브랜드 사전 선호와 제시 속성 유형에 따른 신제품의 비교 광고 효과

남아영,Nam. Ah Young 한국상품학회 2015 商品學硏究 Vol.33 No.2

본 연구는 소비자의 브랜드에 대한 사전 선호 유무와 제시 속성 유형에 따른 신제품의 비교 광고 효과를 살펴보았다. 구체적으로 브랜드에 대한 사전 선호가 있는 소비자에게는 바람직한 속성을 제시한 신제품의 비교 광고가 수단적 속성을 제시한 신제품의 비교 광고보다 상대적으로 높은 제품 태도를 보일 것이고, 브랜드에 대한 사전 선호가 없는 소비자에게는 수단적 속성을 제시한 신제품의 비교 광고가 바람직한 속성을 제시한 신제품의 비교 광고보다 상대적으로 더 높은 제품 태도를 보일 것이라는 것을 실증적으로 밝혀내고자 하였다. 이를 검증하기 위해 2(브랜드 사전 선호: 브랜드 사전 선호 없음 vs. 브랜드 사전 선호 있음) × 2(제시 속성 유형: 수단적 속성 vs. 바람직한 속성) 요인설계(2×2 Factorial Design) 방안을 적용하여 실험을 실시였다. 연구 결과 이론적 근거로 수립된 가설은 지지가 되었으며, 다음과 같은 사실을 요약 할 수 있다. 이미 브랜드에 대한 사전 선호를 구축하고 있는 소비자는 제품이 소비자에게 가치를 줄 수 있는 바람직한 속성을 비교 광고에서 강조하여 제시는 하는 것이 수단적 속성을 강조하여 제시하는 것보다 상대적으로 더 높은 제품태도를 보였다. 반대로 브랜드에 대한 사전 선호가 없는 소비자는 제품을 획득하는 수단인 수단적 속성을 비교 광고에서 강조하여 제시하는 것이 바람직한 속성을 강조하여 제시하는 것보다 상대적으로 더 높은 제품태도를 보였다. 본 연구의 연구 결과는 신제품의 비교 광고 전략에서 표적 소비자의 브랜드 선호의 유무에 따른 신제품의 속성 제시 방법에 대한 이론적 실무적 시사점을 제시하고 있다. This research demonstrates the advertising effects based on consumers' prior brand preferences and attribute characteristics in comparative advertising of new product. This study hypothesizes that for the consumers with prior brand preference, Desirable Attributes Presentation would have more positive effects than Feasible Attributes Presentation on the consumers' attitude toward new product in the comparative advertising. Meanwhile, for the consumers without prior brand preference, Feasible Attributes Presentation would be better in persuading them. Suggested and tested in an experimental situation with 2x2(prior brand preferences X attribute characteristics) to 159 undergraduate students. The results of this research supports the theoretical statement and presents the conclusions as follows. For participants with prior brand preference, desirable attribute presentation of in the comparative advertising of new product was more effective than feasible attribute presentation. This group demonstrated the better attitude toward the new product. In contrast, participants without prior brand preference showed more favorable attitude when feasible attribute presentation, which is the method of getting new product was provided rather than desirable attribute presentation was offered. Possible academic as well as managerial implications and future directions for this study were discussed further.

자기감시성이 보험 가입의도에 미치는 영향: 지각된 통제감의 매개효과를 중심으로

남아영,김미정 한국상품학회 2023 商品學硏究 Vol.41 No.5

This study examined the effects of self-monitoring and perceived sense of control on the intention to take insurance. Specifically, high self-monitoring consumers tend to have a higher intention to take insurance. Additionally, it confirmed the mediating role of perceived sense of control in the relationship between self-monitoring and the intention to take insurance. To conduct this study, a survey was administered to 179 insurance consumers in Seoul, and the data were analyzed using SPSS PROCESS macro Model 4. The results revealed that self-monitoring had a significant positive impact on the intention to take insurance. In other words, as self-monitoring increased, the intention to take insurance also increased. Moreover, perceived sense of control mediated the relationship between self-monitoring and the intention to take insurance. Therefore, this study highlights the significance of consumers' personal traits, such as self-monitoring and perceived sense of control, in promoting the enrollment in insurance and inducing individual behavioral changes. Theoretical implications include providing an in-depth understanding of consumer traits and theories related to insurance, while practical implications offer insights to insurance companies in promoting insurance products.

