공공서비스의 수요대응성 향상을 위한 전자민원 코퍼스분석

정하영(Jeong, Hayeong),이태헌(Lee, Tai Hun),홍순구(Hong, Soon-Goo) 한국지방정부학회 2017 지방정부연구 Vol.21 No.1

시민들의 공적관심사에 대한 다양한 내용분석이 시도되어 왔으나 대부분이 조사자가 설계한 설문조사를 통해서 공적관심사를 집약하는 방법이었다. 이러한 방법은 조사자의 주관에 의존하기 때문에 조사자가 달라질 경우 분석결 과가 판이하게 달라질 수 있으며 데이터를 집약하기 까지 많은 시간과 노력이 요구된다. 이에 본 연구에서는 문제탐 색과 의사결정을 위한 빅데이터 과학의 일환인 코퍼스 언어학 기반의 내용분석수법(Corpus Linguistic Based Content Analysis)을 응용하여, 민원데이터 속에 내포되어 있는 시민들의 실질적인 공적관심사(Public Concern)를 객관적으로 기술하고 자동적으로 집약하는 공적관심사 평가수법(Public Concern Assessment Methodology)을 개발하는 것을 목표로 한다. 본 연구의 목적 달성을 위해 1) TFIDF(Term Frequency Inverse Document Frequency) 수법을 이용한 주요민원 분석방법론과 2) 공기어(Co-Occurrences) 추출과 공기어구 조맵을 시각화하여 주요민원에 대한 공통인식 및 의견대립 분석방법론을 제안하고, 문제점 및 정책과제를 검토하였 다. 이를 위해 전자민원 창구 “부산시에 바란다”에 2015년 1월 1일 – 2015년 6월 31일까지 공개 접수된 민원데 이터에 대한 코퍼스분석을 실시하였다. 본 연구는 다양한 민원인의 개별적 문맥을 고려한 키워드 추출, 공통민원 탐색, 상충된 민원 탐색, 애로민원 탐색 등 정책입안자에게 신속하고 정확하게 민원내용을 파악할 수 있는 방법론을 제안하는데 공헌하고 있다. So far, there are diverse content analyses on public concerns that have been attempted. However, most of them have been conducted based on a survey questionnaire designed by the researcher. The survey questionnaire highly depends on the researchers’ subjective point of view. If the researchers are different, the results of the analysis may also differ. It requires great effort for the researcher to collect the data. Regarding the problem on high dependency on the researcher, this study proposes a corpus-linguistics-based content analysis as a part of big data science to search latent problem and to support decision-making, and it also attempts to develop a public concern assessment methodology to describe objectively the actual public concerns from civil petitions data and automatically summarizes them. For this purpose, this study proposed two methodologies - i) new content analysis of civil petitions to apply TFIDF (Term Frequency Inverse Document Frequency) methodology and ii) Co-occurrences extraction and co-occurrences structure map to visualize a common perspective on a policy issue and any conflict of public concerns. As a case study, the proposed content analysis is conducted with open civil petitions that were submitted to Busan electronic civil petition window, named “Wish to Busan (Busansi-e-baranda)” from January 1, 2015 to June 30, 2015. The results can be utilized as a basic evidence for policy making such as key concern of civil petition, common perspective, and conflict of opinion.

코퍼스 분석을 활용한 지역재생정책 연구 - 감천문화마을 관광활성화를 위한 정책제언 -

이태헌(Lee, Taihun),정하영(Jeong, Hayeong),이새미(Lee, Sae-Mi) 한국지역사회학회 2020 지역사회연구 Vol.28 No.1

