평가인증 여부에 따른 어머니의 보육서비스 만족도

김인숙 계명대학교 교육대학원 2008 국내석사

우리 사회의 산업화, 도시화, 전문화는 여성의 사회 진출을 야기 시켰고 이는 보육이 복지의 중심적인 문제로 부각되는 계기가 되었다. 그에 따라 정부에서는 1991년 영유아 보육법 제정을 시작으로 1997년 보육사업 확충 3개년 계획으로 엄청난 양적 확대를 이루었으나 보육의 양과 질의 균형적인 발전을 이루어내지 못함으로써 보육의 질과 관련된 많은 문제점들이 나타났고, 이에 보육의 질을 고양할 수 있는 방법으로 선진국들의 사례를 토대로 평가인증제도를 도입되었다. 따라서 본 연구는 보육시설 평가인증제가 본격적으로 시행되고 있는 현 시점에서 영유아 발달에 가장 중요한 역할을 하는 어머니를 대상으로 평가인증제도에 따른 보육서비스 만족도를 파악해 평가인증제도를 통한 정부와 보육시설의 보육의 질적 수준을 높이기 위한 노력이 어머니의 보육서비스 만족도에 미치는 영향을 알아보고, 평가인증제의 공급자가 아닌 수요자로써의 인식을 알아봄으로써 평가인증제를 통한 질 높은 보육서비스의 올바른 방향을 제시하고자 한다. 이러한 목적을 위하여 대구광역시 보육정보센터에 등제되어 있는 시설을 기준으로 평가인증 통과 보육시설 7개소와 평가인증 미 통과 시설 6개소에 다니고 있는 영유아의 어머니 600명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 통계처리에 사용된 설문지는 평가인증을 받은 보육시설의 어머니 204명, 평가인증을 받지 않은 보육시설의 어머니 185명으로 총 389명이다. 자료 분석 방법으로는 SPSSWIN 14.0 프로그램을 이용하여 빈도, 백분율, 평균, t-test, ANOVA, 상관관계분석, 중 회귀분석을 실시하여 분석하였다. 본연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 보육서비스 만족도의 실태를 분석한 결과 ‘건강과 영양’ 만족도 수준이 가장 높은 것으로 나타났다. 이는 보육시설에 재학 중인 영유아가 신체적 정서적 발달이 가장 크게 일어나는 시기에 있고, 연령이 타 유아교육기간에 비해 상대적으로 어리기 때문인 것으로 해석할 수 있다. 따라서 보육시설에서는 간호사와 영양사 보유를 확대시키고 정부차원의 인건비와 건강과 영양 프로그램 지원이 도입되어야 할 것이다. 둘째, 평가인증 여부에 따른 보육서비스 만족도 분석에서 평가인증을 받은 보육시설의 어머니 집단의 만족도가 높았다. 또한 평가인증에 대해 ‘알고 있다’라고 대답한 어머니 집단의 보육서비스 만족도가 ‘모른다’라고 대답한 집단 보다 높게 나타났다. 이는 어머니들이 평가인증제도를 통한 믿을 수 있는 보육시설의 평가를 통해 보육시설 선택하는 기준으로 평가인증 여부를 고려한 것이라 볼 수 있다. 따라서 보육시설과 정부에서는 평가인증제도의 올바른 정착을 위해 노력해야 할 것이며 평가인증제도와 같은 제도적인 보육시설 평가가 앞으로도 지속적으로 이루어져야 할 것이다. 셋째, 남편의 직종, 총교육비, 양육태도와 같은 일부 인구사회학적 특성 변수가 보육서비스 만족도에 영향을 미치기도 하였으나, 전체적으로 평가인증 유무, 이용시간, 원아수, 시설 유형과 같은 보육시설 관련 특성 변수가 더 큰 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 따라서 보육서비스의 만족도를 높이기 위해서는 보육시설 종사자들의 자체적 노력과 함께 열약한 보육환경의 개선, 체계적이지 못한 보육과정의 일원화, 보육교사 대 원아수 비율의 감소, 보육 시설 운영 관리 체계 확립, 보육비 및 보육시설 운영비 지원 등과 정부차원의 노력이 함께 이루어야 할 것이다. 본 연구의 결과는 평가인증제도가 어머니들이 느끼는 보육서비스 만족도에 미치는 영향 파악하여 평가인증제도를 통한 보육시설의 올바른 발전 방향을 제시하는 데 기초 자료가 될 것이다. Industrialization, urbanization, and professionalism of our society lead women to have their own career and it caused social problems related with child-care. Government have been making Child-care and Education Law in 1991. Especially, the laws for child-care have been extended quantitively by three-year plan for child-care business extension in 1997. However, the extended quantities of child-care business have not been equilibrate with the quality of child-care facilities. So government have searched cases in foreign countries and have brought the evaluation system. My project has been based on mothers who are the actual and important judges for child-care facility. I have also searched efforts made by governments to enhance quality and to effect to the level of mother's satisfaction. and I have suggested the directions for better child-care service through my research. Totally six hundred mothers sending their kids to child-care facility, seven evaluated schools and six un-evaluated schools have been questioned. Among them, the questionnaires which have been used for my research are from two hundred and four mothers from evaluated child-care facility and a hundred eighty five mothers from un evaluated child-care facility. SPSSWIN 14.0 program has been used for analysis by frequency, percentage, mean, t-test, ANOVA, correlation and multiple regression analysis. The result are followed. First, the level of satisfaction of health and nutrition was high. It is because kids in child-care facilities are highly demanded to consume good nutrition for their physical and emotional development. Also it is assumed that the fact that kids going child-care facilities are younger that kids going preschool or kindergarten has effected to the result. So the number of nutritionists and nurses has to be increased. and government need to support them with programs and enough budgets. Second, the level of satisfaction was higher in the group who send their kids to evaluated schools. Also there was more mothers who knew about evaluation system than mothers who didn't. It is because the evaluation was considered as a main factor to choose a child-care facility for their kid. So child-care facility and government have to be try for evaluation system to be settled correctly and to be kept constantly. Finally, the distinction by having appraisal authentication, hours of stay, number of kids, institution type have been important factors although husbands' occupation, total costs of education, and the attitude on education have affected to the level of satisfaction. So people in child-care business have to try to improve their facilities, to systemize their program, to increase the number of teachers and to set up management system. Also government need to extend their support up to running expenses for child-care facilities and tuitions for parents. The result of this project would be basic materials to direct nursery schools to be improved under evaluation system.

