SCM 프로세스혁신의 생산성 결정요인에 관한 연구

김창봉 한국생산성학회 2009 생산성연구 Vol.23 No.1

This paper examines the process innovation and productivity of supply chain management. Coordination capability, forecast accuracy and customer service were used as proxy for the characteristics of process innovation of supply chain management. Flexibility of business performance was used as proxy for the productivity of supply chain management. Quality of information were used as proxy for the intermediate factor. Based on the analysis of seventy supply chain management cases, the following results are found. Firstly, it was found that the coordination capability, forecast accuracy and customer service of process innovation affects flexibility of improved productivity. Secondly, coordination capability and customer service of process innovation improved more flexibility of improved productivity as improved quality of information. But, forecast accuracy of process innovation did not affect flexibility of improved productivity as improved quality of information. However, there are several limitations such as characteristics of process innovation and measurement of business performance of adaptability, agility, accessibility, etc. 비즈니스 프로세스(Business Process)는 글로벌 기업이 효율적인 생산성을 획기적으로 향상시키기 위해 정보기술을 활용하여 기업이 제품을 생산하거나 또는 서비스를 제공하기 위하여 수행하는 일련의 활동이다(Lewis et al., 2007, Ramesh et al., 2005). 기업에서 프 로세스혁신(Process Innovation)은 비즈니스 프로세스에 확실하게 연계하여 기업의 경영기 법을 혁명적으로 바꾸는 것을 의미한다. 기업의 혁신적인 경영기법의 하나로 공급체인관리 (Supply Chain Management: SCM)전략이 대두되고 있다. SCM은 고객의 수주로부터 대 금 지불에 이르기까지 설비, 부품, 완제품의 물류를 취급하는 프로세스로 공급업체, 제조업 체, 유통업체와 고객까지의 분배 기능에 관련된 모든 활동1)으로 고객만족을 위하여 원재료 에서 최종 소비자까지 공급사슬상에서 발생하는 정보, 자금, 물자의 흐름을 통합, 관리하여 공급사슬 내의 전체의 최적화를 위한 전략적 기법이다. 이런 SCM이 90년대 초반에는 공 급자 선정과 관리에 주안점을 두었지만, 오늘날에는 총 비용을 감소하기 위해 기업내 기능 을 통합하고 기업간 협력과 정보교환에 기초하여 품질의 향상으로 고객만족에 주안점을 두 고 있다(김창봉, 2002; 김창봉 2003).

물류시스템의 공유에 따른 기업활동의 생산성에 대한 실증연구

김창봉 한국생산성학회 2004 생산성연구 Vol.18 No.3

This paper examined the productivity promotion for logistics system of firms. Based on the analysis of ninety-two cases, the following results were found. First, it was found that both the primary activities and support activities forces have a positive influences on the productivity of logistics system integration. Second, the production activities and sales activities of primary activities forces have a positive influences on the performance of supply chain management through productivity of logistics system integration. Third, the technology development activities and human resources management of support activities forces have a positive influences on the performance of supply chain management through productivity of logistics system integration.