본 논문은 빅데이터 분석 기술을 도시재생정책의 평가 및 수립에 접목하기 위한 탐색적 연구로 감천문화마을의 관광활성화를 위한 정책제언을 목적으로 한다. 이를 위해 구글맵에 게시된 감천문화마을에 대한 리뷰 텍스트 전부인 총 1,503건을 웹 스크래핑(Wep scraping)을 통해 수집하였다. 이 중 텍스트를 포함하고 있지 않거나, 한국어, 중국어, 영어 이외의 언어로 작성된 리뷰 98건을 제외한 1,405건을 분석 데이터로 활용하였다. 이후, 비정형 텍스트를 자연어 처리하는 과정인 형태소 분석을 거쳐 TF-IDF(Term Frequency-Inverse Document Frequency) 값을 추출하는 코퍼스 분석을 실시하였다. 분석결과에 관광산업의 체험경제 이론을 접목하여 관광정책에 대한 시사점을 제시하였다. 체험경제이론에 따른 텍스트 분류를 통해 알 수 있는 감천문화마을 관광서비스의 핵심적인 한계점은 오락적 체험요소가 사진, 벽화, 어린왕자 등 공공예술작품을 중심으로 나타난 점이다. 이와 같이 공공예술 작품이 중심이 되는 관광 컨텐츠는 지역에 방문객을 유입시키는 중요한 요인이 되지만 직접적인 수익을 발생시키지 않는다는 문제를 내포하고 있다. 수익을 창출하는 컨텐츠의 키워드가 나타나지 않는 사실을 통해 현재의 감천문화마을 관광서비스가 지역주민의 이익을 창출하는 단계로 발돋움하지 못하고 있는 문제의 원인을 알 수 있다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 연령별, 국가별, 지역별 방문객의 특성을 파악하고 산업관점의 서비스 마련과 마케팅 대상을 구체화 하는 과정이 필요하다. 마케팅 대상을 구체화 하여 특화된 서비스를 점차 늘려 감으로써 현재 자영업의 밀집 수준의 관광서비스를 탈피하고 체계적인 지역관광산업이 성장해 갈 수 있다. 본 연구는 지역 거버넌스를 통하여 지역재생정책을 개선하기 위한 논의에서 하나의 사례로 감천문화마을재생을 위한 향후의 정책 방향을 검토하였다. 이 과정에서 코퍼스 분석 방법론이 공공정책수립의 기초자료를 제공해 줄 수 있음을 본 탐색적 연구를 통해 밝혔다. 본 연구는 설문 등 기존의 조사방법론이 가졌던 한계를 넘어 관광정책검토에 있어서 빅데이터의 분석을 통해 방문객의 관광체험에 따른 핵심인식을 집약한 결과를 도출한 초기연구로서 의의를 가진다. The activation of big data analysis is useful in various fields, such as marketing and demand forecasting of companies, but there are a few studies, in the policy evaluation of public institutions. This research is an exploratory study intended to integrate big data analysis technology into the evaluation of urban revitalization policies, and the research aims to propose policies for tourism facilitation in Gamcheon Culture Village. To this end, a total of 1,503 review texts, posted on Google Maps, on Gamcheon Culture Village were collected through web scraping. Among them, 1,405 cases were used as analytical data—except for 98 reviews written in languages other than Korean, Chinese, or English. Thereafter, to extract TF-IDF(Term Frequency-Inverse Document Frequency) values, corpus analysis was performed after carrying out morpheme analysis. The implications for tourism policies were presented by grafting the experience economic theory of the tourism industry onto the results of the corpus analysis. This study is meaningful, as it is an initial study that derived the result that aggregated the core perceptions of visitors according to their tourism experiences through the big data analysis of tourism policy reviews beyond the limitations of existing survey methods.

지역사회 통합돌봄(Community Care) 지원을 위한 생활권역 구축 연구

이태헌(Lee, Taihun),정하영(Jeong, Hayeong),유승의(Ryu, Seungeui),김현종(Kim, Hyunjong) 한국지역개발학회 2021 한국지역개발학회 학술대회 Vol.2021 No.11

The Integrated Community Care Leading Project is to create an environment in which individuals in need of care can receive continuous medical care and help for all aspects of life while living in the familiar environment they used to live in. The aim of this study is to define a concept of living zone of urban planning in accordance with ‘integrated community care’ and apply to meet the minimum physical conditions that enable daily community care. In order to apply the concept of ‘living zone for integrated community care ’ to concrete reality, GIS analysis was conducted to identify the current related facilities in Busanjin-gu and examine the formation of the living zone. Based on the results of the GIS analysis, this study proposed a baseline of formation of a living zone and presented policy implications by indicating a guideline for facilities that were insufficiently identified within the living zone.