최근 기상데이터를 반영한 냉난방 설계용 외기 온습도의 재산정

남아영,김영일 대한설비공학회 2019 설비공학 논문집 Vol.31 No.4

환경의 변화에 따라 외기조건도 지속적으로 변하고 있다. 설계용 냉난방 외기조건은 냉난방 시스템을 설계하는 중요한 기준이 되므로 최근 기상데이터를 반영한 외기조건으로 설계가 이루어져야 초기투자비 및 운전비가최적화될 수 있다. 현재 사용 중인 국토교통부 설계용 온습도 외기조건은 1983년~1994년에 근거한 값이므로 본연구에서는 국내 1982년~2015년 기상데이터를 활용하여 표준 외기조건을 재산정하였다. 최근 기상데이터를 포함하여 건물 냉난방 부하 설계용 온습도 외기조건을 1997년 이후 ASHRAE Bin 방법으로 재산정하여 국토교통부제시 온습도 외기조건과 비교하였을 때, 다음과 같은 결론을 얻었다. (1) 최근 기상데이터를 포함하여 34년간(1982~2015)의 데이터로 설계용 조건을 산출한 값과 국토교통부 제시조건을 비교하였을 때, 설계용 냉방 온도조건에서 산출한 온도 조건이 대전에서 최대 0.8℃ 차이로 온도가낮았으며 평균 0.3℃ 낮았다. 설계용 난방 온도조건에서는 산출한 온도 조건이 울산에서 최대 2.1℃ 높았고평균 1.5℃가 높았다. 최근 기상데이터 포함여부에 따라 설계용 온도 조건에서 온도 차이가 발생한다. (2) 국토교통부 제시 습도 조건과 비교함에 있어서 온도 조건과 비교할 때처럼 냉방은 1.0%에 대한 값, 난방은99.0%에 대한 값으로 비교하였다. 국토교통부 제시 습도 조건과 산출한 냉방 MCWB 및 난방 MCWB를이용하여 환산한 상대습도를 비교하였을 때, 냉방 습구온도가 평균 1.6℃ 낮고, 난방 상대습도의 경우는평균 0.8% 낮았다. 냉방 습구온도는 서울에서 2.5℃로 가장 큰 온도 차를 보였고, 난방 상대습도에서는울산이 18.2%로 가장 많은 차이를 나타내고 있다. (3) 기상변화에 따라 외기조건도 변화되었으므로 최근 기상데이터를 반영하여 재산정된 본 연구의 결과인온습도 외기조건을 이용하여 냉난방 부하를 계산할 것을 제안한다. Standard outdoor temperature and humidity that reflect the local climate conditions are important for making accurate prediction of cooling and heating loads. The current standard outdoor temperature and humidity conditions were calculated and compiled by the Ministry of Land, Infrastructure and Transport (MOLIT) using old weather data. The objective of this study was to update the outdoor climate design conditions by including recent weather data. Weather data of 8 representative regions (Seoul, Busan, Daegu, Daejeon, Incheon, Gwangju, Ulsan, Jeju) of Korea were acquired from the open portal site of Korea Meteorological Administration, and ASHRAE Bin method for a one-year period was used to recalculate the design conditions of temperature and humidity. When recalculated temperatures were compared with the current MOLIT standard, the average differences in heating and cooling temperatures were 1.5℃ and 0.3℃, respectively. Differences in heating relative humidity and cooling wet bulb temperature between the results of this work and the MOLIT data were 0.8% and 1.6℃ in average, respectively. As changes in weather are inevitable due to changes in natural environment, it is recommended to use the newly calculated outdoor temperature and humidity design conditions for optimal design of heating and cooling loads.

