장기요양기관 요양보호사의 직무만족도에 관한 연구 : 서울 광진구, 중랑구, 성북구, 장기요양기관을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 요양보호사의 직무만족에 영향을 미치는 요인을 분석하여 요양보호사의 직무만족도를 높일 수 있는 방안을 강구하는 것을 연구목적으로 한다. 본 연구 자료의 분석을 위하여 SPSS WINDOWS 12.0을 활용하였으며 일반적 특성, 기관 및 직무관련, 인간 관계, 보수, 직원복지에 대한 사항이 직무만족도에 미치는 영향을 분석하기 위하여 상관관계 분석과 다중회귀분석을 이용했으며 주요 연구결과를 정리하면 다음과 같다.
첫째, 직무만족 구성개념에 대한 분석결과 인간관계와 기관 및 직무에 대한 자긍심이 대체적으로 높게 나타났다. 둘째, 연구변인들 사이의 상관관계를 분석한 결과 가장 높은 상관관계를 보여준 상사관계를 포함하여 대부분의 변인들이 정(+)적인 상관관계를 나타냈다. 셋째, 직무만족도에 영향을 미치는 요인으로는 상사관계, 직무환경, 급여만족이 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 분석되었다.
인구사회학적요인 통제 하에 위계적 다중회귀분석 (multiple regression analysis)을 실시한 결과 1단계에서는 학력, 교대근무가, 2단계에서는 급여만족이 요양보호사의 직무만족에 통계적으로 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며 마지막으로 직무만족도에 차이를 야기하는 인구사회학적 요인에 대해 분석한 결과 직업으로서 요양보호사를 택한 동기가 직무만족도에 유의한 차이를 야기하는 요인으로 파악되었다.
본 연구의 이론적 의의는 장기요양보험 수급자의 직접수발을 담당하고 있는 요양보호사의 직무만족에 영향을 미치는 요인을 객관적으로 분석하였다는 점이며 향후 요양보호사의 안정적인 직무수행을 위하여 직무만족도 향상에 관한 이론적 단초를 제공하므로 써 결과적으로 노인장기요양보험제도의 효율적 운영에 이바지할 수 있다는 점에 연구의 함의를 둔다.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록ⅰ
• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 문제 제기 1
• 제 2 절 연구 목적 1
• 제 3 절 연구방법 및 한계 4
• 1. 연구방법 4
• 2. 한계 5
• 제 2 장 이론적 배경 6
• 제 1 절 노인장기요양보험제도 6
• 1. 노인장기요양보험제도의 개념 6
• 2. 노인장기요양보험제도의 필요성 8
• 3. 노인장기요양보험제도의 주요 내용 10
• 제 2 절 요양보호사 제도 15
• 1. 요양보호사제도의 개념 및 법적근거 15
• 2. 요양보호사 교육대상 및 과정 17
• 3. 요양보호사 현황 22
• 4. 요양보호사의 직무 25
• 제 3 절 직무만족 29
• 1. 직무만족의 개념 29
• 2. 직무만족의 중요성 32
• 3. 직무만족 관련 이론 33
• 제 4 절 요양보호사 직무만족에 관한 선행연구 검토 43
• 제 3 장 연구의 설계 46
• 제 1 절 가설 설정 46
• 제 2 절 조사 방법 47
• 제 3 절 측정 도구 47
• 1. 설문지 구성 47
• 2. 자료분석방법 49
• 제 4 장 분석 결과 52
• 제 1 절 조사대상자의 일반적 특성 52
• 1. 조사대상자의 인구사회학적 특성 52
• 2. 조사대상자의 직무관련 상황적 특성 54
• 제 2 절 요양보호사의 직무만족도 요인 분석 56
• 1. 기관 및 직무관련 자긍심에 관한 요인자료 분석 56
• 2. 근무환경에 관한 요인 자료 분석 57
• 3. 상사관계에 관한 요인 자료 분석 57
• 4. 동료관계에 관한 요인 자료 분석 58
• 5. 급여만족에 관한 요인 자료 분석 59
• 6. 직원복지만족에 관한 요인 자료 분석 59
• 제 3 절 직무만족에 관한 분석 61
• 1. 요양보호사의 직무만족에 관한 상관분석 61
• 2. 요양보호사의 직무만족도에 영향을 미치는 요인 62
• 3. 요양보호사의 직무만족도에 영향을 미치는 요인(인구사회학적 요인 통제) 63
• 4. 일반적 특성에 따른 요양보호사의 직무만족도 인식 차이 분석 65
• 제 4 절 논의 69
• 제 5 장 결론 72
• 제 1 절 연구결과 요약 및 제언 72
• 1. 연구결과 72
• 2. 요양보호사의 직무만족도 향상을 위한 제언 74
• 참고 문헌 77
• 부록.설문지 81
• Abstract 88