중소기업 ERP시스템의 핵심 성공요인

송신근,권광현,안상일 한국산업경영학회 2003 경영연구 Vol.18 No.1

중소기업 ERP시스템의 성공적 구현에 관한 실증연구: 혁신확산 관점

송신근,권광현 대한경영학회 2004 大韓經營學會誌 Vol.17 No.2

ERP applications are packaged business software systems that enable companies to automate and integrate the majority of their business processes, share common data and practices across the entire enterprise, and produce and access information in a real-time environment. ERP systems hold the key to enhancing the integration of the back-office operations such as manufacturing and human resources, but also the front-office operations and the internal and external supply chains of organizations. In today's fiercely competitive business environment, ERP systems are critical to successful business operations and management. The uniqueness of ERP is an enterprise-wide technological innovation. The majority of trade and academic literature on technological innovations have examined innovations with limited corporate-wide prominence, little study has attempted to investigate a technological innovation with such extensive corporate-wide prominence. Using DOI(diffusion of innovation) theory, this study examines the factors affecting the diffusion of ERP within small-medium sized Korean firms. Based on the previous studies on IT DOI and ERP implementation, economic factor(the potential cost of ERP systems), strategic factors(the strategic importance of ERP systems, the level of IS), political factors(the power of IS/IT manager, employee resistance), institutional factors(mimetic isomorphism, ERP professional bodies advocation, government support) and support factors(top management support, championship) were identified and their measures were developed. Empirical results demonstrate that the diffusion of ERP systems within organizations is affected by the level of IS, mimetic isomorphism and championship.

기술혁신성과와 재무성과 간의 조절요인에 관한 연구

송신근 한국국제회계학회 2018 국제회계연구 Vol.0 No.82

This paper aims to identify moderating factors which heightening their effectiveness in achieving financial results through technological innovation performance. The study used technological innovation performance as a independent variable, R&D knowledge management, technology commercialization ability, and market information orientation as moderating factors, and financial performance as a dependent variable. The results showed that the technological innovation performance had a significant positive(+) effect on financial performance. R&D knowledge management had no significant influence as an independent variable in financial performance, but the moderating effect was very significant. Among the technical commercialization ability variables, the commercializing ability and the marketing ability had no influence as an independent variable in financial performance, but the moderating effect had a significant negative(-) effect. And the production ability had a slight and significant positive(+) influence as an independent variable in financial performance, but the moderating effect had a significant positive(+) effect. Among market information orientation variables, the information creation was found to have a significant negative(-) effect as an independent variable, and the information diffusion and the information response have a significant positive(+) effect, but the information creation had a significant positive(+) effect, the information response had a significant negative(-) effect as moderating effects on financial performance. 본 연구의 목적은 기업이 기술혁신성과를 통한 재무성과를 달성하는 데 어떠한 요인들이 그 효과를 배가하는지를 파악하기 위해 이들 간의 조절적 요인을 분석고자 하는 데 있다. 연구를 위한 독립변수로는 기술혁신성과를 사용하였으며, 조절변수로 R&D 지식경영, 기술사업화능력, 시장정보지향성을 사용하였고, 종속변수로는 재무성과를 사용하였다. 분석결과, 기술혁신성과는 재무성과에 정(+)의 아주 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, R&D 지식경영은 재무성과에 독립변수로서의 영향을 지니지 못하였으나, 조절효과는 아주 유의적인 것으로 나타났다. 기술사업화능력 변수 중 제품화능력과 마케팅능력은 재무성과에 독립변수로서의 영향이 없으나, 조절효과는 부(-)의 유의적인 효과를 지니는 것으로 나타났으며, 생산화능력은 약한 유의적인 정(+)의 직접영향, 정(+)의 아주 유의적인 조절효과를 지니는 것으로 나타났다. 시장정보지향성 변수 중 정보창출은 부(-)의 유의적인 직접영향, 정보확산과 정보반응은 정(+)의 유의적인 직접영향을 지니는 것으로 나타났으며, 또한 정보창출은 유의적인 정(+)의 조절효과, 정보반응은 유의적인 부(-)의 조절효과를 나타내었다. 이러한 결과는 기업이 기술혁신노력을 통한 기술혁신성과로 재무성과의 향상을 가져오기 위해서는 R&D 부서에서 연구개발된 결과가 현업부서에 잘 전달되고, 활용되어야 하며, 이를 실현하기 위한 우수한 생산기술 및 시스템을 갖추고 있어야 하고, 시장동향이나 고객성향 등에 대한 정보를 창출하는 능력도 구비하고 있어야 함을 보여주고 있다. 또한 기술혁신성과와 무관하게 기업이 재무성과를 향상시키기 위해서는 경쟁사와 고객 관련 정보 등 대외적 정보를 빨리 조직 내에 확산하고, 그에 따라 신속히 반응하고 대응하는 시스템을 갖추는 것이 중요함을 보여주고 있다.

