요양보호사의 직무만족 영향요인에 관한연구 = A Study on the Factors Affecting the Job Satisfaction of Care Workers in the Long-term Care System

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 재가노인사업의 실제 서비스를 담당하는 요양보호사들은 어떠한 요인들을 통해 직무만족을 느끼는지에 관해 선행연구들을 통해 요인을 도출하고 각각 요인들의 영향관계에 관해 알아보고자 실시된 연구이다.
이를 통해 요양보호사들에게 제공되어야 하는 가치가 무엇인지를 도출하고 궁극적으로는 재가노인복지서비스의 질을 향상시키기 위한 정책적 함의를 제시하고자 하였다.
이를 위해 2장에서는 선행연구와 정부 공개 자료를 통해 요양보호사에 관한 개념정의와 직무만족도에 관한 개념을 정리하였고 이후 요양보호사의 직무만족에 관련된 선행연구 검토를 통해 직무만족에 영향을 미칠 것으로 예상되는 요인을 도출하였다.
도출된 요인들은 사회적 지지, 동기부여, 직무흥미, 업무량, 인간관계, 시설환경이며, 이 요인들을 설문지법을 활용하여 인과관계를 분석하였다.
이러한 이론적 배경을 바탕으로 3장에서는 Smith et al.의 JDI(job descriptive Index)지표를 통해 설문지화 하였으며 설문의 대상은 서초구를 중심으로 구립서초노인요양센터와 재가복지센터의 요양보호사들을 대상으로 설문을 실시하였다.
4장에서는 취합된 설문을 바탕으로 인식조사와 다중회귀분석을 실시하였다. 먼저 인식 분석결과 응답자들의 과반수 이상이 사회적 지지, 동기부여, 직무흥미, 업무량, 인간관계, 시설환경, 직무만족에 대해 보통이상의 만족도를 나타내고 있는 것으로 나타났다.
직무만족과 요인들의 인과관계를 알아보기 위해 실시한 회귀분석에서는 동기부여와, 직무흥미, 업무량, 인간관계 요인들이 직무만족에 통계적으로 유의미한 영향을 주고 있는 것으로 나타났다.
이러한 분석결과를 바탕으로 요양보호사들의 직무만족은 급여에 대한 만족과 일하는 기관의 사회적 인정, 현재 수행중인 직무에 대한 자부심, 적당한 업무량, 동료 및 상관 그리고 이용자들과의 원만한 유대관계 속에서 직무만족도가 높아진다는 결과를 이끌어 낼 수 있었다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 배경 및 목적 1
• 제2절 연구의 범위 및 방법 4
• 제2장 이론적 배경 5
• 제1절 요양보호사 5
• 1. 요양보호사의 의의 5
• 2. 요양보호사의 특징 6
• 제2절 장기요양보호 9
• 1. 장기요양보호의 특징 9
• 2. 우리나라의 노인장기요양보험제도 12
• 제3절 직무만족도 13
• 1. 직무만족의 의의 13
• 2. 직무만족에 관한 관련 이론 14
• 3. 직무만족 결정요인에 관한 이론적 논의 18
• 4. 직무만족 영향요인에 관한 선행연구 22
• 제4절 요양보호사의 직무만족에 관한 선행연구 고찰 24
• 제3장 연구설계 28
• 제1절 연구모형 및 가설의 설정 28
• 1. 연구모형 28
• 2. 가설의 설정 29
• 제2절 변수의 조작적 정의 30
• 제4장 실증분석 32
• 제1절 설문대상자의 특성 32
• 제2절 직무만족 요인에 관한 빈도분석 36
• 제3절 요인분석 및 신뢰도 분석 49
• 1. 독립변수에 대한 요인분석 및 신뢰도 분석 49
• 2. 종속변수에 대한 요인분석 및 신뢰도 분석 52
• 제4절 일반적 특성에 따른 인식차이 분석 53
• 1. 기관유형에 따른 인식차이 분석 53
• 2. 근로형태에 따른 인식차이 분석 55
• 3. 근로기간에 따른 인식차이 분석 57
• 4. 월수입에 따른 인식차이 분석 59
• 제5절 상관관계 분석 61
• 제6절 회귀분석 62
• 1. 직무만족에 관한 회귀분석 결과 62
• 2. 가설 검증 64
• 제5장 결론 65
• 제1절 연구결과 요약 65
• 제2절 정책적 제언 및 한계 67
• 참고문헌 69
• 부록 73