Some properties of the finitely embedded modules

김인숙 全南大學校 1995 국내석사

본 논문에서는 Artinian 환의 특성을 finitely embedded module로 나타낼 수 있다는 것과 만약, A가 유한생성되는 R-module 이고, M 이 finitely embedded R-module 일 때, R-module Hom_R(A,M) 이 finitery embedded 됨을 증명하였다. In this thesis, we prove that Artinian rings are characterized in terms of finitely embedded modules and prove that for a finitely generated R-module A and a finitely embedded R=module M, the R-module Hom_R(A,M) is finitely embedded.

校長任期制에 대한 敎員 集團間 認識分析

김인숙 홍익대학교 1998 국내석사

자연 이미지를 통한 서정적 표현연구 : 본인 작품 중심으로

김인숙 한남대학교 2018 국내석사

아쿠아로빅 운동프로그램이 골관절염 여성의 자기효능감, 통증, 신체구성, 혈중 지질 및 우울에 미치는 효과

김인숙 전북대학교 대학원 2009 국내박사

본 연구는 골관절염 여성을 대상으로 아쿠아로빅 운동프로그램을 개발하여 적용한 후 자기효능감,통증,신체구성,혈중지질 및 우울에 미치는 효과를 규명하고,골관절염 여성의 건강증진을 도모하는 간호중재 프로그램으로 활용하고자 본 연구를 시도하였다. 자료수집기간은 2008년 1월 21일부터 7월 12일까지이었고,연구대상자는 G시에 위치한 일개 보건소 전문의로부터 골관절염으로 진단받고 등록된 55세 이상의 여성으로서 대상자 선정기준에 적합한 실험군 35명,대조군 35명이었다. 연구진행절차는 편의표출로 실험군과 대조군을 할당하였으며,실험군에게는 아쿠아로빅 운동프로그램을 12주 동안 주 3회,1회당 1시간씩 시행하였고,대조군에게는 시행하지 않았다. 연구도구는 Lorig 등(1989)이 관절염환자를 대상으로 개발하고 김종임(1994)이 14문항으로 수정한 자기효능감 측정도구를 이용하였고,통증은 시각적 상사척도(Visual Analogue Scale: VAS)를 이용하였으며, 우울은 Zung(1965)이 개발한 자기보고형 우울척도를 이용하여 측정하였다. 신체구성은 체성분 분석기(InBody,520)를 이용하여 체중,골격근량,체질량지수,체지방율을 측정하였고,총콜레스테롤,중성지방,고밀도 지단백콜레스테롤수치는 12시간 공복 후 채혈하여 혈액자동분석기(Hitachi7150,Japan)로 측정하였다. 수집된 자료는 SPSS12.0version을 이용하여 실험군과 대조군의 동질성검정은 Fisherexacttest와 independentt-test로 분석하였고,가설검정을 위한 실험군과 대조군의 사전,사후조사 비교는 independentt-test로 분석하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 1)제 1가설 ‘아쿠아로빅 운동프로그램에 참여한 실험군은 참여하지 않은 대조군보다 자기효능감이 증가될 것이다’는 지지되었다(t=4.793,p=.000). 2)제 2가설 ‘아쿠아로빅 운동프로그램에 참여한 실험군은 참여하지 않은 대조군보다 통증 정도가 감소될 것이다’는 지지되었다(t=-2.366, p=.021). 3)제 3가설 ‘아쿠아로빅 운동프로그램에 참여한 실험군은 참여하지 않은 대조군보다 신체구성 성분이 개선될 것이다’에서 제 1부가설 ‘실험군은 대조군보다 실험 후 체중이 감소될 것이다’는 지지되었다(t=-2.585,p=.012). 제 2부가설 ‘실험군은 대조군보다 실험 후 골격근량이 증가될 것이다’는 지지되었다(t=2.788,p=.007). 제 3부가설 ‘실험군은 대조군보다 실험 후 체질량지수가 감소될 것이다’는 지지되었다(t=-2.114,p=.038). 제 4부가설 ‘실험군은 대조군보다 실험 후 체지방율이 감소될 것이다’는 지지되었다(t=-2.388,p=.020). 4)제 4가설 ‘아쿠아로빅 운동프로그램에 참여한 실험군은 참여하지 않은 대조군보다 혈중지질 농도가 개선될 것이다’에서 제 1부가설:‘실험군은 대조군보다 실험 후 총콜레스테롤 농도가 감소될 것이다’는 지지되었다(t=-2.096,p=.040). 제 2부가설:‘실험군은 대조군보다 실험 후 중성지방 농도가 감소될 것이다’는 지지되었다’(t=-2.261,p=.027). 제 3부가설:‘실험군은 대조군보다 실험 후 고밀도 지단백콜레스테롤 농도가 증가될 것이다’는 지지되었다(t=2.536,p=.014). 5)제 5가설 ‘아쿠아로빅 운동프로그램에 참여한 실험군은 참여하지 않은 대조군보다 우울 정도가 감소될 것이다’는 지지되었다(t=-3.196, p=.002). 