ERP시스템 저항관리 방안에 관한 연구

송신근 한국국제회계학회 2020 국제회계연구 Vol.0 No.90

The purpose of this study is to analyse how organizational resistance to ERP systems affects ERP systems performance and how resistance management affects the relationships between them. Data for research analysis are collected from D vendor company's customers. As independent variables, passive resistance and active resistance were used as resistors, and organizational support, organizational innovation, civic action, user participation, user innovation, and user suitability were used as resistance management as control variables, and ERP systems diffusion and ERP systems performance were used as dependent variables. The analysis showed that passive resistance had a significant negative effect on all ERP systems performance variables, but active resistance did not show the intended result. The resistance management variables showed significant differences between lower and higher groups for passive resistance, but did not show any difference in active resistance. The moderating effects were divided into high and low groups for each resistance management variable, and the effects of passive and active resistance on performance variables were analyzed for differences between groups. Resistance management variables showed differences among groups except for the diffusion of ERP systems in the performance variables for passive resistance, but for active resistance, no intended results were shown except for the diffusion of ERP systems. 본 연구의 목적은 ERP시스템에 대한 조직구성원들의 저항이 ERP시스템 성과에 어떠한 영향을미치는지, 그리고 이들 간의 관계에서 저항관리가 어떠한 조절적 영향을 미치는지를 분석하고자하는데 있다. 연구분석을 위한 자료는 D벤더사의 고객사를 대상으로 수집하였다. 독립변수로는 저항으로서 소극적 저항과 적극적 저항을 사용하였으며, 조절변수인 저항관리는조직지원, 조직 혁신성, 조직시민행동, 사용자 참여, 사용자 혁신성, 사용자 적합성을 사용하였고, 종속변수로는 ERP시스템 도입성과로서 ERP시스템 확산과 ERP시스템 성과를 사용하였다. 분석결과, 소극적 저항은 ERP시스템 도입성과 변수 모두에 유의적인 부(-)의 영향을 미치는것으로 나타났으나, 적극적 저항은 ERP시스템 확산을 제외하고는 의도했던 결과를 보이지 않았다. 저항관리 변수들은 소극적 저항에 대해 낮은 집단과 높은 집단 간에 유의적인 차이를 보였으나, 적극적 저항에 있어서는 차이를 보이지 않는 것으로 나타났다. 조절적 영향은 각 저항관리 변수들에 대해 높은 집단과 낮은 집단으로 구분하여 성과변수에대한 소극적 저항과 적극적 저항 각각의 영향이 집단 간에 차이를 보이는 지로 분석하였다. 저항관리 변수들은 성과변수에 대해 소극적 저항의 경우 성과변수 중 ERP시스템 확산을 제외하고는 집단 간에 차이를 보이는 것으로 나타났으나, 적극적 저항의 경우에는 ERP시스템 확산에 대해서만 집단 간에 기대했던 차이를 보였지만, 다른 성과에 대해서는 의도했던 결과를 보이지 않는 것으로 나타났다.