한국 수출입 제조기업의 물류 성과에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

김창봉,정재우,신호 한국물류학회 2018 물류학회지 Vol.28 No.3

In a general business sense, logistics is the management of the flow of things between the point of origin and the point of consumption in order to meet requirements of customers or corporations. For example, Yes 24 is the best representative model to fulfill customers through the logistics activities. This study conducted an empirical study to confirm the factors affecting logistics performance. For this article, We started with previous literature reviews and examinations in which logistics performance has been investigated. We gathered data from Paju LCD Industrial Center. As a result of the hypothesis test, this study concluded that the partnership, Information Infra, Logistics evaluation system have a positive (+) correlation with logistics performance. The implications of this study are as follows: The First, it is concluded that the more logistics outsourcing companies' partnerships are strengthened, the more logistics performance(responsiveness) is improved. The second result is that logistics responsiveness improves as the levels of information exchange and IT system build-up between export and import manufacturing companies and companies providing logistics outsourcing are enhanced. This means that information sharing capabilities of import and export companies based on Information Technology systems have a positive impact on logistics performance(responsiveness) in modern society where customer demand changes rapidly. The third result is that as export and import manufacturing companies increase their ability to periodically evaluate logistics services, logistics responsiveness improves accordingly. 본 연구는 국내 수출입 제조기업이 물류 아웃소싱을 활용함에 따라 수출입 제조 기업의 물류 성과에 어떠한 요인이 영향을 미치는지 여부를 알아보기 위해 연구하였다. 연구의 표본은 물류 아웃소싱을 많이 활용하는 국내 수⋅출입 제조 기업을 대상으로 설정 하였다. 연구모형에 따라 독립변수는 파트너십, 정보시스템 구축, 물류 평가시스템 활용으로 설정했고 독립변수로는 물류 성과에 해당하는 물류 대응성으로 설계하였다. 통계 분석 방법으로 가설 검증시에는 엑셀 통계 프로그램을 이용하였다. 또한 단순 회귀 분석을 통해 연구 모형에 대한 인과관계를 규명 하였다. 본 연구를 통해 얻어진 결과는 다음과 같다. 첫째, 수출입 제조기업의 파트너십 활용은 물류 대응성에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 지지 되었다. 이에 우리나라 수출입 제조 기업은 적극적으로 물류업체와 파트너십을 구축할 필요가 있다. 둘째, 수출입 제조기업의 정보시스템 구축은 물류 대응성에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 지지 되었다. 이에 우리나라 수출입 제조 기업은 물류업체와 적극적으로 물류관련 정보를 공유하고 관련 시스템 투자에 적극적이어야 한다. 셋째, 수출입 제조기업의 물류 평가 시스템 활용은 물류 대응성에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설은 지지되었다. 우리나라 수출입 제조 기업은 주기적으로 물류업체를 평가하는 시스템을 구비해야 한다.

AEO제도 활용이 물류성과에 미치는 영향에 관한 연구

김창봉,정일석,Chang-Bong Kim,Il-Sok Chung 한국국제상학회 2015 國際商學 Vol.30 No.2

무역공급체인망의 통합은 글로벌 무역환경의 보다 신속하고 안전한 무역을 요구하고 있 다. AEO(Authurized Economic Operator) 제도는 수출입공급망 안전(Supply Chain Security)과 무역원활에 중요한 영향을 미치고 있다. 국가 간의 AEO 상호협정인 MRA(Mutual Recognition Arrangement)를 통하여 그 활용 범위가 확장되고 있다. 따라서 본 연구는 우리나라 수출‧입 기업들의 AEO 제도 활용을 위한 주요 요인들을 도출하여 활용 기업들에게 물류성과에 영향을 미치는 것을 검증하였다. 본 연구는 AEO 제도를 도입하여 활용하고 있는 우리나라 200개 수출‧입 기업과, 관세사 보세운송업자를 대상으로 인터뷰와 설문지를 회수하여 실증분석을 실시하였다. 본 연구의 실증분석결과는 다음과 같다. 첫째, 기업의 내․외부역량은 AEO 프로세스에 각 각 유의한 양(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, AEO 프로세스는 효율성에 유의한 양(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 효율성은 물류성과에 유의한 양(+)의 영향을 미쳤다. 본 연구의 주된 시사점 은 우리나라 수출‧입 기업들이 AEO 활용으로 파트너 기업들과 협력하고, 체계적인 프로세 스를 구축함으로써 국제무역의 경쟁력과 신뢰성을 향상시킬 수 있다. 기존 연구와의 차별성 은 AEO의 프로세스와 효율성 간의 관계가 물류성과에 미치는 영향관계를 고찰한 것이다. 향후 기업의 규모에 따른 AEO 제도의 활용에 대한 연구가 필요할 것으로 판단된다. Purpose : The integration of trade supply chains demand a quick and secure global trade environment. AEO (Authorized Economic Operate) system has a significant impact on Supply Chain Security and facilitating trade. The application range is expanding through a mutual agreement between the AEO MRA (Mutual Recognition Arrangement) nations. This study verifies the key factor for Korea’s export and import companies’ AEO utilization and how it affects logistics performance for enterprises. Research design, data, methodology : For the purpose of this study, 200 Korean export ‧import companies and customs bonded haulers that derive and utilize AEO institution have been interviewed and surveyed and collected the data for empirical analysis. Results : The empirical results of this study are as follows. First, the internal and external competence of the companies had a significant positive (+) impact on each AEO processes. Second, AEO processes had a significant positive (+) impact on the effectiveness. Third, efficiency and performance logistics had a significant positive (+) effect. Conclusions : The main implication of this study is export/import Korean companies should partner with other companies that take advantage of AEO system and to improve the competitiveness and reliability of trade by establishing a systematic process. Apart from the existing studies is the relationship between the AEO processes and the effectiveness that has an impact on the logistic performance. A further study is expected on the utilization of the AEO system in accordance with the scale of the future enterprises.

