RISS 학술연구정보서비스

검색
자동완성 버튼

인기 검색어

    다국어 입력
    あ ぁ か が さ ざ た だ な は ば ぱ ま や ゃ ら わ ゎ ん い ぃ き ぎ し じ ち ぢ に ひ び ぴ み り う ぅ く ぐ す ず つ づ っ ぬ ふ ぶ ぷ む ゆ ゅ る え ぇ け げ せ ぜ て で ね へ べ ぺ め れ お ぉ こ ご そ ぞ と ど の ほ ぼ ぽ も よ ょ ろ を
    ア ァ カ サ ザ タ ダ ナ ハ バ パ マ ヤ ャ ラ ワ ヮ ン イ ィ キ ギ シ ジ チ ヂ ニ ヒ ビ ピ ミ リ ウ ゥ ク グ ス ズ ツ ヅ ッ ヌ フ ブ プ ム ユ ュ ル エ ェ ケ ゲ セ ゼ テ デ ヘ ベ ペ メ レ オ ォ コ ゴ ソ ゾ ト ド ノ ホ ボ ポ モ ヨ ョ ロ ヲ ―

    http://chineseinput.net/에서 pinyin(병음)방식으로 중국어를 변환할 수 있습니다.

    변환된 중국어를 복사하여 사용하시면 됩니다.

    예시)
    • 中文 을 입력하시려면 zhongwen을 입력하시고 space를누르시면됩니다.
    • 北京 을 입력하시려면 beijing을 입력하시고 space를 누르시면 됩니다.
    ㅥ ㅦ ㅧ ㅨ ㅩ ㅪ ㅫ ㅬ ㅭ ㅮ ㅯ ㅰ ㅱ ㅲ ㅳ ㅴ ㅵ ㅶ ㅷ ㅸ ㅹ ㅺ ㅻ ㅼ ㅽ ㅾ ㅿ ㆀ ㆁ ㆂ ㆃ ㆄ ㆅ ㆆ ㆇ ㆈ ㆉ ㆊ ㆋ ㆌ ㆍ ㆎ
    Α Β Γ Δ Ε Ζ Η Θ Ι Κ Λ Μ Ν Ξ Ο Π Ρ Σ Τ Υ Φ Χ Ψ Ω α β γ δ ε ζ η θ ι κ λ μ ν ξ ο π ρ σ τ υ φ χ ψ ω
    á à Á À é è É È ç Ç ê
    Ä Ö Ü ä ö ü ß
    ְ ֳ ֲ ֱ ָ ַ ֵ ֶ ִ ֹ ּ ֻ ׂ ׁ ּ פ ם ן ו ט א ר ק ף ך ל ח י ע כ ג ד ש ץ ת צ מ נ ה ב
    ‘ ’ “ ” 〔 〕 〈 〉 「 」 『 』 【 】 ＂ （ ） ［ ］ ｛ ｝
    ± × ÷ ≠ ≤ ≥ ∞ ∴ ♂ ♀ ∠ ⊥ ⌒ ∂ ∇ ≡ ≒ ≪ ≫ √ ∽ ∝ ∵ ∫ ∬ ∈ ∋ ⊆ ⊇ ⊂ ⊃ ∪ ∩ ∧ ∨ ￢ ⇒ ⇔ ∀ ∃ ∮ ∑ ∏ ＋ － ＜ ＝ ＞
    、 。 · ‥ … ¨ 〃 ― ∥ ＼ ∼ ´ ～ ˇ ˘ ˝ ˚ ˙ ¸ ˛ ¡ ¿ ː ！ ＇ ， ． ／ ： ； ？ ＾ ＿ ｀ ｜
    ½ ⅓ ⅔ ¼ ¾ ⅛ ⅜ ⅝ ⅞ ¹ ² ³ ⁴ ⁿ ₁ ₂ ₃ ₄
    Æ Ð Ħ IJ Ł Ø Œ Þ Ŧ Ŋ æ đ ð ħ ı ij ĸ ŀ ł ø œ ß þ ŧ ŋ ʼn
    А Б В Г Д Е Ё Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Ъ Ы Ь Э Ю Я а б в г д е ё ж з и й к л м н о п р с т у ф х ц ч ш щ ъ ы ь э ю я
    ′ ″ ℃ Å ￠ ￡ ￥ ¤ ℉ ‰ ＄ ％ Ｆ ￦ ㎕ ㎖ ㎗ ℓ ㎘ ㏄ ㎣ ㎤ ㎥ ㎦ ㎙ ㎚ ㎛ ㎜ ㎝ ㎞ ㎟ ㎠ ㎡ ㎢ ㏊ ㎍ ㎎ ㎏ ㏏ ㎈ ㎉ ㏈ ㎧ ㎨ ㎰ ㎱ ㎲ ㎳ ㎴ ㎵ ㎶ ㎷ ㎸ ㎹ ㎀ ㎁ ㎂ ㎃ ㎄ ㎺ ㎻ ㎽ ㎾ ㎿ ㎐ ㎑ ㎒ ㎓ ㎔ Ω ㏀ ㏁ ㎊ ㎋ ㎌ ㏖ ㏅ ㎭ ㎮ ㎯ ㏛ ㎩ ㎪ ㎫ ㎬ ㏝ ㏐ ㏓ ㏃ ㏉ ㏜ ㏆
    § ※ ☆ ★ ○ ● ◎ ◇ ◆ □ ■ △ ▽ → ← ↑ ↓ ↔ 〓 ◁ ◀ ▷ ▶ ♤ ♠ ♡ ♥ ♧ ♣ ⊙ ◈ ▣ ◐ ◑ ▒ ▤ ▥ ▨ ▧ ▦ ▩ ♨ ☏ ☎ ☜ ☞ † ‡ ↕ ↗ ↙ ↖ ↘ ♭ ♩ ♪ ♬ ㉿ ㈜ № ㏇ ™ ㏂ ㏘ ℡ ＃ ＆ ＊ ＠ ª º
    ⅰ ⅱ ⅲ ⅳ ⅴ ⅵ ⅶ ⅷ ⅸ ⅹ Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ Ⅷ Ⅸ Ⅹ
    ا ب ت ث ج ح خ د ذ ر ز س ش ص ض ط ظ ع غ ف ق ک ل م ن ه و ی
    닫기

    소셜미디어를 활용한 외식소비자의 eWOM 수용과 지속적 이용의도에 관한 연구 : 수정된 Triandis 모델의 적용

    한글로보기

    https://www.riss.kr/link?id=T13710874

    • 0

      상세조회

    • 0

      다운로드
    서지정보 열기
    • 내보내기
    • 내책장담기
    • 공유하기
      • URL 복사
    • 오류접수
    인용문이 복사되었습니다.

