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      • KCI등재
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        서비스종사원 감정노동의 표면행위와 내면행위가 감정부조화 및 직무태도에 미치는 영향

        권혁기(Kwon, Hyeok Gi),박봉규(Park, Bong Gyu) 한국인적자원관리학회 2011 인적자원관리연구 Vol.18 No.1

        Though the concept of emotional labor in service workers is very important in the theoretical and practical perspective, the extant study has not yet studied. Based on the existing literature on the effects of surface acting and deep acting of emotional labor on emotional dissonance, job satisfaction, and burnout, the hypotheses were suggested and data analyses were performed to verify these hypotheses. Data gathering were performed by self-administered questionnaires on the samples of 217 encounted service employees from hotels, airlines, and retailers. Findings were as following. First, surface acting of emotional labor shows significant positive effect on emotional dissonance. Second, emotional dissonance does show significant effects on job satisfaction negatively, and on burnout positively. But deep acting of emotional labor does not show significant effect on emotional dissonance. Results of this study provide interesting suggestions on the subject of emotional labor. Service firms should emphasize the deep acting of emotional labor to decrease employees' emotional dissonance and to increase customer satisfaction through authenticity. The implications of the results and research topics to be studied were discussed. 본 연구는 서비스종사원의 감정노동과 감정부조화 및 직무태도 간의 영향관계를 살펴보기 위하여 서비스업종 고객접점 종사원을 대상으로 감정노동, 감정부조화 및 직무태도에 대하여 실증분석하였다. 분석결과에 의하면 감정노동의 표면행위는 감정부조화에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 또한 감정부조화는 직무만족과 감정소진에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타난 반면에, 감정노동의 내면행위는 감정부조화에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과는 재미있는 시사점을 제공해 준다. 고객접점 종사원들이 인지하는 감정노동의 표면행위는 직무와 관련된 감정부조화에 영향을 미치는 반면, 감정노동의 내면행위는 감정부조화에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 추측할 수 있다. 실제정서와 표현정서 사이의 차이가 큰 표면행위의 중요성이 부각되고 있는 점에서 주목할 필요가 있을 것이다. 감정노동의 표면행위와 감정부조화 간의 영향관계가 존재한다면, 이러한 관계를 완화시키는 변수를 발견하는 노력이 지속되어야 할 것이다.

      • 콘크리트 중력식 댐의 지진응답해석

        권혁기 ( Kwon¸ Hyek Kee ),이종근 ( Lee¸ Jong Keun ),안상로 ( Ahn¸ Sang Ro ),신은우 ( Shin¸ Eun Woo ) 한국구조물진단유지관리공학회 2002 한국구조물진단유지관리공학회 학술발표대회 논문집 Vol.6 No.2

        The purpose of this study is to suggest some references of maintenance and design of Gravity Concrete Dams by analyzing dynamic characteristics in x, y, z directions when earthquakes occur. We consider gravity concrete dams such as Chunchon, Paldang and Chungju dam in Han River basin as some cases.

