요양보호사 직무만족도의 변화에 관한 비교연구 = A comparative study of changes in care helper Duty satisfaction - Focused on Jeju facility care helpers

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study attempted to suggest a method to improve care helper duty satisfaction by investigating change factors after comparatively analyzing papers on theirDuty satisfaction released in 2009 when the silver long-term care insurance system was launched and in 2015.
For this, a survey was performed against 236-245 care helper in elderly care facilities in Jeju, and the results found the followings: First, 30-40s was more than half of the total number in terms of care helper age. Recently, however, those in 40-50s account for 83.5%. In terms of educational background, high-school graduates exceed the half of total care helper. While the number of singles and social welfare workers has declined, the number of the care helper with
diverse licenses (e.g., patient sitter, certified nursing assistant, cook, etc.) has considerably increased. The number of Christians has decreased in half while the number of Buddhists has doubled. In particular, care helper wages have increased by KRW 500,000 from the beginning.
As a result, those earning KRW 1.5 million or more per month now account for 87.7%. In terms of the length of employment, those with 3 years or longer significantly increased from 2009. Furthermore, turnover intention has recently doubled. In terms of the field of turnover, turnover intention to the fields other than social welfare has greatly increased. In terms of turnover causes, job unsuitability has considerably increased from the beginning. Second,
regarding duty satisfaction, significant difference was found depending on gender, education, marital status, religion and turnover intention in the beginning. Recently, difference in duty satisfaction was observed in turnover intention only. In terms of duty satisfaction by turnover intention, significant difference was found in the satisfaction with job value, satisfaction with work environment and satisfaction with job stability in the beginning. Recently, satisfaction with practical skills revealed significant difference as well. Third, regarding job desire by education,
significant difference was detected between pay and peer relationship in the beginning.
Recently, however, the considerable difference was found in work desire only. Regarding job desire by turnover intention, significant difference was detected in all categories such as wage, work and peer relationships in the beginning. Recently, in contrast, the change was found in wage desire and work desire only. Fourth, in terms of the factors affecting duty satisfaction, wage desire and peer relationship desire were the highest. The said results suggest the ways to improve care helper duty satisfaction as follows: First, care helper should be given appropriate
breaks to prevent accidents, and male care helper should be provided. Second, to overcome retreat in their educational background, it is needed to expand educational opportunity and establish a team-based organization. Third, to reduce turnover intention, there should be a specialty & hoppy development support program which gives care helper the opportunity of education and self-development. Fourth, there should be an institutional ground which can give veteran care helper child (or grandchild) an incentive through the establishment of a mileage
system. Fifth, to increase care helper wage desire and peer relationship desire for the improvement of theirDuty satisfaction, there should be more support on statutory holiday pay, nighttime pay, birthday party, regular hoesik (staff dinners) and club activities.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 노인 장기요양보험제도의 시행초기인 2009년(초기)과 2015년(최근)에 진행한 요양보호사들의 직무만족도에 관한 연구논문을 비교ㆍ분석하여 변화요인을 파악함으로써 요양보호사의 직무만족도를 향상시키는 방안을 제안하기 위한 것이다. 본 연구는 제주도 소재 요양시설에서 근무하는 요양보호사 236~245명을 대상으로 조사ㆍ분석하여 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 요양보호사의 연령대가 초기에는 3~40대가 과반수이상이었으나 최근에는 4~50대가 83.5%로 고령화가 심화되었고 학력은 초기보다 고졸출신자가 절반을 넘었으며 미혼자와 사회복지사가 감소하고 간병인, 간호조무사, 조리사 자격증 보유자가 크게 증가하였으며 기독교인이 절반으로 감소하고 불교인이 배로 증가한 현상을 보였다. 특히 급여수준은 초기보다 50만원정도 증액되어 150만원이상이 87.7%이며 근무기간은 초기에 비해 3년이상 근속자가 크게 증가하였다. 이직의사는 초기에 비해 최근에 배로 증가하였으며 이직분야는 사회복지 이외의 분야로의 이직의사가 크게 높아졌고 이직사유는 직무의 부적합성이 초기에 비해 큰 폭으로 높게 나타났다. 둘째, 직무만족도는 초기에는 성별, 학력, 결혼상태, 종교, 이직의사에 따라 유의미한 차이를 보였으나 최근에는 이직의사 만이 직무만족도에 차이가 있으며 이직의사에 따른 직무만족도는 초기에는 직업의 가치적 만족감, 직무환경의 만족감, 직업의 안정적 만족감에서 유의미한 차이를 보였으나 최근에는 실무 기술적 만족감에서도 유의미한 차이를 보였다.
셋째, 직무욕구에서 학력에 따른 직무욕구가 초기에는 보수욕구와 동료관계욕구가 유의미한 차이를 보였으나 최근에는 업무욕구만이 유의미한 차이를 보였고 이직의사에 따른 직무욕구는 초기에는 보수, 업무, 동료관계 욕구 모두에서 유의미한 차이를 보였으나 최근에는 보수욕구와 업무욕구에서만 유의미한 차이를 보여주고 있다. 넷째, 직무만족도에 영향을 미치는 요인으로는 보수욕구와 동료관계욕구가 가장 높게 나타났다.
이상과 같은 결과를 토대로 요양보호사의 직무만족도를 증진시킬 수 방안으로는 첫째, 요양보호사의 고령화로 인한 안전사고의 예방을 위한 휴식시간의 적절한 안배와 남자 요양보호사의 확충이 필요하다. 둘째, 학력의 저하현상을 극복하기 위하여 교육기회의 확대와 팀장의 조직체계가 요구된다. 셋째, 이직의사를 감소시키기 위하여 전문성 확대를 위한 교육기회 확대와 자기계발을 위한 특기/취미개발 지원프로그램을 시행해야한다. 넷째, 장기근속자들을 위한 마일리지제도를 도입하여 자녀 또는 손자녀에게 인센티브를 제공하는 제도적 근거를 마련해야 할 것이다. 다섯째, 직무만족도를 향상시키기 위한 보수욕구와 동료관계욕구를 높이기 위하여 공휴일수당, 야간수당제 도입과 생일행사, 동아리활동 지원 등을 확대해야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론
• Ⅱ. 이론적 배경
• Ⅲ. 연구방법
• Ⅳ. 분석결과
• Ⅴ. 결론 및 제언

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