    부가정보

    국문 초록 (Abstract) kakao i 다국어 번역

    한국어
    영어
    인터넷이 보편화된 오늘날에는 소비자들이 오프라인에 비해 온라인에서 보다 넓은 인적연결망(online social network)을 형성하고 있어, 일 방향적 성격의 전통적 구전과 달리 저장, 편집으로 인해 확산력과 편리성이 입증된 구전채널이 발전하였다. 더불어 온라인은 정보와 채널에서 소비자들 간의 의사소통이 용이하며 이익과 무관하게 열려있는 공간으로 그 영향력은 전통적 구전과 비교할 수 없을 정도이다. 최근 온라인은 외식산업분야에서도 정보원천의 활용이 증대되어 정보와 소비자 간의 상호작용을 용이하게 하는 연결망으로 형성되어 있다. 이러한 온라인을 토대로 외식산업에서도 정보탐색행동을 위한 새로운 매체로 각광받는 소셜미디어는 의사소통 수단의 중요한 도구이자 매체로 급부상하고 있다. 이에 외식소비자가 소셜미디어를 활용해 정보탐색행동을 할 때, 구전수용과 지속적 이용의도와의 영향관계를 살펴보고자 하였다.
    본 연구는 외식소비자의 정보탐색행동을 이해하기 위해 수정된 Triandis 모델을 적용하여 Fishbein & Aizen(1975)의 합리적 행위이론(Theory of Reasoned Action)이나 Ajzen(1991)의 계획행동이론(Theory of Planned Behavior) 등의 인지적 요인을 중요시한 모형의 문제점을 보완하고 발전시켰다. Triandis에 의해 제안된 의도와 행동의 선행변수를, 인지적 요소(외부동기)의 지각된 상호작용과 지각된 정보유용성, 사회적 요인, 촉진조건, 습관으로 구성하고, 동시에 감정적 요소(내부동기)의 구전수용과 지속적 이용의도와의 영향관계를 규명하고자 하였다. 실증 연구를 수행하기 위하여 온라인 설문업체를 통한 최종 559부의 표본을 토대로 연구모형의 타당성, 신뢰성, 적합도 등을 검토하여 총 8개의 가설을 검증하였다. Triandis 모델의 구성개념의 감정, 습관, 지각된 정보유용성, 지각된 상호작용, 사회적 요인 순으로 구전수용에 정(+)의 영향을 나타내는 결과를 도출하여 Triandis 모델의 적합성을 확인하였다. 그러나 촉진조건은 지속적 이용의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치지 않는 결과를 도출하였다. 이는 외식소비자가 정보탐색활동을 하는데, 소셜미디어 활용을 촉진시킬 수 있는 인터넷과 이와 관련한 기술력, 와이파이, 넷 북, 스마트 폰 등이 이미 한국사회에 보편화되어, 소셜미디어가 소비자에게 친숙한 도구이며 일반화된 매체로 당연시 생각하기 때문인 것으로 보인다. 마지막으로 외식소비자의 소셜미디어를 통한 구전수용과 지속적 이용의도와의 관계에서 마켓메이븐 성향은 조절효과가 나타나지 않았다. 이러한 결과는 소비자가 정보의 바다와 같은 온라인에서 많은 정보를 공유, 획득하여 스스로 마켓메이븐의 존재라고 인지하며, 주관적 구전자로서의 역할을 하는 것으로 해석할 수 있다. 그러므로 소비자 스스로 인지한 마켓메이븐 성향이 객관적 구전자로서의 판단이 모호하며, 마켓메이븐 성향을 좀 더 명확하게 구분할 수 있는 실질적인 기준이 필요한 것으로 판단된다.

    본 연구의 주요시사점과 의의는 다음과 같다.

    첫째, 본 연구의 토대인 Triandis 모델은 기존의 인지적인 요소에 초점을 맞춘 기술수용모델(TAM), 계획된 행동이론(TPB), 합리적 행동이론(TRA)을 보완해 감정-인지-행동을 동시에 살피고, 차별화된 모델을 적용하여 이성적 관점과 감정적 관점을 포괄적으로 다루어 외식소비자의 구전 커뮤니케이션을 이해하기 위한 Triandis 모델의 적합성을 확인하여 온라인 구전 커뮤니케이션에 관한 수용과 지속적 이용의도 간의 정(+)의 영향관계를 규명한 새로운 접근법으로 의의가 있다.

    둘째, 외식정보탐색행동이 소비자와 소비자(지각된 상호작용), 정보와 소비자 사이(지각된 정보유용성)의 정보수용자 관점에서 구전수용과 지속적 이용의도에 미치는 영향의 경로를 살펴봄으로, 온라인 구전정보 수용과 지속적 이용의도와의 구조적 관계를 이해하는데 도움이 될 것이며, 정보탐색채널 선택을 소셜미디어 개인형과 소셜미디어 기업형으로 구분하여 외식소비자를 이해하는 지표가 될 것으로 본다.

    셋째, 실무적으로 본 연구는 정보수용자 관점에서 소셜미디어를 통한 외식소비자의 온라인 정보가 내재적 감정과 인지적 요소에 미치는 영향력을 파악하여 소비자와 미디어와의 관계를 예측할 수 있는 마케팅적 시사점을 제시함과 동시에 외식소비자의 온라인 구전수용 및 지속적 이용을 촉진시키기 위해 외식기업에서 요구되는 구체적 실행방안을 제공하리라 기대한다.

    따라서 외식소비자가 소셜미디어를 통해 정보를 탐색하는 행동을 이해하고, 나아가 미디어 및 정보와 소비자 간의 관계를 유지하기 위하여 외식산업분야에서 기초적인 자료로 활용될 것으로 사료된다.
    번역하기

    인터넷이 보편화된 오늘날에는 소비자들이 오프라인에 비해 온라인에서 보다 넓은 인적연결망(online social network)을 형성하고 있어, 일 방향적 성격의 전통적 구전과 달리 저장, 편집으로 인...

