어린이수영장의 서비스품질과 만족및 고객충성도 관계

김화룡,성문정 한국응용과학기술학회 2019 한국응용과학기술학회지 Vol.36 No.4

본 연구는 어린이수영장의 서비스품질과 만족 및 고객충성도 관계를 알아보자 한다. 모집단은총 300명을 표본대상으로 설문지를 배포하였으며, 회수된 설문지 중 불성실하게 응답했다고 판단된 3부의 설문지는 제외하여 총 297부의 설문지를 자료 분석에 사용하였다. 이 연구에서는 PASW 21.0을 활용하여 빈도분석, 신뢰도 분석, 탐색적 요인분석, 상관관계분석, 다중회귀분석, 단순회귀분석을 실시하였다. 이 연구에서는 모든 통계치의 유의수준을 .05로 설정하여 다음과 같은 결론을 도출 하였다. 첫째, 어린이수영장 서비스품질의 시설, 프로그램, 비용, 인적자원, 신뢰는 만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 어린 이수영장 서비스품질의 비용, 인적아원, 신뢰는 고객충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 어린 이수영장 서비스품질에 대한 만족은 고객충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. This study examines the relationship between service quality, satisfaction and customer loyalty of children's pool. The population distributed a questionnaire to a sample of 300 subjects, and a total of 297 questionnaires were used for data analysis, excluding 3 questionnaires that were determined to be unsatisfactory among the collected questionnaires. In this study, frequency analysis, reliability analysis, exploratory factor analysis, correlation analysis, multiple regression analysis, and simple regression analysis were performed using PASW 21.0. In this study, the significance level of all statistics was set to .05 and the following conclusions were drawn. First, facilities, programs, costs, human resources, and trust in the service quality of children's pools were found to affect satisfaction. Second, the cost, personnel nursery, and trust of the children's pool service quality were found to affect customer loyalty. Third, satisfaction with the service quality of the children's pool affects customer loyalty.

스크린골프장 서비스스케이프가 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향

김화룡,송제호 한국골프학회 2013 골프연구 Vol.7 No.2

본 연구의 목적은 스크린골프장 서비스스케이프가 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향을 알아봄으로써 과포화 상태에 놓인 스크린골프장에 유용한 기초자료를 제공하는데 본 연구의 목적이 있다. 연구대상은 2013년 6월 1일부터 8월 31일까지 서울지역의 스크린골프장을 이용하고 있는 20대 이상의 남녀회원들을 모집단으로 총 397(94.8%)부를 유효 표본으로 설정하였다. 수집된 자료는 통계분석 방법은 PASW 18.0 Version으로 통하여 빈도분석과 Cronbach’s α, 탐색적 요인분석(Exploratory Factor Analysis: EFA), 상관관계분석(Correlation Analysis)을 실시하였으며, 가설 검증을 위하여 AMOS 7.0을 이용하여 구조 방정식모형분석(Structural Equation Model Analysis: SEM) 을 실시하였다. 이상과 같은 연구방법 및 절차를 통하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 상관관계분석에서 요인간의 관계가 모두 통계적으로 정(+)의 상관관계를 보이고 있어 연구가설에서 설정 변수간의 방향과 관계가 일치하는 것으로 나타났다. 둘째, 서비스스케이프의 하위요인인 공조환경, 심미성, 접근성, 청결성 4개 요인 모두 고객만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 고객만족은 행동의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. The purpose of this study is to find out the influence for Services-cape to customer satisfaction and behavioral intention and to provide theoretical basis which will be useful to screen golf club which records saturation. Subjects are selected 397(94.8%) out of total were set as valid specimens people who use screen golf club in Seoul city and over 20 years old, from June, 1st to August, 31st,2013. Collected data were conducted several tests followed: Frequency analysis, Cronbach’s α, Exploratory Factor Analysis, Correlation Analysis by PASW S18.0 and Structural Equation Model Analysis over if the hypothesis by AMOS7.0. The results of this study is as follows. First, correlation analysis show ships between variable shaves positive(+) relation so that selected variables’ direction and relation are matched in hypothesis. Second, cooperation environment, esthetics factor, accessibility and cleanliness which are subfactor in service-cape have effect customer satisfaction. Third, customer satisfaction has effect behavioral intention.

