전문병원 역량이 고객 행동 의도에 미치는 영향 연구

소권섭 보건의료산업학회 2013 보건의료산업학회지 Vol.7 No.4

This study aims to analyze how the competencies of specialized hospitals affect the customer behavior intentions. The research involved 14 specialized hospitals among 42 nationwide, which are selected by the Ministry of Health and Welfare in 2007. The results of the study are below. First, the competencies of specialized hospitals are emotional attachment and customer satisfaction proved to have the significant relationship. Second, the competencies of human resources and technology-related resources has a moderating effect with accessibility while the ability of material effect doesn't have such relation. Third, it was verified that the emotional attachment formed the customer satisfaction. Fourth, it turned out that the emotional attachment and customer satisfaction has the significant influence on customer behavior intentions. In conclusion, the competencies of specialized hospitals influences on the customer behavior intentions through the mediating effects of emotional attachment and customer satisfaction.

노인케어 직무에 대한 수행도 및 실습교육요구도 비교에 관한 융합연구 -요양보호사, 사회복지사, 간호조무사 중심으로-

소권섭,김용덕,황혜정 한국디지털정책학회 2020 디지털융복합연구 Vol.18 No.2

This study was designed to develop an online education program of elderly care service for the senior caregivers. Online survey was conducted senior caregivers who attended K cyber university from November 28, to December 15, 2019. Data were analyzed using chi-square, ANOVA and post test by scheffe method. The results showed that needs of the online education program for senior caregivers were significantly higher than nursing assistants. Social workers were significantly higher than the nursing assistants in the elderly care service online education demand. In terms of performance, ‘understanding and counseling for the elderly' and ‘practice of the elderly play program' were social workers, senior caregivers and nursing assistants. In conclusion, it is necessary to develop a specialized online education contents for each group according to the necessity of elderly professional care and the demand of online education for elderly care service. 이 연구는 노인케어종사자를 대상으로 한 노인케어 전문 온라인 교육프로그램을 개발하기 위해 실시하였다. 연구자료는 2019년 11월28일부터 12월 15일까지 K사이버대학교에 재학 중인 노인케어종사자를 대상으로 실시하였다. 자료분석은 카이제곱검정, ANOVA를 사용하였고 사후분석으로는 scheffe method를 사용하였다. 연구결과 노인케어 전문교육 요구도는 요양보호사가 간호조무사보다 유의하게 높았다. 노인케어 온라인 교육요구도 사회복지사가 간호조무사보다 유의하게 높았다. 수행도에서 ‘노인에 대한 이해와 상담’과 ‘노인 놀이프로그램 실제’는 사회복지사, 요양보호사, 간호조무사순 이었고, 실습 교육 요구도에서 ‘치매와 호스피스 및 웰다잉교육’는 사회복지사가 높은 요구도를 보였다. 결론적으로 노인전문케어 필요성 및 노인케어 온라인 교육의 요구도에 따른 각 군별 맞춤형 전문화된 온라인 교육을 위한 콘텐츠 개발이 필요하며 추후 효과를 검증하는 중재 연구가 필요하다고 생각된다.

