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        자연휴양림과 체험마을 연계를 위한 이용객의 선택속성 인식 연구

        이용학,조영은,강은지,김용근,Lee, Yong-hak,Cho, Yeong-Eun,Kang, Eun-jee,Kim, Yong-Geun 한국조경학회 2016 韓國造景學會誌 Vol.44 No.1

        본 연구는 자연휴양림과 체험마을 이용객의 여가목적지 선택속성에 대한 중요도와 만족도의 비교분석에 관한 연구로 이용객의 이용행태를 파악하여 자연휴양림과 체험마을의 연계 당위성을 확인하고 여가목적지 선택을 위한 물리적 선택소성, 프로그램 선택속성, 서비스 선택속성의 인식차이와 중요도-만족도분석(IPA 분석)을 통해 연계방안을 도출하였다. 주요 결과 및 시사점은 다음과 같다. 첫째, 자연휴양림은 가족단위의 이용객이 휴식 및 정서함양을 위해 방문하고 단순 산림공익적 기능을 활용한 체험프로그램 경험이 이루어지고 있는 반면, 체험마을은 가족, 친구 및 동료, 단체 및 동호회 등이 연중 다양한 프로그램을 경험하고 지역문화를 이해하기 위해 방문하고 있었다. 이를 통해 다변화한 국민의 여가수요 충족을 위한 자연휴양림과 체험마을의 연계 필요성을 확인하였다. 둘째, 단순 휴식이 주 방문목적이었던 자연휴양림 이용객에게 체험마을과 연계 시 긍정적인 방문의향이 나타났으며 체험프로그램 참여, 자녀교육, 안전한 숙박시설 확보 등 다양한 이용이 예측되었다. 즉, 자연휴양림과 체험마을의 연계는 실질적 수요와 이용객의 수준 높은 산림휴양활동을 야기하는 대안이라 할 수 있다. 셋째, 자연휴양림 이용객의 경우 모든 선택속성에 대하여 중요도보다 사후 만족도가 낮았으므로 전반적인 개선 필요했다. 특히, 프로그램의 다양성, 유익성, 홍보, 지역성(테마성)의 개선과 숙박 및 편의시설의 공급, 예약시스템 및 지역특산물 구입 체계 구축을 위한 노력, 운영관리인의 전문성 확보가 필요했다. 반면, 체험마을의 프로그램 선택속성의 만족도는 높았으므로 체험마을 프로그램 속성이 자연휴양림 이용활성화를 위한 주요 연계대상임을 알았다. 넷째, IPA 분석에서 이용객의 높은 기대와 만족을 주는 숙박 및 편의시설과 인근 관광지와의 적절한 연계는 유지해야 할 속성이었고 소득창출이 주요 목적인 체험마을의 목적을 달성하고 방문객의 예약시스템 및 특산품 판매기회 만족 증진을 위한 공동의 노력이 요구됐다. 이 외에 자연휴양림 이용요금 체계의 유지, 체험마을 프로그램의 다양성 및 지역성의 유지가 이용객의 여가목적지 선택유도를 위해 필요한 사항으로 고찰되었다. The study was conducted to compare and analyze the importance and performance of leisure destination selection attributes of persons who use recreational forests and rural tourism villages. This researcher investigated the use patterns of users to identify the ground for connection between recreational forest and rural tourism village, analyzed their recognition differences in physical selection attribute, program selection attribute, and service selection attribute in order for leisure destination selection, and conducted importance-performance analysis(IPA analysis) to draw a plan for connection. The main results and suggestions are presented as follows. First, recreational forests were visited by family users in order for rest and emotional cultivation and provided experience programs using simple public interest function of forest, whereas rural tourism villages were visited by family users, friends and co-workers, groups and club members to experience a variety of annual programs and understand regional cultures. It was found that it was necessary to connect natural forest with rural tourism village in order to meet the leisure needs of the people changed in diversified ways. Secondly, it was found that the connection between rural tourism village and recreational forest visited mainly for simple rest led to positive visit intention of users. It was expected that there will be various kinds of uses, including experience program participation, child education, and safe accommodations security. In other words, the connection between recreational forest and rural tourism village is an alternative to trigger actual demands and recreational forest activities with high quality. Thirdly, in the case of users of recreational forests, their performance of all selection attributes was lower than their importance of them. Therefore, overall improvements were needed. In particular, needed were the diversity, benefit, and promotion of programs, improvements in locality(themes), supply of lodges and convenient facilities, booking system, the purchase system of local special products, and professional skills of operators and managers. On contrary, the performance of program selection attribute of rural tourism village was high. Therefore, it was found that program attribute of rural tourism village was the main connection factor to activate recreational forest use. Fourthly, according to IPA analysis, the proper connections between loges, convenient facilities, and nearby touristattractions, which give high expectations and satisfaction to users, needed to remain. And it was required to make common efforts to accomplish the goal (income creation) of rural tourism village and improve booking system for visitors and performance of local special products sales opportunity. In addition, the essential factors to induce users' leisure destination selection were found to be maintenance of the use fee system of recreational forest, diversity of rural tourism village program, and retention of locality.