무예마스터십 선택속성의 만족도, 재방문의도 및 구전의도에 미치는 영향

김화룡,구강본 한국스포츠학회 2017 한국스포츠학회지 Vol.15 No.1

본 연구는 무예마스터십 선택속성의 만족도, 재방문의도 및 구전의도와의 관계를 검증하는데 목적이 있다. 연구 대상은 청주세계무예마스터십대회의 관람객을 모집단으로 하였다. 이와 같은 과정을 통하여 2016년 9월 3일부터 9월 9일까지 총 450부의 설문지를 배포하여 불성실하게 응답했거나 조사내용의 일부가 누락되어 신뢰성 떨어지는 자료 51 부를 제외한 399부(88.7%)를 유효 표본으로 설정하였다. 수집된 자료는 SPSS WIN Version 21.0 Program을 이용 하여 빈도분석, 상관분석, 요인분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 이상과 같은 연구방법 및 절차를 통하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 첫째, 무예마스터십 선택속성 중 유희성과 환대성이 만족도에 영향을 미쳤다. 둘째, 무예마스터십선택 속성 중 유희성과 환대성이 재방문의도에 영향을 미쳤다. 셋째, 무예마스터십 선택속성 중 유희성만이 구전의도에 영향 을 미쳤다. 마지막으로, 무예마스터십 만족도는 재방문 및 구전의도에 영향을 미쳤다. The purpose of this study was to find out The effect of cheongju world martial art mastership selected attribute to satisfaction, revisit intention and word of mouth. The population was the spectators in 2016 cheongju world martial art mastership. It is the stratified cluster random sampling method for 399 (88.7%) questionnaires practically analyzed. Analyses included descriptive statistical analysis, factor analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis using the 21.0 version of Windows SPSS and the following were the results: First, Among the martial arts mastership selection attributes, amusement and hospitality affected satisfaction. Second, Among the martial arts mastership selection attributes, amusement and hospitality affected revisit intention. Third, Among the martial arts mastership selection attributes, just amusement affected word of mouth. Finally, the martial arts mastership satisfaction affected revisit intention and word of mouth.

