스키학교 교육훈련과 직무성과, 근무의도와의 관계 = Relationship between Education Training in Ski School and Job Performance, Work Intention

국문 초록 (Abstract)

이 연구의 목적은 스키학교 교육훈련과 직무성과, 근무의도와의 이론적 관계를 규명하는 것이다. 이를 위해 스키학교의 교육훈련을 독립변수로, 자긍심, 직무만족과 조직몰입을 매개변수로 선정하고 직무성과와 근무의도를 종속변수로 각각 구성 하였다. 조사대상과 방법은 강원도에 소재한 3곳의 스키리조트 스키학교 강사를 대상으로 편의표본추출법을 통해서 260부를 표집 하여, 연구에 적절하지 못한 자료 34부를 제외하고 226부를 최종자료로 사용하였다. 자료처리는 조사대상자의 일반적 특성을 알아보기 위해 SPSSWIN Ver. 14.0을 이용하여 빈도분석을 실시하였으며, 연구가설을 검증하기 위해 AMOS 5.0을 이용하여 구조방정식 모형분석을 실시하였다. 이렇게 하여 얻은 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 교육훈련은 자긍심에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 자긍심은 직무만족에 유의한 영향을 미쳤다. 셋째, 자긍심은 조직몰입에 유의한 영향을 미쳤다. 넷째, 직무만족은 조직몰입에 유의한 영향을 미쳤다. 다섯째, 직무만족은 직무성과에 유의한 영향을 미치지 않았다. 여섯째, 직무만족은 근무의도에 유의한 영향을 미치지 않았다. 일곱째, 조직몰입은 직무성과에 유의한 영향을 미쳤다. 여덟째, 조직몰입은 근무의도에 유의한 영향을 미쳤다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to examine the theoretical relationship between education training of ski school and job performance, work intention. Independent variable was the education training of ski school, Mediating variables were self-esteem, job satisfaction, organization commitment. Finally, dependent variable was job performance and work intention. As the method and the subjects, 260 questionnaires from ski school instructor in 3 ski resort located Kang-won were used without 34 questionnaires which was not pertinent for this study after being collected 226 questionnaires through the convenience sampling method In order to treat data, after SPSSWIN Ver. 14.0 was utilized using frequency analysis for inquiring closely into general characteristic of subjects, AMOS 5.0 was utilized using structural equation model analysis for examination of research hypotheses. The results were as follows; First, Education training had a significant influence on self-esteem. Second, Self-esteem had a significant influence on job satisfaction. Third, Self-esteem had a significant influence on organization commitment. Fourth, Job satisfaction had a not significant influence organization commitment. Fifth, Job satisfaction had a not significant influence on job performance. Sixth, Job satisfaction had a significant influence on work intention Seventh, Organization commitment had a significant influence job performance. Eighth, Organization commitment had a significant influence on work intention.

참고문헌 (Reference)

1 "회원사 소개" 한국스키장경영협회

2 이애주, "호텔한식당 직원의 교육훈련에 대한 지각이 직무만족과 조직몰입, 고객지향성에 미치는 영향" 한국호텔외식경영학회 15 (15): 119-135, 2006

3 박태수, "호텔종사자의 자긍심과 직무만족이서비스 제공수준에 미치는 영향" 한국관광연구학회 19 (19): 303-314, 2005

4 전희원, "호텔종사원의 집단응집력과 자긍심이 조직몰입, 직무만족 및 직무성과에 미치는 영향" 대한관광경영학회 22 (22): 285-307, 2007

5 전원배, "호텔종사원의 경력정체지각의 선행요인과 조직몰입, 이직의도에 관한 연구" 대한관광경영학회 22 (22): 43-67, 2008

6 공기열, "호텔의 서비스지향성, 직무만족 및 조직몰입의 영향관계" 대한관광경영학회 21 (21): 139-154, 2007

7 김미경, "호텔기업 종사원의 내부 서비스환경 지각이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향" 한국호텔외식경영학회 17 (17): 57-71, 2008

8 박종혁, "호텔 종사원의 이중몰입에 관한 연구:조직몰입과 경력몰입을 중심으로" 경기대학교 대학원 2005

9 이정실, "호텔 식음료 종사원의 조직 커뮤니케이션, 조직지원, 조직몰입 그리고 직무만족과의 관계" � 19 (19): 35-53, 2004

10 박혜원, "호텔 교육훈련의 성과에 영향을 미치는 요인: 서울 시내 특1급 호텔을 중심으로" 6 (6): 153-165, 2004

11 조경호, "헌터의 메타방법론을 적용한 조직몰입과 직무만족간의 상관관계분석" 32 (32): 147-164, 1998

12 김준, "해양스포츠 참가자의 참여동기가 인지몰입, 행위몰입, 지속의도에 미치는 영향" 한국사회체육학회 33 (33): 1219-1230, 2008