이상의 연구결과로 아쿠아로빅 운동프로그램은 골관절염 여성의 자기효능감을 증가시키고 통증과 우울 정도를 감소시켰으며,신체구성(체중,골격근량,체지방량,체질량지수)성분과 혈중지질 농도를 개선시켰다.따라서 본 프로그램이 지역사회에서 골관절염 여성에게 사용할 수 있는 효과적인 간호중재라고 사료된다. This study is to examine the effects of an aquarobic exercise program on self-efficacy, pain, body composition, blood lipid and depression in patients with osteoarthritis. The research design of this study was nonequivalent control group pre- and post-test quasi-experimental design. The subjects were 70 osteoarthritis patients who were registered at a public health center in Gwang-Ju City. 35 patients were assigned to the experimental group and 35 patients to the control group. The experimental group attended 12 sessions of an aquarobic exercise program. Sessions were 60 minutes, 3 times per week, for 12 weeks. The control group did not attend an aquarobic exercise program. Data was collected from April 21 to July 12, 2008 in the experimental group, and April 21 and July 12, 2008 in the control group. For both groups, scores of self-efficacy and depression were measured before and after the experiment using a self-reporting questionnaire, a visual analogue scale(VAS) for pain, the InBody 520 for body composition, and blood sampling for blood lipid. The collected data were analyzed by the x2-test, Fisher's exact test, and an independent t-test using the SPSS/win 12.0 program. The Results were as follows; There were no significant differences in general characteristics between experimental and control groups before the exercise program. After performing the exercise program for 12 weeks, the level of self-efficacy in the experimental group was enhanced significantly over those of the control group, and the level of pain, depression in the experimental group was decreased significantly over those of the control group. Also, there was significant improvement in body weight, skeletal muscle mass, body mass index, percentage of body fat, and total cholesterol, triglycerides, and high density lipoprotein cholesterol. The aquarobic exercise program for osteoarthritis patients was effective in enhancing self-efficacy and decreasing pain, depression, and improving body composition (body weight, skeletal muscle mass, body mass index, percent body fat) and blood lipid (total cholesterol, triglycerides, high density lipoprotein cholesterol). Therefore this program can be widely used in a community setting for osteoarthritis patients.

