OTT 서비스 플랫폼 특성이 심리적 혜택 및 OTT 브랜드 충성도에 미치는 영향 -가족의 형태 중심으로-

신종국,김재훈,이승현,Shin, Jong-Kuk,Kim, Jaehun,Rhee, SungHyun 한국디지털정책학회 2021 디지털융복합연구 Vol.19 No.10

In this study, we are going to study the OTT service platform, which is growing rapidly in recent years. Through this study, the characteristics of the platform preferred by consumers and the relationship between psychological benefits and loyalty were investigated. In addition, the relationship between the type of family and the characteristics of the platform and psychological benefits was investigated. In this study, a total of 255 surveys were conducted targeting consumers who have used OTT services, and 206 cases were analyzed with SPSS 18 and AMOS 21, excluding 49 cases that were insincere or inconsistent internally. According to the results of the study, all factors of convenience, AI recommendation service, and content, which are factors characteristic of OTT platform, had a significant effect on psychological benefits. In addition, psychological benefits were found to have a significant effect on brand loyalty. It was found that there was no difference between the characteristics of the OTT platform and the type of family according to the family type, which is a control variable. This study is significant in providing a theoretical background according to the type of family. Future studies are expected to consider various members or add factors to the study. 본 연구에서는 최근 빠르게 성장하고 있는 OTT 서비스 플랫폼에 관하여 연구하고자 한다. 연구를 통해서 소비자가 선호하는 플랫폼의 특성과 심리적 혜택과 충성도에 관계에 대해서 알아보았다. 또한, 가족의 형태가 플랫폼의 특성과 심리적 혜택의 관계에 대해 알아보았다. 본 연구는 OTT 서비스를 이용한 경험이 있는 소비자를 대상으로 총 255건의 설문조사를 시행하여, 이 중 불성실하거나 내부적으로 일관성이 없는 49건을 제외한 206건을 SPSS 18과 AMOS 21로 분석하였다. 연구의 결과에 따르면 OTT 플랫폼의 특징의 요인인 편의성, AI 추천서비스 그리고 콘텐츠의 모든 요인이 심리적 혜택에 유의한 영향을 미쳤다. 또한, 심리적 혜택은 브랜드 충성도에는 유의한 영향이 있다는 것으로 나타났다. 조절 변수인 가족의 형태에 따른 OTT 플랫폼의 특징과 가족의 형태는 차이는 없는 것으로 나타났다. 본 연구는 가족 형태에 따른 이론적 배경을 제공한 것에 의의가 있으며, 이후의 연구에서는 다양한 시기, 지역 그리고 요인을 추가하여 다룬 연구를 기대한다.

Customized Service Evaluation by Preference Clarity and Customer Participation in Korean and Chinese Culture

신종국,박민숙,옥정원,Shin, Jong-Kuk,Park, Min-Sook,Ock, Jong-Won The Society of Digital Policy and Management 2014 디지털융복합연구 Vol.12 No.3

본 연구는 선호명확성과 고객참여수준이 맞춤서비스의 적합성 평가에 미치는 영향을 살펴보고, 이러한 요인과 상호작용하여 맞춤서비스 평가에 차이를 보일 수 있는 문화권의 차이로 한국과 중국을 설정하여 $2{\times}2{\times}2$ 집단간 실험설계를 통한 ANCOVA분석을 실시하였다. 한국인과 중국인 각각200명을 대상으로 실험을 실시한 결과, 선호가 명확한 경우, 참여수준이 높은 경우, 한국소비자의 경우에 각각 맞춤서비스에 대한 적합성을 높게 지각하는 것으로 나타났다. 그리고 한국소비자들은 참여수준이 높아질수록 적합성이 높다고 평가하지만, 중국소비자들은 참여수준이 높을 때 오히려 적합성 평가가 낮아지고 있었다. 또한 선호명확성이 높은 경우에 참여를 많이 할수록 적합성 평가가 높아지지만, 중국의 경우에는 한국과 달리 참여수준에 따른 적합성 평가 향상이 나타나지 않았다. This study examines how preference clarity and customer participation levels affect evaluation of fit toward customized services and also analyzes the effects of cultural difference between Korea and China that may cause variance in the evaluation of fit in the course of interaction with the prior two factors, preference clarity and customer participation level. It conducted a $2{\times}2{\times}2$ between-subjects factorial design adopting preference clarity, customer participation level, and difference of culture. The subjects were composed of 200 Korean and 200 Chinese. According to the analysis results, it is revealed that Korean consumers highly perceived fit toward customized services when their preference is clear and participation level is high, and they evaluate fit more favorably as participation level increased, while Chinese consumers' evaluation for fit deteriorated as participation level increased. The result shows that fit evaluation became more positive through participation when preference clarity is high in Koreans but not in Chinese.