외식업프랜차이즈 본사의 지원시스템과 슈퍼바이저 역량이 관계결속 및 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구: 가맹점 자율성의 조절효과를 중심으로

김창봉,박대일 한국창업학회 2022 한국창업학회지 Vol.17 No.3

This study attempted to demonstrate and provide implications for the effect of the headquarters support system and supervisor capabilities on management performance through relationship bonding and relationship conflict in the relationship between franchise headquarters and franchisees, which were relatively. This study finally drew eight hypotheses by sufficiently reviewing the previous studies and discussions of franchise support systems, supervisor capabilities, relationship bonding and relationship conflicts, and franchise autonomy variables. To this end, data were collected for franchise workers in the Seoul metropolitan area, reliability and validity of the collected data were reviewed, and hypotheses were verified through structural equation model analysis. As a result of analyzing the relationship between the support system and supervisor competency and relationship conflict and management performance, the support system and supervisor competency partially had a positive (+) effect on relationship bond and relationship conflict, and negative (-) effect on management performance. Merchant autonomy played a controlling role in the relationship between the supervisor's cognitive competency and relationship bond. This study empiricaclly assessed the impact of headquarters support system and supervisior capabilities n relationship association and management performance in the Franchise system 본 연구의 목적은 상대적으로 연구가 부족했던 프랜차이즈 본부와 가맹점 관계에서 본사지원 시스템, 슈퍼바이저 역량이 관계 결속 및 관계갈등을 통해 경영성과에 미치는 영향을 실증분석하고, 시사점을 제공하고자 하였다. 이를 위하여 본 연구는 프랜차이즈 지원시스템, 슈퍼바이저 역량, 관계결속 및 관계갈등, 가맹점 자율성 변수의 대하여 기존에 수행되었던 연구들과 논의를 충분히 검토함으로써 최종적으로 8개의 가설을 도출하였다. 이를 위해, 서울 수도권 내에 프랜차이즈 종사자를 대상으로 자료를 수집하였고, 수집된 자료에 대해 신뢰성과 타당성을 검토하였고, 구조방정식 모형분석을 통해 가설을 검증하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 지원시스템과 슈퍼바이저 역량과 관계결속, 관계갈등 및 경영성과의 인과관계 분석 결과, 지원시스템과 슈퍼바이저 역량은 부분적으로 관계 결속과 관계 갈등에 정(+)의 영향을 미쳤으며, 관계결속은 경영성과에 정(+)의 영향, 관계갈등은 경영성과에 부(-)의 영향을 미쳤다. 가맹점 자율성은 슈퍼바이저의 인지적역량과 관계결속 관계에서 조절적 역할을 하였다. 기존의 본사지원 시스템과 슈퍼바이저 역량에 대해 연구는 제한된 범위에서 이루어졌었다. 이에 본 연구에서는 기존에 상대적으로 간과되었던 슈퍼바이저 역량과 가맹점 자율성 변수를 적용하여 프랜차이즈 본부의 활동과 경영성과 간의 관계를 확장하여 실증함으로써 이론적, 실무적 시사점을 제공하였다.

