중국 항공물류 산업의 문제점과 개선 방안에 관한 연구

장몽택(Zhang, Meng-Ze),장 연(Zhang, Yan),손해양(Sun, Hai-Yang),배기형(Bae, Ki-Hyung) 한국물류학회 2018 물류학회지 Vol.28 No.5

This study’s purpose is to propose improvement program about analyzing issues according to the aviation logistics industry of China which is in its early stages as the logistics market opening. For this purpose, this study used internet and statistical information of Chinese government, reports of Chinese government agency, relating papers and publications, document literature which are relating to the aviation logistics. The results of the analysis are as follows. Issues of Chinese aviation logistics industry are shown as uneven development on regions and lacking of infrastructure, low level of information and smartification and shortage experts on macroscopic level, also it is appeared on micro level as logistics system backwardness and shortage of comprehensive competitiveness and lacking of cooperation in enterprises of aviation logistics, small-scale logistics enterprises and operational disorder, severe service homogeneity because of insufficient innovation. The improvement program about these obstructive factors is suggested that improve policies and systems of aviation logistics, improve of infrastructure construction, enhance level of information and smartification, develope education and professionals, promote cooperation’s development through integration, mutually develope through federation, enlarge scales and increasing ability of management, and create differentiation and service through innovation. 본 연구는 발전 초기단계인 중국의 항공물류 산업이 물류시장 개방에 따른 문제점을 분석하고 이에 대한 개선방안을 제시하는데 목적이 있다. 이를 위하여 본 연구에서는 인터넷 및 중국정부 통계 자료, 중국 정부 기관 보고서 및 관련 논문과 간행물 등 항공물류와 관련 문헌자료를 활용하였다. 분석결과는 다음과 같다. 중국 항공물류 산업의 문제점은 거시적 측면에서 지역 간의 발전 불균형 및 인프라 부족, 정보화와 스마트화 수준 저하, 전문가 부족 등으로 나타났고, 미시적 측면에서 물류 체계와 종합 경쟁력 부진 및 협력 부재, 물류업체 소규모 및 업무 절차 혼잡, 혁신 부족으로 인한 서비스 동질화 심각 등으로 파악되었다. 이러한 문제 점들에 대한 개선 방안으로는 항공물류 정책 및 제도의 개선, 인프라 보완 및 강화, 정보화와 스마트화의 구축 및 증대, 교육 및전문 인재의 육성, 일체화를 통한 협력 발전, 연맹을 통한 상생 발전, 규모 학대 및 관리 능력 제고, 혁신을 통한 차별화 와 서비스의 창출 등이 요구된다.

중국 문화 관광자원의 선택 요인이 지역 경제에 미치는 영향에 관한 연구 -영화 촬영지를 중심으로-

장연(Zhang, Yan),장몽택(Zhang, Meng-ze),이규창(Lee, Gyu-Chang) 한국문화산업학회 2019 문화산업연구 Vol.19 No.2

