연구논문 : 국제개발협력에서 기업참여의 논리와 유형 : 그 가능성과 한계

여현덕 ( Hyeon D Yeo ) 한국지역개발학회 2015 韓國地域開發學會誌 Vol.27 No.3

The SG Kofi Annan noted in 2005 that today states alone can not achieve development goals. We need to include dynamics of civil society and business. The business sector is an essential source and key partner in international development. Corporate Social Responsibility(CSR) by the business sector contributes to the society’s welfare in developing countries which includes people, region, and the community. As today’s corporations are working and living together in society, they should be responsible for the society beyond their own interests. However, the dilemma comes from their endogenous activities for the pursuit of profit. Such dilemma lies in conflict of interests between ‘justice for profit’ and ‘profit for justice’. Among many creative ways to overcome its dilemma, this reviewed CSRD (Corporate Social Responsibility in Development), BOP (The Fortune at Bottom of the Pyramid), and CSV(Creating Shared Value). The purpose of this paper is to seek a creative and innovative possibility of working together with society and business through win-win strategies applied to case studies. This paper is an exploratory research step, but it is expected to provide an opportunity to integrate two conflicting factors in many creative ways (e.g : innovative partnership, alternative infrastructure by technological innovation, system reform for capacity-building, income generation etc.) in development cooperation.

한국에서의 시민사회형 정치의 단초와 국가주도형 정치의 실험, 그리고 그 현재적 의미

呂鉉德(Yeo Hyeon Deok) 한국국제정치학회 1995 國際政治論叢 Vol.34 No.2

음원 스트리밍 플랫폼의 ‘인공지능 트랜스포메이션(AIT)’사례 연구 : 멜론과 스포티파이의 AI(인공지능) 기반의 고객 경험(CX)을 중심으로

여현덕(Hyeon Deok Yeo),신다혜(Da Hye Shin) 글로벌문화콘텐츠학회 2021 글로벌문화콘텐츠 Vol.- No.46

본 연구는 국내외 대표적인 음원 플랫폼 기업(멜론, 스포티파이)이 AI 기술을 도입함으로써 어떤 고객 경험을 제공했고, 반대로 새로운 고객 경험(CX)은 인공지능 트랜스포메이션(AIT)에 어떻게 반영되었는지에 대한 문제를 연구한 논문이다. 고객 경험(CX)은 조직(기업)이 고객 만족을 넘어 고객에 응대하고 고객에게 상호작용하면서 고객 충성도를 높이기 위한 활동이다. 오늘날 고객 경험은 충성고객을 만들어내며 기업의 집단가치를 높여주기에 성공과 도약을 앞당기는 중요한 요소가 된다. 본 논문에서는 AI 기반의 트랜스포메이션(AIT)을 살펴보되, 특히 AI 기술이 고객 경험과 비즈니스 모델을 어떻게 변화시키는가를 다음 세 가지 관점에서 연구하였다. 첫째, 음원 플랫폼에 적용된 인공지능(AI) 기술과 유형, 둘째, AI 기술의 도입으로 인한 음원 플랫폼 기업의 서비스 재구성, 셋째, AIT가 고객 경험 및 비즈니스의 혁신에 어떻게 반영되는지를 분석하였다. 앞으로 AI 기술이 도처에 (AI Everywhere) 퍼져나가는 시대적 상황에 비추어 AI 기술을 활용하여 고객 경험 및 비즈니스 모델을 발전시키는 많은 시도가 나타날 것이다. 이 논문은 음원 플랫폼 기업에 AI 기술을 적용한 결과로 나타나는 인공지능 트랜스포메이션(AIT)과 고객 경험(CX)을 다룬 시론적인 연구에 해당한다. This study analyzed how customer experience(CX) has been changed as introducing AI technology to domestic and global leading music platform companies(Kakao Melon, Spotify), and how AI-powered digital transformation(DT) has been achieved. This is an analyzed paper on customer experience(CX) which is an activity that responds to and interacts with customers to increase loyalty beyond customer satisfaction. The goal of CX is to increase corporate value and acquire loyal customers. In this paper, it explores at AI-based transformation(AIT), namely, analyzes how AI technology changes customer experience and business model, from the following three perspectives to analyze : what AI technology is, how AI technology affects music platform service restructuring, and how it is reflected in customer experience and business innovation. In the future, in the light of the times when AI technology is spreading everywhere (“AI Everywhere”), many attempts will be made to develop customer experience and business models using AI technology. This paper is significant in that it is the first paper to study digital transformation and customer experience (CX) as a result of applying AI technology to major music streaming platform companies.