블록체인 전자선하증권 수용에 관한 실증연구: TOE-UTAUT 통합모형 적용

김창봉,이희빈 한국무역학회 2025 무역학회지 Vol.50 No.1

4차 산업혁명에 따른 블록체인 전자선하증권은 격지 간의 거래에서 투명성, 신뢰성, 효율성을 크게 향상시킬 잠재력을 지닌다. 본 연구는 화주 및 해운물류기업을 대상으로 블록체인 전자선하증권의 수용의도성과에 영향을 미치는 요인을 분석하고자 하였다. 이를 위해 선행연구, 전문가 인터뷰, 예비조사를 통해 설문 문항을 구조화하고, 한국국제물류협회, 대한무역투자진흥공사, 한국해운협회, 한국중소기업수출입협회 등 회원사 리스트를 대상으로 약 2개월간 1,800부를 배포해260부를 수집하였다. 불성실 응답을 제외한 254부를 Smart PLS 4.0으로 PLS-SEM 분석한 결과,데이터 무결성과 접근성은 성과기대에, 최고경영자의 지원은 노력기대에, 흡수역량은 성과기대에유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 성과기대, 노력기대, 촉진조건은 수용의도성과에유의한 영향을 미쳤으나, 외부지원은 해당 관계에서 유의한 조절효과를 보이지 않았다. 따라서본 연구를 통해 블록체인 전자선하증권 수용 과정에 복합적 요인들을 통합적으로 분석함으로써,무역·물류산업의 실무자와 정책 입안자에게 구체적인 전략적 방향을 제시하였다. Blockchain electronic bills of lading, driven by the Fourth Industrial Revolution, havethe potential to greatly improve transparency, reliability, and efficiency in transactionsbetween remote locations. This study aimed to analyze the factors that affect thewillingness to accept blockchain electronic bills of lading for shippers and shippingand logistics companies. To this end, the survey questions were structured throughprior research, expert interviews, and preliminary surveys, and 1,800 copies weredistributed to a list of member companies including the Korea International FreightForwarders Association, Korea Trade-Investment Promotion Agency, Korea Shipowners’Association, and Korea Small and Medium Business Exporters Association, and 260copies were collected over a period of about two months. As a result of PLS-SEManalysis of 254 copies of Smart PLS 4.0, excluding unfaithful responses, data integrityand accessibility had a significant impact on performance expectancy, top managementsupport had a significant impact on effort expectancy, and absorption capacity had asignificant impact on performance expectancy. In addition, performance expectancy,effort expectancy, and facilitating conditions had a significant impact on acceptanceintention performance, but external support did not have a significant moderatingeffect in this relationship. Therefore, this study presents specific strategic directions topractitioners and policymakers in the trade and logistics industries by comprehensivelyanalyzing the complex factors involved in the process of accepting blockchainelectronic bills of lading.