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        공급업자 역량이 공급업자와 구매업자의 장기지향적 거래관계에 미치는 영향

        이용학(Yong-Hak Lee),한상린(Sang-Lin Han),나준희(June-Hee Na),윤동한(Donghan Yoon) 한국유통학회 2008 流通硏究 Vol.13 No.4

        최근 산업재 시장에서 구매업자와 공급업자 간의 거래는 장기지향적 관계를 추구하고 있으며, 이를 위해 공식적 혹은 비공식적 계약이 이용되고 있다. 환경이 급변함에 따라 거래의 유연성이 요구됨에도 불구하고, 구매업자는 제한된 합리성으로 인해 환경변화의 예측에 어려움이 있다. 이러한 측면에서 본 연구는 산업재 시장에서 공급업자의 역량이 구매업자와 공급업자 간의 장기지향성에 어떠한 영향을 미치는 지에 대해서 파악하고자 하였다. 즉, 공급업자의 R&D, 유연성, 브랜드 자산, 시장정보활동, 고객지원활동과 같은 공급업자역량이 장기지향성에 미치는 영향에 있어서 신뢰와 의존성의 매개효과를 검증하기 위해 화장품 산업을 대상으로 자료를 수집하고 이를 분석하였다. 본 연구결과는 화장품 산업의 공급업자 역량을 이해함에 있어서 중요한 의미를 지니고 있다. 아울러 본 연구에서는 분석결과의 실무적 시사점 및 한계점이 제시되었다. Transaction between industrial suppliers and their buyers in business markets increasingly take place in the form of long-term business relationships. These relationships are governed through formal or informal agreements. Dynamic business markets are also forcing B2B marketers to create flexibility in their firms. However, buyers are bound in their rationality and find it impossible to contemplate all possible future contingencies. The more formal and detailed the contracts they conclude, the likelier it becomes that at least one buyer is going to perceive a need to adjust the initial agreement as environmental events unfold. In this case, the actor relies upon industrial supplier’s competence. Our study purpose is to examine the consequences of supplier's competence on the industrial customer-supplier long-term relationship. Antecedent variables of supplier competence include R&D, flexibility, brand asset, market sensing, and customer support service. We presented a comprehensive constructive model consisting of components of supplier's competence and the antecedent factors. Research hypotheses were developed and data were gathered from respondents who work in the cosmetics industry. The results discussed here represent a first step towards a better understanding of the role of supplier competence in the B-to-B cosmetics industry. Managerial implications and the limitations of this research were also discussed.

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      • 이용자의 생태하천 어메니티 평가에 따른 관리전략 수립

        이용학 ( Lee-yong Hak ),강은지 ( Kang-eun Jee ),이대균 ( Lee-dae Gyun ),김용근 ( Kim-yong Geun ) 한국환경생태학회 2016 한국환경생태학회 학술대회지 Vol.2016 No.2