    인터넷이 보편화된 오늘날에는 소비자들이 오프라인에 비해 온라인에서 보다 넓은 인적연결망(online social network)을 형성하고 있어, 일 방향적 성격의 전통적 구전과 달리 저장, 편집으로 인해 확산력과 편리성이 입증된 구전채널이 발전하였다. 더불어 온라인은 정보와 채널에서 소비자들 간의 의사소통이 용이하며 이익과 무관하게 열려있는 공간으로 그 영향력은 전통적 구전과 비교할 수 없을 정도이다. 최근 온라인은 외식산업분야에서도 정보원천의 활용이 증대되어 정보와 소비자 간의 상호작용을 용이하게 하는 연결망으로 형성되어 있다. 이러한 온라인을 토대로 외식산업에서도 정보탐색행동을 위한 새로운 매체로 각광받는 소셜미디어는 의사소통 수단의 중요한 도구이자 매체로 급부상하고 있다. 이에 외식소비자가 소셜미디어를 활용해 정보탐색행동을 할 때, 구전수용과 지속적 이용의도와의 영향관계를 살펴보고자 하였다.
    본 연구는 외식소비자의 정보탐색행동을 이해하기 위해 수정된 Triandis 모델을 적용하여 Fishbein & Aizen(1975)의 합리적 행위이론(Theory of Reasoned Action)이나 Ajzen(1991)의 계획행동이론(Theory of Planned Behavior) 등의 인지적 요인을 중요시한 모형의 문제점을 보완하고 발전시켰다. Triandis에 의해 제안된 의도와 행동의 선행변수를, 인지적 요소(외부동기)의 지각된 상호작용과 지각된 정보유용성, 사회적 요인, 촉진조건, 습관으로 구성하고, 동시에 감정적 요소(내부동기)의 구전수용과 지속적 이용의도와의 영향관계를 규명하고자 하였다. 실증 연구를 수행하기 위하여 온라인 설문업체를 통한 최종 559부의 표본을 토대로 연구모형의 타당성, 신뢰성, 적합도 등을 검토하여 총 8개의 가설을 검증하였다. Triandis 모델의 구성개념의 감정, 습관, 지각된 정보유용성, 지각된 상호작용, 사회적 요인 순으로 구전수용에 정(+)의 영향을 나타내는 결과를 도출하여 Triandis 모델의 적합성을 확인하였다. 그러나 촉진조건은 지속적 이용의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치지 않는 결과를 도출하였다. 이는 외식소비자가 정보탐색활동을 하는데, 소셜미디어 활용을 촉진시킬 수 있는 인터넷과 이와 관련한 기술력, 와이파이, 넷 북, 스마트 폰 등이 이미 한국사회에 보편화되어, 소셜미디어가 소비자에게 친숙한 도구이며 일반화된 매체로 당연시 생각하기 때문인 것으로 보인다. 마지막으로 외식소비자의 소셜미디어를 통한 구전수용과 지속적 이용의도와의 관계에서 마켓메이븐 성향은 조절효과가 나타나지 않았다. 이러한 결과는 소비자가 정보의 바다와 같은 온라인에서 많은 정보를 공유, 획득하여 스스로 마켓메이븐의 존재라고 인지하며, 주관적 구전자로서의 역할을 하는 것으로 해석할 수 있다. 그러므로 소비자 스스로 인지한 마켓메이븐 성향이 객관적 구전자로서의 판단이 모호하며, 마켓메이븐 성향을 좀 더 명확하게 구분할 수 있는 실질적인 기준이 필요한 것으로 판단된다.

    본 연구의 주요시사점과 의의는 다음과 같다.

    첫째, 본 연구의 토대인 Triandis 모델은 기존의 인지적인 요소에 초점을 맞춘 기술수용모델(TAM), 계획된 행동이론(TPB), 합리적 행동이론(TRA)을 보완해 감정-인지-행동을 동시에 살피고, 차별화된 모델을 적용하여 이성적 관점과 감정적 관점을 포괄적으로 다루어 외식소비자의 구전 커뮤니케이션을 이해하기 위한 Triandis 모델의 적합성을 확인하여 온라인 구전 커뮤니케이션에 관한 수용과 지속적 이용의도 간의 정(+)의 영향관계를 규명한 새로운 접근법으로 의의가 있다.

    둘째, 외식정보탐색행동이 소비자와 소비자(지각된 상호작용), 정보와 소비자 사이(지각된 정보유용성)의 정보수용자 관점에서 구전수용과 지속적 이용의도에 미치는 영향의 경로를 살펴봄으로, 온라인 구전정보 수용과 지속적 이용의도와의 구조적 관계를 이해하는데 도움이 될 것이며, 정보탐색채널 선택을 소셜미디어 개인형과 소셜미디어 기업형으로 구분하여 외식소비자를 이해하는 지표가 될 것으로 본다.

    셋째, 실무적으로 본 연구는 정보수용자 관점에서 소셜미디어를 통한 외식소비자의 온라인 정보가 내재적 감정과 인지적 요소에 미치는 영향력을 파악하여 소비자와 미디어와의 관계를 예측할 수 있는 마케팅적 시사점을 제시함과 동시에 외식소비자의 온라인 구전수용 및 지속적 이용을 촉진시키기 위해 외식기업에서 요구되는 구체적 실행방안을 제공하리라 기대한다.

    따라서 외식소비자가 소셜미디어를 통해 정보를 탐색하는 행동을 이해하고, 나아가 미디어 및 정보와 소비자 간의 관계를 유지하기 위하여 외식산업분야에서 기초적인 자료로 활용될 것으로 사료된다.

    더보기

    다국어 초록 (Multilingual Abstract) kakao i 다국어 번역

    영어
    한국어
    In today’s world where the use of the Internet has become prevalent, consumers have built wider social networks online than offline, hence the development of a new word-of-mouth channel whose scalability and ease of use thanks to storage and editing unlike in the case of conventional, one-way word-of-mouth communication have been demonstrated. The online channel is an open space that facilitates communication between consumers-regardless of how much the profit may be and exerts incomparably greater influence than the traditional word of mouth. The channel is increasingly used in the food service industry as a source of information, serving as a network that ensures a smooth and efficient interaction between consumers. More recently, all eyes are on social media as a new medium for information search; they are also emerging in the food service industry as a key online-based instrument and medium for communication. Against this backdrop, this study aims to explore how the word-of-mouth acceptance of food service consumers affect their intent of continued use when they search for relevant information on social media.

