LibQUAL+를 적용한 대학도서관 서비스 품질에 대한 인식 연구 : K대학교 도서관의 사례를 중심으로

정은주 성균관대학교 일반대학원 2009 국내석사

This study applied LibQUAL+ to substantially analyze whether ‘service adequacy’ and ‘service superiority’ differ upon the usual characteristics of users and their types of information usage. Additionally, it studied whether the library service quality dimension affects the satisfaction level of the users, in order to understand their perceptions of the university library service quality. The survey was conducted on the users of K University Library to measure their satisfaction level and to evaluate the ‘minimum service level’, ‘desired service level’, and the ‘perceived service performance’ based on 22 library service quality dimension items in LibQUAL+. It also collected data about the frequency of their use of library information resources and searching websites, like Naver or Google, and categorized the users into 4 groups: ‘Voracious Users’, ‘Web Techies’, ‘Library Users’, and ‘Moderate Users’. It conducted a statistical examination upon the types of users, and the results are as follows: First, undergraduate and graduate students as well as faculty showed different levels of service adequacy in all three dimensions of service qualities, and those of service superiority as well, in the ‘Library as Place’ dimension. Undergraduate students were satisfied with service quality in terms of ‘Service Affect’ and ‘Information Control’, while graduate students and faculty were not. And, in terms of the ‘Library as Place’, graduate students showed a relatively larger gap between the desired service level and perceived service performance compared to undergraduates and faculty. Second, users were proved not to differ upon their major, in both service adequacy and service superiority of the library service quality dimension. Third, users showed a difference in service adequacy of the ‘Service Affect’ dimension and service superiority of the ‘Information Control’ dimension upon their types of information usage. The ‘Voracious Users’ was found to be dissatisfied with service quality while the others were satisfied. Moreover, in terms of ‘Information Control’, the ‘Voracious Users’ and the ‘Web Techies’ showed a larger gap between the desired service level and perceived service performance compared to the ‘Library Users’ and ‘Moderate Users’. Last, the library service quality dimension was found to affect the library users’ satisfaction, and the influence of ‘Service Affect’ as well as ‘Information Control’ was especially huge. Based on LibQUAL+, this research is meaningful since it suggests a difference of the user’s service quality perception of the university library through the measurement of their perception level based on the gap of service adequacy and superiority. However, it also indicates the need for a follow-up study because it could not explain what caused the perception difference of the library service quality.