영화 플랫폼의 고객 경험을 중심으로 한 인공지능 기반의 디지털 트랜스포메이션(AIT)에 관한 시론적 연구 : 네이버 영화, 넷플릭스, 왓챠의 AI 적용사례를 중심으로

여현덕(Hyeon Deok Yeo),신다혜(Da Hye Shin) 피터드러커 소사이어티 2020 창조와 혁신 Vol.13 No.4

본 연구는 영화 플랫폼 서비스에 대한 AI기반의 DT(digital transformation)를연구한 시론적인 논문이다. 영화 플랫폼 3사(네이버 영화, 왓챠, 넷플릭스)가 AI(인공지능) 기술이 도입되면서 고객 경험(CX)이 어떻게 달라졌는지, 그리하여 디지털트랜스포메이션에 반영되었는지를 시론적으로 분석, 연구하였다. 고객 경험 속에녹아든 AI 트랜스포메이션(AI Transformation : AIT)의 특징으로 공급자 서비스, 초개인화 추세 등을 분석하면서 지표화를 시도하였다. 앞으로 AI기술이 도처(AI everywhere)에 퍼져나가는 시대적 상황에 비추어 AI기술을 활용하여 고객 경험및 비즈니스 모델을 발전시키는 시도가 계속 나타날 것으로 보여 시론적인 연구를수행하였다. This study is an introductory research on AI-driven digital transformation (DT) embedded in movie platform services. AI (artificial intelligence) technologies changed three movie platform companies (Naver Movie, Watcha, Netflix), and those are reflected on the customer experience (CX). We analyzed focusing on this point in terms of digital transformation. In other words, this study is to find the characteristics of AI Transformation (AIT) in customer experience (CX). How much AIT is introduced by the three movie platform companies, and the customer experience (CX) is being improved ? In order to know answer, we developed an index of customer experience, supplier services, and hyper-personalization trend following AIT adoption.

인공지능 시대의 AI영재교육방법론 시론 - AI+ST학습법을 중심으로

여현덕(Hyeon Deok Yeo),강혜경(Hye-Kyung Kang) 한국영재학회 2020 영재교육연구 Vol.30 No.2

본 연구는 “AI First”로 상징되는 4IR시대의 AI영재 양성을 위한 방법론 중의 하나로 AI스토리텔링학습법(이후 AI+ST학습법)을 제안하면서, 그 시론적 연구를 시도하고자 한다. 본 논문에서는 인공지능(AI)이 주도하는 시대에 영재가 갖춰야 할 기본적인 소양과 필수적인 자질로 첫째, 컴퓨팅사고력(CT: Computational Thinking), 둘째, 협업지능(CQ: Collaboration IQ), 셋째, 감성지능(EQ: Emotional IQ), 넷째, 문제해결능력(Problem Solving Skills)을 제시한다. 그리고 이러한 능력을 갖추기 위한 방법으로 AI+ST학습법이 무엇인지에 대한 질문을 중심으로 해답을 찾아나가되, 크게 두 가지 측면, 즉 교육의 콘텐츠와 학습법을 고찰해본다. 본 연구는 융합적 접근을 바탕으로 설계된 AI+ST학습법의 내용 및 사례를 바탕으로 AI+ST학습법이 AI시대가 요구하는 협업지능과 감성지능, 컴퓨팅 사고력, 문제해결능력을 높이고 학습 성취도를 높이는 방법론의 하나라는 점을 밝힌다. This is a theoretical study about ‘the direction of education’ in the era of the 4<SUP>th</SUP> Industrial Revolution, symbolized by “AI First”, and what is required to cultivate talented individuals who will play an active role on the global stage. This paper presents the basic skills and essential qualities that gifted students must possess in the era led by artificial intelligence (AI): first, Computational Thinking (CT); second, Collaboration IQ (CQ); third, Emotional Intelligence (EQ: Emotional IQ); and fourth, Problem Solving Skills. As a way to achieve these abilities, we look for answers based on questions about what AI+ST (Storytelling) Learning Method is, from two main aspects: the contents of education and how to learn them. Focusing on the contents and examples of the AI+ST Learning Method which is designed with convergence approach, this study reveals that this method is one of the methodologies required by the AI era to enhance CQ, EQ, CT and problem-solving skills, and to improve learning achievements.

