and resilience. Third, a higher resilience was associated with a higher organizational commitment, offering practical significance in extrapolating the relationship between the positive psychological capital variables held by the individual. In terms of practical implications, first, as organizational confidence is low and conflict between management and labor is severe at KORAIL, there is a need to pay more attention to the positive psychological capital variable of organizational members such as organizational confidence, resilience and organizational commitment. Second, the stress levels of organizational members who are swamped with constant measures for management innovation and reduction of the workforce is very high. Given this situation, various training programs and measures that can improve resilience to overcome challenges and stress would be needed and the findings of this study could be used as a rationale for such arguments.
Keywords: emotional intelligence, organizational confidence, resilience, job satisfaction, organizational commitment
The analysis results are as follows. First, a verification of the relationship between sub-dimensions of emotional intelligence, which are understanding of one’s own emotions, emotional control, application of emotions and resilience showed that there was a statistically significant relation. As such, the relevant hypothesis was adopted. But there was no statistically significant relation between understanding others’ emotions which is a sub-dimension of emotional intelligence and resilience. The relevant hypothesis was thus rejected. Second, a higher confidence in the organization held by the organization member was associated with a higher resilience of the organization member and thus the relevant hypothesis was adopted. Third, there was a statistically significant relation between the resilience of the organization member and organizational effectiveness (job satisfaction, organizational commitment) and thus the relevant hypothesis was also adopted.
Through the above analysis, the study presents the following implications in theoretical and practical terms. In terms of theoretical implications, first, emotional intelligence by the individual was confirmed as a preceding variable that affects resilience. Second, this study empirically verified the relationship between organizational confidence and resilience. Third, a higher resilience was associated with a higher organizational commitment, offering practical significance in extrapolating the relationship between the positive psychological capital variables held by the individual. In terms of practical implications, first, as organizational confidence is low and conflict between management and labor is severe at KORAIL, there is a need to pay more attention to the positive psychological capital variable of organizational members such as organizational confidence, resilience and organizational commitment. Second, the stress levels of organizational members who are swamped with constant measures for management innovation and reduction of the workforce is very high. Given this situation, various training programs and measures that can improve resilience to overcome challenges and stress would be needed and the findings of this study could be used as a rationale for such arguments.
Keywords: emotional intelligence, organizational confidence, resilience, job satisfaction, organizational commitment
The purpose of this study is to empirically analyze the effect that emotional intelligence and organizational confidence of organization members have on resilience and organizational effectiveness. Data required to verify the correlation between variables were collected through a questionnaire on the subjects currently working at the Gyeongbuk Headquarters of KORAIL (N=436). Collected data were analyzed using SPSS and AMOS programs, and covariance analysis was conducted to verify the fitness of the study model and the hypotheses.
The analysis results are as follows. First, a verification of the relationship between sub-dimensions of emotional intelligence, which are understanding of one’s own emotions, emotional control, application of emotions and resilience showed that there was a statistically significant relation. As such, the relevant hypothesis was adopted. But there was no statistically significant relation between understanding others’ emotions which is a sub-dimension of emotional intelligence and resilience. The relevant hypothesis was thus rejected. Second, a higher confidence in the organization held by the organization member was associated with a higher resilience of the organization member and thus the relevant hypothesis was adopted. Third, there was a statistically significant relation between the resilience of the organization member and organizational effectiveness (job satisfaction, organizational commitment) and thus the relevant hypothesis was also adopted.
Through the above analysis, the study presents the following implications in theoretical and practical terms. In terms of theoretical implications, first, emotional intelligence by the individual was confirmed as a preceding variable that affects resilience. Second, this study empirically verified the relationship between organizational confidence and resilience. Third, a higher resilience was associated with a higher organizational commitment, offering practical significance in extrapolating the relationship between the positive psychological capital variables held by the individual. In terms of practical implications, first, as organizational confidence is low and conflict between management and labor is severe at KORAIL, there is a need to pay more attention to the positive psychological capital variable of organizational members such as organizational confidence, resilience and organizational commitment. Second, the stress levels of organizational members who are swamped with constant measures for management innovation and reduction of the workforce is very high. Given this situation, various training programs and measures that can improve resilience to overcome challenges and stress would be needed and the findings of this study could be used as a rationale for such arguments.
Keywords: emotional intelligence, organizational confidence, resilience, job satisfaction, organizational commitment
목차 (Table of Contents)
- 제 1 장 서 론
- 제 1 절 연구배경과 목적 1
- 제 2 절 연구방법과 논문구성 5
- 제 2 장 이론적 배경
- 제 1 절 정서지능 7
- 제 1 장 서 론
- 제 1 절 연구배경과 목적 1
- 제 2 절 연구방법과 논문구성 5
- 제 2 장 이론적 배경
- 제 1 절 정서지능 7
- 1. 정서와 조직행동 7
- 2. 정서지능의 발전과정과 개념 11
- 3. 정서지능에 대한 선행연구 15
- 제 2 절 조직신뢰 25
- 1. 신뢰의 본질과 유형 25
- 2. 조직신뢰의 선행연구 28
- 제 3 절 회복탄력성 39
- 1. 회복탄력성의 개념 39
- 2. 회복탄력성에 대한 선행연구 41
- 제 4 절 조직유효성 47
- 1. 조직몰입 47
- 2. 직무만족 50
- 제 3 장 연구설계
- 제 1 절 연구모형 51
- 제 2 절 연구가설 52
- 제 3 절 변수의 조작적 정의 및 측정도구 56
- 제 4 절 표본의 선정과 분석방법 60
- 제 4 장 실증분석
- 제 1 절 표본의 특성 62
- 제 2 절 분석결과 63
- 1. 기술적 통계분석 63
- 2. 신뢰도 검증 64
- 3. 상관관계분석 65
- 제 3 절 연구모형의 적합도 평가 67
- 1. AMOS에 의한 분석 67
- 2. 변수의 구성개념 타당성 분석 67
- 3. 모형의 적합도 검증 및 공분산 구조분석 결과 70
- 4. 가설검증결과 72
- 제 5 장 결 론
- 제 1 절 연구의 요약 및 시사점 76
- 제 2 절 연구의 한계점 및 향후연구방향 79
- 참고문헌 80
- Abstract 92
- 설 문 지 94
참고문헌 (Reference)
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4. 경영학의 이해, 서울, 백유성, 대광, , 2007
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8. 감성지능 개발을 통한 삶의질 향상, 서울, 김태준, 김공수, 양동민, 김인숙, 김경수, 집문당, , 2010
10. 호텔종사원의 직업의식과 직무만족에 관한 연구, 김창곤, 관광연구저널, 20(3), 193-208, , 2006
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