待期行列 理論에 의한 適正<서비스>水準 決定에 관한 硏究 : D세차장을 中心으 로

최인복 嶺南大學校 1983 국내석사

융합신산업에서의 적정가격 산정에 관한 연구 : - 바이오인포매틱스 산업을 중심으로 -

최원훈 명지대학교 일반대학원 2016 국내박사

융합신산업에서의 적정가격 산정에 관한 연구 - 바이오인포매틱스 산업을 중심으로 - 최 원 훈 명지대학교 대학원 산업경영공학과 지도교수 강 경 식 전세계적으로 볼때 차세대 산업혁명은 다수 신기술 간 혹은 신기술과 기존사업과의 융복합이 주도할 것으로 전망된다. 이미 주요 선진국에서는 융합에 의한 산업발전의 상승적 결합을 매우 중요시 여기고 있으며, 환경과학, 시스템이론, 사회과학, 인문학까지 포함하는 광범위한 융합을 향후 방향으로 예측하고 있다. 우리나라에서도 우리의 강점산업인 IT산업을 기반으로 현재 태동하고 있거나 등장하고 있는 기술을 선제적으로 융합하여 신사업을 창출하려는 노력을 경주하고 있으며 이러한 맥락하에 본 연구는 융복합신산업의 하나인 바이오인포매틱스 산업을 중심으로 적정가격을 산정하기 위한 방법론을 제시하고자 한다. 바이오인포매틱스 산업은 주로 인간을 대상으로 인간의 DNA, RNA를 시퀀싱하고, 유전정보를 분석하고, 유전이상과 관련 질병과의 연관성을 제공해주고, 분석된 정보를 보관, 관리하는 서비스이다. 바이오인포매틱스 산업은 2020년 전세계적으로 1,430조원 규모로 예상되는 의학산업의 기반산업이 될 가능성이 크며 IT산업과의 연관성이 높아 우리나라가 IT분야에서 세계적으로 높은 경쟁력을 보유하고 있다는 점점 감안할 때 매우 성장성이 높은 산업이다. 적정가격산정문제는 상품 혹은 서비스의 내용과 효용가치를 소비자에게 전달하고 이에 대한 대가를 산정하는 것으로 산업활성화 및 안정화에 매우 중요한 기본요소이다. 현재까지의 가격결정문제는 주로 원가를 기초로 제품이나 서비스에 대한 가격을 결정하거나 경쟁상황하에서 가격을 결정하는 문제를 다루는 것이 일반적이었다. 융복합산업의 경우, 특성상 소비자가 인식할 수 있는 소비자특성요인들이 무엇인지 이해하는 것이 매우 중요하고 이에 기초한 소비자효용치에 의하여 적정한 가격이 산정되어야 한다. 또한 상품에 대한 소비자인지가 낮아 가격이 원가이하로 내려가는 현상에 대한 가격체계 상의 대책이 필요하다. 본 연구에서는 소비자의 주요관심 대상인 DNA 및 RNA에 대하여 소비자선택속성을 3개로 구분하였고, 각 소비자선택속성 수준을 3개로 하여 총 DNA 27개 상품조합, RNA 27개 상품조합이 되도록 하였다. 소비자선택속성은 분석항목, 리드타임, 소비자에게 제시된 가격으로 하였다. 컨조인트분석을 통하여 제시된 DNA, RNA 27개 상품조합에 대하여 소비자효용값을 산출하였으며, 같은 조합에 대하여 직접비, 간접비를 고려한 원가를 산정하였다. 산정된 소비자효용값과 원가를 활용하여 원가기반 가격, 가치기반가격 및 가치와 원가를 동시에 고려하는 전략대안선택형 등으로 가격을 산정하였다. 또한 미래의 시장수요에 따른 점유율 시뮬레이션 결과를 바탕으로 어떤 가격모형이 최대의 매출을 달성할 수 있는지 비교하고자 하였고 매출액 산출결과에 의하여 전략대안선택 모형이 보다 융복합신산업 적합하다는 것을 실증하고자 하였다. 산업의 융복합현상은 앞으로 더욱 빨라질 것이며 수많은 관련 상품 및 서비스가 시장에 출시될 것이다. 융복합신산업의 성장과 안정화를 위해서 본 연구가 유익하게 활용되길 바란다. 주제어 : 적정가격산정, 서비스가격, 바이오인포매틱스 A Study on Price Decision of New Technology Based Convergence Industry - Focusing on the Case of Bioinformatics Industry - Choi Won-hoon Department of Industrial and Management Engineering Graduate School, Myongji University Directed by Professor Kang Kyung-sik The next generation of the industrial revolution around the world are expected to drive the convergence of multiple emerging technologies, between emerging technologies and existing businesses. In the major developed countries, synergy by industry convergence is regarded as very strong movement. Convergence to a wide range including environmental science, system theory, social science, humanities are predicted as future direction. Based on the strengths of IT industry, Korea is trying to create a new business model preemptively for successful growth and stability in the new convergence industry. Under this context, This study is to propose a methodology for estimating the optimal price for the bioinformatics industry, which is one of the new convergence industries. Bioinformatics industry has mainly targeted the human by sequencing of DNA, RNA, analysis of genetic information, provide a link between genetic abnormalities and disease and store, manage the result information for the future purpose. Bioinformatics industry is very likely to be the basis of the medical industry scale of 1,430 trillion KRW in 2020. Considering high relevance of the IT industry that Korea has very high competency in the worldwide, Bioinformatics industry is expected to be a very high potential growth industry. Pricing problem is for determining optimal price of a product and service by estimating utility value of delivered product or service to consumer. It is a very important and basic element in industrial growth and stabilization. Up to now, pricing problem is mainly focus on cost-based pricing or pricing in competition situation in market. For convergence industry, understanding of choice attributes that consumer can recognizes for a product or service is very important and based on consumer utility which is reflected by consumer choice attributes, optimal price should be established. And considerations which is price down below to cost caused to low consumer awareness are also needed. In the study, DNA and RNA service are defined as a main service, and 27 combinations of DNA and RNA in each by product of 3 consumer choice attributes and 3 attribute level in each. Consumer choice attributes are analysis entry, lead time and listed price by consumer survey. Utility for the total 27 combinations of DNA, RNA are gained through a conjoint analysis and cost also calculated by cost analysis. By using consumer utility and cost calculated, cost-based price, value-based price and price by strategic choice model which is considering consumer utility and cost at the same time are presented. By using market choice simulation, what pricing model can be archived maximum sales figures by comparing pricing models. As a result, strategic choice model is the most demonstrate for the convergence industry. Industry convergence will further accelerate in the future, huge number of convergence products and services will be coming in the market. The used model and process in this study are as a useful reference when pricing the convergence products and services. Keywords : Optimal price decision, Service price, Bioinformatics

