상사의 정서지능이 부하의 태도와상사 과업수행에 미치는 영향 = The Effects of Leader's Emotional Intelligence on Subordinate's Attitude and Leader's Task Performance

국문 초록 (Abstract)

이 연구의 목적은 상사의 정서지능이 부하의 태도와 상사의 과업수행에 미치는 영향을 알아보는 데 있다. 기업에서 근무하는 316명의 종업원들을 대상으로 설문조사를 실시하여 자신의 정서지능, 상사의 정서지능, 이직의도, 상사에 대한 태도, 상사의 과업수행에 관한 자료를 수집하였다. 조사대상자들의 상사 중 50명으로부터는 상사 자신이 평정한 정서지능 측정치를 얻었다. 연구결과, 부하가 평정한 상사의 정서지능은 기대했던 대로 부하의 이직의도와 상사로 인한 스트레스와 부적인 상관을 보였고, 상사관계의 질, 상사에 대한 신뢰, 상사의 과업수행에 대한 평가와는 정적 상관을 나타냈다. 자기평정에 의한 상사 정서지능을 사용하여 분석한 결과에서도 상사 정서지능은 부하의 태도나 상사의 과업수행에 대한 평가와 관련되어 있었다. 그러나 부하의 정서지능이 상사의 정서지능과 부하의 태도나 상사의 과업수행간 관계를 조절할 것이라는 가설은 지지되지 않았다. 이러한 결과와 연구자들의 추론에 근거하여 추가 분석을 실시한 결과, 상사관계의 질과 상사에 대한 신뢰는 상사 정서지능과 부하의 이직의도나 상사로 인한 스트레스간의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 토대로 연구의 의의와 제한점, 그리고 향후 연구과제를 논의하였다.

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