자치단체의 성공적 복식부기 지식이전에 조직 환경적/지식전달자 특성의 영향

송신근,노직수,정남윤 한국회계정보학회 2007 회계정보연구 Vol.25 No.1

The Korean government is planning to adopt double entry bookkeeping in the local government accounting system. The primary objective of this study is to examine the factors affecting the knowledge transfer and success of double entry bookkeeping in local government accounting system. Success of implement in double entry bookkeeping depends on consultant's ability to transfer skillful knowledge and organizational administration ability.This study based on survey questionnaire data collected from 63 local government, and analyzed the cause and effect relationships between the degree of double entry bookkeeping knowledge transfer and two independent variables such as organization-related characteristics (governor's support, education and training), transferor-related characteristics (task commitment). The influence of the degree of double entry bookkeeping knowledge transfer and two independent variables on the success of double entry bookkeeping was also analyzed.The finding suggests that governor's support and task commitment are important factors to transfer of knowledge in the context of double entry bookkeeping. The degree of double entry bookkeeping knowledge transfer and education and training, and task commitment directly influenced and governor's support indirectly influenced on the success of double entry bookkeeping in local government. IMF 관리체제 이후 투명한 정부회계제도의 개혁이 요구되면서 정부기관에 복식부기 도입의 필요성을 제기되고 있으며, 행정자치부는 1999년 복식부기 도입 추진을 위한 기본계획을 수립하고 강남구와 부천시를 대상으로 복식부기 회계기준 및 전산프로그램 개발과 시험운영을 실시한 이후 2007년까지 전국의 모든 지방자치 단체에 도입을 추진 중에 있다. 본 연구에서는 성공적인 복식부기 제도 구현을 위해, 복식부기 정부회계 컨설턴트로부터 자치단체 공무원에게 복식부기의 성공적 지식이전에 조직 환경적 및 지식전달자 특성이 어떠한 영향을 미치는지를 분석하고자 하였다.분석을 위해 설문에 응답한 전국 63개 자치단체로부터 회수된 216부의 설문지를 활용하여 AMOS 4.0을 활용한 구조방정식 모형을 사용하였다. 변수로는 지식이전요인으로서 조직환경적 특성(자치단체장 지원과 교육 및 훈련)과 지식전달자 특성(지식전달자 헌신), 지식이전 정도로서의 복식부기 지식이전 및 복식부기 성과로서 복식부기 정보 만족도와 복식부기 도입성과를 사용하였다.분석결과, 복식부기 지식이전에는 자치단체장 지원과 지식전달자 헌신이, 복식부기 성과에는 복식부기 지식이전이 유의적인 영향을 미치며, 복식부기 지식이전 요인 중에서 교육 및 훈련은 복식부기 정보 만족도와 복식부기 도입성과 모두에, 지식전달자 헌신은 복식부기 도입성과에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 자치단체장 지원은 복식부기 성과에 직접적인 영향을 미치지는 않으나, 복식부기 지식이전을 통해 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