요양병원의 서비스 질에 영향을 미치는 요인

이태근 인제대학교 일반대학원 2014 국내박사

국 문 초 록 요양병원의 서비스 질에 영향을 미치는 요인 이 태 근 (지도교수 : 조 영 하) 인제대학교 대학원 보건학과 연구목적: 본 연구는 요양병원 서비스 질 제고를 위한 구조, 과정, 결과성과에 영향을 미치는 요양병원의 조직적, 운영적, 환경적 요인은 어떠한 것이 있는지 규명하는데 있다. 연구방법: 상황이론(Contingency theory)에 근거하여 분석모형을 구축하였다. 이용자료는 건강보험심사평가원의 요양병원 적정성평가제도 실시(2008) 이후 수집된 요양기관 현황자료였으며, 총 542개 요양병원을 대상으로 하였다. 종속변수는 응급호출시스템구비율, 간호인력 이직률, 야간당직의 유무, 100병상당 산소공급기 보유대수, 100병상당 흡인기 보유대수, 65세이상 노인의 입원시 MMSE검사실시 환자분율, 유치도뇨관이 있는 환자분율, 일상생활수행능력 감퇴환자분율(치매, 비치매 환자군), 요실금환자분율로 하였으며, 독립변수는 시설운영형태(단독 또는 기타), 병상가동률, 지역내 요양병원의 수, 정부정책(요양병원 적정성평가제도)으로 하였다. 3차에 걸친 평가가 미친 정책효과는 Cochran-Mantel-Haenszel Chi-square test와 분산분석으로 확인하였고 요양병원의 구조, 과정, 결과에 미친 관련요인 규명은 Logit을 이용한 GEE(Generalized Estimating Equation)와 일반선형회귀모형(Generalized Linear Model)을 이용하였다. 연구결과: 요양병원의 평균 운영병상은 139병상, 도시지역 소재(83.4%), 개인(44.5%), 단독운영(70.3%), 지역내 요양병원의 수는 평균 7개소가 있었다. 외부 환경요인으로 정부의 요양병원 적정성평가정책은 기본시설의 질 개선, 인력운영 수준, 의료장비의 설치에 영향을 주었으며, 통제변수 통제 후에도 이는 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 요양병원의 적정성평가제도와 같은 정책은 요양병원의 서비스 제공 과정, 환자의 치료결과에도 모두 통계적으로 유의하게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 통제변수를 통제한 후에도 동일한 결과를 보여주었다. 통제변수를 통제한 이후 요양병원의 시설구조에 영향을 미치는 요인으로는 병상가동률, 관내 요양병원 수, 인력운영에 미치는 요인은 병상가동률, 장비운영에 미치는 요인은 운영형태, 병상가동률이 있었다. 통제변수, 구조변수를 통제한 이후 과정에 미치는 요양병원의 요인은 병상가동률이 있었다. 통제변수, 구조 및 과정변수를 통제한 이후 결과에 미치는 요인은 정부정책이 유일한 변수였다. 결론: 조직의 다양한 특성이 요양병원의 구조, 과정, 성과에 영향을 주는 요인으로 작용하였다. 특히, 외부 환경요인으로 요양병원 적정성평가제도와 같은 정책요인은 요양병원의 구조, 과정, 성과와 밀접한 관련을 갖고 있었다. 본 연구는 요양병원의 조직특성과 의료서비스의 질을 제고하기 위한 요양병원의 다양한 활동들 간의 관계를 이해하는데 하나의 기전을 제공한다는 측면에서 의의가 있다. 주제어 : 적정성평가제도, 요양병원, 서비스 질, 상황이론

