An investigation on information quality with SERVQUAL: The case of Middle East Respiratory Syndrome (MERS)

채상미,김민균 한국서비스경영학회 2015 서비스경영학회지 Vol.16 No.5

This research investigated information quality of government service responding to Middle East Respirotaty Syndrome (MERS) based on SERVQUAL. Among dimensions of SERVQAUL, this research used reliability, responsiveness, empathy (suitability) and assurance (timely confidence) and examined whether those four dimensions make a postive impact on the quality of information service. By collecting 303 responses, this research also analyzed the relationship between information quality of government service and citizens’ satisfaction. Our research results confirmed that reliability, responsiveness, suitability and timely confidence are positively associated with information quality. In MERS situation, time confidence and suitability make more impacts on information quality comparing with reliability and responsiveness. Information quality of government service also affects positvely on citizen’s satisfaction. Our research contributes that SEVQUAL model can be applied in the context of emergency situation like MERS. Additionally, improvement of information quality would result in increasing citizens’ service satisfaction.

디지털 포렌식, 기업이 어떻게 활용해야 할 것인가

채상미 한국IT서비스학회 2021 한국IT서비스학회 학술대회 논문집 Vol.2021 No.-

블록체인 산업활성화와 일자리 창출

채상미 한국사회안전범죄정보학회 2018 한국사회안전범죄정보학회 학술대회 Vol.2018 No.11

The Net Benefits of Online Social Network Sites: An Investigation of IS Quality Perspective

채상미 한국서비스경영학회 2013 서비스경영학회지 Vol.14 No.3

With the increasing popularity of online social network sites as an influencing communication medium as well as a knowledge sharing platform, many organizations have been adopting SNS as their group ware or knowledge management system. However, there are little research on SNS systems success factors. This research investigates the factors affecting SNS systems success based on updated D&M IS success model. According to our research findings, the system quality and the service quality positively affect on usage behaviors of SNS. However, they are not significant influencers on users’ SNS system satisfaction level. The information quality influences on users’ SNS satisfaction level. Both SNS use and SNS satisfaction level make a postive impact on the strength of social tie. This research results provide useful insights to predict SNS systems success in organizations. 커뮤니케이션 매개체 뿐만 아니라 지식 공유의 플랫폼으로 SNS의 인기가 급속도로 증가하는 가운데 많은 기업들이 SNS를 그룹웨어나 지식경영시스템으로 도입하고 있다. 그러나 SNS 성공요인에 관해서는 연구가 부족한 것은 사실이다. 본 연구는 딜론과 맥린의 업데이트된 정보시스템의 성공모델을 바탕으로 SNS시스템 성공 요인을 조사했다. 연구 결과에 따르면 시스템과 서비스의 질은 SNS 사용자의 SNS 사용자체에는 긍정적인 영향을 준다. 그러나 사용자 만족도에는 큰 영향을 주지는 않는다고 밝혀졌다. 사용자 만족도를 높이는 요인은 SNS 시스템이 제공하는 정보의 질로 사용자가 느끼는 정보의 정확성, 신뢰성, 적합성 등으로 측정되는 정보의 질이 높을수록 SNS 사용자의 SNS 시스템에 대한 만족도를 높이는 것으로 나타났다. 또한 SNS 사용과 만족도는 사회적 끈의 강도에 긍정적인 영향을 준다. 위 연구의 결과는 기업에서 SNS 시스템의 성공을 예상하는 데 매우 유용한 통찰을 제공할 것이다.

Information Sharing on Blogosphere: An Impact of Trust and Online Privacy Concerns

채상미 한국경영정보학회 2011 Asia Pacific Journal of Information Systems Vol.21 No.3

Blog have become very popular with Internet users as one of the latest forms of online communication as well as knowledge sharing tools. However, blogs generate growing concerns regarding information privacy issues. This study, based on social exchange theory, presents results about bloggers’ information sharing behavior. The 157 surveys are collected from a large university in the eastern U.S. The survey results indicate that trust which has four second order factors: economy based trust, trust in reciprocity, trust in other bloggers and trust in social interaction positively affects bloggers’information sharing behavior. However, online information privacy concerns have a negative impact on the relationship between trust and bloggers’ information sharing behavior.