본 연구의 목적은 중국 영화 촬영지의 문화 관광자원 선택요인인 특색성, 이벤트성, 서비스성, 교통성이 영화 촬영지의 방문도라는 매개변수를 거쳐서 지역 경제에 어떠한 영향을 미치는지를 밝히는데 있다. 이를 위해서 2017년 3월 10일부터 3월20일까지 10일 동안에 중국 영화 촬영지의 문화 관광자원에 방문한 중국 관광객들 대상으로 총 365부의 설문지를 배포하였다. 그 중에 불성실한 설문지 15부를 제거하고 350부의 표본을 통계분석에 사용하였다. 자료 분석 결과는 첫째, 영화 촬영지의 선택요인 4가지 요인이 모두 촬영지 방문도에 유의한 정(+)의 영향을 미친 것으로 나타났다. 이는 촬영지에 방문한 중국 관광객들이 촬영지의 특색성, 이벤트성, 서비스성, 교통성에 대한 큰 관심을 가지고 있다. 둘째, 영화 촬영지의 방문도는 지역 경제에 유의한 정(+)의 영향을 미친 것으로 나타났다. 이는 중국 관광객들이 영화 촬영지에 많은 방문을 통해서 촬영지의 지역 경제에 긍정적인 영향을 미친다고 할 수 있다. 셋째, 관광자원 선택요인과 지역 경제 사이에서 촬영지 방문도의 매개효과가 있음을 알 수 있다. The purpose of this study is to find out how the characteristics of the cultural tourism resources of Chinese cinematography sites, such as trait, event, serviceability, and traffic, affect the local economy through the parameters of visiting the cinematographic sites. For this purpose, a questionnaire survey was conducted on Chinese tourists who visited cultural tourism resources of Chinese movie shooting sites from March 10 to March 20, 2017, and a total of 365 questionnaireswere distributed and all were collected. Of these, 15 defective questionnaireswere removed and 350 sampleswere used for statistical analysis. The results of the data analysiswere as follows: First, all four factors of selection of cinematographic location had a positive (+) effect on the degree of visit to the filming site. This is because Chinese tourists visiting the filming sites have a great interest in the characteristics of the filming sites, eventfulness, serviceability and traffic. Second, the visits to film sites showed a positive (+) effect on the local economy. It can be said that Chinese tourists have a positive influence on the local economy of the shooting location through a lot of visits tomovie shooting places. Third, we demonstrated themediating effect of the tourist attraction between the tourismresource selection factor and the local economy.

외모관리와 시간압박감이 반영구화장의 시술 의도에 미치는 영향 -중국 여성을 중심으로-

장일주 ( Yizhou Zhang ),장몽택 ( Mengze Zhang ),이윤진 ( Yun-jin Lee ) 한국미용학회 2021 한국미용학회지 Vol.27 No.1

The purpose of this study is to investigate appearance management affect surgical procedure intention of semi-permanent makeup and to examine the moderating effect of perception of time pressure between appearance management and the surgical procedure intention of semi-permanent makeup. Data for this study was collected via survey method from women live in China between July 7, 2020 and August 9, 2020. In this study, exploratory factor analysis and hierarchical multiple regression were employed to data analysis. The findings of this study are as follows. First of all, appearance management positively affect surgical procedure intention of semi-permanent makeup. In addition, perception of time pressure was not found to moderate the relationship between appearance management and surgical procedure intention of semi-permanent makeup. Furthermore, surgical procedure intention of semi-permanent makeup gets higher in a low-level perception of time pressure. And in a high-level appearance management, high-level perception of time pressure increases the intention to do semi-permanent makeup.

공유가치창출이 지역 이미지를 통해 공유가치창출 태도에 미치는 영향: 지역의존도를 조절효과로

류류(Liu Liu),장몽택(Mengze Zhang) 한국문화산업학회 2023 문화산업연구 Vol.23 No.4

쿠팡 플랫폼의 물류 서비스 품질이 만족과 신뢰, 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구