노인 당뇨병 환자의 구강관리 및 주관적 구강건강에 관한 융합연구: 포커스그룹 면담

소권섭,박신숙,강경희 한국융합학회 2020 한국융합학회논문지 Vol.11 No.2

This study was intended to prepare the basic data required for the development of oral products for the patient with diabetes by analyzing the relation between diabetes and oral health and the actual condition of oral care from the senior citizens diagnosed with diabetes out of the senior citizens over 65. In this study, 8 senior citizens who visited the senior welfare center in D city, were organized into the group of 4 senior citizens and the interview approximately for 40 minutes per group was conducted. In the results of this study, 5 core topics of 'Diabetes and Oral Health", 'Oral Discomfort', 'Oral Care Method', 'Visit to Dentist' and 'Demand for Oral Care' were drawn. For the relation between diabetes and the oral health, the most of research subjects answered that they heard about it for the first time, They answered that for the oral health care, they brushed the teeth using toothpaste 3 ~ 4 times a day and for the visit to dentist, they visited the dentist only when they had oral problem. For what is necessary for oral care, they answered that they wish that the oral care education customized for patient with diabetes and diverse oral care products such as toothpaste, etc. would be developed. Considering the results of this study, the development of oral care management program and the development of oral products in future are deemed to be necessary. 본 연구는 65세 이상 노인 중 당뇨병 진단을 받은 자를 대상으로 당뇨병과 구강건강과의 관련성 및 구강관리 실태를 분석하여 당뇨 환자를 위한 구강제품개발에 필요한 기초자료를 마련하고자 하였다. D시의 노인복지관을 방문한 당뇨병 진단을 받은 65세 이상 노인 8명을 연구대상자로 하여 4명을 한 그룹으로 하고 그룹 당 약 40분의 면담을 진행하였다. 연구결과 ‘당뇨와 구강건강’, ‘구강 내 불편감’, ‘구강관리방법’, ‘치과방문’, ‘구강관리를 위한 요구’의 5개의 핵심주제가 도출되었다. 연구대상자의 대부분이 당뇨와 구강건강의 관련성에 대하여는 처음 들어본다고 대답하였고, 구강건강관리는 하루 3∼4회 치약을 사용하여 잇솔질을 하고, 치과방문은 구강에 문제가 생겼을 때만 방문한다고 대답하였다. 구강관리에 필요하다고 생각하는 부분은 당뇨환자 맞춤 구강관리교육과 치약 등 다양한 관리제품들이 개발되었으면 좋을 것 같다고 대답하였다. 본 연구결과를 볼 때 향후 노인 당뇨 환자의 맞춤형 구강건강관리 프로그램개발 및 구강제품개발이 필요할 것으로 생각된다.

전문병원 역량이 고객 행동의도에 미치는 영향

소권섭,이영환,황복주 한국경영교육학회 2011 한국경영교육학회 학술발표대회논문집 Vol.2011 No.6

노인의 경제적 수준에 따른 의료이용이 주관적 건강수준과 행복감 지수 및 삶의 질에 미치는 영향

소권섭(Kwon-Seob So),황혜정(Hye-Jeong Hwang),김은미(Eun-Mi Kim) 한국산학기술학회 2019 한국산학기술학회논문지 Vol.20 No.3

이 연구는 경제적 수준에 따라 노인들의 주관적 건강수준과 행복감 및 삶의 질을 높이기 위한 구체적인 방안을 모색하고 그에 따른 사회적ž정책적 대안을 제시하고자 실시하였다. 연구방법으로는 지역사회건강조사_지표뱅크(2015)_v09를 이용하여 65세 이상 노인 63,929명을 대상으로 경제적 수준에 따른 건강이용 정도가 주관적 건강수준과 행복감 및 삶의 질에 미치는 영향에 대해 빈도분석 및 카이제곱 분석과 독립표본 t-검정을 실시하였으며, 주관적 건강수준을 종속변수로 다중로지스틱 회귀분석을 실시하였으며, 행복감과 삶의 질에 미치는 영향요인을 파악하기 위해서는 다중 선형회귀분석을 실시하였다. 연구결과는 다음과 같다. 수급자의 경우 의료이용은 비수급자에 비해 낮았고, 교육수준이 낮을수록, 여성일 경우, 나이가 75세 이상, 스트레스를 많이 느낄수록 낮은 의료이용을 보였다. 현재 또는 과거 수급자인 경우 미수진 한 결과는 주관적 건강수준이 나쁠수록 증가하였고, 비수급자의 경우 행복감과 삶의 질은 높았다. 결과적으로 수급 대상자의 의료이용에 대한 기회를 늘릴 수 있는 대안이 필요하며, 그 중에서도 여성과 75세 이상 노인에 대한 각별한 사회적 관심이 필요하다. 추후 저소득층 노인인구의 건강증진 및 행복감 및 삶의 질을 효과적으로 향상시킬 수 있는 기초자료로 활용될 것으로 기대된다. The purpose of this study was to find concrete measures to improve the subjective health level, happiness and quality of life of the elderly according to economic level and to propose social and policy alternatives accordingly. As a research method, 63,929 elderly people aged 65 or older were surveyed using the Community Health Survey (Indicator Bank) _v09, and the frequency of health use by economic level, subjective health level, euphoria and quality of life Analysis and Chi square analysis and independent t-test. Multi variate logistic regression analysis was performed with subjective health level as a dependent variable and multiple linear regression analysis was performed to determine the factors affecting euphoria and quality of life. The results of the study are as follows. In the case of recipients, medical use was lower than that of non-recipients, lower education level, female age of 75 years or older, and less stress, In case of present or past recipients, the result of non - receipt increased as the subjective health level was worse, and the non - recipient had higher euphoria and quality of life. As a result, there is a need for alternatives to increase opportunities for medical use among the recipients, with particular attention being paid to women and elderly people over 75 years old. It is expected to be used as a basic data to effectively improve the health promotion, happiness and quality of life of the elderly people of low income group.