어떤 소비자가 CSR 활동 기업에 대해 호의적일까?: 자기감시성과 인지욕구를 중심으로

남아영,김미정 한국상품학회 2023 商品學硏究 Vol.41 No.2

본 연구는 소비자의 성향인 자기감시성이 CSR 활동 기업태도에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 구체적으로 소비자의 자기감시성과 CSR 활동 기업태도와의 관계를 살펴보고, 소비자의 자기감시성과 CSR 활동 기업태도와의 관계를 소비자의 인지욕구가 조절한다는 것을 실증적으로 밝혔다. 연구 결과, 소비자의 자기감시성이 CSR 활동 기업태도에 긍정적인 영향을 미치어 소비자의 자기감시성이 높을수록 CSR 활동 기업태도가 호의적인 것으로 나타났다. 또한 소비자의 자기감시성이 CSR 활동 기업태도에 미치는 영향을 인지욕구가 조절하는 것으로 나타났다. 즉, 낮은 자기감시성인 소비자가 인지욕구가 높다면, 인지욕구가 낮은 소비자보다 CSR 활동 기업태도에 호의적일 것이다. 반면에 높은 자기감시성인 소비자가 인지욕구가 낮다면, 인지욕구가 높은 소비자보다 CSR 활동 기업태도에 호의적일 것이다. 본 연구는 자기감시성이 높은 소비자가 CSR 활동 기업에 대해 더 호의적인 태도를 보인다는 가설을 검증하는 동시에, 자기감시성이 낮은 소비자에게는 높은 인지적 욕구를 유발하여 CSR 활동 기업에 대한 긍정적인 기업 태도를 형성할 수 있다는 시사점을 가진다 볼 수 있다.

죽음불안이 종신보험 가입의도에 미치는 영향: 보험관여도의 조절효과를 중심으로

남아영,서찬주 한국상품학회 2023 商品學硏究 Vol.41 No.1

본 연구는 코로나19로 인해 죽음불안이 증가하고 있는 상황에서 이로 인해 죽음 준비의 일환인 종신보험에 대한 가입의도가 어떻게 변화되는지를 살펴보았다. 구체적으로 소비자의 죽음불안과 종신보험 가입의도와의 관계를 살펴보고, 죽음불안과 종신보험 가입의도의 관계를 보험관여도가 조절한다는 것을 실증적으로 밝혔다. 연구 결과 소비자의 죽음불안이 종신보험 가입의도에 긍정적인 영향을 미치어 소비자의 죽음불안이 높을수록 종신보험 가입의도가 높아지는 것으로 나타났다. 또한 소비자의 죽음불안이 종신보험 가입의도에 미치는 영향을 보험관여도가 조절하는 것으로 나타났다. 즉, 죽음불안이 종신보험 가입의도에 미치는 영향이 보험관여도가 높을수록 강화되는 것을 살펴볼 수 있었다. 본 연구는 종신보험에 관한 연구에서 소비자 성향인 죽음불안과 보험관여도를 연계하여 살펴보았다는데 이론적 시사점이 있으며, 코로나19로 인해 죽음불안이 높아진 시점에서 종신보험의 관여도를 높이는 것이 효과적이라는 것을 실증적으로 검증하여 종신보험에 대한 전략을 제시하였다는데 실무적 시사점을 가진다 할 수 있다.

커피 전문점 프로모션 종류에 따른 고객선호도 및 재방문 의향

남아영,강현주,박효연,장윤진,윤지영 동아시아식생활학회 2016 동아시아식생활학회 학술발표대회논문집 Vol.2016 No.10

이미지 기반 SNS 외식정보 특성, 외식 소비자의 정보 태도 및 구매의도 간의 관계 분석을 통한 마케팅 커뮤니케이션 전략 제안

남아영,안효빈,윤지영 한국식품조리과학회 2020 한국식품조리과학회지 Vol.36 No.2

Purpose: The purpose of the study was to examine the association between image-based SNS restaurant information characteristics, consumers’ attitudes toward information and purchase intention to suggest a proper marketing communication strategy for the restaurant industry. Methods: The data was collected by an online survey for six days. Multiple regression analysis and stepwise regression analysis were mainly used to analyze the relationships of the variables with a total of 413 sets of responses. Results: All four of image-based SNS restaurant information characteristics had significantly positive effects on purchase intention (p<0.001). Information characteristics of sharing, usefulness, and conciseness had a positive effect on consumers’ sympathetic attitude (p<0.01). On the other hand, all four characteristics including reliability had an influence on opinion-leading attitude (p<0.05). Consumers’ both sympathetic and opinion-leading attitudes had positive effects on purchase intention and revealed partial mediating effects on the relationship between image-based SNS restaurant information characteristics and consumers’ purchase intention. Conclusion: As a result, consumers with sympathetic or opinion-leading attitudes may have an influence on the eWOM(Electronic word of mouth) effect, and especially the suggestion of consumers with opinion-leading attitude had the stronger influence on other consumers’ purchase behavior. In conclusion, information produced by consumers is considered more credible than the information offered by restaurants.

