노인전문요양시설 생활지도원의 직무만족도에 관한 연구 : 강원도 지역을 대상으로 = (A) study on the actual conditions of job satisfaction among careworkers at the nusing home for severe illness : focusing on the Gangwon-do region

국문 초록 (Abstract)

고령화 사회로 접어들면서 노인성질환·치매 등의 건강악화로 인해 집중적인 보호를 필요로 하는 노인인구가 증가되었으며, 이러한 노인들을 안전하고 전문적으로 보호할 수 있는 노인전문요양시설이 증가되었다. 그러나 노인전문요양시설의 양적 팽창에 비해 질적인 향상은 이에 미치지 못하여 생활지도원들의 이직이 늘고 있으며, 이로 인해 신규직원의 훈련비용과 시간의 낭비, 서비스의 단절감 등 문제가 발생하고 있으므로 생활지도원들의 우수한 인력확보를 위해 직무환경의 개선과 생활지도원들의 자존감 및 능률성을 고취 시켜 적극적이고 내실 있는 시설운영이 되게 하려는 것이다. 그리고 궁극적으로 노인들의 정신적, 육체적인 건강을 유지시켜주고 더 나아가서 보다 나은 행복한 삶을 영위하는데 기여하고자 한다.
본 연구는 강원도 내에 위치한 노인전문요양시설 15곳을 직접 방문하거나 설문지를 반송 봉투와 함께 넣어 우편으로 발송하여 244부중 142부를 회수하여, t검증(t-test), 일원변량분석(One-Way ANOVA)을 실시하고 사후검증을 하였다.
노인전문요양시설 생활지도원의 직무만족도를 높이기 위한 개선 방안을 다음과 같이 핵심내용만 간추려 제언한다.
첫째, 생활지도원의 급여인상 및 처우를 개선
노인전문요양시설 종사자들이 노인요양에 대한 사회적 지지를 얻을 수 있도록 종사자의 근무환경개선에 대한 당위성과 필요성을 부각시켜 정책입안에 반영하고 민간자본을 이끌어 내는데 주력해야 할 것이다.
둘째, 생찰지도원의 인사와 복지의 개선
단순히 시설에 근무하는 종사자들의 봉사의지나 종교적 신념에 의해서만 업무수행을 하기에는 힙든 부분이 많이 있다. 이를 위해 직책의 승진이 이원적으로 보장되는 안정적인 보상제도가 도입되어야한다.
또한 육체적으로 노동량과 업무량이 많은 생활지도원들에게 피로를 풀 수 있는 공간이나 물리적 기구, 손목·허리 보호대 등을 지급하여 이에 맞는 프로그램을 실행한다면 생할지도원들이 노인들에게 전문적인 수발을 하는데 좀 더 적극적일 것이다.
셋째, 원장(운영자)의 mind
생활지도원들이 직무수행에 있어 자율권과 통제권 확대, 의사결정에 있어 참여 기회의 보장, 다양하고 정기적인 교육프로그램 제공 등의 수퍼비전을 제공하여 생활지도원의 직무만족도를 높여야 할 것며, 최근 일부 시설에서 운영비의 절감과 관리상의 이유로 용역업체를 통해 생활지도원의 인력을 보충하고 있는 시설이 늘고 있다. 이는 생활지도원들의 전문성을 저해하는 일이며, 사회적으로 비정규직의 양성을 사회복지 현장에서 조장하는 것이 아닐 수 없다. 관리자들은 생활지도원의 처우를 개선하여 그들이 직무만족도를 높이는 것이 클라이언트를 위하는 것이고, 우리나라의 노인복지 환경 개선에 도움이 되는 것이다.
본 연구를 통하여 노인전문요양시설에서 종사하는 생활지도원들이 어려운 여건 속에서 자신의 직업에 대해 긍지와 자부심을 갖고 최선을 다하고 있음을 알게 되었으며 계속적으로 자신의 일에 자긍심을 가지고 클라이언트에게 서비스를 제공할 수 있도록 정부에서는 세심한 배려를 아끼지 말아야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

