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    카지노 보안관리 서비스품질 결정요인이 내부고객의 조직신뢰 및 충성도에 미치는 영향

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    목차 (Table of Contents)

    • 요약
    • Ⅰ. 서론
    • Ⅱ. 이론적 배경
    • Ⅲ. 연구 설계
    • Ⅳ. 분석 결과
    • 요약
    • Ⅰ. 서론
    • Ⅱ. 이론적 배경
    • Ⅲ. 연구 설계
    • Ⅳ. 분석 결과
    • Ⅴ. 결론 및 시사점
    • 참고문헌
    • Abstract
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    참고문헌 (Reference)

    1 정유진, "환경설계를 통한 범죄예방(CPTED)의 경제성 분석에 관한 연구 : 부천시 사례를 중심으로" 서울대학교 환경대학원 2010

    2 주현식, "호텔종사원의 관계특성이 고객신뢰, 만족, 재방문의도에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 18 (18): 85-102, 2006

    3 김동희, "한국전력의 서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향 : 기업홍보의 조절효과 연구" 서울대학교 행정대학원 2011

    4 여호근, "패스트푸드점의 고객신뢰와 만족에 영향을 미치는 관계마케팅활동 요인에 관한 연구 - 부산지역 대학생을 중심으로 -" 한국호텔외식관광경영학회 14 (14): 161-174, 2005

    5 윤재웅, "콜 센터 내부서비스 품질과 관련 변수간의 관계에 관한 연구" 서울대학교 대학원 2012

    6 김지영, "카지노 서비스 품질 측정도구의 개발을 위한 탐색적 연구" 부경대학교 경영대학원 2007

    7 부숙진, "축제서비스품질 측정모형간 비교우위분석 : 2007 빙어축제를 중심으로" 동국대학교 대학원 2007

    8 제갈돈, "철도청 내부고객 만족도의 결정요인에 관한 연구" 32 (32): 183-183, 1998

    9 양성구, "직영 및 지정 자동차 정비소의 서비스품질 측정 모형 비교" 서울대학교 대학원 2009

    10 조범상, "조직의 윤리풍토와 의사소통 풍토에 대한 지각이 종업원의 상사 신뢰와 조직 충성 행동에 미치는 영향" 고려대학교 대학원 2004

    1 정유진, "환경설계를 통한 범죄예방(CPTED)의 경제성 분석에 관한 연구 : 부천시 사례를 중심으로" 서울대학교 환경대학원 2010

    2 주현식, "호텔종사원의 관계특성이 고객신뢰, 만족, 재방문의도에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 18 (18): 85-102, 2006

    3 김동희, "한국전력의 서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향 : 기업홍보의 조절효과 연구" 서울대학교 행정대학원 2011

    4 여호근, "패스트푸드점의 고객신뢰와 만족에 영향을 미치는 관계마케팅활동 요인에 관한 연구 - 부산지역 대학생을 중심으로 -" 한국호텔외식관광경영학회 14 (14): 161-174, 2005

    5 윤재웅, "콜 센터 내부서비스 품질과 관련 변수간의 관계에 관한 연구" 서울대학교 대학원 2012

    6 김지영, "카지노 서비스 품질 측정도구의 개발을 위한 탐색적 연구" 부경대학교 경영대학원 2007

    7 부숙진, "축제서비스품질 측정모형간 비교우위분석 : 2007 빙어축제를 중심으로" 동국대학교 대학원 2007

    8 제갈돈, "철도청 내부고객 만족도의 결정요인에 관한 연구" 32 (32): 183-183, 1998

    9 양성구, "직영 및 지정 자동차 정비소의 서비스품질 측정 모형 비교" 서울대학교 대학원 2009

    10 조범상, "조직의 윤리풍토와 의사소통 풍토에 대한 지각이 종업원의 상사 신뢰와 조직 충성 행동에 미치는 영향" 고려대학교 대학원 2004

    11 배진철, "인터넷 쇼핑몰의 서비스품질, 고객만족이 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구" 연세대학교 대학원 2002