13 이은용, "항공사 기내승무원의 인지된 서번트리더십, 교육훈련 관련요인과 고객지향성 및 자긍심과의 관련성 분석" 한국관광연구학회 21 (21): 83-99, 2007

14 박수진, "항공사 객실승무원의 교육훈련과 자기개발에 대한 인식이 자긍심, 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향" 경희대학교 관광대학원 2006

15 박소연, "항공사 객실승무원 교육훈련 실무전이 연구" 경기대학교 대학원 2006

16 정기주, "콜센터 서비스 텔레마케터의 고객지향적 성격, 자기효능감, 노력이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향과 리더십의 조절효과에 관한 연구" 한국서비스경영학회 9 (9): 255-287, 2008

17 주현식, "컨벤션센터 종사원의 직무특성이 조직몰입, 직무만족, 조직시민행동에 미치는 영향" 대한관광경영학회 21 (21): 43-60, 2007

18 원융희, "최신관광인사관리" 백산출판사 2004

19 김행중, "지방 공무원의 조직몰입이 직무성과에 미치는 영향 분석" 조선대학교 대학원 2006

20 김진희, "조직문화, 조직몰입 및 조직성과와의 관계: 고용지원센터를 중심으로" 한국노동연구원 7 (7): 103-134, 2007

21 이선형, "조직공정성과 신뢰가 조직후원인식에 따른 성과에 미치는 영향에 관한 연구" 원광대학교 대학원 2005

22 김규남, "정부기관 항공전문인력의 조직몰입특성과 직무만족에 대한 연구 -해양경찰청 항공인력을 중심으로-" 한국항공경영학회 6 (6): 79-89, 2008

23 이미옥, "일반병동 근무자와 특수병동 근무자의 대처전략, 직무 만족도, 이직의도에 관한 연구" 가천의과대 간호대학원 2006

24 박수경, "웹기반 협동학습에서 집단보상과 협동기술 훈련이 학업성취도와 자아존중감에 미치는 효과" 한국교육정보미디어학회 11 (11): 33-56, 2005

25 이상희, "외식업체의 비정규직 종사원 임파워먼트가 직무만족, 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향" 경원대학교 대학원 2006

26 민계홍, "외식업체 조직가치가 종사원의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향" 한국식품조리과학회 23 (23): 62-69, 2007

27 김순하, "외식업직원의 교육훈련과 조직공정성 지각이 조직몰입과 고객지향성에 미치는 영향" 세종대학교 대학원 2006a

28 이상정, "외식업종사자의 직무적합이 이직의도에 미치는 영향: 직무만족 및 조직몰입의 매개변수를 중심으로" 경기대학교 관광전문대학원 2006

29 유영진, "외식업의 임파워먼트가 직무만족, 직무몰입 및 성과에 미치는 영향" 한국관광연구학회 20 (20): 153-168, 2006

30 김순하, "외식업 직원이 인식하는 조직유효성이 고객지향성에 미치는 영향에 관한 실증적 연구" 한국호텔관광학회 8 (8): 112-125, 2006

31 송효분, "외식기업의 내부마케팅이 내부고객과 외부고객의 만족에 미치는 영향: 호텔레스토랑과 패밀리레스토랑을 대상으로" 경기대학교 대학원 2005

32 이인희, "여행사 리더십 유형과 종사원 임파워먼트, 조직몰입, 직무성과 간의 관계 연구" 11 (11): 119-140, 2007

33 양연진, "스키 강사의 근무 환경실태 분석" 한국교원대학교 대학원 2007

34 장영광, "생활속의 경영학" 신영사 2007

35 한상린, "산업재 공급자와 조직구매자간의 관계 요인에 관한 연구" 13 (13): 157-172, 1998

36 전태준, "사회체육지도자의 전문직업적 정체성이 조직유효성에 미치는 영향: 직무만족, 조직몰입, 직무성과와 이직의도를 중심으로" 연세대학교 대학원 2006

37 김정원, "비정규직의 조직몰입에 대한 직무특성과 고용관계특성의 영향: 직무만족의 효과검증" 한국인적자원관리학회 14 (14): 23-37, 2007