외국인 유학생이 지각하는 대학도서관의 서비스 품질과 만족도에 관한 연구

초금화 인하대학교 대학원 2009 국내석사

대학의 국제화, 세계화 및 교육시장의 개방과 더불어 재한 유학생 수는 꾸준히 증가하고 있으며 이와 같은 추세가 지속되면 국내 대학의 외국인 유학생수는 향후에도 지속적으로 확대될 것이며 대학도서관은 대학의 구성원인 학생과 교수의 교육 및 연구 활동을 지원하는 학문공동체의 핵심 기관으로서 외국인 유학생들이 대학생활에 잘 적응할 수 있도록 인프라를 구축하고 서비스를 확대하는 것이 시급하며 대학시장이 공급자 시장에서 수요자 시장으로 전환됨에 따라 대학도서관도 수요자 중심의 서비스를 제공할 필요가 있다. 따라서 본 연구는 이용자 관점에서 외국이 유학생이 지각하는 대학도서관 서비스 품질을 측정•평가하고 이용자 만족도에 영향을 주는 요인을 규명하고 위와 같은 연구를 내국인에게도 적용함으로써 두 집단간 비교를 하는 것을 목적으로 한다. 본 연구에서는 기존의 선행연구들을 기반으로 본 연구에 맞게 서비스 품질 측정 방법을 재구성 하였으며 이상의 연구 결과를 통하여 대학도서관의 대 외국인 서비스 품질 현황에 대하여 알아 보고 내국인 학생과의 차이를 비교해 보는 것을 통하여 국제화 시대를 맞이하여 대학도서관은 외국인 유학생들을 맞이할 준비가 되어 있는지, 내국인 학생들과의 차이점은 무엇인지 진단•평가해보고, 외국인 유학생들을 만족시키기 위하여 앞으로 어떤 준비들을 해야 하는지에 대한 향후 대책마련에 참고자료를 제공 할 수 있을 것으로 기대 된다.