온라인 쇼핑몰의 특성이 소비자 재방문 의도에 미치는 영향 -온라인 플랫폼 형태 차이를 중심으로-

신종국,김재훈,이승현,Shin, Jong-Kuk,Kim, Jea-Hun,Rhee, Sung-Hyun 한국디지털정책학회 2021 디지털융복합연구 Vol.19 No.4

현대 산업의 발전과 COVID-19의 출현으로 소비자들의 소비패턴에 변화가 생기면서, 특히 온라인상의 소비가 활발해졌다. 전자상거래가 이루어지는 온라인 쇼핑몰에는 크게 독립형, 임대형, 오픈 마켓형 그리고 스토어팜으로 4가지 플랫폼 유형이 있다. 이 중에서 대표적인 독립형과 스토어팜 형을 비교하여 플랫폼 유형이 소비자의 온라인 쇼핑몰의 특성과 재방문 의도에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 연구하였다. 본 연구는 최근 6개월 이내의 설문조사 202건을 분석하였다. 연구의 결과에 따르면 온라인 쇼핑몰의 특성인 신뢰성, 정보성, 편의성 그리고 프로모션 중에서 신뢰성과 정보성은 심리적 혜택에 유의한 영향을 미쳤으며, 프로모션과 편의성은 경제적 혜택에 유의한 영향을 미쳤다. 관계 혜택인 심리적, 경제적 혜택은 재방문 의도에는 유의한 영향이 있다는 것으로 나타났으나 조절 변수인 플랫폼의 형태에 따른 차이는 없는 것으로 나타났다. The development of modern industry is changing the consumption pattern of consumers. With the advent of COVID-19, consumers' consumption using online e-commerce has begun to become more active. Online shopping malls where e-commerce takes place have four types of platforms: stand-alone, rental, open market and store farm. Among them, by comparing the stand-alone and store farm types, this study was conducted how the platform type affects consumers' purpose of using the online shopping mall and their intention to revisit the online shopping mall. This study analyzed 202 surveys within the last six months. According to the results of the study, reliability and information had a significant impact on psychological benefits. In addition, promotion and convenience have had a significant impact on economic benefits. The psychological and economic benefits, have been found to have a significant impact on the intention of revisit. However, there is no difference depending on the platform type.

융합 제품 특성에 대한 고객지향적 관점의 연구

신종국(J. K. Shin),오미옥(M. O. Oh),김규정(K. J. Kim),신보성(B. S. Shin),문민경(M. K. Moon) 한국정밀공학회 2016 한국정밀공학회 학술발표대회 논문집 Vol.2016 No.5월

Solid SCR용 암모니아 저장물질인 Magnesium Ammine Chloride의 합성방법 및 물질특성 연구

신종국(Jong Kook Shin),윤천석(Cheon Seog Yoon),김홍석(Hongsuk Kim) 대한기계학회 2015 大韓機械學會論文集B Vol.39 No.11