무용/동작치료 활동을 통한 영아와 부모간의 상호 작용에 관한 연구

김인숙 숙명여자대학교 대학원 2000 국내석사

As psychological development of mankind develops gradually after physical birth, several early experiences of man affect one's psychological development greatly. This thesis is based on Freud's Psychosexual theory, Erickson's Psychosocial theory, Bowlby's Attachment behavior theory and Mahler's Object relations theory, which emphasize the importance of early experiences of an infant. Especially the relationship with mother who influences infant's several early experience is stressed and object realations theorists deal with significantly separation - individuation process from symbiotic phase with mother for early three years. Because the relationship between mother and an infant influences deeply its psychology, emotion, perception and sociality, it is an important factor for building the character in adulthood. As the first year of an infant is nonverbal stage, experiences of nonverbal stages, such as physical sensory, sound, rhythm and movement from psychological stability and durable interactions with their parents. This program is experimental learning which an under one - year infant and parents participate together and consists of four-to-five members of family therapy and group therapy. It is a series of program held once a week for one and a half hour. This program is composed of basic subject and tem parenting skill areas of four parts - Sensory awareness for touching skill area, observing skill area, hearing skill area. Interactions for playing skill area, communicating skill area, negotiation area. Providing care for feeding skill area, sleeping skill area and nurturing skill area and a growing skill area in Assessing dependence for nonverbal interaction between parents and an infant during limited time. As parents understand the body language such as sound, rhythm, movement of the infant through their interactions, it brings the improvement of their relationship. They also comprehend and accept infant's unique demands in each development phase through these receptive attitude therefore parents provide an infant with many early experiences. Consequently, nonverbal interactions by dance/movement therapy foams a desirable relationship between an infant and parents, infants build the stable and mature character psychologically.