왕김기(Jinzhi Wang),장몽택(Mengze Zhang) 한국물류학회 2023 물류학회지 Vol.33 No.2

현대 사회에 온라인 쇼핑 플랫폼 수가 갈수록 증가함에 따라 발전하고 완비되며 각종 플랫폼도 잇달아 당일 배송, 새벽 배송등 물류 서비스를 출시하여 플랫폼 간의 경쟁이 더욱 치열해지고 있다. 따라서 물류 서비스 품질과 이용자 만족도 및 신뢰가 이용자의 재구매 의도에 미치는 영향을 연구할 필요성이 제기된다. 또한, 플랫폼 물류 서비스의 유연성은 플랫폼의 성공을 돕고 다양한 그룹의 요구를 충족시키는 중요한 조력이지만 현재 관련 실증 연구는 부족하다. 따라서 본 연구에서는 온라인 쇼핑에서 물류서비스 품질의 이론적 배경을 바탕으로, 주문품질, 배송품질, 정보품질, 고객서비스 그리고 쿠팡 쇼핑 플랫폼의 특장점인 유연성과결합하여 연구모형을 구축하고 가설을 수립하였다. 이용 및 구매 경험이 있는 쿠팡 이용자들을 대상으로 2023년 1월6일부터 2월3 일까지 Google 설문방식으로 설문조사를 진행했다. 조사 종료 당시 총 500건의 설문지가 접수됐으며, 쇼핑 경험이 없는 47건과 불성실 49건을 제외한 404건의 설문지와 SPSS를 이용한 통계분석을 통해 최종 분석했다. 본 연구의 결과는 첫째, 물류 서비스 품질에서 주문품질, 배송품질, 고객서비스 및 유연성이 만족도에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 정보품질이 만족에영향을 미치지 않았다. 이는 플랫폼의 주문, 거래 및 물류와 관련된 정보의 품질이 소비자의 기대를 충족시키지 못한다는 것을 의미한다. 둘째, 물류 서비스 품질이 신뢰에 정(+)적인 영향을 미친다. 셋째, 만족도와 신뢰는 모든 사용자의 재구매의도에 정(+)적인영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 쇼핑 경험의 만족도와 신뢰 수준이 높은 소비자가 플랫폼의 충성도 높은 사용자가 될 가능성이 크다는 것을 의미한다. 본 연구는 물류 서비스 품질에서 유연성이 만족도와 신뢰에 미치는 인과관계를 밝혔다는 점에서 의의가 있다. 그리고 소비자의 재구매의도가 뛰어난 제품, 물류 서비스 품질에 기반을 두고 있음을 증명했다 In modern society, with the increasing number of online shopping platforms and their development, various platforms have also launched logistics services such as same-day delivery and morning delivery, and the competition among platforms has become more intense. Therefore, it is necessary to study the influence of logistics service quality, user satisfaction and trust on user repurchase intention. In addition, the flexibility of platform logistics services is an important boost to help the platform succeed and meet the needs of different groups, but there is currently a lack of relevant demonstration research. Therefore, based on the theoretical background of logistics service quality in online shopping, this study combines order quality, delivery quality, information quality, customer service and the flexibility of the Coupang shopping platform to construct a research model and establish hypotheses. From January 6 to February 3, 2023, a questionnaire survey was conducted in the form of a Google questionnaire for Coupang users with experience in using and purchasing. At the end of the investigation, a total of 500 questionnaires were received, except for 47 questionnaires with no purchase history and 49 dishonest ones, the remaining 404 questionnaires were statistically analyzed using SPSS, and finally analyzed. The results of this study show that, first of all, in terms of logistics service quality, order quality, delivery quality, customer service, and flexibility have certain positive (+) effects on satisfaction. However, information quality did not affect satisfaction. This means that the quality of information related to orders, transactions, and logistics on the platform cannot meet consumers’ expectations. Second, the quality of logistics services has a positive (+) impact on information products. Third, satisfaction and trust have a positive (+) impact on all users’ repurchase intentions. Many people are likely to become loyal users of the platform. This study reveals a causal relationship between flexibility and satisfaction and trust, with important implications. And it proves that consumers’ repurchase intention is based on excellent product and logistics service quality

체험경제이론(EET)과 기술수용모델(TAM)을 활용한 메타버스 문화관광 사용자의 사용 의도에 관한 연구

두정(Du, Jing),장몽택(Zhang, Mengze) 한국문화산업학회 2023 문화산업연구 Vol.23 No.4

가상패션플랫폼 사용자 경험이 몰입경험을 통해 소비자 구매행동에 미치는 영향

왕조정(ZHAOAJING WANG),장몽택(MENGZE ZHANG) 한국산업기술융합학회(구. 산업기술교육훈련학회) 2024 산업기술연구논문지 (JITR) Vol.29 No.1