질소산화물 저감에 사용하는 solid SCR용 고체상 암모늄 저장물질의 하나인 magnesium ammine chloride에 대한 실험실 규모에서의 제조방법과 제조한 물질의 분석연구를 수행하였다. 기저물질인 염화마그네슘에 암모니아 가스를 흡착하기 위한 실험조건의 도출을 위하여, Van"t Hoff Plot으로 평형압 선도를 계산하였고, 간이반응기를 제작한 후, magnesium ammine chloride를 제조하였다. DA, IC, FT-IR, XRD, SDT 등으로 제조한 시료의 성분을 분석하였고, 제조한 시료에 수분이 존재한다는 것을 알 수 있었다. 암모니아 가스 흡착률을 증대하기 위하여 수분 제거에 적절한 새로운 실험방법을 제안하였고, 제안한 방법을 적용한 결과, 암모니아 가스의 흡착률이 대략 100%에 도달하였다. Among various ammonium salts and metal ammine chlorides used as solid materials for the sources of ammonia with solid SCR for lean NOx reduction, magnesium ammine chloride was taken up for study in this paper because of its ease of handling and safety. Lab-scale synthetic method of magnesium ammine chloride were studied for different durations, temperatures, and pressures with proper ammonia gas charged, as a respect of ammonia gas adsorption rate(%). To understand material characteristics for lab-made magnesium ammine chloride, DA, IC, FT-IR, XRD and SDT analyses were performed using the published data available in literature. From the analytical results, the water content in the lab-made magnesium ammine chloride can be determined. A new test procedure for water removal was proposed, by which the adsorption rate of lab-made sample was found to be approximately 100%.

성격특성과 지각된 신념이 온라인 브랜드 커뮤니티의 지속사용의도에 미치는 영향

신종국(Shin, Jong Kuk),박민숙(Park, Min Sook),박지연(Park, Ji Yeon) 한국소비문화학회 2012 소비문화연구 Vol.15 No.1

본 연구는 온라인 브랜드 커뮤니티 사용자들을 대상으로 그들의 지속사용 행동을 이해하고자 하였다. 이에 본 연구에서는 온라인 브랜드 커뮤니티 사용자들이 수용 후 단계에 있다는 점을 반영하여 후기수용모델(Post Acceptance Model)을 채택하면서, 최근 온라인 소비자들의 특성을 반영할 수 있는 신념 변수를 추가하여 지속사용의도를 살펴보았다. 특히, 온라인 브랜드 커뮤니티 사용자의 개인특성에 따라 세분화함으로써 유형별로 지각된 신념에 차이가 있는지를 검증하였다. 이를 위해 성격 5요인 이론을 활용하여 성격 유형을 네 가지(개방성, 외향성, 친화성, 성실성)로 구분하였고 각각의 성격특성이 지각된 신념에 어떻게 영향을 미치며, 그리고 형성된 지각된 신념은 지속사용의도에 어떻게 영향을 미치는지를 실증적으로 검증하고자 하였다. 연구 결과, 첫째로 온라인 브랜드 커뮤니티의 지속사용의도에 영향을 미치는 신념 요인으로는 지각된 유용성과 지각된 즐거움을 도출하였다. 두 가지의 신념 변수는 지속사용의도에 긍정적으로 직접적인 영향변수 역할을 하기도 하고, 만족을 통해 간접적으로 영향을 주기도 한다는 것을 확인하였다. 그리고 온라인 브랜드 커뮤니티에서는 지각된 유용성이 지각된 즐거움보다 만족과 지속사용의도에 더욱 영향력 있게 역할을 하는 것으로 나타났다. 둘째로, 네 가지 성격요인 모두 지각된 유용성에 유의하게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 네 가지의 성격특성 변수들 중 성실성을 제외하고, 개방성, 외향성, 친화성은 가설에서 예측했던 방향과 같은 방향으로 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 성격 5요인과 지각된 즐거움 간의 관계에서는 개방성과 친화성만이 통계적으로 유의한 효과를 가지는 것으로 나타났는데, 개방성은 지각된 즐거움에 긍정적으로 영향을 미치는데 반해 친화성은 부정적 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 본 연구는 관계마케팅 차원에서 온라인 브랜드 커뮤니티의 지속사용의도를 중요하게 다루고 있다. 그리고 지속적인 관계유지의 결정자인 소비자들의 개인적 특성변인에 초점을 맞춤으로써 온라인 브랜드 커뮤니티를 활용하는 인터넷 기업들이 개인화된 맞춤 서비스를 통한 고객관계유지 전략수립을 위한 실용적인 자료로 활용될 수 있을 것이다. The purpose of this study is to examine the effect of perceived beliefs and personality(extraversion, agreeableness, conscientiousness, openness to experience) on one's intension to continue using online brand community. The authors established a extended model of continuance behavior based on PAM(Post Acceptance Model). And this paper also analyzed how consumers' different types of personality relate to consumer perception and satisfaction finally creating continuance using intension. The results suggest that consumer's continuance using intension is determined by perceived usefulness and joyfulness of continued online brand community use. In addition, perceived usefulness is influenced significantly by four types of personality, but positive relationship is turned out only between perceived usefulness and three types of personality except conscientiousness. And we found out that perceived joyfulness is positively related to openness to experience and negatively related to conscientiousness, but the effects of the other types of personality, such as extraversion and conscientiousness are rejected. Based on these results, the implications and limitations of this study and directions for future research are discussed.