기업부실 원인이 회생전략과 회생성과에 미치는 영향

송신근,신성욱,박창준 대한경영정보학회 2015 경영과 정보연구 Vol.34 No.1

본 연구의 목적은 부실기업에서 회생과정을 거쳐 정상기업으로 전환된 회생기업을 대상으로 기업부실 원인과 기업이 선택하는 회생전략 사이의 관련성을 확인하고, 기업이 추구하는 회생전략에 따라 회생성과가 어떻게 달라지는지를 확인하는 데 있다. 국내 상장된 제조기업 중 2000년부터 2012년까지 법원에 법정관리 및 화의신청을 한 기업과 워크아웃 기업중 기업회생에 성공한 113개 기업을 대상으로 설문조사를 실시하였고 회수된 55개 설문과 공시자료를 바탕으로 다중회귀모형에 의해 실증 분석한 결과를 요약하면 다음과 같다. 먼저, 내부부실원인은 자산감축과 비용절감, 즉 효율성제고전략에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 반대로 외부부실원인은 수익창출전략(제품/서비스감축, 제품/서비스확대)에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음으로, 기업이 추구하는 회생전략에 따라 회생성과가 달라지는 지를 실증 분석한 결과, 효율성 제고전략(자산감축과 비용절감)은 부채비율감소에 긍정적인 영향을 미치고, 반대로 수익창출전략(제품/서비 스감축과 제품/서비스확대)은 매출액증가율에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 기존의 부실원인과 회생전략, 회생전략이 회생성과에 미치는 포괄적 분석모형을 넘어 회생원인에 따라 기업이 보다 주안점을 두는 회생전략이 어떻게 달라지며, 회생전략에 따라 회생성과도 달라질 수 있음을 실증적으로 규명해 보았다는데 연구의 의의를 찾을 수 있다. This paper investigate the impact of insolvency cause(internal insolvency cause, external insolvency cause) on firms’ turnaround strategies(strategy of improving efficiency, strategy of creating revenue) and examines the impact of firms’ turnaround strategies on firms’ turnaround performance(debt ratio, sales growth ratio). For this study, a survey was conducted among administrative assistants and four hypotheses were verified. The findings of this research are summarized as follows:First, internal insolvency cause had a positive effect on strategy of Improving efficiency(expense reduction, asset reduction), but external insolvency cause had a positive effect on strategy of creating revenue(product/service reduction, product/service expansion). Second, strategy of improving efficiency positively effect on decreasing debt ratio, but strategy of creating revenue positively effect on the sales growth ratio. These results show that turnaround strategies different across the corporate insolvent cause, and turnaround performance also different across the corporate turnaround strategy.

정보시스템 아웃소싱(Outsourcing) 의사결정과 관리회계시스템에 관한 연구

송신근 한국세무회계학회 1998 세무회계연구 Vol.5 No.1

세계적 경쟁과 기업환경 불확실성의 증대에 따른 정보욕구의 증대로 인해 과거 생산관리부문을 중심으로 이루어져 오던 아웃소싱이 정보시스템부문에서 활성화되고 있는데, 정보시스템의 아웃소싱은 자료처리를 포함하여 조직 IS기능의 일부 또는 전부를 하나 이상의 외부공급자에게 이전하는 것이다. 정보시스템의 아웃소싱과 관련한 연구는 경영정보학을 중심으로 활발하게 진행되어 왔으며, 관련 연구는 아웃소싱 의사결정의 영향요인에 관한 연구와 아웃소싱의 성과향상을 위한 외부공급자와의 관계형성에 관한 연구의 크게 두 가지 분류가 가능하다. 본 연구는 정보시스템의 아웃소싱 의사결정과 관련하여 관리회계시스템은 어떠한 정보를 제공하여야 하며, 또한 이러한 정보의 아웃소싱 의사결정에 미치는 효과(매개효과)에 대한 연구모형을 제시하고자 하는데 목적이 있다. 정보시스템 아웃소싱의 영향요인은 경제적 요인으로서 거래비용과 관련한 요인, 대리이론과 관련한 요인과 전략적 요인으로서 자원기준이론과 관련한 요인, 자원의존성이론과 관련한 요인이 있으며, 이들 요인들이 의사결정에 영향을 미칠 것이나, 아웃소싱 의사결정 자체는 전략적 의사결정으로서 많은 불확실성을 안고 있으므로 아웃소싱 의사결정과 관련한 광범위한 정보(외부 정보, 비재무적 정보, 미래지향적 정보), 요약된 정보(시간에 따른 요약, 기능분야에 따른 요약), 적시성 있는 정보(보고의 빈도, 보고의 속도)가 유용할 것이며, 이러한 정보는 아웃소싱 의사결정에의 영향요인 효과에 대한 매개효과를 지니게 될 것이다.