      • KCI등재

        2차대전 이전 일본 군,산,학 연계의 특성 -1910~30년대 해군 함정 개발 사례를 중심으로-

        권혁기 ( Hyuck Ki Kwon ) 고려대학교 일본학연구센터 2016 일본연구 Vol.25 No.-

        본 연구의 목적은 2차대전 이전 일본의 군·산·학 연계의 특성을 분석하는 데 있다. 이 글에서는 1910~30년대 상황을 중심으로 크게 세 가지 측면에서 그 특성을 살펴보았다. 첫째, 일본의 군·산·학 연계를 분석함에 있어서 정치적인 관점뿐만 아니라 경제적 합리성의 관점이 고려될 필요가 있다. 예를 들면, 상호 이해관계의 조정, 리스크의 분담, 특화와 협업 등의 요인을 들 수 있다. 둘째, 일본의 해군 함정 개발에 있어서 중요한 특징 가운데 하나는 해군 관영의 조선소와 민간 조선소간의 수직적이고 수평적인 상호 연관 관계이다. 이러한 상호 관계 속에서 해군은 설계 등 특정 영역에서의 강점에 특화하여 정부 예산을 감축할 수 있는 이점을 가질 수 있었고, 민간 조선소는 경기 변동에 영향을 받지 않고 장기 안정적인 수주를 확보할 수 있었다. 마지막으로, 해군과 대학의 상호 협력은 1차대전 이후 크게 증가한 것을 알 수 있다. 과학과 기술의 결합을 추구하는 과정에서 보여지는 해군과 대학의 밀접한 상호관계의 원형은 이미 전간기에 형성된 것으로 나타났다. 해군은 공학 인력을 필요로 하였고 대학은 연구시설과 자금을 필요로 했다고 할 수 있다. The purpose of this paper is to analyze the military-industrial-academic collaboration in Japan before the Second World War. In this paper, the military-industry-university collaboration during 1910 to the 1930s has been approached from three aspects. First, the military-industry-academy collaboration in Japan should be considered economic rationality as well as a political point of view, for example, through the adjustment of mutual interests, risk sharing, specialization and collaboration, and the like. Second, the important feature of warship development was the vertical and horizontal combination of government enterprises with private ones. This had the merits of saving expenditures by specializing in a specific occupation in the former and of getting stable orders without being controlled by the business cycle in the latter. Finally, the co-work between the navy and universities had been increasing since the First World War. The basics of the intimate relationships between the navy and universities in the process of mobilizing science and technology had already been formed in the interwar years. The navy had to find engineers, and the universities had incentives to secure research facilities and funds.

      • KCI등재

        인터넷 전문은행 사용의도에 영향을 미치는 요인 연구

        권혁기(Kwon Hyeok Gi),이문봉(Lee Moon Bong) 한국산업정보학회 2018 한국산업정보학회논문지 Vol.23 No.1

        본 연구는 UTAUT 모형을 활용하여 인터넷 전문은행의 사용 의도에 영향을 미치는 요인을 분석하는 것이다. 이를 위해 성과기대, 노력 기대, 사회적 영향, 채널 신뢰, 전문은행 신뢰를 독립 변수로 하고, 사용 의도를 종속 변수로 설정하여 연구 모델을 제시하였다. 인터넷 전문은행 미경험자인 145명의 대학생을 대상으로 실증 분석한 결과, 성과 기대, 사회적 영향, 채널 신뢰는 사용 의도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 성과 기대가 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 노력 기대와 전문은행 신뢰는 영향이 없는 것으로 나타났다. The objective of this study will investigate the approach to increase the intention to use Internet primary bank for those who do not use it at present. This study establishes a theoretical model that includes five independent variables - performance expectancy, effort expectancy, social influence, channel trust and trust toward bank – and one dependent variable – use intention -. The empirical results obtained in a sample of 145 university students are followings; The use intention is positively influenced by the performance expectancy, social influence and channel trust. The performance expectancy is the strongest predictor of the use intention. Effort expectancy and trust toward bank has no effect on intention to use Internet primary bank.

      • KCI등재

        일본과 중국의 아프리카 투자전략 비교 : 정부개발원조(ODA) 및 해외직접투자를 중심으로

        권혁기(Kwon Hyuck-Ki) 한국아프리카학회 2009 한국아프리카학회지 Vol.29 No.-

        In terms of ODA, Japan's development aid has changed from the past ideal of being based on requests and being separated from politics and economy, and that while advocating the utilization of the Asian experience, Japan has implemented its aid politics in cooperation with the Western countries. China cannot involve itself in African countries alone and thus must keep the international community and other donors in mind. Many of the Japanese companies that had moved into Africa in the 1960s and 1970s had retreated by the 1980s, a new type of investment(such as Toyota) with a large sum of capital per investment, although with limited numbers of projects, emerged in the 1990s. China's aggressive policies toward Africa in recent years have been discussed in various ways, and have sometimes attracted criticism. China seems to be perplexed as it tries to construct a new economic relationship with Africa.