AHP를 이용한 새만금 관광레저단지 성공요인의 우선순위 분석

김화룡,백우열,김지수 한국웰니스학회 2015 한국웰니스학회 학술발표회 Vol.2015 No.12

스포츠관광 선택속성 요인 도출 및 우선순위 분석

김화룡 대한관광경영학회 2019 觀光硏究 Vol.34 No.2

스포츠관광 선택속성과 관련된 포괄적인 접근을 통하여 현재 스포츠관광 산업의 전문가들을 대상으로 심층면접을 실시하였다. 이를 바탕으로 스포츠관광의 경쟁력을 합리적으로 비교·평가 할 수 있는 선택속성 요인을 도출 한 후 우선순위를 결정하였다. 이 연구를 달성하기 위해 2018년 6월 18일부터 11월 23일까지 대상은 국내 16개 시·도 중 스포츠관광 이벤트 개최에 위원으로 활동했던 교수 5명, 스포츠관광 담당부서(체육정책과·체육진흥과·스포츠산업과, 관광사업과 등) 공무원 8명, 공공연구기관 스포츠관광 및 이벤트 전문연구원 3명, 스포츠관광 참여기업 실문담당자 2명 총 18명을 비확률표집(nonprobability sampling)의 하나인 유목적 표집법(purposeful sampling method)을 선정하였다. 분석방법으로는 델파이기법과 계층분석법을 이용하였다. 도출된 스포츠관광 선택속성 상위요인으로는 프로그램, 접근성, 시설, 비용, 안전성, 환경성, 유흥성, 정보제공 등으로 총 8개의 요인으로 나타났다. 하위 요인에 대한 세부항목으로 프로그램은 프로그램 다양성, 안전성, 전문성 순으로 나타났고, 접근성은 목적지까지 소요시간, 교통편, 숙소에서 핵심시설까지 소요시간으로 나타났다. 시설은 스포츠활동 시설, 숙박시설, 편의시설, 주변 음식시설 순으로 나타났고, 비용은 숙바시설비용, 스포츠시살 사용비용, 장비대여 비용, 부대시설 이용비용, 교통비용 순으로 나타났다. 안전성은 스포츠관광활동 안전성, 치안 안전성, 스포츠관광지 위생상황 순으로 나타났다. 그리고, 환경성은 스포츠 활동 지역의 경관, 기후조건, 전반적인 자연환경 순으로 나타났다. 또한, 유흥성은 전반적인 즐길거리, 오락기능 제공여부, 유흥의 가능여부 순으로 나타났다. 마지막으로 정보제공은 스포츠종목에 관한 정보제공, 숙박정보 제공, 먹거리 정보 제공 순으로 나타났다. The purpose of this study is to propose a plan to revitalize sports tourism. To accomplish the research, from June 18 to November 23, 2018, the target was five professors who acted as a member of sports tourism events in 16 cities and provinces in Korea, sports tourism department sports policy department, sports promotion 8 public officials, 3 public research institutes, sports tourism and event researchers, and 2 representatives of companies engaged in sports tourism were selected as nonprobability sampling the purposeful sampling method was selected. Delphi method and hierarchical analysis method were used for analysis There were eight factors, such as program, accessibility, facility, cost, safety, environmental, nightlife, information service, etc. The sub - factor was program diversity, safety, and professionality. Accessibility was measured as time to destination, transportation, and time to core facility. The facilities appeared in the order of sports activity facilities, accommodation facilities, convenience facilities, and nearby food facilities. Costs were in the order of accommodation cost sports use cost, equipment rental cost, additional facilities, cost transportation cost. The environmental performance was in the order of the scenery of the sports activity area, the climatic condition, and the overall natural environment. In addition, nightlife shows were in the order of overall enjoyment, availability of entertainment functions, and availability of nightlife. Lastly, information provision was provided in the order of providing information about sports events, providing accommodation information, and providing food.

노인 스포츠 참여동기와 재미요인, 여가만족 및 운동지속의 관계

김화룡,성문정 한국응용과학기술학회 2020 한국응용과학기술학회지 Vol.37 No.4

The purpose of this study is to investigate the relationship between the motivation to participate in sports for elderly, the factors for fun, leisure satisfaction, and exercise persistence. In order to analyze the data, a total of 200 questionnaires were distributed to senior citizens participating in sports programs at the Senior Citizen Welfare Center in Seoul, and a total of 183 copies (91.5%) of data were used as valid samples excluding 17 unfaithful responses. For data processing, frequency analysis, confirmatory factor analysis, Cronbach's α, concentration validity, discriminant validity, concept reliability, correlation analysis, and structural equation model verification were performed using IBM AMOS 21.First, the motivation to participate in sports for the elderly influenced the fun factor. Second, the motivation to participate in sports for the elderly influenced leisure satisfaction. Third, the motivation to participate in sports for the elderly influenced the exercise continuation. Fourth, the fun factor of sports for the elderly influenced leisure satisfaction. Fifth, the fun factor of elderly sports influenced the exercise continuation. Sixth, the satisfaction of sports for the elderly affected the exercise continuation. 본 연구는 노인 스포츠 참여동기와 재미요인, 여가만족 및 운동지속의 관계를 규명하는데 목적이 있다. 자료분석을 위하여 서울 소재의 노인종합복지관에서 스포츠 프로그램에 참여하는 노인을 모집단 으로 총 200부의 설문지를 배포하였으며, 불성실한 응답 17부를 제외한 총 183부(91.5%)의 자료를 유효표 본으로 사용하였다. 자료처리를 위하여 IBM AMOS 21을 이용하여 빈도분석, 확인적 요인분석, 집중타당 도, 판별타당도, 개념신뢰도, Cronbach’s α, 상관관계분석, 구조방정식 모형 검증을 실시하였다. 이에 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 노인 스포츠 참여동기는 재미요인에 영향을 미쳤다. 둘째, 노인 스포츠 참여동기는 여가만족에 영향을 미쳤다. 셋째, 노인스포츠 참여동기는 운동지속에 영향을 미쳤다. 넷째, 노인 스포츠 재미요인은 여가만족에 영향을 미쳤다. 다섯째, 노인스포츠 재미요인은 운동지속에 영향을 미쳤다. 여섯째, 노인스포츠 운동만족은 운동지속에 영향을 미쳤다.