디지털 기술의 발전은 전통적인 산업과 소비 방식에 혁신을 가져왔으며 이러한 맥락에서 가상패션플랫폼 사용자경험이 고객 몰입을 통해 구매의도에 미치는 영향에 대해 분석하였다. 연구 결과, 가상패션플랫폼 사용 경험 특성은고객의 몰입과 구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 나아가 고객의 몰입은 직접적으로 구매의도와연결되는 것으로 나타났다. 또한 고객의 몰입은 VFP 사용 경험 특성이 구매의도에 미치는 영향 관계를 매개하는것으로 나타났다. 본 연구는 디지털 경제 시대에 가상패션플랫폼 적용이 브랜드와 소비자 간의 관계를 어떻게 혁신 적으로 변화시키는지 기업들이 시장에서의 경쟁력을 유지하고 향상시키기 위한 전략을 수립하는 데 중요한 기초자료를 제공한다. The development of digital technology has revolutionized mobile devices, causing users to place a higher value on aesthetics and design convenience. In this context, this study analyzed the impact of the virtual fashion platform user experience on purchase intention through customer immersion. The results revealed that the experience characteristics of using virtual fashion platforms positively influenced customer immersion and purchase intention. Furthermore, customer immersion was found to be directly linked to purchase intention. Additionally, customer immersion mediated the influence of VFP user experience characteristics on purchase intention. This study provides important basic data for companies to establish strategies for maintaining and improving their market competitiveness by examining how the application of virtual fashion platforms innovatively changes the relationships between brands and consumers in the digital economy era.

중국 애니메이션 산업의 활성화 방안에 관한 연구

예연(Ni Yan),장몽택(Meng-Ze Zhang),배기형(Ki-Hyung Bae) 한국콘텐츠학회 2019 한국콘텐츠학회논문지 Vol.19 No.3

애니메이션 산업은 21세기 신흥 산업이자 유망 산업으로 소비자층이 광범위하고, 시장 수요가 크고, 제품의 생명주기가 길다는 특징이 있다. 본 연구는 한국, 미국, 중국과 일본 등 4개국 애니메이션 산업의 현황을 살펴보고 성공요인을 분석한 다음 중국 애니메이션 산업의 문제점에 대해 활성화 방안을 제시하고 향후 중국 애니메이션 산업에 발전방향과 향후 국가의 애니메이션 산업 정책 추진에 일조하는데 목적이 있다. 이런 목적을 실현하기 위해서 본 논문은 문헌조사 연구방법을 통하여 중국 애니메이션 산업과 관련한 인터넷 자료, 통계 자료, 보고서, 논문과 학술지 등 문헌자료를 활용하였고 활성화방안을 제시하였다. 활성화 방안으로는 첫째, 창조적인 애니메이션 인재를 적극 양성해야 한다. 둘째, 다양한 수단을 통하여 중국 애니메이션 작품의 창의력과 창작력을 격려해야 한다. 셋째, 시장 환경에 맞는 애니메이션의 산업 사슬을 발전시켜야 한다. 넷째, 애니메이션 시청자를 확대하고, 애니메이션 작품 형식과 내용에 사실성을 강화할 필요가 있다. The animation industry is an emerging and promising industry of the 21st century, characterized by a wide range of consumer segments, high market demand, and a long life cycle of products. The paper is aimed at examining the current situation of the animation industry of Korea, the U.S., China and Japan, analyzing the success factors and presenting measures for activation of problems in Chinas animation industry, and contributing to the promotion of Chinas animation policies in the future. To realize this goal, the study methods were adopted literature review by using Internet data, statistical data, reports, papers and academic journals which are related to the Chinese animation industry and presented methods for activation. The aviations as follows, firstly, it is suggested actively train creative men of animation for profession. Secondly, it is advised to encourage the creativity and originality of Chinese animation works through various ways. Thirdly, it is suggested to develop an industry chain of animation which is suitable for the market circumstances. Fourthly, it needs to expand its viewer and strengthen its reality in the form and content of animation works.