공동창조(Co-creation)기반의 공공미술사업을 통한 지역혁신 효과분석:

이태헌(Lee, Tai Hun),정하영(Jeong, Hayeong),홍순구(Hong, Soon-Goo) 한국지방정부학회 2017 지방정부연구 Vol.21 No.3

지역 정체성 생성과 지속가능한 성장을 위해서는 공공이 책임을 가지고 운영하는 문화예술정책이 필수적이다. 최근에는 공공미술사업과 지역재생사업의 결합을 통해 낙후된 지역의 혁신을 시도하는 사업들이 다양하게 실시되고 있다. 실례로 벽화조성 및 조형작품 설치 등을 통한 주거환경개선 사업을 들 수 있다. 벽화와 조형물은 낙후된 지역에 활력을불어넣고 사람들의 이목을 집중시키기 위한 시도로는 효과적이지만 주민의 참여가 한정되고 일회적인 정책의 한계를가진다. 다대포 무지개공단의 홍티아트센터에서는 이러한 공공미술정책의 한계를 극복하기 위해 Co-creation 개념에기반 한 입주예술가 지원 사업을 통해 지역주민들과 공공미술 활동을 지난 3년간 실시해 왔다. 본 연구에서는 홍티아트센터의 입주예술가 지원 사업에 대한 혁신 효과를 분석함으로써 공동가치창출과정과 지역재생의 유효성을 검토하였다. 여행비용법(TCM)에 기반한 지불의사비용 도출 및 비용편익 분석 결과, 2015년과 2016년의 홍티아트센터는 예산대비 약 2.5배의 비용편익률을 나타내었다. 본 연구는 서부산권 지역재생을 위해 현재진행 중인 공공미술정책인 홍티아트센터의 입주예술가 지원 사업에 대한 분석을 통하여 사업의 유효성을 입증함으로써 실무적 기여를 하였다. 또한입주예술가 지원사업을 통한 지역의 공동가치창출과정을 설명함으로써 지역정책분야에 학술적 기여를 하였다. For the creation of regional identity and sustainable growth, culture and arts policies run by public institutions are essential. Recently, there have been diverse attempts to innovate depressed regions by linking public art projects to regional regeneration projects. The main projects are residential environment improvement projects such as painting community murals and installing sculptures in public spaces. Mural paintings and sculptures are effective as an attempt to bring vitality to depressed areas and focus people s attention, but residents’ participation is limited. That is, it is a one-sided policy. In order to overcome the limitations of public art policies, the Hongdae Art Center of Dadaepo Rainbow Complex has been conducting public art activities for the last three years by collaborating with local residents through the artist residency support project based on the concept of co-creation. The purpose of this study is to examine the effectiveness of community value creation process and regional regeneration by analyzing the regional innovation effect on the residency project of Hongtae Art Center in Busan. As a result of the travel cost analysis and the cost benefit analysis, the Hongtai Art Center in 2015 and 2016 showed a cost benefit rate of about 2.5 times the budget. This study contributed to practical work by verifying the validity of the public art project through the analysis of the residency project of the Hong-art Center, the public art policy currently in progress for the regeneration of the Western Area of Busan Metropolitan City. It also contributed to academic research in the field of regional policy by demonstrating the process of regional value creation through the residency project.

인삼분말을 첨가한 Pellet과 이를 이용하여 제조한 팽화과자의 특성

박동현 ( Dong Hyeon Park ),정하영 ( Hayeong Jeong ),최미정 ( Mi-jung Choi ),조영재 ( Youngjae Cho ) 한국산업식품공학회 2019 산업 식품공학 Vol.23 No.3