사회책임 경영론: 기업논리와 사회논리의 통합과 한국 기업 사례를 통해서 본 함의

여현덕(Yeo, Hyeon Deok) 연세대학교 동서문제연구원 2010 동서연구 Vol.22 No.2

It can not be overemphasized that today’s ‘social responsibility’ of the organization should be useful and beneficial to the society, in which includes people, region and community. That’s to say, ‘CSR’ means that today’ corporations should be responsible for the society beyond their stakeholders not only shareholders for living together in society. However, it must be facing a certain limit to CSR because of its endogenous characteristics-the principle of the pursuit of profit. One of the ways to overcome the limit of CSR would be creating social enterprises. Then, we can say this -- “if CSR is ‘justice for profit’, Social Enterprise is ‘profit for justice’.” If all corporations will change their practices of social responsibility into practice of social enterprises for better solution, could they get solved out of dilemma? Though Social Enterprise belongs to the pursuit of ‘profit for justice’, it would be still in a dilemma between the principle of ‘the pursuit for profit’ and ‘the pursuit for social justice’ because it is still involved in the principle of the pursuit of profit. This paper aims to analyze its CSR dilemma surrounding corporations, and to propose some useful comments in order to integrate its direction that we are currently facing in the world and Korean society as well. 오늘날 사회책임(Social Responsibility)이란 어떤 조직이 그 조직이 속한 사람, 지역, 공동체 즉 사회에 혜택을 주는 것, 즉 사회적 공익을 실천하는 것을 의미한다. 그런데, 기업은 ‘사회와 더불어 공존’하고 사회에 대한 책임을 진다고 말할 때 그 본연의 활동(기업의 이윤추구 원리) 때문에 한계에 직면할 수 밖에 없다. 즉, 기업의 이윤추구와 사회적 공익 사이의 딜레마에 처하게 되는 것이다. ‘이익을 위한 정의(정의에의 동참)’의 딜레마인 것이다. 그 한계와 딜레마를 극복하려는 시도 중의 하나가 ‘사회적 기업’이라고 할수 있는데, 이는 사회적 문제를 해결하기 위하여 이윤추구 원리를 도입하고 있기 때문에 ‘정의를 위한 이익(추구)’라고 할 수 있을 것이다. 이와 같이, 모든 기업이 사회적 기업 활동으로 전환하면 CSR활동의 딜레 마는 해소되는가? 사회적 기업 역시 이윤추구 원리를 도입하고 있기 때문에 마찬가지로 ‘기업논리’와 ‘사회논리’ 사이의 모순에서 갈등을 겪을 수 밖에 없다. 기업논리(‘이익을 위한 정의’)가 처한 딜레마를 사회논리(‘정의를 위한 이익’)를 취해도 그 근본적인 한계는 사라지지 않기 때문이다. 본 논문은 기업의 사회책임이라는 관점에서 사적 이익 추구와 사회적 이익 추구 사이의 딜레마와 문제점을 분석하고 이를 기업이 통합할 수 있는 방향에 대한 탐색적 연구를 수행하여 한국사회에 그 함의를 도출하고자 한다.