노인학대에 대한 사회복지적 대응방안에 관한 연구

배나래,소권섭 한국산학기술학회 2019 한국산학기술학회논문지 Vol.20 No.12

Our country has become an aging society with unparalleled speed, compared to other advanced countries. Many of the elderly are physically, economically, and psychologically dependent; this dependence is a factor that increases the cost burden not only on the children and relatives of the elderly, but also at the social level. Under the prevailing environment of the family-oriented informal support system, the burden of support for elderly parents who rely on limited resources is highly likely to lead to abuse. Until now, dealing with the abuse of senior citizens has been mostly a one-off approach through media rather than academics. Therefore, this study attempts to take an objective approach to the elder abuse problem (which has so far been dealt with in the media as a form of domestic violence) in order to grasp the specificity and factors of elder abuse and to present the Korean situation with regard to elder abuse. In addition, this study seeks to find ways to prevent elder abuse in formal and informal ways. 우리나라는 선진국에 비해 유래가 없을 정도로 빠르게 고령사회로 진입하였다. 노년층의 상당수는 신체적, 경제적, 그리고 심리적으로 의존성이 높으며, 이러한 의존성은 노인들의 자녀와 친인척 뿐만 아니라 사회적인 차원에서도 비용부담을 증가시키는 요인이 된다. 현재와 같이 가족중심적인 비공식 부양체계가 압도적인 환경 속에서 한정된 자원에 의존하는 노부모 부양부담은 곧 학대로 이어질 확률이 매우 높다. 또한 전통적 가치관을 지닌 노년세대와 이에 상충하는 젊은세대의 심리적 갈등은 언제라도 노인학대의 형태로 우리 앞에 나타날 수 있으며, 이러한 조짐은 이미 우리사회의 한 구석에서 나타나고 있다. 사회변화가 급속히 진전되는 한국사회에서 노년을 위한 제도적인 정책이 미흡한 상황이므로 노인 학대 현상은 더욱 급증 할 것으로 전망된다. 지금까지 노인학대는 학문적인 접근보다는 매스컴을 통한 일회성 접근이 대부분이였다. 따라서 본 연구는 매스컴에서 단편적으로 다루어져 왔던 노인학대 문제를 가정폭력의 한 형태로서 객관적인 접근을 시도하여 노인학대의 특수성 및 학대요인을 파악해 내고 노인학대에 대한 한국적 상황을 제시하고자 한다. 또한 노인학대를 방지할 수 있는 대응방안을 공식적, 비공식적 차원에서 모색하여 보고자 한다.

성폭력 실태와 사회복지적 대책 방안에 관한 연구

배나래,소권섭 한국산학기술학회 2020 한국산학기술학회논문지 Vol.21 No.2

This study aims to address the current situation and damage from sexual violence, to arouse public opinion, help broader awareness, and further lead to community social efforts to cope actively with the situation. In Korean society, discourse on sex is often conducted in a double structure. Sexual violence is not just a personal misfortune; it is a problem for women as a whole. Furthermore, it is a challenge that society needs to address. Therefore, the government should evolve its response to sexual violence into a collective, not individual, movement of men and women toward social and cultural movements together. Although the visible reality of sexual violence is important, damaging their mental health by passing on a distorted cultural environment to future generations should be seen as a type of historical crime. 본 연구는 성폭력의 실태와 피해상황을 다루어, 이에 대한 여론을 환기 시키고 보다 폭넓은 인식을 도우며, 나아가서 적극적인 대처를 위한 공동체적인 사회적 노력을 이끌어 내고자 한다. 한국사회에서 성에 대한 담론은 흔히 이중적인 성의식구조 속에서 이루어지고 있다. 즉 남성의 성은 어려서부터 공공연히 다루어지고 때로는 자랑거리까지 간주되어 왔다. 남성의 성적욕구는 억누르고 숨기기보다는 자연스럽고 당당하고, 심지어는 남성다움으로 인식되었다. 반면에 여성의 성욕은 불결하고 수용될 수 없으며 은폐되어야만 하는 것으로 간주되고, 순결은 여성에게 절대적인 이데올로기로 자리잡도록 사회화과정 속에서 진행되어 왔다. 이와 같은 성에 대한 이중규범은 우리 사회의 남성들로 하여금 더욱 공격적이고 능동적이 되도록 부추기는 결과를 가져왔다. 성폭력은 개인적인 불행에 그치는 것이 아니라 전체 여성의 문제이며, 더 나아가서 우리 사회가 해결해야 할 당면 과제이다. 따라서 성폭력에 대한 대응행동은 개인적이 아닌 집단적 차원으로 승화시켜 남성과 여성이 함께 사회문화운동으로 정착시켜 나가야 하겠다. 성폭력이라는 가시적인 현실도 중요하지만 미래 세대에게 왜곡된 문화환경을 물려주므로써 그들의 정신건강에 피해를 주는 일은 일종의 역사적인 범죄로 보야야 할 것이다.