중국 교육산업의 경제적 파급효과에 대한 분석

상리(Sang Li),장일주(Zhang Yizhou),장몽택(Zhang Mengze) 한국콘텐츠학회 2021 한국콘텐츠학회논문지 Vol.21 No.9

본 연구는 중국 통계청이 2017년의 산업연관표를 활용하여 중국 교육산업의 국민경제에 대한 파급효과를 분석함으로써 향후 중국 교육산업의 활성화를 위한 정책적 자료로 활용하는데 목적이 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 산업연관표 기초분류 149개 산업을 32개 산업으로 분류하였다. 이러한 분류를 바탕으로 중국 교육산업의 생산유발계수, 감응도계수, 영향력계수, 소득유발계수, 생산세유발계수, 노동유발계수 등에 대하여 분석함으로써 중국 교육산업을 중심에 놓고 교육산업이 전체산업 속의 위치와 다른 산업 간의 관계를 파악하며 중국 교육산업의 경제적 파급효과를 알아보고자 한다. 분석 결과는 중국 2017년 교육산업의 생산유발계수 열합계는 1.719, 행 합계는 1.063, 감응도계수는 0.012, 영향력 계수는 0.020, 소득유발계수는 0.667, 생산세 유발계수는 0.035, 최종수요 10억 위안이 발생할 경우 노동유발계수는 총 31,254명(간접15,541명, 직접15,713명) 등을 보여주고 있다. 분석결과에 따라 본 연구는 중국 교육산업의 진일보 발전을 위하여 정부의 지지, 기술도입과 새로운 운영 모델의 응용, 정책적인 규정, 제도의 개선과 시장에 대한 효율적인 감독이 요구된다는 시사점을 제시하였다. The purpose of this study is to analyze the ripple effect of the Chinese education industry on the national economy by using the industry-related table of 2017 by the China Statistical Office to use it as policy data for revitalization of the Chinese education industry in the future. To achieve this purpose, 149 industries in the basic classification of the industry-related table were classified into 32 industries. Based on these classifications, by analyzing the production induction coefficient, sensitivity coefficient, influence coefficient, yield inducement coefficient, production tax induction coefficient, and labor induction coefficient, etc. The purpose of this study is to understand the relationship between different industries and to find out the economic impact of the Chinese education industry. The analysis results show that in 2017, the total production induction coefficient of Chinas education industry was 1.7188, the row total was 1.0626, the sensitivity coefficient was 0.01211, the influence coefficient was 0.01958, the income induction coefficient was 0.6667, the production tax induction coefficient was 0.035, and the final demand was 1 billion yuan. When this occurs, the labor induction coefficient shows a total of 31,254 persons (indirect 15,541 persons, direct 15,713 persons). Based on the analysis results, this study suggested the implications that government support, technology introduction and application of new operating models, policy regulations, and efficient supervision of the system and president are required for further development of the Chinese education industry.

