중국 의료관광산업의 중국 국민경제 기여도 분석 : 산업연관 분석을 중심으로

여위(YU, WEI),장일주(ZHANG, YI-ZHOU),배기형(Bae, Ki-Hyung) 한국상품학회 2020 商品學硏究 Vol.38 No.3

본 연구는 중국통계청이 2015년에 발표한 2012년 산업연관표를 중심으로 기본분류인 139개 산업 중 제약제품, 도매 및 소매, 철도운송, 도로운송 등 11개 부문을 의료관광산업으로 분류하여 이에 대한 경제적 기여도를 연구하였다. 분석 결과는 중국 2012년 의료관광산업의 생산유발계수 열합계는 2.36428, 행 합계는 8.20280, 감응도계수는 .06983, 영향력 계수는 .02013, 부가가치유발계수는 1.00253,소득유발계수는 .17297 등을 보여주고 있다. 분석결과에 따라 본문의 시사점은 다음과 같다. 첫째, 중국 의료관광산업은 최근 몇 년 동안 전반적으로 제조업보다 높아 중국 기타 산업을 이끌어가는 핵심 산업 되기 때문에 정부의 더 적극적인 지원이나 정책적인 우대가 필요하다. 둘째, 중국 의료관광산업의 전·후방연쇄효과 모두 1보다 작아 원시적 제조업형 산업이기 때문에 기술적 혁명이나 새로운 운영이념 및 모델이 필요하다. 셋째, 의로관광 산업은 부가가치, 소득 및 생산세에 거대한 경제적 파급효과를 유발할 수 있기 때문에 법적인 규정과 제도의 완비와 시장에 대한 감독이 요구된다. This study studied the economic contribution of pharmaceutical products, among 139 industries, which are the basic classification, based on the 2012 Industrial Association Table published by the China National Statistical Office in 2015. The results of the analysis show that China s 2012 medical tourism industry has a production inducement coefficient of 2.36428, the sum of the rows is 8.20280, the sensitivity coefficient is .06983, the influence coefficient is .02013, the value-added inducement coefficient is 1.00253, and the income inducement coefficient is .17297. The implications of the text according to the analysis results are as follows. First, China s medical tourism industry has been higher overall than manufacturing in recent years, making it a key industry leading China s other industries, requiring more active government support or policy preferential treatment. Second, both the pre- and rear-end linkage effects of China s medical tourism industry are smaller than 1, so a technological revolution or new operational ideology and model are needed because it is a primitive manufacturing industry. Third, the medical tourism industry is required to complete legal regulations and systems and supervise the market because it can have a huge economic ripple effect on value-added, income and production taxes.