웹사이트 콘텐츠와 광고의 맥락효과 검증

신종국(Jong-Kuk Shin) 한국콘텐츠학회 2009 한국콘텐츠학회논문지 Vol.9 No.11

본 연구는 웹콘텐츠의 맥락효과로 인한 배너광고효과를 검증하고자 대표적인 웹콘텐츠인 인터넷 기사와 광고의 관련성, 기사에 대한 감정과 감정, 관여도, 기사난이도에 따른 배너광고의 효과를 분석하였다. 분석 결과 맥락효과로 인해 배너광고의 효과가 높아지는 경우로는 콘텐츠와 광고의 관련성이 높고, 기사로 인해 긍정적인 감정이 형성된 경우, 기사의 난이도가 낮은 경우, 관여도가 높은 경우로 나타났다. 또한 광고에 대한 부정적인 감정이 형성되거나 광고의 난이도가 높아지는 경우, 관여도가 낮아지는 경우에도 기사와 광고간의 관련성이 높으면 광고효과가 향상되는 것을 통해 광고의 맥락효과를 검증하였다. This study is to verify effects of banner advertising by context effect in web contents. For this, it analyzed the effects of banner advertising by association of internet article's contents, emotion, difficulty of article and the level of involvement. According to the result of experimental design, banner advertising effects by context effects of web contents were high in the following cases; in the case when the contents were highly associated with banner advertising; in the case when the positive emotions were formed by the internet article; in the case when the difficultly of article was low; and in the case when consumer's involvement was high. And also, when the contents were highly associated with the advertising, the content effects of web contents were high even in the case when the negative emotions were formed; in the case when the difficulty of article was high; and consumer's involvement was low.

공급사슬 파트너십에서 수송이 물류서비스 품질과 장기지향성에 미치는 영향

신종국(Jong-Kuk Shin),이상식(Sang-Shik Lee),박민숙(Min-Sook Park) 한국산업정보학회 2007 한국산업정보학회논문지 Vol.12 No.4