BSC 4가지 관점 성과동인 및 성과와 성과급간의 관계 : A증권사를 중심으로

송신근 韓國公認會計士會 2005 회계·세무와 감사 연구 Vol.42 No.-

본 연구는 BSC 도입을 통한 극적인 경영성과 달성에 요구되는 종업원 일치성유도를 위한 성과급을 결정함에 있어 BSC 4가지 관점 성과동인과 지점성과 및 개인성과가 어떠한 영향을 미치며, 그 결과 성과(개인성과와 지점성과)가 어떻게 개선되는지를 분석하여 성공적인 BSC 구축과 운영을 위한 최적 유인보상계획 설계 방안을 제시하고자 하였다. 연구는 설문조사에 의해 이루어졌으며, 연구대상은 종업원 보상에 개인별 성과를 많이 활용하고 있는 증권업을 대상으로 하였고, 특히 국내 선도 증권사인 A사의 영업팀장을 대상으로 하였다. 연구변수로는 BSC 4가지 관점 성과동인과 지점성과 및 이들의 성과급 반영정도, 개인성과와 성과급을 사용하였다. 분석결과, BSC 4가지 관점 성과동인과 지점성과 및 개인성과가 성과급에 일부 유의적인 영향을 미치며, 관리자는 성과급에 영향이 높은 성과동인에 더 많은 노력을 기울이고, 그러한 경우 개인성과와 지점성과가 높게 나타날 뿐 아니라 성과급도 많이 받는 것으로 나타났다. 성과동인은 개인성과와 지점성과에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조직 구성원들은 성과급을 많이 받고자 성과급에의 영향이 높은 성과동인에 더 많은 노력을 기울이며, 성과동인에 대한 노력정도가 높을수록 개인성과 및 지점성과가 높게 나타나므로 성공적인 BSC의 정착과 극적인 경영성과 개선을 위해서는 조직 구성원들의 노력을 유인할 수 있는 최적 유인보상계약을 설계해야 할 것이다. Bonus plans solely based on financial accounting numbers motivate managers to increase short-term financial results, triggering for them to ignore the future economic consequences of their current actions. To overcome the weakness of short term-orientated reward systems, many firms are implementing bonus plans that supplement financial measures with a variety of additional non-financial measures, which cannot be captured in short-term financial results. The balanced scorecards (BSC) is designed to mitigate this short-term myopia. This study tests how performance drivers and performances in BSC (it provides multi-dimensional performance measures to mitigate short-term myopia) affect the bonus award process of employees. This study is based on results of the questionnaire survey conducted among sales managers of A securities company's branches. Hypotheses are described to test the relationship among performance drivers(each 4 perspective driver), performances(each 4 perspective branch's performance and personal performance), and the bonus plans in BSC, and the performance improvement effect of bonus plans The result of this study provides a partial support for the hypotheses. That is, this study does not support the relationship between each performance driver and bonus plan, but provides a partial support for the relationship between each branch's performance and bonus plans (only the internal business process performance), and shows significant results for a total performance driver and performance. And also this study partially supports the relationship between personal performances(for only the net increase of personal operating assets and the net increase of personal profit) and bonus plan. The result provides a strong support for the performance improvement effect of bonus plans. That is, the greater influence the performance drivers exercise on bonus, the more efforts employees make, and thereby contributing to the enhancement of management performance.