    In an endeavor to understand the information search behaviors of food service consumers, this study applies a modified version of the Triandis model to address its problems and further improve the model, which stressed cognitive factors as illustrated in the Theory of Reasoned Action from Fishbein & Aizen (1975) and the Theory of Planned Behavior from Ajzen (1991). Among the leading variables of intent and behavior suggested by Triandis, this study apply perceived interaction, perceived usefulness of information, social factor, facilitating condition and habit as cognitive factors (i.e. external motivations), while seeking to identify the impacts between word-of-mouth acceptance and intent of continued use as emotional factors (i.e. internal motivations). For the purpose of empirical research, 559 samples obtained via an online survey service were used to examine the validity, reliability and adequacy of the research model and verify eight hypotheses on this basis. Among the components of the Triandis model, perceived interaction, perceived usefulness of information, social factor and emotion were found to have significant positive (+) impacts on word-of-mouth acceptance, while habit and word-of-mouth acceptance had significant positive (+) impacts on the intent of continued use. Facilitating condition, on the other hand, does not have significant positive (+) impacts on the intent of continued use; no moderating effect was seen on market maven characteristics in the relationship between the word-of-mouth acceptance of food service consumers via social media and their intent of continued use.

    The key implications of this study can be summarized as below:

    First, this study holds great significance as a new approach to online word-of-mouth communication that identifies the positive (+) influence between word-of-mouth acceptance and intent of continued use. By employing the Triandis model, this study further improves conventional, cognitive factor-oriented theories such as the Technology Acceptance Model (TAM), the Theory of Planned Behavior (TPB) and the Theory of Reasoned Action (TRA) to examine consumers’ emotions, perceptions and behaviors altogether. The differentiated model applied to this study proves useful in exploring both rational and emotional perspectives and thereby understanding the word-of-mouth communication of food service consumers.

    Second, this study will be useful in understanding the structural ties between online word-of-mouth acceptance and intent of continued use, as it examines the path of impacts that the search for food service information has on word-of-mouth acceptance and intent of continued use, focusing on the relations between consumers and consumers(i.e. perceived interaction) and between information(i.e. perceived usefulness of information). By classifying consumers’ choices of information search channels into “social media: individual” and “social media: business,” it will also serve as a useful indicator for understanding food service consumers.

    Third, from a practical point of view, this study will provide great marketing implications for predicting consumer-media relations by identifying the influence of information that food service consumers find online via social media on their emotions and cognitive factors. At the same time, it will also present specific action plans for food service providers to promote online word-of-mouth acceptance and continued use.

    Therefore, this study will be utilized as basic data on the food service industry to understand the information search behaviors of food service consumers via social media, and eventually, to maintain great ties between media/information and these consumers.
    번역하기

    In today’s world where the use of the Internet has become prevalent, consumers have built wider social networks online than offline, hence the development of a new word-of-mouth channel whose scalability and ease of use thanks to storage and editing...

    In today’s world where the use of the Internet has become prevalent, consumers have built wider social networks online than offline, hence the development of a new word-of-mouth channel whose scalability and ease of use thanks to storage and editing unlike in the case of conventional, one-way word-of-mouth communication have been demonstrated. The online channel is an open space that facilitates communication between consumers-regardless of how much the profit may be and exerts incomparably greater influence than the traditional word of mouth. The channel is increasingly used in the food service industry as a source of information, serving as a network that ensures a smooth and efficient interaction between consumers. More recently, all eyes are on social media as a new medium for information search; they are also emerging in the food service industry as a key online-based instrument and medium for communication. Against this backdrop, this study aims to explore how the word-of-mouth acceptance of food service consumers affect their intent of continued use when they search for relevant information on social media.

    In an endeavor to understand the information search behaviors of food service consumers, this study applies a modified version of the Triandis model to address its problems and further improve the model, which stressed cognitive factors as illustrated in the Theory of Reasoned Action from Fishbein & Aizen (1975) and the Theory of Planned Behavior from Ajzen (1991). Among the leading variables of intent and behavior suggested by Triandis, this study apply perceived interaction, perceived usefulness of information, social factor, facilitating condition and habit as cognitive factors (i.e. external motivations), while seeking to identify the impacts between word-of-mouth acceptance and intent of continued use as emotional factors (i.e. internal motivations). For the purpose of empirical research, 559 samples obtained via an online survey service were used to examine the validity, reliability and adequacy of the research model and verify eight hypotheses on this basis. Among the components of the Triandis model, perceived interaction, perceived usefulness of information, social factor and emotion were found to have significant positive (+) impacts on word-of-mouth acceptance, while habit and word-of-mouth acceptance had significant positive (+) impacts on the intent of continued use. Facilitating condition, on the other hand, does not have significant positive (+) impacts on the intent of continued use; no moderating effect was seen on market maven characteristics in the relationship between the word-of-mouth acceptance of food service consumers via social media and their intent of continued use.

    The key implications of this study can be summarized as below:

    First, this study holds great significance as a new approach to online word-of-mouth communication that identifies the positive (+) influence between word-of-mouth acceptance and intent of continued use. By employing the Triandis model, this study further improves conventional, cognitive factor-oriented theories such as the Technology Acceptance Model (TAM), the Theory of Planned Behavior (TPB) and the Theory of Reasoned Action (TRA) to examine consumers’ emotions, perceptions and behaviors altogether. The differentiated model applied to this study proves useful in exploring both rational and emotional perspectives and thereby understanding the word-of-mouth communication of food service consumers.

    Second, this study will be useful in understanding the structural ties between online word-of-mouth acceptance and intent of continued use, as it examines the path of impacts that the search for food service information has on word-of-mouth acceptance and intent of continued use, focusing on the relations between consumers and consumers(i.e. perceived interaction) and between information(i.e. perceived usefulness of information). By classifying consumers’ choices of information search channels into “social media: individual” and “social media: business,” it will also serve as a useful indicator for understanding food service consumers.