    12 김상우, "의료서비스품질, 고객만족, 신뢰 및 고객애도호의 구조적 관계" 한국소비문화학회 10 (10): 109-130, 2007

    13 김유경, "의료서비스 제공자의 언어적, 비언어적 커뮤니케이션에 관한 연구" 한국서비스경영학회 9 (9): 225-258, 2008

    14 김호정, "신뢰와 조직몰입" 33 (33): 19-35, 1999

    15 김춘식, "서비스품질 척도의 타당성평가: 호텔서비스를 중심으로" 22 : 227-278, 1993

    16 강민규, "서비스 품질과 고객만족 및 재구매의도에 관한 연구 : 패밀리레스토랑의 이용고객과 종업원을 중심으로" 경희대학교 대학원 2002

    17 김용광, "생명보험 서비스 품질평가 모형개발 연구 : SERVPERF에 의한 측정변수 개발" 성균관대학교 대학원 2005

    18 최진혁, "산업보안 활동의 효과성 향상을 위한 CPTED 기법의 유용성 분석" 용인대학교 대학원 2010

    19 고선미, "모토에 대한 지각이 호텔 직원의 자아존중감과 조직에 대한 충성도 및 서비스 태도에 미치는 영향" 세종대학교 관광대학원 2008

    20 이재옥, "리더십 유형이 조직 성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 신뢰의 조절효과를 중심으로" 고려대학교 경영정보대학원 2009

    21 박세진, "디지털영상 서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구" 서울대학교 대학원 2006

    22 김진선, "도시공원의 야간이용과 조명의 적합성 모형" 대한국토·도시계획학회 40 (40): 205-217, 2005

    23 심하균, "내부 고객만족이 외부 고객만족에 미치는 영향 연구 : 국내 호텔 베이커리를 중심으로" 단국대학교 경영대학원 2011

    24 김홍식, "근린공원에서의 방어 공간 형성에 관한 연구" 연세대학교 대학원 2001

    25 유기환, "국내 기술금융기관의 조직성격 유형별 서비스품질 관리방안" 건국대학교 대학원 2008

    26 임재풍, "과정품질과 서비스스케이프가 내부·외부고객만족에 미치는 효과분석에 관한 연구 : 골프장서비스 운영전략을 중심으로" 고려대학교 대학원 2009

    27 도건효, "공동주택의 범죄 방어공간 도입에 관한 연구" 한국형사정책연구원 1991 (1991): 1-135, 1991

    28 최현식, "공동주택에서 환경설계를 통한 범죄예방(CPTED)이 범죄인식에 미치는 영향" 용인대학교 대학원 2009

    29 장순익, "고층 공동주택의 방범안전에 관한 실태조사 연구" 13 (13): 15-27, 1997

    30 황대희, "경력개발제도와 조직충성도의 관계" 고려대학교 교육대학원 2008

    31 박현호, "가두 방범 CCTV의 과학적 운영 방안: 영국의 CCTV 영향평가 연구사례를중심으로" 4 (4): 145-181, 2005

    32 Barclay, D., "The Partial Least Squares(PLS) Approach to Causal Modeling: Personal Computer Adoption and Use as An Illustration" 2 (2): 285-309, 1995

    33 Rust, R. T., "Service Quality: Insights and Managerial Implication from the Frontier" Sage Publication 1-19, 1994

    34 박인춘, "SERVQUAL을 이용한 약국 서비스 품질의 측정 및 평가에 관한 연구" 서울대학교 대학원 2005

    35 Parasuraman, A., "SERVQUAL A mutiple-Item scale for Measuring Consumer Perception of Service Quality" 64 (64): 15-18, 1988

    36 Crosby, L., "Relationship Quality in Services Selling: An Interpersonal Influence Perspective" 54 : 68-81, 1990

    37 Parasuraman, A., "Problems and Stratedies in Services Marketing" 49 (49): 33-46, 1985

    38 Tenenhaus, M., "PLS Path Modeling" 48 (48): 159-205, 2005

    39 Ranaweera, C., "On the Relative Importance of Customer Satisfaction and Trust as Determinants of Customer Retention and Positive Word of Mouth" 12 (12): 82-90, 2003