중국 콜드체인물류 운영서비스품질이 고객충성도에 미치는 영향 : 고객만족도 매개효과를 중심으로

여위(Yu, Wei),장몽택(Zhang, Meng-Ze),배기형(Bae, Ki-Hyung) 한국물류학회 2021 물류학회지 Vol.31 No.6

고속발전 중인 중국 콜드체인물류는 한⋅중 물류업계뿐만 아니라 양국 학자의 주목을 받고 있다. 기존한 연구에는 주로 중국콜드체인 물류기업운영이나 산업발전 측면에서 분석을 많이 하는데 소비자를 중심으로 고객충성도에 영향을 미치는 요인과 영향경로에 대한 연구가 아직 부족하다. 본 연구에서는 선행연구를 바탕으로 콜드체인물류의 서비스품질과 고객충성도의 관계 및 고객만족도의 매개효과에 대해서 확인해 보고 이에 따른 시사점을 제시하고자 한다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위하여 본 연구는 중국에 307명 콜드체인물류서비스 경험자를 대상으로 연구 가설을 설정하고 SPSS 24.0과 Process Macro를 통하여 통계분석과 가설검정을 실행하였다. 가설검정 결과에 따라 다음과 같은 시사점을 도출할 수 있다. 첫째, 소비자 측면에서 보면 콜드체인 물류와 전통물류가 차이가 없어 운영물류 서비스품질의 개선은 고객 만족도를 높일 수 있는 좋은 수단이다. 따라서 콜드체인물류 기업은 고객 중심으로 좋은 품질의 서비스를 제공하여야 한다. 둘째, 콜드체인 물류의 운영물류 서비스품질에 대한 소비자 좋은 체험이 늘어나면 고객 만족도뿐만 아니라 고객 충성도도 높아질 수 있다. 따라서 기업 경영자는 제품 배송, 제품 포장, 파손율 감소 및 적시 배송 등 다양한 차원에서 콜드체인물류의 운영물류 서비스품질을 제고해야 한다. 셋째, 물류서비스에 대한 기대를 충족시키면 소비자가 같은 물류 서비스를 재사용할 의도뿐만 아니라 친구와 주변 사람에게 이 물류 서비스를 긍정하게 평가하거나 추천할 의도도 보인다. 따라서 고객만족도를 향상시키는 것은 기업 이미지 개선과 홍보확대에 도움이 되는 좋은 방법이다. 넷째, 고객만족도가 운영 물류 서비스품질과 고객충성도 간에 유의한 매개역할을 함으로서 콜드체인 물류기업은 정기적인 전화 답방과 만족도 조사 등 방법을 통하여 고객의 만족도 수준을 파악해야 한다. 본 연구의 이론적인 기여점은 실증연구를 통하여 고객충성도에 영향을 미치는 요인과 영향의 경로를 밝히고 중국 콜드체인물류 연구영역의 공백을 보완하는 것이다. 본 연구의 실무적인 기여점은 실증연구 결과를 바탕으로 시사점을 제시함으로서 향후 한국 콜드체인물류기업이 중국 소비자 성격을 파악하고 중국 시장에 진출할 때 유용한 참고자료가 될 것이다. China’s fast-growing cold-chain logistics is attracting not only the Korean and Chinese logistics industries but also scholars from both countries. Existing research is mainly conducted in terms of the operation of Chinese cold-chain logistics companies or industrial development, but consumer-centered research on factors and pathways that affect customer loyalty is insufficient. Based on existing research, this study identifies the relationship between service quality and customer loyalty of cold chain logistics and the mediating effect of customer satisfaction and presented suggestions. To achieve this research purpose, this study established research hypotheses for 307 cold-chain logistics service experiencers in China and conducted statistical analysis and hypothesis tests through SPSS 24.0 and Process Macro. Based on the hypothesis test results, the following implications can be derived: first of all, from a consumer’s point of view, there is no difference between cold chain logistics and traditional logistics, so improving the quality of operational logistics services is a good means to increase customer satisfaction. Therefore, cold chain logistics companies should provide good quality services centered on customers. Second, if increasing consumer’s experience of cold chain logistics operating logistics service quality, customer satisfaction as well as customer loyalty can also be increased. Therefore, corporate managers should improve the quality of operating logistics services for cold chain logistics in various dimensions, such as product delivery, product packaging, reduction of damage rate, and timely delivery. Third, if expectations for logistics services are met, consumers not only intend to reuse the same logistics service, but also to positively evaluate or recommend this logistics service to friends and people around them. Therefore, improving customer satisfaction is a good way to improve corporate image and expand publicity. Fourth, since customer satisfaction plays a significant mediating role between operational logistics service quality and customer loyalty, cold chain logistics companies should grasp the level of customer satisfaction through regular phone visits and satisfaction surveys. The theoretical contribution of this study is to clarify the factors and paths of influence that affect customer loyalty through empirical research and to supplement the gap in China’s cold chain logistics research area. The practical contribution of this study is based on the results of empirical research, which will be a useful reference for Korean cold chain logistics companies to grasp the characteristics of Chinese consumers and enter the Chinese market in the future.

산업연관 분석에 의한 미디어 산업의 경제적 효과 분석

고준희(Gao, Jun Xi),여위(Yu, Wei),이혁진(Lee, Hyeok Jin) 한국문화산업학회 2020 문화산업연구 Vol.20 No.1

본 연구는 확장된 미디어에 대한 정의를 정리하고 미디어산업의 범위를 정의한 후 미디어산업의 경제적 효과를 분석하는데 목적이 있다. 이를 위해 본 연구는 한국은행에서 발표한 산업연관분석표를 활용하여 미디어산업의 생산유발계수, 부가가치유발계수, 영향력계수, 감응도계수를 분석하고 경제적 파급효과를 알아보았다. 분석결과 미디어산업의 생산유발계수 열 합계는 2010년 2.8983에서 2014년 2.5014로, 행 합계는 2010년 3.1755에서 2014년 2.7347로 감소하였다. 감응도계수는 2010년 1.1603에서 2014년 1.1826으로, 영향력계수는 2010년 1.0590에서 2014년 1.0817로 다소 증가하였다. 부가가치유발계수는 2010년 0.9451, 2014년 0.8471로 나타났다. 미디어산업은 다른 산업의 중간재로 사용이 늘어나고 있고 다른 산업을 견인하는 영향력도 증가하고 있었으며 기술 중심으로 변화하고 있지만 아직은 노동집약적 산업으로 높은 고용창출을 만들어 냄을 알 수 있었다. 또한 올드미디어기반산업은 다른 산업의 생산과 수요 변화에 미치는 영향력이 매우 크고 뉴미디어산업은 여러 분야에서 활용빈도가 높아짐을 알 수 있었다. This study summarized the definition of extended media and defined the scope of the media industry, and then studied the economic effects of the media industry. For this purpose, the analysis of production induction coefficient, value-added induction coefficient, influence coefficient, and sensitivity coefficient of the media industry was carried out using the industrial correlation analysis table, and the economic ripple effect was examined. The analysis shows that the media industry is increasing its use as an intermediate material of other industries, and the influence of driving other industries is increasing, and it is changing to technology, but it is still creating a high job creation by labor-intensive industry. In addition, the oldmedia-based industry has a great influence on the production and demand changes of other industries, and the newmedia industry has a high frequency of utilization in various fields.