    Third, from a practical point of view, this study will provide great marketing implications for predicting consumer-media relations by identifying the influence of information that food service consumers find online via social media on their emotions and cognitive factors. At the same time, it will also present specific action plans for food service providers to promote online word-of-mouth acceptance and continued use.

    Therefore, this study will be utilized as basic data on the food service industry to understand the information search behaviors of food service consumers via social media, and eventually, to maintain great ties between media/information and these consumers.

    더보기

    목차 (Table of Contents)

    • 제 1장 서론 1
    • 제 1절 문제제기 및 연구배경 1
    • 제 2절 연구필요성 및 연구목적 5
    • 제 3절 연구범위 7
    • 제 4절 연구구성 8
    • 제 1장 서론 1
    • 제 1절 문제제기 및 연구배경 1
    • 제 2절 연구필요성 및 연구목적 5
    • 제 3절 연구범위 7
    • 제 4절 연구구성 8
    • 제 2장 이론적 배경 10
    • 제 1절 소셜미디어 10
    • 1. 소셜미디어의 개념 및 특성 10
    • 2. 소셜미디어의 유형 및 활용 12
    • 3. 소셜미디어 관련 선행연구 15
    • 제 2절 Triandis 모델 17
    • 1. Triandis 모델의 개념과 구성요인 17
    • 2. Triandis 모델을 활용한 선행연구 22
    • 제 3절 구전커뮤니케이션 27
    • 1. 구전의 개념 27
    • 2. 구전커뮤니케이션의 중요성 28
    • 3. 온라인 구전커뮤니케이션 30
    • 제 4절 온라인 구전수용과 지속적 이용의도 33
    • 1. 온라인 구전수용의 개념 33
    • 2. 온라인 구전수용의 선행연구 34
    • 3. 지속적 이용의도 36
    • 4. 마켓메이븐 성향 38
    • 제 3장 연구방법 40
    • 제 1절 연구모형 40
    • 제 2절 연구가설 43
    • 1. Triandis 모델 구성변수와 구전수용과의 관계 43
    • 2. 촉진조건과 지속적 이용의도와의 관계 50
    • 3. 습관과 지속적 이용의도와의 관계 51
    • 4. 구전수용과 지속적 이용의도와의 관계 52
    • 3. 구전수용과 지속적 이용의도 간의 마켓메이븐 성향의 조절효과 53
    • 제 3절. 측정도구 및 분석방법 54
    • 1. 변수의 조작적 정의 및 측정도구 54
    • 2. 조사설계 및 자료수집 60
    • 제 4장 연구결과 62
    • 제 1절 표본의 특징 62
    • 1. 자료수집 62
    • 2. 조사대상자의 인구통계학적 특성 62
    • 3. 조사대상자의 소셜미디어 이용특성 64
    • 4. 성별과 연령대에 따른 소셜미디어 유형 선택의 교차분석 66
    • 제 2절 측정변수의 기본적 특성 68
    • 1. 측정변수의 기술통계 분석 68
    • 제 3절 구성개념의 신뢰도 및 타당도 검증 70
    • 1. 신뢰도 분석 70
    • 2. Triandis 모델에 대한 구성개념의 확인적 요인분석 및 타당도 분석 75
    • 제 4절 연구모형의 가설검증 79
    • 1. 상관관계분석 79
    • 2. 연구모형의 분석과 가설검증 80
    • 3. 인과효과 84
    • 4. 가설검증결과 85
    • 제 5장 결론 90
    • 제 1절 연구결과 요약 90
    • 제 2절 연구 시사점 93
    • 1. 학문적 시사점 93
    • 2. 실무적 시사점 96
    • 제 3절 연구의 한계 및 향후 연구방향 99
    • 참고문헌(reference) 101
    • 설문지(appendix) 126
    • 영문초록(abstract) 131
    더보기

    참고문헌 (Reference)

    1. 이훈영의 통계학, 이훈영, 도서출판청람, , 2012

    2. 소셜 미디어란 무엇인가?, 송인혁, 인천문화재단, 플랫폼, 22, , 2010

    3. 소비자행동의 이해와 응용, 최병용, 박영사, , 2007

    4. 온라인조사의 새로운 지평, 이홍철, 3-36, , 2010

    5. 인터넷 사회조사 효과 분석, 임경은, 한국사회학회 사회학대회논문집, 2권,517-531, , 2009

    6. SNS에서 오피니언 마이닝 연구, 고희동, 박호건, 박경미, 김형곤, 한국정보과학회, 정보과학회지, 29(11), 54-60, , 2011

    7. 인터넷 구전 수용의 영향요인, 김나민, 최현국, 김일민, 이문규, 김해룡(Kim Hae-Ryong), 대한경영학회, 대한경영학회지, 19(4), 1515-1534, , 2006

    8. 소셜미디어(Social Media)란 무엇인가?, FKII, IT Issue Report, , 2011

    9. 「인터넷 소셜미디어와 저널리즘」, 최민재, 한국언론재단, 한국언론재단, , 2009

    10. 뉴미디어의 의사소통성과 쌍방향성, 노기영, 정보통신정책연구원, 21세기한국메가트렌드시리즈,2008(15), , 2008

    1. 이훈영의 통계학, 이훈영, 도서출판청람, , 2012

    2. 소셜 미디어란 무엇인가?, 송인혁, 인천문화재단, 플랫폼, 22, , 2010

    3. 소비자행동의 이해와 응용, 최병용, 박영사, , 2007

    4. 온라인조사의 새로운 지평, 이홍철, 3-36, , 2010

    5. 인터넷 사회조사 효과 분석, 임경은, 한국사회학회 사회학대회논문집, 2권,517-531, , 2009

    6. SNS에서 오피니언 마이닝 연구, 고희동, 박호건, 박경미, 김형곤, 한국정보과학회, 정보과학회지, 29(11), 54-60, , 2011

    7. 인터넷 구전 수용의 영향요인, 김나민, 최현국, 김일민, 이문규, 김해룡(Kim Hae-Ryong), 대한경영학회, 대한경영학회지, 19(4), 1515-1534, , 2006