서어비스산업의 適正人力推定模型에 관한 硏究 : 호텔산업을 중심으로

이승만 강릉대학교 경영·정책과학대학원 1994 국내석사

These days hotels built in advanced nation are furnishing specialzed facilities and standardized equipment. As people do like this, they can minimize the costs for maintenance management. Employers specialize employees' tasks and measure their work time through time and motion study by department. And people achieved merchanization and automatization in front desk services; reservation service, housekeeping, kitchen, and repair services thanks to the introduction of the computerization of human resources management. As the result of these efforts, employers can decrease their costs and provide specialized services to customers. The hotel business in Korea was rapidly developed thanks to the increase in the number of foreign tourists since about the 1970s, and has played an important role in our lives. The system which people use conveniently in reservation, check in, staying, and check out was developed through the introduction of computer technique in all fields of society in 1983. But officials cannot operate efficiently the developed system without the accurate forecasting of the number of customers. Until now people have agreed that the decrease of costs is up to the proper assignment of employees by the number of customers, but the model which can forecast the number of customers of hotels is still not developed. Therefore, in this thesis, I developed a model which forecasts the number of customers of hotels by month and day. And I made a program of the processes which decide the proper number of employees according to the change of customers, in order to help managers' decision-making. I used last for 3 years number of customers of D Hotel as the example of this thesis to develop the forecasting model. I first foercasted seasonal index through the time-series method, grouped a year into weeks, and grouped again a week into days by their characters. As I do like that, I could get 24 small groups. Then, I developed 'the forecasting model of proper human power' through time and motion study by department and enhanced the program. When I applied the model developed in this research to positive example, I found this model was very effective to the management of human power. Therefore, if officials apply this research to their substantial work, they can forecast the number of customers and plan how many people they should supply by department in advance. Another task we have to solve is the construction of system which can consider revenue and expenditure of hotels at the same time.

교육지원청의 직원 적정규모 연구

최요셉 충북대학교 2023 국내석사

본 연구의 목적은 지역교육청의 현원과 기대인력을 비교하고 검토하여 적정인력을 산출하기 위함이다. 지역교육청은 관할구역내의 관할권을 행사하는 교육행정기관으로 중앙교육행정기관으로부터 사무를 분장받아 각 지역 실정에 적합한 행정서비스를 제공하는 역할을 수행하고 있다. 행정기관은 사람 급부의 사무를 수행하는 공공기관으로의 역할을 수행하기 위해서 적정한 수준의 인력을 운영하고, 예산을 집행해야 할 필요성이 있다. 과거로부터 우리는 행정서비스의 최적화를 증명하기 위해서 인력과 예산의 적정성에 대한 논의를 지속적으로 해왔음을 알 수 있다. 또한 각종 법령과 선행연구들을 통해서도 행정기관들은 지속적으로 인력을 적정하게 운영하기 위한 제언을 시행해왔다. 이에 따라 본 연구는 각종 문헌들을 참고하여 지역교육청의 직원 수에 대한 개념을 정의하고, 기대인력을 산출하여 현원과의 비교를 통해 적정한 인력의 운영에 대해 제언하고자 한다. 지역교육청의 직원으로는 현장의 공무원들과 교육공무직을 바탕으로 설정하였고, 이에 대한 기대인력을 산출하기 위해 관할지의 면적, 인구, 인구밀도, 학교 수, 학급 수, 학생 수, 교원 수, 교지면적에 대한 데이터를 수집하여 가공하였다. 데이터를 각 변수로 선정하여 회귀분석을 실시하여 유의미한 수준에서 기대인력을 도출해내어 각 지역교육청의 인력 운영의 적정성에 대해 제언하고자 하였다. The purpose of this study is to compare the prefectural members of the local educational authority with the expected personnel and to calculate the appropriate personnel. The Local Authority of Education is an educational administrative organization that exercises jurisdiction within its jurisdiction, and is divided into administrative services suitable for the actual situation of each region by the central educational administrative organization. Administrative institutions need to operate human resources at an appropriate level and execute their budgets in order to serve as public institutions responsible for human benefit affairs. We can see from the past that we have been continuously discussing the appropriateness of human resources and budgets to demonstrate the optimization of administrative services. In addition, through various laws and regulations and prior research, administrative agencies have continuously implemented recommendations for proper management of human resources. In line with this, this study aims to define the concept of the number of employees of the Local Authority of Education by referring to various literature, calculate the expected personnel, and compare them with prefectural members to make recommendations on proper management. The employees of the local educational authority were selected as Public officials in education administration and public officials in education. Also, with data, collected and processed data on the area of jurisdiction, population density, number of people, number of schools, number of classes, number of teachers, number of students, and school site to calculate expected personnel. It tried to select data as variables and conduct regression analysis to derive expected human resources at a meaningful level, and to recommend the appropriateness of the management of human resources of each regional education office.