38 구본호, "변혁적 리더십이 호텔종사원의 직무만족 및 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구" 순천향대학교 산업정보대학원 2006

39 정대용, "리더의 지원이 LMX의 질을 매개로 직무만족, 조직몰입 그리고 지각된 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구: 창업보육센터 입주기업을 대상으로" 경영관련학회 1-22, 2008

40 여용재, "내부마케팅이 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구: 정부출연연구기관을 중심으로" 공주대학교 대학원 2008

41 정효선, "기업의 윤리적인 가치와 종사원의 개인조직적합성, 직무만족도,이직의도 및 조직성과의 인과관계에 관한 연구- 패밀리레스토랑과 단체급식 종사원을 대상으로-" 한국식생활문화학회 23 (23): 139-151, 2008

42 이은용, "기내 승무원의 교육훈련과 자기개발 인식이 자긍심, 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향- 국내 항공사를 중심으로 -" 한국호텔관광학회 8 (8): 77-92, 2006

43 서완석, "교육훈련이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구: 경찰교육기관을 중심으로" 서강대학교 경영대학원 2003

44 고기순, "교육훈련의 실무전이 평가" 경원대학교 대학원 2002

45 강갑룡, "광고회사 직원의 직무만족에 영향을 미치는 요인과 직무만족이 기대성과에 미치는 영향" 경성대학교 대학원 2007

46 구정대, "관광호텔경영관리자의 리더십 유형에 따른 집단응집력, 자긍심, 조직몰입이 직무성과에 미치는 영향" 경주대학교 대학원 2003

47 김영진, "관광호텔 지배인의 리더십유형이 자긍심과 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구" 조선대학교 대학원 2000

48 신애경, "관광통역안내사의 학습특성과 교육훈련이 업무성과에 미치는 영향분석" 경원대학교 대학원 2007

49 Alavi, H. R., "The relationship between self-esteem and job satisfaction of personnel in government organizations" 32 (32): 591-600, 2003

50 Castro, C. B., "The influence of employee organiz- ational citizenship behavior on customer loyalty" 15 (15): 27-53, 2004

51 Mattila, A. S, "The impact of service failures on customer loyalty: The moderating role of affective commitment" 15 (15): 134-149, 2004

52 Pfeffer, J, "Seven practices of successful organizations" 40 (40): 96-124, 1998

53 Hwang, I. S., "Relationships among internal marketing, employee job satisfaction and international hotel performance: An empirical study" 22 (22): 285-293, 2005

54 Pfeffer, J., "Putting people first for organizational success" 13 (13): 37-48, 1999

55 Lee, J. W., "Perceived organizational support and affective commitment: the mediating role of organization-based self-esteem in the context of job insecurity" 28 (28): 661-685, 2007

56 Michael, S. C., "Organizational identity strength, identification, and commitment and their relationships to turnover intention: Does organizational hierarchy matter?" 27 (27): 585-605, 2006

57 김계수, "New Amos 7.0 구조방정식모형 분석" 한나래 2007

58 Sujan, H., "Learning orientation, working smart, and effective selling" 58 (58): 39-52, 1994

59 Lin, Y. R., "Evaluation of an assertiveness training program on nursing and medical students’ assertiveness, self-esteem, and interper- sonal communication satisfaction" 24 (24): 656-665, 2004

60 Schwepker, C. H., "Ethical climate's relatio- nship to job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention in the salesforce" 54 (54): 39-52, 2001

61 Challagalla, G. N., "Dimension and types of supervisory control: Effects on salesperson performance and satisfaction" 60 (60): 89-105, 1996

62 Susskind, A. M., "Customer service employees` behavioral intentions and attitudes: an examination of construct validity and a path model" 19 (19): 53-77, 2000

63 Meyer, J. P., "Commitment to organizations and occupa- tions: Extension and test of a three- component conceptualization" 78 (78): 538-551, 1993

64 Meyer, J. P., "A three- component conceptualization of organizational commitment" 1 (1): 61-89, 1991

65 Jaramillo, F., "A meta-analysis of the relationship between organizational commitment and salesperson job performance: 25 years of research" 58 (58): 705-714, 2005

66 Bateman, T. S., "A longitudinal analysis of the antecedents of organizational commitment" 27 (27): 95-112, 1984

67 "07/08시즌 슬로프 이용객현황" 한국스키장경영협회