As it becomes an aging society, there are a number of senior citizens who need concentrated care because of deteriorated geriatric diseases and alzheimer's disease. There appeared many facilities that professionally and safely take care of senior citizens. But even though the facilities for taking care of senior citizens have greatly increased, the quality of taking care of the senior citizens hasn't been improved. As a result the life guides have frequently left their jobs. It required the cost of hiring new staffs and training them. It resulted in the waste time and stoppage of the services. It should improve the work environment to hire good staffs and help the life guides to be proud of their jobs. It should encourage them to improve the efficiency of the job positively. Its final goal is to contribute to the better life of the senior citizens helping the senior citizens to maintain good mental and physical health.
Visiting 15 facilities that take care of senior citizens located in Gangwon do and sending 244 copies of question paper and collecting 142 copies, it performed t-test, one-way-ANOVA and certified it later.
It suggests the following methods to improve the job satisfaction of life guides in facilities for taking care of senior citizens.
First, it should increase the pay and improve the work condition of the life guides.
It should reflect the necessity of improving the work condition for the workers in the facilities for taking care of senior citizens when setting up a policy to earn the social support for taking care of senior citizens. Then it should concentrate on attracting nongovernmental capitals.
Second, it should improve the personnel management system and welfare for life guides.
It shouldn't just rely on the volunteering spirit or religious belief of the workers in the facilities. It should introduce stable compensation system to guarantee the promotion in the job positions dually.
It should provide the workers with a space where the workers take a rest, physical tools and wrist and waist protection tools so that the workers whose labor is hard and difficult.
Then the life guides would be more positive to take care of the senior citizens.
Third, the heads of the facilities should have the following minds.
The heads of the facilities should provide various and regular education programs, expand the autonomy and the power of control of the life guides and guarantee the participating in making decisions so that the life guides improve their job satisfaction. Some facilities are supplied with new life guides from some services companies to reduce the operation cost and to make the management efficient. It damages the specialty of the life guides. It increases the number of workers with irregular jobs. The managers should improve the job condition of the life guides to improve their job satisfaction. It is the way to satisfy the clients and to improve the senior citizens welfare condition.
It found that the life guides working at facilities for taking care of senior citizens had dignity and pride on their jobs They worked hard in difficult environment. The government should pay detailed consideration so that they could provide good services to the clients with continual dignity and pride.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = iii
• 국문초록 = vi
• 제 1장 서론 = 1
• 제 1절 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 제 2절 연구의 한계 = 4
• 제 2장 직무만족의 이론적 배경 = 5
• 제 1절 직무만족의 개념 = 5
• 제 2절 직무만족에 관한 이론 = 8
• 1. 욕구위계설 = 9
• 2. 2요인이론 = 9
• 3. 공정성이론 = 10
• 4. 동기이론 = 10
• 5. 미성숙·성숙이론 = 11
• 제 3절 직무만족의 중요성 = 13
• 1. 개인적 측면 = 13
• 2. 조직적 측면 = 14
• 제 4절 직무만족에 대한 선행연구 = 15
• 제 3장 생활지도원들의 직무만족실태 = 19
• 제 1절 조사방법 = 19
• 1. 조사방법 및 조사대상 = 19
• 2. 조사도구 = 20
• 3. 조사 분석방법 = 21
• 제 2절 조사결과 분석 = 21
• 1 생활지도원의 일반적 요인 = 21
• 2. 전체 직무만족도 = 25
• 3. 생활지도원의 일반적인 요인과 직무만족도 = 26
• 제 4장 직무만족을 위한 개선 방안 = 47
• 제 1절 생활지도원의 급여인상 및 처우를 개선 = 47
• 제 2절 생활지도원의 인사와 복지의 개선 = 48
• 제 3절 원장(운영자)의 mind = 49
• 제 5장 결론 및 제언 = 49
• 제 1절 연구결과 요약 = 49
• 제 2절 결론 = 53
• 제 3절 제언 = 54
• 참고문헌 = 56
• ABSTRACT = 58
• 설문지 = 61