GIS를 이용한 都市公共 서비스施設의 適正立地에 관한 연구 : 大田市 西部圈을 중심으로

이인호 한남대학교 1997 국내석사

공공서비스 측면에서 교육시설의 분포현황과 적정배치를 위한 연구 : 인천광역시 고등학교를 중심으로

이병준 한국교원대학교 교육정책대학원 2008 국내석사

인천광역시의 지역별 고등학교 분포는 도시 발달 및 인구분포와 밀접히 관련되어 있는데, 시역의 확장과 신도시 개발, 대형 택지개발, 송도·영종·청라경제자유구역 건설, 국제공항 건설, 각 자치단체들이 경쟁적으로 추진하고 있는 도시 재개발 추진 사업 등은 인구의 급증과 이동을 수반하여 학교의 신설과 이전을 촉진시키고 있음은 물론, 학교시설의 지역 불균등은 그 정도가 더욱 심화되어지고 있는 실정이다. 따라서 본 연구는 공공서비스 측면에서 인천시의 고등학교 분포특성을 살펴보고 고등학교 시설의 특정지역으로의 편중에 의해 초래되는 교육기회의 접근성 측면에서 지역간 격차와 통학불편의 문제, 학교수업의 능율 저하 등 지역간 불균등 문제 등을 고찰하여 적정배치 방안을 모색해 보고자 하였다. 본연구의 문제로는 학교시설의 적정성 기준은 무엇이고, 인천의 학교시설 배치는 적정한가 그리고 학교시설의 배치가 부적정하다면 부적정을 초래한 원인은 무엇인가로 설정하였으며, 학교분포의 적정성 기준과 지표로는 고교당 서비스 면적율, 서비스 대상인구와 학교수, 학교입지계수, 고등학교 입학 수용율, 학교시설의 종합편의성 등을 기준으로 적정분포 여부를 비교 분석하였다. 본 연구의 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 구도심인 중구와 동구지역에 고등학교가 밀집되어 있어 이전 재배치가 필요한 것으로 나타났다. 지역별 고등학교수를 인구비율이나 학교입지계수 등으로 분석한 바에 의하면 중구와 동구지역에 고등학교가 과잉 배치되어 있는 것으로 나타났는데, 동지역은 앞으로 도시재개발 등의 사업을 하더라도 인구 증가 요인이 많지 않을 것으로 나타나 고등학교의 이전 재배치가 필요한 것으로 나타났다. 둘째, 일반계, 전문계 고등학교의 분포가 지역별로 불균등하게 배치되어 있어 원거리 통학의 직접적인 원인이 되고 있는 것으로 나타나, 향후 학교를 신설할 때에는 지역별 균형을 고려한 학교의 배치가 필요한 것으로 나타났다. 셋째, 현재 광역으로 운영하고 있는 학교군이 학생과 학부모의 학교선택권을 폭넓게 인정하고 있지만 결과적으로 거주지 인근 학교의 배정도 어렵게 만드는 경우가 발생하고 있어, 거주지 인근학교를 우선 지원하는 경향이 점점 두드러지고 있다. 따라서 학교군을 통학권역을 중심으로 좀더 세분화하는 것이 학생과 학부모의 학교선택권을 확실히 보장해 줄 수 있는 길이며, 원거리 통학의 완화는 물론 지역주민과 학부모의 문화교육향상에도 기여할 수 있는 중심시설이 될 수 있을 것으로 본다. 이상의 분석결과를 종합해 보면 인천광역시의 고등학교 시설은 행정구역별로 큰 차이를 보이고 있는 것으로 나타났다. 중구와 동구, 남구는 편의성 정도가 매우 크게 나타나서 수요자의 입장에서는 교육여건이 양호하다고 할 수 있으나, 서구, 남동구, 부평구, 계양구 지역에서는 편의성 정도가 낮아서 구간 경계를 초월하는 통학의 발생 가능성이 높으며, 양적 측면에서 교육여건은 상대적으로 불리하다고 할 수 있다. 따라서 공공서비스 시설로서 고등학교 시설의 최적 배치는 그동안 인구분포 및 급변하는 인구이동에 대응하여 현재 및 장래의 요구에도 맞게 계획하는 것인데, 여러 요인에 의해 이를 충족시키지 못하여 지역간 불균형이 심화 되었는바, 고등학교 시설 배치의 개선을 위한 방안으로는 우선 구도심에 밀집되어 있는 고등학교를 지역발전 상황 등을 고려하여 이전 재배치가 이루어 져야하며, 도시계획적 차원에서 학교신설 소요를 판단하고 지역별 균형있는 배치가 되도록 하여야 함은 물론 학생과 학부모의 학교선택권 보장을 위한 학교군의 세분화 운영 또한 필요하다 할 것이다.