한국 신발산업의 마케팅전략에 관한 실증적 연구 - 부산 신발제조기업을 중심으로

신종국(Shin Jong Kuk),Hye Kyung Kong 한국마케팅과학회 2004 한국마케팅과학회 학술대회 발표 논문집 Vol.- No.-

  노동집약산업이며 사양산업으로 대표되는 한국의 신발산업에 대한 발전방안을 모색하는 것은 제조업의 발전, 특히 지역경제 활성화라는 대명제를 전제로 한 부산지역에서는 절실한 문제가 아닐 수 없다. 그러나 지금까지 당위성차원에서 구체적인 대안이 제안되고는 있지만 제조기업이 필요로 하며 실행가능성 있는 육성방안에 대한 현실적이고 실증적인 연구는 부족한 실정이다.<BR>  본 논문은 부산지역 신발제조기업의 경영자 및 관련업계 종사자를 대상으로 사업 환경의 변화 및 대처능력, 경영자의 리더십, 시장지향성, 전시회에 대한 인식 등을 조사하여 효율적인 정책방안을 모색하는데 그 목적이 있다.<BR>  조사결과 한국의 신발제조기업은 극소수를 제외하고는 기술의 변화속도와 환경변화가 급속하게 진행되고 있음에도 불구하고 과거 경영방식을 고수하고자 하며, 변화에 대응하는 경영자의 리더십이나 시장지향성, 그리고 전시회에 대한 인식은 낮은 것으로 조사되었다.<BR>  마지막으로 본 연구의 조사결과를 바탕으로 한국 신발산업의 문제점을 도출하고 마케팅 전략방안을 제시하였다.   This paper examines the characteristics of Korean footwear industry and explores the key factors for the improvement of Korean footwear companies" competitiveness. The empirical inferences are composed of qualitative data by focus group interview and qualitative data by questionnaires responded by 160 footwear markers.<BR>  The findings of this study are as follows. First, instead of OEM, Korean footwear companies are needed to develop their own brand name for the overseas market, which can develop technology and improve productivity. Second, Korean footwear companies are needed to invest more to the R&D department to be ready for the rapid changes of consumer desire. Third, through product quality control, Korean footwear companies can enter such new markets as USA, EU and Japan and compete with such suppliers as china, Italia, Indonesia and Thailand. Forth, Korean footwear companies are needed more intense marketing tactics and strategies through marketing research, product design, and supply chain management.

소셜네트워크서비스 사용자 개인특성에 따른 지각된 관계혜택 및 충성도 차이에 관한 연구

신종국(Shin, Jong-Kuk),박민숙(Park, Min-Sook),박지연(Park, Ji-Yeon) 한국상품학회 2012 商品學硏究 Vol.30 No.4

가상공간의 새로운 문화를 창출하고 있는 소셜네트워크서비스(SNS)가 급속하게 성장함에 따라 이를 통한 소비자들과의 관계형성 및 강화를 위한 기업들의 마케팅노력이 이어지고 있다. 마케팅 측면에서 보면 SNS 사용자 전체를 대상으로 마케팅 전략을 시행하는 것보다는 사용자들의 특성을 분석하여 세분화된 사용자층에 따라 적절한 마케팅 전략을 수립하는 것이 필요하다. 따라서 본 연구에서는 SNS 사용자들의 개인특성에 따른 관계혜택 지각과 충성도에 대한 차이를 규명하고자 하였다. 구체적으로 관계혜택 지각에 영향을 미칠 수 있는 개인차원의 특성 요인들인 사회적 실재감, 몰입, 플로우를 기준으로 사용자 집단을 세분화하고, 세분집단별 특성을 도출하여 각 세분시장이 지각하는 관계혜택 및 충성도 간의 관련성을 살펴보아 이를 통한 전략적 제언을 하고자 하였다. 시장세분화 분석결과 4개의 세분시장이 도출되었으며, 이들은 열성집단, 관계중심집단, 잠복집단, 자기중심집단으로 분류되었다. 또한 SNS사용자들이 지각하는 관계혜택은 사회적 혜택, 심리적 혜택, 정보적 혜택, 관리적 혜택, 명예적 혜택으로 구분되었다. 그리고 세분시장 유형에 따라 관계혜택에 대한 지각에 차이가 났으며, 충성도와도 관계가 있음이 밝혀졌다. 마지막으로 이러한 연구결과를 바탕으로 실무적 시사점과 향후 연구방향에 대해서 논의하였다. Social Network Services(SNS) have showed an exponential growth in the last years. The first step for an efficient use of SNS stems from an understanding of the individuals' behaviors within these sites. In this research, we have obtained a typology of SNS users, based on three personal variables (social presence, commitment, and flow) by which users perform different interaction patterns within the SNS. Four different segments have been obtained and are named as follows: Earnestness group, Relation-centered group, Lurking group, and Self-centered group. In addition This study found that SNS users perceive five-typed benefits, that is, social benefits, psychological benefits, information benefits, administration benefits, and honor benefits. Finally, it was shown that four segments are significantly, differently perceived relational benefits and loyalty toward SNS, according to the personal characteristics which, especially, play a critical role in the process of personal interaction. Based on the results, theoretical and managerial implications are discussed.