커피전문점 프로모션 종류에 따른 고객 만족도 및 이용 후 행동의도에 관한 연구

남아영,김희제,윤지영 동아시아식생활학회 2017 동아시아식생활학회 학술발표대회논문집 Vol.2017 No.10

대리점의 본사와의 관계해지에 미치는 영향 요인 : 낙농기기 산업을 중심으로

남아영,이미자,서찬주 韓國商品學會 2014 商品學硏究 Vol.32 No.6

본 연구는 낙농기기 산업에서 대리점의 본사와의 관계해지의도에 영향을 미치는 요인들에 대해 살펴보았다. 방법론적으로 본 연구에서는 정성적 연구 방법과 정량적 연구 방법을 병행하여 사용하였는데, 이는 산업재이자 장치산업이라 분류되는 낙농기기 산업에서만 볼 수 있는 기존 연구와 다른 고유의 영향요인을 발견하기 위함이었다.FGI를 통한 정성적 연구의 결과, 대리점의 본사의 관계해지의도 미치는 대리점의 평가 요인이 본사-최종 소비자, 본사-대리점의 두 가지 관계영역으로 구분 되는 것이 확인되었다. 본사-최종 소비자 관계영역에서 대리점의 본사에 대한 중요한 평가요인은 본사가 소비자에게 서비스실패가 일어날 경우와 본사의 제품의 품질이 좋지 않을 경우로 나타났다. 이러한 경우 대리점의 본사에 대한 호혜성 지각에 영향을 주어 관계해지의도에 영향주는 결과를 보인 것이다. 그리고 본사-대리점 관계영역에서 대리점의 본사에 대한 중요한 평가요인은 본사가 대리점에게 불공정하게 대하거나, 기회주의적인 행동을 보일 경우로 나타나났다. 이러한 경우에 대리점은 본사에 대한 신뢰가 낮아져 관계해지의도가 높아지는 것이다. 정성적 연구결과와 선행 연구에 기초하여 본 연구의 가설이 설정되었다. 이를 검증하고자 154명의 낙농기기 산업 대리점의 관리자들에게 설문을 실시하였으며, PLS를 사용하여 가설을 검증하였다. 이를 통해 본사의 핵심 서비스실패와 본사 제품의 핵심 속성 품질 지각이 대리점의 호혜성 지각에 통계적으로 유의하게 부정적인 영향을 미친다는 결과를 검증하였다. 그러나 주변 서비스실패와 비핵심 제품 속성 품질 지각은 본사에 대한 대리점의 호혜성 지각에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 대리점의 본사에 대한 호혜성 지각이 대리점 본사에 대한 신뢰에 유의하게긍정적으로 영향을 미치는 결과가 검증되었다. 마지막으로 호혜성 지각과 신뢰는 관계해지의도에 대해 부정적인 영향을 미친다는 결과가 통계적으로 유의하게 나타났다. 위의 정성적 연구와 정량적 연구를 종합하여 이론적, 실무적 시사점을 논의하였다. 연구목적: 본 연구는 낙농기기 산업에서대리점의 본사와의 관계해지의도에 영향을 미치는 요인들에 대해 살펴보았다. 방법론적으로 본 연구에서는 정성적 연구 방법과 정량적 연구 방법을 병행하여 사용하였는데, 이는 산업재이자 장치산업이라 분류되는 낙농기기 산업에서만 볼 수 있는 기존 연구와 다른 고유의 영향요인을 발견하기 위함이었다 This study investigated various factors influencing an agency’s intention to dissolve relationship with head office in a dairy equipment industry. To this end, this research used both qualitative and quantitative approaches. In order to find out unique factors for dissolving relationships in this industry, away from typical ones found out in the previous literature, a qualitative study(FGIs) was conducted with dairy equipment agencies and relevant personnel. In addition, to generalize findings from the qualitative study, a quantitative field survey was performed to verify hypotheses proposed by this study. From the results of the qualitative study, two different sources of dissolution intention were identified: the one was the relationship between head office and consumer, and the other that of head office and agency. Specifically, first, service failure and product quality emerged as major factors to dissolve the relationship. Second, in the head office-agency relationship, head office’s unfairness and opportunism were identified as major factors. In addition, these two factors adversely affected the agency’s trust in the head office and consequently the trust affected dissolution between the agency and the head office. Based on the findings from the qualitative research and literature review, a research model and hypotheses were established and empirically tested for 154 managers of dairy equipment agencies. The results showed that head office’s core service failure had statistically significant adverse effects on agency’s perceived reciprocity and quality perception of key attributes of head office’s products had significant positive effects on the agency’s perceived reciprocity. However, it was found that peripheral service failure and quality perception of trivial attributes of head office’s products did not significantly affect the perceived reciprocity. From the qualitative and quantitative studies, the following conclusion can be drawn: in a dairy equipment industry, 1) failure in core service and products’ key attributes turned out to be the most important dissolution factors, 2) unfairness and opportunism had significant adverse effects on trust while perceived reciprocity had significant positive effects on trust, and 3) perceived reciprocity and trust significantly acted as mitigating factors in dissolution intentions. Possible managerial and academic implications were also discussed.