    40 Cook, J., "New Work Attitude Measures of Trust, Organizational Commitment and Personal Need Non-Fulfillment" 53 : 39-52, 1980

    41 Chin, W. W., "Modern Methods for Business Research" Lawrence Erlbaum Associates 295-336, 1998

    42 Cronin, J. J. Jr., "Measuring Service Quality: A Re-examination and Extension" 56 (56): 55-68, 1992

    43 Vigoda-Gadot, E., "Managerial Quality Administrative Performance and Trust in Governance of Citizen Satisfaction" 62 (62): 12-25, 2003

    44 Woodside, A. G., "Linking Service Quality, Customer Satisfaction and Behavior Intention" 9 : 5-17, 1989

    45 Welch, E. W., "Linking Citizen Satisfaction with E-Government and Trust in Government" 15 (15): 371-391, 2004

    46 Teas, R. K., "Expectations, Performance Evaluation and Consumers' Perceptions of Quality" 57 : 18-34, 1993

    47 Fornell, C., "Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Measurement Error" 18 : 39-50, 1981

    48 Anderson, H. E., "E-Satisfaction and E_Loyalty: A Contingency Framework" 20 (20): 123-138, 2003

    49 Van Ryzin, G. G., "Drivers and Consequences of Citizen Satisfaction: An Application of the American Customer Satisfaction Index Model to New York City" 64 (64): 331-341, 2004

    50 Zeithaml, Valarie A., "Delivering Quality Service-Balancing Customer Perceptions and Expectations" The Free Press 21-26, 1990

    51 Reynolds, K., "Customer Loyalty to the Salesperson and the Store:Examining Relationship Customers in an Upscale Retail Context" 20 (20): 89-98, 2000

    52 Crowe, T. D., "Crime Prevention Trough Environmental Design: Application of Architectural Design and Space Management Concepts" National Crime Prevention Institute 37-38, 2000

    53 Jeffery, C. R., "Crime Prevention Through Environmental Design" Sage Publication 1977

    54 James M. Carman, "Consumer Perceptions of Service Quality : An Assessment of the SERVQUAL Dimensions" 66 (66): 33-55, 1990

    55 Cole, C. L., "Building Loyalty"

    56 Kelly, S. W., "Antecedents to Customers Expectations for Service Recovery" 22 (22): 52-67, 1994

    57 Taylor, S. A., "An Exploratory Investigation into the Antecedents of Satisfaction, Brand Attitude, and Loyalty within the (B2B) eCRM Industry" 16 : 19-32, 2003

    58 Wixom, B. H., "An Empirical Investigation of The Factors Affecting Data Warehousing Success" 25 (25): 17-41, 2001

    59 Babadus, E., "An Empirical Assessment of the SERVQUAL Scale" 24 (24): 253-268, 1992

    60 Singh, J., "Agency and Trust Mechani는 in Consumer Satisfaction and Loyalty Judgments" 28 (28): 150-167, 2000

    61 Finn, David W., "Advance sin Consumer Research" Associate On for Consumer Research 1991

    62 Babadus, E., "Adapting the SERVQUAL Scale to Hospital Services: An Empirical Investigation" 26 (26): 767-786, 1992

    63 Anderson, J., "A Model of Distributor Firm and Manufacturer Firm Working Partnerships" 54 : 42-58, 1990

    64 Saville, G., "2nd Generation CPTED: An Antidote to the Social Y2K Virus of Urban Design" 1998

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    2019-02-11 학술지명변경 한글명 : 한국경호경비학회지 -> 시큐리티연구
    외국어명 : Korean Security Science Review -> Korean Security Journal
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    2017-01-01 등재 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
    2013-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
    2010-01-01 등재 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
    2009-01-01 등재 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
    2008-01-01 등재 등재후보 1차 FAIL (등재후보1차) KCI등재후보
    2007-03-16 학술지명변경 한글명 : 경호경비연구 -> 한국경호경비학회지 KCI등재후보
    2006-07-21 학회명변경 영문명 : Korean Association Of Security And Bodyguard -> Korean Security Science Association KCI등재후보
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