지방중소도시의 사회서비스 기반시설 입지적정구역 선정 : 영주시를 사례로 : 없음

이남현 한밭대학교 산업대학원 2024 국내석사

지방중소도시의 사회서비스 기반시설 입지적정구역 선정 : 영주시를 사례로 논문제출자 이 남 현 지도교수 임 윤 택 우리나라의 지방도시들은 저출산·고령화, 전통 제조업 쇠퇴로 인한 경제 침체와 이로 인한 일자리 감소 등의 내부적 요인과 함께 수도권으로의 인구 유출로 인구가 지속적으로 감소하고 있다. 지방중소도시의 인구 감소는 도시서비스 제공과 이를 위한 기반시설 계획 및 집행에 어려움을 초래한다. 산업의 쇠퇴는 세수 감소를 가져오는 반면, 고령화는 더 많은 도시서비스 수요를 요구하기 때문이다. 특히, 지속적으로 쇠퇴하는 중소도시의 경우 사회서비스 기능의 기반시설은 대도시와 비교하여 상대적으로 열악한 상황이 확대되고 있기에, 최소한의 인간다운 삶을 보장할 수 있도록 사회서비스 기반시설 입지에 대한 적정구역을 설정하여 재정사업의 실효성을 제고할 수 있는 노력이 필요할 것이다. 본 연구의 목적은 인구가 감소하고 있는 지방중소도시를 대상으로 도시의 쇠퇴와 일부 성장지역을 고려하여 사회서비스 기반시설의 입지적정구역을 설정하는 것 이다. 이를 위하여 사회서비스 기반시설의 개념을 도출하고, 영주시를 사례로 사회 서비스 기반시설의 입지적정구역 선정 과정을 제시하였다. 사회서비스 기반시설의 입지적정구역 도출을 위하여 도시 성장 및 쇠퇴특성의 기초분석, 용도지역을 기준으로 도시화지역 분석, 인구와 건축물의 변화를 통한 개발압력 분석, 도시화 기능과의 접근성 분석을 진행하였다. 영주시를 사례로 분석한 결과 시가화지역(주거, 상업, 공업지역)은 행정구역의 2.06%, 자연녹지와 계획관리 지역은 1.37%로 총 3.43%의 사회서비스 기반시설의 입지로서 적정한 면적이 도출 되었다. 사회서비스 기반시설 입지적정구역 선정을 통해 기성시가지의 공동화 방지와 주변 농촌과의 연계 강화를 위한 새로운 공간구조 전략을 지원하고, 인구 감소 및 지방소멸에 대응하기 위한 새로운 전략과 재정사업의 방향성을 제안할 수 있을 것이다. 최근 정부는 콤팩트‒네트워크 도시구조 전환, 인구감소지역 선정 및 지방소멸 대응기금 지원 등 지방중소도시의 경쟁력 강화 및 지역균형발전을 위한 다양한 정책을 제시하고 있다. 이러한 정책과 부합되는 지방중소도시의 공간구조 재편과 함께 정책결정의 근거를 마련하고 구체적이고 실효성있는 재정사업의 선별과 우선순위 설정의 근거로 활용 가능할 것이다.