가정형 위(Wee)센터의 교육적 특징에 대한 질적 사례 연구: 파커 파머의 진리공동체를 중심으로

남아영,이정민 고려대학교 교육문제연구소 2020 敎育問題硏究 Vol.33 No.1

This research examined the educational characteristics of the Wee Center in the educational field. Using Parker Palmer's the Community of Truth as a framework for analysis, we supposed that the restoration of educational relations based on Parker Palmer’s ‘the Community of truth’ could be an escape for students who were alienated from learning. To explore this premise in actual educational practice, we explored the characteristics of ‘the Community of Truth’ suggested by Palmer, and selected a ‘home-type Wee center’ as the case to be analyzed. In so doing, we aimed to reveal the actual status and limits of applying the community of truth in our educational site. Five teachers working at the Wee center and four students admitted to the center were involved as the research participants, and in-depth interview for qualitative case analysis were conducted. The main findings suggested that the home-type Wee center have several characteristics of the community of truth: First, the center showed a feature of ‘inter-connectivity’ based on teacher openness. Second, such hospitality and meeting created an open space in which students participated in and got involved. Third, we can find the growth of both teachers and students, and the changes in their relationships. This research suggested that the community of truth needed to spread further to transform the school as the ‘competitive space’ into a desirable ‘educational space’, and the cognition-orientedness into ‘existentialist direction’. The role of the school should change beyond the epistemological level into the ontological level. 본 연구는 교육현장 내 가정형 위(Wee)센터의 교육적 특징을 살펴보고자 하였다. 이를 위해 분석의 틀로서 파커 파머의 진리공동체를 삼아, 진리공동체 관점을 통한 교육적 관계 회복이 학습에서 소외된 학생들을 위한 탈출구가 될 수 있다고 보았다. 따라서 진리공동체의 특징을 고찰하고 가정형 위(Wee)센터의 실제 사례를 살펴봄으로써 가정형 위(Wee)센터가 보이는 교육적 의미와 그 특징을 중심으로 진리공동체를 근간으로 한 바람직한 교육현장의 개선방향을 탐색해보고자 하였다. 이를 위해 A 가정형 위(Wee)센터에 재직 중인 5명의 교사와 입소 중인 청소년 4명을 연구참여자로 선정하였고, 심층면담을 활용하여 질적 사례연구를 진행하였다. 연구 결과, A 가정형 위(Wee)센터에서는 다음과 같은 진리공동체의 특징이 나타났다. 첫째, 교사의 개방성을 바탕으로 한 상호연결성을 지니고 있었다. 둘째, 학생의 참여를 이끄는 환대와 만남으로부터 생겨난 열린 공간을 발견할 수 있었다. 셋째, 교사와 학생 모두의 성장과 관계 변화가 나타났다. 이는 경쟁 중심의 학교에서 교육적 공간으로의 재탄생을 위한 진리공동체의 확산이 필요하며, 학교의 역할이 인식론적 차원을 넘어 존재론적 방향으로 변화해야 함을 시사하였다. 이후 논의에서는 본 연구가 가진 제한점과 추후 연구의 방향에 대해 제언하였다.