        도시의 발달로 인해 토지이용 증대를 목적으로 도심 내 하천은 개발의 대상으로 개조되어 왔다. 그러나 인간 편의 중심의 하천사업 추진은 재해에 대한 취약 및 수질의 악화 등다양한 문제를 야기했다. 이에 최근 도심 내 하천을 원래의 모습으로 되돌리는 하천복원사업들이 활발하게 진행되고 있다. 최근 경제소득과 여가시간의 증대로 여가가 삶의 중요한 관심사로 등장되면서 하천의 새로운 활용 방안으로 자연성회복과 함께 이용과의 조화를 이룬 생태하천의 조성이 하천복원사업의 방향으로 강조되고 있다. 즉, 하천 관련 사업은 훼손된 하천의 물리적 형태 및 생태적 기능의 회복과정인 동시에 시민의 옥외여가활동공간 조성이 요구된다. 하지만, 지금까지의 생태하천 조성사업 효과에 대해 회의적인 견해가 제기되고 있고 복원사업의 효과를 일부 선행연구에서 검토하고 있으나주로 생태적, 기술적 측면의 진단만이 이루어질 뿐 이용자 측면에서의 생태하천 기능 제공에 대한 논의는 거의 전무한 상황이다. 따라서 본 연구는 이용자 측면에서 생태하천 복원사업 내용에 대한 평가를 통해 생태하천의 향후 관리방안을 살펴보고자 하였다. 특히, 도심 내 거주지와 밀접한 하천 지류전체를 대상으로 생태하천 복원사업을 추진 및 관리하고 있는 서울시의 4개 지류 권역, 18개소 하천을 대상으로 이용측면의 관리방안을 논의하고자 한다. 최근 하천의 이용자 평가를 위한 개념으로 하천 어메니티가논의되고 있으며, 다양한 선행연구에서 이용측면의 내용은 하천으로의 접근성, 수질 및 수량 등의 자원성, 구조물의 주변경관과의 조화, 경관 저감시설의 관리, 이용시설의 공급 등의 물리적 요소, 생태관찰교육, 환경의식 등과 관련된 이용프로그램 요소, 편의 및 휴식기회의 제공, 체육활동 기회의 제공 등의 이용서비스와 관련하여 제시되고 있다. 이에 본 연구는 생태하천 관련 사업에서 이용 측면의 하천 어메니티가 고려된 관리방안을 수립하여 이용자의 만족증진과 재원배분의 조합을 위해 5점 리커트척도로 어메니티에 관한 중요도와 만족도를 조사하였다. 더불어 생태하천에 대한 이미지 및 기능을 비롯한 사업성과와 추구해야 할 목표 관련 인식조사를 시행하였다. 조사는 2016년 5월 14일부터 7월 30일까지 총 8회에 걸쳐 이용객의 이용이 많은 주말에 시행하였고 표본은 편의추출방법으로 선정하여 일대일 면담을 통한 자기기입식으로 설문을 진행하였다. 유효 표본은 중랑천 권역 367부, 탄천 권역 287부, 안양천권역 150부, 홍제천 권역 136부로 총 931부를 대상으로 코딩과정을 거쳐 사회과학 통계 프로그램인 IBP SPSS Statistics 20을 사용하여 분석하였다. 생태하천 어메티니에 관한 IPA Matrix 분석결과, 1사분면에 위치하여 이용자로 하여금 높은 중요도와 만족도가나타난 항목으로 자원성 요인에는 하천의 자연성 활용, 접근의 용이, 생활환경 개선, 수질개선과 수량의 안정적 확보이었고, 물리적 요소는 안정성의 확보였다. 프로그램 요소는 하천 관리를 위한 이용객 의견 수렴 프로그램이었으며, 이용서비스 측면에는 편의 및 휴식기회 제공과 체육활동기회 제공이 해당되었다. 2사분면에 위치해 집중적으로 관리 및 투자되어야 할 항목은 전무하였다. 3사분면에 위치해 낮은 중요도와 만족도를 나타나 제한적인 투자가 요구되는 항목으로는 프로그램 요소 중 환경교육 프로그램, 생태관찰교육 프로그램, 지역문화 반영 프로그램이었고 이용서비스요인은 하천생태학습 기회, 축제 및 이벤트 참여기회, 레저활동 기회였다. 4사분면에 위치해 낮은 중요도에 비해 높은 만족이 나타난 항목은 물리적 요소 중 공간의 적정계획, 주변 경관과의 조화 항목이었고, 프로그램 요소 중에는 다양한 프로그램의 마련이었다. 종합하여 볼 때, 지속적으로 유지되어야 될 항목의 대부분이 하천의 자연성과 관련된 어메니티였으며, 제한적인 투자가 필요한 부문은 하천의 자원성, 물리적 요소, 프로그램 요소, 이용서비스 측면 등 어메니티 요인 모두에서 나타났다. 따라서 생태하천에 과도한 투자보다는 적정한 공간 및 서비스 제공이 이용자에게 생태하천 어메니티니에 대한 기대에 대한 만족이 충족될 것으로 판단된다. 특히 물리적인 공간규모의 설계 및 경관 등 물리적 요소 관련 어메니티에 대하여 현 상태에 대한 높은 만족이 성립되므로 과잉 투자 및 개발보다는 현 상태 유지를 위한 노력이 필요할 것이다. 생태하천이 추구해야 할 기능에 대한 인식분석 결과, 수질정화기능이 5점 만점 중 4.20으로 가장 높게 나타났고 그다음으로 자연경관의 제공이 4.10, 재해로부터의 안전성 확보가 4.01로 생태하천이 추구해야 할 매우 중요한 기능으로 인식하고 있었다. 그러나, 친수기능의 경우 3.81로 높은 편이지만 가장 낮은 중요도였다. 복원사업이 추구해야 할 목표에 관한 가중치 분석결과, 이용자를 위한 여가공간 및 체험프로그램 마련보다는 수질의 개선 및 유량의 확보와 자연재해의 예방 및 인공적 공간의 자연적 친화의 점수가 높았으므로 이용보다는 자연성 회복을 위한 사업의 추진이 바람직하다고 인식하고 있었다. 이러한 결과는 이용서비스 및 프로그램 관련 어메니티에 대한 낮은 중요성 인식과 결부된다고 판단되므로, 이용자의 위락과 휴양을 위한 투자보다는 친자연적 하천조성과 적정한 이용서비스의 제공 중심의 사업추진이 선행되어야 할 것이다.