성과관리시스템 공정성 지각이 조직성과로서의 BSC 4관점 성과에 미치는 영향

송신근,백자욱 한국산업경제학회 2009 산업경제연구 Vol.22 No.5

본 연구는 회계사무소 직원을 대상으로 성과관리시스템에 대한 공정성 지각이 그 효과로서의 구성원 태도 및 인지인 직무몰입과 임금만족에 어떠한 영향을 미치며, 다시 이들이 재무적 및 비재무적 성과로서의 BSC 4관점 성과에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하는데 목적을 두고 있다. 사용된 변수로는 성과관리시스템 공정성 지각으로서 절차공정성, 분배공정성 및 업무평가공정성, 공정성 지각 효과로서 조직몰입과 임금만족, 그리고 조직성과로서 BSC 4관점 성과를 사용하였다. 분석 결과, 성과관리시스템 공정성 지각이 그 효과로서 구성원 태도와 인지인 조직몰입과 임금만족에 유의적인 정(+)의 영향을 리치는 것으로 나타났으며, 조직몰입과 임금만족은 학습과 성장관점 성과 및 고객관점 성과에 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 성과관리시스템 공정성 지각의 BSC 각 관점별 성과에 대한 영향은 업무평가 공정성이 학습과 성장관점 일부 성과와 고객관점 성과에 영향을 미치는 것을 제외하고는 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다. 이러한 결과는 성과관리시스템에 대한 구성원들의 공정성 지각은 그들의 태도나 보상에 대한 인지를 결정하게 되며, 그를 통해 조직의 성과에 영향을 미치게 됨을 보여주고 있다. The purpose of this study is to identify how the justice perception of performance management systems affects the performances of BSC four perspectives as organization performance. Three hypotheses were generated by drawing from previous researches and path analysis was employed to test them. 181 data collected from accounting firms were used to test the research hypotheses. The results are follows. First, both procedural/distributive justice and appraisal justice significantly influence on the effect of justice perception. Second, these both justices partially influenced on the performance of BSC each perspective. Third, the effect of justice perception also significantly influenced on the performance of BSC each perspective. This study shows that the fairly operation of performance management systems in appraisal procedure, compensation decision and job appraisal is important to enhance the performances of BSC four perspectives as organization performance.

戰略的 新製品開發에 있어 原價企劃의 活用方安에 관한 硏究

송신근 인제대학교 1995 仁濟論叢 Vol.11 No.2

In recent years theirs has been a remarkable resurgence of interest in both the practice and theory of cost and management accounting. Many factors has reflected on such phenomenon. Several factors of these are the considerable changes which have taken place in the business environment as global competition has increased, the accelerated pace of technological change(FMS:flexible manufacturing systems, CAD:computer aided design, CAM:computer aided manufacturing, CAE:computer aided engineering, CIM:computer integrated manufacturing, MRPII:manufacturing resources planning, JIT:just in time, etc.,), and the economic deregulation of industry in many countries. These changes have results in many resources and strains on the organization and management of business organizations and their cost and management accounting systems. Whether and how management accounting systems should be redesigned in response to these changes is now of considerable interest to both managers and management accountants. There is being used ABC(activity based costing), JIT(just in time), TCM(target cost management), QC(quality costing) and PLCC(product life cycle costing) that is strategic cost management system as the response of these environments. A striking feature in Japanese planning systems in these environments is the widespread use of target costing. Target costing is a tool for reducing production costs at the planning and design stage of the production life cycle. It is important to understand target costing in order to interpret the effect of variety changes of environment on management accounting, The use of target costing moves much of the cost management focus in these firms from the production part of the product life cycle to the planning part of the cycle. Integrated methods of operational control like TQC and JIT have resulted in an opportunity to plan low manufacturing costs rather than controlling them down during execution. Since target costing allows cost to be designed, most of the typical decisions which warrant close estimates of cost(i.e. pricing, make-buy, etc) are moved to the preproduction stage. Thus, it is more important to understand how costs are committed-to than to know how much was spent. This innovation does not require a more complex or precise basic costing system. This is a critical factor in competitive advantage, because it provide low cost, short lead time, timing and confidence. Company must provide innovative and strategic products to customer to competitive advantage. It is possible through only target costing!.