初等學校 童詩敎育에 대한 硏究 : 3·4學年을 中心으로

김인숙 고려대학교 2002 국내석사

웹 기반 온라인 토론을 통한 수학적 의사소통 지도에 관한 사례연구

김인숙 이화여자대학교 교육대학원 2002 국내석사

오늘날과 같은 정보화 사회에서는 수학에서도 기본적인 수학적 지식과 소양뿐 아니라 새로운 정보, 복잡한 정보를 이해하고 의사소통 하는 능력이 요구된다. 수학적으로 의사소통 하는 경험은 자신의 생각과 느낌을 말하고, 다른 사람의 의견을 듣고 이해할 수 있는 기회를 제공하는 토론을 통해 잘 이루어질 수 있다. 하지만 토론 수업은 실제 수업에서 적용하기 어려운 점이 많다. 이러한 문제점을 극복할 수 있고 시간과 공간을 초월하여 능동적 상호작용과 다양한 의사소통 활동을 구현할 수 있는 방법으로 웹 기반 온라인 토론이 있다. 이에 본 연구에서는 수학적 의사소통 지도 방법으로서 웹 기반 온라인 토론이 의미가 있는지를 알아보기 위하여 다음과 같은 3가지 연구 문제를 수립하였다. 첫째, 웹 기반 온라인 토론 과제에 대한 학생들의 반응과 토론 진행 양상은 어떠한가? 둘째, 웹 기반 온라인 토론에서 학생들의 수학적 의사소통 능력에 어떠한 변화가 있는가? 셋째, 웹 기반 온라인 토론의 경험에 대해 학생들은 어떻게 평가하는가? 웹 기반 온라인 토론은 중학교 1학년 학생들(남학생 15명, 여학생 19명)을 대상으로 9개의 모둠을 구성하여 모둠별로 10주간 8회의 채팅을 실시하였고 온라인 토론 후 학생들이 이메일로 보낸 채팅 갈무리 내용과 웹 기반 온라인 토론의 과제와 경험에 관한 설문 조사 결과를 바탕으로 분석하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 학생들이 생각해 본 적이 있거나 쉽다고 생각하는 과제일수록 재미있어하고 더 활발하게 토론이 진행됨을 알 수 있었다. 또한 같은 주제에 대한 토론이지만 모둠에 따라 다양한 양상으로 토론이 진행됨을 알 수 있었다. 이는 토론 과제와 모둠 구성원에 의해 토론의 질이 좌우됨을 보여준다. 토론이 거듭될수록 학생들은 좀 더 기발한 아이디어, 좀 더 좋은 표현을 찾기 위해 노력하였고 자신의 생각을 보다 잘 전달하기 위하여 구체적인 예를 들어 설명하였다. 뿐만 아니라 일상생활과 수학을 관련지어 생각할 수 있었고 주어진 과제와 관련하여 다양하게 생각을 펼쳐나갔다. 둘째, 평소에 발표를 잘 하지 않던 학생들이 온라인 토론에서는 적극적으로 참여하였다. 적극적인 참여로 인해 말하기와 쓰기 능력에서 적절한 언어로 표현하고 문제해결과정을 명확하고 논리적으로 설명하며 자신의 생각과 의견을 자신 있게 발표할 수 있는 능력이 향상되었다. 또한 듣기와 읽기 능력에서 다른 사람의 말에 경청하고 호응하며 과제를 정확하게 이해하고 다른 사람들의 말을 제대로 이해할 수 능력이 향상되었다. 평소에 적극적이고 발표를 잘 하는 학생은 온라인 토론에서 소극적이었지만 다른 사람의 의견을 경청하고 의견을 논리적으로 설명하는 능력은 향상되었고 다른 사람들을 배려하는 마음을 키울 수 있었다. 셋째, 수학에 대한 웹 기반 온라인 토론의 경험에 대해 학생들은 시간 약속 정하기, 갈무리의 어려움, 문제의 난이도 등과 같은 힘들었던 점에도 불구하고 자신의 의견을 말할 기회를 가질 수 있고 수학에 대한 자신감과 흥미를 갖게 하며 친구들과 친해질 수 있는 좋은 경험이라는 긍정적인 평가를 내렸다. 뿐만 아니라 대부분의 학생들이 수학에 대한 온라인 토론의 경험을 긍정적으로 평가하여 다른 사람들에게도 추천하고 싶다고 하였다. 본 연구에서 수학에 대한 웹 기반 온라인 토론은 수학적 의사소통에서 나타나는 중요한 양상인 말하기, 쓰기, 읽기, 듣기 영역에서 학생들의 의사소통 능력 향상에 긍정적인 영향을 주었다. 뿐만 아니라 수학적 사고력이 향상되고 수학에 대한 태도 역시 긍정적으로 변화하였다. 따라서 웹 기반 온라인 토론은 수학적 의사소통의 지도 방법으로 의미가 있다고 할 수 있겠다. 연구를 마감하면서 몇 가지 제언을 하고자 한다. 첫째, 웹 기반 온라인 토론을 실시한 후 토론 결과에 대한 교사의 적절한 피드백이 요구된다. 둘째, 학생들과 교사가 함께 참여하는 온라인 토론에 대해서도 연구가 이루어져야 한다. 셋째, 학생들의 의사소통이 활발하게 일어날 수 있는 토론 과제가 계속적으로 개발되어야 한다. 넷째, 웹 기반 수학교육에 대한 연구가 더욱 다양하게 이루어져야 한다. In today's information society, we need communication competence to understand new information and intricate information as well as basic mathematical knowledge and literacy. We can achieve this communicative competence more effectively by discussion to provide opportunities to express one's thoughts and feelings. However, there are some difficulties in implementing discussion in a classroom. We have web-based online discussion to overcome these difficulties and implement active interaction and a variety of communicative activities. I have gathered the following three research questions to study about the meaning of web-based online discussion as a mathematical communication teaching method. First, how are students responses to web-based online discussion subjects and the process of discussion? Second, what changes are there in students mathematical communication ability in web-based online discussion? Third, how do students evaluate the web-based online discussion experience? In this