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        일반논문 : 초등학교 교육실습 지도교사의 가르침 경험에 대한 자문화기술지적 연구

        이용학 ( Yong Hak Lee ) 인하대학교 교육연구소 2014 교육문화연구 Vol.20 No.1

        교육실습은 대학에서 배운 교육 이론을 실제 현장에 적용할 수 있는 기회를 제공하고 교사로서의 전문성을 기를 수 있는 교사양성과정의 중요한 과정이다. 이 글은 교육실습학교 지도교사로서 예비교사들과 어떤 가르침의 경험을 하고, 자기 성찰을 통해서 어떻게 변화하지를 알게 해준다. 그리고 초등학교 교사가 되기 위해서 교육실습에서 교육실습생들이 어떤 자격을 갖추려고 노력하고 있는지를 보여준다. 본 연구는 교육실습 교사로서의 지난 3년 동안의 교육실습에서의 가르침 경험에 대한 자기성찰과 반영성을 강조하는 자문화기술지에 가깝다. 본 연구를 위해서 개인적 기억자료, 자기성찰자료, 참여관찰, 교육실습록, 교생들의 수업지도안, 학생관찰일지, 일일중점사항, 수업협의자료 등 교육실습관련 자료들을 활용하였다. 본 연구를 통해서 나타난 교육실습에서의 가르침 경험은 표준화된 수업보이기, 행동중심적 수업지도안 만들기, 수업협의회에서 수업 대화하기, 새로운 학습자로의 삶의 변화로 나타났다. 이를 통해서 본 연구는 교육실습교사로서의 가르침 경험과 성찰은(삭제) 을 통해서 교사로서의 성장과 교육실습제도에 주는 시사점을 논의하였다. Educational practice is an important process in training teachers and provides an opportunity to apply the theory on education they have learned at college to the actual site and nurture the professionalism as a teacher. This writing shows what an advisor to practice teachers goes through by sharing lessons with them and how their introspection changes them. It also shows what kind of qualification is actually aimed at teaching practice in making them an elementary school teacher. This study is something like autoethnography that emphasizes introspection and reflection of practice teachers on their teaching experience from the site for the past three years. This study was made using educational practice-related data, including personal memory and introspection, participant observation, teaching practice records, practice teachers` lesson plans, a diary of watching students, day`s important particulars, and class conferences. Teaching experience from educational practice found through this study was expressed into making a standardized class, making behavioral lesson plans, creating a collaborative classroom dialogue, the tutor of the new changes to learner. Through the above, this study discussed suggestions provided to the growth as a teacher and the educational practice system by practice educational teachers` teaching experience and introspection.

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        저관여 상품의 사용동기가 브랜드 충성도에 미치는 영향