사회적기업에 대한 소비자의 연상이 기업태도에 미치는영향: 신뢰의 매개효과와 자아 일치성의 조절효과 중심으로

김창봉,백남육 사단법인 사회적기업학회 2018 사회적기업연구 Vol.11 No.1

사회적 경제(social economy)와 관련된 기업들이 주목을 받고 있다. 일자리 확대정책의 일환으로 사회적기업의 활성화가 대두되고 있고, 성숙한 시민사회의식 등에 힘입어 사회적기업, Impact 투자, 소셜 벤처등 사회적 경제와 관련된 이슈는 많은 관심과 논의를 불러 오고 있다. 본 연구는 소비자들의 사회적기업에 대한연상을 사회적 가치를 추구하는 사회적 책임 활동 영역과 기업 경영의 전문성을 나타내는 기업역량 영역으로 나누어서 보고, 각각의 영역이 기업태도에 어떠한 영향을 미치는 지 그 정도의 차이와 방향성을 규명하고자 하였다. 또한 일반 소비자들이 사회적기업에 대한 기업태도를 형성함에 있어서 신뢰와 자아 일치성이어떠한 구조적 영향을 주는 지 실증적으로 검증하고자 했다. 사회적기업에 대한 소비자 관점에서의 마케팅시사점을 찾아보고, 사회적기업으로서의 마케팅 전략 방향 및 구체적인 실행 대안을 제시하고자 한 것이본 연구의 목적이다. 실증적 검증을 위해서 사회적기업에 대한 이해도가 있는 일반소비자 432명의 샘플을본 연구에 사용하였다. 그 결과를 요약하면 첫째, 일반소비자들의 사회적기업에 대한 연상 중에서 사회적책임 활동과 기업역량에 대한 연상은 두 영역 모두 사회적기업에 대한 신뢰에 긍정적인 영향을 미치고 있으며, 그러한 신뢰를 매개로 사회적기업에 대한 기업태도에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 사회적 책임 활동은 기업태도에 직접적인 영향을 긍정적으로 미치고 있으나, 기업역량은 기업태도에 직접적인 영향을 미치지 못함을 나타내고 있다. 이는 일반소비자들의 연상 중에서 사회적기업은 사회적 가치(환경친화가치, 지역공헌가치, 기업윤리가치, 법적책임가치)를 충실히 수행할 것이라는 인식이 이미 자리 잡고 있어서 신뢰를 통한 매개효과뿐 아니라 기업태도에 대한 직접효과도 미치는 것으로 추정하였다. 반면에 기업역량(혁신성, 고품질, 적정가격, 근무환경, 공정채용)에 대한 일반소비자들의 연상은 사회적기업에 대한신뢰에는 유의할 수준으로 영향을 미치고 있으나, 그러한 기업역량 요인이 기업태도에 직접적인 영향은 못미치고 신뢰를 매개로 해야만 기업태도에 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 일반 소비자들이 갖고 있는자아 일치성은 사회적 책임 활동과 기업태도 사이에서는 유의한 조절효과를 갖고, 기업역량 및 신뢰와 기업태도사이에서는 유의하지 않는 것으로 나타났다. 특히 조사대상자들 중에서 자아 일치성이 높은 그룹과낮은 그룹을 비교하면 자아 일치성이 높은 그룹의 조절 효과가 강하게 나타난 바, 일반 소비자들이 사회적기업에 대한 보다 긍정적인 기업태도를 갖게 하기 위해서는 사회적기업들이 그들 각각의 이미지와 소비자들의 자아 일치성을 효과적으로 조화시켜야 효율적인 마케팅이라고 판단된다. 이러한 연구 결과는 사회적기업의 영업력 확대를 위해서는 소비자 관점에서 출발하는 시장 접근이 더욱 필요하고, 이를 위해서는 사회적기업의 사회적 책임 활동 수준을 소비자들의 기대치 이상으로 강화하고, 사회적 가치 활동에 대한 홍보, 소비자 참여도를 높여서 자아 일치성을 적극적으로 활용하는 새로운 방식의 마케팅을 전개할 것을 시사하고 있다. 새로운 방식이란 착한기업이라는 막연하고 정서적인 이미지, 정부의 제도적 판로 지원에 주로의존하는 기존의 행태에서 벗어나 ... Companies related to social economy have been garnering attention. As partof the policy to increase the number of jobs, social enterprises have becomeincreasingly vitalized, while more mature awareness for a responsible, civilsociety has driven robust discussion and interest in the areas related to socialeconomy such as social enterprises, impact investment, and social ventures. This study distinguishes consumers’ association with social enterprises interms of social responsibility actions that pursue social values and corporatecompetency that represents the professional capability of corporate businessmanagement. This study then tries to define and compare how each of thoseareas affect corporate attitude, in terms of their magnitude and direction. Moreover, this study attempts to empirically verify the structural impact oftrust and self-congruity on general consumers’ formation of corporate attitudeon social enterprises. This study seeks to discover the implications inmarketing for social enterprises from the consumer’s perspective, also suggeststhe direction for marketing strategy and a specific action plan to ensure thesustainability of social enterprises. For the empirical verification, this studyuses a sample of 432 general consumers who possess understanding of socialenterprises. The results of the verification can be summarized as follows. First, in theassociation of general consumers on social enterprises, the associations oncorporate action for social responsibility and corporate competency were bothshown to have positive impact on the consumers’ level of trust for the social enterprises. Such trust was also shown to have mediated a positive effect onthe consumers’ corporate attitude towards social enterprises. Second, sociallyresponsible activity by corporations were shown to have a directly positiveimpact on corporate attitude, whereas corporate competency was not to shownto have direct impact on corporate attitude. This demonstrates how theimpression that social enterprises will faithfully carry out social values(including those for environment-friendliness, community contribution,corporate ethics, and legal responsibility) is so set in stone in the associationsof the general consumers it leads to the mediating affect of trust and thedirection effect on corporate attitude. In contrast, the general consumers’association with corporate competency (defined by level of innovation, highquality service or products, appropriate pricing, work environment, and fairemployment) was shown to have significant impact on the level of trust insocial enterprises, but not a direct impact on corporate attitude; only throughthe mediating effect of trust was the corporate competency shown to have animpact on corporate attitude. Third, the self-congruity of general consumerswas show to have significant moderating effect between socially responsibleactivity and corporate attitude, but no significant effect between corporatecompetency, trust, and corporate attitude. In particular, the sample group witha high level of self-congruity was shown to have a stronger moderating effectcompared to the group with a low level of self-congruity. This suggests that in order to induce more positive corporate attitude ingeneral consumers, it would be important for social enterprises to effectivelyalign their respective brand image with the self-congruity of the consumers inorder to facilitate the social enterprises’ approach to the market. Such resultsimply that in order to expand their business competence, social enterprisesshould increase their effort to approach the market from the consumers’perspective. In order to do so, the social enterprises should engage in a newform of marketing that makes active use of self-congruity, such as elevatingthe level of their socially responsible activity above and beyond theexpectations of the consumers, actively promoting the value of sociallyresponsible activities, and expanding consumer i...