web-based online discussion, groups of middle school first grade students(15 male students and 19 female students) and each group had chatting at 8 times for 10 weeks. I analyzed what they had discussed by the prints that they had sent me by e-mail. I also surveyed what they had experienced and analyzed them. These are the results; First, the discussion was more interesting and interactive in the case of the subject the students thought easier and already experienced. Also, although students had discussed the same topic as groups, the processes of discussion were different among groups. This shows that the quality of discussion depends on the topic and the members of each group. As the discussion went by, students tried to find more creative ideas and better expressions and explained their thoughts more effectively by presenting concrete examples. As well as this, they were able to think about the relationship between mathematics and real life, presenting a variety of ideas about given topic. Second, students who didn't say their opinions well in a classroom participated very actively in online discussion. By this active participation, in speaking and writing, their ability to explain the problem solving process clearly and logically and express their thoughts and opinions confidently in very appropriate language improved. Students' ability to listen and respond appropriately to others' speaking and understand the topic exactly and catch the right message others convey also improved. The students who were usually active in presenting their opinions became a little quieter in this online discussion, but their ability to listen to others' opinions and interpret them logically has been a lot improved, and their consideration for others has grown. Third, although students had difficulties in setting the meeting time, printing what they had shared online and understanding somewhat difficult problems, they evaluated the activity positively because it provided opportunities to express their own opinions to improve confidence and interact in mathematics and developing relationship among friends. They also said they would like to recommend this online discussion activity to others because of their positive evaluation about this activity. In this research, the online web based discussion has given positive influence on students' competence of speaking, writing, reading and listening which are crucial to mathematical communication. Students' mathematic thinking power improved and attitudes to mathematics have become more positive. Accordingly, web-based online discussion is a useful tool for teaching mathematical communication. I would like to make some suggestions at the end of this research. First, we need teachers' appropriate feedbacks about the results of discussion after implementing web-based online discussion. Second, there should be more research about online discussion based on participation between students and teachers. Third, the topics of discussion should be developed to help students interactive communication. Fourth, there should be more various research about web-based math-education.