가상현실 스포츠실 수업의 프레즌스 경험이 즐거움, 몰입 및 스포츠 활동 참여의도에 미치는 영향

김화룡,윤상용 한국응용과학기술학회 2023 한국응용과학기술학회지 Vol.40 No.2

The purpose of this study is to investigate how the presence experience of virtual reality sports room class affects the intention to participate in sports activities when pleasure and immersion are experienced. For the survey, a total of 300 people, 60 copies each, were sampled for the upper grades of elementary school, and a total of 276 copies of data were used for the study, excluding 24 copies with insincere answers from among the questionnaires. The data processing used in this study was SPSS ver. 24.0 and AMOS ver. 24.0 Statistical program was used to perform confirmatory factor analysis, frequency analysis, Cronbach's α coefficient calculation, correlation analysis, and structural equation model analysis. Through this procedure, the following results were derived. First, the presence experience of the virtual reality sports room class had a positive effect on enjoyment. Second, the relationship between enjoyment and immersion in virtual reality sports room classes had a positive effect. Third, the enjoyment of the virtual reality sports room class had a positive effect on the intention to participate in sports activities. Fourth, the class immersion of the students who participated in the virtual reality sports room had a positive effect on their intention to participate in future sports activities.

초등학생에 대한 유도체육관 프로그램 특성과 생활만족의 관계: 사회성 발달의 매개효과

김화룡,이도희 한국응용과학기술학회 2019 한국응용과학기술학회지 Vol.36 No.1

This purpose of study was to influence of elementary school student’s Judo gym training program on social development and life satisfaction. This study aims at providing fundamental data and information on Judo participants by studying what effects of training program characteristic on social development and life satisfaction. The survey was done through 300 copies and excluding 15 copies ran an analysis on the remaining 285(90%) copies. After question investigating the data which is collected used IBM SPSS statistics 21 and IBM AMOS 21 program, frequency analysis, Exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis, convergent validity, discriminant validity, Cronbach’s α, correlation analysis, path analysis through Structural Equation Model(SEM), mediation effect analysis by Sobel test. The result of this study were as follows. First, elementary school student’s Judo gym training program showed (+) effects on social development. Second, elementary school student’s Judo gym training program had no effects on life satisfaction. Third, social development showed (+) effects on life satisfaction. Forth, social development showed complete mediation effect on elementary school student’s Judo gym training program and life satisfaction. 본 연구는 초등학생의 유도체육관 프로그램 특성과 사회성 발달 및 생활만족의 관계를 규명하는데 목적이 있으며, 유도체육관 프로그램이 초등학생의 심신에 긍정적인 영향을 미친다는 실증적 기초자료를 제공하여 초등학생의 유도 활성화에 이바지하는데 그 의의가 있다. 자료분석을 위해 300부의 설문지를 배포하였으며, 응답이 누락된 15부의 설문지를 제외하고 총 285부(95%)를 유효표본으로 사용하였다. 분석을 위해 IBM SPSS 21과 IBM AMOS 21을 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, Cronbach’s α, 집중타당도, 판별타당도, 개념신뢰도, 상관관계분석, 구조방정식 모형 검증, Sobel test를 실시하였다. 연구방법을 통한 결과는 다음과 같다. 첫째, 초등학생에 대한 유도체육관 프로그램 특성은 사회성 발달에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 초등학생에 대한 유도체육관 프로그램 특성은 생활만족에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 사회성 발달은 생활만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 사회성 발달은 초등학생에 대한 유도체육관 프로그램 특성과 생활만족의 관계에서 완전매개역할을 하는 것으로 나타났다. 아동기 초등학생에게 신체단련과 예의범절을 동시에 지도할 수 있다는 점에서 유도는 많은 이점을 가지고 있다. 따라서 유도체육관 관장들은 초등학생을 대상으로 사회성 발달과 긍정적 심성을 키울 수 있는 수련 프로그램 개발에 최선을 다해야 할 것이며, 이를 통해 유도의 수련층 확대를 통한 유도 활성화에 노력해야 할 것이다.