중국 콜드체인물류 운영서비스품질이 고객충성도에 미치는 영향 : 고객만족도 매개효과를 중심으로

여위(Yu, Wei),장몽택(Zhang, Meng-Ze),배기형(Bae, Ki-Hyung) 한국물류학회 2021 물류학회지 Vol.31 No.6

고속발전 중인 중국 콜드체인물류는 한⋅중 물류업계뿐만 아니라 양국 학자의 주목을 받고 있다. 기존한 연구에는 주로 중국콜드체인 물류기업운영이나 산업발전 측면에서 분석을 많이 하는데 소비자를 중심으로 고객충성도에 영향을 미치는 요인과 영향경로에 대한 연구가 아직 부족하다. 본 연구에서는 선행연구를 바탕으로 콜드체인물류의 서비스품질과 고객충성도의 관계 및 고객만족도의 매개효과에 대해서 확인해 보고 이에 따른 시사점을 제시하고자 한다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위하여 본 연구는 중국에 307명 콜드체인물류서비스 경험자를 대상으로 연구 가설을 설정하고 SPSS 24.0과 Process Macro를 통하여 통계분석과 가설검정을 실행하였다. 가설검정 결과에 따라 다음과 같은 시사점을 도출할 수 있다. 첫째, 소비자 측면에서 보면 콜드체인 물류와 전통물류가 차이가 없어 운영물류 서비스품질의 개선은 고객 만족도를 높일 수 있는 좋은 수단이다. 따라서 콜드체인물류 기업은 고객 중심으로 좋은 품질의 서비스를 제공하여야 한다. 둘째, 콜드체인 물류의 운영물류 서비스품질에 대한 소비자 좋은 체험이 늘어나면 고객 만족도뿐만 아니라 고객 충성도도 높아질 수 있다. 따라서 기업 경영자는 제품 배송, 제품 포장, 파손율 감소 및 적시 배송 등 다양한 차원에서 콜드체인물류의 운영물류 서비스품질을 제고해야 한다. 셋째, 물류서비스에 대한 기대를 충족시키면 소비자가 같은 물류 서비스를 재사용할 의도뿐만 아니라 친구와 주변 사람에게 이 물류 서비스를 긍정하게 평가하거나 추천할 의도도 보인다. 따라서 고객만족도를 향상시키는 것은 기업 이미지 개선과 홍보확대에 도움이 되는 좋은 방법이다. 넷째, 고객만족도가 운영 물류 서비스품질과 고객충성도 간에 유의한 매개역할을 함으로서 콜드체인 물류기업은 정기적인 전화 답방과 만족도 조사 등 방법을 통하여 고객의 만족도 수준을 파악해야 한다. 본 연구의 이론적인 기여점은 실증연구를 통하여 고객충성도에 영향을 미치는 요인과 영향의 경로를 밝히고 중국 콜드체인물류 연구영역의 공백을 보완하는 것이다. 본 연구의 실무적인 기여점은 실증연구 결과를 바탕으로 시사점을 제시함으로서 향후 한국 콜드체인물류기업이 중국 소비자 성격을 파악하고 중국 시장에 진출할 때 유용한 참고자료가 될 것이다. China’s fast-growing cold-chain logistics is attracting not only the Korean and Chinese logistics industries but also scholars from both countries. Existing research is mainly conducted in terms of the operation of Chinese cold-chain logistics companies or industrial development, but consumer-centered research on factors and pathways that affect customer loyalty is insufficient. Based on existing research, this study identifies the relationship between service quality and customer loyalty of cold chain logistics and the mediating effect of customer satisfaction and presented suggestions. To achieve this research purpose, this study established research hypotheses for 307 cold-chain logistics service experiencers in China and conducted statistical analysis and hypothesis tests through SPSS 24.0 and Process Macro. Based on the hypothesis test results, the following implications can be derived: first of all, from a consumer’s point of view, there is no difference between cold chain logistics and traditional logistics, so improving the quality of operational logistics services is a good means to increase customer satisfaction. Therefore, cold chain logistics companies should provide good quality services centered on customers. Second, if increasing consumer’s experience of cold chain logistics operating logistics service quality, customer satisfaction as well as customer loyalty can also be increased. Therefore, corporate managers should improve the quality of operating logistics services for cold chain logistics in various dimensions, such as product delivery, product packaging, reduction of damage rate, and timely delivery. Third, if expectations for logistics services are met, consumers not only intend to reuse the same logistics service, but also to positively evaluate or recommend this logistics service to friends and people around them. Therefore, improving customer satisfaction is a good way to improve corporate image and expand publicity. Fourth, since customer satisfaction plays a significant mediating role between operational logistics service quality and customer loyalty, cold chain logistics companies should grasp the level of customer satisfaction through regular phone visits and satisfaction surveys. The theoretical contribution of this study is to clarify the factors and paths of influence that affect customer loyalty through empirical research and to supplement the gap in China’s cold chain logistics research area. The practical contribution of this study is based on the results of empirical research, which will be a useful reference for Korean cold chain logistics companies to grasp the characteristics of Chinese consumers and enter the Chinese market in the future.