Prepolymer 배합비에 따른 PDLC의 전기광학 특성 연구

김인숙 건국대학교 2005 국내석사

호텔과 여행사의 관계특성, 관계성과, 장기적 관계지향성간의 영향연구

김인숙 경기대학교 관광전문대학원 2008 국내석사

본 연구는 관광산업에서 중요한 역할을 수행하고 있는 호텔(공급자)과 여행사(구매자)가 가변적인 경영환경에서 살아나갈 수 있는 방법으로 기업간 협력적 관계를 유지함으로써 가능하다는 문제의식을 바탕으로 두 기업간 관계특성, 관계성과, 장기적 관계지향성간에 미치는 영향관계를 파악하여 호텔과 여행사 각 기업의 측면에서 차별화된 마케팅 전략과 협력관계의 방향을 제시하고자 하였다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 문헌연구와 실증연구를 병행하였다. 기존의 국·내외 서적, 논문, 기타자료 등의 문헌연구를 통해 연구의 모형과 가설을 설정하였고, 문헌연구를 통하여 도출된 요인을 바탕으로 설문조사를 실시하였는데, 선행연구들의 일 방향 연구의 미흡한 점을 보강하고자 공급자와 구매자의 양방향 연구(dyadic reseach)로 진행하였다. 연구의 설문조사는 서울 시내에 소재하고 있는 관광호텔(특1등급, 특2등급)에서 여행사와 업무적 관계가 형성되는 판촉부서와 예약부서의 여행사담당자, 객실부서 프론트데스크 직원들을 대상으로, 여행사에서는 일반여행업체의 인바운드 부서에서 호텔과 업무적 관계가 형성되는 영업부서직원들과 호텔 수배담당직원들을 대상으로 진행하였다. 자료분석은 SPSS ver 13.0 통계패키지 프로그램을 이용하여 빈도분석, 평균차이분석, 요인분석, 신뢰성검증, 회귀분석을 실시하였다. 타당성검증을 위하여 요인분석을 실시한 결과 관계특성요인이 5개로 도출되었는데, 요인1은 ‘평판’, 요인2는 ‘규모’, 요인3은 ‘경쟁력’, 요인4는 ‘전문성’, 요인5는 ‘의사소통’으로 명명하였다. 관계성과요인은 2개로 도출되었는데, 요인1은 ‘운영성과’, 요인2는 ‘재무성과’로 명명하였다. 관계특성, 관계성과, 장기적 관계지향성 요인 모두 Chronbach’s Alpha계수를 이용하여 신뢰도 분석을 한 결과 각각의 요인 모두 0.7이상으로 신뢰수준을 만족하였다. 실증분석에 의한 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 호텔과 여행사간 관계특성요인이 관계성과에 미치는 영향관계를 분석한 결과 호텔과 여행사 양측 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 호텔측면에서는 여행사와의 의사소통이 운영성과에 유의한 영향을 미치고, 여행사와의 의사소통, 전문성이 재무성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편 여행사 측면에서는 의사소통, 전문성, 평판의 순으로 운영성과에 영향을 미치고, 전문성, 의사소통, 경쟁력의 순으로 재무성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 호텔과 여행사간 관계특성요인이 장기적 관계지향성에 미치는 영향관계를 분석한 결과 호텔과 여행사 양측 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 호텔측면에서는 의사소통, 평판의 순으로 여행사와의 장기적 관계지향성에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 여행사측면에서는 전문성, 평판의 순으로 호텔과의 장기적 관계지향성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 호텔과 여행사간 관계성과가 장기적 관계지향성에 미치는 영향관계를 분석한 결과 호텔과 여행사 양측 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 호텔과 여행사 각각의 측면에서 관계성과가 클수록 장기적 관계지향성이 높아지는 것을 알 수 있다. 본 연구의 실증분석결과를 토대로 본 연구가 시사하는 바를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 호텔과 여행사간 관계특성요인과 관계성과요인과의 영향관계에서 가장 영향력이 큰 요인을 분석한 결과 호텔 측과 여행사측 모두 전문성과 의사소통으로 나타났다. 이 결과를 바탕으로 호텔과 여행사간 거래관계에 관여하는 종사원들의 역할이 얼마나 중요한지를 알 수 있다. 그 종사원들은 정확한 업무지식을 바탕으로 각자의 의견과 정보를 자주 교환함으로써 문제발생의 소지를 줄이고, 업무를 신속하고 정확하게 처리함으로써 상호 신뢰할 수 있는 분위기를 조성하여야 한다. 아울러 두 기업은 공동목표를 가진 동반자로 인식하여 관광산업 내에서 윈-윈(win-win) 할 수 있도록 상호 협력하는 자세를 유지해야 할 것으로 판단된다. 둘째, 호텔과 여행사의 관계특성요인 중·장기적 관계지향성에 가장 큰 영향을 주는 요인으로 호텔 측에서는 의사소통과 평판으로 나타났고, 여행사 측에서는 전문성과 평판으로 나타났다. 이 결과를 통해 호텔과 여행사간 장기적 관계형성을 이루기 위해서 호텔 측에서는 업무상 실수를 줄이는 노력과 더불어 고객들에게 좋은 인적, 물적 서비스를 제공함으로써 좋은 평판을 얻을 수 있도록 노력해야 한다. 그리고 여행사 측에서도 마찬가지로 고객들에게 양질의 서비스를 제공한다는 평판을 호텔 측에서 인식할 수 있도록 노력해야하고, 호텔 측과의 지속적인 의견교환을 통한 관계지속에도 힘써야 할 것이다. 셋째, 호텔과 여행사간 거래형성으로 관계성과가 커졌다고 판단했을 때 장기적으로 관계 유지가 가능해지는 것으로 나타났다. 두 기업간 거래관계가 형성되어 지속됨으로써 거래와 업무가 용이해지고, 가변적인 시장 환경에도 안정을 유지할 수 있게 되어 결국 매출이 안정되는 결과를 얻을 수 있는 것이므로, 상대방이 만족할 수 있는 서비스 제공과 업무협조가 필요할 것이다. 본 연구는 호텔과 여행사의 종사원들을 대상으로 양방향연구를 통하여 두 집단의 차이를 분석한 결과를 바탕으로 두 기업간 협력관계의 방향을 모색할 수 있는 방향을 제시하였다는데 중요한 의미가 있다고 보고, 앞으로의 연구에서도 좀 더 발전된 이론의 정립과 실무적 대안을 제시하는데 유용한 자료가 되기를 바란다.