새로운 분쟁: 만성사회갈등(PSC)의 특징과 그 해결을 위한 거버넌스

여현덕 ( Hyeon D Yeo ),정혜운 ( Hye Woon Jeong ) 단국대학교 분쟁해결연구소 2011 분쟁해결연구 Vol.9 No.3

3-D 협상의 국제적 사례 비교: 갈등해소의 해법과 한계

여현덕(Yeo Hyeon Deok) 21세기정치학회 2010 21세기 정치학회보 Vol.20 No.3

This paper aims to analyze the four international cases focused on 3-D negotiation framework in interdisciplinary point of view. The four cases are ‘World Jewish Congress’ Holocaust compensation against Swiss bank, Kennecott Copper’s negotiation case against Chilean Government, North-South Korean’s accession to the United Nations and the peace mediation negotiation between Israel and Egypt. Through the four cases study in the fields of politics and peace as well as economy and business, this paper was intended to gain some important connotation. This will heighten the possibility of making a better interdisciplinary analysis for better 3D negotiation modeling. What was tried in the paper is find a better solution of negotiation theories and methods by analyzing different international cases of politics, peace, economy and business. The negotiation points in 3D are different from other ones in terms of scope, issue, resources, partners and tactics etc. In short, this paper will show on how to apply for cases of peace and politics beyond economy and business which were focused for a long time. It found an important factor not to cause another conflict and establish ‘emotional tie’(Rapport) in case of zero-sum.

유엔글로벌컴팩의 성격과 발전방향: "사회책임(CSR)"과 "기업시민(Corporate Citizenship) 되기" 대한 쟁점 검토를 통해서

여현덕 ( Hyeon Deok Yeo ),박정민 ( Jeong Min Park ) 경남대학교 극동문제연구소 2009 한국과 국제정치 Vol.25 No.2

개도국 ‘에너지 혁신’ 파트너십 분석 : 케냐와 방글라데시 마을의 신재생에너지 오프그리드 (Off-grid) 개발 사례를 중심으로

정혜운 ( Hye Woon Jeong ),여현덕 ( Hyeon D. Yeo ) 국제지역학회 2018 국제지역연구 Vol.22 No.1

UN이 지속가능개발목표의 하나로 에너지 보급을 제시하고 이니셔티브를 발족하는 등 신재생 에너지로의 전환은 세계적인 추세다. 하지만 국가만으로는 목적을 달성할 수 없다. 본 논문은 에너지 파트너십 즉 나쁜 거버넌스로 분류된 국가에서도 혁신의 요소(기술혁신과 운영혁신)를 도입하고, 또한 혁신을 가능케 할 수 있는 공공-민간 파트너십을 효과적으로 활용하면 새로운 에너지 공급에 좋은 환경을 제공할 수 있음을 보여주고자 했다. 요컨대, 아프리카 케냐의 스티마코, 에왕안과 아시아 방글라데시의 그라민 샥티 사례에서 나타났던 다양한 연대의 파트너십(기술혁신 및 운영혁신의 파트너십) 분석을 통해 개도국의 거버넌스 한계에도 불구하고 비용을 절감하고, 시장성을 높여 농촌 오지마을에서도 에너지 수급에 성공한 사례를 소개하고 새로운 개발모델 모색에 대한 시사점을 제공하고자 했다. Global changeover to renewable energy is an inaugurate initiatives as one of the UN sustainable development goals. But the State alone can not achieve its goal, in particular, countries classified as bad governance. However, when the combination of innovative public-private partnerships including technology and operational innovation can be made, it can provide with rural remote villages of developing countries with more sustainable environment. In other words, we tried to show examples of success in energy supply by reducing costs and increasing marketability through various partnerships(technological innovation benefits). Base on the question, this paper examines the cases of Steama.Co, Ewang'an in Kenya, and Grameen Shakti in Bangladesh, and analyzes the developmental effects of differences in partnership types.