온라인 구전정보가 영화관람 의도에 미치는 영향 : '기대'를 중심으로 = The Influence of On-line Word of Mouth Information On Viewing Intention toward Motion Picture

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 엔터테인먼트 상품인 영화에 대해 온라인 구전이 잠재관객의 영화관람의도에 미치는 영향력을 영화에 대한‘기대’를 중심으로 살펴보았다. 온라인 구전중에서 긍정적인 정보와 주관적인 정보가 부정적인 정보나 객관적인 정보보다 영화에 대한 기대형성에 영향을 많이 미치고, 영화의 속성에 대한 기대와 감정적 경험에 대한 기대는 관람의도를 형성하는 데 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 특히, 감정적 경험에 대한 기대는 직접적으로 관람의도를 형성하는 것으로 나타나, 영화와 같은 체험상품의 경우에는 소비의 목표가 쾌락적 경험에 있다는 사실을 확인할 수 있었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to examine the influence of on-line word of mouth(WOM) information on viewing intention. Comsumer are asked to their expectation to the motion picture and viewing intention after they are exposed each of four different types of WOM information. The results can be summarized as follows. First, the positive WOM has stronger effect on consumer's expectation toward utilitarian attributes and emotional stimulus than negative WOM. Second, consumer's expectation toward utilitarian attribute has indirect effect on viewing intention, and expectation of the emotional stimulus from the movie has direct effect on viewing intention.