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- 저자 : 김나민(Na-Min Kim) (검색결과 10 건)
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김나민(Kim Na min) 한국상품학회 2016 商品學硏究 Vol.34 No.4
기업의 사회적 책임 (CSR) 이미지는 크게 나누어 자선 활동, 사회 활동 등을 통한 기업의 자선적 책임을 강조하는 활동과 환경 보호 활동, 환경 친화적 제품과 생산 프로세스 등을 강조하는 환경적 차원의 활동으로 크게 나누어 볼 수 있다. 그리고 각 활동은 각각 “착한” 이미지와 “그린” 이미지를 생성해 낼 수 있다. 본 연구는 화장품의 종류 (기초, 기능성, 색조)에 따라 CSR의 두 이미지의 효과가 어떻게 다른지를 살펴보고자 한다. 연구결과 소비자들은 기초와 기능성 화장품에 대해서 부드러운 속성을 중요시하고 있으며, 색조 화장품에 대해서는 다른 종류의 화장품보다 더 쾌락적으로 인지하고 있음을 발견할 수 있었다. 그리고 부드러운 속성을 중요시할수록 소비자들은 그린 이미지를 이용한 광고에 대해 높은 태도로 보였으며, 쾌락재로 인식할수록 착한 이미지를 이용한 광고에 대해 높은 태도를 나타냈다. 즉, 기초나 기능성 화장품의 경우 그린 이미지를 이용하는 것이 더욱 효과적이고, 색조 화장품의 경우 착한 이미지를 강조하는 것이 좀더 효과적임을 실증적으로 밝혀내었다. Firms have two major different ways to perform corporate social responsibility. First way is to donate or perform social work, which leads to “virtuous” or “good-hearted” images. The other way relates to environment protection, which helps to form “green” images. The present study investigates which image is more effective for different types of cosmetic products (skin- care, functional, make-up). 3(skin- care vs. functional vs. make-up) x 2(green image/good-hearted image) between subject experiment was peformed to confirm the hypotheses. the results show that consumers think having a “soft” attribute is important when they purchase skin-care and functional cosmetic products, and therefore, a green image is more appropriate for these types of products. Meanwhile, respondents perceive make-up products to be hedonic and they prefer ads emphasizing a “good-hearted” image.
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서비스 회복시 소비자의 공정성 인식에 대한 비교문화 연구
김나민(Na Min Kim),임건신(Kun Shin Im) 한국마케팅학회 2011 마케팅연구 Vol.26 No.1
본 연구는 기업이 서비스 실패에 대한 회복을 할 때 소비자들이 느끼는 공정성에 나라간 차이가 있는지에 대해 알아보고자 한다. 서로 다른 문화를 가진 한국과 미국 소비자는 서비스 회복에 대해 만족을 결정할 때 중요하게 고려하는 공정성이 서로 다를 것이라 기대되고, 더욱이 각각의 공정성- 분배적, 절차적, 상호작용적-을 형성하는 과정이나 기준에 있어서도 문화 간 차이가 있을 것이라 여겨진다. 연구 결과, 미국 소비자들은 만족도 형성시 상호작용적 공정성을 매우 중요하게 고려하는 반면 한국 소비자들은 분배적 공정성을 중심으로 만족도를 형성하였다. 한편 절차적 공정성에서는 두 국가 간의 유의미한 차이를 찾지 못하였다. 또한 소비자들이 각각의 공정성을 지각할 때 각 공정성을 구성하고 있는 차원들 중에서 어떤 차원을 중심으로 공정성지각이 이루어지는지를 살펴보았는데, 결과는 다음과 같다. 미국 소비자들이 절차적 공정성을 지각할 때에는 회복 속도가 매우 중요하였고 한국 소비자들은 융통성있는 절차를 중요하게 고려하였다. 상호작용적 공정성의 경우 미국 소비자들은 서비스 실패의 원인에 대한 설명을 중요하게 고려하였다. 분배적 공정성의 형성에는 한국 소비자들과 미국 소비자들 사이에 차이를 발견할 수 없었다. The present study tries to reveal any cultural differences on consumers` justice perceptions from service recovery of firms. Consumers from different culture, Korea and the USA are expected to weigh certain types of justice more heavily when they decide if they are satisfied with the service recovery, and they are also expected to form each justice with different standards or dimensions. The memory-based survey reveals that American consumers weigh interactional justice more heavily whereas Korean customers value distributive justice more than its American counterpart. Meanwhile, both Korean and American customers show similarity in considering procedural justice. The study also investigates the dimensions of each justice to see how consumers from two countries form justice perceptions. The result shows that American consumers weigh speedy recovery as an important dimension for procedural justice while Korean customers weigh flexible recovery process more importantly than American customers. American customers weigh causal explanation more heavily than Korean in the formation of interactional justice.