        이용학(Lee, Yong Hak),김경진(Kim, Kyung Jin) 한국상품학회 2009 商品學硏究 Vol.27 No.4

        샴푸는 저관여 제품인가,아니면 고관여 제품인가?물론 샴푸는 대표적 일용품(commodity)으로서 전통적으로 저관여 제품으로 분류되는 것이 일반적인 관행이었다.그러나 최근 사용동기에 따라 그 관여도가 매우 달라지는 현상들이 이론적으로나 실무적으로 많이 드러나면서,샴푸와 같은 전통적 저관여 제품이라 할지라도 마치 고관여 제품과 같은 인식을 받을 수 있으리라는 예상을 가능케 하고 있다. 본 연구에서는 관여도라는 비교적 참신하지는 못한 개념에 대하여 주목하였지만,그 이유는 관여도가 소비자의 인지과정을 나누는 가장 일반적이고 대표적인 기준이 되기 때문이다.HSM 이론에 따르면,소비자는 고관여 상황에서 신중하고 체계적인 인지과정 (systematicprocessing)을 거치지만,저관여 상황에서는 즉흥적이고 손쉬운 인지과정(heuristicprocessing)을 거치게 된다.소비자가 체계적인 인지과정을 거친 후에 만족한 상품에 대하여는 일관적 신념을 가지고 반복구매를 하게 되는데,이를 브랜드 충성도라고 부른다. 그러나 즉흥적 판단을 거친 후에 반복구매를 하는 경우를 관성적 구매(inertia)라고 부르며,이것은 가식적 충성도 또는 허위 충성도라고 불리며,경쟁상품의 공격에 쉽게 무너지고 만다.기존 관념상 샴푸와 같은 저관여 상품의 반복구매는 브랜드 충성도가 아니라 관성적 구매이기 때문에,인상적인 판매촉진 활동이나 대량 광고,유통망 장악 등으로 손쉽게 경쟁상품의 고객을 빼앗아 올 수 있다고 제안하였다. 만약 통상적 저관여 제품이라 할지라도 사용목적에 따라 고관여 제품처럼 인식된다면 그것은 소비자에게 하나의 브랜드 충성도가 되기 때문에,경쟁브랜드는 해당 브랜드 고객을 손쉬운 판촉전략으로는 빼앗아 오기가 매우 어려울 것이라고 전망된다. 본 연구에서는 600명 이상의 다양한 연령,성별,소득,학력,결혼 여부의 인구통계적 균형성을 고려한 표본집단을 통해 샴푸가 사용동기에 따라 고관여 제품으로 인식될 수 있는지를 실증적으로 조사하였다.그리고 그렇게 형성된 관여도가 관성적 구매경향을 잘 설명하는지,아니면 브랜드 충성도 개념을 더 잘 설명하는지를 테스트하였다. 그 결과,소비자의 샴푸 사용동기는 모발관리,탈모관리,비듬관리 순으로 샴푸에 대한 제품관여도를 일관성 있게 높이는 것으로 나타났으며,샴푸에 대한 관여도가 높을수록 브랜드 충성도 개념의 행동을 보이는 것으로 나타났다.이 결과는 전통적 저관여 제품이라 할지라도 그 사용동기를 잘 파악하고,해당 소비자를 잘 세분화하여 표적고객으로 집중한다면,고관여 상황과 같은 충성도 있는 고객으로 묶어둘 수 있다는 긍정적인 시사점을 준다. Shampoo is product perceived as low involvement, or high involvement? Also, shampoo is typical comomodity, then it has been perceived as traditionally low involvement product. It, however, is feasible that the product is perceived as high involvement because recently many reserchers or practicians propose involvement is dependent on usage situation. This research focuses on "involvement"-so important but obsolete-looking-because the variable takes a general role of classifying consumer information processing. According to HSM(=heuristic and systematic model), consumers are prone to process systematically in high involvement, on the other hand they are likely to take heuristic processing in low involvement. If consumers have processed systematically and elaborately, and if they have satisfied the target product or service, then they have positive attitude to the target consistently-namely"brand loyalty." If consumers, however, have taken heuristic processing and got repeat purchase, then they authentically purchase repeatedly in pseudo loyalty-namely"inertia." Marketing manager can rob consumers under inertia through sales promotion activities, but it is more difficult that they take consumers under brand loyalty away their competitor brand. So, involvement have an impact on consumer information information processing(=systematic vs. heuristic), and their processing may divide purchase style(=brand loyalty vs. inertia.) That is, gigh involvement consumers are little robbed into competitor, but low involvement consumers could get brand switch relatively with ease under same effort related to sale promotion strategy. This study researches positivistically through vast sample more than six hundred people-in regard to balancign for age, sex, income, scholarly attatinment, marriage etc. We are interested in consumers' perception change from traditionally low involvement product to high involvement in condition of various usage motivation. We, also, investigation on routes for brand loyalty or inertia in relevant to usage motivation and involvement. In result, consumers' motivation to management for hair, bald, and scurf has an important impact on involvement for shampoo product. If consumers under high motivation and high involvement are prone to brand loyalty for their shampoo product-although traditionally low involvement product. This results have implications for market segmentation, targeting, and brand positioning in respect of involvement and usage situation.

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