    8. 소셜미디어(Social Media)란 무엇인가?, FKII, IT Issue Report, , 2011

    9. 「인터넷 소셜미디어와 저널리즘」, 최민재, 한국언론재단, 한국언론재단, , 2009

    10. 뉴미디어의 의사소통성과 쌍방향성, 노기영, 정보통신정책연구원, 21세기한국메가트렌드시리즈,2008(15), , 2008

    11. 구전 커뮤니케이션에 관한 문헌연구, 황의록, 김창호, 광고연구, 봄, 56-78, , 1995

    12. 구전정보의 특성과 구전효과의 관계, 김창호, 한국방송광고공사, 광고연구, 35, 55-77, , 1997

    13. Amos 19 구조방정식 모델링 원리와 실제, 배병렬, 청람, , 2011

    14. 마켓메이븐의 개념 및 소비행동적 특성, 박혜정, 전경숙, 한국의류학회, 한국의류학회지,36(5), 562-572, , 2012

    15. Social networks과 Twitter 서비스에 관한 고찰, 손영우, 한국멀티미디어학회, 멀티미디어학회논문지, 14(4), 546-553, , 2011

    16. Word of Mouth: On-line상의 소비 구전정보연구, 성영신, 유형열, 장인숙, 한국광고학회 연차학술대회 발표 논문집, 3-12, , 2001

    17. 호텔 직원의 지식공유행동과 서비스 혁신행동, 김태구, 이계희, 관광학연구36(8), 25-49, , 2012

    18. 구전정보의 특성과 구전효과의 관계. 광고연구, 황의록, 김창호, 여름, 1-13, , 1997

    19. 온라인 소비자 커뮤니티의 구전 수용 과정 연구, 박성화, 연세대학교 대학원신문방송학과 박사학위논문, , 2009

    20. 소비자 구전커뮤니케이션에 관한 연구. 광고연구, 황의록, 가을, 235-259, , 1990

    21. 온라인 구전정보가 영화관람 의도에 미치는 영향, 박진영, 박은아, 성영신, 한국방송광고공사, 광고연구, 57, 31-52, , 2002

    22. 온라인 외식 정보 채널의 선택 상황 및 만족도 분석, 양일선, 최원영, 이해영, 한국관광학회, 한국관광학회 학술대회발표논문집, 20(2), 817-827, , 2011

    23. 영화흥행과 온라인 구전 특성의 관련성에 관한 연구, 김혜원, 한국엔터테인먼트산업학회, 한국엔터테인먼트산업학회논문지, 4(2), 1-4, , 2010

    24. 외식고객의 블로그 이용 동기와 서비스 품질 속성 분석, 남궁영, 이선령, 윤혜현, 호텔경영학연구, 19(6), 273-287, , 2010

    25. 구전 커뮤니케이션이 소비자의 태도변화에 미치는 영향, 양윤, 조문주, 한국광고학회, 광고학연구, 11(3), 7-34, , 2000

    26. 인터넷 서비스 수용의 영향요인:UTAUT모형에 대한 재평가, 오종철, 경영학연구, 39(1), 55-79, , 2010

    27. 소셜 미디어 정보가치와 관광정보 탐색행동에 관한 연구, 정희진, 이계희, 관광학연구, 36(5),289-300, , 2012

    28. IT기반 소통의 진화: SNS와 스마트폰이 결합된 소셜 미디어, 송경재, 지역정보화, 64, 4-9, , 2010

    29. 해외사례 분석을 통해 본 디지털방송전환 성공 전략 연구, 안종배, 한국문화산업학회, 문화산업연구, 12(3). 43-60, , 2012

    30. SNS 관광정보의 특성이 관광객 정보탐색행동에 미치는 영향, 임관혁, 표원정, 관광경영학회, 관광경영연구, 51(0), 285-308, , 2012

    31. 미래 인적자원개발을 위한 실천공동체: 특허청을 중심으로, 권상순, 최종인, 대한경영학회, 대한경영학회지. 20(4): 1747-1773, , 2007

    32. 페이스북(Facebook) 이용행태 및 만족에 관한 한미간 비교 연구, 허단, 건국대학교 신문방송학과 석사학위논문, , 2011

    33. 온라인에서 양면구전이 소비자의 브랜드 태도에 미치는 영향, 전성률 ( Sung Youl Jun ), 김경호 ( Kyung Ho Kim ), 한국마케팅학회, 마케팅연구, 27, 45-66, , 2012

    34. 제품 관여도 및 제품 지식에 따른 온라인 구전정보 활용 연구, 김성훈, 한국광고학회, 광고학연구, 14(1), 257-280, , 2003

    35. 관광 정보원천 전환행동을 위한 소셜미디어 이용에 관한 연구, 정남호, 박상철, 한국관광학회, 관광학연구, 36(7)호, 115-138, , 2012

    36. SNS의 사용자 만족과 지속적 사용을 위한 영향요인에 관한 연구, 김대진, 중앙대학교 박사학위 논문, , 2011

    37. CoP에서의 지식공유행위에 대한 영향요인: Triandis 모형을근간으로, 김정수, 전수환, 한국경영학회, 경영학연구, 34(6), 1667-1692, , 2005

    38. CoP에서의 지식공유행위에 대한 영향요인: Triandis 모형을 근간으로, 전수환, 경영학연구, 34(6), 1667-1692, , 2005

    39. 국내 스마트폰 사용자들의 앱북 구매행위에 미치는 영향요인연구, 김용문, 이종옥, 한국전자거래학회, 전자거래학회, 18(3), 45-67, , 2013

    40. 블로그미디어 연구: 블로그 이용 및 만족과 인지 행태에 관한연구, 우지수, 권상희, 한국방송학보, 19(2), 419-460, , 2005

    41. 외식고객의 구전성향에 따른 온라인 구전 커뮤니케이션 평가연구, 김희은, 정유경, 한국관광학회, 관광학연구, 33(2), 36-52, , 2009

    42. 바이럴 마케팅의 또 다른 이름: 온라인 구전 관리(Online MessageManagement), 구자룡, 마케팅, 43(1), 40-44, , 2009

    43. 온라인 구전정보 특성이 소비자 구매행동에 미치는 영향에 관한 연구, 박달양, 경기대학교 일반대학원, 경기대학교 일반대학원 e-비즈니스학과 박사학위논문, , 2013