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이문규 ( Moon Kyu Lee ),김나민 ( Na Min Kim ) 한국소비자학회 2002 소비자학연구 Vol.13 No.4
최근 들어 인터넷 또는 웹사이트가 새로운 사업을 수행하는 혁신적인 매체로 등정하고 있는데, 새로운 온라인 기업의 등장 및 기존 기업들의 수익모델 다각화는 기업들간의 독자적인 사업영역의 경계를 약화시키고 이에 따라 관련 기업들간의 경쟁은 더욱 치열해지고 있다. 따라서 기업들은 웹사이트 평가 또는 고객관리를 고객의 전환가능성에 많은 초점을 두고 있는데, 이는 신규고객보다는 기존고객관리에 많은 비중을 두는 형태로 나타나고 있다. 그러나 기존고객의 경우에도 웹사이트에 대한 전환행동에 많은 차이가 존재하는데, 더욱 중요한 것은 이러한 고객별 차이 뿐 아니라 각각의 방문수준에서 기존고객들은 전환행동에 많은 차이를 보이게 된다는 점이다. 이러한 방문별로 탐색특성을 관찰하여 전환행동을 평가함으로서 실시간 고객관리가 가능하다고 할 수 있다. 개별방문 수준에서 방문자의 전환행동은 탐색행동 또는 탐색패턴으로서 탐색다양성과 밀접한 관련이 존재한다. 기존 연구는 주로 과업지향적 쇼핑몰 사이트를 중심으로 탐색다양성이 구매전환에 부정적인 영향을 미치는 것으로 제시하고 있다(Moe 2001). 그러나 본 연구에서는 방문자의 탐색행동이 탐색기간 동안에의 자극 또는 경험에 의하여 변화될 가능성이 높은 경험지향적 웹사이트를 대상으로 전환행동을 두 가지, 즉 전환여부(conversion)와 전환정도(conversion quantity)로 구분하여 탐색다양성과의 관계를 고찰하였다. 방문자의 두 가지 의사결정(전환여부 및 전황정도)의 상호의존성을 고려한 모델링(dependence modeling) 및 추정방법으로서 2단계 추정방법(표준오차 수정)을 사용하였으며, 클릭스트림 자료를 통하여 실증분석을 수행하였다. 연구결과 탐색다양성이 증가할수록 방문기간 동안에 전환가능성은 증가하지만, 전환이 발생한 고객의 경우에는 탐색다양성이 증가할수록 전환정도는 감소하는 것으로 나타나고 있다.
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기업의 CSR 이미지가 제품태도와 구매의향에 미치는 영향
정원식(Jung, Won Sik),윤성준(Yoon, Sung Joon),김나민(Kim, Na Min) 한국서비스경영학회 2013 서비스경영학회지 Vol.14 No.5
Most existing literature on corporate social responsibility (CSR) has focused on howCSR activities influences consumers. however, consumers are influenced by the CSR image of a firm instead of activities in real life. In this sense, the present research focuses on how CSR images influence consumer behavior. Moreover, we introduce the concept, consumer citizenship and regulatory focus to see their moderating and mediating role in the process. The concept of consumer citizenship was introduced in this study because it was believed to represent consumer`s principat beliefs which is conducive to forming a positive attitude toward brands of firms active in CSR actitvites. The analysis revealed that consumer citizenship acts as a mediator between CSR image of a firm and consumers` attitudes toward brands and that regulatory focus plays a moderating role between CSR image and attitude as well as attitude and purchase intentions.
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이경태,송백용,양기원,김나민,김장렬,박성률 대한스포츠의학회 2000 대한스포츠의학회지 Vol.18 No.2
Purpose : We evaluated and analyze the injury of the professional soccer player which would be helpful data for prevention of injury. Materials and Methods : Thirty-four professional soccer players were followed prospectively for one year and obtained injury exposure rate. We divided the injuries according to the position of the players incurred average 10 injuries for one year and the injury exposure rate was 2.9/1000hours, mostly strains and sprains of the lowre extremities. According to the player's position, the injured area and injury mechanism were different, Defence-Fielder and Mid-Fielder were more vulnerable to injury, 43% and 41.8% respectively, and mainly thigh and ankle injury. But Forward injury was less frequent and mainly leg and knee injury. In Goal-Keeper, neck and upper extremity injury was pre-dominant. Acute traumatic injury was 93% and recovery time was average on day, however, chronic overuse injury was less frequent but much longer time was required for recovery. Conclusion : The overuse injury is preventable by improving the environment and training program so that more attention is required.
KCI
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