본 연구는 팽화스낵에 기능성 및 영양적으로 뛰어난 인삼의 활용도를 높이고자 각 조건별로 팽화스낵을 제조해 품질특성을 조사하였다. 수분함량(1, 4, 7, 10%)을 달리하여 pellet을 제조하고, 백미와 혼합한 뒤 팽화온도(180-220oC)를 달리하여 스낵을 제조하였다. 팽화스낵 제조 시, pellet의 수분함량과 팽화온도가 낮을수록 팽화가 잘 일어나지 않아 딱딱한 질감과 온전하지 않은 모양으로 제조되었다. 색도에서는 pellet의 수분함량과 팽화온도가 높을수록 명도, 적색도, 비체적은 증가하는 경향을 나타내었지만, 조직감에서는 감소하였다. 이에 따라 인삼을 이용한 팽화스낵 제조 시에는 적절한 수분함량과 팽화온도가 필요할 것으로 생각된다. This study was conducted to improve functionality and nutrition for the utilization of ginseng. Ginseng powder pellets containing various moisture contents (1%, 4%, 7% or 10%) were prepared and mixed with rice as 1:1 (w/w). Then, samples were puffed at 180, 190, 200, 210 or 220℃. The puffed ginseng snacks were analyzed for appearance, color, hardness, specific volume and principal component analysis. For appearance analysis, when snack samples containing ginseng pellets with moisture content of 7% or higher were puffed at 200℃, they showed unbroken round shape. For color analysis, the values of L* and a* tended to increase as the moisture content of pellet and puffing temperature increased. As the water content of pellet and the pumping temperature increased, the specific volume of the puffed ginseng snack increased, while the hardness of the sample decreased. In conclusion, all results supposed that the processing conditions including moisture of pellet and puffing temperature had influenced on the physicochemical properties of puffed ginseng snack.

패싯분석을 활용한 지방의회 공적토론에 대한 자동분석 방법의 시론적 연구

이태헌 ( Taihun Lee ),홍순구 ( Soon-goo Hong ),정하영 ( Hayeong Jeong ) 한국정책학회 2020 韓國政策學會報 Vol.29 No.1

본 연구의 목적은 패싯분석(facet analysis) 기법을 활용하여 부산진구의회 의사결정과정에 나타난 발언목적, 논증성격, 갈등원인을 분석하여 지방의회 의사결정과정의 개선을 위한 정책적 함의를 제시하는데 있다. 이를 위해 제7대 부산진구 기초의회 회의록(298건)에 기록된 발언(115,017건)을 대상으로 발언목적, 논증성격, 갈등원인을 파악하기 위한 패싯 프레임워크를 작성하고 LSTM(Long Short Term Memory) 알고리즘을 활용하여 분석하였다. 분석결과 발언의 48%가 사회적 기능에 대한 것으로 정책의 사회적 기능을 행정적 기능과 경제적 기능 보다 중요하게 다루고 있었다. 그 과정에서 측정 불가능한 증거기반(24%) 발언이 측정 가능한 증거기반 발언(11%)에 비해 13% 많이 나타났다. 갈등을 나타내는 발언은 규칙에 관한 논쟁이 23%, 원리적인 논쟁이 4%로 나타났다. 지역사회 중요문제 측정과 우선 순위 결정을 위한 지역사회담론 형성의 중요과정인 원리적 논쟁의 부족은 의회의 담론형성기능이 약화되었다는 점을 시사한다. 본 연구는 의회와 시민사회 간의 의사소통을 원활하게 하고 의회참여자가 논의과정의 파악을 수월하게 패싯분석 프레임워크를 제시함으로써 공적토론의 질적 속성을 다양한 측면에서 분석할 수 있는 가능성을 제시하고 있다. The purpose of this study is to propose a methodology for automatically analyzing the nature of remark contents to easily identify the process of public debate such as minutes of local assembly meetings by utilizing a facet analysis. For this purpose, a facet framework was first proposed to analyze the three attributes―i.e., the purpose of remark, the nature of argumentation, and the cause of conflict―on 115,017 remarks recorded in 298 minutes of the 7th local basic assembly of Busanjin-gu of Korea. Then, this study randomly extracted 33 minutes to construct a training set for learning, and drew the results through data preprocessing and machine learning. The results of a facet analysis, which utilized an LSTM (Long Short Term Memory) algorithm, were as follows. First, the three attributes such as the purpose of remark were identified with around 62% accuracy, as a result of machine learning conducted 100 times. Second, the facet framework proposed in this study showed the possibility of analyzing the qualitative attributes of public debate in various aspects. The contribution of this study is to induce further research by suggesting a facet analysis framework that can automatically analyze the attributes of remark contents.