종합검진센터의 이용편의성과 물리적 환경이 브랜드 충성도에 미치는 영향: 의료서비스가치 및 만족도, 전환의도의 매개효과

김용태,황복주,소권섭 한국경영교육학회 2019 경영교육연구 Vol.34 No.5

[Purpose] The purpose of this study is to analyze the effect of the independent variables of the usability and the physical environment on the brand loyalty through the mediator variable of the medical service value, satisfaction, and the switching intention. [Methodology] In this study, the reliability, the validity, the fitness of the research model, and the hypothesis were tested by using the SPSS 22.0 and AMOS 22.0 statistical package. [Findings] First, the procedural convenience and the facility convenience factors had a significant effect on the medical service value. Second, the decision convenience, the procedural convenience and the facility convenience factors had a significant effect on the medical service satisfaction. Third, the physical environment had an effect on the medical service value. Fourth, the physical environment had an effect on the medical service satisfaction. Fifth, the medical service value had an effect on the medical service satisfaction. Sixth, the medical service value had an effect on the low switching intention. Seventh, the medical service value had an effect on the brand loyalty. Eighth, the medical service satisfaction did not have an effect on the low switching intention. Ninth, the medical service satisfaction had an effect on the brand loyalty. Tenth, the low switching intention had an effect on the brand loyalty. [Implications] The usability and the physical environment are important factors to improve competitive advantage of the comprehensive screening center. In addition, by investing strategically and managing the usability and the physical environment of the comprehensive examination center, it is possible to improve the medical service value and satisfaction. [연구목적]본 연구는 종합검진센터의 이용편의성과 물리적 환경에 대한 제 속성에 기초하여 의료서비스가치와 의료서비스만족도, 전환의도, 브랜드 충성도 간의 총체적인 관점에서의 인과관계에 대한 체계적인 연구를 통해 종합건강검진센터의 경쟁력을 제고할 수 있는 전략적인 시사점을 제시하고자 한다. [연구방법]종합검진센터에서 건강검진을 받은 386명의 고객을 대상으로 하였으며 가설검정 및 인과관계를 확인하기 위해 공분산구조분석을 하였다. [연구결과]대부분의 이용편의성과 물리적환경이 의료서비스가치 및 의료서비스만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 의료서비스가치는 낮은 전환의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 낮은 전환의도가 브랜드 충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. [연구의 시사점]이용편의성과 물리적환경이 의료서비스가치 및 의료서비스만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으므로 종합검진센터의 현대화 즉 정확한 검진이 가능하고 오진을 최소화할 수 있는 최신 의료장비를 갖추어야 한다. 의료서비스가치와 의료서비스만족도는 브랜드 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으므로, 의료서비스가 치 및 의료서비스만족도를 제고할 수 있는 방안을 구축해야 한다. 낮은 전환의도가 브랜드 충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났으므로 검진센터 이용자가 다른 검진기관으로 이탈하지 않고 계속 검진센터를 이용하도록 고객관계관리(CRM)차원에서 다양한 방안을 강구할 필요가 있다.