자원재활용 DB 서버 구축

김창봉 공주대학교 자원재활용 신소재 연구센터 2002 센터사업 성과집 Vol.- No.1

전자무역 지원정책과 정책적 중개기능의 생산성 - 중소기업의 전자무역지원 플랫폼을 중심으로 -

김창봉 한국생산성학회 2003 생산성연구 Vol.17 No.2

Korean government has promoted the e-trade based on the Electronic Commerce Law since 2000. However, the policies has been changed from the provision of IT infra and homepage portalization toward the direct and indirect export participation. The e-trade platform could represent one of this kind of policies. Through KTNET, government developed and distributed the XENI Trade Partner Lite & Plus for the effective participation of small and medium sized companies into e-trade. However, the psychic and economic barriers of the solution could keep the companies from participating the e-trade practices. The study aimed to analyze the background of these bottlenecks of the promotion policies on the e-trade platform and to increase the productivity of the policies. The study suggests that the market-oriented universities could be the effective participants for development and utilization of the e-trade platform as the collaborator, integrator and web-service provider. It is very crucial for the policies should be based on behalf of the companies as users, not of the government itself or intermediaries such as Korea Trade Association or solution developer.

콜드체인 화주기업의 3PL 서비스 만족도와 관계지속성에 관한 연구

김창봉,이희빈,현화정,오유진,한예은 한국산업경제학회 2023 한국산업경제학회 정기학술발표대회 논문집 Vol.2023 No.6