CoP에서의 지식공유행위에 대한 영향요인 = Triandis 모형을 근간으로

국문 초록 (Abstract)

최근 국내외의 지식경영을 수행하는 많은 기업들이 CoP(Communities of Practice)를 도입하여 운영하고 있다. 본 연구는 회원들이 CoP에서 지식공유행위를 하는데 영향을 미치는 요인에 대해 파악해 봄으로써, CoP의 운영원리를 이해하고 지식경영을 추진하는 조직들이 적절한 CoP 운영전략을 마련하는데 도움을 주는 것을 목적으로 하고 있다. Triandis의 모형을 기반으로 하여 인지된 결과(Perceived consequences), 감정(Affect), 사회적 요인(Social Factors), 촉진조건(Facilitating conditions)을 CoP에서의 지식공유에 영향을 미치는 요인으로 하는 연구모형을 탐색적으로 구성하였다. 인지된 결과는 이차 요인(Second-order factor)으로서, 예상된 인정(Anticipated recognition), 예상된 호혜적 관계(Anticipated reciprocal relationship), 예상된 유용성(Anticipated usefulness)으로 구성되었다. CoP의 정의에 적합하게 자발적이고 비공식적으로 CoP를 운영하는 전자회사에서 179명을 대상으로 설문을 실시하고 PLS(Partial Least Squares)로 사용하여 분석하였다. 연구결과는 다음과 같다. CoP에서의 지식공유에는 인지된 결과, 감정, 사회적 요인, 촉진조건이 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나서 Triandis모형이 CoP에서의 지식공유 행위를 설명하는데 유용한 것이 확인되었다. 추가로, 생산그룹과 연구개발그룹을 분리해서 유의한 영향요인을 분석한 결과, 연구개발그룹의 경우는 인지된 결과와 감정이 생산그룹에서는 사회적 요인과 촉진조건이 유의하게 영향을 미치는 것으로 나타났다. CoP의 성공적 운영을 바라는 지식경영 추진 조직은 본 연구에서 밝혀진 바대로 인지적, 감정적, 사회적, 촉진적 요인들의 복합적인 영향이 CoP에서의 지식공유에 영향을 미친다는 것을 이해하고, 적절한 운영전략 및 지원시스템을 구축해야 할 것이다. 또한 CoP를 구성하고 있는 멤버들의 특성에 따라서 지식공유에 미치는 영향 구조에 차이가 있을 수 있음을 연구자들과 실무자들이 고려해야 할 것이다.

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