    44. 온라인 환경에서의 정보특성이 구전 효과에 미치는 영향에 관한 연구, 이은영, 광고학연구, 6(12), 145-171, , 2005

    45. 기술수용모델(TAM)을 활용한 외식기업 온라인 구전의 확산에 관한 연구, 채운랑, 경기대학교 대학원, 경기대학교 대학원 외식조리관리학과 박사학위논문, , 2013

    46. 관광객의 소셜미디어 정보활용이 사용동기 및 행동의도에 미치는 영향, 허경석, 경희대학교 대학원, 경희대학교 일반대학원 호텔관광학과 박사학위논문, , 2014

    47. 소셜미디어 상의 신제품 관련 인터넷 언급이 주가에 미치는 영향 연구., 김정수, 한양대학교 대학원 경영학과 박사학위논문., , 2014

    48. 고객만족이 구전커뮤니케이션과 브랜드 태도에 미치는영향에 관한 연구, 김정구, 최종학, 여준상, 마케팅논집, 20(3), 155-176, , 2012

    49. 소비자특성과 정보특성에 따른 구전커뮤니케이션의 영향력에 관한 연구, 도경남, 광고연구, 41(1998), 193-221, , 1998

    50. 외식정보의 온라인 특성이 구전수용 및 확산에 미치는 영향에 관한 연구, 서재원, 경기대학교 일반대학원 외식조리관리학과 박사학위논문, , 2011

    51. 모바일뱅킹의 서비스 품질요인이 마켓메이븐에 미치는 영향에 관한 연구, 이용희, 숭실대학교 대학원 경영학과 박사학위논문, , 2009

    52. 관광소셜미디어 정보 가치와 지속적 사용의도의 선행요인들간의 관계 연구, 정희진, 경희대학교 대학원, 경희대학교 대학원 호텔관광학과 박사학위논문, , 2012

    53. 대학생들의 소셜미디어 이용동기가 소셜미디어 광고 이용의향에 미치는 영향, 심성욱(Sung Wook Shim), 김운한(Woon Han Kim), 한국광고홍보학회, 한국광고홍보학보, 13(2), 342-376, , 2011

    54. 제품 관련 온라인 구전(e-WOM)의 효과: 방향성,유용성, 상호작용 성향(IR)의 역할, 이진희, 황장선, 도선재, 한국심리학회, 한국심리학회지, 12(2), 283-307, , 2011

    55. 호텔기업의 SNS (Social Networking Service) 품질이 만족과 재구매의도에 미치는 영향, 김동준, 황대욱, 관광연구, 27(3), 59-76, , 2012

    56. 소셜 미디어에서 참여혜택과 온라인 정체성을 통한 여행정보공유에 관한 연구, 한희정, 정남호, 대한관광경영학회, 관관연구, 27(5). 479-499, , 2012

    57. 모바일 환경에서 상호작용성의 구성요인이 구매의도에 미치는 영향에관한 연구, 이태민, 서울대학교 대학원 경영학과 박사학위논문, , 2004

    58. 온라인에서의 새로운 의견 선도자 탐색 : 구전의 확산에 미치는 영향력을 통해서, 김재휘, 송미란, 소비자학연구, 19(2), 93-113, , 2008

    59. 소매상황에서 지각된 통제가 소비자의 감정적 반응 및 재방문의도에 미치는 영향, 이상현( Sang Hyun Lee), 차태훈( Tai Hoon Cha ), 전승우( Seung Woo Chun ), 한국마케팅학회, 마케팅연구, 23(2), 39-65, , 2008

    60. 외식 고객의 정보 탐색 행동에 관한 연구: 패밀리 레스토랑 이용 고객을 중심으로, 박한나, 염진철, 경영일, 한국조리학회지, 11(1), 70-84, , 2009

    61. 호텔기업의 소셜네트워크서비스가 신뢰, 장기관계지향성에미치는 영향관계 연구, 전희원, 정봉명, 관광레저연구, 24(8), 69-85, , 2012

    62. SNS(social network service)내 상호작용 영향요인과 소비자의 정보 구전 의도에 대한 연구, 이희정, 이희정, 서울대학교 대학원, 서울대학교 대학원 경영학과 박사학위논문., , 2012

    63. 사용자의 동기 요인과 Flow 요인의 소셜미디어 사용의도에 미치는 영향에 관한 연구, 배순한, 백승익, 한국지식경영학회 춘계학술대회, 30-45, , 2011

    64. SNS상의 온라인 구전의 정보처리과정에 관한 통합모형의 개발에 관한 연구. 광고연구, 박탄우, 이경렬, 100(단일호), 172-224, , 2014

    65. 확장 Triandis모델을 적용한 국내관광 소비자의 소셜미디어 커뮤니티 몰입의 영향요인, 김태구, 이계희, 정희진, 한국관광학회, 관광학연구, 35(7), 103-122, , 2011

    66. 지방정부 공무원의 CoP 활동 선행요인과 혁신행동에 관한 연구: Triandis 모형을 중심으로, 이홍재, 한수영, 한국지방정부학회, 지방정부연구, 17(2), 169-188, , 2013

    67. 전환비용의 선행요인 및 결과변수에 대한 연구:서비스가입형태의 조절효과를 중심으로, 이유재, 이청림, 마케팅연구, 20(3), 1-28, , 2005

    68. Triandis의 인간상호간 행위이론(The Theory of InterpersonalBehavior)을 적용한 금연행위 예측 모형, 오현수, 대한간호학회, 대한간호학회지, 32(1), 16-27, , 2002

    69. 블로그-트위터 매체 간 특성 차이 및 사용자제품정보 처리와 평가차이 비교에 관한 연구, 허정, 신용재, 정민형, 이재범, 한국정보시스템학회, 정보시스템연구, 21(1), 63-85, , 2012

    70. 스마트폰의 탐색적 사용과 충분한 활용에 대한 연구 : 지속적 사용과 습관이론을 중심으로, 전유희, 김희웅, 구철모, 한국전자거래학회, 한국전자거래학회, 16(3), 67-91, , 2011

    71. 레저스포츠의 재미요인과 몰입경험이 참가자의 여가만족 및 지속과 구전의도에 미치는 영향, 유승각, 한국사회체육학회, 38(2), 1375-1390, , 2009

    72. 패밀리 레스토랑의 온라인 구전, 신뢰성, 구전수용 그리고 레스토랑 방문의도의 구조적 관계, 조원섭, 관광경영연구, 14(2), 181-199, , 2010