청년층의 가족주의 가치관과 사회복지정책적 제언

배나래(Na-Rae Bae),소권섭(Kwon-Seob So) 한국산학기술학회 2019 한국산학기술학회논문지 Vol.20 No.3

본 연구는 대전, 충청 지역에 거주하는 대학생 436명을 대상으로 청년세대의 가족주의 가치관을 파악하고자 하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 조사대상자의 사회인구학적 특성이다. 성별은 남학생(44.0%)에 비해 여학생(56.0%)이 많았다. 조사대상자의 연령은 20세 이하가 34.4%로 가장 많았고, 21세~22세가 30.7%, 23세~24세가 17.0% 순으로 나타났다. 학년은 저학년인 대학교 1학년과 2학년은 61.9%로 고학년인 대학교 3학년과 4학년에 비해 많았으며, 종교는 "없다"라는 응답한 청년층이 42.7%로 가장 많았다. 형제자매 수는 "형제 자매가 2명이다" 라는 응답이 69.7%로 가장 많았다. 둘째, 조사대상자가 지각한 가족주의 가치관 수준을 하위영역별로 살펴보면 효의식이 4.35점으로 가장 높았으며 다음으로 부부평등의식이 3.51점, 혈연공동체의식이 2.87점, 가족우선의식이 2.64점, 부계가족영속화가 2.41점의 순으로 나타났다. 셋째, 사회인구학적 변수에 따른 전반적 가족주의 가치관은, 연령변수(F=11.08, P<.001)와 학년변수(F=4.70, P<.01)에서 집단 간 유의미한 차이가 나타났다. This study examines the familism values of the young generation. This study was conducted on 436 university students living in Daejeon and Chungcheong area. The results of the study are as follows. First, as the socio-demographic characteristics of the subjects, by gender, There were more female students (56.0%) than male students (44.0%). 34.4% of the respondents were under age 20, followed by 21 ~ 22 years old (30.7%) and 23 ~ 24 years old by 17.0%. As for the grade, 61.9% of the first and second graders were more than the third and fourth graders. In the case of religion, 42.7% of the respondents said that they had no religion, followed by Buddhism (29.1%) and Christianity (19.5%). 69.7% of the respondents said that they had two siblings. Second, when looking at the level of familism values perceived by the survey subjects, the Filial piety (4.35) was the highest, followed by Equality Consciousness of husband-wife (3.51) and Sense of Community in Blood Relationship (2.87), Family-First Consciousness (2.64), and succession of Patrilineal Family (2.41). Third, the overall Familism Values according to socio-demographic variables showed a significant difference between the age groups (F = 11.08, P <.001) and the grade (F = 4.70, P <.01).

가치혁신문화에 대한 조직구성원의 인식이 경영성과에 미치는 영향

이금심(Geumsim Lee),황복주(Bokju Hwang),소권섭(Kwonseob So) 한국관리회계학회 2016 관리회계연구 Vol.16 No.3

본 연구는 조직 가치혁신문화가 혁신행동 및 지식공유 그리고 경영성과에 영향을 미치는지 규명하고 그에 따른 지속가능한 기업의 성장과 경쟁적 우위를 선점할 수 있는 방안을 제시하는 데 목적이 있다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 조직에 소속된 구성원을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 총 365부의 설문지가 분석되었다. 가설검정 및 구성개념들의 인과관계를 확인하기 위해 공분산 구조분석을 하였다. 본 연구의 분석결과 조직의 가치혁신문화의 의미있는 업무와 위험감수문화 요인은 혁신행동 및 지식공유에 영향을 미치고 지식공유는 혁신행동에 영향을 미치며, 혁신행동은 경영성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 경영성과를 제고하기 위해 필요한 조직의 가치혁신문화를 혁신행동과 지식공유를 매개변수로 경영성과와 관련시켜 연구하였다는 점에서 의의가 있다. 이에 조직의 경영성과 제고를 위한 조직의 가치혁신문화에 대한 혁신 실천 방안을 제시하였다. The purpose of this study is to investigate the influence relationship between not only innovative behavior and knowledge sharing but also perception of organization’s value innovation culture and business performance. Additionally, this study suggests the sustainable possibilities of business growth and how to gain competitive advantages. We conducted a survey with 365 members of the organization. We set on perception of organization’s value innovation culture as independent variable to improve business performance. We did the covariance structure analysis to confirm the causal relationship of constructs and hypothesis testing. As the result of this study, we found that the meaningful work and risk-taking culture of value innovation culture influenced on the innovative behavior and knowledge sharing and innovative behavior had an effect on business performance. We also analyzed the influence relationship between mediating variable and business performance. This study suggested the practical method for innovative behavior and knowledge sharing.