FCB Grid 모델을 활용한 국산 아웃도어 브랜드 구매인식 분석

김화룡,이종현 한국스포츠학회 2013 한국스포츠학회지 Vol.11 No.1

공공스포츠클럽의 지속가능성 확보를 위한 고려 요인 및 우선순위

김화룡,이종현 한국체육학회 2024 한국체육학회지 Vol.63 No.2

이 연구는 정부의 지원을 받아 설립된 공공스포츠클럽의 지속가능성 확보를 위한 고려 요인 및 우선순위를 확인하고, 이를 현장에 적용하기 위한 목적을 가지고 있다. 연구는 2023년 2월 8일부터 11월 28일까지 공공⋅지정 스포츠클럽 국장, 대한체육회 및 지방자치단체 스포츠클럽 관련 위원 등 전문가 20명을 대상으로 델파이 분석을 실시하여 요인을 도출하였으며, 이를 Expert Choice 2000 프로그램을 활용하여 분석한 결과는 다음과 같다. 이러한 결과를 통해 공공스포츠클럽은 활성화를 위한 중요도 우선순위는 임원 역할, 지자체 지원, 자생력 강화, 프로그램, 인적자원 총 5개의 요인으로 나타났으며, 하위요인은 총 15개 요인으로 나타났다. 첫째, 임원 역할 하위요인 우선순위는 단체장과의 관계, 시의원과의 관계, 지역기업과의 관계 순으로 나타났습니다. 둘째, 지자체 지원 하위요인 우선순위는 재원 지원, 시설지원, 홍보 지원 순으로 나타났다. 셋째, 자생력 강화 하위요인 우선순위는 전문성 강화, 기업후원, 캠페인 전개 순으로 나타났다. 넷째, 프로그램 하위요인 우선순위는 학교체육 연계, 맞춤형 프로그램, 다양한 이벤트 순으로 나타났다. 마지막으로 인적자원 하위요인은 행정전문 인력 확보, 전문지도자 확보, 자원봉사자 활용 순으로 도출되었다. The purpose of this study is to identify the factors and priorities that should be considered to ensure the sustainability of public sports clubs established with government support, and to apply them in practice. The study conducted a Delphi analysis with 20 experts from February 8 to November 28, 2023, which included directors of public and designated sports clubs, members of the Korea Sports Council, and members of local government sports clubs, to derive significant factors. The results of analyzing this using the Expert Choice 2000 program are as follows. Through these results, a total of 5 factors were found to be important priorities for the revitalization of public sports clubs: executive roles, local government support, strengthening self-sufficiency, programs, and human resources, and a total of 15 sub-factors were identified. First, the priorities for executive role sub-factors were in the following order: relationship with the head of the organization, relationship with the city council member, and relationship with local businesses. Second, the priority of local government support subfactors was financial support, facility support, and publicity support. Third, the priority of sub-factors for strengthening self-reliance was in the order of strengthening expertise, corporate sponsorship, and campaign development. Fourth, the priority of program sub-factors was in the order of school sports connection, customized programs, and various events. Lastly, human resource sub-factors were derived in the following order: securing administrative experts, securing professional leaders, and utilizing volunteers.