    73. 기술수용모델(TAM)을 이용한 SNS수용동기와 특성이 지속적 사용의도에 미치는 영향에 관한 연구, 이상희, 동의대학교 경영대학원 박사학위논문, , 2014

    74. 정보기술 수용 후 주관적 지각 형성: 사용경험에서 형성된 습관, 기대일치, 자기효능감의 역할, 안중호, 김용영, 오상조, 장정주, 한국경영정보학회, 경영정보학연구, 18(1),25-52, , 2008

    75. 소셜 네트워크 서비스 사용자의 디지털 아이템 구매와실제 사용에 관한 연구: 종단적 관점에서, 강영식, 한세희, 김병수, 한국정보시스템학회, 정보시스템연구, 21(2), 97-114, , 2012

    76. 외식 정보 온라인 구전 특성이 구전 효과에 미치는 영향 -정보원 신뢰도의 매개 역할을 중심으로-, 신서영 ( Seo Young Shin ), 이범준 ( Bum Jun Lee ), 차성미 ( Sung Mi Cha ), 한국식품영양학회, 한국식품영양학회지, 24(2),217-225, , 2011

    77. 온라인 커뮤니티 내 사회적 영향이 구전활동에 미치는 영향 -마켓메이븐의 조절효과를 중심으로 -, 송용태, 디지털정책연구, 6(4). 91-104, , 2008

    78. 정보원, 메시지의 유형 및 수신자 성향에 따른 구전효과 연구:영화에 대한 온라인 비평을 중심으로, 이세진, 김세준, 한국광고홍보학회 ( 구 한국광고교육학회 ), 광고연구, 96(0), 100-136, , 2013

    79. 블로그 콘텐츠 제작 의도의 영향 요인에 대한 연구 ―파워 블로거와 일반 블로거의 비교를 중심으로, 김연진, 김종우, (주)엘지씨엔에스(구 LGCNS 엔트루정보기술연구소), Entrue Journal of InformationTechnology, 10(1), 7-18, , 2011

    80. 사용후기의 양과 품질이 구전수용 및 구전의도에 미치는 영향: 지식과 관여도의 조절효과를 중심으로, 허미옥, 강태경, 오재신, 한국인터넷전자상거래학회, 인터넷전자상거래연구, 10(1),81-103, , 2010

    81. 위치기반 모바일 마케팅에 관한 소비자의 태도와 이용의도-마켓 메이븐, 관여도, 사생활 우려의 영향-, 이현화, 한국디자인문화학회, 19(1), 397-490, , 2013

    82. SNS를 통한 외식정보 검색시 개인특성과 사용자 만족, 지속적 이용의도, 추천의도에 관한 실증적인 연구, 성혜진 ( Hye Jin Sung ), 김영근 ( Young Keun Kim ), 고재윤 ( Jae Youn Ko ), 한국외식경영학회, 외식경영연구, 15(3),81-101, , 2012

    83. 마켓메이븐성과 블로그 이용성향이 인터넷 쇼핑몰 태도와 서비스 품질평가에 미치는 영향에 관한 연구, 구인경, 숙명여자대학교 대학원, 숙명여자대학교 대학원 경영학과 박사학위논문, , 2006

    84. 개인의 성향을 고려한 SNS(Social NetworkService)의 지속적인 사용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 실증연구, 이동만, 안현숙, 김효정, 인터넷전지 상거래연구, 13(2), 105-126, , 2012

    85. 기업 모바일 소셜네트워크서비스 특성요인이 사용자 만족과 지속적 사용의도에 미치는 영향에 관한 연구, 김준희, 하규수, 한국디지털정책학회, 디지털융복합연구, 10(8). 138-148, , 2012

    86. 스마트폰 수용요인에 관한 경험적 연구 - 개인의 혁신성, 사회적 영향력, 사용자 인터페이스를 중심으로 -, 최민수, 한국디자인포럼, 33, 189-200, , 2011

    87. 디지털융합서비스의 수용, 사용, 확산에 관한 연구-혁신확산에 관한 수용-확산 및 사용-확산의 통합적 접근, 김승호, 임명환, 송영화, Journal ofInformation Technology Applications & Management, 17(2), 187-205, , 2010

    88. 온라인 소셜 네트워크 서비스 환경에서 오피니언 리더십이 구전의 방향성에 따른 태도 변화에 미치는 영향, 박지혜, 서보밀, 한국전자거래학회, 한국전자거래학회지, 18(2). 111-130, , 2013

    89. 호텔 브랜드 블로그 특성이 구매의도 및 온라인 구전 커뮤니케이션에 미치는 영향: 블로그 태도를 매개변수로, 김윤식, 정규엽, 호텔경영학연구, 18(3), 1-22, , 2009

    90. 온라인 환경에서의 정보특성이 구전효과에 미치는 영향에 관한 연구: 소비자 제품지식의 조절효과를 중심으로, 이태민, 이은영, 광고학연구, 16(2), 145-171, , 2005

    91. 온라인 구전 수용과 확산 과정에 대한 이중경로 모형에 관한 연구 : 정보 특성요인과 커뮤니티 특성요인을 중심으로, 이은영, 서울대학교 대학원 경영학과 박사학위논문, , 2004

    92. 감성적 소비가치에 관한 연구-소비자 혁신성과 신제품 수용도및 감성적 소비가치 요소의 관계를 중심으로. 광고연구, 황민우, 정현배, 겨울, 124-172, , 2007

    93. 플로우(flow)경험에 따른 소셜 미디어의 상호 작용성이 지속적 이용의도에 미치는 영향 : 목적지 선택 전, 후의 조절효과를 중심으로, 양영순, 세종대학교대학원 호텔관광경영학과 박사학위논문, , 2014

    더보기

    분석정보

    View

    상세정보조회

    0

    Usage

    원문다운로드

    0

    대출신청

    0

    복사신청

    0

    EDDS신청

    0

    동일 주제 내 활용도 TOP

    더보기

    주제

    연도별 연구동향

    연도별 활용동향

    연관논문

    연구자 네트워크맵

    공동연구자 (7)

    유사연구자 (20) 활용도상위20명

    이 자료와 함께 이용한 RISS 자료

    나만을 위한 추천자료

    해외이동버튼