AI 중심의 R&E(Research & Education) 지도 사례

채상미(Sangmi Chae) 한국컴퓨터교육학회 2021 한국컴퓨터교육학회 학술발표대회논문집 Vol.25 No.1(B)

사이버 정보보호 인력의 양성과 유지를 위한 방향

채상미(Sangmi Chai),김민균(Minkyun Kim) 한국정보보호학회 2012 정보보호학회논문지 Vol.22 No.2

최근 정보화 사회에서 사이버 정보 보호는 가장 중요한 분야로 대두 되고 있는 가운데 전문적인 정보 보호 인력에 대한 수요는 전 세계적으로 빠르게 증가 하고 있다. 전문적이고 능력 있는 정보 기술 인력의 보유는 정보화 사회에서 향후 경쟁력과 리더십을 얻는데 매우 중요한 이슈이다. 본 연구는 대학에서 정보 보호와 관련한 전공을 선택한 학생들을 중심으로 어떠한 요인들이 그들의 전공선택과 향후 정보보안 과 관련한 직업을 선택하게 하는데 영향을 미치는 지를 분석 하였다. 문헌 고찰을 통해 학생들이 전공 선택과 직업선택에 관한 영향을 미칠 수 있는 대표적인 요인들을 도출하고 이 요인들과 학생들의 전공 및 직업선택과의 관계를 실증적으로 검증 하였다. 본 연구의 연구 결과는 향후 우리 사회가 보다 우수하고 전문적인 정보 보호 인력을 양성하고 유지하는 데에 기여 할 수 있을 것이다. In the recent field, cybersecuriyt has become one of the critical areas in the information technology field, and demands for cyberseucirty professionals have been increasing tremendously. However, there is In the recent past, cybersecurity has become one of the critical areas in the Information Technology (IT) field, and demands for cybersecurity professionals have been increasing tremendously. However, there is a shortfall in the qualified cybersecurity workforce which is a factor that contributes to the vulnerability of society to various cyber threats. Our study articulates a model to explain career selection behavior in the cybersecurity field. The study explored factors that affect scholars" behavioral intention to pursue a cybersecurity career. Positive outcome expectations from a cybersecurity career as well as high self-efficacy about skills and knowledge about cybersecurity have a strong impact on the scholars" cybersecurity career decisions. Further, perceived usefulness of the cybersecurity curriculum has a positive effect on the scholars" career decisions. The results of this research have implications for retaining a qualified workforce in the computer and information security fields.

An investigation on information quality with SERVQUAL: The case of Middle East Respiratory Syndrome (MERS)

Chai, Sangmi(채상미),Kim, Minkyun(김민균) 한국서비스경영학회 2015 서비스경영학회지 Vol.16 No.5

This research investigated information quality of government service responding to Middle East Respirotaty Syndrome (MERS) based on SERVQUAL. Among dimensions of SERVQAUL, this research used reliability, responsiveness, empathy (suitability) and assurance (timely confidence) and examined whether those four dimensions make a postive impact on the quality of information service. By collecting 303 responses, this research also analyzed the relationship between information quality of government service and citizens’ satisfaction. Our research results confirmed that reliability, responsiveness, suitability and timely confidence are positively associated with information quality. In MERS situation, time confidence and suitability make more impacts on information quality comparing with reliability and responsiveness. Information quality of government service also affects positvely on citizen’s satisfaction. Our research contributes that SEVQUAL model can be applied in the context of emergency situation like MERS. Additionally, improvement of information quality would result in increasing citizens’ service satisfaction.

