AHP분석을 통한 장애인생활시설의 경쟁력 예측요인 = Predictors of Competitiveness in Residential Facilities for the Disabled by AHP Analysis

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 장애인생활시설을 둘러싼 복지환경의 변화와 시장지향성의 영향을 받기 시작한 시점에 있어, ‘경쟁’과 ‘생존’이라는 시장 경제적 원칙에 따라 다른 시설과는 다르게 우수한 성과를 내는 경쟁력이 무엇인지를 예측하는 연구로써 시설운영의 효율성 및 시설서비스의 질적 향상에 기여하는데 그 목적이 있다.
이에 따라 본 연구에서는 조직간의 경쟁력 차이가 발생되는 원인이 무엇인지를 규명하기 위해 외부환경요인으로는 Porter의 산업조직론을 중심으로 한 준거틀을 설정하고, 내부자원요인으로는 Barney의 자원기반이론을 준거틀을 설정하였다. 이후 계층화분석(AHP)을 위한 설문조사를 진행하였는데, 설문조사는 2008년 12월 보건복지가족부에 등록된 총 347개소의 장애인생활시설에 근무하는 사무국장을 대상으로 하였고, 139부의 설문지를 회수하여 부정확한 설문지를 제외한 후 119부에 대한 분석을 실시하였다.
본 연구에서 나타난 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 장애인생활시설의 경쟁력을 예측할 수 있는 요인으로는 외부환경요인보다는 내부자원요인이 더 중요함이 중요도 및 상대적 가중치 분석에서 모두 판명되었고, 특히 ‘시설장의 전문성’과 ‘재원 확보’가 장애인생활시설의 경쟁력에 있어 주요요인인 것으로 나타났다.
둘째, 장애인생활시설의 생활장애인 인원, 예산규모, 소재지, 시설평가결과, 설립연한 등을 중심으로 경쟁력 예측요인이 어떻게 달라지는지에 대한 분석에서는 모두 내부자원의 상대적 가중치가 높았으나, 각각의 기준에 따라서는 세부하위요인이 모두 다름이 나타났다.
이러한 연구결과는 급변하는 환경의 불확실성(environment uncertainty)과 갈수록 치열해져가는 비영리조직간의 경쟁 속에서 시설을 둘러싼 외부환경보다는 내부자원을 중심으로 시설의 역량을 집중하는 것이 필요함과 동시에 경쟁력을 예측하는 가장 중요한 요인인 ‘시설장의 전문성’이 강화되어야 함을 시사해 주고 있다.

주제어 : 장애인생활시설, 경쟁력, 계층화분석, 산업조직론, 자원기반이론

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study, a Residential Facilities for the Disabled is surrounded with environmental variation of social welfare and the influence of market directivity at this point of time, was conducted to promote efficiency of the facility management follow up a foreseeable factors for competitiveness which led to the excellent outcomes compare to other facilities in accordance with a principle of market economy under competition and survival.
To investigate the cause of the occurrence of disparity in competitiveness between the facilities, a framework centering around the industrial organization of Porter by external environment factor and the resource based view of Barney by internal resource factor were set up in this study. Thereafter, questionnaire for the purpose of Analytic Hierarchy Process(AHP) sent to the general officers in 347 facilities where is registered with the Ministry of Health and Welfare in December 2008. 139 questionnaires of them were withdraw and 119 questionnaires except insincerity questionnaires were analyzed.
A summary with regard to the topic of this study are as follows;
First of all, a great importance of the internal resource factor compare to the external environment factor became clear for estimating competitiveness of the Residential Facilities for the Disabled, of a professionalism of facility's director and a secure financial resource in particular, with analyze of significance and relative weights.
In the second place, for the result of analysis affected by the estimation factors of competitiveness centering around the number of persons, budget, place, valuation results and history of foundation, etc. of the Residential Facilities for a Disabled, a relative weights of internal resource was high. However, particular lower factors are different according to respective standard.
Such a results are suggestive to enforce both a necessity focus on capacity of organization centering around an internal resource than an external environment and a professionalism of facility's director which is important factor to estimate the competitiveness in the rapidly changing environment uncertainty and keen competition of nonprofit organization.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구의 필요성 1
• 제2절 연구내용 및 연구방법 5
• 1. 연구내용 5
• 2. 연구방법 6
• 제2장 이론적 배경 7
• 제1절 장애인생활시설과 환경 변화 7
• 1. 장애인생활시설의 개념 7
• 2. 장애인복지환경의 변화 11
• 3. 장애인생활시설과 경쟁력 확보 16
• 제2절 경쟁력에 대한 고찰 20
• 1. 경쟁력의 개념 20
• 2. 경쟁력과 환경 적합성 23
• 3. 경쟁력의 원천에 관한 이론 26
• 제3절 경쟁력 예측요인 34
• 1. 영리조직과 비영리조직에서의 경쟁력 요인 34
• 2. 외부환경요인에서의 경쟁력 예측요인 37
• 3. 내부자원요인에서의 경쟁력 예측요인 53
• 제3장 연구 방법 66
• 제1절 연구방법 66
• 1. AHP 기법의 개요 66
• 2. AHP의 원리와 분석과정 68
• 3. AHP 기법의 적합성 76
• 제2절 연구 설계 77
• 1. 연구 절차 77
• 2. 연구 대상 81
• 3. 자료 분석 82
• 제4장 연구 결과 83
• 제1절 개념적 준거틀 결정 83
• 1. 예비 경쟁력 요인 선정 83
• 2. 계층도 선정 89
• 제2절 경쟁력 요인에 관한 조사 결과 92
• 1. 조사대상자의 일반적 특성 92
• 2. 장애인생활시설의 경쟁력 요인 중요도 95
• 1) 경쟁력 요인의 중요도 95
• 2) 내부자원요인에서의 경쟁력 중요도 98
• 3) 외부환경요인에서의 경쟁력 중요도 99
• 3. AHP에 의한 경쟁력 요인의 상대적 가중치 분석 100
• 1) 경쟁력 요인의 상대적 가중치 분석 100
• 2) 내부자원요인에서의 상대적 가중치 분석 102
• 3) 외부환경요인에서의 상대적 가중치 분석 105
• 4. AHP에 의한 시설 상황별 경쟁력 요인 분석 108
• 1) 생활장애인 인원에 따른 경쟁력 요인 분석 108
• 2) 시설예산규모에 따른 경쟁력 요인 분석 116
• 3) 시설소재지에 따른 경쟁력 요인 분석 121
• 4) 시설평가결과에 따른 경쟁력 요인 분석 126
• 5) 설립연한에 따른 경쟁력 요인 분석 131
• 제5장 결론 및 제언 137
• 제1절 연구결과의 요약 및 제언 137
• 제2절 연구의 한계 142
• 참고문헌 144
• 설문지 158
• ABSTRACT 176

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