      • 호텔 직원의 조직몰입이 혁신행동지향성에 미치는 영향관계 연구

        권혁기(Kwon, Hyeok-Gi),추승우(Choo, Seung-woo) 청운대학교 관광산업연구소 2015 관광산업연구 Vol.9 No.2

        The objective of this study is to examine the factors influencing organization commitment, career commitment and innovational behavior orientation in small and middle scale of hotels. This model tests various theoretical research hypotheses relating to organization commitment, innovational behavior orientation and Affective career commitment. To verify them, using a sample of 209 employees working for companies in Busan, Ulsan, and Pohang, this study analyses empirically on structural relationship among them. The results of hypothesis testing are as follows. First, organization commitment influence innovational orientation. Second, career commitment influence innovational orientation. Finally, The significance of this study indicates that career commitment as moderating variable influencing the relationship between organization commitment and innovational behavior orientation The study provides commitment and policy-HRM with more accurate information that allow them to explore significant managerial insights so as to develop appropriate policy in small and middle scale of hotel enterprises.

      • KCI등재

        서번트 리더십이 상사에 대한 신뢰를 매개로 변화지향행동과 직무소진에 미치는 영향에 관한 연구

        권혁기(Kwon Hyeok-Gi),한나영(Han Na-Young) 한국산업정보학회 2018 한국산업정보학회논문지 Vol.23 No.3

        변화하는 병원경영의 환경에서는 고객에 보다 유연하게 대처하며 구성원들은 최대한의 서비스정신을 지녀야 하는데 이를 위해서는 기존의 리더십 스타일보다는 서번트 리더십이 더욱 중요하다고 볼 수 있다. 이에 본 연구에서는 서번트 리더십이 상사에 대한 신뢰에 미치는 영향을 살펴보고 상사에 대한 신뢰가 변화지향행동과 직무소진에 미치는 영향을 살펴보고자 한다. 또한 서번트 리더십과 상사에 대한 신뢰 간의 관계에서 조직지원의 조절효과를 살펴보고자 한다. 부산에 소재한 대학병원 및 종합병원의 간호사들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 첫째, 서번트 리더십 중 성장지원, 공동체형성, 청지기정신은 상사에 대한 신뢰에 정(+)의 유의한 영향을 미치나 비전제시는 유의한 영향을 미치지 않았다. 둘째, 상사에 대한 신뢰는 변화지향행동(적응적 행동, 주도적 행동)에 정(+)의 유의한 영향을 미치며 셋째, 상사에 대한 신뢰는 직무소진에 부(-)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 종속변수인 상사에 대한 신뢰에 대해서, 독립변수인 청지기정신과 조절변수인 조직지원의 상호작용효과는 유의한 것으로 나타났으나 독립변수인 비전제시, 성장지원, 공동체형성과 조절변수인 조직지원의 상호작용효과는 유의하지 않은 것으로 나타났다. In a changing environment of parallel management, members must respond more flexibly to customers and have the maximum service spirit, which makes servant leadership more important than the existing leadership style. This study will examine the impact of servant leadership on trust toward supervisor and the impact of trust toward supervisor on change-oriented behaviors and job exhaustion. Finally, this study will also analyze the moderating effect of organizational support in the relationship between servant leadership and trust toward supervisor. A survey questionnaire was conducted on nurses in university hospitals and general hospitals located in Busan. First, growth support, community building, and stewardship among servant leadership had a positively significant influence on trust toward supervisor but did not significantly influenced vision suggestion. Second, trust toward supervisor had a positively significant influence on change-oriented behaviors. Third, trust toward supervisor had a negatively significant influence on job exhaustion. Fourth, the interaction effect between the independent variable stewardship and moderating variable organizational support was significant on the dependent variable trust toward supervisor, but interaction effect between the independent variables that were vision suggestion, growth building, and community building and moderating variable organizational support was not significant.

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