자궁 절제술을 경험한 여성의 스트레스 대처, 배우자지지, 의도적 반추와 외상 후 성장의 관계

채여주,김영란,이옥숙,김보람,고영심,한상미,하영미 한국융합학회 2020 한국융합학회논문지 Vol.11 No.8

The purpose of this study was to identify the relationship between stress coping, spouse support, intentional rumination, and post-traumatic growth of subjects who experienced traumatic events hysterectomy. The subjects collected from 67 women who had hysterectomy were analyzed using t-test, ANOVA and multiple regression analysis. As a result of this study, the post-traumatic growth of the subjects was passive coping (r=0.27, p=.026), active coping (r=0.34, p=.004), and intentional reflection (r=0.46, p<.001)), and passive coping was positively correlated with active coping (r=0.74, p<.001). Regression analysis to identify factors affecting on the post-traumatic growth of women with hysterectomy showed that intentional rumination was the significant factor(β = 0.42, p <.001). and their total explanatory power was 26% (F = 8.68, p < .001). Therefore, results of this study, in order to promote post-traumatic growth of subjects with hysterectomy, an intervention program is needed to increase the intentional rumination to effectively face the trauma they suffer. 본 연구의 목적은 자궁절제술이라는 외상사건을 경험한 대상자의 스트레스 대처, 배우자지지, 의도적 반추, 외상 후 성장 간의 관계를 파악하기 위해 시도되었다. 본 연구 대상자는 자궁절제술을 경험한 67명의 여성으로 수집된 자료는 t-검정, ANOVA 및 다중회귀분석을 사용하여 분석하였다. 본 연구결과 대상자의 외상 후 성장은 스트레스 대처 중 소극적 대처(r=0.27, p=.026), 적극적 대처(r=0.34, p=.004) 그리고 의도적 반추(r=0.46, p<.001)와 유의한 양의 상관관계가 있는 것으로 나타났으며, 소극적 대처는 적극적 대처(r=0.74, p<.001)와 유의한 양의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 자궁절제술을 경험한 여성의 외상 후 성장에 영향을 미치는 요인으로는 의도적 반추(β=0.42, p<.001)인 것으로 나타났고 이들의 총 설명력은 26%로 확인되었다(F=8.68, p<.001). 그러므로 본 연구의 결과를 토대로 자궁절제술을 가진 대상자의 외상 후 성장을 증진시키기 위해서는 의도적 반추를 증가하여 이들이 겪는 외상에 효과적으로 직면할 수 있도록 하는 중재 프로그램이 필요하다.

숙성 중 클로렐라 물김치의 이화학적 특성 변화

채미화(Chae, Mi-Hwa),이운숙(Lee, Woon-Suk),차상미(Cha, Sang-Mee),김동청(Kim, Dong-Chung),인만진(In, Man-Jin) 한국외식산업경영학회 2013 외식산업경영연구 Vol.9 No.1

클로렐라를 식품재료로 사용하기 위하여 클로렐라 분말을 0~0.1% 첨가한 물김치를 제조하여 15 ℃에서 6일간 발효시키면서 몇 가지 이화학적 특성을 조사하였다. 고형물 함량은 담금일에 모든 조건에서 0.1~0.2brix로 유사하였으며 발효가 진행됨에 따라 발효 5일까지 꾸준히 증가하여 최고 1.4brix까지 증가하였고 그 이후에는 유지되는 경향이었다. 탁도는 발효가 진행됨에 따라 증가하였고, 증가 정도는 클로렐라 첨가량에 비례하였다. 클로렐라를 0.025% 첨가한 실험구의 탁도는 대조구와 큰 차이가 없었으나, 0.1% 첨가한 조건에서는 발효 3일까지 급격히 증가하였다. 명도와 적색도는 모든 실험구에서 발효가 진행되는 과정에서 큰 변화를 보이지 않았다. 황색도는 클로로필의 갈변반응에 의하여 발효 초기에 소폭 증가하는 경향을 보였으며,클로렐라 첨가량이 증가할수록 높은 황색도를 나타났다. 물김치를 3일간 숙성시킨 후 국물에서 젖산함량은 대조군에서 0.241mg/mL, 클로렐라 첨가량에 따라 0.409mg/mL, 0.537mg/mL, 0.780mg/mL 생성되어 젖산의 생성은 클로렐라 첨가량에 비례하여 70~220% 증가하였다. Mul-kimchi was prepared with addition of 0.025, 0.05, and 0.1%(w/v) chlorella powder and fermented at 10°C for 6 days. Physicochemical characteristics of the Mul-kimchi were evaluated in terms of soluble solid content, turbidity. Hunter color values, and organic acid contents during fermentation. The soluble solid contents steadily increased to 1.4 brix during fermentation. The turbidity of chlorella Mul-kimchi was much higher than that of control Mul-kimchi. Lightness and redness of control and chlorella Mul-kimchi were maintained but yellowness slightly increased in proportion to the concentration of added chlorella powder, which was due to browning reaction of chlorophyll under weak acidic condition. The addition of chlorella powder drastically enhanced the acid production during Mul-kimchi fermentation. After 3 days fermentation, lactic acid content of chlorella Mul-kimchi was 0.41~0.78 mg/mL and was much higher than that (0.24 mg/mL) of Mul-kimchi made without chlorella. Best to the results of this work, it is suggested that chlorella powder is stimulated the growth of lactic acid bacteria and is a good ingredient for Mul-kimchi.